智慧城市設(shè)施維護與運營合同合同編號：________________甲方（智慧城市設(shè)施提供方）：________________乙方（智慧城市設(shè)施運營方）：________________第一章合同雙方及設(shè)施概述第一條合同雙方基本信息1.1甲方名稱：________________1.2甲方地址：________________1.3甲方聯(lián)系人：________________1.4甲方聯(lián)系方式：________________1.5甲方電子郵箱：________________1.6乙方名稱：________________1.7乙方地址：________________1.8乙方聯(lián)系人：________________1.9乙方聯(lián)系方式：________________1.10乙方電子郵箱：________________第二條合同設(shè)施概述2.1設(shè)施名稱：________________2.2設(shè)施類型：________________2.3設(shè)施位置：________________2.4設(shè)施規(guī)模：________________2.5設(shè)施概要描述：________________第三條合同期限3.1合同起始日期：________________3.2合同終止日期：________________3.3合同延期條件及程序：________________第二章設(shè)施維護服務(wù)內(nèi)容第四條維護范圍4.1日常巡查：________________4.2設(shè)施保養(yǎng)：________________4.3故障排除：________________4.4維護記錄：________________4.5應(yīng)急響應(yīng)：________________第五條維護責(zé)任5.1甲方責(zé)任：5.1.1提供必要的維護工具和設(shè)備。5.1.2指導(dǎo)乙方進行設(shè)施操作和維護。5.1.3提供必要的維修配件和材料。5.2乙方責(zé)任：5.2.1按照甲方要求進行設(shè)施維護。5.2.2定期向甲方報告維護情況。5.2.3保證維護工作符合相關(guān)標準和規(guī)范。第六條維護質(zhì)量標準6.1設(shè)施運行正常，無安全隱患。6.2設(shè)施外觀整潔，無明顯損壞。6.3設(shè)施功能完好，運行效率高。6.4設(shè)施維護記錄完整，便于追溯。第三章設(shè)施運營服務(wù)內(nèi)容第七條運營范圍7.1設(shè)施日常運行管理：________________7.2設(shè)施數(shù)據(jù)采集與分析：________________7.3設(shè)施信息發(fā)布與宣傳：________________7.4設(shè)施用戶服務(wù)與投訴處理：________________第八條運營責(zé)任8.1甲方責(zé)任：8.1.1提供必要的運營工具和設(shè)備。8.1.2指導(dǎo)乙方進行設(shè)施運營。8.1.3監(jiān)督乙方運營工作，保證運營質(zhì)量。8.2乙方責(zé)任：8.2.1按照甲方要求進行設(shè)施運營。8.2.2定期向甲方報告運營情況。8.2.3保證運營工作符合相關(guān)標準和規(guī)范。第九條運營服務(wù)標準9.1設(shè)施運行穩(wěn)定，無故障。9.2設(shè)施數(shù)據(jù)采集及時準確。9.3設(shè)施信息發(fā)布及時準確。9.4設(shè)施用戶服務(wù)滿意率高。第四章費用及支付第十條費用構(gòu)成10.1維護費用：________________10.2運營費用：________________10.3其他費用：________________第十一條費用支付方式11.1乙方每月向甲方提交費用結(jié)算報告。11.2甲方在收到結(jié)算報告后的五個工作日內(nèi)支付費用。11.3費用支付方式：________________第五章違約責(zé)任第十二條甲方違約責(zé)任12.1甲方未按合同約定提供設(shè)施，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。12.2甲方未按合同約定支付費用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。12.3甲方其他違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。第十三條乙方違約責(zé)任13.1乙方未按合同約定進行維護或運營，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。13.2乙方未按合同約定提交費用結(jié)算報告，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。13.3乙方其他違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。第十四條違約處理14.1合同雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約問題。14.2協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章服務(wù)標準與質(zhì)量保證第十四條服務(wù)標準14.1設(shè)施正常運行標準：設(shè)施運行應(yīng)達到行業(yè)領(lǐng)先水平，無故障時間應(yīng)不低于95%。14.2安全保障標準：設(shè)施維護和運營過程中，應(yīng)保證設(shè)施及用戶安全，無安全發(fā)生。14.3數(shù)據(jù)準確性標準：設(shè)施數(shù)據(jù)采集和分析結(jié)果，誤差率不超過3%。14.4用戶服務(wù)響應(yīng)標準：對用戶的服務(wù)請求，應(yīng)在接到請求后1小時內(nèi)響應(yīng)，2小時內(nèi)給出解決方案。第十五條質(zhì)量保證15.1甲方應(yīng)對乙方提供必要的質(zhì)量保證支持，包括但不限于技術(shù)培訓(xùn)、標準文件等。15.2乙方應(yīng)定期對設(shè)施進行自檢，保證設(shè)施符合服務(wù)標準。