2025年上半年北京京鐵天佑酒店管理有限公司校招筆試題帶答案一、言語理解與表達1.下列句子中，沒有語病的一項是（）A.通過這次活動，使我明白了團結(jié)的重要性。B.他那崇高的革命品質(zhì)，經(jīng)常浮現(xiàn)在我的腦海中。C.為了防止不再發(fā)生類似的事故，學(xué)校采取了很多安全措施。D.他的寫作水平明顯提高了。答案：D分析：A選項“通過……使”連用，造成句子缺少主語，可刪去“通過”或“使”；B選項“品質(zhì)”不能“浮現(xiàn)”，可將“品質(zhì)”改為“形象”；C選項“防止不再發(fā)生”否定不當(dāng)，應(yīng)刪去“不”。2.依次填入下列橫線處的詞語，最恰當(dāng)?shù)囊唤M是（）（1）他的演講很精彩，全場觀眾都被他的________所打動。（2）這家酒店的服務(wù)非常________，讓客人有賓至如歸的感覺。（3）我們要________節(jié)約資源，保護環(huán)境。A.魅力周到倡導(dǎo)B.魄力周密提倡C.魅力周密倡導(dǎo)D.魄力周到提倡答案：A分析：“魅力”指很能吸引人的力量；“魄力”指處置事情所具有的膽識和果斷的作風(fēng)。演講用“魅力”更合適。“周到”指面面都照顧到，不疏忽；“周密”著重指考慮周到、沒有疏漏。形容酒店服務(wù)用“周到”?！俺珜?dǎo)”指帶頭提倡；“提倡”指提出主張或鼓勵大家做某事?！俺珜?dǎo)”更正式，這里用“倡導(dǎo)”合適。3.對下列句子的修辭手法判斷正確的一項是（）盼望著，盼望著，東風(fēng)來了，春天的腳步近了。A.排比擬人B.反復(fù)擬人C.排比比喻D.反復(fù)比喻答案：B分析：“盼望著，盼望著”運用了反復(fù)的修辭手法，強調(diào)了人們對春天的急切盼望之情；“春天的腳步近了”把春天當(dāng)作人來寫，運用了擬人的修辭手法。4.下列詞語中，沒有錯別字的一項是（）A.靜謐鞠躬盡瘁婦孺皆知B.懊悔鋒芒必露一拍即合C.攛掇雜亂無張參差不齊D.屏嶂鞠躬盡瘁參差不齊答案：A分析：B選項“鋒芒必露”應(yīng)為“鋒芒畢露”；C選項“雜亂無張”應(yīng)為“雜亂無章”；D選項“屏嶂”應(yīng)為“屏障”。5.下列句子中，標(biāo)點符號使用正確的一項是（）A.他看上去三、四十歲，蘋果臉，短發(fā)，一副菜農(nóng)打扮。B.我北來后，他寫了一信給我，信中說道：“我身體平安，惟膀子疼痛厲害，舉箸提筆，諸多不便，大約大去之期不遠矣?！盋.“不行，”程老師干干脆脆地回答：“不行。你的嗓子沙啞得厲害，念不好?！盌.他說：“了不起，你們中國的人才太多了”！答案：B分析：A選項相鄰兩個數(shù)字表示約數(shù)時，中間不用頓號，應(yīng)刪去“三、四十歲”中的頓號；C選項“回答”后面的冒號應(yīng)改為逗號；D選項感嘆號應(yīng)放在引號內(nèi)。二、數(shù)量關(guān)系6.某酒店接待了一個旅行團，若每間房住3人，則有2人無房可??；若每間房住4人，則有一間房不空也不滿。該旅行團共有多少人？A.11人B.14人C.17人D.20人答案：C分析：設(shè)共有x間房。根據(jù)人數(shù)不變可列不等式組：\(0\lt3x+24(x1)\lt4\)，解不等式組得\(2\ltx\lt6\)，因為x為房間數(shù)，只能為整數(shù)，所以x=5。則旅行團人數(shù)為\(3×5+2=17\)人。7.某酒店的一種菜品成本為20元，若售價為30元，每天可賣出200份。經(jīng)市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，若售價每提高1元，每天的銷量就會減少10份。要使每天的利潤達到2160元，售價應(yīng)定為多少元？