公關(guān)行業(yè)面試題庫：從基礎(chǔ)知識(shí)到實(shí)戰(zhàn)模擬全覆蓋本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測(cè)試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、單選題（每題2分，共30分）1.公共關(guān)系傳播模式中，代表組織與公眾之間雙向溝通的是？A.邀請(qǐng)式傳播B.感知式傳播C.對(duì)話式傳播D.推廣式傳播2.在危機(jī)公關(guān)處理中，最先需要采取的行動(dòng)是？A.尋求法律援助B.發(fā)布官方聲明C.內(nèi)部調(diào)查取證D.禁止媒體報(bào)道3.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的“三要素”？A.組織B.目標(biāo)C.傳播D.競爭對(duì)手4.公共關(guān)系策劃的核心步驟是？A.確定目標(biāo)B.選擇媒介C.評(píng)估效果D.預(yù)算控制5.在公關(guān)活動(dòng)中，最能體現(xiàn)組織與公眾互動(dòng)性的方式是？A.新聞發(fā)布會(huì)B.社交媒體互動(dòng)C.廣告投放D.電視訪談6.公共關(guān)系工作的基本職能不包括？A.信息傳播B.形象管理C.危機(jī)處理D.產(chǎn)品銷售7.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估方法？A.訪談?wù){(diào)查B.媒體監(jiān)測(cè)C.銷售數(shù)據(jù)D.意見領(lǐng)袖分析8.公共關(guān)系活動(dòng)中，最具權(quán)威性的信息發(fā)布渠道是？A.微信公眾號(hào)B.官方網(wǎng)站C.新聞稿D.口頭宣傳9.在處理公眾投訴時(shí)，最重要的是？A.快速回應(yīng)B.徹底調(diào)查C.公開透明D.法律維權(quán)10.公共關(guān)系與廣告的區(qū)別在于？A.目標(biāo)不同B.手段不同C.傳播對(duì)象不同D.以上都是11.在公關(guān)活動(dòng)中，最具影響力的媒介是？A.報(bào)紙B.電視C.網(wǎng)絡(luò)D.社交媒體12.公共關(guān)系工作的核心原則是？A.真誠溝通B.追求利益C.控制輿論D.強(qiáng)調(diào)權(quán)威13.在危機(jī)公關(guān)處理中，最關(guān)鍵的是？A.控制信息B.減少損失C.維護(hù)形象D.法律手段14.公共關(guān)系活動(dòng)的策劃要素不包括？A.目標(biāo)B.對(duì)象C.預(yù)算D.銷售策略15.在公關(guān)活動(dòng)中，最能體現(xiàn)組織社會(huì)責(zé)任感的方式是？A.贊助活動(dòng)B.環(huán)保行動(dòng)C.員工關(guān)懷D.以上都是二、多選題（每題3分，共30分）1.公共關(guān)系的功能包括？A.信息傳播B.形象管理C.危機(jī)處理D.銷售促進(jìn)2.公共關(guān)系策劃的步驟包括？A.確定目標(biāo)B.分析現(xiàn)狀C.選擇策略D.評(píng)估效果3.公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估指標(biāo)包括？A.媒體曝光量B.公眾滿意度C.銷售增長率D.員工參與度4.公共關(guān)系危機(jī)的類型包括？A.產(chǎn)品危機(jī)B.輿論危機(jī)C.法律危機(jī)D.組織危機(jī)5.公共關(guān)系活動(dòng)的媒介選擇原則包括？A.目標(biāo)受眾B.信息特點(diǎn)C.預(yù)算限制D.媒介權(quán)威性6.公共關(guān)系工作的基本要素包括？A.組織B.目標(biāo)C.傳播D.競爭對(duì)手7.公共關(guān)系活動(dòng)的常見形式包括？A.新聞發(fā)布會(huì)B.社交媒體互動(dòng)C.廣告投放D.電視訪談8.公共關(guān)系危機(jī)處理的步驟包括？A.緊急應(yīng)對(duì)B.調(diào)查取證C.信息發(fā)布D.評(píng)估效果9.公共關(guān)系工作的基本原則包括？A.真誠溝通B.追求利益C.控制輿論D.強(qiáng)調(diào)權(quán)威10.公共關(guān)系活動(dòng)的策劃要素包括？A.目標(biāo)B.對(duì)象C.預(yù)算D.銷售策略三、判斷題（每題1分，共20分）1.公共關(guān)系就是廣告。（）2.公共關(guān)系工作的目標(biāo)是追求利益最大化。（）3.公共關(guān)系活動(dòng)只需要關(guān)注媒體曝光。（）4.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要原則是控制信息。（）5.公共關(guān)系工作的核心是傳播。（）6.公共關(guān)系活動(dòng)只需要內(nèi)部人員參與。（）7.公共關(guān)系工作的效果評(píng)估是可有可無的。（）8.公共關(guān)系活動(dòng)只需要短期效果。（）9.公共關(guān)系工作的基本職能是信息傳播和形象管理。（）10.