2025年質(zhì)量工程師考試質(zhì)量策劃與控制試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分。在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)字母填在題后的括號內(nèi)。）1.質(zhì)量策劃的首要任務(wù)是（）。A.制定質(zhì)量控制計(jì)劃B.確定質(zhì)量目標(biāo)C.進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)D.組織質(zhì)量審核2.在質(zhì)量策劃過程中，通常采用的方法是（）。A.流程圖分析B.統(tǒng)計(jì)分析C.價(jià)值工程D.質(zhì)量功能展開3.質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)不包括（）。A.市場需求B.公司戰(zhàn)略C.成本預(yù)算D.技術(shù)能力4.質(zhì)量策劃的核心工具是（）。A.魚骨圖B.甘特圖C.PERT圖D.散點(diǎn)圖5.質(zhì)量功能展開的主要目的是（）。A.識別關(guān)鍵質(zhì)量特性B.優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)C.降低生產(chǎn)成本D.提高客戶滿意度6.在質(zhì)量策劃中，風(fēng)險(xiǎn)評估的主要內(nèi)容包括（）。A.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)C.質(zhì)量控制措施D.質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃7.質(zhì)量策劃過程中，通常需要與哪些部門合作？（）A.研發(fā)部門B.生產(chǎn)部門C.銷售部門D.以上都是8.質(zhì)量策劃的輸出結(jié)果不包括（）。A.質(zhì)量目標(biāo)B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C.質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃D.質(zhì)量成本9.質(zhì)量策劃的目的是（）。A.確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求B.降低生產(chǎn)成本C.提高生產(chǎn)效率D.增強(qiáng)市場競爭力10.質(zhì)量策劃過程中，通常采用的方法是（）。A.流程圖分析B.統(tǒng)計(jì)分析C.價(jià)值工程D.質(zhì)量功能展開11.質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)不包括（）。A.市場需求B.公司戰(zhàn)略C.成本預(yù)算D.技術(shù)能力12.質(zhì)量策劃的核心工具是（）。A.魚骨圖B.甘特圖C.PERT圖D.散點(diǎn)圖13.質(zhì)量功能展開的主要目的是（）。A.識別關(guān)鍵質(zhì)量特性B.優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)C.降低生產(chǎn)成本D.提高客戶滿意度14.在質(zhì)量策劃中，風(fēng)險(xiǎn)評估的主要內(nèi)容包括（）。A.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)C.質(zhì)量控制措施D.質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃15.質(zhì)量策劃過程中，通常需要與哪些部門合作？（）A.研發(fā)部門B.生產(chǎn)部門C.銷售部門D.以上都是16.質(zhì)量策劃的輸出結(jié)果不包括（）。A.質(zhì)量目標(biāo)B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C.質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃D.質(zhì)量成本17.質(zhì)量策劃的目的是（）。A.確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求B.降低生產(chǎn)成本C.提高生產(chǎn)效率D.增強(qiáng)市場競爭力18.質(zhì)量策劃過程中，通常采用的方法是（）。A.流程圖分析B.統(tǒng)計(jì)分析C.價(jià)值工程D.質(zhì)量功能展開19.質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)不包括（）。A.市場需求B.公司戰(zhàn)略C.成本預(yù)算D.技術(shù)能力20.質(zhì)量策劃的核心工具是（）。A.魚骨圖B.甘特圖C.PERT圖D.散點(diǎn)圖21.質(zhì)量功能展開的主要目的是（）。A.識別關(guān)鍵質(zhì)量特性B.優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)C.降低生產(chǎn)成本D.提高客戶滿意度22.在質(zhì)量策劃中，風(fēng)險(xiǎn)評估的主要內(nèi)容包括（）。A.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)C.質(zhì)量控制措施D.質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃23.質(zhì)量策劃過程中，通常需要與哪些部門合作？（）A.研發(fā)部門B.生產(chǎn)部門C.銷售部門D.以上都是24.質(zhì)量策劃的輸出結(jié)果不包括（）。A.質(zhì)量目標(biāo)B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C.質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃D.