綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線(xiàn)1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱(chēng)，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫(huà)，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫(xiě)無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急制動(dòng)裝置時(shí)，應(yīng)確保：

A:制動(dòng)裝置靈活可靠

B:制動(dòng)裝置損壞

C:制動(dòng)裝置固定牢固

D:制動(dòng)裝置經(jīng)常性維護(hù)

正確答案：A2.在電梯井道內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，電梯安全管理人員應(yīng)如何操作？

A.立即通知消防部門(mén)

B.盡快將電梯停至最近樓層并疏散乘客

C.嘗試打開(kāi)電梯門(mén)進(jìn)行通風(fēng)

D.隔離電梯電源

正確答案：B3.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)電梯操作人員應(yīng)遵守的哪些操作規(guī)范？

A.操作流程

B.安全注意事項(xiàng)

C.人員培訓(xùn)要求

D.以上所有

正確答案：D4.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)如何確保培訓(xùn)內(nèi)容的全面性？

A.涵蓋所有操作環(huán)節(jié)

B.強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)

C.提供操作手冊(cè)

D.以上都是

正確答案：D5.電梯安全管理人員在遇到乘客緊急求助時(shí)，應(yīng)：

A:忽略求助

B:立即提供幫助

C:要求乘客等待

D:通知其他管理人員

正確答案：B6.根據(jù)《特種設(shè)備安全法》，電梯的安全管理人員應(yīng)當(dāng)具備（）的相關(guān)知識(shí)。

A:電力系統(tǒng)管理

B:電梯安全知識(shí)及相關(guān)法律法規(guī)

C:建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

D:市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

正確答案：B7.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作時(shí)，應(yīng)確保以下哪項(xiàng)？

A.操作規(guī)范

B.注意觀察電梯運(yùn)行狀態(tài)

C.保持冷靜，處理緊急情況

D.以上都是

正確答案：D8.電梯安全管理人員在進(jìn)行監(jiān)督檢查時(shí)，應(yīng)采取的措施包括（）。

A:查閱相關(guān)記錄和文件

B:實(shí)地檢查電梯設(shè)備和安全設(shè)施

C:對(duì)電梯操作人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)和考核

D:以上都是

正確答案：D9.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)警后，應(yīng)如何與被困人員溝通？

A.直接告訴被困人員不要擔(dān)心，救援人員正在趕來(lái)

B.讓被困人員保持冷靜，并詢(xún)問(wèn)其位置和狀況

C.直接告訴被困人員不要嘗試自救

D.讓被困人員等待，不要做任何動(dòng)作

正確答案：B10.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用單位未按照規(guī)定設(shè)置緊急呼叫裝置時(shí)，應(yīng)采取的措施是：

A:立即停止電梯使用

B:通知電梯使用單位整改

C:通知電梯維保單位

D:通知當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)督管理部門(mén)

正確答案：B11.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯緊急電源故障，應(yīng)首先采取的措施是：

A:立即通知維修人員

B:關(guān)閉電梯電源，防止火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)

C:封鎖電梯，防止乘客誤入

D:檢查電梯的緊急電源是否能夠正常工作

正確答案：D12.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯緊急電源無(wú)法正常啟動(dòng)，以下哪種處理方式是正確的？

A.忽略此問(wèn)題，繼續(xù)巡檢

B.立即上報(bào)維修人員，并暫停電梯使用

C.使用備用電源進(jìn)行啟動(dòng)測(cè)試

D.檢查電梯緊急電源開(kāi)關(guān)是否正常

正確答案：B13.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)存在油污時(shí)，應(yīng)：

A:立即清理

B:通知清潔人員處理

C:忽略，因?yàn)椴挥绊戇\(yùn)行

D:讓乘客自行清理

正確答案：B14.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯緊急停止按鈕損壞時(shí)，應(yīng)立即采取什么措施？

A.忽略損壞，繼續(xù)巡查

B.封鎖電梯，等待維修

C.通知維修人員檢查

D.使用其他方法代替緊急停止功能

正確答案：C15.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯定期檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯對(duì)重懸掛裝置存在磨損，應(yīng)采取的措施是：

A:立即更換懸掛裝置

B:通知維修人員進(jìn)行檢查

C:繼續(xù)使用電梯，觀察懸掛裝置狀況

D:停止電梯使用，確保安全

正確答案：D16.根據(jù)《特種設(shè)備安全法》，電梯的安裝、改造、重大修理過(guò)程，應(yīng)當(dāng)經(jīng)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢驗(yàn)合格。電梯制造單位委托其他單位進(jìn)行電梯安裝、改造、重大修理的，應(yīng)當(dāng)對(duì)其安裝、改造、重大修理進(jìn)行（）。

A:安全管理

B:監(jiān)督檢驗(yàn)

