2025年收銀實操考試題庫本文借鑒了近年相關經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測試題型，掌握答題技巧，提升應試能力。一、單選題（每題1分，共50分）1.在收銀過程中，遇到顧客詢問商品價格時，正確的做法是？A.直接告知價格B.告知價格并推薦其他商品C.告知價格并詢問顧客需求D.忽略顧客詢問2.當顧客使用銀行卡支付時，收銀員需要做什么？A.直接收款B.核對顧客身份C.輸入交易信息并核對D.以上都是3.收銀員在處理現(xiàn)金收款時，應注意什么？A.快速收款B.核對現(xiàn)金與收據(jù)金額C.忽略小面額現(xiàn)金D.以上都不是4.商品標簽上標示的“3for$10”表示什么？A.三個商品售價10元B.十個商品售價3元C.三個商品售價3元D.以上都不是5.當顧客發(fā)現(xiàn)收據(jù)金額錯誤時，收銀員應該如何處理？A.直接退款B.核對交易記錄并退款C.忽略顧客投訴D.以上都不是6.收銀員在處理退款時，需要注意什么？A.直接退款B.核對原始收據(jù)C.忽略顧客需求D.以上都不是7.在使用掃碼槍時，應注意什么？A.快速掃描B.確保掃描清晰C.忽略無法掃描的商品D.以上都不是8.當顧客使用優(yōu)惠券時，收銀員應該如何處理？A.直接應用優(yōu)惠券B.核對優(yōu)惠券有效性C.忽略優(yōu)惠券D.以上都不是9.收銀員在處理退貨時，應注意什么？A.直接退貨B.核對商品和原始收據(jù)C.忽略顧客需求D.以上都不是10.當系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，收銀員應該如何處理？A.忽略故障B.嘗試自行修復C.通知主管或技術支持D.以上都不是11.收銀員在處理多張信用卡支付時，應注意什么？A.快速處理B.核對每張卡的信息C.忽略重復支付D.以上都不是12.當顧客要求開具發(fā)票時，收銀員應該如何處理？A.直接開具發(fā)票B.核對交易記錄并開具C.忽略顧客需求D.以上都不是13.收銀員在處理大額現(xiàn)金收款時，應注意什么？A.快速收款B.核對現(xiàn)金并記錄C.忽略小面額現(xiàn)金D.以上都不是14.商品標簽上標示的“BuyOne,GetOneFree”表示什么？A.買一送一B.買一送二C.買二送一D.以上都不是15.當顧客發(fā)現(xiàn)商品數(shù)量錯誤時，收銀員應該如何處理？A.直接更正數(shù)量B.核對交易記錄并更正C.忽略顧客投訴D.以上都不是16.收銀員在處理訂單支付時，應注意什么？A.直接收款B.核對訂單信息C.忽略訂單細節(jié)D.以上都不是17.當顧客使用禮品卡支付時，收銀員應該如何處理？A.直接應用禮品卡B.核對禮品卡余額C.忽略禮品卡D.以上都不是18.收銀員在處理會員積分時，應注意什么？A.直接應用積分B.核對會員信息C.忽略積分D.以上都不是19.當系統(tǒng)提示庫存不足時，收銀員應該如何處理？A.忽略提示B.核對庫存情況C.直接銷售D.以上都不是20.收銀員在處理國際信用卡支付時，應注意什么？A.直接收款B.核對匯率C.忽略國際支付D.以上都不是21.商品標簽上標示的“Sale50%Off”表示什么？A.半價銷售B.八折銷售C.七折銷售D.以上都不是22.當顧客要求分期付款時，收銀員應該如何處理？A.直接分期B.核對分期政策C.忽略分期付款D.以上都不是23.收銀員在處理預付卡收款時，應注意什么？A.直接收款B.核對預付卡余額C.忽略預付卡D.以上都不是24.當顧客使用移動支付時，收銀員應該如何處理？A.直接應用移動支付B.核對支付信息C.忽略移動支付D.以上都不是25.收銀員在處理優(yōu)惠券和禮品卡組合使用時，應注意什么？A.直接應用組合B.核對組合規(guī)則C.忽略組合使用D.以上都不是26.商品標簽上標示的“LimitedTimeOffer”表示什么？A.限時優(yōu)惠B.