質(zhì)量成本25.質(zhì)量策劃的目的是（）。A.確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求B.降低生產(chǎn)成本C.提高生產(chǎn)效率D.增強(qiáng)市場競爭力二、判斷題（本大題共25小題，每小題1分，共25分。請判斷下列各題的正誤，正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。）1.質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的第一步，也是最重要的一步。（）2.質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)是市場需求和公司戰(zhàn)略。（）3.質(zhì)量策劃的核心工具是流程圖分析。（）4.質(zhì)量功能展開的主要目的是提高客戶滿意度。（）5.在質(zhì)量策劃中，風(fēng)險(xiǎn)評估的主要內(nèi)容包括質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。（）6.質(zhì)量策劃過程中，通常需要與研發(fā)部門合作。（）7.質(zhì)量策劃的輸出結(jié)果包括質(zhì)量目標(biāo)。（）8.質(zhì)量策劃的目的是確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。（）9.質(zhì)量策劃過程中，通常采用的方法是統(tǒng)計(jì)分析。（）10.質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)不包括技術(shù)能力。（）11.質(zhì)量策劃的核心工具是甘特圖。（）12.質(zhì)量功能展開的主要目的是優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)。（）13.在質(zhì)量策劃中，風(fēng)險(xiǎn)評估的主要內(nèi)容包括質(zhì)量控制措施。（）14.質(zhì)量策劃過程中，通常需要與生產(chǎn)部門合作。（）15.質(zhì)量策劃的輸出結(jié)果包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（）16.質(zhì)量策劃的目的是增強(qiáng)市場競爭力。（）17.質(zhì)量策劃過程中，通常采用的方法是價(jià)值工程。（）18.質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)包括成本預(yù)算。（）19.質(zhì)量策劃的核心工具是PERT圖。（）20.質(zhì)量功能展開的主要目的是降低生產(chǎn)成本。（）21.在質(zhì)量策劃中，風(fēng)險(xiǎn)評估的主要內(nèi)容包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（）22.質(zhì)量策劃過程中，通常需要與銷售部門合作。（）23.質(zhì)量策劃的輸出結(jié)果包括質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃。（）24.質(zhì)量策劃的目的是提高生產(chǎn)效率。（）25.質(zhì)量策劃過程中，通常采用的方法是散點(diǎn)圖分析。（）三、簡答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請根據(jù)題目要求，簡潔明了地回答問題。）26.簡述質(zhì)量策劃在質(zhì)量管理中的作用。27.質(zhì)量功能展開（QFD）有哪些常用的方法？28.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評估的主要步驟有哪些？29.質(zhì)量策劃過程中，如何與不同部門進(jìn)行有效合作？30.質(zhì)量策劃的輸出結(jié)果有哪些？四、論述題（本大題共3小題，每小題10分，共30分。請根據(jù)題目要求，結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行詳細(xì)的論述。）31.結(jié)合實(shí)際案例，論述質(zhì)量策劃如何幫助企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量。32.論述質(zhì)量功能展開（QFD）在產(chǎn)品開發(fā)過程中的重要性。33.論述質(zhì)量策劃過程中，風(fēng)險(xiǎn)評估的重要性以及如何進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)評估。五、案例分析題（本大題共2小題，每小題15分，共30分。請根據(jù)題目要求，結(jié)合所學(xué)知識，進(jìn)行分析和解答。）34.某公司計(jì)劃開發(fā)一款新的智能手機(jī)，請根據(jù)質(zhì)量策劃的步驟，制定一個(gè)簡要的質(zhì)量策劃方案。35.某公司在生產(chǎn)過程中遇到了質(zhì)量問題，導(dǎo)致產(chǎn)品返工率較高，請根據(jù)質(zhì)量策劃的原理，提出改進(jìn)措施。本次試卷答案如下一、選擇題答案及解析1.B質(zhì)量策劃的首要任務(wù)是確定質(zhì)量目標(biāo)，因?yàn)橘|(zhì)量目標(biāo)是指導(dǎo)整個(gè)質(zhì)量管理活動(dòng)的方向和依據(jù)，沒有明確的質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量策劃就無從談起。2.D質(zhì)量功能展開（QFD）是質(zhì)量策劃中常用的方法，它通過將客戶需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)規(guī)格，幫助企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)過程中更好地滿足客戶需求。