C:技術(shù)指導(dǎo)

D:質(zhì)量控制

正確答案：B17.電梯困人時(shí)，被困者應(yīng)該如何保持冷靜？

A.呼救時(shí)保持大聲

B.嘗試打開(kāi)電梯門(mén)

C.關(guān)閉電梯門(mén)，等待救援

D.立即撥打求救電話(huà)

正確答案：C18.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯故障時(shí)，以下哪種處理方式是錯(cuò)誤的？

A.立即停止電梯使用

B.封鎖電梯并設(shè)置警示標(biāo)志

C.立即通知電梯維修人員

D.讓乘客自行使用電梯

正確答案：D19.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯緊急呼叫裝置無(wú)法正常使用，應(yīng)（）。

A:立即上報(bào)并通知維修人員

B:讓乘客自行處理

C:忽略此問(wèn)題，繼續(xù)巡查

D:僅記錄在案，不采取行動(dòng)

正確答案：A20.電梯安全管理人員在審核電梯維護(hù)保養(yǎng)合同時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查以下哪項(xiàng)內(nèi)容？

A.維護(hù)保養(yǎng)單位資質(zhì)

B.電梯使用年限

C.電梯制造商信息

D.維護(hù)保養(yǎng)周期

正確答案：A21.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作時(shí)，以下哪種行為可能導(dǎo)致安全事故？

A:穿著合適的防護(hù)裝備

B:嚴(yán)格遵守操作規(guī)程

C:在電梯內(nèi)大聲喧嘩

D:在電梯內(nèi)吸煙

正確答案：D22.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯門(mén)鎖裝置異常，應(yīng)立即采取什么措施？

A.繼續(xù)使用，觀察情況

B.嘗試手動(dòng)解鎖

C.停止使用，上報(bào)維修

D.通知乘客自行處理

正確答案：C23.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯緊急裝置損壞時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即更換緊急裝置

B.向上級(jí)報(bào)告并暫停使用電梯

C.讓乘客自行使用緊急裝置

D.忽略損壞情況繼續(xù)使用

正確答案：B24.電梯安全管理人員在監(jiān)督電梯維修工作時(shí)，應(yīng)確保維修過(guò)程（）。

A:隨意進(jìn)行

B:按規(guī)定程序

C:根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)

D:根據(jù)維修報(bào)告25.電梯安全管理人員在培訓(xùn)新員工時(shí)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的“三知三會(huì)”不包括以下哪項(xiàng)？

A.知設(shè)備、知操作、知維護(hù)

B.會(huì)使用、會(huì)檢查、會(huì)處理

C.會(huì)緊急救援、會(huì)現(xiàn)場(chǎng)指揮、會(huì)事故處理

D.會(huì)記錄、會(huì)報(bào)告、會(huì)總結(jié)

正確答案：D26.電梯安全管理人員在接到電梯維保人員報(bào)告電梯故障時(shí)，以下哪項(xiàng)措施不是必要的？

A.立即通知物業(yè)管理部門(mén)

B.確認(rèn)故障情況

C.忽略報(bào)告，等待乘客反映

D.與維保人員溝通，了解故障原因

正確答案：C27.電梯安全管理人員在檢查電梯安全門(mén)時(shí)，以下哪種情況表明安全門(mén)可能存在問(wèn)題？

A.安全門(mén)表面有輕微劃痕

B.安全門(mén)工作聲音正常

C.安全門(mén)工作速度略高于規(guī)定值

D.安全門(mén)無(wú)法正常關(guān)閉

正確答案：D28.電梯困人時(shí)，以下哪種情況不屬于緊急救援的必要條件？

A:乘客無(wú)法自行離開(kāi)電梯

B:電梯停止運(yùn)行

C:電梯司機(jī)在場(chǎng)

D:電梯內(nèi)通風(fēng)不良

正確答案：C29.電梯安全管理人員在接到乘客被困通知后，應(yīng)首先：

A.安慰乘客，穩(wěn)定情緒

B.立即切斷電梯電源

C.嘗試手動(dòng)操作電梯

D.檢查電梯內(nèi)是否有異常情況

正確答案：A30.電梯安全管理人員在處理電梯故障時(shí)，以下哪種做法是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.仔細(xì)檢查故障原因

B.立即斷電，確保安全

C.忽略故障，繼續(xù)使用

D.通知維修人員

正確答案：C二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全宣傳時(shí)，可以?xún)H宣傳電梯的安全知識(shí)，而忽略對(duì)乘客安全意識(shí)的培養(yǎng)。

