2025年6月市場營銷考試題與答案一、單選題（共40題，每題1分，共40分）1.產品生命周期四階段中，競爭最為激烈的階段為____。A．成長期B．成熟期C．衰退期D．導入期2.在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上的市場份額，財源滾滾而入。根據(jù)波士頓咨詢集團分析法，微波爐是格蘭仕的____。A．現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務單位B．問號類戰(zhàn)略業(yè)務單位C．狗類戰(zhàn)略業(yè)務單位D．明星類戰(zhàn)略業(yè)務單位3.企業(yè)選擇雙重用途包裝決策的目的是_____。A．方便顧客購買和使用B．節(jié)約成本C．避免某一商品推銷失敗而影響其他商品的聲譽D．通過給消費者額外利益而擴大產品銷售4.____又稱德爾菲法。A．時間序列預測法B．社會調查法C．專家調查法D．經驗判斷法5.根據(jù)正式群體與非正式群體的分類標準,下列不屬于正式群體的是_____。A．俱樂部會員B．各界名人C．單位同事D．同校校友6.2014巴西世界杯來臨前,NIKE推出動畫廣告《終極對決》,廣告展現(xiàn)了包括C羅、內馬爾等球星與克隆球員的巔峰對決。通過這群飽含夢想的球員向大眾傳遞NIKE的理念,同時引發(fā)了品牌的熱銷。該現(xiàn)象主要體現(xiàn)的是消費行為受社會因素中_____的影響。A．崇尚群體B．厭惡群體C．首要群體D．次要群體7._____用于確認各個產品、銷售區(qū)域(地區(qū))、顧客群和渠道等的實際贏利能力和利潤貢獻。A．效率控制B．贏利控制C．戰(zhàn)略控制D．年度計劃控制8.產品投資組合中采用維持策略的多為____類的產品。A．金牛類產品B．明星類產品C．問題類產品D．瘦狗類產品9.一位盲人摸到了大象的耳朵,他說:“我知道了,大象原來就像一把大蒲扇呀!”則該盲人產生的是_____。A．思維B．感覺C．知覺D．認識10.高機會和高威脅的業(yè)務屬于_____。A．理想業(yè)務B．成熟業(yè)務C．風險業(yè)務D．困難業(yè)務11.對于消費者而言,所喜愛的影星、歌星、球星等等名人屬于_____。A．次要群體B．基本群體C．主要群體D．無關群體12.企業(yè)運用____策略能夠避免負面株連效應。A．多品牌B．品牌注冊C．統(tǒng)一品牌D．馳名商標13.盲人劉生在失明前曾經見過大象。失明后與與朋友外出路遇大象,朋友讓他摸摸象腿,問他這是什么動物。劉生說這是大象,并且在腦海中想象出了大象的全貌。劉生產生的是_____。A．知覺B．感覺C．思維D．認識14.非營利組織的采購部門通過傳播媒體發(fā)布廣告或發(fā)出信函，說明有關要求，邀請供應商在規(guī)定期限內投標的購買方式叫____。A．公開招標選購B．正常購買C．議價合約選購D．日常選購15.云南白藥的產品從創(chuàng)可貼和藥膏向日化行業(yè)的牙膏、沐浴乳、洗發(fā)水延伸,獲得了巨大成功,“有效牙齦止血”延續(xù)了原產品“止血”創(chuàng)可貼的賣點。以上策略屬于_____。A．多品牌B．品牌共享C．產品線延伸D．品牌延伸16.產品生命周期由____的生命周期決定。A．企業(yè)與市場B．促銷與服務C．需求與技術D．質量與價格17.當家庭收入達到一定水平時，隨著收入增長，恩格爾系數(shù)將____。A．下降B．上下波動C．不變D．增大18.一般日常生活用品做廣告,適合于選擇____媒介A．公共關系B．專業(yè)雜志C．人員D．電視19.下面哪一條最準確地概括了廣告的特點____。A．公共性、滲透性、放大性、非人員性等B．公共性、滲透性、培養(yǎng)關系、強化刺激等C．可信度高、提供誘因、放大性、直接性等D．公共性、人員性、新奇性等。20.與企業(yè)緊密相連，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，被稱為____。A．營銷組合B．宏觀營銷環(huán)境C．微觀營銷環(huán)境D．營銷環(huán)境21.食品生產者在食品包裝上印制多種食用或烹制方法,這種營銷策略稱為_____。A．增加使用量B．新技術營銷C．尋找新用途D．進入新的細分市場22.某種產品在市場上銷售迅速增長，利潤顯著上升，該產品這時正處在其市場生命周期的_____階段。A．成長期B．成熟期C．介紹期D．衰退期23.企業(yè)只推出單一產品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是____。A．無差異市場營銷戰(zhàn)略B．差異市場營銷戰(zhàn)略C．集中市場營銷戰(zhàn)略D．密集市場營銷戰(zhàn)略24.