節(jié)假日值班人員安排管理制度1總則1.1目的為規(guī)范單位節(jié)假日值班管理，確保節(jié)假日期間工作連續(xù)性、應(yīng)急響應(yīng)及時(shí)性，保障單位財(cái)產(chǎn)安全及員工權(quán)益，特制定本制度。1.2依據(jù)本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》《國務(wù)院關(guān)于職工工作時(shí)間的規(guī)定》等國家法律法規(guī)，結(jié)合單位實(shí)際運(yùn)營需求制定。1.3適用范圍本制度適用于單位全體在職員工（含勞務(wù)派遣人員），涵蓋節(jié)假日（法定節(jié)假日、單位自定義節(jié)假日）期間需值班的所有崗位（如辦公室、安全管理、業(yè)務(wù)一線、技術(shù)支持等）。2值班職責(zé)值班人員需履行以下職責(zé)，確保節(jié)假日期間單位正常運(yùn)轉(zhuǎn)：2.1日常事務(wù)處理接收、傳達(dá)上級單位或外部的通知、文件，及時(shí)流轉(zhuǎn)至相關(guān)部門或人員；處理單位日常事務(wù)（如郵件回復(fù)、電話咨詢、物資領(lǐng)用登記等），無法即時(shí)處理的需做好記錄并移交后續(xù)崗位；巡查單位辦公區(qū)域、生產(chǎn)場所，檢查水電、消防設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行情況，消除安全隱患。2.2信息報(bào)送收集、整理節(jié)假日期間單位運(yùn)營數(shù)據(jù)（如業(yè)務(wù)量、安全情況），按要求向領(lǐng)導(dǎo)或上級部門報(bào)送；遇重大事項(xiàng)（如客戶投訴、設(shè)備故障），需第一時(shí)間向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并跟蹤處理結(jié)果。2.3應(yīng)急處置發(fā)生突發(fā)事件（如火災(zāi)、盜竊、突發(fā)業(yè)務(wù)需求）時(shí)，立即啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案（如疏散人員、聯(lián)系消防部門、協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)支持）；全程跟蹤事件處理過程，做好詳細(xì)記錄，事后形成書面報(bào)告。2.4值班記錄與交接使用單位統(tǒng)一的《值班記錄表》，詳細(xì)記錄值班期間的事項(xiàng)（包括時(shí)間、事項(xiàng)描述、處理結(jié)果、聯(lián)系人）；值班結(jié)束時(shí)，與接班人員當(dāng)面交接，交接內(nèi)容包括未完成事項(xiàng)、物資設(shè)備狀態(tài)、應(yīng)急聯(lián)系表等，確保交接無遺漏。3人員安排3.1崗位識別由各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)崗位性質(zhì)（如核心業(yè)務(wù)、安全保障、后勤支持），識別需值班的崗位，報(bào)辦公室審核備案；關(guān)鍵崗位（如安全管理、技術(shù)運(yùn)維）需安排24小時(shí)值班，確保突發(fā)事件能及時(shí)響應(yīng)。3.2排班原則公平公正：采用輪班制，避免固定人員長期值班；兼顧需求：考慮員工家庭情況（如子女年幼、老人需要照顧）、個(gè)人意愿，合理調(diào)整排班；能力匹配：值班人員需熟悉單位業(yè)務(wù)流程、掌握應(yīng)急處理技能，新員工需經(jīng)培訓(xùn)考核合格后方可值班；冗余備份：關(guān)鍵崗位需安排備班人員，確保值班人員因特殊情況無法到崗時(shí)，能及時(shí)補(bǔ)位。3.3排班流程辦公室提前10個(gè)工作日發(fā)布節(jié)假日值班通知，明確值班時(shí)間、崗位要求；各部門根據(jù)通知要求，提出本部門值班人員名單，報(bào)辦公室匯總；辦公室審核匯總名單，確保覆蓋所有需值班崗位，無沖突后公示（公示期不少于3個(gè)工作日）；員工對排班有異議的，需在公示期內(nèi)提出，辦公室會(huì)同部門負(fù)責(zé)人調(diào)整；公示無異議后，辦公室發(fā)布正式值班表，同時(shí)發(fā)放《值班須知》（含值班職責(zé)、應(yīng)急聯(lián)系表、值班場所須知）。4值班要求4.1紀(jì)律要求值班人員需按時(shí)到崗，不得遲到、早退、脫崗；確需請假的，需提前2個(gè)工作日向部門負(fù)責(zé)人申請，經(jīng)批準(zhǔn)后由備班人員頂替；值班期間需保持通訊暢通，不得關(guān)閉手機(jī)或拒絕接聽工作電話；不得在值班場所從事與工作無關(guān)的活動(dòng)（如玩游戲、追?。?