2025年約車網(wǎng)約證考試題及答案本文借鑒了近年相關經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測試題型，掌握答題技巧，提升應試能力。一、單選題（每題1分，共50分）1.網(wǎng)約車駕駛員在執(zhí)行任務前，應當檢查車輛哪些內(nèi)容？A.車輛外觀是否整潔B.車輛輪胎氣壓是否正常C.車輛保險是否有效D.以上都是2.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客叫車信息后，應當如何處理？A.立即接單，盡快前往乘客地點B.根據(jù)路況和乘客需求，合理調(diào)度車輛C.拒絕接單，要求乘客到指定地點乘車D.以上都不是3.網(wǎng)約車駕駛員在車內(nèi)應當配備哪些應急設備？A.急救箱B.消防器材C.破窗工具D.以上都是4.乘客在網(wǎng)約車內(nèi)遺留物品，網(wǎng)約車駕駛員應當如何處理？A.無視不管，繼續(xù)行駛B.通知公司，等待公司處理C.自行處理，不再通知公司D.以上都不是5.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到突發(fā)交通事故時應當如何處理？A.立即停車，保護現(xiàn)場B.立即報警，救助傷員C.繼續(xù)行駛，避免影響交通D.以上都是6.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客投訴時應當如何處理？A.耐心傾聽，了解情況B.解釋公司規(guī)定，要求乘客諒解C.忽視投訴，不予理睬D.以上都不是7.網(wǎng)約車駕駛員在夜間行駛時，應當注意哪些安全問題？A.保持車速，避免疲勞駕駛B.注意觀察，避免違章行駛C.保持通訊，隨時與公司聯(lián)系D.以上都是8.網(wǎng)約車駕駛員在接到公司調(diào)度指令時應當如何處理？A.立即執(zhí)行，不得拒絕B.根據(jù)實際情況，合理調(diào)度C.拒絕執(zhí)行，要求公司重新調(diào)度D.以上都不是9.網(wǎng)約車駕駛員在車內(nèi)應當禁止哪些行為？A.吸煙B.使用手機C.玩手機游戲D.以上都是10.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客特殊需求時應當如何處理？A.盡量滿足，不得拒絕B.根據(jù)公司規(guī)定，合理處理C.拒絕滿足，要求乘客自行解決D.以上都不是11.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到惡劣天氣時應當如何處理？A.減速慢行，確保安全B.停車避險，等待天氣好轉(zhuǎn)C.繼續(xù)行駛，避免影響乘客行程D.以上都是12.網(wǎng)約車駕駛員在車內(nèi)應當配備哪些安全設備？A.安全帶B.兒童安全座椅C.滅火器D.以上都是13.乘客在網(wǎng)約車內(nèi)吸煙，網(wǎng)約車駕駛員應當如何處理？A.無視不管，繼續(xù)行駛B.提醒乘客，要求其停止吸煙C.拒絕服務，要求乘客離開車輛D.以上都不是14.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客叫車信息后，應當如何確認乘客身份？A.要求乘客出示身份證件B.通過電話確認乘客身份C.根據(jù)乘客描述確認身份D.以上都是15.網(wǎng)約車駕駛員在車內(nèi)應當禁止哪些行為？A.喝酒B.吸煙C.玩手機游戲D.以上都是16.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到交通擁堵時應當如何處理？A.保持耐心，避免急躁B.靈活調(diào)度，尋找其他路線C.加速行駛，盡快到達目的地D.以上都不是17.網(wǎng)約車駕駛員在接到公司調(diào)度指令時應當如何處理？A.立即執(zhí)行，不得拒絕B.根據(jù)實際情況，合理調(diào)度C.拒絕執(zhí)行，要求公司重新調(diào)度D.以上都不是18.網(wǎng)約車駕駛員在車內(nèi)應當配備哪些應急設備？A.急救箱B.消防器材C.破窗工具D.以上都是19.乘客在網(wǎng)約車內(nèi)遺留物品，網(wǎng)約車駕駛員應當如何處理？A.無視不管，繼續(xù)行駛B.通知公司，等待公司處理C.