建筑公司部門(mén)履約管理規(guī)定

一、總則1.目的本規(guī)定旨在加強(qiáng)建筑公司各部門(mén)的履約管理，確保公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)按照合同約定、法律法規(guī)及公司內(nèi)部要求順利開(kāi)展，提升公司整體運(yùn)營(yíng)效率和管理水平，保障公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，維護(hù)公司良好的市場(chǎng)信譽(yù)和企業(yè)形象。2.指導(dǎo)思想以公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念為指導(dǎo)，秉持“質(zhì)量至上、誠(chéng)信履約、創(chuàng)新發(fā)展、合作共贏”的價(jià)值觀，堅(jiān)持扁平化管理原則，注重各部門(mén)間的協(xié)同合作，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，積極履行社會(huì)責(zé)任，推動(dòng)建筑行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。二、適用范圍本規(guī)定適用于建筑公司全體員工及與公司有業(yè)務(wù)往來(lái)的客戶(hù)。公司全體員工在履行工作職責(zé)過(guò)程中涉及的履約行為均需遵循本規(guī)定；對(duì)于客戶(hù)，本規(guī)定涉及與公司簽訂合同后的履約相關(guān)事項(xiàng)說(shuō)明，旨在促進(jìn)雙方良好合作，確保合同目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。三、組織架構(gòu)與職責(zé)分工1.公司管理層公司管理層負(fù)責(zé)整體履約管理工作的決策與指導(dǎo)。制定履約管理的戰(zhàn)略目標(biāo)和方針政策，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間在履約過(guò)程中的重大問(wèn)題，對(duì)重大履約事項(xiàng)進(jìn)行審批，監(jiān)督公司整體履約情況，確保公司履約工作符合公司發(fā)展戰(zhàn)略和整體利益。2.履約管理部門(mén)作為履約管理的核心部門(mén)，負(fù)責(zé)制定和完善履約管理制度與流程，組織開(kāi)展履約風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與預(yù)警工作。對(duì)各部門(mén)的履約情況進(jìn)行日常監(jiān)督、檢查和考核，收集、整理和分析履約相關(guān)信息，及時(shí)向公司管理層匯報(bào)，并提出改進(jìn)建議。協(xié)調(diào)處理合同執(zhí)行過(guò)程中的爭(zhēng)議和糾紛，維護(hù)公司合法權(quán)益。3.業(yè)務(wù)部門(mén)各業(yè)務(wù)部門(mén)是履約工作的直接執(zhí)行主體。負(fù)責(zé)根據(jù)合同要求制定詳細(xì)的工作計(jì)劃和實(shí)施方案，確保本部門(mén)承擔(dān)的工作任務(wù)按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。及時(shí)反饋履約過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，配合履約管理部門(mén)做好相關(guān)工作，積極落實(shí)整改措施，保障合同的順利履行。4.支持保障部門(mén)包括人力資源部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)、物資設(shè)備部門(mén)等。人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)提供履約所需的人力資源支持，做好人員招聘、培訓(xùn)、調(diào)配等工作；財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)履約過(guò)程中的資金管理與保障，合理安排資金使用，確保項(xiàng)目資金的安全和有效運(yùn)作；物資設(shè)備部門(mén)負(fù)責(zé)物資設(shè)備的采購(gòu)、供應(yīng)和管理，保證物資設(shè)備按時(shí)、按質(zhì)供應(yīng)到位，滿(mǎn)足履約需求。四、管理內(nèi)容與流程1.合同簽訂階段-合同評(píng)審：業(yè)務(wù)部門(mén)在收到合同草案后，組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行合同評(píng)審，重點(diǎn)審查合同條款的完整性、合法性、可行性以及與公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一致性。評(píng)審過(guò)程中，各部門(mén)應(yīng)從自身專(zhuān)業(yè)角度提出意見(jiàn)和建議，確保合同不存在重大風(fēng)險(xiǎn)和漏洞。-合同簽訂：經(jīng)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的合同，按照公司規(guī)定的審批流程，由公司法定代表人或其授權(quán)代表簽訂。合同簽訂后，業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)及時(shí)將合同副本分發(fā)給相關(guān)部門(mén)，作為履約依據(jù)。2.履約計(jì)劃制定-各部門(mén)根據(jù)合同要求，結(jié)合自身職責(zé)，制定詳細(xì)的履約計(jì)劃，明確工作目標(biāo)、任務(wù)分解、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任人等內(nèi)容：履約計(jì)劃應(yīng)具有可操作性和可考核性，并報(bào)履約管理部門(mén)備案。-履約管理部門(mén)對(duì)各部門(mén)的履約計(jì)劃進(jìn)行匯總和審核，確保各部門(mén)計(jì)劃之間相互協(xié)調(diào)、銜接緊密，共同構(gòu)成完整的履約體系：審核通過(guò)后，將履約計(jì)劃下達(dá)至各部門(mén)執(zhí)行。3.日常履約管理-工作執(zhí)行：各部門(mén)按照履約計(jì)劃開(kāi)展工作，嚴(yán)格遵守合同約定和公司內(nèi)部管理制度。在工作過(guò)程中，注重工作質(zhì)量和效率，做好工作記錄和文檔管理，確保各項(xiàng)工作有跡可循。-溝通協(xié)調(diào)：建立有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，各部門(mén)之間應(yīng)保持密切聯(lián)系，及時(shí)共享履約信息，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。