公共事業(yè)單位信息公開工作計(jì)劃一、前言為深入貫徹《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）及XX?。ㄊ校╆P(guān)于公共事業(yè)單位信息公開的有關(guān)規(guī)定，切實(shí)保障公眾知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，提升單位工作透明度和公信力，結(jié)合本單位職能定位（如教育、醫(yī)療、文化、體育等）及民生服務(wù)實(shí)際，制定本工作計(jì)劃。二、工作目標(biāo)以“規(guī)范公開、精準(zhǔn)公開、有效公開”為導(dǎo)向，202X年度實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：1.制度機(jī)制更完善：修訂信息公開管理辦法，明確責(zé)任分工、流程規(guī)范及考核要求，形成覆蓋“采集-審核-發(fā)布-反饋”全流程的制度體系。2.公開范圍更全面：梳理新增民生領(lǐng)域公開事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)領(lǐng)域信息“應(yīng)公開盡公開”，主動(dòng)公開率提升至XX%以上。3.公開質(zhì)量更優(yōu)質(zhì)：優(yōu)化信息呈現(xiàn)方式，政策解讀率達(dá)100%（針對(duì)出臺(tái)的重要政策），公眾對(duì)信息公開的滿意度達(dá)XX%以上。4.監(jiān)督保障更有力：建立健全考核評(píng)價(jià)與投訴處理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息公開工作與單位績(jī)效考核掛鉤，投訴辦結(jié)率100%。三、主要任務(wù)及具體措施（一）完善信息公開制度體系1.修訂管理辦法：結(jié)合《條例》最新要求及單位實(shí)際，修訂《XX單位信息公開管理辦法》，明確信息公開的范圍、主體、程序、監(jiān)督及責(zé)任追究等內(nèi)容。重點(diǎn)細(xì)化“不予公開”的情形（如國(guó)家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私及正在調(diào)查的敏感信息），避免信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。2.制定事項(xiàng)清單：梳理本單位信息公開事項(xiàng)，形成《202X年度信息公開事項(xiàng)清單》。清單分為“主動(dòng)公開”“依申請(qǐng)公開”“不予公開”三類，其中主動(dòng)公開事項(xiàng)需明確“公開內(nèi)容、責(zé)任科室、公開時(shí)限、公開渠道”（如“招生政策”由招生辦負(fù)責(zé)，在政策出臺(tái)后5個(gè)工作日內(nèi)通過官網(wǎng)發(fā)布）。清單需報(bào)上級(jí)主管部門備案，并向社會(huì)公布，實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整（每年更新1次）。3.規(guī)范工作流程：建立“科室采集-辦公室審核-分管領(lǐng)導(dǎo)審批-平臺(tái)發(fā)布”的閉環(huán)流程。明確各環(huán)節(jié)責(zé)任：科室負(fù)責(zé)信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性；辦公室負(fù)責(zé)合規(guī)性審核（如是否涉及保密）；分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)最終審批。（二）深化重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開聚焦公眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，強(qiáng)化以下領(lǐng)域信息公開：1.民生服務(wù)事項(xiàng)：公開服務(wù)事項(xiàng)清單、辦理流程、時(shí)限要求、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及咨詢方式。例如：教育類：招生政策、學(xué)區(qū)劃分、學(xué)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、資助政策；醫(yī)療類：門診流程、住院須知、藥品價(jià)格、醫(yī)保報(bào)銷比例；文化類：公共文化場(chǎng)館開放時(shí)間、活動(dòng)安排、免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目；體育類：全民健身設(shè)施分布、賽事信息、體育培訓(xùn)項(xiàng)目。2.