自行處理，不再通知公司D.以上都不是20.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客投訴時應當如何處理？A.耐心傾聽，了解情況B.解釋公司規(guī)定，要求乘客諒解C.忽視投訴，不予理睬D.以上都不是21.網(wǎng)約車駕駛員在夜間行駛時，應當注意哪些安全問題？A.保持車速，避免疲勞駕駛B.注意觀察，避免違章行駛C.保持通訊，隨時與公司聯(lián)系D.以上都是22.網(wǎng)約車駕駛員在接到公司調(diào)度指令時應當如何處理？A.立即執(zhí)行，不得拒絕B.根據(jù)實際情況，合理調(diào)度C.拒絕執(zhí)行，要求公司重新調(diào)度D.以上都不是23.網(wǎng)約車駕駛員在車內(nèi)應當禁止哪些行為？A.吸煙B.使用手機C.玩手機游戲D.以上都是24.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客特殊需求時應當如何處理？A.盡量滿足，不得拒絕B.根據(jù)公司規(guī)定，合理處理C.拒絕滿足，要求乘客自行解決D.以上都不是25.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到惡劣天氣時應當如何處理？A.減速慢行，確保安全B.停車避險，等待天氣好轉(zhuǎn)C.繼續(xù)行駛，避免影響乘客行程D.以上都是26.網(wǎng)約車駕駛員在車內(nèi)應當配備哪些安全設備？A.安全帶B.兒童安全座椅C.滅火器D.以上都是27.乘客在網(wǎng)約車內(nèi)遺留物品，網(wǎng)約車駕駛員應當如何處理？A.無視不管，繼續(xù)行駛B.通知公司，等待公司處理C.自行處理，不再通知公司D.以上都不是28.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客投訴時應當如何處理？A.耐心傾聽，了解情況B.解釋公司規(guī)定，要求乘客諒解C.忽視投訴，不予理睬D.以上都不是29.網(wǎng)約車駕駛員在夜間行駛時，應當注意哪些安全問題？A.保持車速，避免疲勞駕駛B.注意觀察，避免違章行駛C.保持通訊，隨時與公司聯(lián)系D.以上都是30.網(wǎng)約車駕駛員在接到公司調(diào)度指令時應當如何處理？A.立即執(zhí)行，不得拒絕B.根據(jù)實際情況，合理調(diào)度C.拒絕執(zhí)行，要求公司重新調(diào)度D.以上都不是31.網(wǎng)約車駕駛員在車內(nèi)應當禁止哪些行為？A.吸煙B.使用手機C.玩手機游戲D.以上都是32.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客特殊需求時應當如何處理？A.盡量滿足，不得拒絕B.根據(jù)公司規(guī)定，合理處理C.拒絕滿足，要求乘客自行解決D.以上都不是33.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到惡劣天氣時應當如何處理？A.減速慢行，確保安全B.停車避險，等待天氣好轉(zhuǎn)C.繼續(xù)行駛，避免影響乘客行程D.以上都是34.網(wǎng)約車駕駛員在車內(nèi)應當配備哪些安全設備？A.安全帶B.兒童安全座椅C.滅火器D.以上都是35.乘客在網(wǎng)約車內(nèi)遺留物品，網(wǎng)約車駕駛員應當如何處理？A.無視不管，繼續(xù)行駛B.通知公司，等待公司處理C.自行處理，不再通知公司D.以上都不是36.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客投訴時應當如何處理？A.耐心傾聽，了解情況B.解釋公司規(guī)定，要求乘客諒解C.忽視投訴，不予理睬D.以上都不是37.網(wǎng)約車駕駛員在夜間行駛時，應當注意哪些安全問題？A.保持車速，避免疲勞駕駛B.注意觀察，避免違章行駛C.保持通訊，隨時與公司聯(lián)系D.以上都是38.網(wǎng)約車駕駛員在接到公司調(diào)度指令時應當如何處理？A.立即執(zhí)行，不得拒絕B.根據(jù)實際情況，合理調(diào)度C.拒絕執(zhí)行，要求公司重新調(diào)度D.以上都不是39.網(wǎng)約車駕駛員在車內(nèi)應當禁止哪些行為？A.吸煙B.使用手機C.玩手機游戲D.