智慧城市設施維護與運營合同合同編號：________________甲方（智慧城市設施提供方）：________________乙方（智慧城市設施運營方）：________________第一章合同雙方及設施概述第一條合同雙方基本信息1.1甲方名稱：________________1.2甲方地址：________________1.3甲方聯(lián)系人：________________1.4甲方聯(lián)系方式：________________1.5甲方電子郵箱：________________1.6乙方名稱：________________1.7乙方地址：________________1.8乙方聯(lián)系人：________________1.9乙方聯(lián)系方式：________________1.10乙方電子郵箱：________________第二條合同設施概述2.1設施名稱：________________2.2設施類型：________________2.3設施位置：________________2.4設施規(guī)模：________________2.5設施概要描述：________________第三條合同期限3.1合同起始日期：________________3.2合同終止日期：________________3.3合同延期條件及程序：________________第二章設施維護服務內容第四條維護范圍4.1日常巡查：________________4.2設施保養(yǎng)：________________4.3故障排除：________________4.4維護記錄：________________4.5應急響應：________________第五條維護責任5.1甲方責任：5.1.1提供必要的維護工具和設備。5.1.2指導乙方進行設施操作和維護。5.1.3提供必要的維修配件和材料。5.2乙方責任：5.2.1按照甲方要求進行設施維護。5.2.2定期向甲方報告維護情況。5.2.3保證維護工作符合相關標準和規(guī)范。第六條維護質量標準6.1設施運行正常，無安全隱患。6.2設施外觀整潔，無明顯損壞。6.3設施功能完好，運行效率高。6.4設施維護記錄完整，便于追溯。第三章設施運營服務內容第七條運營范圍7.1設施日常運行管理：________________7.2設施數(shù)據(jù)采集與分析：________________7.3設施信息發(fā)布與宣傳：________________7.4設施用戶服務與投訴處理：________________第八條運營責任8.1甲方責任：8.1.1提供必要的運營工具和設備。8.1.2指導乙方進行設施運營。8.1.3監(jiān)督乙方運營工作，保證運營質量。8.2乙方責任：8.2.1按照甲方要求進行設施運營。8.2.2定期向甲方報告運營情況。8.2.3保證運營工作符合相關標準和規(guī)范。第九條運營服務標準9.1設施運行穩(wěn)定，無故障。9.2設施數(shù)據(jù)采集及時準確。9.3設施信息發(fā)布及時準確。9.4設施用戶服務滿意率高。第四章費用及支付第十條費用構成10.1維護費用：________________10.2運營費用：________________10.3其他費用：________________第十一條費用支付方式11.1乙方每月向甲方提交費用結算報告。11.2甲方在收到結算報告后的五個工作日內支付費用。11.3費用支付方式：________________第五章違約責任第十二條甲方違約責任12.1甲方未按合同約定提供設施，應承擔違約責任。12.2甲方未按合同約定支付費用，應承擔違約責任。12.3甲方其他違約行為，應承擔相應違約責任。第十三條乙方違約責任13.1乙方未按合同約定進行維護或運營，應承擔違約責任。13.2乙方未按合同約定提交費用結算報告，應承擔違約責任。13.3乙方其他違約行為，應承擔相應違約責任。第十四條違約處理14.1合同雙方應友好協(xié)商解決違約問題。14.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章服務標準與質量保證第十四條服務標準14.1設施正常運行標準：設施運行應達到行業(yè)領先水平，無故障時間應不低于95%。14.2安全保障標準：設施維護和運營過程中，應保證設施及用戶安全，無安全發(fā)生。14.3數(shù)據(jù)準確性標準：設施數(shù)據(jù)采集和分析結果，誤差率不超過3%。14.4用戶服務響應標準：對用戶的服務請求，應在接到請求后1小時內響應，2小時內給出解決方案。