物業(yè)工程部個人工作總結(jié)

物業(yè)工程部個人工作總結(jié)1

20_年即將過去，在這一年的時間中在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護和

大力支持下，在部門全體員工的辛勤勞動和不懈努力下，克服了人

員不足、設(shè)備老化、工作量增大等困難，大力開展維修保養(yǎng)和挖潛

技術(shù)改造工作，積極主動地解決設(shè)備設(shè)施存在的各種問題，兢兢業(yè)

業(yè)、任勞任怨，比較圓滿地完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)。而我

通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自

己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工

作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我

對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

一、針對培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)提出的開源節(jié)流的指示精神，工程部領(lǐng)

導(dǎo)組織員工認真學(xué)習(xí)、集思廣益制定了具體的計劃并積極推進、基

本完成了預(yù)定目標(biāo)c我也在其中貢獻了自己的一份力量，具體為

1、開展預(yù)防維修，提高設(shè)備功效。

小結(jié)：通過對備進行預(yù)防性維修保養(yǎng)和挖潛技術(shù)改造，不但提

高了設(shè)備的使用功效，而且降低了能源損耗。五月至十月夏季中央

空調(diào)運行期間，在制冷效果大幅度提高，空調(diào)開啟時間延長的情況

下，耗電量比20—年下降了12%,節(jié)電25000度。

二、采用新型建材，解決遺留問題。

補門窗、屋頂，解決出租戶的實際困難，提高出租率，為酒店

增加了收入。

小結(jié)：通過對市場上新型建材的了解，結(jié)合新技術(shù)、新工藝，

嚴(yán)格按行業(yè)規(guī)范和工藝要求進行施工，保證了改造工程的質(zhì)量，徹

底解決長期困擾酒店正常經(jīng)營的.歷史遺留問題。

三、加強能源管理，杜絕跑冒滴漏。

(1)酒店的電鍋爐，由于設(shè)備老化，能耗很高，20.年消耗柴

油達50噸。為了節(jié)約能源，我們一方面向領(lǐng)導(dǎo)提出能源轉(zhuǎn)換的合理

化建議，起草了《酒店熱源替換可行性分析報告》；另一方面采取

有效措施，安裝熱交換器遠程溫度控制儀，對熱水溫度進行精確控

制，根據(jù)客房的住房率和溫度控制儀顯示的即時溫度，確定開、關(guān)

爐時間。夏天鍋爐的開啟次數(shù)，由原來每天3?4次減少到每天2?

3次，降低了設(shè)備的無功損耗。對閑置不用的蒸汽管道進行封堵，

杜絕了跑冒滴漏。對發(fā)電機組改用油罐供油，避免了油桶供油存在

的計量不準(zhǔn)確、含水量大、加油不方便、油桶存放不安全等問題。

20_年消耗柴油為46噸，耗油量下降了8%,同比節(jié)約了4噸。

小結(jié)：通過對水、電、油等能源的嚴(yán)格管理，減少能源損耗給

酒店帶來的經(jīng)濟損失，降低營運成本，提高計量精度，為酒店的成

本核算提供了準(zhǔn)確的依據(jù)。

（2）根據(jù)集團公司和培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、實現(xiàn)

智力資本最大化的的指導(dǎo)精神。工程部經(jīng)理和主管制定了具體的員

工培訓(xùn)計劃，目前已基本完成，我在這個過程中，我既是培訓(xùn)計劃

的制定人，也是培訓(xùn)計劃的負責(zé)人和驗收人，具體過程是：

1、狠抓質(zhì)量監(jiān)督，嚴(yán)格工程驗收。

小結(jié)：通過對會議廳裝修工程進行認真的質(zhì)量監(jiān)督、規(guī)范的工

程監(jiān)理、嚴(yán)格的竣工驗收和精確的工程結(jié)算，使工程質(zhì)量達到了設(shè)

計要求，工程造價控制在預(yù)算范圍之內(nèi)。

（3）、提高管理水平、做好上級領(lǐng)導(dǎo)和下級員工的上傳下達。

領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)指示精神，做好員工的知心人，樹立人文關(guān)懷的高尚情操。

在這方面我主要做了以下工作：

四、問題和不足

1、尋找不足之處，提高管理水平。

（1）在部門的日常工作中，提倡愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)、銳意進

取、發(fā)揚團隊精神；工作積極主動，設(shè)法解決問題；不推諉、不等

待、不計較個人得失c凡是部門能做的事絕不推辭，凡是部門能完

成的任務(wù)絕不向外發(fā)包，主動圓滿地完成各項任務(wù)。舉辦技術(shù)講座,

對客房和前臺服務(wù)員進行寬帶上網(wǎng)操作培訓(xùn)，對部門員工采取傳、

幫、帶的培訓(xùn)方法c定期召開部門例會，學(xué)習(xí)酒店的規(guī)章制度和崗

位責(zé)任制，對前期工作進行講評。發(fā)揚民主，對部門工作提出意見

都將成為酒店的純利潤。把工程部建設(shè)成為酒店一個新的創(chuàng)利潤部

門，為酒店創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益，是我們?yōu)橹^斗的目標(biāo)！物

業(yè)工程部個人工作總結(jié)2

我于20_年8月28日進入公司工作，成為公司的一名試用員

工，擔(dān)任公司部門經(jīng)理一職，主要職責(zé)是負責(zé)處理物業(yè)工程維修事

務(wù)。很感謝公司全體同仁對我工作的大力支持和幫助，也感謝公司

為我提供了一個施展才能的舞臺。作為公司一個部門的經(jīng)理，我深

感肩上的任務(wù)沉重，責(zé)任重大，壓力更大，甚至有時也會深怕自己

不能完成公司給予的任務(wù)，不能實現(xiàn)總經(jīng)理對我的期望。但，有壓

力才有動力。也正是基于這樣的壓力，才給了我努力工作的動力，

讓我時時刻刻都想把自己的工作做到最完美的程度，慢慢尋找到了

工作的自信。在工作的過程當(dāng)中，公司同仁們給了我很大的幫助，

讓我在很短的時間里就能夠了解公司情況，熟悉公司所處環(huán)境，使

得我可以順利地開展各項工作，公司的制度也正有條不紊地走上規(guī)

范化道路。以下是我近期對項目的'了解程度：

1、園區(qū)主要建筑共計16棟樓，另有1棟10KV高壓配電室、1

棟2層物業(yè)辦公樓、1棟未移交的辦公樓（物業(yè)中心）、及招商中

心、東西門崗、垃圾站等附屬服務(wù)性建筑。

2、供電：雙路10KV高壓引入園區(qū)高壓配電室（2臺20—KVA

變壓器，另預(yù)留4臺增容位置），經(jīng)1#、2#變壓器轉(zhuǎn)換成低壓380V

后分到各個樓內(nèi)，其中1、2、3、6、7、8、12、15、16號樓內(nèi)各一

路（2號西電纜丟失）。10號樓分雙路供到南、北兩側(cè)的低壓配電

室后再次分供到各層各戶，各戶均有電表計量。4、9號樓雙電纜供

電。13、14樓共用1根電纜。5、11號樓因未施完工，所以沒有布

電纜。

3、供水：園內(nèi)環(huán)形雙路供水。園區(qū)南側(cè)8#樓南側(cè)和西門口各

一個總閥及總水表，在園區(qū)內(nèi)形成環(huán)路供到各個樓內(nèi)（因園區(qū)內(nèi)無

高層建筑，所以是市政直接供水），其管路上方布有消防栓接合器。

每棟樓前地面井內(nèi)均有閥門、水表控制各棟樓的用水。

4、供暖：市政蒸汽經(jīng)東門進入地下泵站及10#樓二層泵站、招

商中心泵房，二次交換后分別供到各個終端用戶。

5、消防（已經(jīng)癱瘓）：由市政自來水供到地下泵站的消防水池

經(jīng)消防泵二次加壓供到各個樓內(nèi)消防栓。樓外側(cè)設(shè)消防水泵接合器。

6、安防系統(tǒng)正在改造。

7、電梯：10#樓2部貨梯。12#樓2部客梯。15#樓3部客梯。

16#樓2部客梯、1部食梯。14#樓在建2部客梯。

在這段時間的工作過程中，我盡職盡責(zé)地完成各項任務(wù)，期間

主要工作如下：

1、配合項目經(jīng)理做藥谷一號項目的工程部預(yù)算。

2、配合招商工程部對園區(qū)改造部分進行施工（安保宿舍、監(jiān)控、

園林等）。

3、在接手時沒有圖紙的情況下，組織新老員工進行實地摸清管

路并繪制圖紙，以便對園區(qū)能夠了如指掌。

4、組織維修工對園區(qū)的路燈、草坪燈進行維修、保養(yǎng)。

5、組織維修工對噴泉、水系維修調(diào)試。

6、組織物業(yè)工程部對供暖系統(tǒng)大修后調(diào)試檢修外網(wǎng)主管、閥門

等，系統(tǒng)補水、加壓、試運行，做好供暖前期準(zhǔn)備工作。

7、統(tǒng)計16號樓公寓3、4、5層的水、電維修所需材料。

8、接手12T6號樓的物業(yè)維修工作，安排員工進行交接、熟悉

現(xiàn)場環(huán)境。

9、去國家電網(wǎng)北京大興供電公司咨詢高壓配電室停1臺變壓器

及過戶問題。

10、協(xié)調(diào)電梯維修、年檢、過戶等問題。

11、組織維修工對設(shè)備房內(nèi)設(shè)備進行保養(yǎng)、粘貼標(biāo)識。

12、維修物業(yè)樓頂太陽能熱水系統(tǒng)。

13、統(tǒng)計1#、2#、3#、4#樓內(nèi)電纜丟失數(shù)量。

14、客戶退租時對租賃區(qū)域進行驗收移交。

15、每月組織申購材料計劃，以便及時維修。

16、每月組織水電工抄客戶租賃區(qū)域用水、用電表底數(shù)。

17、組織對客戶保修的問題及時進行維修。

18、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。

以上是我近期工作小結(jié)，我會繼續(xù)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情

做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!