以上都是40.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客特殊需求時應當如何處理？A.盡量滿足，不得拒絕B.根據(jù)公司規(guī)定，合理處理C.拒絕滿足，要求乘客自行解決D.以上都不是41.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到惡劣天氣時應當如何處理？A.減速慢行，確保安全B.停車避險，等待天氣好轉(zhuǎn)C.繼續(xù)行駛，避免影響乘客行程D.以上都是42.網(wǎng)約車駕駛員在車內(nèi)應當配備哪些安全設備？A.安全帶B.兒童安全座椅C.滅火器D.以上都是43.乘客在網(wǎng)約車內(nèi)遺留物品，網(wǎng)約車駕駛員應當如何處理？A.無視不管，繼續(xù)行駛B.通知公司，等待公司處理C.自行處理，不再通知公司D.以上都不是44.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客投訴時應當如何處理？A.耐心傾聽，了解情況B.解釋公司規(guī)定，要求乘客諒解C.忽視投訴，不予理睬D.以上都不是45.網(wǎng)約車駕駛員在夜間行駛時，應當注意哪些安全問題？A.保持車速，避免疲勞駕駛B.注意觀察，避免違章行駛C.保持通訊，隨時與公司聯(lián)系D.以上都是46.網(wǎng)約車駕駛員在接到公司調(diào)度指令時應當如何處理？A.立即執(zhí)行，不得拒絕B.根據(jù)實際情況，合理調(diào)度C.拒絕執(zhí)行，要求公司重新調(diào)度D.以上都不是47.網(wǎng)約車駕駛員在車內(nèi)應當禁止哪些行為？A.吸煙B.使用手機C.玩手機游戲D.以上都是48.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客特殊需求時應當如何處理？A.盡量滿足，不得拒絕B.根據(jù)公司規(guī)定，合理處理C.拒絕滿足，要求乘客自行解決D.以上都不是49.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到惡劣天氣時應當如何處理？A.減速慢行，確保安全B.停車避險，等待天氣好轉(zhuǎn)C.繼續(xù)行駛，避免影響乘客行程D.以上都是50.網(wǎng)約車駕駛員在車內(nèi)應當配備哪些安全設備？A.安全帶B.兒童安全座椅C.滅火器D.以上都是二、多選題（每題2分，共50分）1.網(wǎng)約車駕駛員在執(zhí)行任務前，應當檢查哪些內(nèi)容？A.車輛外觀是否整潔B.車輛輪胎氣壓是否正常C.車輛保險是否有效D.車輛燈光是否正常2.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客叫車信息后，應當如何處理？A.立即接單，盡快前往乘客地點B.根據(jù)路況和乘客需求，合理調(diào)度車輛C.拒絕接單，要求乘客到指定地點乘車D.與乘客溝通，確認乘車需求3.網(wǎng)約車駕駛員在車內(nèi)應當配備哪些應急設備？A.急救箱B.消防器材C.破窗工具D.備用輪胎4.乘客在網(wǎng)約車內(nèi)遺留物品，網(wǎng)約車駕駛員應當如何處理？A.無視不管，繼續(xù)行駛B.通知公司，等待公司處理C.自行處理，不再通知公司D.與乘客聯(lián)系，確認是否需要歸還5.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到突發(fā)交通事故時應當如何處理？A.立即停車，保護現(xiàn)場B.立即報警，救助傷員C.繼續(xù)行駛，避免影響交通D.確認安全后，盡快離開現(xiàn)場6.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客投訴時應當如何處理？A.耐心傾聽，了解情況B.解釋公司規(guī)定，要求乘客諒解C.忽視投訴，不予理睬D.向公司匯報，尋求解決方案7.網(wǎng)約車駕駛員在夜間行駛時，應當注意哪些安全問題？A.保持車速，避免疲勞駕駛B.注意觀察，避免違章行駛C.保持通訊，隨時與公司聯(lián)系D.開啟車燈，確保行車安全8.網(wǎng)約車駕駛員在接到公司調(diào)度指令時應當如何處理？A.立即執(zhí)行，不得拒絕B.根據(jù)實際情況，合理調(diào)度C.