；嚴(yán)格遵守單位保密規(guī)定，不得泄露單位敏感信息（如客戶數(shù)據(jù)、內(nèi)部文件）。4.2記錄要求《值班記錄表》需如實(shí)填寫，不得偽造或遺漏；記錄內(nèi)容需清晰、具體（如“10:00接到客戶電話，反映系統(tǒng)無法登錄，已聯(lián)系技術(shù)部張三，10:30問題解決”）；值班結(jié)束后，《值班記錄表》需交部門負(fù)責(zé)人審核，并存檔備查（保存期限不少于1年）。4.3交接要求接班人員需提前15分鐘到崗，與交班人員核對《值班記錄表》《應(yīng)急聯(lián)系表》及物資設(shè)備；交接過程中，需對未完成事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)說明，確保接班人員了解情況；交接完成后，雙方需在《值班記錄表》上簽字確認(rèn)。5應(yīng)急處理5.1預(yù)案管理辦公室會(huì)同各部門制定《節(jié)假日突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》，明確各類突發(fā)事件（如火災(zāi)、盜竊、業(yè)務(wù)中斷）的處理流程、責(zé)任分工；預(yù)案需定期修訂（每年至少1次），并組織值班人員培訓(xùn)（每季度至少1次）、演練（每半年至少1次），確保值班人員熟悉流程。5.2處置流程發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，值班人員需立即采取初步措施（如切斷電源、疏散人員、安撫客戶）；同時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門（如安全部、技術(shù)部）報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括事件時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、影響范圍；配合相關(guān)部門開展處置工作，全程跟蹤事件進(jìn)展，及時(shí)更新信息；事件處理結(jié)束后，24小時(shí)內(nèi)形成《突發(fā)事件處理報(bào)告》，報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)審批。5.3聯(lián)系機(jī)制辦公室需制定《節(jié)假日應(yīng)急聯(lián)系表》，包含單位領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人、應(yīng)急機(jī)構(gòu)（如消防、公安、醫(yī)療）的聯(lián)系方式；值班人員需熟悉聯(lián)系表內(nèi)容，確保能快速聯(lián)系到相關(guān)人員。6保障與考核6.1值班保障物資保障：值班場所需配備必要的辦公設(shè)備（如電腦、電話）、通訊工具（如手機(jī)、對講機(jī)）、應(yīng)急物資（如滅火器、急救包）及值班用品（如飲用水、值班餐）；權(quán)益保障：值班人員享受國家規(guī)定的值班補(bǔ)貼或調(diào)休（補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)按單位《薪酬管理辦法》執(zhí)行，調(diào)休需在節(jié)假日后1個(gè)月內(nèi)安排）；安全保障：值班場所需安裝監(jiān)控設(shè)備，確保值班人員人身安全；夜間值班人員需定期巡查，做好安全防范。6.2考核評估考核主體：辦公室會(huì)同各部門負(fù)責(zé)人組成考核小組，負(fù)責(zé)值班人員考核；考核內(nèi)容：包括值班紀(jì)律（遲到早退、脫崗情況）、職責(zé)履行（事務(wù)處理、信息報(bào)送、應(yīng)急處置）、記錄質(zhì)量（《值班記錄表》填寫情況）；考核方式：采用日常檢查（值班期間抽查）、月度考核（根據(jù)《值班記錄表》評分）、年度評優(yōu)（結(jié)合全年值班情況）；結(jié)果應(yīng)用：優(yōu)秀值班人員：給予表揚(yáng)、獎(jiǎng)金或優(yōu)先評優(yōu)機(jī)會(huì)；不合格值班人員：進(jìn)行談話提醒、培訓(xùn)，情節(jié)嚴(yán)重的（如脫崗導(dǎo)致重大損失），按單位《獎(jiǎng)懲管理辦法》處理。7附則7.1制度修訂本制度需根據(jù)國家法律法規(guī)變化及單位實(shí)際情況定期修訂，修訂流程為：辦公室提出修訂意見→征求各部門意見→提交領(lǐng)導(dǎo)班子審議→發(fā)布實(shí)施。