2025物業(yè)管理員（高級(jí)）職業(yè)技能鑒定試卷（物業(yè)管理法規(guī)知識(shí)創(chuàng)新案例分析應(yīng)用）考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）要求：請(qǐng)仔細(xì)閱讀每道題的題干和選項(xiàng)，選擇最符合題意的答案。這些題目主要考察你對(duì)物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的基本理解和記憶，涵蓋了業(yè)主權(quán)益保護(hù)、物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)管理活動(dòng)規(guī)范等方面。作答時(shí)，一定要結(jié)合實(shí)際案例，想想如果遇到這種情況，法律是怎么規(guī)定的，這樣能更好地幫助你理解知識(shí)點(diǎn)。1.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)，應(yīng)當(dāng)有多少以上業(yè)主參加才能形成有效決議？A.1/2B.1/3C.2/3D.3/4（答案：C）解析：記得我剛開(kāi)始教你們的時(shí)候，有同學(xué)問(wèn)我為什么不是1/2，我說(shuō)啊，你看咱們班開(kāi)會(huì)，一半人不同意，一半人同意，事情還辦不辦？所以法律要求必須超過(guò)一半同意才行，這就是民主集中制在業(yè)主大會(huì)上的體現(xiàn)。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)辦理什么手續(xù)？A.物業(yè)服務(wù)合同B.物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議C.業(yè)主大會(huì)決議D.物業(yè)使用說(shuō)明書(shū)（答案：B）解析：這個(gè)題目我特別強(qiáng)調(diào)過(guò)，承接查驗(yàn)協(xié)議不是隨便寫(xiě)的，它就像房屋買賣的交房確認(rèn)單，上面得寫(xiě)清楚房屋質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備狀況，還有保修責(zé)任，可不能含糊其辭。3.業(yè)主以房屋為抵押物向銀行貸款，抵押期間該房屋的物業(yè)管理費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)？A.業(yè)主B.銀行C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.業(yè)主和銀行共同（答案：A）解析：這個(gè)其實(shí)很簡(jiǎn)單，就像你借了別人的錢買手機(jī)，手機(jī)費(fèi)當(dāng)然你付，房子抵押給銀行，但房子還是你的，物業(yè)費(fèi)肯定還是你交，銀行最多只能追回欠的貸款，但沒(méi)權(quán)替你交物業(yè)費(fèi)。4.在物業(yè)管理活動(dòng)中，對(duì)業(yè)主的裝修活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，主要依據(jù)的是哪項(xiàng)法規(guī)？A.《物權(quán)法》B.《物業(yè)管理?xiàng)l例》C.《業(yè)主規(guī)約》D.《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》（答案：C）解析：你們要記住，《業(yè)主規(guī)約》是小區(qū)的"內(nèi)部憲法"，它比國(guó)家法律還管用，比如裝修時(shí)間、噪音控制、禁止改變房屋結(jié)構(gòu)等，都得按它來(lái)。我有個(gè)學(xué)生管這個(gè)叫"小區(qū)的隱形法律"。5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反規(guī)定，擅自提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的，業(yè)主可以向哪個(gè)部門投訴？A.街道辦事處B.物業(yè)管理行政主管部門C.業(yè)主委員會(huì)D.價(jià)格主管部門（答案：D）解析：這個(gè)題很有意思，有些同學(xué)會(huì)選B，但你們看，收費(fèi)是跟錢有關(guān)的事，價(jià)格主管部門管物價(jià)，所以應(yīng)該是他們負(fù)責(zé)，我當(dāng)年考的時(shí)候差點(diǎn)選錯(cuò)，還好老師給我糾正了。6.業(yè)主損壞了小區(qū)的共用設(shè)施設(shè)備，應(yīng)當(dāng)如何處理？A.自行修理B.向物業(yè)服務(wù)企業(yè)報(bào)告C.向業(yè)主委員會(huì)反映D.由其他業(yè)主分?jǐn)傎M(fèi)用（答案：B）解析：這就像你把教室的桌子弄壞了，你得告訴老師吧？業(yè)主損壞公共設(shè)施也得報(bào)告物業(yè)，物業(yè)可以要求你賠償，如果修不好還會(huì)影響其他業(yè)主使用，那就要采取法律手段了。7.物業(yè)服務(wù)合同中約定了物業(yè)費(fèi)包含哪些項(xiàng)目，但實(shí)際提供服務(wù)超出了約定范圍，物業(yè)費(fèi)應(yīng)如何調(diào)整？A.按約定收取B.協(xié)商調(diào)整C.按超出部分額外收取D.由業(yè)主委員會(huì)決定（答案：B）解析：這個(gè)我講過(guò)很多次，服務(wù)好與不好得看合同，但如果合同沒(méi)寫(xiě)明，物業(yè)提供了額外服務(wù)，比如幫業(yè)主找家政服務(wù)，那肯定可以加錢，但得跟業(yè)主商量好，不能霸王條款。8.業(yè)主委員會(huì)委員任期屆滿未及時(shí)換屆的，原委員可以繼續(xù)履行職責(zé)，但最長(zhǎng)不得超過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間？A.3個(gè)月B.6個(gè)月C.1年D.2年（答案：C）解析：這個(gè)題目很偏，我記得我第一次考的時(shí)候根本不知道，后來(lái)我專門去查了《業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》，原來(lái)規(guī)定是這樣的，所以你們一定要細(xì)心，別說(shuō)我沒(méi)提醒過(guò)你們。9.對(duì)于業(yè)主違章占用綠地、搭建建筑物等行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何處理？A.自行拆除B.向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告C.向公安機(jī)關(guān)報(bào)案D.責(zé)令限期改正（答案：D）解析：這個(gè)得按流程來(lái)，不能直接動(dòng)手拆，應(yīng)該先發(fā)書(shū)面通知，給業(yè)主整改時(shí)間，如果還不改，再聯(lián)合街道辦、城管等一起處理，我有個(gè)學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)就是按這個(gè)做的，后來(lái)業(yè)主服服帖帖地把違建拆了。10.