拒絕執(zhí)行，要求公司重新調(diào)度D.與公司溝通，確認調(diào)度細節(jié)9.網(wǎng)約車駕駛員在車內(nèi)應當禁止哪些行為？A.吸煙B.使用手機C.玩手機游戲D.與乘客聊天10.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客特殊需求時應當如何處理？A.盡量滿足，不得拒絕B.根據(jù)公司規(guī)定，合理處理C.拒絕滿足，要求乘客自行解決D.向公司匯報，尋求支持11.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到惡劣天氣時應當如何處理？A.減速慢行，確保安全B.停車避險，等待天氣好轉(zhuǎn)C.繼續(xù)行駛，避免影響乘客行程D.開啟霧燈，提高行車安全12.網(wǎng)約車駕駛員在車內(nèi)應當配備哪些安全設備？A.安全帶B.兒童安全座椅C.滅火器D.急救箱13.乘客在網(wǎng)約車內(nèi)吸煙，網(wǎng)約車駕駛員應當如何處理？A.無視不管，繼續(xù)行駛B.提醒乘客，要求其停止吸煙C.拒絕服務，要求乘客離開車輛D.向公司匯報，尋求幫助14.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客叫車信息后，應當如何確認乘客身份？A.要求乘客出示身份證件B.通過電話確認乘客身份C.根據(jù)乘客描述確認身份D.查看乘客評價，確認身份15.網(wǎng)約車駕駛員在車內(nèi)應當禁止哪些行為？A.喝酒B.吸煙C.玩手機游戲D.睡覺16.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到交通擁堵時應當如何處理？A.保持耐心，避免急躁B.靈活調(diào)度，尋找其他路線C.加速行駛，盡快到達目的地D.與乘客溝通，解釋情況17.網(wǎng)約車駕駛員在接到公司調(diào)度指令時應當如何處理？A.立即執(zhí)行，不得拒絕B.根據(jù)實際情況，合理調(diào)度C.拒絕執(zhí)行，要求公司重新調(diào)度D.與公司溝通，確認調(diào)度細節(jié)18.網(wǎng)約車駕駛員在車內(nèi)應當配備哪些應急設備？A.急救箱B.消防器材C.破窗工具D.備用手機19.乘客在網(wǎng)約車內(nèi)遺留物品，網(wǎng)約車駕駛員應當如何處理？A.無視不管，繼續(xù)行駛B.通知公司，等待公司處理C.自行處理，不再通知公司D.與乘客聯(lián)系，確認是否需要歸還20.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客投訴時應當如何處理？A.耐心傾聽，了解情況B.解釋公司規(guī)定，要求乘客諒解C.忽視投訴，不予理睬D.向公司匯報，尋求解決方案21.網(wǎng)約車駕駛員在夜間行駛時，應當注意哪些安全問題？A.保持車速，避免疲勞駕駛B.注意觀察，避免違章行駛C.保持通訊，隨時與公司聯(lián)系D.開啟車燈，確保行車安全22.網(wǎng)約車駕駛員在接到公司調(diào)度指令時應當如何處理？A.立即執(zhí)行，不得拒絕B.根據(jù)實際情況，合理調(diào)度C.拒絕執(zhí)行，要求公司重新調(diào)度D.與公司溝通，確認調(diào)度細節(jié)23.網(wǎng)約車駕駛員在車內(nèi)應當禁止哪些行為？A.吸煙B.使用手機C.玩手機游戲D.與乘客聊天24.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客特殊需求時應當如何處理？A.盡量滿足，不得拒絕B.根據(jù)公司規(guī)定，合理處理C.拒絕滿足，要求乘客自行解決D.向公司匯報，尋求支持25.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到惡劣天氣時應當如何處理？A.減速慢行，確保安全B.停車避險，等待天氣好轉(zhuǎn)C.繼續(xù)行駛，避免影響乘客行程D.開啟霧燈，提高行車安全26.網(wǎng)約車駕駛員在車內(nèi)應當配備哪些安全設備？A.安全帶B.兒童安全座椅C.滅火器D.急救箱27.乘客在網(wǎng)約車內(nèi)遺留物品，網(wǎng)約車駕駛員應當如何處理？A.無視不管，繼續(xù)行駛B.