A.32元B.34元C.36元D.38元答案：C分析：設(shè)售價應(yīng)定為x元，每份利潤為\((x20)\)元，銷量為\(20010(x30)=50010x\)份。根據(jù)利潤=每份利潤×銷量，可列方程\((x20)(50010x)=2160\)，解方程得\(x_1=36\)，\(x_2=34\)。8.某酒店有甲、乙兩個倉庫，甲倉庫有貨物30噸，乙倉庫有貨物20噸?，F(xiàn)要將這些貨物全部運往A、B兩個分店，已知運往A分店每噸運費為100元，運往B分店每噸運費為120元。A分店需要貨物25噸，B分店需要貨物25噸。設(shè)從甲倉庫運往A分店x噸貨物，則總運費y（元）與x（噸）之間的函數(shù)關(guān)系式為（）A.\(y=100x+120(30x)+100(25x)+120(x5)\)B.\(y=100x+120(30x)+100(25x)+120(20(25x))\)C.\(y=100x+120(20x)+100(25x)+120(x5)\)D.\(y=100x+120(20x)+100(25x)+120(30x)\)答案：B分析：從甲倉庫運往A分店x噸貨物，則從甲倉庫運往B分店\((30x)\)噸；A分店需要25噸，那么從乙倉庫運往A分店\((25x)\)噸，從乙倉庫運往B分店\(20(25x)\)噸?？傔\費\(y=100x+120(30x)+100(25x)+120(20(25x))\)。9.某酒店計劃在大廳鋪設(shè)正方形地磚，已知大廳地面是長為9.6米，寬為7.2米的長方形。為了既美觀又節(jié)省材料，應(yīng)選擇邊長為多少分米的正方形地磚？A.6分米B.8分米C.12分米D.16分米答案：B分析：先將長和寬的單位換算成分米，9.6米=96分米，7.2米=72分米。求96和72的最大公因數(shù)，\(96=2×2×2×2×2×3\)，\(72=2×2×2×3×3\)，所以96和72的最大公因數(shù)是\(2×2×2×3=24\)，選項中最接近且能整除96和72的是8分米。10.某酒店組織員工培訓(xùn)，若每組5人，則多3人；若每組6人，則少2人。參加培訓(xùn)的員工共有多少人？A.28人B.33人C.38人D.43人答案：A分析：設(shè)分了x組。根據(jù)人數(shù)不變可列方程\(5x+3=6x2\)，解得\(x=5\)。則參加培訓(xùn)的員工共有\(zhòng)(5×5+3=28\)人。三、判斷推理11.從所給的四個選項中，選擇最合乎邏輯的一種事件順序：（）（1）酒店推出新菜品（2）顧客反饋菜品口味好（3）市場調(diào)研（4）進行菜品研發(fā)（5）銷量大幅上升A.（3）（4）（1）（2）（5）B.（1）（2）（5）（3）（4）C.（3）（1）（4）（2）（5）D.（1）（3）（4）（2）（5）答案：A分析：酒店要推出新菜品，首先要進行市場調(diào)研，了解市場需求和顧客喜好，然后根據(jù)調(diào)研結(jié)果進行菜品研發(fā)，研發(fā)出菜品后推出新菜品，顧客品嘗后反饋菜品口味好，最后銷量大幅上升。所以順序為（3）（4）（1）（2）（5）。12.以下是關(guān)于酒店服務(wù)質(zhì)量的一些描述，屬于服務(wù)質(zhì)量評價中可靠性維度的是（）A.酒店員工總是微笑著為客人服務(wù)B.酒店能夠準(zhǔn)確無誤地為客人提供預(yù)訂服務(wù)C.酒店為客人提供快速的結(jié)賬服務(wù)D.酒店員工會主動幫助客人解決問題答案：B分析：可靠性是指可靠地、準(zhǔn)確地履行服務(wù)承諾的能力。酒店能夠準(zhǔn)確無誤地為客人提供預(yù)訂服務(wù)體現(xiàn)了可靠性；A選項體現(xiàn)的是服務(wù)的移情性；C選項體現(xiàn)的是響應(yīng)性；D選項體現(xiàn)的是移情性。