物業(yè)工程工作計劃范文

物業(yè)工程工作計劃范文1

時間飛逝，20_年就要過去，在這簡單而不平凡的一年，_

物業(yè)工程部依托公司及領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心，有了很大程度的提

高，回顧一年來的工作，為了適應(yīng)各種工作要求，我們不斷提升

員工品質(zhì)，在工程維修技能、工作績效、前介工作、專業(yè)技能、

服務(wù)態(tài)度等方面有了逐步明顯提升。在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的正確

指導(dǎo)下，基本上完成了部門的各項工作任務(wù)，為了總結(jié)經(jīng)驗，尋

找差距，規(guī)劃前景，促成20_年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將

20_年工作總結(jié)如下：

一、部門團隊建設(shè)工作：

1、根據(jù)20__年工作計劃，我部于今年7月份完成工程人員

的招聘工作，從年初2人擴大到現(xiàn)今6人的工程團隊，部門充分

利用優(yōu)勢資源為行人部，解決了部分人員招聘壓力，并于9月份

完成工程維修人員考評、更換工作，使工程團隊綜合實力，得到

很大程度提高，為后期物業(yè)設(shè)備設(shè)施正常運行提供了重要的保

證。

2、部門在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的號召下，提倡團隊整體作戰(zhàn)

能力。在日常工作中，堅持廣開言路，強化執(zhí)行，在制定方案

時，員工齊心合力、集思廣益，將每一件事找到最佳的解決方案

后。團隊成員消除一切雜音，以統(tǒng)一的行動，確保制定的方案得

到有效落實。

3、部門嚴(yán)格按公司要求除從業(yè)資格證要求100%外，工程團

隊的職業(yè)資格水平也處于行業(yè)領(lǐng)先，16%人員持有中級電工證，

16%人員持有高級弓工證，32%人員通過外送培訓(xùn)取得電梯管理證

和高壓電工證。

二、部門培訓(xùn)工作：

共計開展45次，培訓(xùn)參加人數(shù)157人次，包括新員工入職

培訓(xùn)，部門人員在崗專業(yè)培訓(xùn)，安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)，項目基礎(chǔ)知

識培訓(xùn)等；

三、體系文件建設(shè)工作：

1、部門根據(jù)現(xiàn)場實際工作需要，在管理處主任的帶領(lǐng)下，

完成修改、編制工程部作業(yè)指導(dǎo)書，共計修訂文件41個，表格

34個，并通過部門全員培訓(xùn)后，嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書要求開展

相關(guān)工作。

2、為了提升工程服務(wù)及前期工程介入服務(wù)質(zhì)量、部門根據(jù)

各崗位的具體要求，編制部門崗位職責(zé)及日常工作指引，對崗位

操作的具體工作及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)通過培訓(xùn)進行了明確。

四、安全生產(chǎn)工作：

根據(jù)項目實際情況，工程部為了俁證接管設(shè)備設(shè)施的正常運

行，每周對接管設(shè)施設(shè)備進行1次以上的安全檢查，（注：詳見

《公共設(shè)施巡查記錄》）對存在安全隱患的設(shè)施及時進行修復(fù)或

與地產(chǎn)主管部門溝通協(xié)調(diào)售后責(zé)任單位進行處理，部門全年共計

對存在安全隱患的設(shè)備設(shè)施自行處理87項，通過溝通協(xié)調(diào)施工

單位處理的39項，部門為了保證工程部員工對安全危險源的準(zhǔn)

確識別，共組織了19次危險源識別及安全類專項培訓(xùn)

五、前期工程介入工作：

1、第一季度：共計參加地產(chǎn)工程相關(guān)會議11次。施工現(xiàn)場

不定時巡查47次，并與工程對接部門建立良好的溝通途徑。與

項目部、設(shè)計部、施工單位溝通協(xié)調(diào)設(shè)計功能23件，已達(dá)到整

改目的的有19件，如電梯機房增加空調(diào)和設(shè)備房鋪設(shè)地鑄等。

沒有采納但對后期物業(yè)管理很重要的問題有4件，仍在持續(xù)溝通

中，并已工作函件形式與地產(chǎn)相關(guān)部門進行溝通及上報管理處負(fù)

責(zé)人和地產(chǎn)客戶服務(wù)中心，如：物業(yè)用房，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建

渣堆放等。

2、第二季度：共計對N12、N4異地展示區(qū)施工現(xiàn)場不定時

巡查48次。參加地產(chǎn)項目部周例會9次，設(shè)計部圖紙會審專題

會3次，工程整改協(xié)調(diào)會4次。共計提出39條設(shè)計功能等書面

建議。42條工程整改口頭建議。工作函件建議7條。相關(guān)部門

采納并實施的45條、經(jīng)協(xié)商后期進行處理的16條、沒有采納的

27條、沒有采納但對后期物業(yè)管理很重要仍在溝通的問題：如

物業(yè)用房，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等。另本季度完成T9棟

2-1和2——1N4異地樣板房及景觀的接管驗收工作。

3、第三季度：共計對N12、N4、N5施工現(xiàn)場不定時巡查61

次。參加地產(chǎn)項目部周例會9次，完成對N14-1地塊景觀圖紙初

審，后期使用設(shè)計建議工作。完成N12物業(yè)管理用房圖紙會審及

功能建議協(xié)調(diào)工作。完成N12景觀施工圖紙會審功能建議工作。

完成物業(yè)工程集中檢查方案的提交并通過地產(chǎn)項目部的審核。共

計提出41條設(shè)計功能等書面建議。52條工程整改口頭建議。工

作函件建議6條。相關(guān)部門采納并實施的29條、經(jīng)協(xié)商不作處

理的19條、沒有笑納的11條、采納侍后期實施的40條。

4、第四季度：共計對N12、N4、N5施工現(xiàn)場不定時巡查52

次。參加地產(chǎn)項目部周例會11次，協(xié)助項目部完成一期的消防

驗收、分戶驗收、分戶驗收、排水通關(guān)水檢查、配合售后服務(wù)部

完成預(yù)接管驗收等工作。完成物業(yè)管理處辦公室的裝修和布置等

工作。完成物業(yè)對N12各類設(shè)備設(shè)施的接管驗收資料接管工作。

完成業(yè)主入伙的準(zhǔn)備工作。完成物業(yè)管理用房家具及軟裝安裝及

物業(yè)各部門用房的'裝修搬遷工作，共計提出59條功能缺陷等書

面建議。52條工程整改口頭建議。工作函件建議9條。相關(guān)部

門采納并實施的38條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條、沒有采納的

18條、采納侍后期實施的45條。

六、工程營銷配合：

營銷配合全年總計處理2448件工程類報事，報事處理完成

率百分之九十五。

每周五對營銷區(qū)域現(xiàn)有的設(shè)備設(shè)施進行1次定期保養(yǎng)，保證

設(shè)備設(shè)施的正常運行。

每天對營銷區(qū)域進行1次設(shè)施設(shè)備巡查，及時對出去故障的

設(shè)備設(shè)施進行維修更換或聯(lián)系責(zé)任單位進行維修更換C

七、節(jié)能、環(huán)保、降耗工作：

1、為響應(yīng)公司揚帆年節(jié)能降耗指導(dǎo)精神，部門充分利用外

部資源，向公司推薦專業(yè)工程供貨商，使工程材料質(zhì)量及材料售

后得到有效保證，同時也使采購成本下降20%。（詳見：歷年工

程材料采購清單對比）

2、部門從4月份開始實施節(jié)能降耗的另一措施，對營銷區(qū)

