2025年大學《護理管理學》試題庫及答案一、單項選擇題1.下列哪項不屬于科學管理階段的特點（）A.以提高生產率為主要目標B.以科學求實的態(tài)度進行調查研究C.強調以個人為研究對象D.強調規(guī)章制度的作用E.強調跨文化管理答案：E。科學管理階段主要是以提高生產率為目標，用科學方法進行研究，關注個體工作效率和制定規(guī)章制度等。而跨文化管理是現(xiàn)代管理階段隨著全球化發(fā)展才逐漸受到重視的內容，不屬于科學管理階段特點。2.下列屬于護理管理標準的是（）A.差錯事故發(fā)生率B.病床周轉率C.陪護率D.入院診斷與出院診斷符合率E.平均住院日答案：A。護理管理標準通常是與護理工作質量和安全直接相關的指標。差錯事故發(fā)生率直接反映了護理管理中對護理質量和安全的把控情況；病床周轉率、陪護率、入院診斷與出院診斷符合率、平均住院日更多的是反映醫(yī)院整體運營或醫(yī)療診斷方面的指標，并非直接的護理管理標準。3.下列屬于權力性影響力的因素是（）A.品格因素B.才能因素C.資歷因素D.知識因素E.感情因素答案：C。權力性影響力的因素包括傳統(tǒng)因素、職位因素和資歷因素。品格因素、才能因素、知識因素和感情因素屬于非權力性影響力的因素。4.領導者以身作則，要別人做到的事，自己首先做到，屬于激勵方法中的（）A.關懷激勵B.榜樣激勵C.表率激勵D.榮譽激勵E.物質激勵答案：C。表率激勵就是領導者通過自身的行為示范，為下屬樹立榜樣，讓下屬自覺地去效仿和追隨。關懷激勵是對下屬生活、工作等方面給予關心；榜樣激勵可以是外部樹立的典型人物；榮譽激勵是給予榮譽稱號等；物質激勵則是給予物質獎勵。5.下列屬于時間管理的方法是（）A.ABC時間管理法B.全面質量管理C.目標管理D.組織文化E.權變理論答案：A。ABC時間管理法是將工作按照重要和緊急程度分為A、B、C三類，然后合理安排時間去處理，屬于時間管理方法。全面質量管理是一種質量管理理念和方法；目標管理是一種管理模式；組織文化是組織的價值觀等精神層面的內容；權變理論強調管理要根據不同情境靈活調整。6.下列關于目標管理的敘述，錯誤的是（）A.目標管理是一種管理方法B.管理者和組織成員共同制定目標C.根據對每個成員的預期結果來規(guī)定他們的主要職責范圍D.強調自我管理E.目標管理是一種單向的管理答案：E。目標管理是一種雙向的管理過程，它強調管理者和組織成員共同參與目標的制定，然后根據目標規(guī)定成員職責，成員進行自我管理和控制，最后進行目標考核和反饋。而不是單向的管理。7.護理人員排班應遵循的首要原則是（）A.滿足患者需要B.有效利用人力資源C.降低人力成本D.合理安排人員E.公平原則答案：A。護理工作的核心是服務患者，所以護理人員排班首先要滿足患者的護理需求，確?；颊吣艿玫郊皶r、有效的護理服務。其他原則如有效利用人力資源、降低人力成本、合理安排人員和公平原則也是排班時需要考慮的，但都是在滿足患者需要的基礎上。8.下列屬于護理人員培訓實施階段的內容是（）A.分析培訓需求B.確定培訓目標C.設計培訓課程D.選擇培訓教師E.進行培訓效果評價答案：D。護理人員培訓實施階段主要是具體開展培訓活動，選擇培訓教師是實施培訓的重要環(huán)節(jié)。分析培訓需求和確定培訓目標是培訓計劃階段的內容；設計培訓課程也是培訓計劃制定過程中的工作；進行培訓效果評價是培訓結束后的環(huán)節(jié)。9.下列關于績效評價方法的描述，正確的是（）A.關鍵事件法的缺點是不能明確工作的重點B.行為對照表法能夠為護理人員提供明確的反饋C.目標管理法的優(yōu)點是標準比較模糊D.績效評價表法的特點是實用且開發(fā)成本低E.描述法側重于對護理人員工作結果的評價答案：D?？冃гu價表法是一種比較常用的方法，它實用且開發(fā)成本低。