物業(yè)工程部個人工作總結(jié)3

時光飛逝，20—年即將結(jié)束，首先感謝公司對我工作的肯定，

將我提升為工程部主管。在這個年里，在集團公司和項目領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確

指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)

導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，保證了園區(qū)所有設(shè)備的安全運行。取得了

一定的好成績，為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻，為了總結(jié)經(jīng)驗，促

成20_年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將20_年工作總結(jié)如下：

一。日常工作完成情況

1.20_年度共完成約1485項零維修工作，其中有公共區(qū)域，業(yè)

主維修，商戶維修等。得到業(yè)主商戶的好評和認可。

2.增強現(xiàn)場管理，對小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度實行

監(jiān)督，使之不影響小區(qū)外貌和安全管理，對商鋪的中央空調(diào)和消防

管道改造要求按工藝規(guī)范施工，保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正

常運行。

3.4月份重新修訂了崗責(zé)和工作流程，在此基礎(chǔ)上改進了工作

記錄和設(shè)備運行記錄，把崗責(zé)落實到實處

4.每月抄寫計算水電表，配合財務(wù)做好每月水電計費和管理費

的收取工作

5.A5.A、B棟走火樓改造。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約30元一套,

改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量約160支。

6.AoB棟走廊燈改造。原36W一體化排管燈成本約35元一支，

改造后節(jié)能燈成本約10元一支，改造數(shù)量325支。

7.協(xié)助商鋪用電增容線路改造。（如；郵政銀行、農(nóng)商銀行，

二樓202、210、219華銀公司）

8。銀業(yè)國際負一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過程出

現(xiàn)震動和噪音導(dǎo)致A棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴(yán)重影響他們

的生活質(zhì)量，后經(jīng)環(huán)保局，施工單位的改造已解決此難題。

9。地下車庫出入口對調(diào)工程及露天停車場安裝崗?fù)ず偷篱l。減

速帶。

10o在雷暴雨期間即時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好

排洪防汛工作

11.跟進小區(qū)遺留工程維修。（修補墻壁裂健、補漏、維修門窗

等）

二。施工改造

按照公司布署，經(jīng)集團公司同意，工程部較好的完成了公司下

達的各項施工任務(wù)，為公司節(jié)約成本。

1.一樓安管部、工程部辦公室裝修。

2.地下車庫入口處路面倒水泥。

3.觀光電梯大堂門口鋪設(shè)無障礙通道。

4.一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設(shè)環(huán)保磚。

5.02崗旁草坪改為鋪設(shè)石子路。

三。設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)

當(dāng)前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照

設(shè)備保養(yǎng)說明書實行保養(yǎng)，每日巡查，當(dāng)前都處于良好的工作狀態(tài)。

L嚴(yán)格按照配電系統(tǒng)運行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作計劃,

完成大夏核心配電室設(shè)備的運行、檢修和清掃工作。同時對各樓層

配電管井內(nèi)母線插接箱定期實行保養(yǎng)

2.電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查

工作時又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象實行分析和總結(jié)，對原有的檢查方式實行改

進和完善。在原來只對機房、電梯主機實行檢查的.基礎(chǔ)上，增強了

檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運行觀察、

底坑的查看。督促維保單位提升維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。增強

電梯維護保養(yǎng)跟進監(jiān)督工作，使銀業(yè)國際10臺電梯順利通過質(zhì)量技

術(shù)監(jiān)督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使用證。

3.嚴(yán)格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理，對消

防設(shè)備實行了全面檢修和防銹加油工作。規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的維修

保養(yǎng)。為使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運行良好，確保火災(zāi)發(fā)生后

每一個疏散指示燈、安全指示燈、樓道應(yīng)急照明燈亮以引導(dǎo)業(yè)主

（用戶）有序地實行應(yīng)急疏散，減少人員傷亡制定《應(yīng)急燈、疏散

指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相對應(yīng)的記錄表格，對應(yīng)急燈、疏散

指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)實行規(guī)范。即時發(fā)現(xiàn)有問迦的燈具實行修復(fù)，進一

步提升消防設(shè)施設(shè)備運行可靠性。

4.中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng)，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月

實行清洗。每月對一?三商鋪180臺盤管風(fēng)機普查并對其中12臺存

有不同問題的盤管風(fēng)管實行了維修，6月份機房和天面冷卻水管實

行除銹和油漆，提升了設(shè)備安全運轉(zhuǎn)性能，保證夏季制冷的正常供

應(yīng)。

5.發(fā)電機每月實行一次保養(yǎng)，保養(yǎng)時例行開機運行15分鐘，確

保停電時能快速實行發(fā)電。

6.生活水泵房每日巡查2次，保證設(shè)備的安全運行，為業(yè)主創(chuàng)

造一個良好的居住環(huán)境。

7.弱電設(shè)備保養(yǎng)工作，對樓內(nèi)弱電管井實行了全面清潔、整理

工作，配合電信、移動、聯(lián)通等公司實行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工

作

80易出問題節(jié)點匯總。因為設(shè)施設(shè)備絕絕大部分的故障都是因

為個別重要部件損壞造成，如供水系統(tǒng)的故障大多是因為止回閥和

電磁閥、液位計造成，燒電機多為交流接觸器的觸點拉毛受損造成，

電梯的故障多為光膜、門機、平層器、控制柜的各種接觸器造成。

要求各維修部逐步建立設(shè)備故障臺帳，實行易出問題節(jié)點匯總，做

到心中有數(shù)，增強比部位保養(yǎng)工作，提升設(shè)施設(shè)備安全保障。

四、在能源管理、降低消耗方面

我們對園區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施實行摸底排查，找出節(jié)能

降耗的方法，對需要且能夠改進的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或

建議，逐步實行改造：

1、將車庫照明、樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯

間照明等分出白天前夜間照明；在保證整體照明需求和造型完整有

序的前提下，盡量減少燈具使用數(shù)量，如將連排燈照明改為隔燈照

明方式等。

2、對大功率機電設(shè)備增強巡查，確保電機處于良好的運行狀態(tài),

提升效率。增大控制設(shè)備的維護，減少大功率設(shè)備的超停次數(shù)，降

低功耗。

3、做好修舊利廢工作，對更換出的文件、燈具、鎮(zhèn)流器等實行

維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。

4、全年能源消耗：電：度，水：3744方

五、技能培訓(xùn)

工程部是一個后勤保障部門，也是一個專業(yè)技術(shù)很強的部門，

同時這也正是我自己的專業(yè)，對工程部員工實行了智能化系統(tǒng)、強

電系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、發(fā)電設(shè)備操作、電梯應(yīng)急處理等相關(guān)專業(yè)

的培訓(xùn)，使各員工都熟練掌握了物業(yè)設(shè)備設(shè)施的應(yīng)急處理及操作流

程，保證設(shè)備設(shè)施安全運行。

六、當(dāng)前存有的問題

1.專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺

2.工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外圍單位監(jiān)督檢查

工作做得不夠細致

3.倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽

4.個別工作進度均比計劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)

量有待提升

5.和各部門工作銜接還不是很完美

七、20_年工作計劃

1.針對去年存有的問題實行整改

2.按照月、季、年度保養(yǎng)計劃對設(shè)備設(shè)施實行保養(yǎng)

3.跟進各維保單位的維護保養(yǎng)工作，并對維程，結(jié)果實行監(jiān)督

檢查

4.隨時做好防汛、防火等措施，完善設(shè)備設(shè)施及各項應(yīng)急預(yù)案，

做好檢查及檢修工作，確認設(shè)備設(shè)施及人員安全

5.隨時處理各項報修工作

6.完成領(lǐng)導(dǎo)下達的臨時性工作

7.適時實行崗位培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、員工考核，努力提升員工素

質(zhì)物業(yè)工程部個人工作總結(jié)4

20_年度工程維修部工作重點之一就是前期介入與接管驗收。

圍繞這一工作重點，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、各部門的支持下，

20_年的年度工作基本按預(yù)想的狀態(tài)完成?，F(xiàn)就—小區(qū)物業(yè)工程維

修部20_年的工作總結(jié)及20_年計劃方向如下。

一，主要工作匯報：

1、配合前期交樓工作安裝臨時水電，協(xié)助保證了交樓活動的啟

動；

2、按計劃跟進電梯的月度維保工作，協(xié)調(diào)處理電梯的臨時工程

維修；另電梯的前期損壞零部件較多，但在驗收過程中，在公司各部

門的.密切配合及公司領(lǐng)導(dǎo)支持下，經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進，基本上得到了整改;