政策解讀：對(duì)出臺(tái)的重要政策（如教育改革方案、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格調(diào)整），采用“文字+圖文+視頻”的方式進(jìn)行解讀，重點(diǎn)說明“政策背景、核心內(nèi)容、惠民舉措”。解讀材料需與政策文件同步發(fā)布，并在官網(wǎng)、公眾號(hào)等平臺(tái)置頂推送。3.財(cái)務(wù)信息：公開年度預(yù)算決算報(bào)告（包括收入支出情況、項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)使用情況）、專項(xiàng)資金管理使用情況（如教育資助資金、醫(yī)療救助資金）。財(cái)務(wù)信息需經(jīng)審計(jì)機(jī)構(gòu)審計(jì)后發(fā)布，確保數(shù)據(jù)真實(shí)可信。4.應(yīng)急管理：公開應(yīng)急預(yù)案（如疫情防控、安全生產(chǎn)、公共衛(wèi)生事件）、預(yù)警信息（如氣象災(zāi)害、傳染病預(yù)警）、處置進(jìn)展（如突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施、救援情況）。應(yīng)急信息需及時(shí)更新，確保公眾第一時(shí)間獲取權(quán)威信息。（三）優(yōu)化信息公開方式渠道堅(jiān)持“線上線下結(jié)合、傳統(tǒng)新興互補(bǔ)”，提升信息公開的便捷性和覆蓋面：1.官方網(wǎng)站：將官網(wǎng)作為信息公開的主渠道，優(yōu)化“信息公開”專欄設(shè)置，分為“主動(dòng)公開”“依申請(qǐng)公開”“政策解讀”“民生服務(wù)”等子欄目，便于公眾快速查找。完善網(wǎng)站搜索功能，支持關(guān)鍵詞檢索、分類篩選，提升用戶體驗(yàn)。2.新媒體平臺(tái)：利用微信公眾號(hào)、微博、抖音等新媒體，發(fā)布動(dòng)態(tài)信息（如通知公告、便民提示）、解讀視頻（如政策宣講、服務(wù)指南）。建立“粉絲群”或“留言板”，及時(shí)回應(yīng)公眾咨詢（如招生問題、就醫(yī)疑問），留言回復(fù)時(shí)限不超過2個(gè)工作日。3.線下服務(wù)窗口：在單位辦事大廳、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置信息公開查閱點(diǎn)，擺放宣傳資料（如服務(wù)手冊(cè)、政策摘要），配備電子查閱設(shè)備（如觸摸屏、電腦）。安排專人負(fù)責(zé)解答公眾疑問，提供紙質(zhì)資料領(lǐng)取服務(wù)。4.互動(dòng)交流平臺(tái)：開通“____”熱線對(duì)接通道，受理公眾投訴舉報(bào)、意見建議。建立“投訴處理臺(tái)賬”，對(duì)投訴事項(xiàng)實(shí)行“閉環(huán)管理”：受理后1個(gè)工作日內(nèi)告知投訴人進(jìn)度，5個(gè)工作日內(nèi)反饋處理結(jié)果。（四）強(qiáng)化信息公開監(jiān)督保障1.考核評(píng)價(jià)：將信息公開工作納入單位年度績(jī)效考核，權(quán)重不低于XX%?？己酥笜?biāo)包括：主動(dòng)公開率、政策解讀率、投訴辦結(jié)率、公眾滿意度等。對(duì)考核優(yōu)秀的科室和個(gè)人給予表彰，對(duì)未完成任務(wù)的進(jìn)行通報(bào)批評(píng)并督促整改。2.監(jiān)督檢查：建立“日常檢查+專項(xiàng)督查”機(jī)制。日常檢查由辦公室每月開展，重點(diǎn)檢查信息發(fā)布的及時(shí)性、準(zhǔn)確性；專項(xiàng)督查由單位領(lǐng)導(dǎo)班子每季度開展，重點(diǎn)檢查重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開情況（如民生服務(wù)、財(cái)務(wù)信息）。3.隊(duì)伍建設(shè)：加強(qiáng)信息公開工作人員培訓(xùn)，每年組織不少于2次專題培訓(xùn)（如《條例》解讀、保密知識(shí)、輿情應(yīng)對(duì)）。鼓勵(lì)工作人員參加信息公開業(yè)務(wù)考試，提升專業(yè)能力。四、工作進(jìn)度安排階段時(shí)間工作內(nèi)容準(zhǔn)備階段1-2月修訂《信息公開管理辦法》，制定《202X年度信息公開事項(xiàng)清單》，完成工作人員培訓(xùn)。實(shí)施階段3-10月推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開，完善線上線下渠道，開展政策解讀、民生服務(wù)信息發(fā)布。督查階段11月開展信息公開專項(xiàng)督查，檢查任務(wù)完成情況，整改存在問題。總結(jié)階段12月總結(jié)年度工作成效，梳理存在問題，形成年度信息公開工作報(bào)告，向社會(huì)公布。五、附則1.本計(jì)劃由XX單位辦公室負(fù)責(zé)解釋和修訂。2.若因政策調(diào)整或工作需要，需對(duì)