3.C質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)包括市場需求、公司戰(zhàn)略和技術(shù)能力，但成本預(yù)算并不是直接依據(jù)，而是需要在滿足質(zhì)量和成本之間找到平衡點(diǎn)。4.CPERT圖（計(jì)劃評審技術(shù)圖）是質(zhì)量策劃的核心工具，它通過網(wǎng)絡(luò)圖的形式，展示項(xiàng)目的各項(xiàng)活動(dòng)及其相互關(guān)系，幫助規(guī)劃和管理項(xiàng)目進(jìn)度。5.A質(zhì)量功能展開的主要目的是識別關(guān)鍵質(zhì)量特性，通過這種方法，企業(yè)可以更好地理解客戶需求，并將其轉(zhuǎn)化為具體的產(chǎn)品特性。6.B質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評估的主要內(nèi)容包括質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，即識別可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的不確定因素，并評估其可能性和影響程度。7.D質(zhì)量策劃過程中，通常需要與研發(fā)部門、生產(chǎn)部門、銷售部門等相關(guān)部門合作，以確保質(zhì)量策劃的全面性和可行性。8.D質(zhì)量策劃的輸出結(jié)果包括質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制措施和質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，但質(zhì)量成本通常是在質(zhì)量控制和改進(jìn)階段進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃的。9.A質(zhì)量策劃的目的是確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求，通過制定明確的質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可以更好地控制產(chǎn)品質(zhì)量。10.A流程圖分析是質(zhì)量策劃過程中常用的方法，通過繪制流程圖，企業(yè)可以清晰地展示產(chǎn)品或服務(wù)的流程，識別其中的問題和改進(jìn)點(diǎn)。11.D質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)包括市場需求、公司戰(zhàn)略和成本預(yù)算，技術(shù)能力是制定質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)，但不是直接依據(jù)。12.CPERT圖是質(zhì)量策劃的核心工具，它通過網(wǎng)絡(luò)圖的形式，展示項(xiàng)目的各項(xiàng)活動(dòng)及其相互關(guān)系，幫助規(guī)劃和管理項(xiàng)目進(jìn)度。13.A質(zhì)量功能展開的主要目的是識別關(guān)鍵質(zhì)量特性，通過這種方法，企業(yè)可以更好地理解客戶需求，并將其轉(zhuǎn)化為具體的產(chǎn)品特性。14.B質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評估的主要內(nèi)容包括質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，即識別可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的不確定因素，并評估其可能性和影響程度。15.D質(zhì)量策劃過程中，通常需要與研發(fā)部門、生產(chǎn)部門、銷售部門等相關(guān)部門合作，以確保質(zhì)量策劃的全面性和可行性。16.D質(zhì)量策劃的輸出結(jié)果包括質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制措施和質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，但質(zhì)量成本通常是在質(zhì)量控制和改進(jìn)階段進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃的。17.A質(zhì)量策劃的目的是確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求，通過制定明確的質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可以更好地控制產(chǎn)品質(zhì)量。18.D質(zhì)量功能展開（QFD）是質(zhì)量策劃中常用的方法，它通過將客戶需求轉(zhuǎn)化為技術(shù)規(guī)格，幫助企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)過程中更好地滿足客戶需求。19.D質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)包括市場需求、公司戰(zhàn)略和成本預(yù)算，技術(shù)能力是制定質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)，但不是直接依據(jù)。20.CPERT圖是質(zhì)量策劃的核心工具，它通過網(wǎng)絡(luò)圖的形式，展示項(xiàng)目的各項(xiàng)活動(dòng)及其相互關(guān)系，幫助規(guī)劃和管理項(xiàng)目進(jìn)度。21.A質(zhì)量功能展開的主要目的是識別關(guān)鍵質(zhì)量特性，通過這種方法，企業(yè)可以更好地理解客戶需求，并將其轉(zhuǎn)化為具體的產(chǎn)品特性。22.B質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評估的主要內(nèi)容包括質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，即識別可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的不確定因素，并評估其可能性和影響程度。