3、配合批量交樓工作，協(xié)助對樓層水電及室內(nèi)水電給排水進行

了檢查驗收工作；

4、完成專變電房設(shè)備的運行、檢修和清掃工作，充分保證小區(qū)

的公共供電系統(tǒng)安全運行；

5、協(xié)助項目部完成了區(qū)內(nèi)高桿燈的投入使用。由于設(shè)計及施工

原因，區(qū)內(nèi)高燈一直處理沒通電測試未開啟使用狀態(tài)，在公司領(lǐng)導(dǎo)

黃經(jīng)理的支持下，與地產(chǎn)項目部進行了溝通，由維修部購置接觸器

等完成了收尾工程，保證了國慶期間照明的正常投入；

6、整理了一期驗收報告并組織與項目部經(jīng)理開會，并進一步

采取建立起一期公共設(shè)備設(shè)施施工方移交保修臺賬，目前部分重點

遺漏工程事項已整理入臺賬，以備于年內(nèi)完成一期設(shè)施設(shè)備的移交

工作。

7、實施了設(shè)備定期巡檢制度電工夜先值班制度，工程維修人員

定期實施巡檢工作，并做好巡檢工作記錄。

8、為了體現(xiàn)節(jié)能降耗，有效的控制成本，結(jié)合實際入住情況將

地下車庫照明燈的開啟量及時間做了節(jié)能調(diào)整，預(yù)計僅開啟了總量

的40%,節(jié)約了將近60虬

9、日常工程維修工作的開展，經(jīng)與客服部溝通，于11月份正

式啟用了工作單制度，并運行正常。

10、完成水泵房設(shè)備的運行、檢修和地面清理清掃工作，充分

保證小區(qū)的供水安全運行；

11、由于小區(qū)施工單位對配電房防水工作做得不到位，導(dǎo)致小

區(qū)專變配電房電纜溝積水，維修部多次使用臨時水泵抽水，至今未

解決。

12、接收了—小區(qū)的施工圖紙，建立了物業(yè)公司工程維修設(shè)備

設(shè)施檔案；建立供水、電梯、消防、智能化等設(shè)備臺賬檔案，為今

后的工程維修跟蹤確立了依據(jù)。

13、審核月度的水、電和空調(diào)用量，根據(jù)運行情況及時調(diào)整電

量負荷。

二、本年度工作遺留問題

1、小區(qū)專變配電房電纜溝滲水至今未完成，繼綾跟進溝通項目

部處理；

2、消防系統(tǒng)未完成接管，40個位置點故障至今未處理；

3、排水系統(tǒng)沙井未標(biāo)識編號；

4、設(shè)備卡未制作完成。

三、目前存在的問題

1、專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達不到工作流

程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強，對外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細

致；

2、員工培訓(xùn)工作做到不到位

3、部門維修擺放不夠規(guī)范，東西擺放二匕較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽

4、個別工作進度均比計劃拖延滯后，工程維修工作的效率和工

程維修質(zhì)量有待提高和各部門工作銜接還不是很完美。

針對存在問題擬下年度加強以下各方面工作：

1、建立員工一專多能培訓(xùn)計劃，分月度季度進行不同專業(yè)知識

培訓(xùn)。

2、針對實際工作中的不規(guī)范行為進行計劃性的BI培訓(xùn)，操作

流程培訓(xùn)。

3、建立標(biāo)識化管理，包括工具、物料、設(shè)備設(shè)施等的標(biāo)識進一

步完善。

4、加強與各部門的溝通，包括前期介入及接管驗收工作的銜接。

5、加強維修人員紀(jì)律性監(jiān)督及工作計劃執(zhí)行監(jiān)督。

四、20_年度工作重點計劃方向

1、29部電梯的年檢工作。

2、節(jié)日裝飾安裝拆除。

3、工程維修部工具及工程維修材料采購，日常工程維修。

4、水電消耗分攤與控制。

5、加強部門培訓(xùn)工作。

6、小區(qū)燈柱等公共設(shè)施設(shè)備的刷漆防腐工作。

7、二次供水水箱清洗檢測。

8、噴泉水泵的工程維修保養(yǎng)工作。

9、雨季防汛工作。

10、地下車庫排水泵的保養(yǎng)工作。

11、設(shè)備卡制作工作。

12、繼續(xù)跟進消防系統(tǒng)整改工作。

13、繼續(xù)跟進專變電房滲水整改工作。

14、排水系統(tǒng)標(biāo)識系統(tǒng)完善。物業(yè)工程部個人工作總結(jié)5

首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)在20—年度對工程部空調(diào)工作的大力支持和

肯定，同時感謝各部門在本年度對工程部的空調(diào)工作給與了積極配

合和理解！在這里，我把工程部20_年度的空調(diào)工作完成情況向公

司做一個匯報。

20_年度在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護和大力支持下，在工程部全體

員工的辛勤勞動和不懈努力下，克服了人員少、工作量增大等困難,

大力開展維修保養(yǎng)和挖潛力技術(shù)改造工作，積極主動的解決了設(shè)備

設(shè)施存在的各種問題，并在節(jié)能降耗方面取得了重大突破。

一、維修保養(yǎng)

大廈有很多空調(diào)設(shè)備運行時間較長，不同程度地處于老化狀態(tài),

維修保養(yǎng)及運行是空調(diào)工的主要工作。因比，加強設(shè)備維修保養(yǎng)，

提高設(shè)備的使用壽命，制定科學(xué)合理完備的運行方案，是提高經(jīng)營

效益的重要環(huán)節(jié)。我們在提高人員技能的基礎(chǔ)上，制定設(shè)備運行計

劃，強化維修保養(yǎng)，使空調(diào)設(shè)備設(shè)施處于最佳運行狀態(tài)，從而達到

合理運用能源，節(jié)約開支的目的。

20—年，我們對空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)老化腐蝕的管道、風(fēng)機進行了刷

漆防腐工作，對部分空調(diào)管道進行了保溫，維修25f室外排煙機電

機1臺，對大廈的‘排煙機、送風(fēng)機進行了養(yǎng)護，空調(diào)機房更換了

dn250閘板閥一個、dn200閘板閥一個、dn20銅閘閥1個，修

復(fù)了冷卻塔玻璃鋼體漏水問題，處理了軟化水玻璃鋼容器漏水問題,

做好空調(diào)機房的防潮工作，修復(fù)空調(diào)機房因受潮短路損壞的控制箱

開關(guān)，修復(fù)變電室變形損壞的空調(diào)總開關(guān)，對空調(diào)機房的全部電氣

設(shè)備進行了檢修保養(yǎng)，更換1s制冷機排氣扇一臺，更換開利制冷

機電磁閥一個，對開利制冷機充加了制冷劑r134a,更換了1

#、3#、4#循環(huán)泵的水封和。環(huán)，機房內(nèi)更換壓力表4塊、溫

度表5支，對熱量積算儀和流量傳感器做了校驗，對熱力管道、閥

門進行了維護，對空調(diào)設(shè)備設(shè)施的管道、閥門、末端設(shè)備進行了維

護。在春秋兩次對戶內(nèi)空調(diào)進行了清洗回風(fēng)口過濾網(wǎng)、過濾器過濾

網(wǎng)等維護保養(yǎng)工作，將所有未開通使用的空調(diào)閥門關(guān)閉以降低能量

損耗，做好冬季防凍工作，這是工作量最大最艱巨的一項工作，前

后用了4個多月的時間。通常情況下，這項工作需要兩個人一組來

配合完成，但因工程部人員少，任務(wù)重，工作量大，在春季維護工

作中基本是由一個人來完成的，這無疑增加了工作的難度，但工作

人員克服了各種困難，保質(zhì)保量的完成了這項工作任務(wù)，對132

戶260臺空調(diào)進行了維護保養(yǎng)。秋季工程部員工共同努力對13

3戶和1—4層的345臺空調(diào)進行了維護保養(yǎng)。

二、改造項目

工程部積極配合總公司建設(shè)部對空調(diào)機房的兩臺板式熱交換器

進行了更新改造，用兩臺換熱面積48平方米的換熱器更換了原來

換熱面積20平方米的換熱器。為增大供暖流量，把熱力井內(nèi)的原

來倒裝的兩個dn150柱塞閥重新進行了正確安裝。對11fh

戶因空調(diào)電機不配套產(chǎn)生過大噪音的風(fēng)機盤管進行了更換。對26

f空調(diào)用水箱拆裝各一次。

三、節(jié)能降耗

節(jié)能降耗是今年工程部的一項重點工作。陳主管帶領(lǐng)工程部員

工在公司領(lǐng)導(dǎo)下，努力學(xué)習(xí)先進物業(yè)的工程管理經(jīng)驗，完善維修保

養(yǎng)制度，使設(shè)備始終處于高效節(jié)能的工作狀態(tài)，徹底降低能源消耗,

延長設(shè)備使用壽命，節(jié)省開支。物業(yè)工程部個人工作總結(jié)6

20_年，是工程管理部成立的第一年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下、

在各部門、各管理處的鼎力支持下，我們本著為領(lǐng)導(dǎo)分憂、為業(yè)主

排憂、為公司建設(shè)盡力的工作理念，圍繞公司的年度工作目標(biāo)，團

結(jié)一致、扎實工作、主動求為，一手抓小區(qū)工程遺留問題推進，一

手抓日常工程維修，為公司建設(shè)發(fā)展做出了應(yīng)有貢獻。現(xiàn)將一年來

的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作以匯報。

一、20_年工作基本情況

（一）部內(nèi)分工合理，員工責(zé)任明確。我們深刻認識到，公司

成立工程管理部，就是要從根本上推進解決工程遺留問題。工程管

理部全體員工深感任務(wù)艱巨、責(zé)任重大、使命光榮。成立之初，為

確保部里工作順利展開，高標(biāo)準(zhǔn)完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項任務(wù)，我們結(jié)

