企業(yè)內(nèi)部通訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)服務(wù)合同合同編號(hào)：____________________甲方（服務(wù)提供方）：____________________乙方（服務(wù)接受方）：____________________第一章合同雙方的基本信息1.1甲方信息1.1.1甲方全稱：____________________1.1.2甲方地址：____________________1.1.3甲方聯(lián)系人：____________________1.1.4甲方聯(lián)系方式：____________________1.1.5甲方電子郵箱：____________________1.2乙方信息1.2.1乙方全稱：____________________1.2.2乙方地址：____________________1.2.3乙方聯(lián)系人：____________________1.2.4乙方聯(lián)系方式：____________________1.2.5乙方電子郵箱：____________________第二章項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目名稱：企業(yè)內(nèi)部通訊系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)服務(wù)2.2項(xiàng)目目的：為乙方搭建一套高效、穩(wěn)定、安全的內(nèi)部通訊系統(tǒng)，提升企業(yè)內(nèi)部溝通效率。2.3項(xiàng)目范圍：包括但不限于系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、部署、培訓(xùn)、維護(hù)等。第三章服務(wù)內(nèi)容3.1開(kāi)發(fā)服務(wù)3.1.1根據(jù)乙方需求，進(jìn)行系統(tǒng)需求分析，制定詳細(xì)的技術(shù)方案。3.1.2按照技術(shù)方案，進(jìn)行系統(tǒng)編碼、測(cè)試，保證系統(tǒng)功能的實(shí)現(xiàn)。3.1.3系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，甲方需提供必要的文檔和技術(shù)支持。3.2維護(hù)服務(wù)3.2.1系統(tǒng)上線后，甲方提供為期一年的免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù)。3.2.2乙方在使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題，甲方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。3.2.3甲方對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。3.3培訓(xùn)服務(wù)3.3.1甲方為乙方提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，保證乙方員工能夠熟練使用系統(tǒng)。3.3.2培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)功能介紹、操作流程、常見(jiàn)問(wèn)題解答等。第四章項(xiàng)目時(shí)間安排4.1項(xiàng)目啟動(dòng)：自合同簽訂之日起30個(gè)工作日內(nèi)，雙方共同進(jìn)行項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，明確項(xiàng)目目標(biāo)、進(jìn)度安排等。4.2系統(tǒng)開(kāi)發(fā)：自項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議結(jié)束后60個(gè)工作日內(nèi)，完成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)并提交乙方進(jìn)行測(cè)試。4.3系統(tǒng)測(cè)試與部署：自系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成后，甲方協(xié)助乙方進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，保證系統(tǒng)穩(wěn)定可靠，并在測(cè)試通過(guò)后進(jìn)行部署。4.4系統(tǒng)培訓(xùn)：自系統(tǒng)部署完成后，甲方安排時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。4.5項(xiàng)目驗(yàn)收：系統(tǒng)培訓(xùn)結(jié)束后，由雙方共同進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。第五章費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用5.1.1乙方需支付甲方項(xiàng)目開(kāi)發(fā)費(fèi)用人民幣_(tái)_____元整。5.1.2乙方需支付甲方系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用人民幣_(tái)_____元整/年。5.1.3培訓(xùn)費(fèi)用包含在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用中，無(wú)需另行支付。5.2支付方式5.2.1乙方應(yīng)在合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)支付50%的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)費(fèi)用。5.2.2項(xiàng)目開(kāi)發(fā)完成后，乙方應(yīng)在驗(yàn)收合格后10個(gè)工作日內(nèi)支付剩余50%的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)費(fèi)用。5.2.3維護(hù)費(fèi)用按年度支付，乙方應(yīng)在每年的前一個(gè)月支付當(dāng)年的維護(hù)費(fèi)用。