關鍵事件法能明確工作的重點，通過記錄關鍵事件來評價績效；行為對照表法只是將行為與標準對照，不能很好地為護理人員提供明確反饋；目標管理法的優(yōu)點是目標明確；描述法側重于對護理人員工作行為和表現(xiàn)的描述，而不是單純的工作結果評價。10.下列屬于組織文化精神層的是（）A.組織的建筑風格B.組織的規(guī)章制度C.組織的價值觀念D.組織的工作環(huán)境E.組織的標志答案：C。組織文化的精神層是組織文化的核心和靈魂，包括組織的價值觀念、組織精神等。組織的建筑風格、工作環(huán)境、標志屬于物質層；組織的規(guī)章制度屬于制度層。二、多項選擇題1.管理的職能包括（）A.計劃B.組織C.人力資源管理D.領導E.控制答案：ABCDE。管理具有計劃（確定目標和行動方案）、組織（合理安排資源和人員）、人力資源管理（人員的招聘、培訓等）、領導（激勵和引導成員）、控制（監(jiān)督和調整工作過程）等職能。2.下列屬于護理質量管理的基本任務的有（）A.建立質量管理體系B.進行質量教育C.制定護理質量標準D.進行全面質量控制E.持續(xù)改進護理質量答案：ABCDE。建立質量管理體系是基礎，為質量控制提供框架；質量教育能提高護理人員的質量意識和技能；制定質量標準是衡量護理質量的依據；全面質量控制確保各項工作符合標準；持續(xù)改進則是不斷提升護理質量的過程。3.領導者的非權力性影響力包括（）A.品格因素B.才能因素C.知識因素D.感情因素E.職位因素答案：ABCD。非權力性影響力主要由領導者自身的品格、才能、知識和感情等因素形成。職位因素屬于權力性影響力的因素。4.時間管理的意義包括（）A.提高工作效率B.有效利用時間C.有利于過程控制D.激勵員工的事業(yè)心E.有利于實現(xiàn)組織目標答案：ABDE。時間管理能讓人們更合理地安排時間，提高工作效率，有效利用有限的時間資源，激勵員工積極進取，從而有利于組織目標的實現(xiàn)。而過程控制主要涉及對工作流程和進度的監(jiān)督，與時間管理的直接意義關聯(lián)不大。5.護理人員培訓的原則包括（）A.按需施教，學用一致原則B.與組織戰(zhàn)略發(fā)展相適應原則C.綜合素質與專業(yè)素質培訓相結合原則D.重點培訓和全員培訓相結合原則E.長期性與急用性相結合原則答案：ABCDE。按需施教，學用一致能確保培訓內容符合實際工作需求；與組織戰(zhàn)略發(fā)展相適應可使培訓為組織發(fā)展服務；綜合素質與專業(yè)素質培訓相結合能培養(yǎng)全面發(fā)展的護理人員；重點培訓和全員培訓相結合可兼顧重點人才培養(yǎng)和全體人員素質提升；長期性與急用性相結合可平衡長遠發(fā)展和當前工作的需要。6.護理人力資源管理的內容包括（）A.護理人員的招聘與錄用B.護理人員的培訓與開發(fā)C.護理人員的績效評價D.護理人員的薪酬管理E.護理人員的職業(yè)生涯規(guī)劃答案：ABCDE。護理人力資源管理涵蓋了從人員的招聘錄用、培訓開發(fā)、績效評價、薪酬管理到職業(yè)生涯規(guī)劃等一系列內容，以實現(xiàn)護理人員的合理配置和有效利用。7.下列屬于護理管理控制的關鍵點的有（）A.關鍵制度B.關鍵人員C.關鍵物質D.關鍵環(huán)節(jié)E.關鍵時間答案：ABCDE。關鍵制度是確保護理工作規(guī)范有序的基礎；關鍵人員如護士長等對護理管理起著重要作用；關鍵物質如急救藥品等直接關系到患者的救治；關鍵環(huán)節(jié)如手術護理等是質量控制的重點；關鍵時間如節(jié)假日等容易出現(xiàn)管理漏洞，都屬于護理管理控制的關鍵點。8.組織文化的功能包括（）A.導向功能B.約束功能C.凝聚功能D.激勵功能E.輻射功能答案：ABCDE。組織文化的導向功能能引導組織成員的行為和價值取向；約束功能通過文化規(guī)范成員的行為；凝聚功能使成員產生歸屬感和認同感；激勵功能激發(fā)成員的積極性和創(chuàng)造力；輻射功能則向組織外部傳播組織的形象和價值觀。