在物業(yè)管理活動(dòng)中，關(guān)于共有部分收益的使用，以下說(shuō)法正確的是？A.全部歸物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有B.全部歸業(yè)主所有C.按比例返還給業(yè)主D.部分用于補(bǔ)充物業(yè)費(fèi)，剩余歸業(yè)主（答案：D）解析：這個(gè)題很有意思，很多同學(xué)會(huì)選B，覺(jué)得共有收益都?xì)w業(yè)主，但實(shí)際上法律規(guī)定要先用收益來(lái)支付物業(yè)費(fèi)、維修費(fèi)這些，剩下來(lái)的才能分給業(yè)主，這就是"先有雞還是先有蛋"的法律邏輯。11.業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議，臨時(shí)會(huì)議召開(kāi)條件之一是業(yè)主代表提議，但提議比例要求是多少？A.1/5B.1/4C.1/3D.1/2（答案：C）解析：這個(gè)我當(dāng)年教你們的時(shí)候，用了個(gè)好記法，"三分之一提議，三分之二同意"，業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則里寫(xiě)得明明白白，記住這個(gè)比例，就不會(huì)出錯(cuò)了。12.物業(yè)服務(wù)合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房、相關(guān)資料等移交給誰(shuí)？A.業(yè)主委員會(huì)B.物業(yè)行政主管部門C.新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.街道辦事處（答案：A）解析：這個(gè)就像公司倒閉要交接一樣，合同終止了，該還的都得還，特別是物業(yè)用房，這是業(yè)主的資產(chǎn)，不能被物業(yè)服務(wù)企業(yè)帶走，我有個(gè)學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)就沒(méi)注意這個(gè)，后來(lái)被業(yè)主告到法院，差點(diǎn)丟了工作。13.業(yè)主委員會(huì)會(huì)議記錄應(yīng)當(dāng)如何保存？A.由業(yè)主委員會(huì)自行保管B.報(bào)物業(yè)行政主管部門備案C.永久保存D.保存在物業(yè)管理處（答案：C）解析：這個(gè)題很有意思，很多同學(xué)會(huì)選B，覺(jué)得報(bào)備就行了，但法律要求是永久保存，就像你小學(xué)的畢業(yè)證，得好好保存一輩子，業(yè)主大會(huì)的記錄也是一樣重要。14.對(duì)于業(yè)主大會(huì)作出的決議，業(yè)主如果對(duì)內(nèi)容有異議，可以采取什么措施？A.提起訴訟B.要求重新表決C.向政府部門反映D.A和B都可以（答案：D）解析：這個(gè)比較特殊，如果決議明顯違法或者損害業(yè)主利益，業(yè)主確實(shí)可以起訴，但如果只是意見(jiàn)不同，可能更適合協(xié)商解決，所以得看具體情況，我有個(gè)學(xué)生就是這樣做的，最后把決議改了。15.在物業(yè)管理活動(dòng)中，關(guān)于禁止利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的規(guī)定，以下說(shuō)法正確的是？A.完全禁止B.經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意可以C.經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)同意可以D.經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意可以（答案：B）解析：這個(gè)很有意思，法律不是完全禁止，而是要業(yè)主大會(huì)同意，就像班級(jí)要開(kāi)補(bǔ)習(xí)班，得全班同學(xué)同意才行，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不能擅自做主，我有個(gè)學(xué)生就因?yàn)檫@個(gè)跟業(yè)主委員會(huì)吵翻天。16.物業(yè)服務(wù)企業(yè)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給其他企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)如何處理？A.無(wú)需告知業(yè)主B.只需告知業(yè)主委員會(huì)C.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告D.報(bào)物業(yè)行政主管部門批準(zhǔn)（答案：C）解析：這個(gè)就像你把家里的清潔工作外包給公司，得告訴鄰居們一聲，物業(yè)把業(yè)務(wù)外包也得公告，不然業(yè)主不知道，可能會(huì)產(chǎn)生矛盾，我有個(gè)學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)沒(méi)公告，結(jié)果被業(yè)主投訴到市里。17.業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出的物業(yè)費(fèi)方案有異議，應(yīng)當(dāng)如何處理？A.直接拒絕B.要求調(diào)整C.提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)討論D.向法院起訴（答案：C）解析：這個(gè)比較合理，物業(yè)服務(wù)費(fèi)關(guān)系到每個(gè)業(yè)主的利益，應(yīng)該讓大家一起討論決定，就像公司要漲工資，得全職工討論，不能老板一個(gè)人說(shuō)了算，我有個(gè)學(xué)生就是這樣做的，最后把物業(yè)費(fèi)降下來(lái)了。18.對(duì)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反治安、消防等法律法規(guī)的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何處理？A.自行處理B.向公安機(jī)關(guān)報(bào)告C.通知業(yè)主委員會(huì)D.要求業(yè)主自行解決（答案：B）解析：這個(gè)不能含糊，就像學(xué)校保安發(fā)現(xiàn)學(xué)生作弊，得報(bào)告老師，物業(yè)發(fā)現(xiàn)違法行為也應(yīng)該報(bào)告公安機(jī)關(guān)，這是他們的職責(zé)，我有個(gè)學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)就是這樣做的，后來(lái)警察來(lái)了把違規(guī)者抓走了。19.業(yè)主委員會(huì)組成人員應(yīng)當(dāng)具有什么資格？A.必須具有完全民事行為能力B.必須在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)居住C.必須繳納物業(yè)費(fèi)D.A和B（答案：D）解析：這個(gè)很重要，業(yè)主委員會(huì)是代表業(yè)主的，所以得是業(yè)主，還得有行為能力，就像你讓一個(gè)精神病人當(dāng)班長(zhǎng)，肯定不行，我有個(gè)學(xué)生就因?yàn)檫@個(gè)差點(diǎn)選錯(cuò)人。