公共關(guān)系活動(dòng)的策劃步驟是固定的。（）11.公共關(guān)系危機(jī)處理只需要法律手段。（）12.公共關(guān)系工作的基本原則是真誠溝通。（）13.公共關(guān)系活動(dòng)只需要關(guān)注公眾滿意度。（）14.公共關(guān)系工作的效果評(píng)估只需要媒體監(jiān)測(cè)。（）15.公共關(guān)系活動(dòng)只需要官方網(wǎng)站發(fā)布信息。（）16.公共關(guān)系工作的核心是組織利益。（）17.公共關(guān)系活動(dòng)只需要快速回應(yīng)公眾投訴。（）18.公共關(guān)系工作的效果評(píng)估是長期性的。（）19.公共關(guān)系活動(dòng)的策劃要素是固定的。（）20.公共關(guān)系工作的基本原則是追求權(quán)威。（）四、簡答題（每題5分，共25分）1.簡述公共關(guān)系的定義及其功能。2.簡述公共關(guān)系策劃的基本步驟。3.簡述公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則。4.簡述公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估方法。5.簡述公共關(guān)系工作的基本原則。五、案例分析題（每題15分，共30分）1.某公司新產(chǎn)品上市后，由于質(zhì)量問題引發(fā)公眾投訴，導(dǎo)致負(fù)面輿論。請(qǐng)分析該公司的公關(guān)危機(jī)，并提出處理建議。2.某非營利組織希望通過公關(guān)活動(dòng)提高公眾對(duì)環(huán)保的關(guān)注度，請(qǐng)為其策劃一個(gè)公關(guān)活動(dòng)方案。答案與解析一、單選題1.C2.C3.D4.A5.B6.D7.C8.C9.C10.D11.C12.A13.B14.D15.D解析：1.對(duì)話式傳播強(qiáng)調(diào)組織與公眾之間的雙向溝通，是公共關(guān)系傳播模式的核心。2.危機(jī)公關(guān)處理的首要行動(dòng)是內(nèi)部調(diào)查取證，以了解事情真相。3.公共關(guān)系的“三要素”是組織、目標(biāo)和傳播。4.公共關(guān)系策劃的核心步驟是確定目標(biāo)，其他步驟都是圍繞目標(biāo)展開的。5.社交媒體互動(dòng)最能體現(xiàn)組織與公眾的互動(dòng)性，其他方式主要是單向傳播。6.公共關(guān)系工作的基本職能是信息傳播、形象管理和危機(jī)處理，不包括產(chǎn)品銷售。7.公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估方法包括訪談?wù){(diào)查、媒體監(jiān)測(cè)和意見領(lǐng)袖分析，不包括銷售數(shù)據(jù)。8.新聞稿是官方發(fā)布的權(quán)威信息渠道，其他渠道的權(quán)威性相對(duì)較低。9.處理公眾投訴時(shí)，最重要的是公開透明，以贏得公眾信任。10.公共關(guān)系與廣告的區(qū)別在于目標(biāo)、手段和傳播對(duì)象都不同。11.網(wǎng)絡(luò)媒介最具影響力，其他媒介的影響力相對(duì)較低。12.公共關(guān)系工作的核心原則是真誠溝通，以建立信任關(guān)系。13.危機(jī)公關(guān)處理最關(guān)鍵的是減少損失，以保護(hù)組織利益。14.公共關(guān)系活動(dòng)的策劃要素包括目標(biāo)、對(duì)象和預(yù)算，不包括銷售策略。15.公共關(guān)系活動(dòng)最能體現(xiàn)組織社會(huì)責(zé)任感的方式是贊助活動(dòng)、環(huán)保行動(dòng)和員工關(guān)懷。二、多選題1.A,B,C2.A,B,C,D3.A,B,C,D4.A,B,C,D5.A,B,C,D6.A,B,C,D7.A,B,C,D8.A,B,C,D9.A,B,C,D10.A,B,C,D解析：1.公共關(guān)系的功能包括信息傳播、形象管理和危機(jī)處理。2.公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、選擇策略和評(píng)估效果。3.公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估指標(biāo)包括媒體曝光量、公眾滿意度、銷售增長率和員工參與度。4.公共關(guān)系危機(jī)的類型包括產(chǎn)品危機(jī)、輿論危機(jī)、法律危機(jī)和組織危機(jī)。5.公共關(guān)系活動(dòng)的媒介選擇原則包括目標(biāo)受眾、信息特點(diǎn)、預(yù)算限制和媒介權(quán)威性。6.公共關(guān)系工作的基本要素包括組織、目標(biāo)、傳播和競爭對(duì)手。7.公共關(guān)系活動(dòng)的常見形式包括新聞發(fā)布會(huì)、社交媒體互動(dòng)、廣告投放和電視訪談。8.公共關(guān)系危機(jī)處理的步驟包括緊急應(yīng)對(duì)、調(diào)查取證、信息發(fā)布和評(píng)估效果。9.公共關(guān)系工作的基本原則包括真誠溝通、追求利益、控制輿論和強(qiáng)調(diào)權(quán)威。