9.下列屬于護理風險管理的措施的有（）A.建立風險管理組織B.進行風險教育C.完善風險管理制度D.加強護理人員培訓E.持續(xù)質量改進答案：ABCDE。建立風險管理組織可以統(tǒng)籌協(xié)調風險管理工作；風險教育能提高護理人員的風險意識；完善風險管理制度為風險管理提供制度保障；加強護理人員培訓可提升其應對風險的能力；持續(xù)質量改進則不斷降低風險發(fā)生的可能性。10.下列關于團隊的描述，正確的有（）A.團隊成員有共同的目標B.團隊成員相互依存C.團隊成員相互協(xié)作D.團隊成員技能互補E.團隊以群體績效為共同追求答案：ABCDE。一個有效的團隊具有共同的目標，成員之間相互依存、協(xié)作，各自具備不同的技能且相互補充，最終以實現(xiàn)群體績效為共同追求。三、填空題1.管理的二重性是指管理的（自然屬性）和（社會屬性）。2.護理質量管理的基本方法是（PDCA循環(huán)），它包括（計劃）、（執(zhí)行）、（檢查）和（處理）四個階段。3.領導者的影響力分為（權力性影響力）和（非權力性影響力）。4.時間管理的方法有（ABC時間管理法）、（四象限時間管理法）等。5.護理人員排班的類型有（集權式排班）、（分權式排班）和（自我排班）。6.護理人員培訓的形式包括（脫產培訓）、（在職培訓）和（自學）。7.績效評價的方法有（關鍵事件法）、（行為對照表法）、（目標管理法）等。8.組織文化的結構包括（物質層）、（制度層）和（精神層）。9.護理風險管理的程序包括（風險識別）、（風險評估）、（風險控制）和（風險監(jiān)測）。10.團隊的類型有（問題解決型團隊）、（自我管理型團隊）和（跨職能型團隊）。四、名詞解釋1.管理：是指管理者通過計劃、組織、人力資源管理、領導、控制等職能，協(xié)調人力、物力、財力等資源，以有效實現(xiàn)組織目標的過程。2.護理質量管理：是指按照護理質量形成的過程和規(guī)律，對構成護理質量的各要素進行計劃、組織、協(xié)調和控制，以保證護理服務達到規(guī)定的標準和滿足服務對象需要的活動過程。3.領導：是指領導者通過影響力，引導和激勵組織成員，為實現(xiàn)組織目標而努力的過程。4.時間管理：是指在同樣的時間消耗情況下，為提高時間的利用率和有效性而進行的一系列活動，包括對時間進行的計劃、組織、協(xié)調和控制等。5.護理人力資源管理：是指對護理人員進行有效招聘、錄用、培訓、開發(fā)、績效評價、薪酬管理等，以提高護理人員的素質和能力，實現(xiàn)護理組織目標的過程。6.績效評價：是指對照工作目標或績效標準，采用科學的方法，評定員工的工作任務完成情況、員工的工作職責履行程度和員工的發(fā)展情況，并將評定結果反饋給員工的過程。7.組織文化：是指組織在長期的生存和發(fā)展中所形成的，為本組織所特有的，且為組織多數(shù)成員共同遵循的最高目標、價值標準、基本信念和行為規(guī)范等的總和及其在組織活動中的反映。8.護理風險管理：是指對護理工作中可能出現(xiàn)的風險進行識別、評估、控制和監(jiān)測，以減少風險事件的發(fā)生，保障患者安全和護理工作的順利進行。9.團隊：是指由具有相互補充技能的人們組成的群體，團隊成員致力于共同的宗旨、績效目標和共同方法，他們相互承擔責任。10.目標管理：是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。該方法由管理者與被管理者共同參與來確定目標、執(zhí)行目標與評估目標成果。五、簡答題1.簡述科學管理理論的主要內容?？茖W管理理論由泰勒提出，主要內容包括：（1）通過科學的觀察、記錄和分析，制定出標準的操作方法，以提高勞動生產率。（2）為工作挑選第一流的工人，即能力上最適合做這種工作且又努力工作的人。（3）實行刺激性的工資報酬制度，采用差別計件工資制，鼓勵工人完成或超額完成工作定額。