外科病房保安安全防護措施與職責一、引言外科病房是醫(yī)院醫(yī)療活動的核心場景之一，承擔著術(shù)后患者康復、重癥患者監(jiān)護、緊急手術(shù)銜接等關(guān)鍵職能。其環(huán)境具有三大特殊性：人員脆弱性（術(shù)后患者體質(zhì)虛弱、行動不便，需避免碰撞、感染等二次傷害）、資產(chǎn)重要性（配備手術(shù)設(shè)備、監(jiān)護儀、輸液泵等貴重醫(yī)療器材）、場景復雜性（人員流動頻繁，涵蓋醫(yī)護、患者、家屬、后勤及探視人員，易引發(fā)沖突或安全隱患）。保安隊伍作為外科病房安全保障的“第一道防線”，其工作質(zhì)量直接關(guān)系到醫(yī)療秩序穩(wěn)定性、患者生命安全及醫(yī)院財產(chǎn)安全。本文結(jié)合外科病房場景特點，系統(tǒng)梳理保安安全防護措施與職責要求，旨在為醫(yī)院安保管理提供專業(yè)、實用的操作指南。二、外科病房保安安全防護措施（一）物理空間分層管控：構(gòu)建“核心-緩沖-外圍”三道防線1.核心區(qū)（手術(shù)間、ICU、術(shù)后復蘇室）：設(shè)置生物識別門禁（指紋/人臉識別），僅授權(quán)主刀醫(yī)生、麻醉師、ICU護士等關(guān)鍵崗位人員進入；門口張貼“非授權(quán)人員禁止入內(nèi)”標識，保安需定期巡查，防止無關(guān)人員誤闖。2.緩沖區(qū)（普通病房區(qū)、護士站）：在病房區(qū)入口設(shè)置訪客登記崗，要求訪客出示有效身份證件（身份證/戶口本），核對患者姓名、床號及親屬關(guān)系（如家屬需提供親屬證明），發(fā)放臨時訪客證（標注探訪時間、區(qū)域及注意事項，如“禁止觸碰醫(yī)療設(shè)備”）；護士站設(shè)置物品存放處，提醒患者及家屬將貴重物品（手機、錢包）存入locker，避免丟失。3.外圍區(qū)（病房樓入口、電梯間）：在樓入口設(shè)置安保崗，對進入人員進行初步篩查：檢查攜帶物品（禁止攜帶易燃、易爆、尖銳物品，如打火機、水果刀），詢問進入目的（如“請問您要找哪個科室/患者？”）；電梯間安裝監(jiān)控攝像頭，監(jiān)控人員上下樓動態(tài)，防止可疑人員尾隨進入病房區(qū)。（二）人員動態(tài)全流程管理：實現(xiàn)“入口-在場-離場”溯源1.訪客管理：閉環(huán)化流程設(shè)計預約機制：要求訪客提前通過醫(yī)院公眾號或護士站預約探訪時間（如每天15:00-19:00為探視時段），避免高峰時段人員聚集；登記核查：訪客到達后，需出示預約記錄及身份證件，保安核對信息無誤后，登記其姓名、聯(lián)系方式、探訪對象及進入時間；在場監(jiān)管：探訪期間，保安需每30分鐘巡查一次病房區(qū)，提醒訪客遵守探視規(guī)定（如保持安靜、不坐患者病床、不觸碰輸液管/引流管）；離場注銷：訪客離開時，需交還臨時訪客證，保安注銷其登記信息，確?！叭俗C一致”。2.工作人員管理：身份溯源機制醫(yī)護人員需佩戴帶照片的工牌（標注姓名、科室、職務(wù)），保安有權(quán)核查工牌真實性（如掃描工牌二維碼驗證）；后勤人員（保潔、維修）進入病房區(qū)需出示臨時工作證（由后勤部門開具，標注工作內(nèi)容、時間），登記進入時間及區(qū)域，離開時簽字確認。（三）技術(shù)監(jiān)控賦能：智能預警與快速響應(yīng)1.視頻監(jiān)控系統(tǒng)：覆蓋關(guān)鍵區(qū)域：病房入口、走廊、護士站、電梯間、消防通道，安裝高清攝像頭（具備夜視、移動偵測功能），監(jiān)控畫面實時傳輸至保安室；設(shè)置智能預警：對異常行為（如人員摔倒、物品被盜、暴力沖突）進行自動報警，保安需在1分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場處置。