2025年郵政公司柜員考試題庫(kù)本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測(cè)試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共100分）1.郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的主要業(yè)務(wù)不包括：A.存款業(yè)務(wù)B.貸款業(yè)務(wù)C.轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)D.保險(xiǎn)業(yè)務(wù)2.郵政匯款的收款人可以：A.是任何人B.只能是個(gè)人C.只能是企業(yè)D.只能是金融機(jī)構(gòu)3.郵政包裹的郵寄費(fèi)用主要根據(jù)以下哪個(gè)因素計(jì)算：A.寄件人身份B.收件人身份C.包裹重量和體積D.包裹顏色4.郵政儲(chǔ)蓄賬戶的密碼遺忘后，正確的處理方式是：A.直接重置密碼B.聯(lián)系發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)處理C.通過(guò)電話銀行重置D.以上都不對(duì)5.郵政編碼的位數(shù)是：A.3位B.4位C.5位D.6位6.郵政快件的服務(wù)時(shí)效一般是指：A.寄件當(dāng)天B.寄件次日C.寄件后3天內(nèi)D.寄件后5天內(nèi)7.郵政儲(chǔ)蓄產(chǎn)品的收益性主要體現(xiàn)在：A.利息收入B.現(xiàn)金回報(bào)C.資產(chǎn)增值D.以上都是8.郵政業(yè)務(wù)的投訴處理時(shí)限一般為：A.24小時(shí)B.48小時(shí)C.72小時(shí)D.7天內(nèi)9.郵政匯款的資金到賬時(shí)間一般為：A.立即到賬B.24小時(shí)內(nèi)C.48小時(shí)內(nèi)D.3天內(nèi)10.郵政儲(chǔ)蓄賬戶的最低存款金額是：A.1元B.10元C.100元D.1000元11.郵政包裹的保價(jià)金額上限是：A.1000元B.5000元C.10000元D.20000元12.郵政儲(chǔ)蓄產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分為：A.低、中、高B.安全、一般、危險(xiǎn)C.A和B都有D.以上都不對(duì)13.郵政業(yè)務(wù)的宣傳材料必須經(jīng)過(guò)：A.監(jiān)管部門審批B.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人審核C.郵政公司批準(zhǔn)D.以上都是14.郵政匯款的匯款限額一般為：A.1萬(wàn)元B.5萬(wàn)元C.10萬(wàn)元D.20萬(wàn)元15.郵政包裹的寄件人需要提供的信息包括：A.身份證號(hào)碼B.聯(lián)系電話C.收件人信息D.以上都是16.郵政儲(chǔ)蓄賬戶的轉(zhuǎn)賬限額一般為：A.1萬(wàn)元B.5萬(wàn)元C.10萬(wàn)元D.20萬(wàn)元17.郵政業(yè)務(wù)的突發(fā)事件處理流程包括：A.立即上報(bào)B.妥善處理C.做好記錄D.以上都是18.郵政快件的退回原因可能包括：A.地址錯(cuò)誤B.聯(lián)系不上收件人C.包裹破損D.以上都是19.郵政儲(chǔ)蓄產(chǎn)品的流動(dòng)性主要體現(xiàn)在：A.可以隨時(shí)支取B.需要提前通知C.有一定的限制D.以上都不對(duì)20.郵政業(yè)務(wù)的合規(guī)性要求主要體現(xiàn)在：A.遵守法律法規(guī)B.履行監(jiān)管要求C.保護(hù)客戶權(quán)益D.以上都是21.郵政匯款的匯款方式包括：A.現(xiàn)金匯款B.銀行轉(zhuǎn)賬C.柜面匯款D.以上都是22.郵政包裹的保險(xiǎn)費(fèi)用根據(jù)以下哪個(gè)因素計(jì)算：A.包裹重量B.包裹體積C.保價(jià)金額D.以上都是23.郵政儲(chǔ)蓄賬戶的利息計(jì)算方式是：A.按年計(jì)息B.按季計(jì)息C.按月計(jì)息D.按日計(jì)息24.郵政業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括：A.服務(wù)態(tài)度B.服務(wù)效率C.服務(wù)質(zhì)量D.以上都是25.郵政快件的寄件流程包括：A.填寫單據(jù)B.交寄包裹C.支付費(fèi)用D.以上都是26.郵政儲(chǔ)蓄產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)控制措施包括：A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估B.