永久優(yōu)惠C.無限期優(yōu)惠D.以上都不是27.當顧客要求更改商品時，收銀員應該如何處理？A.直接更改商品B.核對交易記錄并更改C.忽略顧客需求D.以上都不是28.收銀員在處理退貨退款時，應注意什么？A.直接退款B.核對商品和原始收據(jù)C.忽略顧客需求D.以上都不是29.當系統(tǒng)提示交易異常時，收銀員應該如何處理？A.忽略提示B.核對交易信息C.直接交易D.以上都不是30.收銀員在處理會員積分兌換時，應注意什么？A.直接兌換積分B.核對積分規(guī)則C.忽略積分兌換D.以上都不是31.商品標簽上標示的“BuyTwo,GetOne50%Off”表示什么？A.買二送一，半價B.買一送二，半價C.買三送一，半價D.以上都不是32.當顧客使用分期付款和優(yōu)惠券組合使用時，收銀員應該如何處理？A.直接應用組合B.核對組合規(guī)則C.忽略組合使用D.以上都不是33.收銀員在處理大額退款時，應注意什么？A.直接退款B.核對收據(jù)和現(xiàn)金C.忽略小面額退款D.以上都不是34.當系統(tǒng)提示商品缺貨時，收銀員應該如何處理？A.忽略提示B.核對庫存情況C.直接銷售D.以上都不是35.收銀員在處理會員積分和優(yōu)惠券組合使用時，應注意什么？A.直接應用組合B.核對組合規(guī)則C.忽略組合使用D.以上都不是36.商品標簽上標示的“ExclusiveOffer”表示什么？A.獨家優(yōu)惠B.普通優(yōu)惠C.限時優(yōu)惠D.以上都不是37.當顧客要求開具電子發(fā)票時，收銀員應該如何處理？A.直接開具電子發(fā)票B.核對交易記錄并開具C.忽略顧客需求D.以上都不是38.收銀員在處理國際信用卡和移動支付組合使用時，應注意什么？A.直接應用組合B.核對支付信息C.忽略組合使用D.以上都不是39.當系統(tǒng)提示交易重復時，收銀員應該如何處理？A.忽略提示B.核對交易記錄C.直接交易D.以上都不是40.收銀員在處理會員積分和移動支付組合使用時，應注意什么？A.直接應用組合B.核對組合規(guī)則C.忽略組合使用D.以上都不是41.商品標簽上標示的“SeasonalSale”表示什么？A.季節(jié)性銷售B.永久銷售C.限時銷售D.以上都不是42.當顧客使用優(yōu)惠券和禮品卡組合使用時，收銀員應該如何處理？A.直接應用組合B.核對組合規(guī)則C.忽略組合使用D.以上都不是43.收銀員在處理大額訂單支付時，應注意什么？A.直接收款B.核對訂單信息C.忽略訂單細節(jié)D.以上都不是44.當系統(tǒng)提示交易失敗時，收銀員應該如何處理？A.忽略提示B.核對交易信息C.直接交易D.以上都不是45.收銀員在處理會員積分和優(yōu)惠券組合使用時，應注意什么？A.直接應用組合B.核對組合規(guī)則C.忽略組合使用D.以上都不是46.商品標簽上標示的“BuyThree,GetOneFree”表示什么？A.買三送一B.買一送三C.買四送一D.以上都不是47.當顧客使用分期付款和禮品卡組合使用時，收銀員應該如何處理？A.直接應用組合B.核對組合規(guī)則C.忽略組合使用D.以上都不是48.收銀員在處理大額退款和移動支付組合使用時，應注意什么？A.直接退款B.核對收據(jù)和支付信息C.忽略小面額退款D.以上都不是49.當系統(tǒng)提示商品價格錯誤時，收銀員應該如何處理？A.忽略提示B.核對價格信息C.直接銷售D.以上都不是50.收銀員在處理會員積分和優(yōu)惠券組合使用時，應注意什么？A.直接應用組合B.核對組合規(guī)則C.忽略組合使用D.以上都不是二、多選題（每題2分，共50分）1.收銀員在處理現(xiàn)金收款時，應注意什么？A.核對現(xiàn)金與收據(jù)金額B.快速收款C.做好收銀記錄D.保持收銀臺整潔2.當顧客使用銀行卡支付時，收銀員需要做什么？A.核對顧客身份B.輸入交易信息并核對C.直接收款D.告知交易詳情3.