辦公家具定制安裝售后服務(wù)合同合同編號：_______第一章合同雙方及標(biāo)的物第一條合同雙方信息1.1甲方（定制方）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系方式：________________1.2乙方（供應(yīng)商及安裝方）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系方式：________________第二條標(biāo)的物概述2.1標(biāo)的物名稱：辦公家具2.2標(biāo)的物規(guī)格：詳見附件一《辦公家具明細表》2.3標(biāo)的物數(shù)量：詳見附件一《辦公家具明細表》2.4標(biāo)的物單價：詳見附件一《辦公家具明細表》2.5標(biāo)的物總價：人民幣______元整（大寫：________________）第二章定制內(nèi)容及要求第三條定制內(nèi)容3.1乙方根據(jù)甲方提供的設(shè)計圖紙和具體需求，定制符合甲方要求的辦公家具。3.2定制家具材質(zhì)、工藝及顏色應(yīng)符合甲方要求，具體要求詳見附件二《定制要求說明書》。第四條交貨期限4.1乙方應(yīng)按約定的時間完成家具定制，并在約定的時間內(nèi)交付給甲方。4.2交貨時間：______年______月______日前。第三章付款方式第五條付款方式5.1甲方應(yīng)按照合同約定的付款進度支付款項。5.2付款進度：詳見附件三《付款進度表》。5.3付款方式：銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付，具體支付方式由雙方另行約定。第四章質(zhì)量保證與驗收第六條質(zhì)量保證6.1乙方保證所提供的產(chǎn)品質(zhì)量符合國家標(biāo)準及合同約定。6.2質(zhì)量保證期：自家具交付之日起______個月。第七條驗收標(biāo)準7.1甲方在收到家具后______日內(nèi)進行驗收。7.2驗收標(biāo)準：詳見附件四《家具驗收標(biāo)準》。第八條驗收程序8.1甲方應(yīng)在驗收期內(nèi)組織驗收，并填寫《家具驗收報告》。8.2乙方應(yīng)派員配合甲方進行驗收，并提供必要的技術(shù)支持。第五章售后服務(wù)第九條售后服務(wù)內(nèi)容9.1乙方在質(zhì)量保證期內(nèi)對所提供的產(chǎn)品提供免費維修服務(wù)。9.2售后服務(wù)包括但不限于家具維修、更換零部件、指導(dǎo)使用等。第十條售后服務(wù)響應(yīng)時間10.1乙方應(yīng)在接到甲方售后服務(wù)的請求后______小時內(nèi)響應(yīng)。10.2響應(yīng)內(nèi)容包括但不限于現(xiàn)場勘察、故障分析、維修方案制定等。第十一條售后服務(wù)費用11.1在質(zhì)量保證期內(nèi)，乙方提供的售后服務(wù)費用由乙方承擔(dān)。11.2質(zhì)量保證期外，乙方可根據(jù)實際情況收取合理的維修費用。第十二條售后服務(wù)期限12.1售后服務(wù)期限與質(zhì)量保證期限相同。12.2售后服務(wù)期限屆滿后，乙方仍有義務(wù)協(xié)助甲方解決家具使用中的問題，但不再承擔(dān)維修費用。第十三條違約責(zé)任13.1乙方未能按照合同約定的時間交付家具，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。13.2乙方提供的家具不符合合同約定，應(yīng)負責(zé)修復(fù)或更換，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的費用。13.3甲方未能按照合同約定支付款項，應(yīng)向乙方支付_____%的滯納金。第六章安裝與調(diào)試第十三條安裝時間13.1乙方應(yīng)在家具交付后______日內(nèi)安排人員進行安裝。13.2安裝時間：______年______月______日前。第十四條安裝地點14.1安裝地點：甲方指定的辦公場所。14.2甲方應(yīng)保證安裝地點具備安裝所需的條件，如空間、電源等。第十五條安裝人員15.1乙方應(yīng)指派具備相應(yīng)資質(zhì)的安裝人員進行家具安裝。15.2安裝人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)能力，保證安裝質(zhì)量。第十六條安裝流程16.1乙方安裝人員到達現(xiàn)場后，應(yīng)與甲方確認安裝方案。16.2安裝人員應(yīng)按照安裝方案進行安裝，并保證家具安裝牢固、美觀。16.3安裝完成后，乙方安裝人員應(yīng)進行調(diào)試，保證家具功能正常。第十七條驗收與反饋17.1安裝完成后，甲方應(yīng)在______日內(nèi)進行驗收。17.2驗收合格后，甲方應(yīng)在《家具安裝驗收報告》上簽字確認。