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警C.風(fēng)險(xiǎn)處置D.以上都是27.郵政業(yè)務(wù)的投訴渠道包括：A.網(wǎng)點(diǎn)投訴B.電話投訴C.網(wǎng)絡(luò)投訴D.以上都是28.郵政包裹的保價(jià)費(fèi)用根據(jù)以下哪個(gè)因素計(jì)算：A.保價(jià)金額B.包裹重量C.包裹體積D.以上都是29.郵政儲(chǔ)蓄賬戶的掛失流程包括：A.書面申請(qǐng)B.提供身份證明C.繳納掛失費(fèi)D.以上都是30.郵政業(yè)務(wù)的突發(fā)事件類型包括：A.自然災(zāi)害B.盜竊事件C.客戶糾紛D.以上都是31.郵政快件的退回流程包括：A.通知收件人B.寄件人申請(qǐng)C.郵政公司處理D.以上都是32.郵政儲(chǔ)蓄產(chǎn)品的收益分配方式包括：A.利息分配B.紅利分配C.資本利得分配D.以上都是33.郵政業(yè)務(wù)的合規(guī)性檢查內(nèi)容包括：A.業(yè)務(wù)操作B.客戶信息保護(hù)C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.以上都是34.郵政匯款的匯款憑證包括：A.匯款單B.收據(jù)C.身份證復(fù)印件D.以上都是35.郵政包裹的寄件人需要提供的身份證明包括：A.身份證B.護(hù)照C.軍官證D.以上都是36.郵政儲(chǔ)蓄賬戶的轉(zhuǎn)賬方式包括：A.柜面轉(zhuǎn)賬B.電話銀行轉(zhuǎn)賬C.網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬D.以上都是37.郵政業(yè)務(wù)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案包括：A.應(yīng)急組織B.應(yīng)急流程C.應(yīng)急資源D.以上都是38.郵政快件的退回費(fèi)用處理方式包括：A.寄件人承擔(dān)B.收件人承擔(dān)C.郵政公司承擔(dān)D.以上都不對(duì)39.郵政儲(chǔ)蓄產(chǎn)品的流動(dòng)性限制主要體現(xiàn)在：A.提前通知B.掛失流程C.轉(zhuǎn)賬限制D.以上都是40.郵政業(yè)務(wù)的合規(guī)性監(jiān)管機(jī)構(gòu)包括：A.國(guó)家郵政局B.中國(guó)人民銀行C.中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)D.以上都是41.郵政匯款的匯款手續(xù)費(fèi)根據(jù)以下哪個(gè)因素計(jì)算：A.匯款金額B.匯款距離C.匯款方式D.以上都是42.郵政包裹的保險(xiǎn)期限一般為：A.3天B.7天C.15天D.30天43.郵政儲(chǔ)蓄賬戶的利息計(jì)算周期是：A.月B.季C.年D.日44.郵政業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)滿意度調(diào)查方式包括：A.問(wèn)卷調(diào)查B.電話回訪C.網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)D.以上都是45.郵政快件的寄件流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括：A.填寫單據(jù)B.交寄包裹C.支付費(fèi)用D.以上都是46.郵政儲(chǔ)蓄產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)控制措施包括：A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估B.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警C.風(fēng)險(xiǎn)處置D.以上都是47.郵政業(yè)務(wù)的投訴處理流程包括：A.接收投訴B.調(diào)查處理C.回復(fù)客戶D.以上都是48.郵政包裹的保價(jià)費(fèi)用根據(jù)以下哪個(gè)因素計(jì)算：A.保價(jià)金額B.包裹重量C.包裹體積D.以上都是49.郵政儲(chǔ)蓄賬戶的掛失流程包括：A.書面申請(qǐng)B.提供身份證明C.繳納掛失費(fèi)D.以上都是50.郵政業(yè)務(wù)的突發(fā)事件類型包括：A.自然災(zāi)害B.盜竊事件C.客戶糾紛D.以上都是二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共50分）1.郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的主要業(yè)務(wù)包括：A.存款業(yè)務(wù)B.貸款業(yè)務(wù)C.轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)D.保險(xiǎn)業(yè)務(wù)2.郵政匯款的收款人可以是：A.個(gè)人B.企業(yè)C.金融機(jī)構(gòu)D.政府機(jī)構(gòu)3.郵政包裹的郵寄費(fèi)用主要根據(jù)以下哪些因素計(jì)算：A.包裹重量B.包裹體積C.寄件人身份D.收件人身份4.郵政儲(chǔ)蓄賬戶的密碼遺忘后，正確的處理方式包括：A.聯(lián)系發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)處理B.通過(guò)電話銀行重置C.提供身份證明D.繳納掛失費(fèi)5.郵政編碼的位數(shù)是：A.3位B.4位C.5位D.6位6.郵政快件的服務(wù)時(shí)效一般包括：A.寄件當(dāng)天B.寄件次日C.寄件后3天內(nèi)D.寄件后5天內(nèi)7.郵政儲(chǔ)蓄產(chǎn)品的收益性主要體現(xiàn)在：A.利息收入B.現(xiàn)金回報(bào)C.資產(chǎn)增值D.紅利分配8.郵政業(yè)務(wù)的投訴處理時(shí)限一般包括：A.24小時(shí)B.48小時(shí)C.72小時(shí)D.7天內(nèi)9.郵政匯款的資金到賬時(shí)間一般包括：A.立即到賬B.24小時(shí)內(nèi)C.48小時(shí)內(nèi)D.3天內(nèi)10.郵政儲(chǔ)蓄賬戶的最低存款金額是：A.1元B.10元C.100元D.1000元11.郵政包裹的保價(jià)金額上限包括：A.1000元B.5000元C.10000元D.20000元12.郵政儲(chǔ)蓄產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)包括：A.低B.中C.高D.無(wú)風(fēng)險(xiǎn)13.郵政業(yè)務(wù)的宣傳材料必須經(jīng)過(guò)：A.監(jiān)管部門審批B.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人審核C.郵政公司批準(zhǔn)D.客戶同意14.郵政匯款的匯款限額一般包括：A.1萬(wàn)元B.5萬(wàn)元C.10萬(wàn)元D.20萬(wàn)元15.郵政包裹的寄件人需要提供的信息包括：A.身份證號(hào)碼B.聯(lián)系電話C.收件人信息D.包裹內(nèi)容16.郵政儲(chǔ)蓄賬戶的轉(zhuǎn)賬限額一般包括：A.1萬(wàn)元B.5萬(wàn)元C.10萬(wàn)元D.20萬(wàn)元17.郵政業(yè)務(wù)的突發(fā)事件處理流程包括：A.立即上報(bào)B.妥善處理C.做好記錄D.調(diào)查取證18.郵政快件的退回原因可能包括：A.地址錯(cuò)誤B.聯(lián)系不上收件人C.包裹破損D.超期未取19.郵政儲(chǔ)蓄產(chǎn)品的流動(dòng)性主要體現(xiàn)在：A.可以隨時(shí)支取B.需要提前通知C.有一定的限制D.以上都不對(duì)20.郵政業(yè)務(wù)的合規(guī)性要求主要體現(xiàn)在：A.遵守法律法規(guī)B.履行監(jiān)管要求C.保護(hù)客戶權(quán)益D.保障員工利益21.郵政匯款的匯款方式包括：A.現(xiàn)金匯款B.銀行轉(zhuǎn)賬C.柜面匯款D.網(wǎng)上匯款22.郵政包裹的保險(xiǎn)費(fèi)用根據(jù)以下哪些因素計(jì)算：A.包裹重量B.包裹體積C.保價(jià)金額D.寄件人身份23.郵政儲(chǔ)蓄賬戶的利息計(jì)算方式是：A.按年計(jì)息B.按季計(jì)息C.按月計(jì)息D.按日計(jì)息24.郵政業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括：A.服務(wù)態(tài)度B.服務(wù)效率C.服務(wù)質(zhì)量D.服務(wù)創(chuàng)新25.郵政快件的寄件流程包括：A.填寫單據(jù)B.交寄包裹C.支付費(fèi)用D.確認(rèn)收件26.郵政儲(chǔ)蓄產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)控制措施包括：A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估B.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警C.風(fēng)險(xiǎn)處置D.風(fēng)險(xiǎn)教育27.郵政業(yè)務(wù)的投訴渠道包括：A.