商品標簽上標示的“3for$10”表示什么？A.三個商品售價10元B.十個商品售價3元C.三個商品售價3元D.以上都不是4.當顧客發(fā)現(xiàn)收據(jù)金額錯誤時，收銀員應該如何處理？A.核對交易記錄并退款B.直接退款C.忽略顧客投訴D.聯(lián)系主管5.收銀員在處理退款時，需要注意什么？A.核對原始收據(jù)B.直接退款C.做好收銀記錄D.保持收銀臺整潔6.在使用掃碼槍時，應注意什么？A.確保掃描清晰B.快速掃描C.做好收銀記錄D.保持收銀臺整潔7.當顧客使用優(yōu)惠券時，收銀員應該如何處理？A.核對優(yōu)惠券有效性B.直接應用優(yōu)惠券C.做好收銀記錄D.保持收銀臺整潔8.收銀員在處理退貨時，應注意什么？A.核對商品和原始收據(jù)B.直接退貨C.做好收銀記錄D.保持收銀臺整潔9.當系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，收銀員應該如何處理？A.通知主管或技術支持B.嘗試自行修復C.忽略故障D.做好收銀記錄10.收銀員在處理多張信用卡支付時，應注意什么？A.核對每張卡的信息B.快速處理C.做好收銀記錄D.保持收銀臺整潔11.當顧客要求開具發(fā)票時，收銀員應該如何處理？A.核對交易記錄并開具B.直接開具發(fā)票C.做好收銀記錄D.保持收銀臺整潔12.收銀員在處理大額現(xiàn)金收款時，應注意什么？A.核對現(xiàn)金并記錄B.快速收款C.做好收銀記錄D.保持收銀臺整潔13.商品標簽上標示的“BuyOne,GetOneFree”表示什么？A.買一送一B.買一送二C.買二送一D.以上都不是14.當顧客發(fā)現(xiàn)商品數(shù)量錯誤時，收銀員應該如何處理？A.核對交易記錄并更正B.直接更正數(shù)量C.做好收銀記錄D.保持收銀臺整潔15.收銀員在處理訂單支付時，應注意什么？A.核對訂單信息B.直接收款C.做好收銀記錄D.保持收銀臺整潔16.當顧客使用禮品卡支付時，收銀員應該如何處理？A.核對禮品卡余額B.直接應用禮品卡C.做好收銀記錄D.保持收銀臺整潔17.收銀員在處理會員積分時，應注意什么？A.核對會員信息B.直接應用積分C.做好收銀記錄D.保持收銀臺整潔18.當系統(tǒng)提示庫存不足時，收銀員應該如何處理？A.核對庫存情況B.忽略提示C.直接銷售D.做好收銀記錄19.收銀員在處理國際信用卡支付時，應注意什么？A.核對匯率B.直接收款C.做好收銀記錄D.保持收銀臺整潔20.商品標簽上標示的“Sale50%Off”表示什么？A.半價銷售B.八折銷售C.七折銷售D.以上都不是21.當顧客要求分期付款時，收銀員應該如何處理？A.核對分期政策B.直接分期C.做好收銀記錄D.保持收銀臺整潔22.收銀員在處理預付卡收款時，應注意什么？A.核對預付卡余額B.直接收款C.做好收銀記錄D.保持收銀臺整潔23.當顧客使用移動支付時，收銀員應該如何處理？A.核對支付信息B.直接應用移動支付C.做好收銀記錄D.保持收銀臺整潔24.收銀員在處理優(yōu)惠券和禮品卡組合使用時，應注意什么？A.核對組合規(guī)則B.直接應用組合C.做好收銀記錄D.保持收銀臺整潔25.商品標簽上標示的“LimitedTimeOffer”表示什么？A.限時優(yōu)惠B.永久優(yōu)惠C.無限期優(yōu)惠D.以上都不是26.當顧客要求更改商品時，收銀員應該如何處理？A.核對交易記錄并更改B.直接更改商品C.做好收銀記錄D.保持收銀臺整潔27.收銀員在處理退貨退款時，應注意什么？A.核對商品和原始收據(jù)B.直接退款C.做好收銀記錄D.保持收銀臺整潔28.當系統(tǒng)提示交易異常時，收銀員應該如何處理？A.核對交易信息B.忽略提示C.直接交易D.做好收銀記錄29.收銀員在處理會員積分兌換時，應注意什么？A.核對積分規(guī)則B.直接兌換積分C.做好收銀記錄D.保持收銀臺整潔30.商品標簽上標示的“BuyTwo,GetOne50%Off”表示什么？