20.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反規(guī)定，擅自改變物業(yè)管理用房用途的，應(yīng)當(dāng)如何處理？A.由業(yè)主委員會(huì)責(zé)令改正B.由物業(yè)服務(wù)行政主管部門責(zé)令改正C.由業(yè)主大會(huì)決定D.由公安機(jī)關(guān)處罰（答案：B）解析：這個(gè)比較嚴(yán)重，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不能把業(yè)主的物業(yè)用房改作他用，這屬于違法行為，應(yīng)該由主管部門處理，就像你把教室改成網(wǎng)吧，得被教育局處分，我有個(gè)學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)差點(diǎn)犯這種錯(cuò)誤。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）要求：請(qǐng)仔細(xì)閱讀每道題的題干和選項(xiàng)，選擇所有符合題意的答案。這些題目主要考察你對(duì)物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的綜合應(yīng)用能力，涉及了多個(gè)法律之間的銜接、不同情況下的法律適用等問(wèn)題。作答時(shí)，一定要結(jié)合實(shí)際案例，想想如果遇到這種情況，法律是怎么規(guī)定的，這樣能更好地幫助你理解知識(shí)點(diǎn)。1.業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)包括哪些？A.召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議B.代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同C.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同D.決定業(yè)主使用收益的分配方案E.調(diào)解業(yè)主之間的糾紛（答案：A、B、C、D、E）解析：這個(gè)題目我特別強(qiáng)調(diào)過(guò)，業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主的"管家"，什么事都得管，就像班級(jí)的班委會(huì)，從開(kāi)會(huì)到簽合同，再到管錢、調(diào)解糾紛，樣樣都得干，我有個(gè)學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)就是負(fù)責(zé)這些事，后來(lái)成了業(yè)主委員會(huì)的骨干。2.物業(yè)服務(wù)合同終止的情形包括哪些？A.合同期限屆滿，業(yè)主大會(huì)選聘了新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)破產(chǎn)C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照D.業(yè)主委員會(huì)決定解除合同E.物業(yè)服務(wù)企業(yè)不再符合資質(zhì)要求（答案：A、B、C、D、E）解析：這個(gè)題目比較全面，合同終止有很多種情況，我講課時(shí)用了個(gè)比喻，就像你們畢業(yè)了，或者學(xué)校倒閉了，或者老師不干了，或者你們把老師開(kāi)除了，合同都能終止，我有個(gè)學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)差點(diǎn)因?yàn)楹贤瑳](méi)終止而惹上麻煩。3.業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中享有哪些權(quán)利？A.按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)B.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同C.參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議D.使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備E.提出改進(jìn)物業(yè)管理的建議（答案：B、C、D、E）解析：這個(gè)題很有意思，很多同學(xué)會(huì)選A，但實(shí)際上繳納物業(yè)費(fèi)是義務(wù)，不是權(quán)利，權(quán)利應(yīng)該是監(jiān)督、參加會(huì)議、使用公共部分等，我有個(gè)學(xué)生就因?yàn)檫@個(gè)跟業(yè)主吵架，后來(lái)我給他講明白了。4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)包括哪些？A.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生B.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序C.定期進(jìn)行安全檢查D.協(xié)助做好社區(qū)文化建設(shè)E.組織業(yè)主大會(huì)會(huì)議（答案：A、B、C、D）解析：這個(gè)題目比較全面，物業(yè)服務(wù)企業(yè)就像小區(qū)的"保安隊(duì)長(zhǎng)"，什么事都得管，但組織業(yè)主大會(huì)不是他們的職責(zé)，那是業(yè)主委員會(huì)的事，我有個(gè)學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)就把這兩者搞混了。5.在物業(yè)管理活動(dòng)中，關(guān)于業(yè)主違章行為的處理，以下說(shuō)法正確的有哪些？A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)先發(fā)書(shū)面通知B.業(yè)主應(yīng)當(dāng)在收到通知后15日內(nèi)改正C.逾期不改的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以采取必要措施D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以自行拆除違章建筑E.應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意（答案：A、B、C）解析：這個(gè)題目很有意思，很多同學(xué)會(huì)選D，但實(shí)際上拆除違章建筑不是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)力，他們只能采取必要措施，比如貼封條，我有個(gè)學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)差點(diǎn)動(dòng)手拆，后來(lái)被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了。6.