域中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會所、樣板房照明實際分時開關(guān)，使

營銷區(qū)域能耗費用從平均每月的—元降低到一元左右，每月

為地產(chǎn)節(jié)約一元左右的能耗費用，為了更有效的響應(yīng)公司節(jié)能

降耗的精神，于8月份部門再次與保潔部主管溝通，將景觀水池

清洗換水時的費水進行用于清洗路面，最大程度上降低水資源的

浪費，同時再次對營銷區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào)、會所、樣板

房照明根據(jù)季節(jié)進行調(diào)整，使其實施3個月以來，降耗效果明

顯，將水電能耗從平均一元，降低到平均—元。

3、工程材料方面，部門于5月份經(jīng)多次與地產(chǎn)設(shè)計部主管

人員溝通，最后在設(shè)計部主管人員的監(jiān)督下，促使施工單位嚴(yán)格

按照售后質(zhì)保要求，配送營銷區(qū)域工程維護所需光源，并促成地

產(chǎn)設(shè)計部門在—精裝修，施工合同中備注明確的質(zhì)保期間，光

源配送要求。僅達(dá)成營銷區(qū)域施工單位質(zhì)保期嚴(yán)格配送光源一

項，為公司節(jié)約材料費用一元，并大大的降低了物業(yè)后期維護

成本O

4、部門節(jié)能控制方面：部門從4月份開始建立報事以派工

單方式，和材料更換費料回收制度和材料領(lǐng)用登記制度，有序的

控制了材料的使用，從根本上杜絕內(nèi)部對材料的浪費。

八、本年度部門存在的問題：

1、由于—物業(yè)工程部20_年才完成組建，雖然團隊的成員

都來自各個知名的物業(yè)公司，職業(yè)技能和工作經(jīng)驗也處于成熟狀

態(tài)，但是磨合成一支擁有高度協(xié)作能力和高執(zhí)行力的團隊還有一

定難度，必須有以下幾點作為前題：(1)、需要得到公司相關(guān)領(lǐng)

導(dǎo)持續(xù)的支持和信任⑵創(chuàng)造輕松、和諧、但嚴(yán)肅認(rèn)真的工作氛

圍和簡單直接的溝通原貝！1(3)建立公平、公正的激勵機制和良好

的工作環(huán)境。才能使工程部成為一支優(yōu)秀的團隊。

2、眾所周知工程部作為物業(yè)專業(yè)技術(shù)團隊，面臨新接管的

設(shè)施設(shè)備，只有在相對熟悉設(shè)備性能的情況下，才能快速的解決

各類設(shè)施故障，另一方面工程部門需要和能源部門保持良好的溝

通關(guān)系，才能保證能源的良好供應(yīng)，這還不包括團隊建設(shè)、培

訓(xùn)、工程對客協(xié)調(diào)、整改溝通、工程前期介入、工程物料控制

等，這些都是需要耗費很大精力才能做好的工作，綜合現(xiàn)今工程

團隊的實際情況（工程人員大多不善于處理文字工作），部門需上

交公司的各類文字工作、工程各類資料的整理工作就已經(jīng)耗費了

（能處理好上述問題人員）的大部分精力，面臨——期的入伙，二

期前期工程介入開展等，工作事務(wù)的成倍增加，繼續(xù)保持團隊的

良好發(fā)展和工作的有效推動是有很大難度的，因此部門需配備主

管及專職文員才能使20—年部門的各類工作得到高效的推動，

才能快速的使工程團隊成為一支優(yōu)秀的團隊。

九、年度工作計劃：

1、根據(jù)管理處發(fā)展需要，穩(wěn)固團隊建設(shè)，通過持續(xù)內(nèi)部、

外部培訓(xùn)，提升部門全員綜合技能和服務(wù)水平。

2、與各部門高度密切配合，做好業(yè)主裝修管理工作（部門將

從裝修審圖、裝修日巡查控制）。

3、持續(xù)認(rèn)真開展設(shè)施巡查保養(yǎng)計劃，保證園區(qū)配電、電

梯、消防、智能化、給排水等設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行，做好管理處

的核心技術(shù)保障。

4、嚴(yán)格執(zhí)行管理處的工作計劃，開展戶內(nèi)工程有償服務(wù)工

作，提升物業(yè)管理處經(jīng)濟效益。

5、通過部門工程對客服務(wù)專項培訓(xùn)及內(nèi)部考核，提升部門

工程專業(yè)服務(wù)水平，爭取20_年客戶工程滿意度在90%以上。

6、持續(xù)開展節(jié)能降耗工作，對接管的一期設(shè)備設(shè)施，根據(jù)

綜合衡量適，時進行調(diào)整，力爭最大程度控制能耗。

7、持續(xù)與工程業(yè)務(wù)對接部門保持良好的溝通渠道，處理好

對管理處運營造成影響的一期工程遺留問題。

8、總結(jié)20_年前期工程介入經(jīng)驗，做好N4N5N14T的施工

現(xiàn)場巡查、施工建議、記錄、會議溝通等前期工程介入工作。物

業(yè)工程工作計劃范文2

因為剛接觸的新事物沒有工作經(jīng)驗THANKS

其實除了基本得崗位職責(zé)以外，還要有很強得責(zé)任心。真正

的看重這份工作，想要做好。因為可能你一個人就關(guān)系到幾十上

百戶家庭。物業(yè)工作很繁瑣，工程更是如此，有時忙得一天都停

不下來。這是就需要我們物業(yè)人得責(zé)任心，來支撐我們?yōu)榍Ъ胰f

戶解決好每一個問題。應(yīng)該好好保養(yǎng)啊

裝修和維修都是很重要的啊

不用拉

主要是電工方面的事，還有就是維修的事

物業(yè)公司工程部職責(zé)，這些也就是你的工作：

1、負(fù)責(zé)制訂小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)

定；

2、負(fù)責(zé)新接管物業(yè)項目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電

梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作；

3、負(fù)責(zé)查驗用戶裝修報批手續(xù)及審批裝修方案、監(jiān)督裝修

方案的實施；

4、負(fù)責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃，負(fù)責(zé)做好與本部門

業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評審；

5、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的工程改造、設(shè)備更新、方案及預(yù)算的編制

并送有關(guān)部門評審；

6、負(fù)責(zé)對維修裝修項目、設(shè)備的保養(yǎng)進行驗收，負(fù)責(zé)對設(shè)

備保養(yǎng)、維修、工程項目進行技術(shù)審核；

7、負(fù)責(zé)所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)（供電、空調(diào)、給排水、電

梯、電話、衛(wèi)星及有線電視、消防、計量等）的管理、運行、維

修等；

8、配合客服中心做好用戶入住時房屋設(shè)施、設(shè)備的交驗、

記錄工作；

9、負(fù)責(zé)配合客服中心物管員派發(fā)的維修施工單;

10、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)緊急情況的處理工作。物業(yè)工程部年度計

一:人員安排，

二：工作計劃：

三：做好能源控制管理

四：預(yù)防性維修：

五：健全設(shè)備設(shè)施檔案，做好維修工作記錄：

六：設(shè)備設(shè)施記劃維保工作：

七：做好員工培訓(xùn)和團隊思想工作。

一、自我介紹各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事下午好：

我的名字叫z,1月9日入職ZZ物業(yè)管理處，任L4區(qū)工程

部主管?；仡欉@一個多月來的工作，我覺得這是我入職新單位，

投入新工作的一個轉(zhuǎn)折點。

二、入職至今的工作履行情況：

（一）基礎(chǔ)工作完成情況

1、對公司的架構(gòu)和方針政策、行政、財務(wù)、員工管理等規(guī)