13.類比推理：酒店：客房：床鋪A.工廠：車間：機器B.學(xué)校：教室：學(xué)生C.醫(yī)院：醫(yī)生：病人D.公園：花朵：蜜蜂答案：A分析：酒店包含客房，客房里有床鋪，是整體與部分以及部分與物品的關(guān)系。工廠包含車間，車間里有機器，與題干邏輯關(guān)系一致；B選項學(xué)生是在教室學(xué)習(xí)的主體，不是物品；C選項醫(yī)生和病人是醫(yī)院里的不同角色，并非整體與部分及部分與物品的關(guān)系；D選項花朵和蜜蜂是公園中的不同元素，不是這種層級關(guān)系。14.某酒店在旅游旺季提高了房價，然而入住率卻沒有下降，反而有所上升。以下哪項最能解釋這一現(xiàn)象？A.該酒店提高房價后，服務(wù)質(zhì)量也大幅提升B.旅游旺季期間，周邊其他酒店也都提高了房價C.該酒店的位置非常優(yōu)越，交通便利D.該酒店推出了一系列優(yōu)惠活動答案：A分析：A選項酒店提高房價的同時服務(wù)質(zhì)量大幅提升，能吸引更多顧客，所以即使房價提高入住率也會上升，解釋合理；B選項周邊酒店都提價，但不能說明該酒店入住率上升的原因；C選項酒店位置優(yōu)越是一直存在的因素，不能解釋在提價情況下入住率上升；D選項題干中未提及推出優(yōu)惠活動，與題干不符。15.所有在酒店工作的員工都必須參加消防安全培訓(xùn)。小李參加了消防安全培訓(xùn)，所以小李是酒店員工。以下哪項與上述推理形式相同？A.所有的廚師都會做菜。小張會做菜，所以小張是廚師。B.所有的學(xué)生都要學(xué)習(xí)。小王學(xué)習(xí)很努力，所以小王是學(xué)生。C.所有的醫(yī)生都有執(zhí)業(yè)資格證。小趙有執(zhí)業(yè)資格證，所以小趙是醫(yī)生。D.所有的運動員都需要鍛煉身體。小劉鍛煉身體，所以小劉是運動員。答案：C分析：題干的推理形式是：酒店員工→參加消防安全培訓(xùn)，小李參加了消防安全培訓(xùn)，所以小李是酒店員工，屬于“肯后推肯前”。C選項的推理形式是：醫(yī)生→有執(zhí)業(yè)資格證，小趙有執(zhí)業(yè)資格證，所以小趙是醫(yī)生，也是“肯后推肯前”，與題干推理形式相同；A選項“會做菜”范圍太寬泛，不是必然的邏輯聯(lián)系；B選項“學(xué)習(xí)努力”和“是學(xué)生”不是必然的邏輯推導(dǎo)關(guān)系；D選項“鍛煉身體”不必然推出“是運動員”。四、資料分析根據(jù)以下資料，回答1620題。某酒店2024年各季度的收入和成本情況如下表所示：|季度|收入（萬元）|成本（萬元）||||||第一季度|200|150||第二季度|220|160||第三季度|250|180||第四季度|230|170|16.該酒店2024年全年的總收入是多少萬元？A.900萬元B.910萬元C.920萬元D.930萬元答案：B分析：全年總收入=第一季度收入+第二季度收入+第三季度收入+第四季度收入=200+220+250+230=910萬元。17.該酒店2024年哪個季度的利潤最高？A.第一季度B.第二季度C.第三季度D.第四季度答案：C分析：利潤=收入成本。第一季度利潤=200150=50萬元；第二季度利潤=220160=60萬元；第三季度利潤=250180=70萬元；第四季度利潤=230170=60萬元。所以第三季度利潤最高。18.該酒店2024年第四季度的利潤率是多少？（利潤率=利潤÷收入×100%）A.26.09%B.28.57%C.30.00%D.33.33%答案：A分析：第四季度利潤=230170=60萬元，利潤率=60÷230×100%≈26.09%。