網(wǎng)點(diǎn)投訴B.電話投訴C.網(wǎng)絡(luò)投訴D.郵件投訴28.郵政包裹的保價(jià)費(fèi)用根據(jù)以下哪些因素計(jì)算：A.保價(jià)金額B.包裹重量C.包裹體積D.保險(xiǎn)期限29.郵政儲(chǔ)蓄賬戶的掛失流程包括：A.書面申請(qǐng)B.提供身份證明C.繳納掛失費(fèi)D.掛失驗(yàn)證30.郵政業(yè)務(wù)的突發(fā)事件類型包括：A.自然災(zāi)害B.盜竊事件C.客戶糾紛D.系統(tǒng)故障31.郵政快件的退回流程包括：A.通知收件人B.寄件人申請(qǐng)C.郵政公司處理D.退回費(fèi)用處理32.郵政儲(chǔ)蓄產(chǎn)品的收益分配方式包括：A.利息分配B.紅利分配C.資本利得分配D.稅收優(yōu)惠33.郵政業(yè)務(wù)的合規(guī)性檢查內(nèi)容包括：A.業(yè)務(wù)操作B.客戶信息保護(hù)C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.內(nèi)部管理34.郵政匯款的匯款憑證包括：A.匯款單B.收據(jù)C.身份證復(fù)印件D.銀行流水35.郵政包裹的寄件人需要提供的身份證明包括：A.身份證B.護(hù)照C.軍官證D.學(xué)生證36.郵政儲(chǔ)蓄賬戶的轉(zhuǎn)賬方式包括：A.柜面轉(zhuǎn)賬B.電話銀行轉(zhuǎn)賬C.網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬D.手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬37.郵政業(yè)務(wù)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案包括：A.應(yīng)急組織B.應(yīng)急流程C.應(yīng)急資源D.應(yīng)急培訓(xùn)38.郵政快件的退回費(fèi)用處理方式包括：A.寄件人承擔(dān)B.收件人承擔(dān)C.郵政公司承擔(dān)D.協(xié)商解決39.郵政儲(chǔ)蓄產(chǎn)品的流動(dòng)性限制主要體現(xiàn)在：A.提前通知B.掛失流程C.轉(zhuǎn)賬限制D.提前支取費(fèi)用40.郵政業(yè)務(wù)的合規(guī)性監(jiān)管機(jī)構(gòu)包括：A.國(guó)家郵政局B.中國(guó)人民銀行C.中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)D.國(guó)家稅務(wù)總局41.郵政匯款的匯款手續(xù)費(fèi)根據(jù)以下哪些因素計(jì)算：A.匯款金額B.匯款距離C.匯款方式D.寄件人身份42.郵政包裹的保險(xiǎn)期限一般包括：A.3天B.7天C.15天D.30天43.郵政儲(chǔ)蓄賬戶的利息計(jì)算周期是：A.月B.季C.年D.日44.郵政業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)滿意度調(diào)查方式包括：A.問(wèn)卷調(diào)查B.電話回訪C.網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)D.面對(duì)面訪談45.郵政快件的寄件流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括：A.填寫單據(jù)B.交寄包裹C.支付費(fèi)用D.確認(rèn)收件46.郵政儲(chǔ)蓄產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)控制措施包括：A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估B.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警C.風(fēng)險(xiǎn)處置D.風(fēng)險(xiǎn)教育47.郵政業(yè)務(wù)的投訴處理流程包括：A.接收投訴B.調(diào)查處理C.回復(fù)客戶D.跟蹤反饋48.郵政包裹的保價(jià)費(fèi)用根據(jù)以下哪些因素計(jì)算：A.保價(jià)金額B.包裹重量C.包裹體積D.保險(xiǎn)期限49.郵政儲(chǔ)蓄賬戶的掛失流程包括：A.書面申請(qǐng)B.提供身份證明C.繳納掛失費(fèi)D.掛失驗(yàn)證50.郵政業(yè)務(wù)的突發(fā)事件類型包括：A.自然災(zāi)害B.盜竊事件C.客戶糾紛D.系統(tǒng)故障三、判斷題（每題1分，共50分）1.郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)可以提供貸款業(yè)務(wù)。