合任務(wù)需要和人員專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，按照“小事分頭干，大事齊上手”

的原則進行工作分工，區(qū)分任務(wù)、明確責(zé)任、提出要求。切實做到

了統(tǒng)分結(jié)合、崗責(zé)分明、協(xié)調(diào)一致。（—負責(zé)工程管理部全面工作;

—助理負責(zé)維修員工管理、小區(qū)FI常維修及應(yīng)急搶修工作；—負

責(zé)土建工程技術(shù)及工程驗收、工程遺留問題維修協(xié)調(diào)等工作；—負

責(zé)各類維修預(yù)算編制、上報工程維修資金計劃等工作；—負責(zé)各類

工程數(shù)據(jù)收集整理、各類工程資料登記、存檔等工作。）

（二）再次全面踏查小區(qū)，詳實掌握工程問題。年初，我們在

20—年“百日會戰(zhàn)”解決遺留問題的基礎(chǔ)上，再次組織員工，深入

小區(qū)進行踏查。共計入戶6808戶，查出門窗、外墻面、墻體滲漏水、

電梯井滲漏水、給排水、小區(qū)路面、室外臺階等七大類6215個問題,

經(jīng)過認真的梳理歸納，拿出了20_年工程遺留問題維修計劃和實施

方案，為領(lǐng)導(dǎo)實施決策提供了依據(jù)。

（三）注重內(nèi)外全面協(xié)調(diào)，努力推進工作落實。面對小區(qū)工程

遺留問題，工程管理部不等不靠、主動求為。年初以來，對業(yè)主反

映強烈的‘工程遺留問題，采取發(fā)工作聯(lián)系函、填寫問題現(xiàn)場確認單、

上門溝通協(xié)調(diào)等方法，有針對性推進解決了部分門窗、外墻面、墻

體滲漏水、電梯井滲漏水、小區(qū)路面、給排水、室外臺階等七類

477個問題，不僅有效緩解了業(yè)主積怨，平息了頻繁上訪，同時也

為小區(qū)物業(yè)費收繳工作創(chuàng)造了一定條件。

（四）主動靠前全力配合，高標(biāo)準(zhǔn)完成日常維修工作。一年來，

工程部組織維修人員配合各管理處完成大小維修任務(wù)1200余次，與

管理處協(xié)作完成應(yīng)急搶修自來水管網(wǎng)爆裂6次；配合項目部完成了

E、F區(qū)兩座換熱站、B區(qū)排污管線接入雨排管網(wǎng)整改、CE小區(qū)四棟

樓16個單元32條出戶污水管線維修改造等工作。工作中，閆瑞雙

助理身先士卒、模范作用強，帶領(lǐng)—、、—、—四名瓦工，

哪里有任務(wù)就沖到哪里，不怕苦、不怕臟、不怕累，最艱苦的地方

總能看到他們的身影。土建工程師，業(yè)務(wù)精通、責(zé)任心強，只要

接到管理處的報修申請，就立即與項目部和施工單位進行溝通協(xié)調(diào),

工程不推進不松口，問題不解決不罷休。、—兩名女同志跟著

跑現(xiàn)場，收集整理工程數(shù)據(jù)，編制造價預(yù)算書，面對枯燥的數(shù)字有

耐心、又細心，上萬組數(shù)據(jù)，分類統(tǒng)計無失誤，為工程部完成各項

任務(wù)付出了應(yīng)有的努力。

（五）全面把握規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格進行工程驗收。按照—和—

兩個項目部的交房計劃，工程管理部牽頭，組織各管理處相關(guān)人員,

對—小區(qū)7棟未交樓、4座地下車庫、8座半地下車庫，君悅豪庭

B區(qū)14棟住宅進行了初驗和復(fù)驗，梳理出6大類1552個問題。全

體參驗人員嚴(yán)格落實總經(jīng)理指示要求，堅持做到所有部位都看到，

所有節(jié)點都驗到，所有問題都記清，所有問題都三方簽字確認，并

要求施工方限期整改。切實做到問題整改不達標(biāo)不接收，移交手續(xù)

資料不齊全不接收C

二、工作中存在的不足

在回顧工作總結(jié)成績的同時，也清醒意識到，我們工作與公司

目標(biāo)要求還有很大差距，主要表現(xiàn)在以下兩點。

一是工作計劃性不強，落實指示有偏差。工作中，部里人員不

同程度存在著“只顧低頭拉車，不抬頭看路”的現(xiàn)象。領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意

圖不全面，落實指示要求有偏差。既造成了自己工作被動，也牽扯

了領(lǐng)導(dǎo)精力。

二是開創(chuàng)性工作能力不強，破解難題招法少。工作中，存在著

只動手不動腦、只干事不想事現(xiàn)象，面對棘手難題，沒有有效的破

解辦法，依靠組織、依賴領(lǐng)導(dǎo)出面的思想較為嚴(yán)重。

三、明年的工作思路及打算

20_年，工程管理部將嚴(yán)格按照公司年度工作安排部署，堅持

圍繞核心統(tǒng)思想、依托崗位強能力、立足現(xiàn)有破難題的工作思路開

展工作。一是盡力推、—小區(qū)工程遺留問題解決。二是高標(biāo)準(zhǔn)

完成小區(qū)日常維修搶修任務(wù)。三是加強團隊及自身建設(shè)。努力推動

工程管理部全面建設(shè)再上新臺階。物業(yè)工程部個人工作總結(jié)7

時間飛逝，20_年即將結(jié)束。在這一年里，工程部全體員工在

公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各

部門的密切配合、團結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作

任務(wù)，保證了園區(qū)所有設(shè)備的安全運行。取得了一定的好成績，為

完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻。

一、日常工作中

工程部全體員工嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格按照“五

常法”的要求去做c能夠認真?zhèn)鬟_、貫徹公司的各項指示精神，完

成各項工作任務(wù)。認真對待公司、項目檢查中提出的問題和整改意

見，結(jié)合實際，認真整改和執(zhí)行。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們規(guī)范

了各種表格、記錄的填寫，為日常安排工作和用電數(shù)據(jù)分析提供了

有效、準(zhǔn)確的依據(jù)c并將各種制度張貼上墻，以便每位員工及時學(xué)

習(xí)、檢查和要求自己。

二、配電值班工作

看似輕松，但實際上，要求配電值班人員具有較高的責(zé)任心和

配電值班經(jīng)驗，才能保證發(fā)現(xiàn)隱患后，及時有效的做出處理，保證

系統(tǒng)正常運行，為設(shè)備運轉(zhuǎn)、業(yè)主辦公提供電力保障。因此，工程

部每位配電工都能遵守配電制度，認真巡視設(shè)備，按時抄錄各種表

計，認真核算每日用電情況，為園區(qū)用電分析和管理提供了可靠依

據(jù)。同時，配電室又是休息日、節(jié)假日和夜間等時間繼續(xù)為業(yè)主服

務(wù)及對外聯(lián)系協(xié)調(diào)的主要部門，負責(zé)這些時間內(nèi)的設(shè)備巡視工作、

業(yè)主報修處理、業(yè)主和外單位的各種施工跟進服務(wù)以及緊急情況處

理協(xié)調(diào)等工作。如：每班2次的中水站巡視；每日夜間路燈、水泵房

設(shè)各巡視和電梯維護保養(yǎng)跟進監(jiān)督工作等，使業(yè)主得到全天的、不

間斷的維修服務(wù)，保證了電氣設(shè)備的安全運行，為業(yè)主創(chuàng)造一個良

好的辦公環(huán)境。

三、工作職責(zé)

我們負責(zé)園區(qū)內(nèi)所有電氣設(shè)備設(shè)施的維修工作，保證它們能夠

正常運轉(zhuǎn)。我們克服了人員少，工作量大的‘困難，合理安排人員，

本著“應(yīng)修的必修，修必修好;定期保養(yǎng)”的原則，認真對待每項工

作。為及時處理業(yè)主報修，每天安排專人負責(zé)業(yè)主報修處理和巡查

工作。做到接報及時、處理及時，減少回收率。當(dāng)報修工作較多時,

及時調(diào)配其他員工支持。今年夏天a棟402室完美時空公司，有一

個配電箱的總空開頻繁掉閘，嚴(yán)重影響業(yè)主的正常辦公。我們及時

組織人員進行徹底、仔細的排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于業(yè)主用

電過于集中，三相用電負荷嚴(yán)重不平衡，造成單相超負荷掉閘，需

進行負荷調(diào)整。但由于業(yè)主辦公期間不允許時長時間停電，因此，

我們在其用電高峰時測量、記錄各分路負荷后，于當(dāng)日下班和次日

中午，分兩次對其負荷重新分配、調(diào)整，使其三相負荷趨于平衡，

消除了安全隱患，提高了業(yè)主用電的安全性和可靠性。

工程部在沒有進行交接和資料不全的情況下，接管園區(qū)中水站

后，為保證中水站的正常使用，設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，全體電工包括配電

工都積極參與中水站的維修、調(diào)試和巡查工作。由于缺乏中水站設(shè)