章制度有了初步了解，基本熟悉了相關(guān)部門的運作流程，部門之

間的協(xié)助工作順利進行。

2、基本熟悉園區(qū)的建筑物、附屬配套設(shè)施設(shè)備的分布位

置、掌握其功能和運行狀況。

3、搜集整理園區(qū)各類設(shè)備設(shè)施的施工單位、安裝單位、維

保修單位的名稱、地址、負(fù)責(zé)人和聯(lián)系電話，建立了較為詳盡的

通訊錄，明確了各類建筑、設(shè)施、設(shè)備相應(yīng)的施工單位及廠家。

4、通過有效的多渠道溝通，與本部門員工建立相互信任與

支持的良好關(guān)系，營造積極向上的工作氛圍，穩(wěn)定了員工的思

想，為今后的管理工作和隊伍建設(shè)奠定基礎(chǔ)。

5、帶領(lǐng)本部員工順利完成公共設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)、管理和

戶內(nèi)維修服務(wù)等工作，逐步完善各項管理制度。

（二）部門運作狀況

1、由于戶內(nèi)有償維修服務(wù)報修量很大，1月份平均每天報

修高達(dá)13項。前任主管為了向業(yè)主提供及時的維修服務(wù)，將工

程部主要人力投入到戶內(nèi)有償服務(wù)工作中，放松了公共設(shè)備設(shè)施

的維修保養(yǎng)工作，導(dǎo)致設(shè)備巡查保養(yǎng)不到位，公共設(shè)施設(shè)備的故

障維修不及時，存在很大的管理漏洞和安全隱患。為此，我根據(jù)

設(shè)備運行狀況和工程部目前的人力狀況，結(jié)合戶內(nèi)維修服務(wù)的工

作量和員工的技術(shù)水平等實際情況，對工程部現(xiàn)有人員的分工進

行了調(diào)整，制定了相應(yīng)的運行值班技工、戶內(nèi)維修技工、機電維

修技工崗位職責(zé)，并完善了相關(guān)的,工作程序、工作規(guī)范、操作

規(guī)程等管理文件，同時對員工進行宣傳教育，引導(dǎo)員工認(rèn)清楚公

共設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)才是工作重點，端正工作態(tài)度，要求員工把

握今后工作的原則，理順工作思路，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。經(jīng)過

如此調(diào)整，使工程部結(jié)束了分工不清、責(zé)任不明、工作被動和打

亂戰(zhàn)的局面，并使工程部重新掌握了工作的主動權(quán)，讓各項工作

逐漸走上了正軌。

三、物業(yè)工程部面臨的困難

1、戶內(nèi)維修服務(wù)工作量還很大，目前的人力不能滿足業(yè)主

提出的戶內(nèi)維修服務(wù)要求。

2、大部分設(shè)各設(shè)施早期已投入使用，保修期限和維修責(zé)任

不明確，施工單位及廠家采取消極態(tài)度和拖延戰(zhàn)術(shù)，故障維修不

及時，設(shè)備的正常運行沒有足夠的保隅，存在很大的安全隱患。

3、公司尚未正式運用物業(yè)管理ISO程序文件、工作規(guī)范、

質(zhì)量手冊，工程部與相關(guān)部門之間的工作協(xié)調(diào)缺乏一套完善的規(guī)

范文本作為依據(jù)，責(zé)任界定不清、不細(xì)，服務(wù)鏈存在脫節(jié)現(xiàn)象。

物業(yè)工程工作計劃范文3

根據(jù)《物業(yè)管理公司發(fā)展思路及具體實施方案》的計劃，和

公司在20_年的情況，在綜合考慮研討的情況下，制訂物業(yè)公

司20_年的工作計劃。

20—年，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年。工作任務(wù)將主要涉及

到企業(yè)資質(zhì)的換級，企業(yè)管理規(guī)模的擴大，保持并進一步提升公

司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作。物業(yè)公司要在殘酷的市場競爭中

生存下來，就必須發(fā)展擴大。因此，20_年的工作重點將轉(zhuǎn)移到

公司業(yè)務(wù)的拓展方面來。為能夠順利的達(dá)到當(dāng)初二級企業(yè)資質(zhì)的

要求，擴大管理面積、擴大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的

需求。同時，根據(jù)公司發(fā)展需要，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進一步優(yōu)化

人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì)。繼續(xù)抓內(nèi)部管理，搞好培

訓(xùn)工作，進一步落實公司的質(zhì)量管理體系，保持公司的管理質(zhì)量

水平穩(wěn)步上升。在工作程序上進行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好

的.完成C

一、對外拓展

物業(yè)公司到了20_年，如果不能夠拓展管理面積，不但資

質(zhì)換級會成為一個問題，從長遠(yuǎn)的方面來講，不能夠發(fā)展就會被

淘汰。因此，公司的擴張壓力是較大的，20__年的工作重點必須

轉(zhuǎn)移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場，住宅小區(qū)在今后較

長的一段時間里仍是最大市場，退其次是綜合寫字樓，再就是工

業(yè)園區(qū)。按照我公司目前的規(guī)模，難以在市場上接到規(guī)模大、檔

次高的住宅物業(yè)。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目

標(biāo)。同時，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型，我公

司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓、工業(yè)物業(yè)和公共

物業(yè)等類型的物業(yè)市場。走別人沒有走的路。在20_年第一季

度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調(diào)查。就得出的結(jié)果調(diào)整公

司的拓展方向。

經(jīng)過20_年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的

拓展部門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況

下，市場情況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成

績。因此，20_年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設(shè)專門

的拓展部門招聘高素質(zhì)的.得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭

該項工作能夠順利的開展起來。投入預(yù)算見附表5。

目前暫定20_年的拓展目標(biāo)計劃為23萬平方米，這人數(shù)字

經(jīng)過研究，是比較實際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。如果20_能

夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的；如果是在

住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績，有兩個項目的話，也可以實現(xiàn)。

目前在談的大觀園項目等也表明，公司20_年的拓展前景是美

好的。

二、換取企業(yè)資質(zhì)

按照四川省的有關(guān)規(guī)定，我公司的臨時資質(zhì)是一年，將于

20__年5月份到期，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)

來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評定

為四級企業(yè)。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項

目，則評定為三級企業(yè)，應(yīng)該是可以的。所以，企業(yè)等級評審工

作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級將更有

利于我公司取得在市場上競爭的碳碼。因此，在20_年第二季

度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評審的有關(guān)資料，不打無準(zhǔn)備之仗。爭取一

次評審過關(guān)。

三、內(nèi)部管理工作

（一）人力資源管理

物業(yè)公司在20—年中設(shè)置了兩個職能部門，分別是綜合管

理部和經(jīng)營管理部，今年將新設(shè)立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部

的物業(yè)管理項目的對外拓展工作°同時，在現(xiàn)有的人員任用上，

按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調(diào)整或者引進新人才。在各部門員

工的工作上，將給予的指導(dǎo)。

在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內(nèi)部員工

的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊伍。推行員工職業(yè)生涯

咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的

事業(yè)。在今后的項目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于

公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的

資源優(yōu)化。

在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化，

量化，作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內(nèi)必須持

證上崗率達(dá)100%。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國家認(rèn)證證書二崗。

