中級管理試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種決策方法最適合處理非結(jié)構(gòu)化問題？A.頭腦風(fēng)暴法B.線性規(guī)劃C.決策樹D.盈虧平衡分析答案：A2.管理者在進行績效評估時，最容易出現(xiàn)的主觀偏差是？A.首因效應(yīng)B.對比效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.近因效應(yīng)答案：C3.組織文化的核心是？A.物質(zhì)層B.制度層C.精神層D.行為層答案：C4.控制工作的首要目的是？A.維持現(xiàn)狀B.打破現(xiàn)狀C.提高效率D.激勵員工答案：A5.下列哪種領(lǐng)導(dǎo)理論強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的行為風(fēng)格對下屬的影響？A.特質(zhì)理論B.行為理論C.權(quán)變理論D.魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論答案：B6.企業(yè)戰(zhàn)略的三個層次不包括以下哪項？A.公司層戰(zhàn)略B.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略C.職能層戰(zhàn)略D.產(chǎn)品層戰(zhàn)略答案：D7.管理幅度是指一個管理者能夠有效地管理和指揮的？A.下屬人數(shù)B.部門數(shù)量C.工作種類D.項目數(shù)量答案：A8.以下哪種溝通方式最具有反饋性？A.書面溝通B.口頭溝通C.非語言溝通D.電子溝通答案：B9.激勵過程的起點是？A.未滿足的需要B.動機C.行為D.目標(biāo)答案：A10.組織變革的阻力不包括？A.個人阻力B.組織阻力C.外部環(huán)境阻力D.技術(shù)阻力答案：D多項選擇題（每題2分，共10題）1.計劃工作的基本特征包括？A.目的性B.首位性C.普遍性D.效率性E.創(chuàng)新性答案：ABCDE2.組織設(shè)計的原則有？A.目標(biāo)統(tǒng)一原則B.分工協(xié)作原則C.管理幅度原則D.權(quán)責(zé)對等原則E.柔性經(jīng)濟原則答案：ABCDE3.有效控制的特征包括？A.適時控制B.適度控制C.客觀控制D.彈性控制E.主觀控制答案：ABCD4.下列屬于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來源的有？A.法定性權(quán)力B.獎賞性權(quán)力C.懲罰性權(quán)力D.感召性權(quán)力E.專長性權(quán)力答案：ABCDE5.馬斯洛需要層次理論包括？A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要E.自我實現(xiàn)需要答案：ABCDE6.組織文化的功能有？A.整合功能B.適應(yīng)功能C.導(dǎo)向功能D.發(fā)展功能E.持續(xù)功能答案：ABCDE7.溝通的要素包括？A.發(fā)送者B.接收者C.信息D.渠道E.反饋答案：ABCDE8.戰(zhàn)略分析的常用工具包括？A.SWOT分析B.PEST分析C.波特五力模型D.波士頓矩陣E.平衡計分卡答案：ABCD9.團隊發(fā)展的階段有？A.形成階段B.震蕩階段C.規(guī)范階段D.執(zhí)行階段E.解體階段答案：ABCDE10.組織變革的類型包括？A.戰(zhàn)略性變革B.結(jié)構(gòu)性變革C.流程主導(dǎo)性變革D.以人為中心的變革E.技術(shù)變革答案：ABCDE判斷題（每題2分，共10題）1.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）答案：對2.目標(biāo)管理強調(diào)自我控制和民主管理，有力地調(diào)動了員工的積極性。（）答案：對3.管理者就是領(lǐng)導(dǎo)者，二者沒有區(qū)別。（）答案：錯4.控制工作僅僅是為了發(fā)現(xiàn)工作中的錯誤并進行糾正。（）答案：錯5.組織規(guī)模越大，管理幅度應(yīng)該越小。（）答案：對6.非正式組織對正式組織只有消極作用。（）答案：錯7.激勵的本質(zhì)是通過影響人的需要或動機，從而影響人的行為。（）答案：對8.企業(yè)的使命就是企業(yè)的目標(biāo)。（）答案：錯9.溝通渠道越長，信息傳遞越容易失真。（）答案：對10.組織變革一定會帶來積極的結(jié)果。（）答案：錯簡答題（每題5分，共4題）1.簡述管理的四大職能計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。計劃是設(shè)定目標(biāo)和確定實現(xiàn)目標(biāo)的行動方案；組織是安排工作以實現(xiàn)組織目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)是激勵和引導(dǎo)員工完成目標(biāo)；控制是監(jiān)控、比較和糾正工作績效。2.簡述SWOT分析的內(nèi)容S（優(yōu)勢）、W（劣勢）是內(nèi)部因素分析，分析組織自身在資源、能力等方面的優(yōu)劣勢；O（機會）、T（威脅）是外部環(huán)境分析，機會如市場需求增長等，威脅如競爭對手新策略等。通過綜合分析制定戰(zhàn)略。3.簡述有效溝通的障礙及克服方法障礙有語言障礙、過濾、選擇性知覺等?？朔椒ǎ哼\用通俗易懂語言，減少信息傳遞層次，培養(yǎng)“傾聽”技巧，保持真誠態(tài)度，選擇合適溝通渠道和時機等。4.簡述目標(biāo)管理的步驟先制定組織整體目標(biāo)，再將總目標(biāo)層層分解到各部門和個人形成分目標(biāo)；各部門和員工依據(jù)目標(biāo)制定行動計劃；執(zhí)行過程中自我控制與定期檢查；最后進行績效評估與獎懲。討論題（每題5分，共4題）1.討論在團隊管理中如何提升團隊凝聚力明確共同目標(biāo)，讓成員清楚努力方向；建立良好溝通機制，促進信息共享；合理分工，發(fā)揮成員優(yōu)勢；組織團隊活動，增進成員感情；公平公正獎懲，激勵成員積極貢獻。2.討論組織變革過程中可能遇到的問題及應(yīng)對策略可能遇到員工抵觸、文化沖突、資金短缺等問題。應(yīng)對策略：加強溝通，讓員工理解變革意義；塑造新組織文化；合理規(guī)劃資金；給予員工培訓(xùn)支持，緩解變革壓力。3.討論如何有效激勵知識型員工知識型員工注重自我實現(xiàn)，可提供富有挑戰(zhàn)性工作，滿足其成就感；建立公平的績效評估體系，給予與其貢獻匹配的報酬；提供充足學(xué)習(xí)和發(fā)展機會，如培訓(xùn)、晉升；營造自由開放工作氛