備資料，我們只能在現(xiàn)場逐一查設(shè)備、查線路，了解設(shè)備的工作過

程和控制方式。在污水池中打撈水泵、更換電機、連接線路，全體

員工都不怕臟、不帕累，克服種種困難，積極協(xié)助水工完成中水站

設(shè)備的更換、維修工作。在電氣調(diào)試問題上，為不影響業(yè)主使用中

水，我們盡量將時間安排在晚上或周六日進行，摸索回用水泵的自

控管理、查找故障原因，經(jīng)過多日的努力終于將系統(tǒng)調(diào)整到最佳狀

態(tài)，保證了中水設(shè)備的正常使用。

設(shè)備巡查工作是保障電氣設(shè)備安全運轉(zhuǎn)和使用的重要措施，也

是人員安全的保障c因此，每天都會安排專人按時巡視園區(qū)公共電

氣設(shè)備、設(shè)施，以便及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷和異常情況，及時進行處理,

如不能及時處理的，也會在采取相應(yīng)的措施后，及時上報并列入維

修計劃。在日常工作中，員工根據(jù)檢修計劃、電氣設(shè)備維護周期以

及設(shè)備運行狀況對電氣設(shè)備進行定期檢修保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)并去除潛在的

設(shè)備隱患，減少設(shè)備故障率。在換季檢修工作中，因維修工作量大,

人員不足，從配電室抽調(diào)4人參與檢修工作，致使抽出人員和值班

人員的工作量都隨之增大，但每個員工都沒有抱怨、沒有偷懶，都

任勞任怨、積極投入檢修工作，認真完成各項工作任務(wù)，認真填寫

各種記錄，使得每次換季檢修工作都能夠順利完成。

四、在技術(shù)培訓(xùn)方面。

每個員工都非常主動、互相交流、互相學(xué)習(xí)、取長補短，不斷

增強自身業(yè)務(wù)知識和技術(shù)水平。為保證員工有時間進行技術(shù)交流和

學(xué)習(xí)，每周五我們都抽2-3小時作為“技術(shù)學(xué)習(xí)”時間，鼓勵大家

互相交流、互相討論、互相提問、多方面解答問題，介紹自身的工

作經(jīng)驗。很大程度上提高了員工的技術(shù)水平和自信心，進一步提高

了員工的工作積極性。

五、在能源管理、降低消耗方面。

我們對園區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進行摸底排查，找出節(jié)能

降耗的方法，對需要且能夠改進的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或

建議，逐步進行改造：

1、將樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分

出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，

盡量減少燈具使用數(shù)量，如將三管或雙管燈改為單管照明，改連排

燈照明為隔燈照明方式等。

2、對大功率機電設(shè)備加強巡查，確保電機處于良好的運行狀態(tài),

提高效率。加大控制設(shè)備的維護，減少大功率設(shè)備的超停次數(shù)，降

低功耗。

3、對e棟空調(diào)機組加裝計量表，增大電量核算的準(zhǔn)確度，減少

公用電量的分攤。

4、做好修舊利廢工作，對更換出的文件、燈具、鎮(zhèn)流器等進行

維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。

六、弱電設(shè)備維修工作：

1、更換物業(yè)辦公用電話交換機，重新調(diào)整號碼分配和布線工作

2、對樓內(nèi)弱點豎井進行了全面清潔、整理工作

3、配合電信公司進行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作

七、環(huán)境衛(wèi)生加設(shè)備衛(wèi)生方面。

將園區(qū)內(nèi)的公共設(shè)備設(shè)施分為公共責(zé)任區(qū)和個人責(zé)任區(qū)，每個

責(zé)任區(qū)都有專人負責(zé)。每日都要清潔公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生和設(shè)備的衛(wèi)

生。定期清潔個人管轄范圍衛(wèi)生并定期檢查，保證配電室內(nèi)和設(shè)備

間的設(shè)備干干凈凈，設(shè)備無油漬、衛(wèi)生無死角、保證設(shè)備正常運行。

一年來，工程部的全體員工盡心盡力地為園區(qū)做了大量的工作,

不論是分內(nèi)還是分外的工作都能積極主動的去做，但是有些工作還

是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認

真的去彌補不足，進一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個人的技能，

為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。物業(yè)工程部個人工作總結(jié)8

總結(jié)人：—

所屬單位：北京—世紀(jì)物業(yè)管理有限公司—大廈物業(yè)管理處

所屬部門：工程部

任職崗位：副經(jīng)理

第一部分：工作綜述

20_年度工作已經(jīng)結(jié)束，在這一年的工作中，我部得到了地產(chǎn)

公司、物業(yè)公司、管理處各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)，管理處其他

部門的大力協(xié)助，設(shè)備外包公司的全力配合及我部全體員工的努力

下基本完成了管埋處制定的年度工作目標(biāo)。

在20_年工作中，工程部嚴(yán)格執(zhí)行了管理處制定的年度工作目

標(biāo)和工作計劃，合理安排并認真進行組織實施，在竣工圖紙、資料

不齊全、人員缺少的情況下，保證了各項工作按計劃順利的完成。

基本實現(xiàn)了設(shè)備設(shè)施正常運行的工作目標(biāo)，在完成各項日常維修服

務(wù)工作的同時，為大廈客戶創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境，提供了硬件方

面基礎(chǔ)性的保障工作。

第二部分：主要工作事項及任務(wù)目標(biāo)完成情況

一、工程部自行對設(shè)備工程的工作

根據(jù)工程部的工作性質(zhì)，制定了一套設(shè)備年度維修工程工作計

劃，在分析和總結(jié)設(shè)備運行規(guī)律以及在前兩年維保工作的基礎(chǔ)上，

有計劃、有重點，合理地安排了全年的工程計劃，將設(shè)備設(shè)施按系

統(tǒng)進行了分類，對各系統(tǒng)及各階段的主要工作在全年的計劃中進行

了合理配置，將各系統(tǒng)設(shè)備的工程工作細化到月度維保工作計劃中，

根據(jù)每月的維保計劃安排技工進行落實和完成。

1、本年度維保計劃共制定73項，主要有公共區(qū)域照明巡視檢

修、擦窗機的檢修維護、電磁防火門的檢修維護、防火卷簾門的檢

修維護、樓宇自控的檢修維護、空調(diào)機組的檢修維護、循環(huán)泵檢修

維護等。根據(jù)各專業(yè)的分工，將各專項維保工作落實到人，按照計

劃進行維護工程，工程中發(fā)現(xiàn)異常情況報專業(yè)主管，由主管組織人

員進行緊急處理，遇到重大問題或暫時無法解決的問題，我部上報

管理處領(lǐng)導(dǎo)，等待進一步的解決落實。各項維保工作我部已按計劃

落實完成。

2、為對客服務(wù)的順利進行，保證客戶的利益，我部安排電氣組

全體員工放棄節(jié)日休息，利用“十?一”節(jié)日長假期間，樓內(nèi)大部分

客戶放假休息，對大廈電氣系統(tǒng)進行了檢修維護工作。按年度總體

工程計劃對電氣系統(tǒng)進行了停電檢修和設(shè)備清掃維護工作，對配電

室的高壓設(shè)備進行了預(yù)防性試驗，對低壓配電設(shè)備的主要開關(guān)進行

了清掃維護和檢測試驗，對100多路出線開關(guān)進行了清掃、檢查和

緊固。針對部分客戶的加班情況，采取了分區(qū)分時停電的措施，對

電氣豎井的配電設(shè)備進行了清掃、維護，保證了客戶單元的正常供

電。在限度減少對客戶造成影響的前提下，順利完成了上述工作。

3、在4月份、10月份，供冷季、供暖季來臨之前，電氣組、

設(shè)備組在保證對客服務(wù)的同時，抽調(diào)部分技工按年度計劃對冷水機

組、冷水泵、冷卻塔、鍋爐、采暖泵等供暖、供冷系統(tǒng)進行了清掃、

檢修工作，對現(xiàn)場設(shè)備進行逐項測試，并進行了點動和傳動實驗，

使設(shè)備達到了正常運行的要求，為供冷、供暖工作提供了保證。

對計劃工作的完成情況及時進行了記錄檢查和總結(jié)，使專業(yè)設(shè)

備的維修工程工作有計劃、有落實地得以順利完成，保證設(shè)備是處

于一種良性循環(huán)狀況。

二、設(shè)備外包工程工作

我部共有九個項目采取了外包維保的方式，各外包公司能夠按

照雙方的約定，很好的履行了合同的相關(guān)內(nèi)容，現(xiàn)就外包維保工作

做簡要匯報：

1、鍋爐維保工作由北京中京豪緯公司負責(zé)工程，5臺鍋爐在豪

緯公司的維護工程下，設(shè)備運轉(zhuǎn)正常。

2、冷凍機維保工作由上海美約空調(diào)冷凍設(shè)備技術(shù)服務(wù)有限公司

負責(zé)工程，約克公司負責(zé)三臺冷水機組、兩臺風(fēng)冷機組的工程工作。

3號冷水機組主板現(xiàn)存在故障已無法正常使用，其它四臺機組運轉(zhuǎn)