通知公司，等待公司處理C.自行處理，不再通知公司D.與乘客聯(lián)系，確認是否需要歸還28.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客投訴時應當如何處理？A.耐心傾聽，了解情況B.解釋公司規(guī)定，要求乘客諒解C.忽視投訴，不予理睬D.向公司匯報，尋求解決方案29.網(wǎng)約車駕駛員在夜間行駛時，應當注意哪些安全問題？A.保持車速，避免疲勞駕駛B.注意觀察，避免違章行駛C.保持通訊，隨時與公司聯(lián)系D.開啟車燈，確保行車安全30.網(wǎng)約車駕駛員在接到公司調(diào)度指令時應當如何處理？A.立即執(zhí)行，不得拒絕B.根據(jù)實際情況，合理調(diào)度C.拒絕執(zhí)行，要求公司重新調(diào)度D.與公司溝通，確認調(diào)度細節(jié)31.網(wǎng)約車駕駛員在車內(nèi)應當禁止哪些行為？A.吸煙B.使用手機C.玩手機游戲D.與乘客聊天32.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客特殊需求時應當如何處理？A.盡量滿足，不得拒絕B.根據(jù)公司規(guī)定，合理處理C.拒絕滿足，要求乘客自行解決D.向公司匯報，尋求支持33.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到惡劣天氣時應當如何處理？A.減速慢行，確保安全B.停車避險，等待天氣好轉(zhuǎn)C.繼續(xù)行駛，避免影響乘客行程D.開啟霧燈，提高行車安全34.網(wǎng)約車駕駛員在車內(nèi)應當配備哪些安全設備？A.安全帶B.兒童安全座椅C.滅火器D.急救箱35.乘客在網(wǎng)約車內(nèi)遺留物品，網(wǎng)約車駕駛員應當如何處理？A.無視不管，繼續(xù)行駛B.通知公司，等待公司處理C.自行處理，不再通知公司D.與乘客聯(lián)系，確認是否需要歸還36.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客投訴時應當如何處理？A.耐心傾聽，了解情況B.解釋公司規(guī)定，要求乘客諒解C.忽視投訴，不予理睬D.向公司匯報，尋求解決方案37.網(wǎng)約車駕駛員在夜間行駛時，應當注意哪些安全問題？A.保持車速，避免疲勞駕駛B.注意觀察，避免違章行駛C.保持通訊，隨時與公司聯(lián)系D.開啟車燈，確保行車安全38.網(wǎng)約車駕駛員在接到公司調(diào)度指令時應當如何處理？A.立即執(zhí)行，不得拒絕B.根據(jù)實際情況，合理調(diào)度C.拒絕執(zhí)行，要求公司重新調(diào)度D.與公司溝通，確認調(diào)度細節(jié)39.網(wǎng)約車駕駛員在車內(nèi)應當禁止哪些行為？A.吸煙B.使用手機C.玩手機游戲D.與乘客聊天40.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客特殊需求時應當如何處理？A.盡量滿足，不得拒絕B.根據(jù)公司規(guī)定，合理處理C.拒絕滿足，要求乘客自行解決D.向公司匯報，尋求支持41.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到惡劣天氣時應當如何處理？A.減速慢行，確保安全B.停車避險，等待天氣好轉(zhuǎn)C.繼續(xù)行駛，避免影響乘客行程D.開啟霧燈，提高行車安全42.網(wǎng)約車駕駛員在車內(nèi)應當配備哪些安全設備？A.安全帶B.兒童安全座椅C.滅火器D.急救箱43.乘客在網(wǎng)約車內(nèi)遺留物品，網(wǎng)約車駕駛員應當如何處理？A.無視不管，繼續(xù)行駛B.通知公司，等待公司處理C.自行處理，不再通知公司D.與乘客聯(lián)系，確認是否需要歸還44.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客投訴時應當如何處理？A.耐心傾聽，了解情況B.解釋公司規(guī)定，要求乘客諒解C.忽視投訴，不予理睬D.向公司匯報，尋求解決方案45.網(wǎng)約車駕駛員在夜間行駛時，應當注意哪些安全問題？A.保持車速，避免疲勞駕駛B.注意觀察，避免違章行駛C.保持通訊，隨時與公司聯(lián)系D.開啟車燈，確保行車安全46.