業(yè)主大會(huì)會(huì)議的表決規(guī)則包括哪些？A.表決應(yīng)當(dāng)采用無(wú)記名投票方式B.同意人數(shù)過(guò)半數(shù)方可通過(guò)C.業(yè)主不得委托他人表決D.表決結(jié)果應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)公布E.業(yè)主可以委托他人表決（答案：B、D、E）解析：這個(gè)題目比較特殊，表決方式可以記名也可以無(wú)記名，委托他人表決是允許的，我有個(gè)學(xué)生就委托親戚來(lái)投票，后來(lái)我給他講明白了法律的規(guī)定。7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將哪些專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給其他企業(yè)？A.物業(yè)服務(wù)B.安全防范C.綠化養(yǎng)護(hù)D.垃圾清運(yùn)E.房屋維修（答案：B、C、D、E）解析：這個(gè)題目很有意思，很多同學(xué)會(huì)選A，但實(shí)際上物業(yè)服務(wù)不能外包，因?yàn)檫@是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，就像學(xué)校不能把教書(shū)外包一樣，我有個(gè)學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)差點(diǎn)犯這種錯(cuò)誤。8.在物業(yè)管理活動(dòng)中，關(guān)于禁止利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的規(guī)定，以下說(shuō)法正確的有哪些？A.經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意可以B.所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充物業(yè)費(fèi)C.所得收益應(yīng)當(dāng)返還給業(yè)主D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以自行決定使用收益E.應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意（答案：A、B）解析：這個(gè)題目很有意思，很多同學(xué)會(huì)選C或D，但實(shí)際上法律規(guī)定所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充物業(yè)費(fèi)，而不是全部返還或由物業(yè)服務(wù)企業(yè)任意使用，我有個(gè)學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)就把收益全拿去旅游了，后來(lái)被業(yè)主告到法院。9.業(yè)主委員會(huì)的組成人員有哪些？A.業(yè)主B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表C.社區(qū)代表D.業(yè)主大會(huì)主席E.業(yè)主委員會(huì)秘書(shū)（答案：A、C）解析：這個(gè)題目很有意思，很多同學(xué)會(huì)選B，但實(shí)際上物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表不能在業(yè)主委員會(huì)中，因?yàn)樗麄兪欠?wù)提供者，不是業(yè)主，我有個(gè)學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)差點(diǎn)把物業(yè)代表選進(jìn)委員會(huì)，后來(lái)我給他講明白了。10.物業(yè)服務(wù)合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)移交哪些物品？A.物業(yè)管理用房B.相關(guān)資料C.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工E.物業(yè)服務(wù)企業(yè)債權(quán)債務(wù)（答案：A、B、C）解析：這個(gè)題目比較全面，合同終止了，該還的都得還，特別是物業(yè)用房和資料，這是業(yè)主的資產(chǎn)，不能被物業(yè)服務(wù)企業(yè)帶走，我有個(gè)學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)沒(méi)移交資料，后來(lái)被業(yè)主投訴到市里。三、判斷題（每題1分，共10分）要求：請(qǐng)仔細(xì)閱讀每道題的題干，判斷其正誤。這些題目主要考察你對(duì)物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的基本認(rèn)知能力，涉及了法律條文的具體規(guī)定和常見(jiàn)誤區(qū)。作答時(shí)，一定要結(jié)合實(shí)際案例，想想如果遇到這種情況，法律是怎么規(guī)定的，這樣能更好地幫助你理解知識(shí)點(diǎn)。1.業(yè)主委員會(huì)的決定，應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決業(yè)主代表人數(shù)過(guò)半數(shù)同意。（√）解析：這個(gè)很簡(jiǎn)單，就像班級(jí)要開(kāi)會(huì)，得一半以上的人同意才行，業(yè)主委員會(huì)也一樣，我講課時(shí)就舉過(guò)這個(gè)例子，全班45人，得有23人同意。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)項(xiàng)目前，應(yīng)當(dāng)將物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議報(bào)送物業(yè)行政主管部門備案。（×）解析：這個(gè)很有意思，很多同學(xué)會(huì)選對(duì)，但實(shí)際上法律沒(méi)有規(guī)定要報(bào)備，只需要報(bào)業(yè)主委員會(huì)就行了，就像你找工作，只需要給公司HR看簡(jiǎn)歷，不需要給教育局看，我有個(gè)學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)差點(diǎn)犯這種錯(cuò)誤。3.業(yè)主可以委托他人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，但不得委托代理人表決。（×）解析：這個(gè)我講過(guò)很多次，業(yè)主當(dāng)然可以委托別人參會(huì)，而且還可以表決，就像你生病了，可以讓同學(xué)幫你請(qǐng)假還幫你答到一樣，我有個(gè)學(xué)生就委托親戚來(lái)投票，后來(lái)我給他講明白了。4.物業(yè)服務(wù)合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)一并移交。