第六章系統(tǒng)功能與安全6.1系統(tǒng)功能要求6.1.1系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間：系統(tǒng)內(nèi)任意操作的平均響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)3秒。6.1.2系統(tǒng)并發(fā)用戶數(shù)：系統(tǒng)支持同時(shí)在線用戶數(shù)不少于1000人。6.1.3系統(tǒng)負(fù)載能力：系統(tǒng)在最高負(fù)載情況下，系統(tǒng)資源利用率不超過(guò)80%。6.2安全保障措施6.2.1數(shù)據(jù)加密：系統(tǒng)對(duì)用戶數(shù)據(jù)采用SSL加密傳輸，保證數(shù)據(jù)安全。6.2.2用戶認(rèn)證：系統(tǒng)采用雙因素認(rèn)證，提高用戶登錄安全性。6.2.3系統(tǒng)備份：甲方每日進(jìn)行一次系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，并保證備份可恢復(fù)。第七章系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化7.1系統(tǒng)升級(jí)7.1.1甲方將根據(jù)市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期升級(jí)。7.1.2系統(tǒng)升級(jí)前，甲方需提前通知乙方，并保證升級(jí)過(guò)程中不影響乙方正常使用。7.2系統(tǒng)優(yōu)化7.2.1乙方在使用過(guò)程中如對(duì)系統(tǒng)功能或功能有優(yōu)化需求，可向甲方提出。7.2.2甲方將根據(jù)乙方的需求，在保證不影響系統(tǒng)穩(wěn)定性的前提下，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化。第八章培訓(xùn)與支持服務(wù)8.1培訓(xùn)內(nèi)容8.1.1基本操作培訓(xùn)：包括系統(tǒng)界面介紹、基本功能使用等。8.1.2高級(jí)功能培訓(xùn)：包括高級(jí)查詢、數(shù)據(jù)分析等。8.2培訓(xùn)方式8.2.1線上培訓(xùn)：通過(guò)視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程桌面等方式進(jìn)行。8.2.2線下培訓(xùn)：根據(jù)乙方需求，甲方可派技術(shù)人員到乙方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行培訓(xùn)。8.3技術(shù)支持8.3.1工作時(shí)間支持：甲方提供工作時(shí)間內(nèi)的技術(shù)支持，保證乙方問(wèn)題能夠及時(shí)解決。8.3.2非工作時(shí)間支持：甲方提供非工作時(shí)間的技術(shù)支持，但可能收取額外費(fèi)用。第九章保密條款9.1保密信息9.1.1雙方在本合同項(xiàng)下所獲得的一切商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)秘密等均屬于保密信息。9.1.2保密信息包括但不限于系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程等。9.2保密義務(wù)9.2.1雙方對(duì)本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。9.2.2保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。第十章其他條款10.1不可抗力10.1.1任何一方因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減輕損失。10.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等。10.2合同解除10.2.1在本合同履行過(guò)程中，如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。10.2.2合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同項(xiàng)下的義務(wù)。10.3合同變更10.3.1本合同如有變更，應(yīng)以書面形式經(jīng)雙方同意后生效。10.3.2合同變更不影響本合同其他條款的效力。第十一章合同的生效、期限和終止11.1合同生效11.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同期限11.2.1本合同的有效期為_(kāi)_____年，自合同生效之日起計(jì)算。11.3合同終止11.3.1本合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可續(xù)簽本合同。11.3.2合同期限內(nèi)，如出現(xiàn)以下情況之一，本合同可終止：11.3.2.1乙方提出解除合同并經(jīng)甲方同意；11.3.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；11.3.2.3一方嚴(yán)重違約，另一方解除合同。第十二章合同的解除條件12.1合同解除條件12.1.1如發(fā)生以下情況，甲方有權(quán)解除本合同：12.1.1.1乙方未按約定支付費(fèi)用；12.1.1.2乙方違反保密條款，泄露保密信息；12.1.1.3乙方在使用過(guò)程中造成系統(tǒng)嚴(yán)重?fù)p壞或故障。12.2乙方解除合同條件12.2.1如發(fā)生以下情況，乙方有權(quán)解除本合同：12.2.1.1甲方未按約定提供開(kāi)發(fā)與維護(hù)服務(wù)；12.2.1.2甲方違反保密條款，泄露保密信息；12.2.1.3甲方使用過(guò)程中出現(xiàn)重大失誤，影響乙方業(yè)務(wù)。第十三章合同附件13.1合同附件13.1.1本合同附件包括但不限于：13.1.1.1系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書；13.1.1.2系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告；13.1.1.3培訓(xùn)資料；13.1.1.4任何其他與本合同相關(guān)的文件。13.2附件效力13.2.1合同附件與本合同具