政府物業(yè)服務(wù)投標(biāo)方案怎么寫(xiě)第一章政府物業(yè)服務(wù)投標(biāo)方案撰寫(xiě)前的準(zhǔn)備

1.熟悉項(xiàng)目背景與需求

在撰寫(xiě)政府物業(yè)服務(wù)投標(biāo)方案前，首先需要對(duì)項(xiàng)目的背景和需求進(jìn)行深入了解。這包括項(xiàng)目的地理位置、規(guī)模、物業(yè)類(lèi)型、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)范圍等。通過(guò)實(shí)地考察、查閱相關(guān)資料和與政府部門(mén)溝通，確保投標(biāo)方案能夠準(zhǔn)確滿足項(xiàng)目需求。

2.收集相關(guān)政策法規(guī)

了解國(guó)家和地方政府關(guān)于物業(yè)服務(wù)的相關(guān)政策法規(guī)是撰寫(xiě)投標(biāo)方案的重要依據(jù)。這些政策法規(guī)包括物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、合同范本等。在撰寫(xiě)方案時(shí)，要確保方案內(nèi)容符合政策法規(guī)要求。

3.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況有助于制定有針對(duì)性的投標(biāo)策略。收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)績(jī)、服務(wù)特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)與不足等信息，分析其在項(xiàng)目中的競(jìng)爭(zhēng)力，為制定投標(biāo)方案提供參考。

4.確定投標(biāo)策略

根據(jù)項(xiàng)目需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況和自身優(yōu)勢(shì)，確定投標(biāo)策略。這包括服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、人員配置、項(xiàng)目管理模式等。投標(biāo)策略要既能滿足項(xiàng)目需求，又能體現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)。

5.組建投標(biāo)團(tuán)隊(duì)

組建一支專(zhuān)業(yè)的投標(biāo)團(tuán)隊(duì)，包括項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)人員等。團(tuán)隊(duì)成員要具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以確保投標(biāo)方案的順利撰寫(xiě)和實(shí)施。

6.制定工作計(jì)劃

為確保投標(biāo)方案的順利進(jìn)行，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃。工作計(jì)劃應(yīng)包括方案撰寫(xiě)、修改、審核、提交等環(huán)節(jié)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，以及各環(huán)節(jié)的責(zé)任人和具體任務(wù)。

第二章開(kāi)始撰寫(xiě)投標(biāo)方案的具體步驟

1.明確投標(biāo)文件結(jié)構(gòu)

投標(biāo)方案通常包括封面、目錄、正文、附件等部分。首先要確定投標(biāo)文件的結(jié)構(gòu)，使得方案條理清晰，便于評(píng)審人員閱讀。

2.編寫(xiě)封面和目錄

封面上注明項(xiàng)目名稱(chēng)、投標(biāo)單位名稱(chēng)、投標(biāo)日期等基本信息。目錄列出正文各章節(jié)標(biāo)題及附件，方便評(píng)審人員快速定位。

3.撰寫(xiě)正文

正文是投標(biāo)方案的核心部分，以下是一些撰寫(xiě)正文的實(shí)操細(xì)節(jié)：

-項(xiàng)目概況：簡(jiǎn)要介紹項(xiàng)目背景、規(guī)模、物業(yè)類(lèi)型和服務(wù)對(duì)象，讓評(píng)審人員對(duì)項(xiàng)目有一個(gè)整體了解。

-服務(wù)范圍：詳細(xì)描述投標(biāo)單位將提供哪些服務(wù)，如安保、清潔、綠化、設(shè)施維護(hù)等，確保覆蓋項(xiàng)目需求。

-服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)相關(guān)政策法規(guī)和行業(yè)慣例，明確各項(xiàng)服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)，如清潔頻次、安保人員配備等。

-人員配置：列出項(xiàng)目所需各類(lèi)人員的數(shù)量、崗位要求和職責(zé)，確保人員配置合理。

-管理模式：闡述投標(biāo)單位將如何進(jìn)行項(xiàng)目管理，包括組織架構(gòu)、流程規(guī)范、質(zhì)量監(jiān)控等。

-收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)項(xiàng)目需求和成本預(yù)算，制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并提供詳細(xì)的費(fèi)用構(gòu)成和計(jì)算方法。

-質(zhì)量保障措施：介紹投標(biāo)單位如何確保服務(wù)質(zhì)量，如定期檢查、客戶反饋機(jī)制等。

-應(yīng)急預(yù)案：針對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)事件，制定應(yīng)急預(yù)案，確保項(xiàng)目穩(wěn)定運(yùn)行。