20—年的培訓(xùn)工作重點轉(zhuǎn)移到管理員和班組長這一級員工上，基

層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，二零零四年通過開展

各類培訓(xùn)來加強該層次員工的培訓(xùn)。

（二）品質(zhì)管理

質(zhì)量管理體系在一年開始推行，其力度和效果均不理想。除

了大家的重視度不夠外，還在培訓(xùn)工作上滯后，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有

真正的落實。為此，20_年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系，為公司

通過iso9000：20的認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ)，爭取能夠在20一年

通過認(rèn)證°

在20_年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對

質(zhì)量體系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的

文件，組織精簡有效的品質(zhì)管理培訓(xùn)。對新接管的項目實施項目

式的質(zhì)量體系設(shè)計，對單獨的項目編寫質(zhì)量文件，單獨實施不同

標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng)。

20_年將實施品質(zhì)管理項目專人負(fù)責(zé)制，公司每個接管的項

目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該項目的

質(zhì)量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作

項目質(zhì)量管理審核報告等。同時，配合項目業(yè)主（業(yè)主委員會）

的需求進行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查，獲得有效的內(nèi)部管理信息

和業(yè)主的建議，以便對項目的不合格項進行整改。

20年12月擬將進行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，將嚴(yán)格

依照iso9000：20_的要素進行，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一

次品質(zhì)管理總結(jié)會議。

（三）行政工作

綜合管理部在20_年中，未能徹底的起到承上啟下的作

用，有一定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細(xì)致的落實。在公

司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒

低沉，得不到高層主管的工作幫助。為此，在—年綜合管理部要

加強管理，做好人事、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作°在公司內(nèi)設(shè)

置建議信箱，具體設(shè)置在公司總部和各項目處，用于公司員工就

公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢，由行政主管人員

抽專門的時間了解，并回復(fù)。同時公司每個季度必須召開一次集

體工作會議，或者階段性的質(zhì)量體系審核。

20_年物業(yè)公司的消耗物品采購將由綜合管理部進行統(tǒng)一采

購。采購的形式采取固定供貨商合同制服務(wù)，有利于節(jié)約成本和

規(guī)范化操作。每月的20—25號各管理處報下個月的材料采購清

單，30—下月3號領(lǐng)取所采購的物資，在有力保障項目處正常運

轉(zhuǎn)的同時，注意費用的有效控制。

20_年物業(yè)公司還要慢慢的溶進四川成都乃至西南的物業(yè)管

理市場，參加行業(yè)協(xié)會，參與政府主管部門或者其他單位舉辦的

各類專業(yè)活動。對四川省的物業(yè)管理行業(yè)進行理論性的研究，為

公司發(fā)展指明道路方向，同時也在物業(yè)管理行業(yè)打下華神物業(yè)的

烙印。

（四）企業(yè)文化和品牌打造

華神物業(yè)是年輕企業(yè)，依托華神集團和四川的大經(jīng)濟環(huán)境發(fā)

展，華神物業(yè)繼承了華神集團了優(yōu)良傳統(tǒng)，打造企業(yè)品牌，鑄造

朝氣逢勃的企業(yè)文化。在20—年物業(yè)公司將通過舉辦一系列的

活動，來鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技能競賽、服務(wù)水平

競賽、籃球賽、等，以此加強企業(yè)的凝聚力，增強員工的歸屬

感，激發(fā)員工的工作熱情。嚴(yán)肅工作紀(jì)律，從細(xì)小處做起，如：

著統(tǒng)一服裝上班、見面問好、主動為業(yè)主提供幫助、下班整理自

己的辦公桌等等。再就是舉辦多種多樣的競賽活動，同時積極參

與有關(guān)物業(yè)管理的各種會議和培訓(xùn)，在業(yè)界建立形象。

三、經(jīng)營管理工作

二零零四年，經(jīng)營管理部主要工作是在公司已有和新接的各

項目中挖掘項目的相關(guān)資源進行經(jīng)營，指導(dǎo)項目部開展經(jīng)營管理

工作。核算項目部的經(jīng)營情況，根據(jù)實際情況和計劃來調(diào)控，以

達(dá)到經(jīng)濟效益最大化。20_年的兩個經(jīng)營項目，在年底都進行了

剝離。因此，20__年經(jīng)營管理部主要進行物業(yè)管理項目的經(jīng)營工

作，兼而尋找新的項目。

四、收支預(yù)測

收入：按照先前的預(yù)測，二零一年擴展23萬平方米的管理

面積，按目前已經(jīng)有可能的大觀園項目方案來計算，已經(jīng)有15

萬平方米。年開支72萬，收入74萬，收支相抵，除去不可預(yù)

見的因素，則該項目持平。若按另外擴展8萬平方米面積，每平

方米0。4元計算，則年收入38。4萬。預(yù)測利潤率為10%,即

3o84萬元。綜合計算，若在3月份前進駐大觀園項目則盈利不

超過1。5萬元。若在換取企業(yè)等級資質(zhì)后，順利拓展8萬平方

米的項目，預(yù)算盈利屋92萬元。隨著管理面積的擴大，利用資

源可開展多種經(jīng)營項目，但由于可變性和不可預(yù)測性，在此不對

此做測算。據(jù)此，綜合計算，公司明年總收入24萬（工業(yè)園）、

74萬（大觀園）、38o4萬（拓展新項目），共136。4萬元。

支出：工業(yè)園管理處全年支出預(yù)算22。8萬，大觀園項目全

年支出預(yù)算68萬，拓展新項目支出預(yù)算34。56萬，公司本部支

出10o4萬，則全年總支出為135o76萬元。

利潤:136o4—135o76=0o64萬元。

華神物業(yè)在二零零四年必須得到一個質(zhì)的提升、積累，面對

困難打開一個新的局面，公司才能向前走。在下一年度必須放開

步伐，大膽嘗試各種新的經(jīng)營方式，力爭取得最大的經(jīng)濟效益。

本工作計劃是公司二零零四年各項工作計劃的大綱，詳細(xì)計劃以

本大綱為主體展開。物業(yè)工程工作計劃范文4

物業(yè)工程部工作計劃新的一年，為實現(xiàn)公司長遠(yuǎn)發(fā)展，現(xiàn)結(jié)

合公司和我部門的實際情況，我們工程部20__年工作的重點，

著力于工程部各項工作的落實，并在原來工程部工作的基礎(chǔ)上，

不斷提高服務(wù)質(zhì)量，主動配合物業(yè)服務(wù)中心完成各項維修任務(wù)，

特擬定工作計劃如下：

一、人員安排

按照運作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的

的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運行c為保證應(yīng)急事件得以及時有效的

處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實行聽班制度。

二、工作計劃

(1)加強工程部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上，工程部需進

一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進一步提高。

本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識和方式的培訓(xùn)，提高部門

人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

(2)完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工

程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用，針對

服務(wù)的形態(tài)，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開

展。從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度

規(guī)范工作。通過落實制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開

展。

（3）加強設(shè)備的監(jiān)管、加強成本意識。工程部負(fù)責(zé)步有的

設(shè)施設(shè)備的維護管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運

行、性能，保證設(shè)備的正常運行，按照規(guī)范操作時監(jiān)管的重力

區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進行落實，做到有設(shè)備，有維

護，出成效；并將設(shè)施設(shè)備維護側(cè)重點規(guī)劃到具體個人。

（4）開展培訓(xùn)，強化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前工程部

服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu)，為進

一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長補短，提高整體隊

伍的服務(wù)水平。

（5）針對設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應(yīng)的維護保養(yǎng)