（4）將計劃職能和執(zhí)行職能分開，計劃職能歸管理當局，設立專門的計劃部門，執(zhí)行職能由工作現(xiàn)場的工人和工長從事。（5）實行職能工長制，設計出8個職能工長，其中工作命令工長、工時成本工長、工作程序工長、紀律工長在計劃部門，工作分派工長、速度工長、修理工長、檢驗工長在車間。（6）在管理控制上實行例外原則，即企業(yè)的高級管理人員把一般的日常事務授權給下級管理人員去處理，自己只保留對例外事項也就是重要事項的決策權和控制權。2.簡述護理質量管理的原則。（1）以患者為中心原則：護理工作的核心是滿足患者的需求，提高患者的滿意度和治療效果。（2）領導作用原則：領導者要確立組織統(tǒng)一的宗旨和方向，創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內部環(huán)境。（3）全員參與原則：護理質量管理需要全體護理人員的共同參與，每個護理人員都應明確自己在質量管理中的職責和作用。（4）過程方法原則：將護理工作視為一系列相互關聯(lián)的過程，對每個過程進行管理和控制，以確保整個護理服務的質量。（5）系統(tǒng)方法原則：把護理質量管理作為一個系統(tǒng)工程，綜合考慮各種因素，協(xié)調各部門和各環(huán)節(jié)的工作，實現(xiàn)整體最優(yōu)。（6）持續(xù)改進原則：不斷尋求改進的機會，對護理質量進行持續(xù)的監(jiān)測和評估，采取措施加以改進。（7）基于事實的決策方法原則：決策應基于準確的數(shù)據和信息，通過對數(shù)據的分析和評價，做出科學合理的決策。（8）互利的供方關系原則：與供應商建立良好的合作關系，確保醫(yī)療物資和設備的質量，為護理質量提供保障。3.簡述領導者應具備的素質。（1）政治素質：具有正確的政治方向、政治立場和政治觀點，遵守政治紀律，具備良好的政治鑒別力和敏銳性。（2）思想素質：有科學的世界觀、人生觀和價值觀，具備創(chuàng)新意識、戰(zhàn)略眼光和辯證思維能力。（3）道德素質：誠實守信、正直公正、廉潔奉公，尊重他人，有強烈的責任感和敬業(yè)精神。（4）知識素質：掌握管理科學、護理學、醫(yī)學等相關專業(yè)知識，以及一定的人文社會科學知識。（5）能力素質：具備決策能力、組織能力、領導能力、溝通能力、協(xié)調能力、創(chuàng)新能力等。（6）身體素質：有健康的體魄和充沛的精力，以適應繁重的工作任務。（7）心理素質：具有良好的情緒穩(wěn)定性、心理承受能力和自我調節(jié)能力，能夠在壓力和困難面前保持冷靜和樂觀。4.簡述時間管理的步驟。（1）評估：評估自己的時間利用情況，找出浪費時間的原因和問題?？梢酝ㄟ^記錄時間消耗、分析活動的重要性和緊急程度等方式進行。（2）制定目標：明確自己的工作和生活目標，將大目標分解為具體的小目標，并根據目標確定各項任務的優(yōu)先級。（3）制定計劃：根據目標和任務優(yōu)先級，制定詳細的時間計劃。合理安排各項任務的時間分配，確保重要任務有足夠的時間完成。（4）實施計劃：按照計劃執(zhí)行各項任務，集中精力完成重要任務，避免拖延和分心。同時，要靈活應對計劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)的變化。（5）評價與調整：定期對時間管理的效果進行評價，檢查目標是否實現(xiàn)，計劃是否合理。根據評價結果，調整時間管理策略和計劃，不斷提高時間利用效率。5.簡述護理人員培訓的步驟。（1）培訓需求分析：通過對組織、工作任務和人員的分析，確定培訓的需求和目標?？梢圆捎脝柧碚{查、訪談、績效評估等方法進行。（2）制定培訓計劃：根據培訓需求分析的結果，制定詳細的培訓計劃，包括培訓目標、培訓內容、培訓方法、培訓時間、培訓師資等。（3）培訓實施：按照培訓計劃組織實施培訓活動。