19.該酒店2024年第二季度的收入比第一季度增長了百分之幾？A.10%B.12%C.15%D.20%答案：A分析：增長的百分比=（第二季度收入第一季度收入）÷第一季度收入×100%=（220200）÷200×100%=10%。20.該酒店2024年全年的總成本是多少萬元？A.660萬元B.670萬元C.680萬元D.690萬元答案：C分析：全年總成本=第一季度成本+第二季度成本+第三季度成本+第四季度成本=150+160+180+170=680萬元。五、常識判斷21.北京的市花是（）A.牡丹B.月季C.菊花D.月季和菊花答案：D分析：北京的市花是月季和菊花。22.以下哪種酒不屬于中國的四大名酒？A.茅臺B.五糧液C.汾酒D.瀘州老窖特曲答案：B分析：中國四大名酒是指茅臺、汾酒、瀘州老窖特曲和西鳳酒，五糧液不屬于四大名酒。23.酒店行業(yè)中，“OTA”通常指的是（）A.在線旅游代理商B.酒店自有預(yù)訂系統(tǒng)C.旅行社D.酒店聯(lián)盟答案：A分析：OTA是OnlineTravelAgency的縮寫，即在線旅游代理商。24.中國傳統(tǒng)節(jié)日春節(jié)有貼春聯(lián)的習(xí)俗，以下哪副春聯(lián)是適合酒店的？A.生意如同春意美，財源更比水源長B.天增歲月人增壽，春滿乾坤福滿門C.爆竹聲聲辭舊歲，梅花點點迎新春D.春風(fēng)放膽來梳柳，夜雨瞞人去潤花答案：A分析：A選項體現(xiàn)了酒店追求生意和財源的寓意，適合酒店；B選項是通用的春節(jié)祝福春聯(lián)，沒有突出酒店特色；C選項是一般的春節(jié)春聯(lián)；D選項主要描繪春天景色，與酒店業(yè)務(wù)無關(guān)。25.以下哪個國際組織與旅游酒店行業(yè)關(guān)系密切？A.世界貿(mào)易組織B.世界旅游組織C.聯(lián)合國教科文組織D.國際貨幣基金組織答案：B分析：世界旅游組織是旅游領(lǐng)域的專業(yè)國際組織，與旅游酒店行業(yè)關(guān)系密切；世界貿(mào)易組織主要涉及貿(mào)易規(guī)則等；聯(lián)合國教科文組織主要關(guān)注教育、科學(xué)、文化等領(lǐng)域；國際貨幣基金組織主要處理國際貨幣和金融事務(wù)。六、酒店專業(yè)知識26.酒店客房的清掃順序一般是（）A.請即打掃房、VIP房、住客房、走客房、空房B.VIP房、請即打掃房、走客房、住客房、空房C.走客房、請即打掃房、VIP房、住客房、空房D.請即打掃房、走客房、VIP房、住客房、空房答案：B分析：酒店客房清掃順序通常是先打掃VIP房，體現(xiàn)對重要客人的重視；接著是請即打掃房，滿足客人的緊急需求；然后是走客房，方便后續(xù)安排新客人入??；再是住客房，盡量減少對客人的打擾；最后是空房。27.酒店餐飲部的菜單設(shè)計不應(yīng)該考慮的因素是（）A.酒店的定位和目標(biāo)客戶B.季節(jié)和食材供應(yīng)C.廚師的個人喜好D.成本和利潤答案：C分析：菜單設(shè)計要考慮酒店的定位和目標(biāo)客戶，以滿足客人需求；要根據(jù)季節(jié)和食材供應(yīng)來選擇合適的菜品；還要考慮成本和利潤以保證酒店盈利。而廚師的個人喜好不應(yīng)該是菜單設(shè)計的主要考慮因素。28.酒店大堂的主要功能不包括（）A.接待客人B.提供休息場所C.展示酒店形象D.存放客人行李答案：D分析：酒店大堂主要用于接待客人、為客人提供休息場所、展示酒店形象等。存放客人行李一般是行李房的功能。29.酒店的“金鑰匙”服務(wù)起源于（）A.法國B.英國C.美國D.瑞士答案：D分析：酒店的“金鑰匙”服務(wù)起源于瑞士。30.酒店在處理客人投訴時，首先應(yīng)該（）A.