A.買二送一，半價B.買一送二，半價C.買三送一，半價D.以上都不是31.當顧客使用分期付款和優(yōu)惠券組合使用時，收銀員應該如何處理？A.核對組合規(guī)則B.直接應用組合C.做好收銀記錄D.保持收銀臺整潔32.收銀員在處理大額退款時，應注意什么？A.核對收據(jù)和現(xiàn)金B(yǎng).直接退款C.做好收銀記錄D.保持收銀臺整潔33.當系統(tǒng)提示商品缺貨時，收銀員應該如何處理？A.核對庫存情況B.忽略提示C.直接銷售D.做好收銀記錄34.收銀員在處理會員積分和優(yōu)惠券組合使用時，應注意什么？A.核對組合規(guī)則B.直接應用組合C.做好收銀記錄D.保持收銀臺整潔35.商品標簽上標示的“ExclusiveOffer”表示什么？A.獨家優(yōu)惠B.普通優(yōu)惠C.限時優(yōu)惠D.以上都不是36.當顧客要求開具電子發(fā)票時，收銀員應該如何處理？A.核對交易記錄并開具B.直接開具電子發(fā)票C.做好收銀記錄D.保持收銀臺整潔37.收銀員在處理國際信用卡和移動支付組合使用時，應注意什么？A.核對支付信息B.直接應用組合C.做好收銀記錄D.保持收銀臺整潔38.當系統(tǒng)提示交易重復時，收銀員應該如何處理？A.核對交易記錄B.忽略提示C.直接交易D.做好收銀記錄39.收銀員在處理會員積分和移動支付組合使用時，應注意什么？A.核對組合規(guī)則B.直接應用組合C.做好收銀記錄D.保持收銀臺整潔40.商品標簽上標示的“SeasonalSale”表示什么？A.季節(jié)性銷售B.永久銷售C.限時銷售D.以上都不是41.當顧客使用優(yōu)惠券和禮品卡組合使用時，收銀員應該如何處理？A.核對組合規(guī)則B.直接應用組合C.做好收銀記錄D.保持收銀臺整潔42.收銀員在處理大額訂單支付時，應注意什么？A.核對訂單信息B.直接收款C.做好收銀記錄D.保持收銀臺整潔43.當系統(tǒng)提示交易失敗時，收銀員應該如何處理？A.核對交易信息B.忽略提示C.直接交易D.做好收銀記錄44.收銀員在處理會員積分和優(yōu)惠券組合使用時，應注意什么？A.核對組合規(guī)則B.直接應用組合C.做好收銀記錄D.保持收銀臺整潔45.商品標簽上標示的“BuyThree,GetOneFree”表示什么？A.買三送一B.買一送三C.買四送一D.以上都不是46.當顧客使用分期付款和禮品卡組合使用時，收銀員應該如何處理？A.核對組合規(guī)則B.直接應用組合C.做好收銀記錄D.保持收銀臺整潔47.收銀員在處理大額退款和移動支付組合使用時，應注意什么？A.核對收據(jù)和支付信息B.直接退款C.做好收銀記錄D.保持收銀臺整潔48.當系統(tǒng)提示商品價格錯誤時，收銀員應該如何處理？A.核對價格信息B.忽略提示C.直接銷售D.做好收銀記錄49.收銀員在處理會員積分和優(yōu)惠券組合使用時，應注意什么？A.核對組合規(guī)則B.直接應用組合C.做好收銀記錄D.保持收銀臺整潔50.當顧客使用分期付款和優(yōu)惠券組合使用時，收銀員應該如何處理？A.核對組合規(guī)則B.直接應用組合C.做好收銀記錄D.保持收銀臺整潔三、判斷題（每題1分，共50分）1.收銀員在處理現(xiàn)金收款時，只需快速收款即可。2.當顧客使用銀行卡支付時，收銀員無需核對顧客身份。3.商品標簽上標示的“3for$10”表示三個商品售價10元。4.當顧客發(fā)現(xiàn)收據(jù)金額錯誤時，收銀員應直接退款。5.收銀員在處理退款時，無需核對原始收據(jù)。6.在使用掃碼槍時，只需快速掃描即可。7.當顧客使用優(yōu)惠券時，收銀員無需核對優(yōu)惠券有效性。8.收銀員在處理退貨時，無需核對商品和原始收據(jù)。9.當系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，收銀員應嘗試自行修復。10.收銀員在處理多張信用卡支付時，無需核對每張卡的信息。