計劃，將工作目標(biāo)細(xì)化。

三、做好能源控制管理

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是

提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：

（1）提高所有員工的節(jié)能意識。

（2）制定必要的規(guī)章制度。

（3）采取必要的技術(shù)措施，比如進行市場廣告和路燈的照

明設(shè)施設(shè)備的改造，根據(jù)季節(jié)及時調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時間，將能耗降

到最低；將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關(guān)改造為觸摸延時

開關(guān)。

(4)在設(shè)備運行和維修成本上進行內(nèi)部考核控制，避免和

減少不必要的浪費。

(5)每月定時抄水電表并進行匯總，做好節(jié)能降耗的工

作。

四、安全管理

1,設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅持“安全第一，預(yù)防為主"

的方針；必須堅持設(shè)備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式；必須堅持

不斷更新改造；提新安全技術(shù)水平，能及時有效地消除設(shè)備運行

過程中的不安全因素，確保重大事故零發(fā)生。

2,明確安全操作責(zé)任，形成完善的安全維修管理制度。

3、嚴(yán)格執(zhí)行操作安全規(guī)程，實現(xiàn)安全管理規(guī)范化、制度

化。

4,加強外來裝飾公司安全監(jiān)管，嚴(yán)格裝飾單位安全準(zhǔn)入條

件。

五、預(yù)防性維修

4、預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護保養(yǎng)和檢修計

劃，按照設(shè)備保養(yǎng)周期既定的時間、項目和流程實施預(yù)防性檢

修。

2、日常報修處理：設(shè)施、設(shè)備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故

障以報修單的形式采取維修措施。

3、日常巡查：工程部各值班人員在當(dāng)班時對責(zé)任范圍內(nèi)的

設(shè)備、設(shè)施進行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理。

六、健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄。

為保證設(shè)備、實施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎(chǔ)

上進一步完善部門檔案管理，建立設(shè)備臺賬。對于新接管的威尼

斯小區(qū)，由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝滯后的原因，做好設(shè)施設(shè)備

資料的收集跟進工作。

七、設(shè)施設(shè)備維保工作：

1、嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日

巡檢不少于1次。

2、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢

查力度確保安全。

3、根據(jù)實際需要，對各小區(qū)鐵藝護欄，鐵門和路燈桿除銹

刷漆。

4,根據(jù)實際需要，對各小區(qū)道路，花臺，墻面進行翻新處

理。

我們工程部將通過開展以上工作，展現(xiàn)我們公司的服務(wù)形

象，為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為我們物業(yè)公司今后的發(fā)

展創(chuàng)造更好的條件。

在20年的工作中，首先感謝地產(chǎn)公司、物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的

大力支持和指導(dǎo)。

在20__年工作中，在人員長期流失的情況下，工程部嚴(yán)格

執(zhí)行物業(yè)管理制度，保證了各項日常維修服務(wù)的工作，保證了

2#—3#入伙業(yè)主的維修工作及整體設(shè)施設(shè)備的正常運行，保證了

各項工作按計劃順利的完成。展望20_年，努力使工作再上一

個新臺階?，F(xiàn)將20_年工作總結(jié)如下：

一、20—年工程部人員及工作范圍介紹：

在20_年工作中，我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5

人，管理的'范圍有一期增加二期共6棟，其中：3棟住宅，兩

棟寫字樓，一棟公寓，還有地下車庫。

二、20_年工程部工作內(nèi)容

、日常管理

1、每天對二期入伙業(yè)主提出的問題進行維修跟中，設(shè)備設(shè)

施維護，越冬防寒處理，對臨時發(fā)生的凍害進行維護處理，對長

期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進行防寒維護處理。對存

在的問題及時提出整改方案，確保工程部每天的工作順利完成。

2、為了塑造物業(yè)公司的形象，對員工的儀容儀表進行檢

查，嚴(yán)格按照公司要求的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

3、監(jiān)督落實員工每天對交樓所有設(shè)備設(shè)施、二次供水水泵

房、消防泵站、配電室及網(wǎng)絡(luò)機房柴泊發(fā)電機組等是否按照公司

標(biāo)準(zhǔn)進行檢查。

4、落實員工對一、二期空置房進行地?zé)岽邓幚頊p少凍害

的發(fā)生。

5、落實員工每天對地下室設(shè)備巡查一次，確保地下室內(nèi)照

明及配電系統(tǒng)正常運行。

6、每天安排員工巡查一期和二期設(shè)備防寒巡查，并做好相

關(guān)詳細(xì)記錄，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時上報解決。

7、每天巡查設(shè)施設(shè)備運行的狀況。

8、檢查每天工程報修單的處理情況，發(fā)現(xiàn)不能處理的事情

及時解決。

9、檢查員工對一、二期的二次裝修巡查情況，發(fā)現(xiàn)問題及

時解決。

、計劃管理

1、每月對倉庫的工具及耗材進行盤點，并對所需申購的材

料進行統(tǒng)計，根據(jù)材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的

辦法并實施，更好的節(jié)約成本。

2、嚴(yán)格按照年度保養(yǎng)計劃監(jiān)督工落實設(shè)備保養(yǎng)，保養(yǎng)計

劃。

3、每周召開一次工程例會，解決工程中的相關(guān)問題，安排

下周的計劃工作。

、培訓(xùn)管理

1、《配電房巡查內(nèi)容和高低壓倒閘操作培訓(xùn)》；

2、《柴油發(fā)電機組切換保養(yǎng)培訓(xùn)》；

3、消防系統(tǒng)培訓(xùn)：《火災(zāi)急救培訓(xùn)》，《消防設(shè)施操作培

訓(xùn)》，《火災(zāi)報警系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)》，《火災(zāi)急救+消防系統(tǒng)設(shè)備

操作培訓(xùn)》；

4、《弱電系統(tǒng)培訓(xùn)》；

通過這些培訓(xùn)每位員工提升了自己的個人能力和專業(yè)素

養(yǎng)，達(dá)到了可單獨熟練操作工程設(shè)備的目的。

、考核管理

1、試用期考核：每位員工的試用期為1個月，每個月包括

周考核和月考核，對達(dá)不到公司要求的員工，延長其試用期直到

合格為止。

2、培訓(xùn)考核：每月均培訓(xùn)考核，對考核達(dá)不到培訓(xùn)要求的

員工繼續(xù)培訓(xùn)，直到達(dá)標(biāo)為止。

3、月度考核：月度考核不僅包括以上考核，還包含員工本

月的出勤率、禮儀禮貌、工作能力、溝通能力等全方面的考核，

以此讓員工更加了解自己的優(yōu)勢和劣勢，在下個月的工作中揚長

避短，表現(xiàn)更加優(yōu)秀；

、團隊合作

1、配合營銷部完成多次活動，確保水，電，設(shè)備正常。

2、配合安保部的消防演習(xí)活動。

4、配合營銷部，網(wǎng)絡(luò)和電話的維修。

5、配合客服投修問題進行維修。

三、工作業(yè)績

1、為了確保6#樓排水管不被凍裂，不影響6#辦公樓業(yè)主正

常使用，我部門自己購買了保溫棉對整個給排水管做好保溫工

作，為公司節(jié)約了外請人員的費用°

2、3#由于天氣寒冷維護不到造成住在下水凍結(jié)3#1606至

3#1303總管網(wǎng)凍暴，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水，水流

不止。我部門接到消息立馬組織維修工進行維修，最終在嚴(yán)寒中

完成了搶修的艱巨任務(wù)，未造成更大經(jīng)濟損失。

3、通過物業(yè)工程部的認(rèn)真查找工作對五號樓銀行的長時間

地?zé)岵粺釂栴}得到了解決。

4、冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油機突然啟動，由于溫度過

低，柴油凝固，柴油過濾網(wǎng)燃燒空產(chǎn)生真空狀態(tài)，不能啟動，我

們進行了防寒風(fēng)度，又把油管加伴熱帶加熱處理，我們又進行了

發(fā)電機組進行了維修處里能達(dá)到了停電能正常使用狀態(tài)。

5、對整體換熱站出水回管閥門進行全面檢查，供熱平均調(diào)