正常。

3、冷卻塔維保工作由北京吉隆盛世制冷有限責(zé)任公司負責(zé)工程,

三臺冷卻塔在吉隆盛世公司的維保工程下運轉(zhuǎn)正常。

4、冷卻水水處理工作由北京吉隆盛世制冷有限責(zé)任公司負責(zé)，

冷卻水系統(tǒng)在吉隆盛世公司的精心調(diào)整下指標(biāo)正常。

5、自動門維保工作由北京金曉智工貿(mào)有限公司負責(zé)工程，一臺

自動旋轉(zhuǎn)門、十臺電動門在金曉智公司的維護下，運行基本正常，

雖然故障率較高，但金曉智公司的服務(wù)態(tài)度較好，及時率較好，能

用最短的時間處理好發(fā)生的故障。

6、電梯維保工作由上海三菱電梯有限公司負責(zé)工程，十一部電

梯在三菱公司的維護工程下運轉(zhuǎn)正常，在年檢中得到了技術(shù)監(jiān)督局

檢查員的認可。

7、扶梯維保工作由蒂森電梯有限公司負責(zé)工程，一部電梯、四

部扶梯在蒂森公司的維護工程下運轉(zhuǎn)正常。

8、消防報警系統(tǒng)維保工作由北京華祺洋消防公司負責(zé)工程，大

廈的消防報警系統(tǒng)在華祺洋公司的工程下功能正常，在12月22日

的消防聯(lián)動檢測中效果良好，充分的體現(xiàn)了華祺洋公司優(yōu)秀的專業(yè)

水平。

9、停車場維保工作由北京興中昊公司負責(zé)工程，停車場收費系

統(tǒng)故障率較高，管理處多次組織興中昊公司，參加由我部牽頭的設(shè)

備故障分析和研究落實整改措施的專題會，并責(zé)成設(shè)備維保單位分

析故障原因，制定加落實整改方案，通過整改近日故障率已有大幅

的下降。在每次維保工作中我部各專業(yè)都安派技工全程跟進維保情

況，相關(guān)專業(yè)主管進行抽查工作，保證設(shè)備始終處于狀態(tài)，并促使

了維保單位的工作的質(zhì)量得到了改善和提高。

三、能源管理

1、為了提倡節(jié)約能源、降低能耗這一原則，我部對大廈外立面

燈帶、空中花園照明、室外景觀照明、水景水幕的啟閉時間制定嚴(yán)

格的計劃，并安排專人負責(zé)檢查、巡視，確保各項工作能夠按計劃

進行實施。以上工作的落實，達到了節(jié)約能源并降低維修成本的目

的。

2、在空調(diào)系統(tǒng)的冷熱轉(zhuǎn)換工作中，前期準(zhǔn)備充分，對每一項準(zhǔn)

備都是按照時間的節(jié)點，明確分工，落實到每一個人，使大家都能

按計劃來完成工作，確保了大廈能按時供冷、供熱。在供冷、供熱

季節(jié)中，根據(jù)天氣的變化及時調(diào)整供冷、供熱的溫度，對大廈內(nèi)不

同的區(qū)域進行了及時的調(diào)節(jié)，盡的努力避免了樓內(nèi)冷熱不均的現(xiàn)象。

從而減少了冷機、鍋爐、水泵、冷卻塔開啟的數(shù)量，節(jié)省了用電及

天然氣，直接的為公司節(jié)約了資金。

3、能源消耗統(tǒng)計

20_年電費共計交費為元，其中客戶交費.61元，物業(yè)自用實

際交費.39元；20_年電費為.98元，其中客戶交費.65元，物業(yè)自

用實際交費20_850.33元。20_年大廈自用電費用在總體用電負荷

增加的基礎(chǔ)上相比20_年全年略增了.06元，與20_年比20_年增

加的用電費用大幅降低。

主樓20_年用水37143噸，費用為.30元；20_年用水48524

噸，費用為.40元；今年比去年用水費用增加11381噸，費用為

69424.10元。

配樓20_年交費20_64.80元，其中包括20_年4月16日補

20_年、20—年用水26845噸，費用元。

20—年鍋爐供暖共用天然氣立方米，費用為.15元；在總結(jié)前

一年供暖工作的前提下，我部對07年年供暖進行了調(diào)整，20_年鍋

爐供暖共用天然氣立方米，費用為.45元；20年比20_年少用天

然氣63326立方米，共節(jié)省費用為.70元。

四、二裝管理

本年度共裝修23戶，審圖54次，竣工20戶，未竣工3戶。

消防二裝改造18戶，收取改造費元；空調(diào)二裝改造10戶，收

取改造費.4元；兩項共計收取.4元。

截止到12月31日，累計樓內(nèi)已租售面積為95.90%,入住面積

為93.70%,我部雖然面臨的二次裝修工作較多，在保證對大廈設(shè)備

運行維護及對現(xiàn)有客戶服務(wù)的同時，加緊了對二裝圖紙的審核工作,

縮短了圖紙的審核時間，由此減少了二次裝修的施工周期，可以用

最短的時間完成客戶的入住。針對各客戶所請的裝修公司的施工經(jīng)

驗參差不齊，我部人員嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，在入場前針對可能發(fā)生的問題

提前知會施工方，令其在施工中引起注意，確?？蛻裟苡幸粋€裝修

較好的辦公環(huán)境。因為大多數(shù)租戶、業(yè)主對裝修方面的知識了解很

少，或是根本不懂°這就需要我們多了解這方面的專業(yè)知識，盡可

能的為業(yè)主、租戶提供多一些的‘服務(wù)。給業(yè)主、租戶留下良好的印

象，為今后物業(yè)管理處物業(yè)費更好的收取工作打下良好的基礎(chǔ)。

五、員工的培訓(xùn)考核工作

1、我部針對大廈各系統(tǒng)、各設(shè)備的不同，修改并細化了作業(yè)指

導(dǎo)書的內(nèi)容，此次主要有高壓開關(guān)柜操作及巡檢作業(yè)指導(dǎo)書，卷簾

門工程作業(yè)指導(dǎo)書，擦窗機操作作業(yè)指導(dǎo)書等20篇。在完成作業(yè)指

導(dǎo)書修改后，我部按專業(yè)的不同對員工進行了作業(yè)指導(dǎo)書的培訓(xùn)工

作，培訓(xùn)后我部對員工進行了兩次理論知識的考核工作，在作業(yè)指

導(dǎo)書考核中使員工加深了對設(shè)備的了解，提高了員工的責(zé)任心，增

加了團隊的凝聚力，為今后設(shè)備正常運轉(zhuǎn)及報修服務(wù)工作奠定了良

好的基礎(chǔ)。

2、我部與維保公司聯(lián)系并組織技工學(xué)習(xí)了相關(guān)設(shè)備的特點及操

作程序，通過專業(yè)人員細致的講解，技工對設(shè)備的性能有了更深的

了解，培訓(xùn)后技工普遍反映效果較好。在培訓(xùn)后我部針對各班組、

各專業(yè)的不同，對技工們進行了考核工作，經(jīng)考核效果較好。今年

外請維保公司培訓(xùn)共5次，分別是直飲水機組、鍋爐、消防報警系

統(tǒng)、樓宇自控、冷水機組。通過培訓(xùn)達到了預(yù)期的效果，不但檢驗

了員工的真實水平，也增加了員工對—大廈設(shè)備的了解，為更好的

完成設(shè)備運行工程工作打好了堅實基礎(chǔ)。促使維保單位的工作的質(zhì)

量得到了改善和提高。

3、安排員工參加了國貿(mào)公司組織的培訓(xùn)和管理處的相關(guān)培訓(xùn)工

作，主要有消防應(yīng)急預(yù)案、入室維修服務(wù)、禮儀禮貌等培訓(xùn)。通過

加強對員工的培訓(xùn)能夠在遇到突發(fā)事件時，可以統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認