2.緊急報警裝置：在護士站、病房內(nèi)安裝一鍵報警按鈕（連接至保安室及醫(yī)院保衛(wèi)部門），標注“緊急情況請按此鍵”；保安接到報警后，需立即攜帶防暴裝備（盾牌、警棍）趕赴現(xiàn)場，同時報告保衛(wèi)部門及相關(guān)科室（如急診科、醫(yī)務(wù)科）。（四）環(huán)境適配防護：規(guī)避場景化風險1.防碰撞防護：病房走廊設(shè)置扶手（高度85cm，符合老年患者及行動不便者需求），提醒患者及家屬扶好扶手；醫(yī)療設(shè)備（如輸液泵、監(jiān)護儀）需放置在墻角或固定位置，避免占用走廊空間，保安巡邏時需注意不要觸碰設(shè)備線路。2.防滑防護：定期檢查地面（如消毒水滲漏、輸液滲漏），放置“小心地滑”警示牌，提醒患者及家屬慢行；雨天在樓入口放置防滑墊，防止訪客攜帶雨水滑倒。三、外科病房保安職責要求（一）值守與巡邏：時空覆蓋無盲區(qū)1.固定崗值守：在病房樓入口、護士站設(shè)置固定安保崗，實行24小時值班制；做好人員出入登記（如醫(yī)護人員、訪客、后勤人員），記錄進入時間、姓名、事由及離開時間；解答患者及家屬咨詢（如“衛(wèi)生間在哪里？”“護士站怎么走？”），提供必要幫助（如幫忙推送輪椅）。2.動態(tài)巡邏：制定巡邏路線（覆蓋核心區(qū)、緩沖區(qū)、外圍區(qū)），頻率為每小時1次（高峰時段如探視時間可增加至每30分鐘1次）；巡邏內(nèi)容包括：①門窗是否關(guān)閉（如病房門、設(shè)備間門）；②消防通道是否暢通（禁止堆放雜物）；③醫(yī)療設(shè)備是否完好（如輸液泵是否在正常工作）；④患者及家屬是否有異常情況（如情緒激動、摔倒）；做好巡邏記錄（如巡邏時間、地點、發(fā)現(xiàn)問題及處理情況），每日提交給保衛(wèi)部門。（二）身份核查：嚴格落實準入制度1.對進入人員：核查身份：要求出示有效證件（身份證、工牌、臨時訪客證），核對信息一致性（如訪客證上的患者床號與實際是否相符）；禁止攜帶危險物品：檢查攜帶物品（如背包、手提袋），禁止攜帶易燃、易爆、尖銳物品（如打火機、水果刀）。2.對離開人員：檢查貴重物品：如有人攜帶醫(yī)療設(shè)備（如監(jiān)護儀、輸液泵），需要求出示設(shè)備調(diào)撥單（由醫(yī)護人員開具）；核對訪客證：訪客離開時需交還臨時訪客證，確?！白C隨人走”。（三）應(yīng)急處置：標準化流程與快速響應(yīng)1.暴力事件處置：立即制止：如遇家屬情緒激動、毆打醫(yī)護人員，保安需大聲警告（“請停止暴力行為，否則我們將報警！”），使用防暴盾牌隔離沖突雙方；疏散人員：引導周邊患者及家屬離開現(xiàn)場，避免二次傷害；報警與報告：撥打110報警，同時報告保衛(wèi)部門及醫(yī)務(wù)科；配合調(diào)查：提供監(jiān)控錄像及現(xiàn)場情況說明，協(xié)助警方調(diào)查。2.突發(fā)疾病處置：立即協(xié)助：如遇患者突發(fā)呼吸困難、摔倒，保安需立即聯(lián)系護士站（“護士，3床患者突然暈倒了！”），幫忙搬運患者至平車；引導救援：引導急救人員進入病房區(qū)，告知患者位置及病情（如“患者是術(shù)后第2天，剛才起床時摔倒了”）。3.火災處置：立即報警：撥打119報警，同時報告保衛(wèi)部門；疏散人員：引導患者及家屬從消防通道撤離（“請跟著我走，消防通道在走廊盡頭左轉(zhuǎn)！”），避免乘坐電梯；協(xié)助滅火：使用滅火器撲滅初期火災（如垃圾桶著火），但需注意不要觸碰醫(yī)療設(shè)備。