17.3如驗收不合格，甲方應(yīng)在驗收報告中注明不合格項，乙方應(yīng)在______日內(nèi)進行整改。第七章使用與維護第十八條使用說明18.1乙方應(yīng)在家具交付時向甲方提供詳細的使用說明書。18.2使用說明書應(yīng)包括家具的結(jié)構(gòu)、功能、使用方法、保養(yǎng)注意事項等內(nèi)容。第十九條日常維護19.1甲方應(yīng)按照使用說明書的要求對家具進行日常維護。19.2日常維護包括但不限于清潔、擦拭、調(diào)整等。第二十條維護記錄20.1甲方應(yīng)建立家具維護記錄，記錄每次維護的時間、內(nèi)容、責(zé)任人等信息。20.2維護記錄應(yīng)保存至家具質(zhì)量保證期滿。第八章保養(yǎng)與清潔第二十一條保養(yǎng)要求21.1甲方應(yīng)根據(jù)家具材質(zhì)和特點，選擇合適的保養(yǎng)方法。21.2保養(yǎng)頻率應(yīng)根據(jù)家具使用頻率和保養(yǎng)說明進行。第二十二條清潔要求22.1甲方應(yīng)定期對家具進行清潔，保持家具的清潔和美觀。22.2清潔時應(yīng)使用適合家具材質(zhì)的清潔劑和工具。第二十三條清潔記錄23.1甲方應(yīng)建立家具清潔記錄，記錄每次清潔的時間、內(nèi)容、責(zé)任人等信息。23.2清潔記錄應(yīng)保存至家具質(zhì)量保證期滿。第九章保養(yǎng)配件與維修第二十四條保養(yǎng)配件24.1乙方應(yīng)提供必要的保養(yǎng)配件，如潤滑油、清潔劑等。24.2保養(yǎng)配件應(yīng)在家具交付時隨家具一同交付。第二十五條維修服務(wù)25.1乙方應(yīng)在質(zhì)量保證期內(nèi)提供免費的維修服務(wù)。25.2維修服務(wù)包括但不限于零部件更換、故障排除等。第二十六條維修記錄26.1甲方應(yīng)建立家具維修記錄，記錄每次維修的時間、內(nèi)容、責(zé)任人等信息。26.2維修記錄應(yīng)保存至家具質(zhì)量保證期滿。第十章退換貨政策第二十七條退換貨條件27.1甲方在收到家具后七個工作日內(nèi)，如發(fā)覺以下情況，可申請退換貨：27.1.1家具存在嚴重質(zhì)量問題；27.1.2家具與訂單不符；27.1.3家具存在明顯的瑕疵。27.2退換貨申請應(yīng)在收到家具后七個工作日內(nèi)提出。第二十八條退換貨流程28.1甲方應(yīng)在提出退換貨申請后，將家具及原始包裝完好地退回乙方。28.2乙方收到退回的家具后，經(jīng)檢查確認符合退換貨條件，應(yīng)在______日內(nèi)完成退換貨手續(xù)。28.3退換貨過程中產(chǎn)生的運費由責(zé)任方承擔(dān)。28.4退換貨后，乙方應(yīng)將新的家具或相應(yīng)的退款退還給甲方。第十一章質(zhì)量投訴與處理第二十九條質(zhì)量投訴途徑29.1甲方發(fā)覺家具存在質(zhì)量問題時，可通過以下途徑向乙方提出投訴：29.1.1聯(lián)系乙方指定的客服電話；29.1.2通過書面形式提交投訴報告；29.1.3通過乙方提供的在線投訴系統(tǒng)。第三十條投訴處理程序30.1乙方應(yīng)在收到甲方投訴后______小時內(nèi)進行初步核實。30.2乙方應(yīng)在______日內(nèi)對甲方投訴作出答復(fù)，并提出處理意見。30.3如需現(xiàn)場勘查或檢測，乙方應(yīng)在______日內(nèi)安排專業(yè)人員前往現(xiàn)場。第三十一條質(zhì)量投訴結(jié)果31.1乙方應(yīng)根據(jù)投訴處理結(jié)果，對存在質(zhì)量問題的家具進行維修、更換或退貨。31.2乙方應(yīng)在處理完成后______日內(nèi)向甲方通報處理結(jié)果。第十二章信息保密第三十二條保密內(nèi)容32.1甲方和乙方應(yīng)各自對其在合同履行過程中獲得對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和經(jīng)營信息進行保密。32.2保密內(nèi)容包括但不限于產(chǎn)品設(shè)計、工藝流程、生產(chǎn)計劃、銷售策略、客戶信息等。第三十三條保密義務(wù)33.1甲方和乙方在合同履行期間及合同終止后，均應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)。33.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。第三十四條保密期限34.1本合同終止后，保密期限不少于______年。第十三章合同終止第三十五條合同終止條件35.1以下情形下，合同可予以終止：35.1.1雙方協(xié)商一致，決定終止合同；35.1.2乙方違約，經(jīng)甲方書面通知后______日內(nèi)未采取補救措施；35.1.3由于不可抗力原因，致使合同無法履行。第三十六條合同終止程序36.1合同終止應(yīng)書面通知對方，并說明終止原因。36.2合同終止后，雙方應(yīng)立即終止合