整減少了業(yè)主投訴率。

6、對六號樓凍害進行了一周的防寒維護處理。

7、對五號樓沒入住商鋪進行防寒處理。

8、在十二月份進行了1、2、3、4、5、6樓的公共區(qū)域照明

燈源進行更換維修，現(xiàn)已購進400個燈源全部用上，目前還缺少

400個燈源，140個燈體。

四、部門存在的問題及分析

1、禮儀禮貌行為較差，工作散漫，工程部員工的通病是重

技術(shù)，輕服務(wù)。在工作中的行為舉止比較隨便，我相信在我們的

培訓(xùn)和正確的引導(dǎo)下員工會認(rèn)識到禮儀禮節(jié)的重要性。

2、主動承擔(dān)責(zé)任及處理事情的靈活度薄弱：在工作中，沒

有積極解決困難的態(tài)度，遇事就容易找借口，不能開拓思維獨立

思考解決問題。

、20_年工程部的工作目標(biāo)

1、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運行。

2、跟進20_年遺留的工程問題，提出有效的措施進行整

改。

3、嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn)，尤其是新員工入職培

訓(xùn)。

4、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃，嚴(yán)格按照計劃執(zhí)行。

9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修安全施

工。

10、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同。

11、所有房屋資料的整理和檔案建立。

12、配合營銷和各部門的工作完成

13、做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務(wù)。

14、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作。

15、加強員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

16、加強員工物業(yè)服務(wù)理念，懂得工程部工作內(nèi)容，知道怎

樣對設(shè)備設(shè)施維護維修。

17、加強培修維修工對設(shè)備設(shè)施巡查保養(yǎng)觀念。

工程部的困難和解決辦法

1、經(jīng)過對附近小區(qū)各個項目的走訪，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員

工的工資偏低，人員少，希望可以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，從而提

高我工程部員工的生活質(zhì)量。

2、地下車庫靠2#樓柴油發(fā)電機房部分照明點送不上電，嚴(yán)

重影響了業(yè)戶車庫的使用，請集團協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決

3、小區(qū)單元門，圍欄門禁鎖希望盡快解決。

4、希望物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)能夠把各個部門的管理責(zé)任調(diào)動起

來，

管理好業(yè)主的過去生活習(xí)慣，把單元門地庫通道門使用管理

好給物業(yè)財產(chǎn)減少損失，減少維修成本。希望在新的一年里我們

能更好的為業(yè)主服務(wù)，給業(yè)主創(chuàng)造一個值得信賴的物業(yè)公司。物

業(yè)工程工作計劃范文5

在新的一年，為實現(xiàn)公司長遠(yuǎn)發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合公司和我部門的

實際情況，我們水電維修工程部20__年工作的重點，著力于水

電維修工程部各項工作的落實，并在原來工程部工作的基礎(chǔ)上，

不斷提高服務(wù)質(zhì)量，主動配合公司各部門完成各項維修任務(wù)，特

擬定工作計劃如下：

一、人員安排

按照運作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的

的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)及維修工作的正常運行。為保證應(yīng)急事件

得以及時有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實行值班制度。

二、工作計劃

(1)加強水弓維修工程部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上，工

程部需進一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進一

步提高。本部門將不定期的開展服務(wù)意識和方式的學(xué)習(xí)，提高部

門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

(2)完善制度，明確責(zé)任，保障水電維修部門良性運作。

為發(fā)揮水電維修工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間的良好溝通關(guān)心的紐

帶作用，針對服務(wù)的形態(tài)，完善和改進工作制度，從而更適合目

前工作的開展。從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章

可循，制度規(guī)范工作。通過落實制度，明確責(zé)任，保證了部門工

作的良性開展。

（3）加強設(shè)各的監(jiān)管、加強成本意識。水電維修工程部負(fù)

責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉

設(shè)備的運行、性能，保證設(shè)備的正常運行，按照規(guī)范操作，水電

維修工程部將按照相關(guān)工作的需要進行落實，做到有設(shè)備，有維

護，出成效；并將設(shè)施設(shè)備維護側(cè)重點規(guī)劃具體到個人C

（4）開展強化學(xué)習(xí)，提高維修技能水平。就目前水電維修

工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結(jié)

構(gòu)，為進一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長補短，提

高整體維修隊伍的服務(wù)水平。

（5）針對設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應(yīng)的維護保養(yǎng)

計劃，將工作目標(biāo)細(xì)化。

三、做好能源控制管理

能耗成本通常占公司日常成本支出的很大比例，節(jié)能降耗是

提高公司效益的有效手段之一，能源管理的關(guān)鍵是：

（1）提高所有員工的節(jié)能意識。

（2）制定必要的規(guī)章制度。

（3）采取必要的技術(shù)措施，比如進行路燈的照明設(shè)施設(shè)備

的改造，大路燈已經(jīng)實現(xiàn)節(jié)能，根據(jù)季節(jié)及時調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時

間，將能耗降到最低；將樓道燈改造為節(jié)能燈或是耗能低的燈

具，控制開關(guān)改為節(jié)能延時開關(guān)。

(4)在設(shè)備運行和維修成本上進行內(nèi)部考核控制，避免和

減少不必要的浪費。

(5)每月定時對公司所使用的水電表并進行匯總，為做好

節(jié)能降耗的工作提供依據(jù)。

四、公共設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)及管理

1、加大與公司各部門的協(xié)調(diào)力度，爭取在1月底完成對屋

面水管太陽能的檢查及處理。對生活水箱水位控制浮球閥的改

良，公共設(shè)備設(shè)施保修遺留問題，提出解決方案，繼續(xù)維修整

改。加大安全系數(shù)，消除安全隱患，俁障財產(chǎn)安全。

2、對小區(qū)的,供電、給排水、消防、電弱電系統(tǒng)及建筑裝修

項目進行檢驗和資料核實。

3、編制詳細(xì)的設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃、保養(yǎng)項目、保養(yǎng)

標(biāo)準(zhǔn)，要求部門員工嚴(yán)格按計劃按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)，使設(shè)

施設(shè)備運行安全、可靠，延長其使用壽命，達(dá)到保值、增值的目

的。

五、戶內(nèi)維修服務(wù)

1、首先重點抓公共設(shè)施設(shè)備巡查、保養(yǎng)、維修工作，確保

設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)，同時重視戶內(nèi)維修服務(wù)工作，做到”

兩手抓，兩手都要硬二結(jié)合目前人力不足的情況，還是要保證

堅持每天向業(yè)主提供維修服務(wù)，主要解決影響業(yè)主正常生活的報

修項目。

2、配合辦公室做好對業(yè)主的報修范圍記錄，屬保修范圍

的，配合辦公室協(xié)調(diào)相關(guān)維修單位解決，減輕戶內(nèi)維修壓力；報

修范圍已經(jīng)超過保修期的，告知業(yè)主公司現(xiàn)在提供的服務(wù)是有償

服務(wù)，并告知業(yè)主相關(guān)費用的收取，公司實行明碼標(biāo)價，業(yè)主可

以自行選擇是否需要服務(wù)，

六、對公司前景的展望和設(shè)想

1、強化管理，把公司做強，通過強化管理，使公司的物業(yè)