10.公共關(guān)系活動(dòng)的策劃要素包括目標(biāo)、對(duì)象、預(yù)算和銷售策略。三、判斷題1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.√10.×11.×12.√13.×14.×15.×16.×17.×18.√19.×20.×解析：1.公共關(guān)系與廣告有本質(zhì)區(qū)別，公共關(guān)系更注重與公眾的溝通，而廣告更注重產(chǎn)品推廣。2.公共關(guān)系工作的目標(biāo)不僅僅是追求利益最大化，還包括建立良好的公眾關(guān)系。3.公共關(guān)系活動(dòng)不僅需要關(guān)注媒體曝光，還需要關(guān)注公眾互動(dòng)和內(nèi)部溝通。4.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要原則是真誠溝通，而不是控制信息。5.公共關(guān)系工作的核心是傳播，通過傳播來建立和維護(hù)組織與公眾的關(guān)系。6.公共關(guān)系活動(dòng)需要公眾參與，不僅僅是內(nèi)部人員參與。7.公共關(guān)系工作的效果評(píng)估是必不可少的，可以幫助組織了解公關(guān)活動(dòng)的效果。8.公共關(guān)系活動(dòng)需要長期效果，不僅僅是短期效果。9.公共關(guān)系工作的基本職能是信息傳播和形象管理。10.公共關(guān)系活動(dòng)的策劃步驟可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，不是固定的。11.公共關(guān)系危機(jī)處理不僅需要法律手段，還需要其他手段。12.公共關(guān)系工作的基本原則是真誠溝通，以建立信任關(guān)系。13.公共關(guān)系活動(dòng)不僅要關(guān)注公眾滿意度，還需要關(guān)注組織利益。14.公共關(guān)系工作的效果評(píng)估需要多種方法，不僅僅是媒體監(jiān)測(cè)。15.公共關(guān)系活動(dòng)可以通過多種渠道發(fā)布信息，不僅僅是官方網(wǎng)站。16.公共關(guān)系工作的核心是建立和維護(hù)組織與公眾的關(guān)系，而不是組織利益。17.處理公眾投訴時(shí)，需要真誠溝通和徹底調(diào)查，不僅僅是快速回應(yīng)。18.公共關(guān)系工作的效果評(píng)估是長期性的，需要持續(xù)跟蹤和評(píng)估。19.公共關(guān)系活動(dòng)的策劃要素可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，不是固定的。20.公共關(guān)系工作的基本原則是真誠溝通，而不是追求權(quán)威。四、簡答題1.簡述公共關(guān)系的定義及其功能。公共關(guān)系是組織與公眾之間的溝通和關(guān)系管理，其功能包括信息傳播、形象管理和危機(jī)處理。2.簡述公共關(guān)系策劃的基本步驟。公共關(guān)系策劃的基本步驟包括確定目標(biāo)、分析現(xiàn)狀、選擇策略和評(píng)估效果。3.簡述公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則。公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則包括真誠溝通、快速反應(yīng)、控制信息和減少損失。4.簡述公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估方法。公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估方法包括媒體監(jiān)測(cè)、公眾調(diào)查、銷售數(shù)據(jù)分析和意見領(lǐng)袖分析。5.簡述公共關(guān)系工作的基本原則。公共關(guān)系工作的基本原則包括真誠溝通、追求利益、控制輿論和強(qiáng)調(diào)權(quán)威。五、案例分析題1.某公司新產(chǎn)品上市后，由于質(zhì)量問題引發(fā)公眾投訴，導(dǎo)致負(fù)面輿論。請(qǐng)分析該公司的公關(guān)危機(jī)，并提出處理建議。分析：該公司的公關(guān)危機(jī)是由于產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的，導(dǎo)致公眾投訴和負(fù)面輿論。這表明公司在產(chǎn)品質(zhì)量管理和公共關(guān)系方面存在問題。處理建議：-真誠溝通：公司應(yīng)真誠地向公眾道歉，并解釋問題原因。-快速響應(yīng)：公司應(yīng)迅速采取行動(dòng)，調(diào)查問題原因，并采取措施解決問題。-控制信息：公司應(yīng)控制信息傳播，避免負(fù)面輿論進(jìn)一步擴(kuò)大。-減少損失：公司應(yīng)采取措施減少損失，例如召回問題產(chǎn)品，并提供補(bǔ)償。2.某非營利組織希望通過公關(guān)活動(dòng)提高公眾對(duì)環(huán)保的關(guān)注度，請(qǐng)為其策劃一個(gè)公關(guān)活動(dòng)方案。公關(guān)活動(dòng)方案：-目