選擇合適的培訓方法，如講授法、演示法、討論法、案例分析法等，確保培訓效果。（4）培訓效果評價：在培訓結束后，對培訓效果進行評價?？梢詮姆磻獙用妫▽W員對培訓的滿意度）、學習層面（學員對知識和技能的掌握程度）、行為層面（學員在工作中的行為改變）和結果層面（培訓對組織績效的影響）等方面進行評價。（5）培訓總結與反饋：對培訓過程和效果進行總結，分析存在的問題和不足之處，提出改進措施。同時，將培訓結果反饋給相關部門和人員，為今后的培訓工作提供參考。六、論述題1.論述如何提高護理管理者的領導效能。提高護理管理者的領導效能可以從以下幾個方面入手：（1）提升自身素質-政治素質：護理管理者要具備正確的政治方向和政治立場，始終堅持以患者為中心的服務理念，遵循醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的政策法規(guī)。例如，積極響應國家醫(yī)改政策，推動護理服務模式的改革和創(chuàng)新。-思想素質：培養(yǎng)創(chuàng)新思維和戰(zhàn)略眼光，能夠敏銳地洞察護理行業(yè)的發(fā)展趨勢和患者需求的變化。比如，關注國內外先進的護理理念和技術，結合本單位實際情況，提出具有前瞻性的發(fā)展規(guī)劃。-道德素質：做到誠實守信、正直公正，尊重每一位護理人員和患者。在處理問題時，要公平公正，不偏袒、不歧視。例如，在績效評價和獎金分配過程中，嚴格按照標準執(zhí)行，確保公平合理。-知識素質：不斷更新和豐富自己的知識結構，除了掌握扎實的護理學專業(yè)知識外，還要學習管理科學、心理學、社會學等相關知識。例如，學習組織行為學，了解護理人員的行為動機和需求，以便更好地激勵和管理團隊。-能力素質：-決策能力：在面對復雜的護理管理問題時，能夠迅速、準確地做出決策。例如，在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，果斷制定應急預案，合理調配護理資源。-組織能力：有效地組織護理人員開展各項工作，合理安排人力、物力和財力資源。比如，根據科室的工作任務和人員特點，進行科學的排班和分工。-領導能力：通過激勵、引導和示范等方式，激發(fā)護理人員的工作積極性和創(chuàng)造力。例如，樹立良好的榜樣，關心護理人員的工作和生活，營造積極向上的工作氛圍。-溝通能力：與護理人員、患者、醫(yī)生及其他部門人員保持良好的溝通。及時了解護理人員的需求和意見，與患者建立信任關系，協(xié)調各方面的工作。比如，定期組織護理人員座談會，傾聽他們的心聲，解決實際問題。-協(xié)調能力：協(xié)調科室內部以及與其他科室之間的關系，確保護理工作的順利開展。例如，在多科室協(xié)作的手術護理中，做好溝通協(xié)調工作，避免出現(xiàn)工作銜接不暢的問題。-創(chuàng)新能力：鼓勵創(chuàng)新思維，支持護理人員開展護理科研和技術創(chuàng)新。例如，為護理人員提供科研培訓和資源支持，推動護理技術的不斷進步。（2）合理運用領導方式-根據不同情境選擇合適的領導方式：在護理工作中，情況復雜多變，護理管理者應根據任務的性質、護理人員的成熟度等因素選擇合適的領導方式。例如，對于新入職的護理人員，由于他們缺乏經驗，需要采用指導型領導方式，給予詳細的指導和明確的指示；而對于經驗豐富、能力較強的護理人員，可以采用授權型領導方式，給予他們更多的自主權和決策權。-注重民主參與：鼓勵護理人員參與科室的管理決策，聽取他們的意見和建議。例如，在制定護理質量改進措施時，組織護理人員進行討論，讓他們充分發(fā)表自己的看法，這樣不僅可以提高決策的科學性和合理性，還能增強護理人員的歸屬感和責任感。（3）激勵護理人員-物質激勵：建立合理的薪酬體系和獎勵制度，根據護理人員的工作績效給予相應的物質獎勵。例如，設立優(yōu)秀護士獎、護理創(chuàng)新獎等，對表現(xiàn)突出的護理人員給予獎金、獎品等獎勵。