管理服務(wù)科學(xué)化、正規(guī)化、專業(yè)化、綜合一體化，在一年至兩年

內(nèi)把公司做強，儲備管理人才，打造公司的誠信品牌。

2、規(guī)?；\作，把公司做大，以興澤園小區(qū)物業(yè)管理作基

礎(chǔ)，成立經(jīng)營部，對外承接業(yè)務(wù)，擴大員工的發(fā)展空間，使公司

運作規(guī)?；?，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益和社會效益。

云縣大寨物業(yè)管理公司水電維修部

二0_年一月一日物業(yè)工程工作計劃范文6

隨著20年鐘聲的召喚，新的一年已經(jīng)到來。俗語：一年

之計在于春，一日之計在于晨，在新一年的起跑線上，回首烙印

在工作旅程上的痕跡，憑借前幾年的蓄勢，以嶄新姿態(tài)為新的一

年畫上希望的藍(lán)圖、寫下未雨綢繆的策略方案、獻(xiàn)上工作的指航

標(biāo)，下面這本年度的工作計劃：

一、行政人事

（一）制度方案有待完善，形成一套適合公司運行的規(guī)范化

的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的法制環(huán)境。本

人無論是物業(yè)管理專業(yè)知識需要學(xué)習(xí)，還要在人力資源知識及行

政知識也要繼續(xù)學(xué)習(xí)，在這兩方面的學(xué)習(xí)堅持兩手抓、兩手都要

硬，不能顧此失彼，通過專業(yè)知識、法律基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)結(jié)合對

行業(yè)現(xiàn)實的調(diào)查了解，在20_年制定前逐漸完善公司的制度方

案。

（二）程序制度化不夠明確，無論是請假、加班、入職、轉(zhuǎn)

正、升職及其他方面的內(nèi)容都沒有明確的制度程序化，導(dǎo)致在現(xiàn)

實的工作中出現(xiàn)了一些問題。制度化是一個逐漸完善的過程，為

了加強公司制度化的廣泛實施，20_年，這項工作定作為本部門

工作的重點工作內(nèi)容，以制定、通過、公布、實施為步驟完成。

（三）在20_年度，由于公司的迅速發(fā)展，公司為員工的學(xué)

習(xí)培訓(xùn)提供了條件，有了學(xué)習(xí)的基地和上課的設(shè)施設(shè)備，便于我

制定目標(biāo)性、階段性的‘培訓(xùn)計劃。管理處操作層員工的文化素

質(zhì)相對較低，理論知識比較薄弱，有了專業(yè)知識的理論指導(dǎo)，更

可以提高員工們的工作實踐的效率和加強工作的規(guī)范性。

結(jié)合員工的工作實際來實時提高員工的綜合素質(zhì)，在20_

年里，計劃為員工上課培訓(xùn)各類知識2次/月（詳見《深圳市鴻泰

德物業(yè)管理有限公司20_年度員工培訓(xùn)計劃方案》，該方案于

20—年3月01日提交），通過上課培訓(xùn)，在公司范圍內(nèi)形成主動

學(xué)習(xí)的氛圍，培養(yǎng)公司員工的學(xué)習(xí)積極性和主動性，以達(dá)到提高

工作的效率為目的。

（五）企業(yè)文化的建設(shè)在20__年仍需給力，為了豐裕公司企

業(yè)文化的內(nèi)涵，應(yīng)由公司的人文、經(jīng)營理念以及員工的群體活動

有機結(jié)合而進一步提升和形成。公司以資獎勵的形式舉辦為部征

文比賽活動，進行有效地推動員工文化素養(yǎng)的進步從而助于企業(yè)

文化的建設(shè)。有目的性地組織員工群體的戶外活動，員工群體戶

外活動不僅能提高員工之間感情的系數(shù)，也能作為企業(yè)文化建設(shè)

的素材。員工的群體戶外活動在20_年也將形成一套計劃性的

方案（詳見《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司20_年度員工群體

活動計劃方案》，該方案于20_年4月05日前提交）。

通過對企業(yè)文化更深刻的了解，能更有效的建設(shè)具有鴻泰德

特色的企業(yè)文化。文化是無形的，然后無形的文化需要有形的

人、事、物作為載體來體現(xiàn)，于是建設(shè)好企業(yè)文化，需要圻有鴻

泰德人共同經(jīng)營。

以上物業(yè)公司20_年行政工作計劃為您介紹到這里，希望

它對您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請分享給您的好友。物業(yè)

工程工作計劃范文7

20__年工程維修組工作計劃主要圍繞明年創(chuàng)省優(yōu)為

目標(biāo)，逐步改進完善各項不足之處。結(jié)合創(chuàng)業(yè)園實際情況，對設(shè)

施施設(shè)備巡視檢查卡進行完善。還要把創(chuàng)業(yè)園內(nèi)的電氣方面的設(shè)

施設(shè)備對員工進行針對性的‘常見故障處理方法的培訓(xùn)，這樣有

利于將來加快處理故障的時間。主要計劃安排見附表：

20_年工作計劃表

一、變壓器

A外部檢查：

1.檢查變壓器套管、繞組樹脂絕緣外表層是否清潔、有無爬

電痕跡及碳化現(xiàn)象；

2,變壓器高低壓套管引線及接地接觸緊密無發(fā)熱，并無裂紋

及放電現(xiàn)象；

3.檢查緊固件、連接件、導(dǎo)電零件及其他零件無生銹、腐

蝕；

4.檢查電纜和母線有無異常；

5.檢查冷卻風(fēng)機及溫控器、溫控探頭及信號線是否正常;

6.檢查變壓器箱體是否完好，各孔洞的封堵是否完好；

7.維護保養(yǎng)人員資格要求：要經(jīng)過政府相關(guān)部門培訓(xùn)，并由

相關(guān)的證書。

B根據(jù)前階段及上年度的巡視線路電壓并結(jié)合負(fù)荷使用情

況及時調(diào)整變壓器的高壓分接頭，使低壓輸出電壓在允許范圍

內(nèi)。

C清掃變壓器箱內(nèi)衛(wèi)生

D維護結(jié)束填寫維護記錄表并保存

E附表：變壓器維護記錄表

變壓器維護記錄表

二、配電柜

A：年檢項目

保潔柜（箱）體內(nèi)灰塵（用吹風(fēng)機保潔線圈、開關(guān)、接線端

子上的灰塵）；緊固松動部件、接線端子；檢查各元件、標(biāo)記標(biāo)

號、電度表鉛封是否完好；檢查備用電源自動合閘開關(guān)功能是否

正常。

B；配電柜、控制柜維護記錄表物業(yè)工程工作計劃范文8

即將到來的20_年充滿希望和挑戰(zhàn)，對工程部提出了更高

的要求。為積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項指標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)結(jié)合

工程部的實際情況，著力于維修保養(yǎng)各項工作的落實，并在原來

部門工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為客服中心的收費做到

后勤保障工作。特擬定工作計劃如下：

一安全管理

1,設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅持“安全第一，預(yù)防為主”

