天貓運(yùn)營考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.天貓平臺的全稱是什么？

A.天貓國際

B.天貓超市

C.天貓商城

D.天貓旗艦店

答案：C

2.天貓平臺的主要競爭對手是以下哪個(gè)？

A.京東

B.唯品會

C.拼多多

D.亞馬遜中國

答案：A

3.天貓商家入駐需要滿足的基本條件是什么？

A.擁有自主品牌

B.注冊資金100萬以上

C.擁有線下實(shí)體店鋪

D.擁有線上店鋪

答案：A

4.天貓平臺的“雙11”購物節(jié)始于哪一年？

A.2009年

B.2010年

C.2011年

D.2012年

答案：A

5.天貓平臺的“雙11”購物節(jié)中，以下哪個(gè)不是常見的營銷方式？

A.預(yù)售

B.秒殺

C.團(tuán)購

D.線下體驗(yàn)

答案：D

6.天貓平臺的店鋪評分體系中，以下哪個(gè)指標(biāo)不計(jì)入評分？

A.商品描述

B.服務(wù)態(tài)度

C.物流服務(wù)

D.店鋪裝修

答案：D

7.天貓平臺的店鋪裝修中，以下哪個(gè)不是裝修要素？

A.店鋪首頁

B.商品詳情頁

C.客服聊天窗口

D.店鋪公告

答案：C

8.天貓平臺的直通車廣告投放中，以下哪個(gè)不是關(guān)鍵詞匹配方式？

A.精確匹配

B.短語匹配

C.廣泛匹配

D.模糊匹配

答案：D

9.天貓平臺的聚劃算活動中，以下哪個(gè)不是常見的商品類型？

A.服飾鞋包

B.家居用品

C.虛擬商品

D.食品生鮮

答案：C

10.天貓平臺的店鋪運(yùn)營中，以下哪個(gè)不是提升店鋪流量的方法？

A.優(yōu)化關(guān)鍵詞

B.參與平臺活動

C.減少商品種類

D.提高商品質(zhì)量

答案：C

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.天貓平臺的店鋪運(yùn)營中，以下哪些因素會影響店鋪的搜索排名？

A.銷量

B.店鋪評分

C.店鋪裝修

D.關(guān)鍵詞優(yōu)化

答案：ABD

2.天貓平臺的店鋪運(yùn)營中，以下哪些是提升轉(zhuǎn)化率的有效方法？

A.提高商品質(zhì)量

B.優(yōu)化商品詳情頁

C.增加店鋪公告

D.提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

答案：ABD

3.天貓平臺的店鋪運(yùn)營中，以下哪些是提升店鋪曝光度的有效手段？

A.參與平臺活動

B.投放直通車廣告

C.增加店鋪裝修

D.優(yōu)化關(guān)鍵詞

答案：ABD

4.天貓平臺的店鋪運(yùn)營中，以下哪些是提升店鋪回頭客的有效策略？

A.定期發(fā)送優(yōu)惠券

B.提供會員制度

C.增加商品種類

D.提高物流速度

答案：ABD

5.天貓平臺的店鋪運(yùn)營中，以下哪些是提升店鋪評分的有效方法？

A.提高商品質(zhì)量

B.提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

C.優(yōu)化物流服務(wù)

D.增加店鋪公告

答案：ABC

6.天貓平臺的店鋪運(yùn)營中，以下哪些是提升店鋪流量的有效途徑？

A.優(yōu)化店鋪關(guān)鍵詞

B.參與平臺大促活動

C.提高店鋪裝修質(zhì)量

D.增加虛擬商品銷售

答案：ABC

7.天貓平臺的店鋪運(yùn)營中，以下哪些是提升店鋪銷售額的有效策略？

A.增加商品種類

B.提高商品價(jià)格

C.優(yōu)化商品詳情頁

D.提供限時(shí)折扣

答案：ACD

8.天貓平臺的店鋪運(yùn)營中，以下哪些是提升店鋪品牌影響力的重要手段？

A.投放品牌廣告

B.參與平臺品牌活動

C.提高商品質(zhì)量

D.增加店鋪裝修

答案：ABC

9.天貓平臺的店鋪運(yùn)營中，以下哪些是提升店鋪客戶滿意度的有效方法？

A.提供快速響應(yīng)的客服

B.提供詳細(xì)的商品描述

C.提供多樣化的支付方式

D.提供虛擬商品銷售

答案：ABC

10.天貓平臺的店鋪運(yùn)營中，以下哪些是提升店鋪競爭力的有效策略？

A.提高商品質(zhì)量

B.降低商品價(jià)格

C.提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

D.增加店鋪裝修

答案：ACD

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.天貓平臺的店鋪評分體系中，商品描述、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三個(gè)指標(biāo)都計(jì)入評分。（對）

2.天貓平臺的店鋪裝修中，客服聊天窗口是裝修要素之一。（錯(cuò)）

3.天貓平臺的直通車廣告投放中，關(guān)鍵詞匹配方式包括精確匹配、短語匹配和廣泛匹配。（對）

4.天貓平臺的聚劃算活動中，虛擬商品是常見的商品類型之一。（錯(cuò)）

5.天貓平臺的店鋪運(yùn)營中，減少商品種類是提升店鋪流量的有效方法。（錯(cuò)）

6.天貓平臺的店鋪運(yùn)營中，店鋪裝修質(zhì)量會影響店鋪的搜索排名。（對）

7.天貓平臺的店鋪運(yùn)營中，參與平臺活動是提升店鋪曝光度的有效手段。（對）

8.天貓平臺的店鋪運(yùn)營中，增加商品種類是提升店鋪回頭客的有效策略。（錯(cuò)）

9.天貓平臺的店鋪運(yùn)營中，增加店鋪公告是提升店鋪評分的有效方法。（錯(cuò)）

10.天貓平臺的店鋪運(yùn)營中，提供多樣化的支付方式是提升店鋪客戶滿意度的有效方法。（對）

四、簡答題（每題5分，共4題）

1.請簡述天貓平臺的店鋪運(yùn)營中，如何提升店鋪的搜索排名？

答案：提升店鋪搜索排名可以通過優(yōu)化關(guān)鍵詞、提高銷量、提升店鋪評分等方式實(shí)現(xiàn)。

2.請簡述天貓平臺的店鋪運(yùn)營中，如何提升店鋪的轉(zhuǎn)化率？

答案：提升店鋪轉(zhuǎn)化率可以通過提高商品質(zhì)量、優(yōu)化商品詳情頁、提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)等方式實(shí)現(xiàn)。

3.請簡述天貓平臺的店鋪運(yùn)營中，如何提升店鋪的曝光度？

答案：提升店鋪曝光度可以通過參與平臺活動、投放直通車廣告、優(yōu)化關(guān)鍵詞等方式實(shí)現(xiàn)。

4.請簡述天貓平臺的店鋪運(yùn)營中，如何提升店鋪的客戶滿意度？

答案：提升店鋪客戶滿意度可以通過提供快速響應(yīng)的客服、詳細(xì)的商品描述、多樣化的支付方式等方式實(shí)現(xiàn)。

五、討論題（每題5分，共4題）

1.討論天貓平臺的店鋪運(yùn)營中，如何平衡商品質(zhì)量和商品價(jià)格以吸引更多消費(fèi)者？

答案：略

2.討論天貓平臺的店鋪運(yùn)營中，如何通過社交媒體提升店鋪的品牌影響力？

答案：略