對(duì)于涉及多個(gè)部門(mén)的工作事項(xiàng)，由履約管理部門(mén)組織召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，明確各部門(mén)職責(zé)和工作要求，推動(dòng)工作順利進(jìn)行。-監(jiān)督檢查：履約管理部門(mén)定期對(duì)各部門(mén)的履約情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查、資料查閱、數(shù)據(jù)分析等方式，核實(shí)各部門(mén)工作進(jìn)展和質(zhì)量是否符合合同要求和履約計(jì)劃安排。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)下達(dá)整改通知，要求責(zé)任部門(mén)限期整改。4.履約變更管理-在合同履行過(guò)程中，如因各種原因需要對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，責(zé)任部門(mén)應(yīng)及時(shí)提出變更申請(qǐng)，并說(shuō)明變更原因、內(nèi)容及對(duì)履約的影響：變更申請(qǐng)需經(jīng)相關(guān)部門(mén)和公司管理層審批同意后方可實(shí)施。-變更申請(qǐng)獲批后，責(zé)任部門(mén)應(yīng)與客戶(hù)協(xié)商簽訂變更協(xié)議，并將變更協(xié)議及時(shí)分發(fā)給相關(guān)部門(mén)：各部門(mén)根據(jù)變更協(xié)議調(diào)整履約計(jì)劃，確保變更后的合同順利履行。5.履約收尾與總結(jié)-合同履行完畢后，業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)人員對(duì)履約情況進(jìn)行驗(yàn)收，確保工作成果符合合同要求：驗(yàn)收合格后，辦理相關(guān)收尾手續(xù)，如項(xiàng)目結(jié)算、資料歸檔等。-履約管理部門(mén)組織各部門(mén)對(duì)整個(gè)履約過(guò)程進(jìn)行總結(jié)分析，評(píng)估履約效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，形成履約總結(jié)報(bào)告：報(bào)告內(nèi)容包括履約目標(biāo)完成情況、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施等，為今后的履約管理工作提供參考。五、權(quán)利與義務(wù)1.員工權(quán)利-員工有權(quán)了解與自身工作相關(guān)的合同條款和履約要求，有權(quán)獲得必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，以確保能夠順利履行工作職責(zé)。-員工在履約過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，有權(quán)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和履約管理部門(mén)反映，并提出合理的建議和解決方案。-對(duì)于因履行工作職責(zé)而獲得的合法權(quán)益，員工有權(quán)依法維護(hù)。2.員工義務(wù)-員工應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、公司規(guī)章制度以及合同約定，認(rèn)真履行工作職責(zé)，確保工作質(zhì)量和進(jìn)度符合要求。-員工有義務(wù)保守公司商業(yè)秘密和客戶(hù)信息，不得泄露與履約相關(guān)的敏感信息，維護(hù)公司和客戶(hù)的合法權(quán)益。-積極配合公司內(nèi)部的監(jiān)督檢查和考核工作，如實(shí)提供相關(guān)信息和資料。3.客戶(hù)權(quán)利-客戶(hù)有權(quán)要求公司按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)對(duì)公司的履約情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。-當(dāng)公司履約出現(xiàn)問(wèn)題或未達(dá)到合同要求時(shí)，客戶(hù)有權(quán)依據(jù)合同條款提出合理的索賠要求。4.客戶(hù)義務(wù)-客戶(hù)應(yīng)按照合同約定及時(shí)支付款項(xiàng)，提供必要的協(xié)助和配合，確保公司能夠順利開(kāi)展履約工作。-客戶(hù)有義務(wù)遵守公司的相關(guān)規(guī)定和工作流程，不得干擾公司正常的履約活動(dòng)。六、監(jiān)督與考核機(jī)制1.監(jiān)督機(jī)制-內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督：公司內(nèi)部審計(jì)部門(mén)定期對(duì)各部門(mén)的履約情況進(jìn)行審計(jì)，審查合同執(zhí)行的合規(guī)性、資金使用的合理性以及工作成果的真實(shí)性等。審計(jì)結(jié)果作為部門(mén)和員工績(jī)效考核的重要依據(jù)。-客戶(hù)反饋監(jiān)督：建立客戶(hù)反饋機(jī)制，及時(shí)收集客戶(hù)對(duì)公司履約情況的意見(jiàn)和建議。對(duì)于客戶(hù)提出的問(wèn)題和投訴，由履約管理部門(mén)負(fù)責(zé)調(diào)查處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給客戶(hù)。2.考核機(jī)制-建立科學(xué)合理的績(jī)效考核體系，將履約管理指標(biāo)納入部門(mén)和員工的績(jī)效考核范疇：考核指標(biāo)包括履約計(jì)劃完成率、工作質(zhì)量合格率、客戶(hù)滿(mǎn)意度等。-根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的部門(mén)和員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未完成考核指標(biāo)的部門(mén)和員工進(jìn)行相應(yīng)的懲罰：獎(jiǎng)勵(lì)形式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)、晉升機(jī)會(huì)等；懲罰措施包括扣減績(jī)效工資、警告、降職等。-將履約管理情況與部門(mén)和員工的職業(yè)發(fā)展掛鉤，對(duì)在履約管理工作中做出突出貢獻(xiàn)的員工，在職業(yè)晉升、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等方面給予優(yōu)先