的方針;必須堅持設(shè)備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式；必須堅持不

斷更新改造;提新安全技術(shù)水平，能及時有效地消除設(shè)備運行過

程中的不安全因素，確保重大事故零發(fā)生。

2,明確安全操作責(zé)任，形成完善的安全維修管理制度。

3、嚴(yán)格執(zhí)行操作安全規(guī)程，實現(xiàn)安全管理規(guī)范化、制度

化。

4,加強外來裝飾公司安全監(jiān)管，嚴(yán)格裝飾單位安全準(zhǔn)入條

件。

二工作計劃

1、加強維修部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上，工程部需進一

步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進一步提高。本

部門將定期的開展服務(wù)對象、文明禮貌、多能技術(shù)的培訓(xùn)，提高

部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

2、完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程

部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用，針對服

務(wù)的形態(tài)，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展；

從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范

工作。通過落實制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展。

3、加強設(shè)備的監(jiān)管、加強成本意識。工程部負(fù)責(zé)所有住宅

區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備

運行、性能，保證設(shè)備的正常運

行，按照規(guī)范操作時實監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工

作的需要進行落實，做到有設(shè)備，有維護，出成效；并將設(shè)施設(shè)

備維護側(cè)重點規(guī)劃到具體個人C

4、開展培訓(xùn)，強化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前工程部服

務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu)，為進一

步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長補短，提高整體隊伍

的服務(wù)水平。

5、針對設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應(yīng)的維護保養(yǎng)計

劃，將工作流程分細(xì)化。

三做好能源控制管理

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是

提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：1、提高所有

員工的節(jié)能意識2、制定必要的規(guī)章制度3、采取必要的技術(shù)措

施，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電

（它們收費標(biāo)準(zhǔn)不一樣），進行地下停車場的照明設(shè)施設(shè)備的改

造，將停車場能耗降到最低；將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具；將

樓道內(nèi)的照明控制開關(guān)改造為觸摸延時開關(guān)。4、在設(shè)備運行和

維修成本上進行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費。

5、直接找廠家進購設(shè)備配件，統(tǒng)一購買備品備件，按設(shè)備保養(yǎng)

周期進行保養(yǎng)。以便及時更換，確保設(shè)備發(fā)揮最佳節(jié)能作用，減

少維修成本。

四預(yù)防性維修

預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護保養(yǎng)和檢修計劃，按

照設(shè)備保養(yǎng)周期既定的時間、項目和流程實施預(yù)防性檢修。2、

日常報修處理：設(shè)施、設(shè)備的‘日

常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報修單的形式采取維修措施。

3、日常巡查：工程部各值班人員在當(dāng)班時對責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)

備、設(shè)施進行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時處理。

五健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄。

為保證設(shè)備、實施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎(chǔ)

上進一步完善部門檔案管理，建立設(shè)備臺賬。對于新接管的威尼

斯小區(qū)，由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝滯后的原因，做好設(shè)施設(shè)備

資料的收集跟進工作。

六設(shè)施設(shè)備維保工作：

1、嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，每日

巡檢不少于1次。

2、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢

查力度確保安全。

3、根據(jù)實際需要，對各小區(qū)鐵藝護欄，鐵門和路燈桿除銹

刷漆。

4,根據(jù)實際需要，對各小區(qū)道路，花臺，墻面進行翻新處

理。

我們工程部將通過開展以上工作，展現(xiàn)我們公司的服務(wù)形

象，為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為我們物業(yè)公司今后的發(fā)

展創(chuàng)造更好的條件。物業(yè)工程工作計劃范文9

（-）公共設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)及管理

1、加大對施工單位的協(xié)調(diào)力度，爭取在2月底完成次西區(qū)

柴油發(fā)電機故障的維修（柴油機控制電腦主板維修、更換乳化的

潤滑機油）。

2、跟進公共設(shè)備設(shè)施保修遺留問題，提出解決方案及建

議，協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位繼續(xù)維修整改。

3、對生活水池水位控制和報警的改良，加大安全系數(shù)，消

除安全隱患，保障財產(chǎn)安全。

4、聯(lián)系施工單位檢修水泵監(jiān)控系統(tǒng)，并對保安部值班人員

和工程部人員進行水泵監(jiān)控系統(tǒng)操作培訓(xùn)。

5、對公司接管物業(yè)項目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電

梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目進行檢驗和資料核實。

6、理清施工單位對公共設(shè)備設(shè)施的保修期限，明確保修責(zé)

任。

7、制定公共設(shè)備設(shè)施外委保養(yǎng)資金預(yù)算上報公司審核，提

出外委保養(yǎng)方案。

8、建立詳盡的設(shè)備臺賬、設(shè)備清單。

9、編制詳細(xì)的設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃、保養(yǎng)項目、保養(yǎng)

標(biāo)準(zhǔn)，要求部門員工嚴(yán)格按計劃按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng)，使設(shè)備運

行安全、可靠，延長其使用壽命，達(dá)到保值、增值的目的。

（二）營銷工作的配合

積極的配合銷售部門的工作，保隨各樣板房、售樓大廳及各

相關(guān)配套設(shè)施的正常運作，給營銷工作創(chuàng)造良好氛圍與環(huán)境。

（三）戶內(nèi)維修服務(wù)

1、首先重點抓公共設(shè)施設(shè)備巡查、保養(yǎng)、維修工作，確保

設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)，同時重視戶內(nèi)維修服務(wù)工作，做到”

兩手抓，兩手都要硬”。結(jié)合目前人力不足的情況，每天E班、

中班各安排1名戶內(nèi)維修技工向業(yè)主提供維修服務(wù)，主要解決影

響業(yè)主正常生活的報修項目。

2、協(xié)調(diào)客服部理清裝修單位、施工單位對戶內(nèi)裝修保修范

圍，屬保修范圍的，由客服部協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任單位解決，減輕戶內(nèi)

維修壓力；

3、建議公司確定幾家特約維修單位，當(dāng)接到超出工程部業(yè)

務(wù)范圍或服務(wù)能力范圍的,項目，如業(yè)主要求，可向業(yè)主提供特

約維修單位的相關(guān)信息，由業(yè)主聯(lián)系上門服務(wù)維修。

（四）制度建設(shè)

1、根據(jù)小區(qū)設(shè)備狀況和服務(wù)特點，制定物業(yè)管理iso程序

文件、工作規(guī)范、質(zhì)量手冊，完善工程部的規(guī)章制度C

2、應(yīng)用iso文件健全園區(qū)的公共設(shè)施、設(shè)備系統(tǒng)的運行管

理規(guī)定和安全操作規(guī)程，科學(xué)管理設(shè)備設(shè)施，確保所轄系統(tǒng)設(shè)備

的安全運行。

（五）規(guī)范管理

1、用物業(yè)管理iso程序文件、工作規(guī)范、質(zhì)量手冊和各類

記錄表格，規(guī)范管理，提高物業(yè)管理水平。

2、組織本部員工學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹落實崗位

責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則，認(rèn)真執(zhí)行

物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度。

3、組織下屬員工配合客服部做好業(yè)戶服務(wù)工作，不定期與

客戶服務(wù)部開展討論、溝通，共同進步。

（六）隊伍建設(shè)

1、加強員工技能培訓(xùn)

（1）針對所管轄物業(yè)各類設(shè)備、設(shè)施的運行狀態(tài)、功能和

技術(shù)特性，全年開展理論學(xué)習(xí)、現(xiàn)場解說和操作培訓(xùn)，要求各員

工清楚和熟悉各類設(shè)備的位置和操作方法。

（2）針對下屬員工的技術(shù)狀況，編制專業(yè)知識培訓(xùn)計劃，

按計劃執(zhí)行，并定期考核。

（3）鼓勵員工在業(yè)余時間參加技能培訓(xùn)，培養(yǎng)一專多能的

技術(shù)骨干（目前我部有三名員工參加了供電局的高壓進網(wǎng)操作培