答案：×2.電梯的緊急報(bào)警按鈕位于電梯內(nèi)部，乘客需要按動(dòng)才能觸發(fā)警報(bào)。

答案：√3.重大火災(zāi)隱患是衡量單位消防工作的重要指標(biāo)之一，應(yīng)該得到嚴(yán)格排查和處理。

答案：√4.電梯安裝和維修工程需要遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保工作人員具備專(zhuān)業(yè)資質(zhì)。（）

答案：√5.消防安全管理制度的制定應(yīng)涵蓋電梯設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、使用和管理等各個(gè)環(huán)節(jié)。

答案：√6.電梯在運(yùn)行時(shí)，工作人員必須時(shí)刻保持警惕，對(duì)嗎？

答案：√7.對(duì)于日常電梯巡查和維保工作，只有完成專(zhuān)業(yè)維護(hù)和保養(yǎng)任務(wù)才算完成任務(wù)。（）

答案：×8.在進(jìn)行電梯日常檢查時(shí)，對(duì)重要設(shè)備和部件的保養(yǎng)維護(hù)需要形成檔案并進(jìn)行定期審查。

答案：√9.在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)全面覆蓋各部位、各部件、各連接點(diǎn)。

答案：√10.在小區(qū)公共通道設(shè)置避難層僅適用于無(wú)物業(yè)管理的住宅區(qū)。

答案：×11.在電梯檢驗(yàn)中，存在隱患但不會(huì)立即影響運(yùn)行的部位可以暫時(shí)忽略。（）

答案：×12.電梯運(yùn)行中突然停止，可能是安全制動(dòng)器起作用。

答案：√13.在檢查電梯安全管理制度和操作規(guī)程是否完善時(shí)，應(yīng)當(dāng)注重實(shí)際執(zhí)行情況而非制度本身。（）

答案：×14.對(duì)于嚴(yán)重危及電梯安全的隱患，應(yīng)立即停止使用電梯，防止事態(tài)擴(kuò)大。（）

答案：√15.對(duì)電梯的安全監(jiān)控應(yīng)當(dāng)采用多種方式進(jìn)行，包括實(shí)時(shí)監(jiān)控和定期檢查，確保所有操作符合安全規(guī)范。

答案：√16.在乘客進(jìn)出電梯門(mén)時(shí)，如果遇到無(wú)法打開(kāi)的情況，可用手力拉門(mén)或者撬門(mén)。

答案：×17.在檢查和維護(hù)保養(yǎng)電梯時(shí)，只需要關(guān)注技術(shù)性能指標(biāo)是否符合要求即可。

答案：×。還需要關(guān)注乘客和工作人員的安全和舒適度是否得到保障。18.電梯監(jiān)控系統(tǒng)是保障電梯安全運(yùn)行的重要手段，必須正常運(yùn)行。

在應(yīng)急疏散演練中，是否制定了明確的疏散路線(xiàn)和人員安排？（答案：是）

答案：√19.對(duì)于可能發(fā)生火災(zāi)或觸電事故的場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)制定針對(duì)性的防火、防電措施和應(yīng)急預(yù)案。（）

答案：√20.乘客在電梯門(mén)即將關(guān)閉時(shí)可以伸手或用物體阻擋。

答案：×21.電梯的監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)置是保障電梯安全運(yùn)行的重要措施之一，任何未經(jīng)授權(quán)的更改都可能影響其有效性。

電梯安全管理人員應(yīng)確保電梯在極端天氣條件下能夠正常運(yùn)行，防止因天氣原因?qū)е碌氖鹿?。（√?/p>

答案：√22.在檢查電梯安全技術(shù)檔案時(shí)，應(yīng)當(dāng)詳細(xì)記錄設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)情況和使用狀況。

答案：√23.電梯安全管理人員在組織電梯使用者的安全培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)確保培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性和實(shí)用性。（）

答案：√24.在電梯使用過(guò)程中，應(yīng)遵循先開(kāi)啟外門(mén)再進(jìn)入電梯廂的規(guī)定。

答案：√25.對(duì)超過(guò)年限使用的電梯應(yīng)該采取加強(qiáng)管理、監(jiān)控措施和特殊管理方法等手段保證其運(yùn)行安全。

答案：√26.對(duì)于在緊急情況下可能造成傷害的場(chǎng)所，如高層建筑內(nèi)部樓梯口等區(qū)域，應(yīng)保持一定的可見(jiàn)度。（）

答案：×27.安全出口指示牌通常應(yīng)為清晰、易懂的字體和顏色，方便人群閱讀。()

答案：√28.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯操作人員未按規(guī)定穿戴個(gè)人防護(hù)裝備時(shí)，應(yīng)立即制止并對(duì)其進(jìn)行教育。

答案：√29.在進(jìn)行電梯故障排查時(shí)，不需要詳細(xì)記錄故障情況，以便于后期總結(jié)分析。（）

答案：×30.電梯的運(yùn)行速度與樓層無(wú)關(guān)，始終保持恒定。

答案：×三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.描述電梯安全管理人員在電梯事故中應(yīng)如何與政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)溝通。