15.3甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和評估，評估結(jié)果將作為服務(wù)質(zhì)量考核的依據(jù)。第十六條服務(wù)效果評估16.1甲方將設(shè)立服務(wù)效果評估小組，負責(zé)對乙方提供的服務(wù)進行定期評估。16.2評估結(jié)果將作為合同執(zhí)行情況的記錄，并對乙方服務(wù)提出改進建議。第十七條保密條款17.1雙方在合同履行過程中，對于對方提供的商業(yè)秘密和技術(shù)信息負有保密義務(wù)。17.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或公開。第十八條服務(wù)升級與改進18.1雙方應(yīng)共同努力，根據(jù)市場和技術(shù)發(fā)展，不斷優(yōu)化和升級設(shè)施服務(wù)。18.2乙方在發(fā)覺設(shè)施存在潛在改進空間時，應(yīng)及時與甲方溝通，并提出改進方案。第十九條退出機制19.1如雙方同意，設(shè)施服務(wù)可以在合同期滿后終止。19.2乙方在合同期滿前6個月，應(yīng)通知甲方關(guān)于退出服務(wù)的意向。第七章人員培訓(xùn)與管理第二十條人員培訓(xùn)20.1乙方應(yīng)保證其工作人員具備從事設(shè)施維護和運營所需的技能和資質(zhì)。20.2甲方將為乙方提供必要的培訓(xùn)資源和指導(dǎo)。第二十一條人員管理21.1乙方應(yīng)對其工作人員進行日常管理，包括考勤、績效考核等。21.2甲方有權(quán)對乙方人員的管理提出建議，乙方應(yīng)予以配合。第二十二條專業(yè)技能要求22.1乙方工作人員應(yīng)掌握設(shè)施相關(guān)的專業(yè)技能，包括但不限于：22.1.1設(shè)施操作和維護技術(shù)22.1.2設(shè)備故障診斷和排除22.1.3信息安全管理第二十三條人員變動23.1如乙方人員發(fā)生變動，乙方應(yīng)及時通知甲方，并保證新人員具備相應(yīng)資質(zhì)。23.2甲方有權(quán)對乙方人員變動情況進行審核。第八章設(shè)施運行與維護記錄第二十四條記錄要求24.1乙方應(yīng)建立完整的設(shè)施運行與維護記錄。24.2記錄應(yīng)包括但不限于設(shè)施運行狀態(tài)、維護時間、故障排除情況等。第二十五條記錄保管25.1乙方應(yīng)妥善保管設(shè)施運行與維護記錄。25.2記錄保管期限應(yīng)不少于合同期限后3年。第二十六條記錄查詢26.1甲方有權(quán)查閱乙方保管的設(shè)施運行與維護記錄。26.2乙方應(yīng)積極配合甲方查詢工作。第九章技術(shù)支持與更新第二十七條技術(shù)支持27.1甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于設(shè)備故障排除、技術(shù)升級等。27.2技術(shù)支持應(yīng)在乙方提出需求后的24小時內(nèi)響應(yīng)。第二十八條技術(shù)更新28.1雙方應(yīng)共同關(guān)注技術(shù)發(fā)展趨勢，及時更新設(shè)施技術(shù)。28.2更新方案由雙方共同商定，并納入合同執(zhí)行計劃。第二十九條技術(shù)保密29.1雙方對在技術(shù)支持與更新過程中獲得的技術(shù)信息負有保密義務(wù)。29.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或公開。第十章合同附件第三十條附件內(nèi)容30.1合同附件包括但不限于：30.1.1設(shè)施詳細清單30.1.2設(shè)施操作手冊30.1.3維護和運營方案30.1.4人員資質(zhì)證明30.2合同附件是合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第十一章合同變更與終止第三十一條合同變更31.1合同雙方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面提出變更請求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，以書面形式確認。31.2合同變更不影響已履行部分的法律效力。31.3合同變更應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更生效日期及雙方權(quán)利義務(wù)。第三十二條合同終止32.1合同因以下原因終止：32.1.1合同期滿；32.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；32.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；32.1.4一方嚴重違約，另一方要求解除合同。32.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的義務(wù)。第三十三條終止通知33.1合同終止前，一方應(yīng)提前三十天向另一方發(fā)出終止通知。33.2終止通知應(yīng)包含終止原因、生效日期等內(nèi)容。第十二章合同解除與恢復(fù)第三十四條合同解除34.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時，合同可以解除。34.2一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除合同。第三十五條合同恢復(fù)35.1合同解除后，如雙方協(xié)商一致，可以恢復(fù)合同履行。35.2合同恢復(fù)需符合原合同條款，并經(jīng)雙方書面確認。第三十六條解除或恢復(fù)的效力36.1合同解除或恢復(fù)后，雙方應(yīng)按照解除或恢復(fù)后的合同條款履行義務(wù)。36.2合同解除或恢復(fù)不影響雙方在解除或恢復(fù)前已履行部分的法律效力。第十三章其他第三十七條合同未盡事宜37.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充，補充內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。第三十八條合同份數(shù)38.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第三十九條合同