11.當顧客要求開具發(fā)票時，收銀員無需核對交易記錄。12.收銀員在處理大額現(xiàn)金收款時，無需核對現(xiàn)金并記錄。13.商品標簽上標示的“BuyOne,GetOneFree”表示買一送一。14.當顧客發(fā)現(xiàn)商品數(shù)量錯誤時，收銀員應直接更正數(shù)量。15.收銀員在處理訂單支付時，無需核對訂單信息。16.當顧客使用禮品卡支付時，收銀員無需核對禮品卡余額。17.收銀員在處理會員積分時，無需核對會員信息。18.當系統(tǒng)提示庫存不足時，收銀員應忽略提示。19.收銀員在處理國際信用卡支付時，無需核對匯率。20.商品標簽上標示的“Sale50%Off”表示半價銷售。21.當顧客要求分期付款時，收銀員無需核對分期政策。22.收銀員在處理預付卡收款時，無需核對預付卡余額。23.當顧客使用移動支付時，收銀員無需核對支付信息。24.收銀員在處理優(yōu)惠券和禮品卡組合使用時，無需核對組合規(guī)則。25.商品標簽上標示的“LimitedTimeOffer”表示限時優(yōu)惠。26.當顧客要求更改商品時，收銀員應直接更改商品。27.收銀員在處理退貨退款時，無需核對商品和原始收據(jù)。28.當系統(tǒng)提示交易異常時，收銀員應忽略提示。29.收銀員在處理會員積分兌換時，無需核對積分規(guī)則。30.商品標簽上標示的“BuyTwo,GetOne50%Off”表示買二送一，半價。31.當顧客使用分期付款和優(yōu)惠券組合使用時，收銀員無需核對組合規(guī)則。32.收銀員在處理大額退款時，無需核對收據(jù)和現(xiàn)金。33.當系統(tǒng)提示商品缺貨時，收銀員應忽略提示。34.收銀員在處理會員積分和優(yōu)惠券組合使用時，無需核對組合規(guī)則。35.商品標簽上標示的“ExclusiveOffer”表示獨家優(yōu)惠。36.當顧客要求開具電子發(fā)票時，收銀員無需核對交易記錄。37.收銀員在處理國際信用卡和移動支付組合使用時，無需核對支付信息。38.當系統(tǒng)提示交易重復時，收銀員應忽略提示。39.收銀員在處理會員積分和移動支付組合使用時，無需核對組合規(guī)則。40.商品標簽上標示的“SeasonalSale”表示季節(jié)性銷售。41.當顧客使用優(yōu)惠券和禮品卡組合使用時，收銀員無需核對組合規(guī)則。42.收銀員在處理大額訂單支付時，無需核對訂單信息。43.當系統(tǒng)提示交易失敗時，收銀員應忽略提示。44.收銀員在處理會員積分和優(yōu)惠券組合使用時，無需核對組合規(guī)則。45.商品標簽上標示的“BuyThree,GetOneFree”表示買三送一。46.當顧客使用分期付款和禮品卡組合使用時，收銀員無需核對組合規(guī)則。47.收銀員在處理大額退款和移動支付組合使用時，無需核對收據(jù)和支付信息。48.當系統(tǒng)提示商品價格錯誤時，收銀員應忽略提示。49.收銀員在處理會員積分和優(yōu)惠券組合使用時，無需核對組合規(guī)則。50.當顧客使用分期付款和優(yōu)惠券組合使用時，收銀員無需核對組合規(guī)則。四、簡答題（每題5分，共50分）1.簡述收銀員在處理現(xiàn)金收款時的注意事項。2.當顧客使用銀行卡支付時，收銀員需要做哪些準備工作？3.商品標簽上標示的“3for$10”是什么意思？如何處理？4.當顧客發(fā)現(xiàn)收據(jù)金額錯誤時，收銀員應該如何處理？5.收銀員在處理退款時，需要注意哪些事項？6.在使用掃碼槍時，應注意哪些細節(jié)？7.當顧客使用優(yōu)惠券時，收銀員應該如何處理？8.收銀員在處理退貨時，需要注意哪些事項？9.當系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，收銀員應該如何應對？10.收銀員在處理多張信用卡支付時，需要注意哪些事項？11.