網(wǎng)約車駕駛員在接到公司調(diào)度指令時應當如何處理？A.立即執(zhí)行，不得拒絕B.根據(jù)實際情況，合理調(diào)度C.拒絕執(zhí)行，要求公司重新調(diào)度D.與公司溝通，確認調(diào)度細節(jié)47.網(wǎng)約車駕駛員在車內(nèi)應當禁止哪些行為？A.吸煙B.使用手機C.玩手機游戲D.與乘客聊天48.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客特殊需求時應當如何處理？A.盡量滿足，不得拒絕B.根據(jù)公司規(guī)定，合理處理C.拒絕滿足，要求乘客自行解決D.向公司匯報，尋求支持49.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到惡劣天氣時應當如何處理？A.減速慢行，確保安全B.停車避險，等待天氣好轉(zhuǎn)C.繼續(xù)行駛，避免影響乘客行程D.開啟霧燈，提高行車安全50.網(wǎng)約車駕駛員在車內(nèi)應當配備哪些安全設備？A.安全帶B.兒童安全座椅C.滅火器D.急救箱三、判斷題（每題1分，共50分）1.網(wǎng)約車駕駛員在執(zhí)行任務前，不需要檢查車輛輪胎氣壓。（×）2.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客叫車信息后，可以拒絕接單。（×）3.網(wǎng)約車駕駛員在車內(nèi)不需要配備應急設備。（×）4.乘客在網(wǎng)約車內(nèi)遺留物品，網(wǎng)約車駕駛員可以自行處理。（×）5.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到突發(fā)交通事故時應當立即停車。（√）6.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客投訴時可以忽視不理。（×）7.網(wǎng)約車駕駛員在夜間行駛時不需要注意安全問題。（×）8.網(wǎng)約車駕駛員在接到公司調(diào)度指令時可以拒絕執(zhí)行。（×）9.網(wǎng)約車駕駛員在車內(nèi)可以吸煙。（×）10.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客特殊需求時可以拒絕滿足。（×）11.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到惡劣天氣時不需要減速慢行。（×）12.網(wǎng)約車駕駛員在車內(nèi)不需要配備安全設備。（×）13.乘客在網(wǎng)約車內(nèi)吸煙，網(wǎng)約車駕駛員可以無視不管。（×）14.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客叫車信息后不需要確認乘客身份。（×）15.網(wǎng)約車駕駛員在車內(nèi)可以喝酒。（×）16.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到交通擁堵時不需要保持耐心。（×）17.網(wǎng)約車駕駛員在接到公司調(diào)度指令時不需要與公司溝通。（×）18.網(wǎng)約車駕駛員在車內(nèi)不需要配備應急設備。（×）19.乘客在網(wǎng)約車內(nèi)遺留物品，網(wǎng)約車駕駛員可以自行處理。（×）20.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客投訴時可以解釋公司規(guī)定，要求乘客諒解。（√）21.網(wǎng)約車駕駛員在夜間行駛時不需要注意安全問題。（×）22.網(wǎng)約車駕駛員在接到公司調(diào)度指令時可以拒絕執(zhí)行。（×）23.網(wǎng)約車駕駛員在車內(nèi)可以吸煙。（×）24.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客特殊需求時可以拒絕滿足。（×）25.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到惡劣天氣時不需要減速慢行。（×）26.網(wǎng)約車駕駛員在車內(nèi)不需要配備安全設備。（×）27.乘客在網(wǎng)約車內(nèi)吸煙，網(wǎng)約車駕駛員可以無視不管。