4.準(zhǔn)備附件

附件通常包括公司資質(zhì)證明、業(yè)績(jī)案例、服務(wù)流程圖、人員簡(jiǎn)歷等，以證明投標(biāo)單位具備承擔(dān)項(xiàng)目的能力。

5.審核和修改

在完成初稿后，組織團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行審核，對(duì)方案進(jìn)行修改和完善。確保方案內(nèi)容準(zhǔn)確、完整、具有競(jìng)爭(zhēng)力。

6.提交投標(biāo)文件

按照招標(biāo)文件要求，將投標(biāo)方案打印、裝訂成冊(cè)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交給招標(biāo)單位。同時(shí)，保存電子版?zhèn)洳椤?/p>

第三章精細(xì)化服務(wù)內(nèi)容的撰寫(xiě)

1.確定服務(wù)項(xiàng)目的具體細(xì)節(jié)

在這一步，你需要把每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目拆開(kāi)來(lái)看，細(xì)化到每一天、每一小時(shí)甚至每一分鐘該做什么。比如安保服務(wù)，你要寫(xiě)清楚安保人員的工作時(shí)間、巡邏頻次、監(jiān)控設(shè)備檢查頻率等。

2.明確服務(wù)流程和操作標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)于每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，都要有一個(gè)清晰的操作流程和標(biāo)準(zhǔn)。比如清潔服務(wù)，你要描述清潔人員如何進(jìn)行工作，是先用掃把掃，還是先用拖把拖，清潔劑的種類(lèi)和用量是多少，清潔后如何檢查衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

3.考慮到服務(wù)中的特殊情況

在撰寫(xiě)服務(wù)內(nèi)容時(shí)，要考慮到可能會(huì)發(fā)生的特殊情況，比如節(jié)假日、極端天氣等，并提前規(guī)劃好應(yīng)對(duì)措施。比如在雨季，清潔服務(wù)中要增加地面防滑措施，安保服務(wù)中要增加防風(fēng)防雨措施。

4.寫(xiě)清楚服務(wù)成果的衡量標(biāo)準(zhǔn)

為了讓客戶明白你的服務(wù)效果，你需要設(shè)定一些可量化的衡量標(biāo)準(zhǔn)。比如綠化服務(wù)，你可以寫(xiě)明每個(gè)月要進(jìn)行的修剪次數(shù)，每季度要進(jìn)行的施肥次數(shù)，以及這些服務(wù)后綠化效果的預(yù)期。

5.強(qiáng)調(diào)服務(wù)的人性化

在撰寫(xiě)服務(wù)內(nèi)容時(shí)，不要忘記服務(wù)對(duì)象是人，要考慮到人性化服務(wù)。比如在安保服務(wù)中，除了安全外，還可以提供一些便民服務(wù)，如指引外來(lái)訪客、幫助老人過(guò)馬路等。

6.保持語(yǔ)言的簡(jiǎn)潔易懂

在描述服務(wù)內(nèi)容時(shí)，盡量使用簡(jiǎn)單直接的語(yǔ)言，讓客戶容易理解。避免使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和復(fù)雜的句子結(jié)構(gòu)。

7.用案例來(lái)支撐服務(wù)內(nèi)容

如果可能的話，提供一些實(shí)際案例來(lái)展示你的服務(wù)內(nèi)容和效果。比如，你可以描述一下在之前的項(xiàng)目中，你們是如何處理某個(gè)特殊問(wèn)題的，以及處理后的效果如何。

第四章確定人員配置和培訓(xùn)計(jì)劃

1.根據(jù)服務(wù)內(nèi)容定員

根據(jù)前面章節(jié)中細(xì)化了的服務(wù)內(nèi)容，來(lái)確定需要多少工作人員。比如，一個(gè)小區(qū)的清潔工作，要根據(jù)小區(qū)的大小、樓棟數(shù)量、公共區(qū)域面積等因素，來(lái)決定需要多少清潔工。

2.制定人員崗位說(shuō)明書(shū)

為每個(gè)崗位制定一份詳細(xì)的崗位說(shuō)明書(shū)，里面包括崗位名稱(chēng)、崗位職責(zé)、任職資格、工作時(shí)間等，這樣既能幫助招聘到合適的員工，也能讓員工明確自己的工作職責(zé)。

