業(yè)務(wù)委托外包服務(wù)協(xié)議說明第一章合同雙方信息1.1合同編號(hào)_______1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（委托方）：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：法定代表人：身份證號(hào)碼：1.2.2乙方（受托方）：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：法定代表人：身份證號(hào)碼：第二章業(yè)務(wù)概述2.1業(yè)務(wù)范圍2.1.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的業(yè)務(wù)范圍，向甲方提供以下服務(wù)：服務(wù)內(nèi)容：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)期限：2.1.2乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足甲方業(yè)務(wù)需求，并符合相關(guān)行業(yè)規(guī)范和法律法規(guī)要求。2.2業(yè)務(wù)目標(biāo)2.2.1甲方希望通過乙方的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：提高業(yè)務(wù)效率：降低運(yùn)營成本：提升客戶滿意度：實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新：第三章服務(wù)內(nèi)容和要求3.1服務(wù)內(nèi)容3.1.1乙方應(yīng)提供以下具體服務(wù)內(nèi)容：服務(wù)一：服務(wù)二：服務(wù)三：3.1.2每項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容的具體要求和操作流程由雙方另行協(xié)商確定。3.2服務(wù)要求3.2.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足以下要求：服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)態(tài)度：服務(wù)及時(shí)性：服務(wù)安全性：3.2.2乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)益。第四章服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)_____元整。4.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于以下費(fèi)用：人力成本：設(shè)備成本：管理成本：其他成本：4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)按以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：預(yù)付款：合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付人民幣_(tái)_____元整。進(jìn)度款：按月或按季度支付，具體支付時(shí)間和金額由雙方另行協(xié)商確定。結(jié)算款：服務(wù)完成后____個(gè)工作日內(nèi)支付人民幣_(tái)_____元整。第五章服務(wù)期限及終止5.1服務(wù)期限5.1.1本協(xié)議約定的服務(wù)期限為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。5.1.2除非本協(xié)議另有約定，雙方均不得單方面終止本協(xié)議。5.2終止條件5.2.1以下情況下，任何一方有權(quán)終止本協(xié)議：一方嚴(yán)重違約，另一方給予書面通知后____個(gè)工作日內(nèi)仍未糾正；一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行本協(xié)議；經(jīng)雙方協(xié)商一致；法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。5.3終止后的處理5.3.1在本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理未完成的服務(wù)：乙方應(yīng)按照甲方要求完成已開始但未完成的服務(wù)；雙方應(yīng)就未完成服務(wù)的費(fèi)用進(jìn)行結(jié)算；雙方應(yīng)就本協(xié)議終止后的保密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等事項(xiàng)達(dá)成書面協(xié)議。第六章服務(wù)交付與驗(yàn)收6.1服務(wù)交付6.1.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)，將完成的服務(wù)交付給甲方。6.1.2乙方應(yīng)在每次服務(wù)交付前，向甲方提供詳細(xì)的服務(wù)報(bào)告，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)過程、服務(wù)成果等。6.2服務(wù)驗(yàn)收6.2.1甲方應(yīng)在收到乙方提供的服務(wù)報(bào)告后的____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。6.2.2甲方驗(yàn)收服務(wù)時(shí)，應(yīng)按照服務(wù)報(bào)告中的內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。6.2.3甲方如有異議，應(yīng)在驗(yàn)收期限內(nèi)以書面形式通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改。第七章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1保密義務(wù)7.1.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及執(zhí)行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。7.1.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露對(duì)方的商業(yè)秘密。7.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2.1在本協(xié)議履行過程中，由乙方獨(dú)立開發(fā)或創(chuàng)作的任何成果，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。7.2.2甲方擁有在約定的范圍內(nèi)使用乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利。第八章培訓(xùn)與支持8.1培訓(xùn)計(jì)劃8.1.1乙方應(yīng)按照甲方要求，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)人員等。8.1.2乙方應(yīng)保證培訓(xùn)內(nèi)容與甲方業(yè)務(wù)需求相符，并保證培訓(xùn)質(zhì)量。8.2技術(shù)支持8.2.1乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于在線咨詢、電話支持、現(xiàn)場(chǎng)支持等。8.2.2乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后的____個(gè)工作小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。第九章數(shù)據(jù)與信息安全9.1數(shù)據(jù)安全9.1.1乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。9.1.2乙方不得未經(jīng)甲方同意，將甲方數(shù)據(jù)用于任何商業(yè)目的或泄露給任何第三方。9.2信息安全9.2.1乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)信息安全的規(guī)定，保證信息系統(tǒng)安全運(yùn)行。9.2.2乙方應(yīng)在信息系統(tǒng)發(fā)生安全事件時(shí)，及時(shí)通知甲方并采取補(bǔ)救措施。第十章合作與溝通10.1合作關(guān)系10.1.1雙方應(yīng)保持良好的合作關(guān)系，共同推進(jìn)項(xiàng)目的順利實(shí)施。10.1.2雙方應(yīng)定期舉行會(huì)議，溝通項(xiàng)目進(jìn)展情況，解決出現(xiàn)的問題。10.2溝通方式10.2.1雙方溝通應(yīng)以書面形式為主，包括郵件、書面報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要等。10.2.2雙方應(yīng)保證溝通渠道暢通，及時(shí)回應(yīng)對(duì)方的溝通需求。第十一章服務(wù)質(zhì)量保證11.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)11.1.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到國家或行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。11.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢，并接受甲方的不定期抽檢。11.2質(zhì)量改進(jìn)11.2.1如甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不滿意，乙方應(yīng)在接到反饋后的____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改。11.2.2乙方應(yīng)分析質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，并采取有效措施防止類似問題再次發(fā)生。11.3質(zhì)量報(bào)告11.3.1乙方應(yīng)每月向甲方提交服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，內(nèi)容包括服務(wù)過程中的質(zhì)量狀況、改進(jìn)措施等。第十二章不可抗力12.1定義12.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。12.2處理原則12.2.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。12.2.2在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議相關(guān)義務(wù)。12.2.3不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議。第十三章其他13.1協(xié)議附件13.1.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2語言文本13.2.1本協(xié)議以中文文本為準(zhǔn)，其他語言文本僅供參考。13.3法律適用13.3.1本協(xié)議適用中華人民共和國法