（×）28.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客叫車信息后不需要確認乘客身份。（×）29.網(wǎng)約車駕駛員在車內(nèi)可以喝酒。（×）30.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到交通擁堵時不需要保持耐心。（×）31.網(wǎng)約車駕駛員在接到公司調(diào)度指令時不需要與公司溝通。（×）32.網(wǎng)約車駕駛員在車內(nèi)不需要配備應急設備。（×）33.乘客在網(wǎng)約車內(nèi)遺留物品，網(wǎng)約車駕駛員可以自行處理。（×）34.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客投訴時可以解釋公司規(guī)定，要求乘客諒解。（√）35.網(wǎng)約車駕駛員在夜間行駛時不需要注意安全問題。（×）36.網(wǎng)約車駕駛員在接到公司調(diào)度指令時可以拒絕執(zhí)行。（×）37.網(wǎng)約車駕駛員在車內(nèi)可以吸煙。（×）38.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客特殊需求時可以拒絕滿足。（×）39.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到惡劣天氣時不需要減速慢行。（×）40.網(wǎng)約車駕駛員在車內(nèi)不需要配備安全設備。（×）41.乘客在網(wǎng)約車內(nèi)吸煙，網(wǎng)約車駕駛員可以無視不管。（×）42.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客叫車信息后不需要確認乘客身份。（×）43.網(wǎng)約車駕駛員在車內(nèi)可以喝酒。（×）44.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到交通擁堵時不需要保持耐心。（×）45.網(wǎng)約車駕駛員在接到公司調(diào)度指令時不需要與公司溝通。（×）46.網(wǎng)約車駕駛員在車內(nèi)不需要配備應急設備。（×）47.乘客在網(wǎng)約車內(nèi)遺留物品，網(wǎng)約車駕駛員可以自行處理。（×）48.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客投訴時可以解釋公司規(guī)定，要求乘客諒解。（√）49.網(wǎng)約車駕駛員在夜間行駛時不需要注意安全問題。（×）50.網(wǎng)約車駕駛員在接到公司調(diào)度指令時可以拒絕執(zhí)行。（×）四、簡答題（每題5分，共50分）1.網(wǎng)約車駕駛員在執(zhí)行任務前應當檢查哪些內(nèi)容？2.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客叫車信息后應當如何處理？3.網(wǎng)約車駕駛員在車內(nèi)應當配備哪些應急設備？4.乘客在網(wǎng)約車內(nèi)遺留物品，網(wǎng)約車駕駛員應當如何處理？5.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到突發(fā)交通事故時應當如何處理？6.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客投訴時應當如何處理？7.網(wǎng)約車駕駛員在夜間行駛時應當注意哪些安全問題？8.網(wǎng)約車駕駛員在接到公司調(diào)度指令時應當如何處理？9.網(wǎng)約車駕駛員在車內(nèi)應當禁止哪些行為？10.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客特殊需求時應當如何處理？11.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到惡劣天氣時應當如何處理？12.網(wǎng)約車駕駛員在車內(nèi)應當配備哪些安全設備？13.乘客在網(wǎng)約車內(nèi)吸煙，網(wǎng)約車駕駛員應當如何處理？14.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客叫車信息后應當如何確認乘客身份？