市場營銷經理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產品和服務的，了解顧客是如何看待他們的競爭對手的，了解哪些客觀因素對他們有利等等，他就需進行_____。A．市場營銷調研B．市場營銷組合設計C．市場營銷規(guī)劃D．預測市場需求25.綠色營銷觀念最早是在20世紀_____提出來的。A．60年代B．70年代C．90年代D．80年代26.對于大宗商品的購買,組織市場購買者常常采用_____的方式。A．批量購買B．系統(tǒng)購買C．直接購買D．購買系統(tǒng)27.注冊后的品牌有利于保護_____的合法權益。A．產品生產者B．資產所有者C．商品所有者D．品牌所有者28.從市場營銷角度看，所謂市場就是_____。A．商品交換過程B．商品買賣的場所C．具有購買欲望和支付能力的消費者D．商品交換關系的總和29.社會市場營銷觀念中，所強調的利益應是____。A．消費者利益B．企業(yè)利益C．社會利益D．企業(yè)、消費者與社會的整體利益30.差別化產品在市場上是獨特的，它成功的條件是_____。A．滿足顧客需要B．差別化產品總是能成功的C．品牌是所渴望的D．價格差別微不足道31.產業(yè)用品渠道一般不包括___。A．零售商B．代理商C．批發(fā)商D．制造商32.指出下列哪種市場是不可擴張市場____。A．食鹽市場B．煙草市場C．兒童玩具市場D．家用電器市場33.下列不屬于產品生命周期四個階段的是_____。A．高峰期B．成長期C．成熟期D．引入期34.消費者支出模式主要受_____影響。A．家庭所在地點B．家庭人口C．消費者收入D．家庭生命周期的階段35.下列產品_____富有彈性。A．食鹽B．大米C．家電D．肥皂36.產品款式屬于____。A．附加產品B．產品實質C．核心產品D．形式產品37.產品在暢銷階段時，企業(yè)的營銷目標是_____。A．保持市場占有率B．建立知名度，爭取試用C．提高市場占有率D．產品盡快投產上市38.在已明確所要研究問題的內容與重點后,擬定調研計劃,進行實地調查,收集第一手資料,如實地反映情況和問題,這是屬于______。A．定期性調研B．探測性調研C．因果關系調研D．描述性調研39.企業(yè)最顯著、最獨特的首要核心職能是____。A．市場營銷B．推銷職能C．生產功能D．財務功能40.分析組織內部能力和外部環(huán)境機會與挑戰(zhàn)的方法是_____。A．PLOT分析法B．利益相關者分析法C．員工分析法D．SWOT分析法二、多選題（共20題，每題1分，共20分）1.購買者尋找信息時的積極性和投入程度取決于_____。A．產品的價值和重要性B．尋找信息過程所需花費的費用C．對各種可選產品的了解程度D．尋找信息過程所需花費的時間精力E．對該種產品需要的迫切性2.企業(yè)在選擇目標市場策略時需要考慮的因素有_____。A．產品的同質性B．市場的同質性C．企業(yè)實力D．產品所處的生命周期階段3.企業(yè)的每項業(yè)務包括_____。A．滿足需求的特定技術B．要迎合的顧客需求C．產品廣告宣傳D．運用特定技術生產出的產品E．要服務的顧客群4.面對整個市場的目標市場策略有_____。A．差異性營銷策略B．市場滲透C．集中性營銷策略D．無差異性營銷策略5.若強大的競爭對手采用的是無差異性營銷策略,企業(yè)要想打進市場,一般應采用_____。A．大量市場營銷B．差異性營銷策略C．無差異性營銷策略D．集中性市場營銷6.實行差異性營銷策略的優(yōu)點是_____。A．經營成本低B．降低經營風險C．有利于提高企業(yè)的市場占有率D．能更好地滿足市場深層次的需求7.市場追隨者戰(zhàn)略包括_____。A．戰(zhàn)略跟隨B．選擇跟隨C．模仿跟隨D．緊密跟隨E．距離跟隨8.目標市場營銷全過程包括_____。A．目標市場選擇B．市場細分C．市場定位D．利用市場機會9.組織用戶購買決策過程的“問題識別”可以由_____引起。A．生產刺激B．銷售刺激C．消費刺激D．外在刺激E．內在刺激10.下列屬于亞文化群體類型的有______。A．宗教群體B．種族群體C．地理區(qū)域群體D．經濟階層群體E．民族群體11.測量區(qū)域市場潛量時,較為普遍采用的方法是______。A．購買力指數(shù)法B．類型抽樣法C．專家意見法D．連鎖比率法E．市場累加法12.企業(yè)選擇分銷渠道應考慮的主要因素有_____。A．產品因素B．顧客因素C．競爭因素D．中間商因素E．環(huán)境因素13.產品銷售的時間序列,其變化趨勢主要是_____共同作用的結果A．復合因素B．周期因素C．不確定因素D．季節(jié)因素E．趨勢因素14.市場細分的原則包括_____。A．可控制性B．可區(qū)分性C．可衡量性D．可營利性E．可實現(xiàn)性15.迂回進攻的方法包括_____。A．