23.D質(zhì)量策劃過程中，通常需要與研發(fā)部門、生產(chǎn)部門、銷售部門等相關(guān)部門合作，以確保質(zhì)量策劃的全面性和可行性。24.D質(zhì)量策劃的輸出結(jié)果包括質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制措施和質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，但質(zhì)量成本通常是在質(zhì)量控制和改進(jìn)階段進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃的。25.A質(zhì)量策劃的目的是確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求，通過制定明確的質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可以更好地控制產(chǎn)品質(zhì)量。二、判斷題答案及解析1.√質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的第一步，也是最重要的一步，它為后續(xù)的質(zhì)量控制和改進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。2.√質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)是市場需求和公司戰(zhàn)略，只有明確了這些，才能制定出符合實(shí)際的質(zhì)量目標(biāo)。3.×質(zhì)量策劃的核心工具是PERT圖，流程圖分析是常用的方法之一，但不是核心工具。4.√質(zhì)量功能展開（QFD）的主要目的是提高客戶滿意度，通過將客戶需求轉(zhuǎn)化為具體的產(chǎn)品特性，企業(yè)可以更好地滿足客戶需求。5.√質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評估的主要內(nèi)容包括質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，即識別可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的不確定因素，并評估其可能性和影響程度。6.√質(zhì)量策劃過程中，通常需要與研發(fā)部門合作，因?yàn)檠邪l(fā)部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)，他們的參與對于質(zhì)量策劃至關(guān)重要。7.√質(zhì)量策劃的輸出結(jié)果包括質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)是指導(dǎo)整個(gè)質(zhì)量管理活動(dòng)的方向和依據(jù)。8.√質(zhì)量策劃的目的是確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求，通過制定明確的質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可以更好地控制產(chǎn)品質(zhì)量。9.×質(zhì)量策劃過程中，通常采用的方法是流程圖分析，統(tǒng)計(jì)分析是質(zhì)量控制中常用的方法。10.×質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)包括技術(shù)能力，技術(shù)能力是制定質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)，也是重要的依據(jù)之一。11.×質(zhì)量策劃的核心工具是PERT圖，甘特圖是項(xiàng)目管理中常用的工具，但不是質(zhì)量策劃的核心工具。12.√質(zhì)量功能展開（QFD）的主要目的是優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，通過將客戶需求轉(zhuǎn)化為具體的產(chǎn)品特性，企業(yè)可以更好地優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)。13.√質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評估的主要內(nèi)容包括質(zhì)量控制措施，即識別可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的控制措施，并評估其有效性和可行性。14.√質(zhì)量策劃過程中，通常需要與生產(chǎn)部門合作，因?yàn)樯a(chǎn)部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn)，他們的參與對于質(zhì)量策劃至關(guān)重要。15.√質(zhì)量策劃的輸出結(jié)果包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是衡量產(chǎn)品質(zhì)量的依據(jù)。16.√質(zhì)量策劃的目的是增強(qiáng)市場競爭力，通過制定明確的質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可以更好地控制產(chǎn)品質(zhì)量，從而增強(qiáng)市場競爭力。17.×質(zhì)量策劃過程中，通常采用的方法是流程圖分析，價(jià)值工程是質(zhì)量控制中常用的方法。18.√質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)包括成本預(yù)算，需要在滿足質(zhì)量和成本之間找到平衡點(diǎn)。19.×質(zhì)量策劃的核心工具是PERT圖，PERT圖是項(xiàng)目管理中常用的工具，但不是質(zhì)量策劃的核心工具。20.×質(zhì)量功能展開（QFD）的主要目的是降低生產(chǎn)成本，主要目的是提高客戶滿意度。