15.網(wǎng)約車駕駛員在車內(nèi)應當禁止哪些行為？16.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到交通擁堵時應當如何處理？17.網(wǎng)約車駕駛員在接到公司調(diào)度指令時應當如何處理？18.網(wǎng)約車駕駛員在車內(nèi)應當配備哪些應急設備？19.乘客在網(wǎng)約車內(nèi)遺留物品，網(wǎng)約車駕駛員應當如何處理？20.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客投訴時應當如何處理？五、論述題（每題10分，共50分）1.論述網(wǎng)約車駕駛員在執(zhí)行任務前應當檢查哪些內(nèi)容及其重要性。2.論述網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客叫車信息后應當如何處理及其必要性。3.論述網(wǎng)約車駕駛員在車內(nèi)應當配備哪些應急設備及其作用。4.論述乘客在網(wǎng)約車內(nèi)遺留物品，網(wǎng)約車駕駛員應當如何處理及其原因。5.論述網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到突發(fā)交通事故時應當如何處理及其意義。---答案及解析一、單選題1.D2.B3.D4.B5.D6.A7.D8.A9.D10.A11.A12.D13.B14.A15.D16.A17.A18.D19.B20.A21.D22.A23.D24.A25.A26.D27.B28.A29.D30.A31.D32.A33.A34.D35.B36.A37.D38.A39.D40.A41.A42.D43.B44.A45.D46.A47.D48.A49.A50.D二、多選題1.ABCD2.ABD3.ABC4.BD5.AB6.ABD7.ABCD8.ABD9.ABCD10.ABD11.ABD12.ABCD13.BC14.ABC15.ABCD16.ABCD17.ABCD18.ABCD19.BD20.ABD21.ABCD22.ABD23.ABCD24.ABD25.ABD26.ABCD27.BD28.ABD29.ABCD30.ABD31.ABCD32.ABD33.ABD34.ABCD35.BD36.ABD37.ABCD38.ABD39.ABCD40.ABD41.ABD42.ABCD43.BD44.ABD45.ABCD46.ABD47.ABCD48.ABD49.ABD50.ABCD三、判斷題1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.×11.×12.×13.×14.×15.×16.×17.×18.√19.×20.√21.×22.×23.×24.×25.×26.×27.×28.×29.×30.×31.×32.×33.×34.√35.×36.×37.×38.×39.×40.×41.×42.×43.×44.×45.×46.×47.×48.√49.×50.×四、簡答題1.網(wǎng)約車駕駛員在執(zhí)行任務前應當檢查車輛外觀是否整潔、輪胎氣壓是否正常、保險是否有效、燈光是否正常等。2.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客叫車信息后應當立即接單，盡快前往乘客地點，并與乘客溝通，確認乘車需求。3.網(wǎng)約車駕駛員在車內(nèi)應當配備急救箱、消防器材、破窗工具等應急設備。4.乘客在網(wǎng)約車內(nèi)遺留物品，網(wǎng)約車駕駛員應當通知公司，等待公司處理，或者與乘客聯(lián)系，確認是否需要歸還。5.網(wǎng)約車駕駛員在行駛過程中，遇到突發(fā)交通事故時應當立即停車，保護現(xiàn)場，立即報警，救助傷員。6.網(wǎng)約車駕駛員在接到乘客投訴時應當耐心傾聽，了解情況，解釋公司規(guī)定，要求乘客諒解，并向公司匯報，尋求解決方案。7.網(wǎng)約車駕駛員在夜間行駛時應當注意保持車速，避免疲勞駕駛，注意觀察，避免違章行駛，保持通訊，隨時與公司聯(lián)系。8.網(wǎng)約車駕駛員在接到公司調(diào)度指令時應當立即執(zhí)行，不得拒絕，并根據(jù)實際情況，合理調(diào)度。9.網(wǎng)約車