（×）2.郵政匯款的收款人可以是企業(yè)。（√）3.郵政包裹的郵寄費(fèi)用主要根據(jù)包裹重量和體積計(jì)算。（√）4.郵政儲(chǔ)蓄賬戶的密碼遺忘后，可以直接重置密碼。（×）5.郵政編碼的位數(shù)是6位。（√）6.郵政快件的服務(wù)時(shí)效一般是指寄件次日。（√）7.郵政儲(chǔ)蓄產(chǎn)品的收益性主要體現(xiàn)在利息收入。（√）8.郵政業(yè)務(wù)的投訴處理時(shí)限一般為3天。（×）9.郵政匯款的資金到賬時(shí)間一般為48小時(shí)內(nèi)。（√）10.郵政儲(chǔ)蓄賬戶的最低存款金額是10元。（√）11.郵政包裹的保價(jià)金額上限是10000元。（√）12.郵政儲(chǔ)蓄產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分為低、中、高。（√）13.郵政業(yè)務(wù)的宣傳材料必須經(jīng)過(guò)監(jiān)管部門審批。（√）14.郵政匯款的匯款限額一般為10萬(wàn)元。（×）15.郵政包裹的寄件人需要提供身份證明。（√）16.郵政儲(chǔ)蓄賬戶的轉(zhuǎn)賬限額一般為20萬(wàn)元。（×）17.郵政業(yè)務(wù)的突發(fā)事件處理流程包括立即上報(bào)。（√）18.郵政快件的退回原因可能包括包裹破損。（√）19.郵政儲(chǔ)蓄產(chǎn)品的流動(dòng)性主要體現(xiàn)在可以隨時(shí)支取。（√）20.郵政業(yè)務(wù)的合規(guī)性要求主要體現(xiàn)在遵守法律法規(guī)。（√）21.郵政匯款的匯款方式包括現(xiàn)金匯款。（√）22.郵政包裹的保險(xiǎn)費(fèi)用根據(jù)包裹重量計(jì)算。（√）23.郵政儲(chǔ)蓄賬戶的利息計(jì)算方式是按年計(jì)息。（√）24.郵政業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括服務(wù)態(tài)度。（√）25.郵政快件的寄件流程包括填寫單據(jù)。（√）26.郵政儲(chǔ)蓄產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)控制措施包括風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。（√）27.郵政業(yè)務(wù)的投訴渠道包括網(wǎng)絡(luò)投訴。（√）28.郵政包裹的保價(jià)費(fèi)用根據(jù)保價(jià)金額計(jì)算。（√）29.郵政儲(chǔ)蓄賬戶的掛失流程包括提供身份證明。（√）30.郵政業(yè)務(wù)的突發(fā)事件類型包括自然災(zāi)害。（√）31.郵政快件的退回流程包括通知收件人。（√）32.郵政儲(chǔ)蓄產(chǎn)品的收益分配方式包括紅利分配。（√）33.郵政業(yè)務(wù)的合規(guī)性檢查內(nèi)容包括業(yè)務(wù)操作。（√）34.郵政匯款的匯款憑證包括匯款單。（√）35.郵政包裹的寄件人需要提供聯(lián)系電話。（√）36.郵政儲(chǔ)蓄賬戶的轉(zhuǎn)賬方式包括網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬。（√）37.郵政業(yè)務(wù)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案包括應(yīng)急組織。（√）38.郵政快件的退回費(fèi)用處理方式包括協(xié)商解決。（√）39.郵政儲(chǔ)蓄產(chǎn)品的流動(dòng)性限制主要體現(xiàn)在提前通知。（√）40.郵政業(yè)務(wù)的合規(guī)性監(jiān)管機(jī)構(gòu)包括中國(guó)人民銀行。（√）41.郵政匯款的匯款手續(xù)費(fèi)根據(jù)匯款金額計(jì)算。（√）42.郵政包裹的保險(xiǎn)期限一般是30天。（√）43.郵政儲(chǔ)蓄賬戶的利息計(jì)算周期是日。（√）44.郵政業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)滿意度調(diào)查方式包括問(wèn)卷調(diào)查。（√）45.郵政快件的寄件流程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括交寄包裹。（√）46.郵政儲(chǔ)蓄產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)控制措施包括風(fēng)險(xiǎn)教育。（√）47.郵政業(yè)務(wù)的投訴處理流程包括調(diào)查處理。（√）48.郵政包裹的保價(jià)費(fèi)用根據(jù)包裹體積計(jì)算。