調(diào)查原因B.向客人道歉C.提出解決方案D.記錄投訴內(nèi)容答案：B分析：當(dāng)客人投訴時，首先要向客人道歉，表達對客人不滿的關(guān)注和歉意，讓客人感受到被重視，然后再進行調(diào)查原因、記錄投訴內(nèi)容、提出解決方案等步驟。七、英語31.MayIhaveyourroomnumber,sir?_________.It’s608.A.OfcourseB.ThankyouC.MypleasureD.I’msorry答案：A分析：根據(jù)語境，回答者同意告知房間號，“Ofcourse”表示“當(dāng)然可以”，符合語境；“Thankyou”是表示感謝；“Mypleasure”通常用于回應(yīng)別人的感謝；“I’msorry”表示歉意。32.Thehoteloffersavarietyofservices,_________roomservice,laundryserviceandfreeWiFi.A.includingB.includesC.includeD.included答案：A分析：這里需要一個介詞來引出列舉的內(nèi)容，“including”是介詞，意為“包括”；“includes”是動詞的第三人稱單數(shù)形式；“include”是動詞原形；“included”通常用于“名詞+included”的結(jié)構(gòu)。33.Theguestsareverysatisfied_________theserviceofthehotel.A.withB.toC.atD.for答案：A分析：“besatisfiedwith”是固定搭配，表示“對……滿意”。34.Ifyouhaveanyquestions,pleasedon’t_________toaskme.A.stopB.forgetC.hesitateD.remember答案：C分析：“hesitatetodosth.”表示“猶豫做某事”，這里說如果有問題不要猶豫問我，符合語境；“stoptodosth.”是停下來去做另一件事；“forgettodosth.”是忘記做某事；“remembertodosth.”是記得做某事。35.Thehotelwillprovideyou_________afreebreakfast.A.forB.withC.toD.of答案：B分析：“providesb.withsth.”是固定用法，表示“給某人提供某物”。八、綜合分析以下是某酒店的一些經(jīng)營數(shù)據(jù)和情況，請根據(jù)這些信息回答3640題。某酒店共有客房200間，平均房價為300元/間·天。在旅游旺季，入住率能達到90%；在旅游淡季，入住率為60%。酒店的運營成本主要包括人員工資、水電費、設(shè)備維護費等，每月固定成本為20萬元，每間客房每天的變動成本為50元。36.該酒店在旅游旺季每天的客房收入是多少元？A.54000元B.60000元C.72000元D.90000元答案：A分析：客房總數(shù)200間，旺季入住率90%，則旺季每天入住房間數(shù)為\(200×90\%=180\)間，平均房價300元/間·天，所以旺季每天客房收入為\(180×300=54000\)元。37.該酒店在旅游淡季每天的客房收入是多少元？A.24000元B.36000元C.48000元D.60000元答案：B分析：淡季入住率60%，則淡季每天入住房間數(shù)為\(200×60\%=120\)間，平均房價300元/間·天，所以淡季每天客房收入為\(120×300=36000\)元。38.該酒店在旅游旺季每天的總成本是多少元？（一個月按30天算）A.23000元B.28000元C.33000元D.38000元答案：C分析：每月固定成本20萬元，每天固定成本為\(200000÷30≈6667\)元。