3.培訓(xùn)計(jì)劃要細(xì)致

新員工入職后，需要進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)計(jì)劃要細(xì)致到每一天。比如第一天進(jìn)行公司文化、服務(wù)理念的培訓(xùn)，第二天進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)，第三天進(jìn)行實(shí)操演練等。

4.培訓(xùn)內(nèi)容要實(shí)用

培訓(xùn)內(nèi)容要緊密結(jié)合實(shí)際工作，讓員工能夠?qū)W到真正有用的東西。比如清潔工的培訓(xùn)，不僅要教會(huì)他們?nèi)绾问褂们鍧嵐ぞ撸€要教會(huì)他們?nèi)绾翁幚聿煌奈蹪n。

5.定期進(jìn)行考核

為了確保培訓(xùn)效果，要定期對(duì)員工進(jìn)行考核?？己丝梢酝ㄟ^(guò)理論考試、實(shí)操考核等方式進(jìn)行，考核不合格的員工需要重新培訓(xùn)。

6.建立激勵(lì)機(jī)制

為了激發(fā)員工的工作積極性，可以設(shè)立一些激勵(lì)機(jī)制，比如優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、最佳進(jìn)步獎(jiǎng)等。這些獎(jiǎng)項(xiàng)可以和員工的工資、晉升等掛鉤，讓員工有動(dòng)力去提升自己的工作表現(xiàn)。

7.關(guān)注員工福利

在人員配置和培訓(xùn)計(jì)劃中，還要考慮到員工的福利問(wèn)題。比如提供一定的加班補(bǔ)貼、節(jié)假日福利等，這樣可以提高員工的滿意度和忠誠(chéng)度。

第五章制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與成本預(yù)算

1.了解市場(chǎng)行情

在制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)之前，先要了解市場(chǎng)行情，看看其他物業(yè)服務(wù)公司對(duì)于類(lèi)似項(xiàng)目的收費(fèi)是多少，做到心里有數(shù)。

2.成本核算要仔細(xì)

把項(xiàng)目的所有成本都列出來(lái)，包括人力成本、物料成本、管理費(fèi)用、設(shè)備折舊等，每一項(xiàng)都要仔細(xì)核算，確保收費(fèi)能夠覆蓋成本并獲得合理的利潤(rùn)。

3.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要透明

在投標(biāo)方案中，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要非常透明，讓客戶一目了然?？梢詫⑹召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分為幾個(gè)部分，比如基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)等，并解釋清楚每部分的收費(fèi)依據(jù)。

4.提供多種收費(fèi)選項(xiàng)

可以根據(jù)不同的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提供幾個(gè)不同的收費(fèi)選項(xiàng)，讓客戶可以根據(jù)自己的需求和預(yù)算來(lái)選擇。

5.考慮到價(jià)格彈性

在制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要考慮到價(jià)格彈性，也就是價(jià)格變動(dòng)對(duì)客戶需求的影響。如果價(jià)格定得太高，可能會(huì)失去客戶；如果定得太低，可能會(huì)賠本。

6.預(yù)留價(jià)格調(diào)整空間

在方案中可以預(yù)留一定的價(jià)格調(diào)整空間，比如根據(jù)物價(jià)指數(shù)、服務(wù)成本變動(dòng)等因素進(jìn)行價(jià)格調(diào)整，以適應(yīng)市場(chǎng)變化。

7.解釋收費(fèi)背后的價(jià)值

在描述收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要解釋清楚這些費(fèi)用背后的價(jià)值，讓客戶明白他們所支付的費(fèi)用能夠得到什么樣的服務(wù)保障和價(jià)值回報(bào)。

8.提供優(yōu)惠政策

為了吸引客戶，可以設(shè)置一些優(yōu)惠政策，比如長(zhǎng)期簽約優(yōu)惠、推薦新客戶優(yōu)惠等，增加投標(biāo)方案的競(jìng)爭(zhēng)力。

第六章制定服務(wù)質(zhì)量保障措施

1.建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系

明確各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，比如清潔服務(wù)要做到地面無(wú)污漬、家具無(wú)塵土，安保服務(wù)要做到24小時(shí)無(wú)間斷巡邏等。

2.定期檢查和評(píng)估

設(shè)置定期檢查機(jī)制，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估。比如每周進(jìn)行一次全面檢查，每月進(jìn)行一次客戶滿意度調(diào)查。