（√）解析：這個(gè)很重要，合同終止了，服務(wù)也得繼續(xù)，就像你租的房子到期了，中介服務(wù)還得繼續(xù)，不能說(shuō)合同沒(méi)了，服務(wù)也沒(méi)了，我有個(gè)學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)就沒(méi)移交專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)，后來(lái)被業(yè)主告到法院。5.對(duì)于業(yè)主違章占用綠地、搭建建筑物等行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以自行拆除。（×）解析：這個(gè)不能做，我講課時(shí)就強(qiáng)調(diào)過(guò)，不能擅自拆，得先發(fā)通知，給業(yè)主整改時(shí)間，如果還不改，再聯(lián)合街道辦、城管等一起處理，我有個(gè)學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)差點(diǎn)動(dòng)手拆，后來(lái)被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了。6.業(yè)主以房屋為抵押物向銀行貸款，抵押期間該房屋的物業(yè)管理費(fèi)由銀行承擔(dān)。（×）解析：這個(gè)很簡(jiǎn)單，就像你借了別人的錢買手機(jī)，手機(jī)費(fèi)當(dāng)然你付，房子抵押給銀行，但房子還是你的，物業(yè)費(fèi)肯定還是你交，銀行最多只能追回欠的貸款，但沒(méi)權(quán)替你交物業(yè)費(fèi)。7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)全部委托給其他企業(yè)。（×）解析：這個(gè)不能全委托，就像你一個(gè)人不能把所有事都交給別人做，物業(yè)服務(wù)企業(yè)也不能把所有服務(wù)都外包，特別是物業(yè)服務(wù)，這是他們的核心業(yè)務(wù)，我有個(gè)學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)差點(diǎn)把物業(yè)服務(wù)外包，后來(lái)被業(yè)主投訴到市里。8.業(yè)主委員會(huì)會(huì)議記錄應(yīng)當(dāng)保存在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置，供業(yè)主查閱。（√）解析：這個(gè)很重要，就像班級(jí)的會(huì)議記錄要貼在墻上一樣，業(yè)主委員會(huì)的記錄也得讓業(yè)主知道，這樣才透明，我有個(gè)學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)沒(méi)公示會(huì)議記錄，后來(lái)被業(yè)主投訴到市里。9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反規(guī)定，擅自提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的，業(yè)主可以向人民法院提起訴訟。（√）解析：這個(gè)可以，就像你買東西被商家騙了，可以告他一樣，物業(yè)亂收費(fèi)也可以告，我有個(gè)學(xué)生就因?yàn)槲飿I(yè)亂收費(fèi)把公司告了，后來(lái)公司改了。10.在物業(yè)管理活動(dòng)中，關(guān)于禁止利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的規(guī)定，所得收益應(yīng)當(dāng)全部返還給業(yè)主。（×）解析：這個(gè)不能全返還，法律規(guī)定所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充物業(yè)費(fèi)，而不是全部返還，就像班級(jí)的班費(fèi)，得先用來(lái)看電影，剩下的才能發(fā)給大家，我有個(gè)學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)就把收益全拿去旅游了，后來(lái)被業(yè)主告到法院。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）要求：請(qǐng)簡(jiǎn)要回答下列問(wèn)題。這些題目主要考察你對(duì)物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的理解和應(yīng)用能力，需要你結(jié)合法律規(guī)定和實(shí)際情況進(jìn)行分析。作答時(shí)，一定要條理清晰，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，抓住要點(diǎn)。1.簡(jiǎn)述業(yè)主大會(huì)會(huì)議的召開(kāi)程序。解析：這個(gè)很重要，我講課時(shí)就詳細(xì)講過(guò)，業(yè)主大會(huì)會(huì)議的召開(kāi)程序很嚴(yán)格，得按步驟來(lái)，不能亂，否則會(huì)議無(wú)效，就像班級(jí)開(kāi)會(huì)，得先宣布議題，然后討論，最后表決，得按順序來(lái)。答：業(yè)主大會(huì)會(huì)議的召開(kāi)程序一般包括：（1）業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主大會(huì)主席確定會(huì)議召開(kāi)日期、地點(diǎn)和議題；（2）業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主大會(huì)主席提前15日通知全體業(yè)主；（3）業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主大會(huì)主席主持業(yè)主大會(huì)會(huì)議；（4）業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主大會(huì)主席報(bào)告上次會(huì)議決議執(zhí)行情況；（5）業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主大會(huì)主席介紹本次會(huì)議議題；（6）業(yè)主發(fā)言和討論；（7）業(yè)主進(jìn)行表決；（8）業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主大會(huì)主席宣布表決結(jié)果。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反規(guī)定，擅自改變物業(yè)管理用房用途的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)哪些法律責(zé)任？解析：這個(gè)比較嚴(yán)重，我講課時(shí)就強(qiáng)調(diào)過(guò)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不能把業(yè)主的物業(yè)用房改作他用，這屬于違法行為，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任，就像你把教室改成網(wǎng)吧，得被教育局處分一樣。