-精神激勵：關注護理人員的精神需求，給予他們及時的表揚和認可。例如，在科室會議上公開表揚工作表現(xiàn)優(yōu)秀的護理人員，頒發(fā)榮譽證書等。同時，為護理人員提供職業(yè)發(fā)展機會，如晉升、培訓、學術交流等，滿足他們的自我實現(xiàn)需求。（4）優(yōu)化溝通與協(xié)調-建立有效的溝通機制：定期組織護理人員會議、小組討論等，加強信息的傳遞和交流。同時，建立暢通的溝通渠道，如意見箱、電子郵箱等，讓護理人員能夠及時反饋問題和建議。-加強與其他部門的協(xié)調合作：護理工作需要與醫(yī)生、醫(yī)技、后勤等多個部門密切配合，護理管理者要積極與其他部門溝通協(xié)調，建立良好的合作關系。例如，與藥劑科協(xié)調藥品供應問題，與后勤部門協(xié)調設備維修和物資保障等問題，確保護理工作的順利進行。（5）持續(xù)學習與改進-不斷學習先進的管理理念和方法：關注國內外護理管理的最新動態(tài)和研究成果，參加各類管理培訓和學術交流活動，不斷更新自己的管理知識和技能。-定期進行自我反思和總結：分析自己在領導過程中存在的問題和不足之處，及時采取改進措施。同時，對科室的管理工作進行定期評估和總結，發(fā)現(xiàn)問題及時調整管理策略，不斷提高領導效能。2.論述護理質量管理的重要性及實施方法。護理質量管理的重要性-保障患者安全：護理工作直接關系到患者的生命健康和安全。高質量的護理服務能夠減少護理差錯和事故的發(fā)生，如正確執(zhí)行醫(yī)囑、嚴格遵守護理操作規(guī)范等，避免因護理不當導致患者病情加重或出現(xiàn)并發(fā)癥。例如，在給藥過程中，嚴格執(zhí)行“三查七對”制度，可以有效防止用藥錯誤，保障患者用藥安全。-提高患者滿意度：優(yōu)質的護理服務能夠滿足患者的身心需求，為患者提供舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。護理人員的關心、體貼和專業(yè)的護理操作能夠增強患者對醫(yī)院的信任和好感，提高患者的滿意度。例如，護理人員主動與患者溝通，了解他們的需求和感受，及時為他們解決問題，能夠讓患者感受到人文關懷，提升就醫(yī)體驗。-提升醫(yī)院聲譽：護理質量是醫(yī)院整體質量的重要組成部分，良好的護理質量能夠提升醫(yī)院的社會聲譽。患者對醫(yī)院的評價往往與護理服務質量密切相關，一個護理質量高的醫(yī)院更容易吸引患者前來就醫(yī)，在市場競爭中占據優(yōu)勢。例如，某醫(yī)院因護理服務質量好，患者口碑相傳，吸引了更多的患者前來就診。-促進護理學科發(fā)展：護理質量管理要求不斷探索和應用新的護理技術和方法，提高護理工作的效率和質量。這促使護理人員不斷學習和研究，推動護理學科的發(fā)展。例如，開展護理科研項目，探索更有效的護理干預措施，提高護理的科學性和專業(yè)性。護理質量管理的實施方法-建立質量管理體系：-制定質量方針和目標：明確護理質量管理的方向和期望達到的水平。例如，醫(yī)院可以制定“以患者為中心，提供優(yōu)質、安全、高效的護理服務”的質量方針，并設定具體的質量目標，如護理差錯事故發(fā)生率控制在一定范圍內等。-完善規(guī)章制度：建立健全各項護理規(guī)章制度，如護理操作規(guī)范、護理安全管理制度、護理質量考核制度等，確保護理工作有章可循。例如，制定詳細的無菌技術操作規(guī)范，要求護理人員嚴格遵守，防止醫(yī)院感染的發(fā)生。-設置質量管理組織：成立護理質量管理委員會，負責制定護理質量標準、監(jiān)督檢查護理質量、分析質量問題并提出改進措施。同時，在科室設立質量控制小組，負責本科室的護理質量監(jiān)控和管理。-進行質量教育：-專業(yè)知識培訓：定期組織護理人員參加專業(yè)知識培訓，