3.建立快速響應(yīng)機(jī)制

對(duì)于客戶提出的問(wèn)題和投訴，要建立快速響應(yīng)機(jī)制，確保問(wèn)題能夠及時(shí)得到解決。比如設(shè)立客戶服務(wù)熱線，承諾在接到投訴后多少小時(shí)內(nèi)給出回應(yīng)。

4.實(shí)施獎(jiǎng)懲制度

對(duì)于服務(wù)優(yōu)秀的員工，給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的員工，進(jìn)行處罰或者再培訓(xùn)。這樣能夠激勵(lì)員工提升服務(wù)質(zhì)量。

5.培訓(xùn)員工的服務(wù)意識(shí)

6.采納客戶反饋

積極采納客戶的反饋意見(jiàn)，將其作為改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)?？梢酝ㄟ^(guò)設(shè)置意見(jiàn)箱、在線反饋平臺(tái)等方式收集客戶意見(jiàn)。

7.實(shí)施預(yù)防措施

對(duì)于可能出現(xiàn)的問(wèn)題，要提前制定預(yù)防措施。比如在雨季到來(lái)之前，提前檢查排水系統(tǒng)，防止出現(xiàn)積水問(wèn)題。

8.保持透明度

在服務(wù)過(guò)程中，保持透明度，讓客戶能夠隨時(shí)了解服務(wù)進(jìn)展情況。比如通過(guò)業(yè)主群、公告欄等方式，定期發(fā)布服務(wù)報(bào)告。

9.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作，確保各個(gè)部門(mén)之間能夠有效溝通，共同提升服務(wù)質(zhì)量。比如定期召開(kāi)跨部門(mén)會(huì)議，討論服務(wù)改進(jìn)措施。

第七章應(yīng)急預(yù)案與風(fēng)險(xiǎn)管理

1.預(yù)測(cè)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)

首先要想到可能會(huì)遇到哪些突發(fā)情況，比如自然災(zāi)害、設(shè)備故障、人為破壞等，對(duì)每種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)和評(píng)估。

2.制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案

對(duì)于每一種預(yù)測(cè)到的風(fēng)險(xiǎn)，都要有一個(gè)詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案。比如，如果遇到停水停電，要有備用電源和儲(chǔ)水設(shè)備，確保服務(wù)不受影響。

3.明確應(yīng)急響應(yīng)流程

應(yīng)急預(yù)案中要明確應(yīng)急響應(yīng)的流程，包括發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、上報(bào)、啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案、解決問(wèn)題等步驟，確保一旦發(fā)生緊急情況，能夠迅速有序地處理。

4.定期進(jìn)行應(yīng)急演練

定期組織應(yīng)急演練，讓員工熟悉應(yīng)急響應(yīng)的流程和操作，確保在真正發(fā)生緊急情況時(shí)能夠迅速反應(yīng)。

5.建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和監(jiān)控機(jī)制

建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和監(jiān)控機(jī)制，定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)調(diào)整應(yīng)急預(yù)案。

6.準(zhǔn)備必要的應(yīng)急物資

提前準(zhǔn)備好必要的應(yīng)急物資，如急救包、消防器材、通訊設(shè)備等，并確保這些物資處于良好的使用狀態(tài)。

7.建立信息溝通機(jī)制

建立有效的信息溝通機(jī)制，確保在緊急情況下，能夠及時(shí)與客戶、相關(guān)部門(mén)和員工進(jìn)行溝通，發(fā)布最新的應(yīng)急信息。

8.培訓(xùn)員工的應(yīng)急處理能力

9.記錄和總結(jié)應(yīng)急經(jīng)驗(yàn)

每次應(yīng)急處理后，都要進(jìn)行記錄和總結(jié)，分析應(yīng)急響應(yīng)中的優(yōu)點(diǎn)和不足，不斷改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)緊急情況的能力。

第八章客戶關(guān)系管理與溝通策略

1.建立客戶檔案

詳細(xì)記錄每位客戶的基本信息、服務(wù)需求、特殊要求等，建立完整的客戶檔案，以便提供更加個(gè)性化的服務(wù)。

2.定期開(kāi)展客戶溝通

3.設(shè)置客戶服務(wù)熱線

設(shè)立專(zhuān)門(mén)的客戶服務(wù)熱線，確?？蛻粼谟龅絾?wèn)題時(shí)能夠及時(shí)得到幫助，提高客戶滿意度。

4.培訓(xùn)員工溝通技巧

對(duì)員工進(jìn)行溝通技巧的培訓(xùn)，讓他們學(xué)會(huì)如何用禮貌、專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言與客戶溝通，以及如何處理客戶投訴。