識，有計劃、有步驟的安排工作并能用最短的時間完成所發(fā)生的事

件。

六、配合開發(fā)公司的工作

我部配合開發(fā)公司工程部陸續(xù)對結(jié)構(gòu)加固、停車場設(shè)備、玻璃

隔間墻、燃氣報警系統(tǒng)、隔柵燈、配電箱、電纜橋架、玻璃幕墻工

程、鋁合金窗、鋼結(jié)構(gòu)工程、電線電纜、動態(tài)平衡調(diào)節(jié)閥、鍋爐、

金屬軟管、換熱器、水電安裝工程、消防應(yīng)急電源、方磚步道工程、

石材、風(fēng)機盤管、熱風(fēng)幕、燈箱廣告、母線差接箱、石材安裝工程、

水泵的尾款支付進行了檢查、確認。此次尾款支付會簽工作的意義

深遠，我部人員在對上述工作的落實時，又對大廈內(nèi)系統(tǒng)設(shè)備有了

更深的了解，為今后各系統(tǒng)設(shè)備的正常運行及維護創(chuàng)造了有利條件。

七、大廈設(shè)備設(shè)施的查驗工作

我部根據(jù)公司及管理處的安排配合技術(shù)支持部對大廈設(shè)備設(shè)施

進行了全面的復(fù)驗工作，在復(fù)驗的工作中，我部在保證對客服務(wù)工

作的同時，克服了各專業(yè)人員缺乏的問題，比較圓滿的完成了設(shè)備

設(shè)施的查驗工作（消防聯(lián)動設(shè)備不在其中）。在此次查驗中共有

166條問題，我部需要整改的約有101條，為此公司組織了專題會，

討論整改問題，會后我部根據(jù)討論精神，擬定了一份整改方案，報

請公司批復(fù)，在公司未進行批復(fù)的同時，我部已先行對一些常識性

的問題進行了整改工作。

12月份，根據(jù)公司要求對大廈消防系統(tǒng)進行了整體的測試、評

估工作，此項工作由我部牽頭，在大廈消防報警系統(tǒng)維保公司、安

保部、客服部等相關(guān)部門的大力配合下，組織內(nèi)部人員和維保公司

研究制定了大廈消防報警系統(tǒng)聯(lián)動測試的實施方案。我部安排電氣

專業(yè)、設(shè)備專業(yè)人員及時跟進報警設(shè)備的檢查、試驗工作，并于12

月22日，順利完成了本次消防聯(lián)動測試工作，為公司下一步進行的

消防系統(tǒng)整體評估工作提供了真實數(shù)據(jù)。

八、報修、巡修的處理工作

20_年1月1日至12月31日，累計報修2111起，已全部落實

完成。20__年累計報修2518起，在入住率增加的情況下，今年比去

年維修量減少407超，這主要的原因是我部總結(jié)了去年存在的問題，

做出的整改，按相關(guān)專業(yè)劃分了責(zé)任區(qū)，加強了巡修工作，減少了

公共區(qū)域的報修工作，并可以為其他部門減少了一些工作，并且相

應(yīng)的提高了物業(yè)服務(wù)水平。

第三部分：工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及采取的措施，以

及取得的經(jīng)驗體會

1、內(nèi)部管理方面

a、在大廈工程設(shè)備設(shè)施的核查過程中，涉及到我部管理的問題

約有101項，通過本次設(shè)備核查工作，充分暴露了我部在管理過程

中存在的深層次的問題，各專業(yè)內(nèi)部維保工作質(zhì)量不高，維保人員

存在拖、瞞等原因，這些問題我部將會在20_年的工作中重點解決,

尤其是規(guī)范設(shè)備設(shè)施的管理工作將是今后不斷加強改進和完善的重

點工作。

b、機房、豎井的巡查、清掃頻次與力度不夠，針對這些問題經(jīng)

理及主管將不定期的對機房、豎井進行了檢查，從更高的眼光來檢

查設(shè)備運行情況及環(huán)境衛(wèi)生的保持情況，乂保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。

c、在實際工作中發(fā)現(xiàn)我部部分人員的理論水平及實際操作能力

有待提高，針對以上問題我部在今年已著手進行了，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)力度

仍然不夠，今后會加強技術(shù)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，進一步提高人

員素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，使全體人員都能達到相對的水平，為更好的維

護工程工作盡職盡則。

2、設(shè)備方面

a、安防監(jiān)控設(shè)備因相關(guān)方面原因造成部分設(shè)備一直以來未處于

正常的工作狀態(tài)，設(shè)備故障率較高，維修及時率較差，我部將重點

跟進，努力抓好落實解決這些方面的工作，力爭在一段時間內(nèi)使設(shè)

備存在問題得到有效的處理和完善，保證設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。

b、機房內(nèi)的基礎(chǔ)工作有待提高，主要體現(xiàn)在標(biāo)牌、標(biāo)識的制作

粘貼工作及機房環(huán)境的整改工作，力爭在近期完成。

c、大廈工程設(shè)備設(shè)施核查工作完成后，發(fā)現(xiàn)部分設(shè)備設(shè)施需要

整改，我部將按照公司的指示進行相關(guān)方面的整改工作。

第四部分：新年度（20—年）的工作設(shè)想

經(jīng)過對過去一年工作的回顧，我部明年會大力提倡團結(jié)、合作、

主動、求實的工作作風(fēng)，提高對客服務(wù)意識及理論和實際動手能力

的培訓(xùn)°在日常工作中做到，計劃周全、布置細致、安排合理、增

強凝聚力，踏踏實實地做好每一項工作，使我部的工作上一個新的

臺階。以下是我部的一些想法：

1、按照公司的要求建立一套科學(xué)有效的設(shè)備工程計劃，用規(guī)范

化管理代替經(jīng)驗管理，保證設(shè)備設(shè)施的完好率。

2、完善內(nèi)部分工，明確各負其則的規(guī)章制度，并有效的進行組

織落實。

3、將節(jié)能減排工作的意識深化到每名員工心中，來為企業(yè)帶來

良好的經(jīng)濟效益。

4、招聘時嚴(yán)把引進人員的工作經(jīng)驗，技術(shù)水平和專業(yè)資質(zhì)的審

核，有效提高專業(yè)人員的整體素質(zhì)。

5、通過培訓(xùn)提高現(xiàn)有人員的自身素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)，樹立良好形

象。

第五部分：對公司（或部門）管理的意見或建議

為能夠更好的為客戶提供周到、細致服務(wù)的同時，我部聽取了

部門基層員工反映的一些情況，有以下問題請公司參考：

1、建議公司協(xié)調(diào)開發(fā)公司將工程各專業(yè)系統(tǒng)的竣工資料加以完

善，為部門內(nèi)部的設(shè)備

管理工作創(chuàng)造有力條件。

2、建議公司對本市同等寫字樓的薪資標(biāo)準(zhǔn)進行調(diào)研，已確保技

術(shù)工人的穩(wěn)定。

3、建議公司協(xié)調(diào)b2餐廳非辦公時間的飯菜質(zhì)量、價格問題。

4、專業(yè)證書的考核、年檢、報銷工作公司應(yīng)有相應(yīng)的措施。物

業(yè)工程部個人工作總結(jié)9尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

大家好!

20年，是我就任賓館總經(jīng)理的第一年，也是新賓館經(jīng)營發(fā)展的

第一年。雖說僅僅3個多月時間，但在這幾個月里，我和酒店全體

員工在領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的支持下，堅持［以人為本、

以誠待人、賓客至上、服務(wù)至佳”的經(jīng)營理念，不斷總結(jié)經(jīng)驗，進一

步提高服務(wù)質(zhì)量，致力賓館品位的提升。通過全賓館員工的共同努

力，克服資金緊張、人員流動、同行競爭壓力加劇等諸多困難，賓

館從月號試營業(yè)，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，賓館人連

續(xù)奮戰(zhàn)個多月，從籌備到開業(yè)，經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，賓館人的敬業(yè)、

愛崗、吃苦耐勞的精神得到了校領(lǐng)導(dǎo)的肯定和業(yè)內(nèi)同行、社會各界

人士的認可。

賓館經(jīng)營目前呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢，以［用心營造、至高致遠

”的價值理念和企業(yè)品牌，不斷強化拓展市場。為使經(jīng)營管理更趨合

理和科學(xué)，促進賓館持續(xù)長遠的健康發(fā)展，確保賓館利潤、增加員

工收入、提升賓館品牌服務(wù)，我深知責(zé)任重大。因此，我會一直為

此而盡心、盡力、盡職的工作?，F(xiàn)在，我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事述職，

請予以審議。

一、基本完成賓館的籌備工作

我自從20年8月13日來到賓館，首先制訂了賓館工程進度表

倒計時，每天確定了工作明細計劃，對推進開業(yè)日程起到了突出的

作用。其二，制訂了管理人員崗位職責(zé)和工作流程。做到明細分工,

職責(zé)明確，使管理層有工作目標(biāo)，杜絕了盲目出工的現(xiàn)象。其三，

與星級賓館接軌，合理出臺，使員工感受到了親切感、溫馨感。現(xiàn)

在我們基本完成了籌備工作，已經(jīng)完全可乂完成大規(guī)模的接待任務(wù)。

二、狠抓培訓(xùn)和經(jīng)營舉措

1、人員管理制度化

從8月下旬開始，我們賓館結(jié)束員工招聘工作，開始為期半月

的軍訓(xùn)和一個月的崗位理論培訓(xùn)，使員工在挑戰(zhàn)自我、克服困難、

吃苦耐勞方面有了質(zhì)的變化。并對員工灌輸了［創(chuàng)業(yè)有情、制度無情、

管理無情”的管理理念，使員工有了新的心態(tài)、新的認識。企業(yè)要發(fā)

展，關(guān)鍵是人才，我們在用人上采用能者上庸者下，在優(yōu)秀員工中

選拔了主管、財務(wù)、倉管、領(lǐng)班、營銷、辦公等職務(wù)，對員工起到

了積極向上的作用C

另外在制度上我們嚴(yán)格要求，出臺餐飲部制度、房務(wù)部制度以

及樓層、前臺、前廳、后廚的明細制度，還制定一系列的衛(wèi)生制度

和消防制度和培訓(xùn)C

2、抓經(jīng)營，顯成效；

1月18號以后，我們賓館積極展開營銷力度，把握各種人際關(guān)