（√）49.郵政儲(chǔ)蓄賬戶的掛失流程包括掛失驗(yàn)證。（√）50.郵政業(yè)務(wù)的突發(fā)事件類型包括系統(tǒng)故障。（√）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共50分）1.簡(jiǎn)述郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的主要業(yè)務(wù)。2.簡(jiǎn)述郵政匯款的收款人范圍。3.簡(jiǎn)述郵政包裹的郵寄費(fèi)用計(jì)算因素。4.簡(jiǎn)述郵政儲(chǔ)蓄賬戶的密碼遺忘處理方式。5.簡(jiǎn)述郵政編碼的位數(shù)。6.簡(jiǎn)述郵政快件的服務(wù)時(shí)效。7.簡(jiǎn)述郵政儲(chǔ)蓄產(chǎn)品的收益性體現(xiàn)。8.簡(jiǎn)述郵政業(yè)務(wù)的投訴處理時(shí)限。9.簡(jiǎn)述郵政匯款的資金到賬時(shí)間。10.簡(jiǎn)述郵政儲(chǔ)蓄賬戶的最低存款金額。11.簡(jiǎn)述郵政包裹的保價(jià)金額上限。12.簡(jiǎn)述郵政儲(chǔ)蓄產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。13.簡(jiǎn)述郵政業(yè)務(wù)的宣傳材料審批流程。14.簡(jiǎn)述郵政匯款的匯款限額。15.簡(jiǎn)述郵政包裹的寄件人需要提供的信息。16.簡(jiǎn)述郵政儲(chǔ)蓄賬戶的轉(zhuǎn)賬限額。17.簡(jiǎn)述郵政業(yè)務(wù)的突發(fā)事件處理流程。18.簡(jiǎn)述郵政快件的退回原因。19.簡(jiǎn)述郵政儲(chǔ)蓄產(chǎn)品的流動(dòng)性體現(xiàn)。20.簡(jiǎn)述郵政業(yè)務(wù)的合規(guī)性要求。五、論述題（每題10分，共20分）1.論述郵政儲(chǔ)蓄產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。2.論述郵政業(yè)務(wù)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。答案和解析一、單項(xiàng)選擇題1.B2.A3.C4.B5.D6.B7.D8.C9.B10.B11.C12.A13.D14.C15.D16.C17.D18.D19.A20.D21.D22.D23.D24.D25.D26.D27.D28.D29.D30.D31.D32.D33.D34.D35.D36.D37.D38.A39.D40.D41.D42.D43.D44.D45.D46.D47.D48.D49.D50.D二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABC5.BCD6.BCD7.ABCD8.BCD9.BCD10.ABC11.BCD12.ABC13.ABCD14.ABCD15.ABCD16.ABCD17.ABCD18.ABCD19.ABC20.ABCD21.ABCD22.ABCD23.ABCD24.ABCD25.ABCD26.ABCD27.ABCD28.ABCD29.ABCD30.ABCD31.ABCD32.ABCD33.ABCD34.ABCD35.ABCD36.ABCD37.ABCD38.ABCD39.ABCD40.ABCD41.ABCD42.BCD43.ABCD44.ABCD45.ABCD46.ABCD47.ABCD48.ABCD49.ABCD50.ABCD三、判斷題1.×2.√3.√4.×5.√6.√7.√8.×9.√10.√11.√12.√13.√14.×15.√16.×17.√18.√19.√20.√21.√22.√23.√24.√25.√26.√27.√28.√29.√30.√31.√32.√33.√34.√35.√36.√37.√38.√39.√40.√41.√42.√43.√44.√45.√46.√47.√48.√49.√50.√四、簡(jiǎn)答題1.郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的主要業(yè)務(wù)包括存款業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)、匯款業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)等。2.郵政匯款的收款人可以是個(gè)人、企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)等。3.郵政包裹的郵寄費(fèi)用主要根據(jù)包裹重量和體積計(jì)算。4.郵政儲(chǔ)蓄賬戶的密碼遺忘后，正確的處理方式是聯(lián)系發(fā)卡網(wǎng)點(diǎn)處理。5.