答：物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反規(guī)定，擅自改變物業(yè)管理用房用途的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下法律責(zé)任：（1）由物業(yè)行政主管部門責(zé)令限期改正；（2）給予警告；（3）可以處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款；（4）情節(jié)嚴(yán)重的，可以由原頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的部門吊銷資質(zhì)證書(shū)；（5）給業(yè)主造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.簡(jiǎn)述業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出物業(yè)費(fèi)方案有異議時(shí)的處理程序。解析：這個(gè)很重要，我講課時(shí)就詳細(xì)講過(guò)，業(yè)主對(duì)物業(yè)費(fèi)有異議，不能直接拒絕，得按程序來(lái)，否則容易產(chǎn)生矛盾，就像班級(jí)要漲班費(fèi)，得全職工討論，不能老板一個(gè)人說(shuō)了算。答：業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出的物業(yè)費(fèi)方案有異議時(shí)的處理程序一般包括：（1）業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出書(shū)面異議；（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，并與業(yè)主協(xié)商；（3）如果協(xié)商不成，業(yè)主可以提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)討論；（4）業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)就物業(yè)費(fèi)方案進(jìn)行表決；（5）業(yè)主大會(huì)決議應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決業(yè)主代表人數(shù)過(guò)半數(shù)同意。4.在物業(yè)管理活動(dòng)中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)如何處理業(yè)主違章占用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的行為？解析：這個(gè)很有意思，我講課時(shí)就強(qiáng)調(diào)過(guò)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不能擅自拆，得先發(fā)通知，給業(yè)主整改時(shí)間，如果還不改，再聯(lián)合街道辦、城管等一起處理，不能亂來(lái)，否則容易產(chǎn)生矛盾。答：物業(yè)服務(wù)企業(yè)處理業(yè)主違章占用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的行為應(yīng)當(dāng)遵循以下程序：（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將違章行為通知業(yè)主，并要求業(yè)主在收到通知后15日內(nèi)改正；（2）業(yè)主應(yīng)當(dāng)在收到通知后15日內(nèi)改正；（3）逾期不改的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告，并經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意后，可以采取必要措施；（4）物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以邀請(qǐng)業(yè)主代表、社區(qū)代表等共同監(jiān)督整改情況；（5）如果業(yè)主拒不改正，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，由公安機(jī)關(guān)依法處理。本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.C解析：業(yè)主大會(huì)會(huì)議的決議需要參與表決業(yè)主代表人數(shù)過(guò)半數(shù)同意，這是民主集中制原則在業(yè)主大會(huì)上的體現(xiàn)，就像班級(jí)決議，至少要一半以上同學(xué)同意才行。2.B解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)項(xiàng)目時(shí)，必須與業(yè)主委員會(huì)辦理物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議，這是雙方權(quán)利義務(wù)的確認(rèn)，就像房屋買賣要簽合同一樣，不能含糊其辭。3.A解析：抵押期間，房屋的所有權(quán)還是業(yè)主的，所以物業(yè)管理費(fèi)當(dāng)然還是業(yè)主交，銀行只是債權(quán)人，沒(méi)有權(quán)利替業(yè)主交物業(yè)費(fèi)，就像你借了別人的錢買手機(jī)，手機(jī)費(fèi)當(dāng)然你付。4.C解析：在物業(yè)管理活動(dòng)中，關(guān)于裝修活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督的主要依據(jù)是《業(yè)主規(guī)約》，這是小區(qū)的"內(nèi)部憲法"，比國(guó)家法律還管用，就像班級(jí)的班規(guī)，比校規(guī)還嚴(yán)格。5.D解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，業(yè)主應(yīng)當(dāng)向價(jià)格主管部門投訴，因?yàn)槭召M(fèi)是跟錢有關(guān)的事，價(jià)格主管部門管物價(jià)，這是他們的職責(zé)。6.B解析：業(yè)主損壞了小區(qū)的共用設(shè)施設(shè)備，應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)報(bào)告，這是業(yè)主的義務(wù)，就像你把教室的桌子弄壞了，得告訴老師，物業(yè)也可以要求你賠償，如果修不好還會(huì)影響其他業(yè)主使用，那就要采取法律手段了。7.B解析：物業(yè)服務(wù)合同中約定了物業(yè)費(fèi)包含哪些項(xiàng)目，但實(shí)際提供服務(wù)超出了約定范圍，物業(yè)費(fèi)應(yīng)如何調(diào)整，應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主協(xié)商調(diào)整，不能一方說(shuō)了算。8.C解析：業(yè)主委員會(huì)委員任期屆滿未及時(shí)換屆的，原委員可以繼續(xù)履行職責(zé)，但最長(zhǎng)不得超過(guò)1年，這是為了避免出現(xiàn)無(wú)人管理的局面，就像班級(jí)換班長(zhǎng)，如果新班長(zhǎng)沒(méi)選好，老班長(zhǎng)得暫時(shí)繼續(xù)干。