答案：應(yīng)主動(dòng)與政府部門(mén)溝通，提供事故詳細(xì)情況、處理結(jié)果和改進(jìn)措施，確保信息透明，接受監(jiān)管指導(dǎo)。2.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯安全檢查中如何發(fā)現(xiàn)電梯使用過(guò)程中的違規(guī)行為。

答案：發(fā)現(xiàn)電梯使用過(guò)程中的違規(guī)行為的方法包括：

（1）檢查電梯操作人員的操作規(guī)程；

（2）觀察電梯使用環(huán)境，查找安全隱患；

（3）對(duì)電梯使用記錄進(jìn)行審核，發(fā)現(xiàn)異常情況；

（4）對(duì)電梯使用單位進(jìn)行走訪(fǎng)，了解實(shí)際情況；

（5）加強(qiáng)與電梯使用單位的溝通，提高安全意識(shí)。3.在電梯發(fā)生故障時(shí)，如何有效地與乘客溝通以緩解他們的焦慮？

答案：有效的溝通策略包括使用清晰的語(yǔ)言解釋故障原因和處理過(guò)程，提供準(zhǔn)確的信息和預(yù)期的時(shí)間，以及保持開(kāi)放的溝通渠道。此外，還應(yīng)提供必要的心理支持給乘客，幫助他們保持冷靜。4.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在處理電梯廣告牌脫落事件時(shí)應(yīng)采取的緊急措施。

答案：處理電梯廣告牌脫落事件時(shí)應(yīng)采取的緊急措施包括：

（1）立即切斷電源，防止觸電事故發(fā)生；

（2）組織人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清理，移除廣告牌碎片；

（3）評(píng)估廣告牌脫落對(duì)電梯正常運(yùn)行的影響，必要時(shí)暫停使用；

（4）與廣告公司溝通，協(xié)商后續(xù)處理方案。5.描述電梯安全管理人員在電梯日常檢查中應(yīng)遵循的流程。

答案：電梯日常檢查流程通常包括：

（1）制定檢查計(jì)劃并進(jìn)行預(yù)檢；

（2）執(zhí)行例行檢查，包括外觀、運(yùn)行狀態(tài)等；

（3）發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題時(shí)立即記錄并上報(bào)；

（4）完成檢查后進(jìn)行復(fù)查，確保所有問(wèn)題都已解決；

（5）定期更新檢查記錄，保持信息的準(zhǔn)確性和完整性。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某小區(qū)電梯在夜間發(fā)生故障，導(dǎo)致困人。小區(qū)物業(yè)管理人員在接到困人報(bào)告后，未及時(shí)采取措施救援，而是要求困人者自行等待。第二天，困人者因長(zhǎng)時(shí)間被困導(dǎo)致身體不適。請(qǐng)分析該案例中物業(yè)管理人員的行為是否符合電梯安全管理規(guī)定。

答案：

（1）物業(yè)管理人員未及時(shí)響應(yīng)困人報(bào)告，存在延誤救援行為。

（2）未按照電梯安全管理規(guī)定，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行救援。

（3）未對(duì)困人者進(jìn)行必要的關(guān)懷和幫助，違反了物業(yè)服務(wù)規(guī)定。

總結(jié)：該案例中物業(yè)管理人員的行為不符合電梯安全管理規(guī)定和物業(yè)服務(wù)規(guī)定。2.某住宅小區(qū)電梯于近期發(fā)生故障，導(dǎo)致電梯門(mén)無(wú)法正常開(kāi)啟，乘客被困。電梯維保人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，未立即進(jìn)行救援，而是等待小區(qū)物業(yè)管理人員到場(chǎng)。請(qǐng)問(wèn)，此案例中電梯維保人員的行為是否符合電梯安全管理規(guī)定？

答案：

（1）電梯維保人員的行為不符合電梯安全管理規(guī)定。

（2）根據(jù)《電梯安全監(jiān)察規(guī)定》，電梯發(fā)生故障時(shí)，維保人員應(yīng)立即采取措施，確保乘客安全。

（3）此案例中，維保人員未及時(shí)救援，存在安全隱患。

總結(jié)：電梯維保人員應(yīng)嚴(yán)格遵守電梯安全管理規(guī)定，確保乘客安全。3.某電梯在運(yùn)行過(guò)程中突然停止，乘客被困。現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)電梯轎廂門(mén)無(wú)法打開(kāi)，且轎廂內(nèi)照明故障。現(xiàn)場(chǎng)救援人員到達(dá)后，按照救援程序操作，但無(wú)法使電梯恢復(fù)正常運(yùn)行。

答案：

（1）首先，