第十五條質量保證15.1甲方應對乙方提供必要的質量保證支持，包括但不限于技術培訓、標準文件等。15.2乙方應定期對設施進行自檢，保證設施符合服務標準。15.3甲方有權對乙方提供的服務進行監(jiān)督和評估，評估結果將作為服務質量考核的依據(jù)。第十六條服務效果評估16.1甲方將設立服務效果評估小組，負責對乙方提供的服務進行定期評估。16.2評估結果將作為合同執(zhí)行情況的記錄，并對乙方服務提出改進建議。第十七條保密條款17.1雙方在合同履行過程中，對于對方提供的商業(yè)秘密和技術信息負有保密義務。17.2未經對方同意，不得向任何第三方泄露或公開。第十八條服務升級與改進18.1雙方應共同努力，根據(jù)市場和技術發(fā)展，不斷優(yōu)化和升級設施服務。18.2乙方在發(fā)覺設施存在潛在改進空間時，應及時與甲方溝通，并提出改進方案。第十九條退出機制19.1如雙方同意，設施服務可以在合同期滿后終止。19.2乙方在合同期滿前6個月，應通知甲方關于退出服務的意向。第七章人員培訓與管理第二十條人員培訓20.1乙方應保證其工作人員具備從事設施維護和運營所需的技能和資質。20.2甲方將為乙方提供必要的培訓資源和指導。第二十一條人員管理21.1乙方應對其工作人員進行日常管理，包括考勤、績效考核等。21.2甲方有權對乙方人員的管理提出建議，乙方應予以配合。第二十二條專業(yè)技能要求22.1乙方工作人員應掌握設施相關的專業(yè)技能，包括但不限于：22.1.1設施操作和維護技術22.1.2設備故障診斷和排除22.1.3信息安全管理第二十三條人員變動23.1如乙方人員發(fā)生變動，乙方應及時通知甲方，并保證新人員具備相應資質。23.2甲方有權對乙方人員變動情況進行審核。第八章設施運行與維護記錄第二十四條記錄要求24.1乙方應建立完整的設施運行與維護記錄。24.2記錄應包括但不限于設施運行狀態(tài)、維護時間、故障排除情況等。第二十五條記錄保管25.1乙方應妥善保管設施運行與維護記錄。25.2記錄保管期限應不少于合同期限后3年。第二十六條記錄查詢26.1甲方有權查閱乙方保管的設施運行與維護記錄。26.2乙方應積極配合甲方查詢工作。第九章技術支持與更新第二十七條技術支持27.1甲方應提供必要的技術支持，包括但不限于設備故障排除、技術升級等。27.2技術支持應在乙方提出需求后的24小時內響應。第二十八條技術更新28.1雙方應共同關注技術發(fā)展趨勢，及時更新設施技術。28.2更新方案由雙方共同商定，并納入合同執(zhí)行計劃。第二十九條技術保密29.1雙方對在技術支持與更新過程中獲得的技術信息負有保密義務。29.2未經對方同意，不得向任何第三方泄露或公開。第十章合同附件第三十條附件內容30.1合同附件包括但不限于：30.1.1設施詳細清單30.1.2設施操作手冊30.1.3維護和運營方案30.1.4人員資質證明30.2合同附件是合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第十一章合同變更與終止第三十一條合同變更31.1合同雙方如需變更合同內容，應書面提出變更請求，經雙方協(xié)商一致后，以書面形式確認。31.2合同變更不影響已履行部分的法律效力。31.3合同變更應明確變更內容、變更生效日期及雙方權利義務。第三十二條合同終止32.1合同因以下原因終止：32.1.1合同期滿；32.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；32.1.3因不可抗力導致合同無法履行；32.1.4一方嚴重違約，另一方要求解除合同。32.2合同終止后，雙方應按照合同約定處理未履行完畢的義務。第三十三條終止通知33.1合同終止前，一方應提前三十天向另一方發(fā)出終止通知。33.2終止通知應包含終止原因、生效日期等內容。第十二章合同解除與恢復第三十四條合同解除34.1因不可抗力導致合同無法履行時，合同可以解除。34.2一方嚴重違約，另一方有權解除合同。第三十五條合同恢復35.1合同解除后，如雙方協(xié)商一致，可以恢復合同履行。35.2合同恢復需符合原合同條款，并經雙方書面確認。第三十六條解除或恢復的效力36.1合同解除或恢復后，雙方應按照解除或恢復后的合同條款履行義務。36.2合同解除或恢復不影響雙方在解除或恢復前已履行部分的法律效力。第十三章其他第三十七條合同未盡事宜37.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充，補充內容與本合同具有同等法律效力。第三十八條合同份數(shù)38.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第三十九條合同