系，并且在濟源日報、都市廣告、一周商訊上刊登廣告，使賓館提

高了知名度，在社會上引起了極大的反響，賓館入住率達到8%,餐

廳首次接待了婚宴，并且接待4人的旅游餐，在人員不足，服務(wù)經(jīng)

驗不足，餐具、桌椅不夠的重重困難之下，餐飲部人員加班加點，

采用提前安排，重視細節(jié)的工作方式，成功接待數(shù)次大型團隊，受

到了客人的好評。房務(wù)部在布草不足和各類工程不到位的情況下，

積極發(fā)揚主人公精神，合理安排員工作息時間，比較及時的完成接

待任務(wù)，為我們賓館發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。

3、嚴(yán)抓飯菜質(zhì)量、餐飲使用［五常法”

眾所周知，廚房是一個酒店的心臟，廚師的好壞直接影響著餐

廳的效益。賓館廚師采用各大酒店流行的包廚式，這樣便于調(diào)換廚

師、更新飯菜。對總廚的管理要求，采用定時換菜譜、定時出新菜、

定期培訓(xùn)的制度。菜肴質(zhì)量上，實行土洋結(jié)合，家常為主，在這期

間他們的鐵板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛書記的好評。在廚

房管理方面采用國際五常法管理模式，即二常整頓、常檢查、常清理、

常組織、常計劃"。廚師制定64字廚師公約，以制度辦事，嚴(yán)格要

求，精益求精。

4、愛護財產(chǎn)、節(jié)約降耗；

賓館設(shè)備設(shè)施最佳運營時間最多三年，進入了設(shè)備運行階段，

最主要是保養(yǎng)，我們已經(jīng)制訂了一年兩次保養(yǎng)詳細計劃，為延長使

用壽命而努力。節(jié)約水電氣，是賓館人員應(yīng)盡的義務(wù)，做到分片負

責(zé)制，制定責(zé)任人，不定時抽查，違規(guī)罰款等舉措，起到了一定的

效果。

5、講文明，樹形象，抓思想

強化服務(wù)，文明禮貌。全體員工精誠團結(jié)、共同努力較好地完

成了賓館下達的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。文明從我做起，我的形象代表賓館等形

象工程，員工很好的.落實貫徹賓館思想，在三個月里，連續(xù)兩次出

現(xiàn)拾金不昧的高尚風(fēng)格，廚師楊月棉拾到5元現(xiàn)金和數(shù)張銀行卡及

身份證，范佳拾到戶口本等物，他們在金錢面前不動心，立即交到

賓館部門代交失主，受到顧客的熱烈好評和贈送錦旗的表揚。為此,

記者特意將事跡刊登到濟源日報，使更多人向他們學(xué)習(xí)拾金不昧的

榜樣。

6、抓培訓(xùn)、備人才；

賓館在發(fā)展中，人才需求加大。我們通過各種途徑強化員工培

訓(xùn)，組織全體員工學(xué)習(xí)最新酒店管理教材、服務(wù)規(guī)程。對在崗員工

實行在崗培訓(xùn)，即將實施實行送出去、請進來的培訓(xùn)方法強化培訓(xùn)I。

在鄭州結(jié)盟1家朋友酒店，全年計劃外出學(xué)習(xí)1余人次，組織集中

學(xué)習(xí)2余次。酒店內(nèi)部實行了輪崗制，對管理崗位進行不定期調(diào)整,

讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與綜合管理能力。

7、存在的問題：

(1)、信息溝通渠道欠通暢，部門與部門之間的聯(lián)系有待加強；

⑵、上菜速度慢客人投訴意見較大，程序有待優(yōu)化；(3)、員工個人

的綜合素質(zhì)及對客服務(wù)意識有待提高；

⑷、工作流程的規(guī)范有待加強，對員工的培訓(xùn)力度還有待于提

高；（5）、突發(fā)事件的處理預(yù)案不完善，應(yīng)變能力有待加強。

三、我的

1、需要盡快提高綜合競爭力；

20年，濟源市新增的酒店有玉都快捷酒店、居美快捷酒店、精

致商務(wù)酒店，銀座商務(wù)酒店這些大型酒店將對濟源酒店業(yè)發(fā)起沖擊,

酒店業(yè)將面臨著又一次新一輪的命運變革，規(guī)范化、人性化，定位

準(zhǔn)確、物美價廉才是我們在競爭中的立足之本與優(yōu)勢，提高我們的

產(chǎn)品質(zhì)量，夯實我們服務(wù)技能是當(dāng)務(wù)之急。

2、不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化；

企業(yè)文化是我們競爭制勝的重要因素，我們需要繼續(xù)秉承以為

核心的價值理念，認真落實和逐步完善各項管理制度，保證賓館規(guī)

范、健康發(fā)展，展開營銷渠道，確保固定客戶，提高賓館效益。

3、搞好后勤服務(wù)解決員工后顧之憂；

堅持［以人為本、以誠待人”的企業(yè)文化和核心價值理念，努力

改善員工的工作壞境，加強對宿舍、員工餐的人性化管埋。本著服

務(wù)好員工的目的，及時了解員工思想，解決員工實際困難，以實際

行動溫暖人心，讓員工感受到賓館對員工的關(guān)心和重視。賓館經(jīng)常

組織員工開展系列活動，既豐富了員工的業(yè)余生活，又增強了企業(yè)

的凝聚力，為員工提供了一個展示自我的平臺。物業(yè)工程部個人工

作總結(jié)10

一、以物業(yè)管理和工程維修為重點，全力完成—和—交辦的各

項中心工作任務(wù)

在物業(yè)管理方面，我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)

管理工作，此外，受—委托，我公司負責(zé)了—臨時停車場經(jīng)營管理

工作，取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務(wù)。在物業(yè)

工程維修方面，我公司完成了裝修工程一項，各小區(qū)房屋維修共一套,

其他各小區(qū)零星維修改造工程.項，進一步改善了辦公大樓的'辦公

環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境，確保各項工作的順利推進。統(tǒng)計數(shù)

據(jù)表明，我公司共投入工程維修費用一萬元，是去年的兩倍多。

二、完善各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機制，進一步深化

企業(yè)管理體制改革

20_年是我司轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)職能和下屬公司合并重組的關(guān)鍵年，我

公司敢于迎接挑戰(zhàn)，主動把握機遇，在加強物業(yè)管理和內(nèi)部管理上

做文章，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標(biāo)準(zhǔn)和要求深化管理體制改革。我們

經(jīng)過對目前形式的認真分析和準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變以前僅對安置小區(qū)做

好日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴大服務(wù)范圍、提

高物業(yè)管理水平、參與市場競爭，主動開拓城市公共物業(yè)管理市場

作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路，為此，我們建立健全了一系列適應(yīng)公

司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度，包括辦公內(nèi)務(wù)、安全

防范、車輛管理、機電設(shè)備、綠化衛(wèi)生、住戶投訴、裝修維修等方

面、等，為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎(chǔ)。物業(yè)工程部

個人工作總結(jié)11

近年來，隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，物業(yè)管理的重要性越來越

得到人們的認識和關(guān)注。作為物業(yè)管理的重要組成部分，物業(yè)工程

部主管是物業(yè)管理中不可或缺的角色之一。本篇文章將對我擔(dān)任物

業(yè)工程部主管職位期間的工作進行總結(jié)。

一、工作職責(zé)

物業(yè)工程部主管是負責(zé)物業(yè)公司工程部的日常管理和相關(guān)工作

的領(lǐng)導(dǎo)者，主要職責(zé)包括：

L負責(zé)物業(yè)工程部的規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)、管理和監(jiān)督工作，確

保按照公司制定的政策、標(biāo)準(zhǔn)和流程開展工作。

2.負責(zé)工程部門的人員管理、培訓(xùn)、考核和激勵，保持工程部

門技術(shù)力量的'穩(wěn)定、高效、高質(zhì)。

3.負責(zé)公司物業(yè)項目的咨詢、設(shè)計、施工、驗收、交付、維修

和保養(yǎng)等工作，制定公司工程項目的計劃和進度安排，確保工程質(zhì)

量。

4.負責(zé)與其他部門的聯(lián)絡(luò)溝通，協(xié)調(diào)合作，密切配合，加強團

隊協(xié)作，提高工作效率。

二、工作重點

充分了解公司發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)公司的發(fā)展需求，加強員工培訓(xùn)

和技術(shù)改進，保證工程質(zhì)量和項目進度，實現(xiàn)部門的整體協(xié)調(diào)和高

效運轉(zhuǎn)。

L加強理論學(xué)習(xí)

物業(yè)工程部是一個技術(shù)職業(yè)部門，要求主管對建筑、機電、安

裝、水電等方面理論知識掌握全面。為此，我根據(jù)公司要求，加強

員工的理論學(xué)習(xí)，組織機電、安裝、水電等方面的專業(yè)培訓(xùn)，讓員

工牢固掌握基礎(chǔ)知識，提高整體綜合素質(zhì)。

2.加強施工管理

施工過程是影響施工質(zhì)量的關(guān)鍵因素，因此我在監(jiān)督工程質(zhì)量

方面采用了多種方法，如加強施工現(xiàn)場管理，設(shè)立專業(yè)的巡視人員,

結(jié)合施