5.快速響應(yīng)客戶需求

對(duì)于客戶提出的需求，要快速響應(yīng)，及時(shí)提供解決方案。比如，客戶反映噪音問(wèn)題，要及時(shí)調(diào)查并采取措施解決。

6.發(fā)布服務(wù)報(bào)告

定期向客戶發(fā)布服務(wù)報(bào)告，公開(kāi)服務(wù)數(shù)據(jù)，如清潔次數(shù)、維修響應(yīng)時(shí)間等，讓客戶了解服務(wù)進(jìn)展。

7.舉辦客戶活動(dòng)

舉辦一些客戶活動(dòng)，如節(jié)日慶典、健康講座等，增進(jìn)與客戶的互動(dòng)，提升客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的認(rèn)同感。

8.建立客戶反饋機(jī)制

設(shè)立客戶反饋平臺(tái)，鼓勵(lì)客戶提出意見(jiàn)和建議，對(duì)于客戶的反饋要及時(shí)處理并給予回復(fù)。

9.跟蹤服務(wù)效果

對(duì)提供的服務(wù)效果進(jìn)行跟蹤，通過(guò)客戶滿意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估等方式，了解服務(wù)是否達(dá)到了客戶的預(yù)期。

第九章投標(biāo)文件的包裝與提交

1.美觀大方的文件設(shè)計(jì)

投標(biāo)文件的外觀也很重要，要設(shè)計(jì)得美觀大方，給人一種專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)?？梢允褂酶哔|(zhì)量的紙張、清晰的排版和專(zhuān)業(yè)的封面設(shè)計(jì)。

2.內(nèi)容要完整無(wú)誤

在提交投標(biāo)文件之前，要仔細(xì)檢查內(nèi)容是否完整無(wú)誤，包括所有的服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、人員配置、應(yīng)急預(yù)案等，確保沒(méi)有遺漏。

3.提交文件的格式

按照招標(biāo)文件的要求，準(zhǔn)備好文件的格式，比如文件的大小、頁(yè)數(shù)、裝訂方式等，確保文件符合要求。

4.準(zhǔn)備電子版文件

除了紙質(zhì)文件，還要準(zhǔn)備好電子版文件，以便在需要時(shí)可以快速發(fā)送或者修改。

5.確保提交時(shí)間

根據(jù)招標(biāo)文件的要求，確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交投標(biāo)文件，避免因?yàn)檠诱`而失去投標(biāo)機(jī)會(huì)。

6.提交文件的地點(diǎn)

要清楚招標(biāo)文件要求的提交地點(diǎn)，確保能夠準(zhǔn)確無(wú)誤地將文件提交到指定地點(diǎn)。

7.提交文件的備份

在提交投標(biāo)文件之前，最好做一個(gè)備份，以防萬(wàn)一文件丟失或者損壞，可以及時(shí)補(bǔ)救。

8.提交文件的確認(rèn)

在提交投標(biāo)文件之后，要向招標(biāo)單位確認(rèn)文件已經(jīng)收到，并記錄下確認(rèn)的時(shí)間和信息，以便日后查詢。

9.準(zhǔn)備答辯

即使提交了投標(biāo)文件，也不代表投標(biāo)結(jié)束?？赡苓€需要進(jìn)行答辯，所以要做好充分的準(zhǔn)備，包括準(zhǔn)備答辯材料、熟悉投標(biāo)方案等。

第十章投標(biāo)后的跟進(jìn)與總結(jié)

1.保持溝通

提交投標(biāo)文件后，要保持與招標(biāo)單位的溝通，了解投標(biāo)進(jìn)度和評(píng)審情況，以便及時(shí)應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題。

2.準(zhǔn)備答辯

如果招標(biāo)單位要求進(jìn)行答辯，要提前做好準(zhǔn)備，包括準(zhǔn)備答辯材料、熟悉投標(biāo)方案、練習(xí)答辯技巧等。

3.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

即使投標(biāo)成功，也要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析，了解他們的優(yōu)勢(shì)和不足，為以后的項(xiàng)目積累經(jīng)驗(yàn)。

4.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

無(wú)論投標(biāo)成功與否，都要對(duì)整個(gè)投標(biāo)過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，分析成功