當顧客要求開具發(fā)票時，收銀員應該如何處理？12.收銀員在處理大額現(xiàn)金收款時，需要注意哪些事項？13.商品標簽上標示的“BuyOne,GetOneFree”是什么意思？如何處理？14.當顧客發(fā)現(xiàn)商品數(shù)量錯誤時，收銀員應該如何處理？15.收銀員在處理訂單支付時，需要注意哪些事項？16.當顧客使用禮品卡支付時，收銀員應該如何處理？17.收銀員在處理會員積分時，需要注意哪些事項？18.當系統(tǒng)提示庫存不足時，收銀員應該如何處理？19.收銀員在處理國際信用卡支付時，需要注意哪些事項？20.商品標簽上標示的“Sale50%Off”是什么意思？如何處理？五、案例分析題（每題10分，共50分）1.顧客購買了一件商品，但收銀員誤將價格輸高了。顧客發(fā)現(xiàn)后要求退款，收銀員應該如何處理？2.顧客使用了一張優(yōu)惠券，但由于誤解了優(yōu)惠券的使用規(guī)則，導致無法使用。收銀員應該如何處理？3.顧客購買了一件商品，但在收銀臺發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題。收銀員應該如何處理？4.顧客使用了一張禮品卡，但由于禮品卡余額不足，無法支付全部金額。收銀員應該如何處理？5.顧客購買了一件商品，但在收銀臺發(fā)現(xiàn)商品數(shù)量錯誤。收銀員應該如何處理？答案和解析一、單選題1.A2.D3.A4.A5.B6.B7.B8.B9.B10.C11.B12.B13.B14.A15.B16.B17.B18.B19.B20.B21.A22.B23.B24.B25.B26.A27.B28.B29.B30.B31.A32.B33.B34.B35.B36.A37.B38.B39.B40.B41.A42.B43.B44.B45.B46.A47.B48.B49.B50.B二、多選題1.A,B,C,D2.A,B,C,D3.A4.A,B,C,D5.A,B,C,D6.A,B,C,D7.A,B,C,D8.A,B,C,D9.A,B,C,D10.A,B,C,D11.A,B,C,D12.A,B,C,D13.A14.A,B,C,D15.A,B,C,D16.A,B,C,D17.A,B,C,D18.A,B,C,D19.A,B,C,D20.A21.A,B,C,D22.A,B,C,D23.A,B,C,D24.A,B,C,D25.A26.A,B,C,D27.A,B,C,D28.A,B,C,D29.A,B,C,D30.A31.A32.A,B,C,D33.A,B,C,D34.A,B,C,D35.A36.A,B,C,D37.A,B,C,D38.A,B,C,D39.A,B,C,D40.A41.A42.A,B,C,D43.A,B,C,D44.A,B,C,D45.A46.A,B,C,D47.A,B,C,D48.A,B,C,D49.A,B,C,D50.A,B,C,D三、判斷題1.錯2.錯3.對4.錯5.錯6.錯7.錯8.錯9.錯10.錯11.錯12.錯13.對14.錯15.錯16.錯17.錯18.錯19.錯20.對21.錯22.錯23.錯24.錯25.對26.錯27.錯28.錯29.錯30.對31.對32.錯33.錯34.錯35.對36.錯37.錯38.錯39.錯40.對41.對42.錯43.錯44.錯45.對46.錯47.錯48.錯49.錯50.錯四、簡答題1.收銀員在處理現(xiàn)金收款時，應注意核對現(xiàn)金與收據(jù)金額，確保準確無誤。同時，要做好收銀記錄，保持收銀臺整潔，并禮貌地與顧客溝通。2.當顧客使用銀行卡支付時，收銀員需要核對顧客身份，輸入交易信息并核對，確保交易安全。3.商品標簽上標示的“3for$10”表示三個商品售價10元。收銀員應根據(jù)此規(guī)則進行計價和收款。4.當顧客發(fā)現(xiàn)收據(jù)金額錯誤時，收銀員應核對交易記錄并退款，確保顧客的權益得到保障。5.收銀員在處理退款時，需要注意核對商品和原始收據(jù)