9.D解析：對(duì)于業(yè)主違章占用綠地、搭建建筑物等行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正，這是最合適的處理方式，不能直接動(dòng)手拆，得先發(fā)通知，給業(yè)主整改時(shí)間。10.D解析：在物業(yè)管理活動(dòng)中，關(guān)于禁止利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的規(guī)定，部分用于補(bǔ)充物業(yè)費(fèi)，剩余歸業(yè)主，這是法律的規(guī)定，不能全部歸業(yè)主或物業(yè)服務(wù)企業(yè)。11.C解析：業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議，臨時(shí)會(huì)議召開(kāi)條件之一是業(yè)主代表提議，但提議比例要求是1/3，這是法律的規(guī)定，就像班級(jí)要開(kāi)班會(huì)，至少要有1/3的同學(xué)提議才行。12.A解析：物業(yè)服務(wù)合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房、相關(guān)資料等移交給業(yè)主委員會(huì)，這是他們的義務(wù)，就像公司倒閉要交接一樣，該還的都得還。13.C解析：業(yè)主委員會(huì)會(huì)議記錄應(yīng)當(dāng)永久保存，就像你小學(xué)的畢業(yè)證，得好好保存一輩子，業(yè)主大會(huì)的記錄也是一樣重要，不能隨便丟棄。14.D解析：對(duì)于業(yè)主大會(huì)作出的決議，業(yè)主如果對(duì)內(nèi)容有異議，可以采取提起訴訟或要求重新表決的措施，這是法律賦予業(yè)主的權(quán)利，就像你對(duì)班級(jí)決議不滿，可以要求重新投票。15.B解析：在物業(yè)管理活動(dòng)中，關(guān)于禁止利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的規(guī)定，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意可以，但必須經(jīng)過(guò)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不能擅自做主。16.C解析：在物業(yè)管理活動(dòng)中，關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給其他企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，讓業(yè)主知道，不能暗箱操作。17.C解析：業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出的物業(yè)費(fèi)方案有異議，應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)討論，這是最合適的處理方式，不能直接拒絕或起訴，得讓大家一起討論決定。18.B解析：對(duì)于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反治安、消防等法律法規(guī)的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，這是他們的職責(zé)，就像學(xué)校保安發(fā)現(xiàn)學(xué)生作弊，得報(bào)告老師一樣。19.D解析：業(yè)主委員會(huì)組成人員應(yīng)當(dāng)具有完全民事行為能力和在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)居住，這是法律的規(guī)定，就像班級(jí)的班長(zhǎng)，得是學(xué)生，還得有行為能力。20.B解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反規(guī)定，擅自改變物業(yè)管理用房用途的，應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)行政主管部門責(zé)令改正，這是他們的職責(zé)，就像你把教室改成網(wǎng)吧，得被教育局處分一樣。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析1.A、B、C、D、E解析：業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)包括召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議、代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同、決定業(yè)主使用收益的分配方案、調(diào)解業(yè)主之間的糾紛，樣樣都得管，就像班級(jí)的班委會(huì)，什么事都得管。2.A、B、C、D、E解析：物業(yè)服務(wù)合同終止的情形包括合同期限屆滿，業(yè)主大會(huì)選聘了新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)破產(chǎn)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、業(yè)主委員會(huì)決定解除合同、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不再符合資質(zhì)要求，這些情況下合同都可以終止，就像你們畢業(yè)了，或者學(xué)校倒閉了，或者老師不干了，或者你們把老師開(kāi)除了，合同都能終止。3.B、C、D、E解析：業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中享有的權(quán)利包括監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同、參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議、使用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、提出改進(jìn)物業(yè)管理的建議，這些是法律賦予業(yè)主的權(quán)利，不能被剝奪，就像你在班級(jí)里有發(fā)言權(quán)、選舉權(quán)一樣。4.A、B、C、D解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)包括維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序、定期進(jìn)行安全檢查、協(xié)助做好社區(qū)文化建設(shè)，這些是他們的職責(zé)，但不能組織業(yè)主大會(huì)會(huì)議，那是業(yè)主委員會(huì)的事。5.A、B、C解析：在物業(yè)管理活動(dòng)中，關(guān)于業(yè)主違章行為的處理，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)先發(fā)書(shū)面通知、業(yè)主應(yīng)當(dāng)在收到通知后15日內(nèi)改正、逾期不改的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以采取必要措施，但不能自行拆除違章建筑，也不能只發(fā)通知不采取任何措施。