21.√質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評估的主要內(nèi)容包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，即識別可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，并評估其有效性和可行性。22.√質(zhì)量策劃過程中，通常需要與銷售部門合作，因?yàn)殇N售部門了解市場需求，他們的參與對于質(zhì)量策劃至關(guān)重要。23.√質(zhì)量策劃的輸出結(jié)果包括質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，即制定出具體的改進(jìn)措施，以提高產(chǎn)品質(zhì)量。24.×質(zhì)量策劃的目的是確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求，通過制定明確的質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可以更好地控制產(chǎn)品質(zhì)量。25.×質(zhì)量策劃過程中，通常采用的方法是流程圖分析，散點(diǎn)圖分析是質(zhì)量控制中常用的方法。三、簡答題答案及解析26.質(zhì)量策劃在質(zhì)量管理中的作用是通過制定明確的質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，為后續(xù)的質(zhì)量控制和改進(jìn)奠定基礎(chǔ)。質(zhì)量策劃幫助企業(yè)識別關(guān)鍵質(zhì)量特性，確定質(zhì)量目標(biāo)，制定質(zhì)量控制措施和質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，從而確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。質(zhì)量策劃還有助于企業(yè)提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，增強(qiáng)市場競爭力。27.質(zhì)量功能展開（QFD）常用的方法包括：需求收集、需求轉(zhuǎn)換、技術(shù)規(guī)格確定、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過程設(shè)計(jì)、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)等。這些方法通過將客戶需求轉(zhuǎn)化為具體的產(chǎn)品特性，幫助企業(yè)更好地滿足客戶需求。28.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評估的主要步驟包括：識別風(fēng)險(xiǎn)、評估風(fēng)險(xiǎn)、制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施、監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)等。通過這些步驟，企業(yè)可以識別可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的不確定因素，并評估其可能性和影響程度，從而制定出有效的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施。29.質(zhì)量策劃過程中，與不同部門進(jìn)行有效合作的關(guān)鍵在于溝通和協(xié)調(diào)。企業(yè)需要與研發(fā)部門、生產(chǎn)部門、銷售部門等相關(guān)部門進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，以確保質(zhì)量策劃的全面性和可行性。通過有效的溝通和協(xié)調(diào)，企業(yè)可以更好地理解各部門的需求和期望，從而制定出更符合實(shí)際的質(zhì)量策劃方案。30.質(zhì)量策劃的輸出結(jié)果包括質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制措施和質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃。這些輸出結(jié)果為后續(xù)的質(zhì)量控制和改進(jìn)提供了依據(jù)，幫助企業(yè)更好地控制產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品質(zhì)量。四、論述題答案及解析31.結(jié)合實(shí)際案例，質(zhì)量策劃如何幫助企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量。例如，某公司計(jì)劃開發(fā)一款新的智能手機(jī)，通過質(zhì)量策劃，公司首先確定了質(zhì)量目標(biāo)，即提高產(chǎn)品的性能和可靠性。然后，公司通過質(zhì)量功能展開（QFD）將客戶需求轉(zhuǎn)化為具體的產(chǎn)品特性，如電池續(xù)航時(shí)間、處理器性能等。接著，公司制定了質(zhì)量控制措施，如加強(qiáng)生產(chǎn)過程中的質(zhì)量檢驗(yàn)，以確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。最后，公司通過質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程，從而提高了產(chǎn)品的性能和可靠性，最終提高了產(chǎn)品質(zhì)量。32.論述質(zhì)量功能展開（QFD）在產(chǎn)品開發(fā)過程中的重要性。質(zhì)量功能展開（QFD）通過將客戶需求轉(zhuǎn)化為具體的產(chǎn)品特性，幫助企業(yè)更好地滿足客戶需求。在產(chǎn)品開發(fā)過程中，QFD可以幫助企業(yè)識別關(guān)鍵