（四）配合醫(yī)護：輔助支持與秩序維護1.患者轉(zhuǎn)運協(xié)助：搬運術(shù)后患者：從手術(shù)間至病房時，需注意保護患者的引流管、輸液管（如用手托住引流袋，避免拉扯）；推送平車：確保平車穩(wěn)定，提醒患者“請抓好扶手”，避免顛簸。2.物品看管：如患者需去檢查（如CT、MRI），家屬不在時，保安可幫忙看管患者的財物（如手機、錢包），避免丟失；提醒患者及家屬將貴重物品存入護士站的locker，張貼“貴重物品請妥善保管”標識。3.秩序維護：探視時間內(nèi)，提醒家屬遵守規(guī)定（如“請保持安靜，不要影響患者休息”）；護士站有患者家屬聚集時，協(xié)助疏導（“請大家排隊，護士會逐一處理”）。（五）安全宣傳：增強防范意識1.對患者及家屬：發(fā)放安全提示卡（內(nèi)容包括：“請保管好個人財物，不要給陌生人開門”“禁止攜帶易燃物品進入病房”“探視時間：15:00-19:00”）；巡邏時提醒：“阿姨，您的手機放在床頭柜上不安全，建議存入locker?！?.對醫(yī)護人員：提醒醫(yī)護人員妥善保管醫(yī)療設(shè)備（如“請把輸液泵放在固定位置，避免丟失”）；告知醫(yī)護人員：“如果遇到可疑人員，請及時聯(lián)系我們（保安室電話：XXX）?！彼摹⑼饪撇》勘０碴犖榻ㄔO(shè)（一）培訓體系：提升專業(yè)能力1.醫(yī)療知識培訓：學習外科病房常見醫(yī)療知識（如術(shù)后患者護理注意事項、醫(yī)療設(shè)備名稱及用途）；了解患者及家屬心理特點（如術(shù)后焦慮、家屬急躁情緒），掌握溝通技巧（如“阿姨，您別著急，醫(yī)生正在處理，我?guī)湍易o士問問情況”）。2.應(yīng)急處置培訓：定期開展應(yīng)急演練（每季度1次），涵蓋暴力事件、火災、停電、患者摔倒等場景；培訓內(nèi)容包括：防暴裝備使用（如盾牌的正確持法）、疏散路線引導（如消防通道位置）、報警流程（如110、119的撥打方法）。3.法律法規(guī)培訓：學習《中華人民共和國治安管理處罰法》《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》等法律法規(guī)，明確自身權(quán)限（如不得濫用武力、不得泄露患者隱私）。（二）考核機制：確保職責履行1.考核指標：巡邏頻率：是否按規(guī)定每小時巡邏1次；應(yīng)急響應(yīng)時間：接到報警后是否在1分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場；身份核查準確率：是否嚴格核查進入人員身份，有無無關(guān)人員進入；患者及家屬滿意度：通過問卷調(diào)查了解患者及家屬對保安工作的評價（如“是否及時提供幫助？”“是否態(tài)度友好？”）。2.考核結(jié)果應(yīng)用：優(yōu)秀保安：給予獎勵（如獎金、表彰）；不合格保安：進行培訓（如重新學習應(yīng)急處置流程），仍不合格者調(diào)離崗位。（三）溝通機制：加強協(xié)同配合1.與醫(yī)護人員溝通：定期召開座談會（每月1次），了解醫(yī)護人員對保安工作的需求（如“需要加強ICU區(qū)域的巡邏”“希望訪客登記更快捷”）；建立微信工作群，及時溝通信息（如“3床患者家屬情緒激動，請過來協(xié)助”）。2.與患者及家屬溝通：通過問卷調(diào)查（每季度1次）了解患者及家屬對保安工作的意見（如“探視登記是否繁瑣？”“巡邏是否及時？”）；主動溝通：如遇家屬抱怨探視時間短，保安需解釋“探視時間是為了保證患者休息，請您理解”。五、結(jié)論外科病房保安的工作不僅是“看門”，更是醫(yī)療安全的守護者