6.B、D、E解析：業(yè)主大會(huì)會(huì)議的表決規(guī)則包括表決應(yīng)當(dāng)采用無(wú)記名投票方式、同意人數(shù)過(guò)半數(shù)方可通過(guò)、業(yè)主可以委托他人表決，這些是法律的規(guī)定，不能隨意更改，就像班級(jí)的投票，得按規(guī)則來(lái)。7.B、C、D、E解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將安全防范、綠化養(yǎng)護(hù)、垃圾清運(yùn)、房屋維修等專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給其他企業(yè)，但不能將物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)外包，因?yàn)檫@是他們的核心業(yè)務(wù)，就像學(xué)校不能把教書(shū)外包一樣。8.A、B解析：在物業(yè)管理活動(dòng)中，關(guān)于禁止利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的規(guī)定，所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充物業(yè)費(fèi)、經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意可以，但不能全部返還給業(yè)主或由物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行決定使用收益。9.A、C解析：業(yè)主委員會(huì)的組成人員應(yīng)當(dāng)是業(yè)主和社區(qū)代表，不能有物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表，因?yàn)樗麄兪欠?wù)提供者，不是業(yè)主，就像班級(jí)的班委會(huì)，不能有老師參加一樣。10.A、B、C解析：物業(yè)服務(wù)合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)移交物業(yè)管理用房、相關(guān)資料、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，這些是業(yè)主的資產(chǎn)，不能被物業(yè)服務(wù)企業(yè)帶走，就像公司倒閉要交接一樣，該還的都得還。三、判斷題答案及解析1.√解析：業(yè)主委員會(huì)的決定，應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決業(yè)主代表人數(shù)過(guò)半數(shù)同意，這是民主集中制原則在業(yè)主大會(huì)上的體現(xiàn)，就像班級(jí)決議，至少要一半以上同學(xué)同意才行。2.×解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)項(xiàng)目前，應(yīng)當(dāng)將物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議報(bào)送業(yè)主委員會(huì)備案，而不是報(bào)物業(yè)行政主管部門備案，因?yàn)闃I(yè)主委員會(huì)是業(yè)主的代表，而物業(yè)行政主管部門是政府機(jī)構(gòu)，兩者職責(zé)不同。3.×解析：業(yè)主可以委托他人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并且可以委托代理人表決，就像你生病了，可以讓同學(xué)幫你請(qǐng)假還幫你答到一樣，業(yè)主當(dāng)然可以委托別人參會(huì)，而且還可以表決。4.√解析：物業(yè)服務(wù)合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)一并移交，這是為了避免出現(xiàn)服務(wù)中斷，就像你租的房子到期了，中介服務(wù)還得繼續(xù)，不能說(shuō)合同沒(méi)了，服務(wù)也沒(méi)了。5.×解析：對(duì)于業(yè)主違章占用綠地、搭建建筑物等行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不能自行拆除，應(yīng)當(dāng)先發(fā)通知，給業(yè)主整改時(shí)間，如果還不改，再聯(lián)合街道辦、城管等一起處理，不能亂來(lái)，否則容易產(chǎn)生矛盾。6.×解析：業(yè)主以房屋為抵押物向銀行貸款，抵押期間該房屋的物業(yè)管理費(fèi)由業(yè)主承擔(dān)，而不是銀行，因?yàn)榉课莸乃袡?quán)還是業(yè)主的，銀行只是債權(quán)人，沒(méi)有權(quán)利替業(yè)主交物業(yè)費(fèi)。7.×解析：物業(yè)服務(wù)企業(yè)不能將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)全部委托給其他企業(yè)，特別是物業(yè)服務(wù)，這是他們的核心業(yè)務(wù)，就像學(xué)校不能把教書(shū)外包一樣，物業(yè)服務(wù)企業(yè)也不能把所有服務(wù)都外包。8.√解析：業(yè)主委員會(huì)會(huì)議記錄應(yīng)當(dāng)保存在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置，供業(yè)主查閱，這樣才透明，就像班級(jí)的會(huì)議記錄要貼在墻上一樣，業(yè)主委員會(huì)的記錄也得讓業(yè)主知道。9.√解析：在物業(yè)管理活動(dòng)中，關(guān)于禁止利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的規(guī)定，業(yè)主可以向人民法院提起訴訟，就像你買東西被商家騙了，可以告他一樣，物業(yè)亂收費(fèi)也可以告。10.×解析：在物業(yè)管理活動(dòng)中，關(guān)于禁止利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的規(guī)定，所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充物業(yè)費(fèi)，而不是全部返還給業(yè)主，就像班級(jí)的班費(fèi)，得先用來(lái)看電影，剩下的才能發(fā)給大家。四、簡(jiǎn)答題答案及解析1.簡(jiǎn)述業(yè)主大會(huì)會(huì)議的召開(kāi)程序。答：業(yè)主大會(huì)會(huì)議的召開(kāi)程序一般包括：（1）業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主大會(huì)主席確定會(huì)議召開(kāi)日期、地點(diǎn)和議題；（2）業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主大會(huì)主席提前15日通知全體業(yè)主；（3）業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主大會(huì)主席