旺季每天入住180間房，每間房每天變動成本50元，變動成本為\(180×50=9000\)元。所以旺季每天總成本約為\(6667+9000=15667+17333=33000\)元。39.該酒店在旅游淡季每天的利潤是多少元？（一個月按30天算）A.5000元B.8000元C.11000元D.14000元答案：C分析：淡季每天客房收入36000元，每天固定成本約\(200000÷30≈6667\)元，淡季每天入住120間房，變動成本為\(120×50=6000\)元，總成本約為\(6667+6000=12667\)元，利潤=收入成本，即\(3600012667≈11000\)元。40.若該酒店想提高利潤，以下措施中最不合理的是（）A.提高旺季的房價B.降低淡季的房價以提高入住率C.大幅度提高人員工資以提高服務(wù)質(zhì)量D.優(yōu)化設(shè)備維護計劃以降低設(shè)備維護成本答案：C分析：提高旺季房價可以在入住率較高的情況下增加收入；降低淡季房價提高入住率也可能增加總收入；優(yōu)化設(shè)備維護計劃降低成本能提高利潤。而大幅度提高人員工資會增加運營成本，在沒有明確能大幅提高收入的情況下，會降低利潤，所以最不合理。八、其他41.酒店服務(wù)中，注重細節(jié)體現(xiàn)了哪種服務(wù)理念？A.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)B.個性化服務(wù)C.溫馨化服務(wù)D.精細化服務(wù)答案：D分析：精細化服務(wù)強調(diào)對服務(wù)過程的每一個環(huán)節(jié)都進行精心設(shè)計和管理，注重細節(jié)，以提高服務(wù)質(zhì)量；標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)側(cè)重于按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范提供服務(wù)；個性化服務(wù)是根據(jù)客人的特殊需求提供針對性服務(wù)；溫馨化服務(wù)主要營造溫馨的氛圍。42.酒店在舉辦大型會議時，以下哪項工作不是前期準(zhǔn)備工作？A.確定會議場地B.安排會議餐飲C.進行會議總結(jié)D.發(fā)送會議通知答案：C分析：確定會議場地、安排會議餐飲、發(fā)送會議通知都是會議前期準(zhǔn)備工作，而會議總結(jié)是在會議結(jié)束后進行的。43.酒店員工在與客人交流時，應(yīng)該避免使用的語言是（）A.“請問您需要什么幫助？”B.“不好意思，讓您久等了?！盋.“我不清楚，你自己去問別人。”D.“感謝您的光臨?！贝鸢福篊分析：“我不清楚，你自己去問別人”這種回答會讓客人感覺被冷落和不被重視，不符合酒店員工與客人交流的禮儀規(guī)范；A選項是主動詢問客人需求；B選項是表達歉意；D選項是感謝客人，都是合適的交流語言。44.酒店的消防設(shè)施設(shè)備應(yīng)該（）進行檢查和維護。A.每天B.每周C.每月D.每季度答案：C分析：酒店的消防設(shè)施設(shè)備每月應(yīng)該進行檢查和維護，以確保其處于正常運行狀態(tài)，保障酒店和客人的安全。45.酒店的企業(yè)文化不包括以下哪個方面？A.企業(yè)價值觀B.企業(yè)規(guī)章制度C.企業(yè)歷史D.員工工資待遇答案：D分析：酒店企業(yè)文化包括企業(yè)價值觀、企業(yè)規(guī)章制度、企業(yè)歷史等方面，它是企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的獨特的