用競爭對手尚未涉足的高新技術制造的產品取代現(xiàn)有產品B．多元化地經營與競爭對手現(xiàn)有業(yè)務無關聯(lián)的產品C．向對手的有關領域發(fā)動小規(guī)模的、斷斷續(xù)續(xù)的進攻D．用現(xiàn)有產品進入新的地區(qū)市場E．尋找和攻擊對手的弱點16.企業(yè)采用統(tǒng)一品牌策略,______。A．有助于塑造企業(yè)形象B．促銷費用較低C．能夠降低新產品宣傳費用D．適合于企業(yè)所有產品質量水平大體相當?shù)那闆rE．易于區(qū)分產品質量檔次17.市場細分的有效條件是。A．可衡量性B．可獲利性C．長期穩(wěn)定性D．可實現(xiàn)性E．全面、綜合性18.一個市場是否有價值，主要取決于該市場的______。A．需求狀況B．中間商的多少C．距離遠近D．競爭能力19.非營利組織的購買特點有_____。A．限定總額B．受到控制C．保證質量D．程序復雜E．價格低廉20.產品的包裝具有____的作用。A．方便使用B．美化產品C．增加收益D．保護產品E．提高聲譽三、判斷題（共20題，每題1分，共20分）1.品牌信念指消費者充分地信任該品牌產品。_____A．正確B．錯誤2.效用要求指消費者運用一定的評價方法評價產品效用。_____A．正確B．錯誤3.我們通過各種渠道所收集到的文件、數(shù)據(jù)、圖表、新聞報道等都是原始資料。_____A．正確B．錯誤4.勸說性廣告主要用于推出新產品，其目的是為產品創(chuàng)造最初的基本需求。_____A．正確B．錯誤5.公共關系的全部活動和職能，最終都是為了塑造企業(yè)的良好形象。_____A．正確B．錯誤6.產品一市場管理型組織的主要缺點是不能及時得到足夠的市場信息。_____A．正確B．錯誤7.公司最直接的競爭者是那些同一行業(yè)同一戰(zhàn)略群體的公司。_____A．正確B．錯誤8.提示性廣告在產品的成熟期極為重要。_____A．正確B．錯誤9.促銷的最終目標，是引起顧客注意，并將企業(yè)的正面信息有效地傳遞給顧客。_____A．正確B．錯誤10.識記指個體獲得知識和經驗的過程,具有選擇性的特點。_____A．正確B．錯誤11.在組成市場的雙方中,買方需求是決定性的。_____A．正確B．錯誤12.企業(yè)網(wǎng)站設計過程中，必須重視的問題之一是在主要的搜索引擎上注冊并獲得最理想的排名。_____A．正確B．錯誤13.市場營銷目標從屬于企業(yè)總目標,是為總目標服務的次級目標。_____A．正確B．錯誤14.上海體育用品公司的“牡丹”牌乒乓拍，是比“紅雙喜”低一個檔次的商標，他們采取的是等級品牌策略。_____A．正確B．錯誤15.非營利組織指以提供社會公益服務為目的,不從事商業(yè)活動的各類組織。_____A．正確B．錯誤16.營銷戰(zhàn)略也是決定企業(yè)總體戰(zhàn)略、經營戰(zhàn)略的基本依據(jù)。_____A．正確B．錯誤17.對市場挑戰(zhàn)者來說，防御性策略是其最理想的選擇。_____A．正確B．錯誤18.開展網(wǎng)絡營銷，不利于企業(yè)品牌的建設與傳播。_____A．正確B．錯誤19.企業(yè)所擁有的不同產品線的數(shù)目是產品組合的深度。_____A．正確B．錯誤20.需求和欲望是一回事，我們說的消費者需求就是消費者欲望。_____A．正確B．錯誤答案與解析一、單選題答案1.答案：B解析：在產品生命周期的成熟期，市場上同類產品眾多，競爭激烈程度達到頂峰。在導入期，產品剛進入市場，競爭相對較少；成長期競爭開始加劇，但不如成熟期激烈；衰退期競爭則隨著市場需求的減少而逐漸減弱。所以競爭最為激烈的階段為成熟期，答案選C。2.答案：A解析：根據(jù)波士頓咨詢集團分析法，現(xiàn)金牛業(yè)務指低增長、高市場份額的業(yè)務。格蘭仕在微波爐行業(yè)占一半以上市場份額，財源廣進，說明微波爐業(yè)務能為企業(yè)帶來大量現(xiàn)金流，符合現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務單位的特征。問號類是高增長、低市場份額；明星類是高增長、高市場份額；狗類是低增長、低市場份額。所以微波爐是格蘭仕的現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務單位。3.答案：D解析：雙重用途包裝決策能通過給消費者額外利益來吸引消費者，進而擴大產品銷售，A選項節(jié)約成本不是其主要目的；B選項方便顧客購買和使用是其好處之一但不是目的；D選項避免某一商品推銷失敗影響其他商品聲譽也不是雙重用途包裝決策的目的。所以選C。4.答案：C解析：德爾菲法，也稱專家調查法，是一種采用通訊方式分別將所需解決的問題單獨發(fā)送到各個專家手中，征詢意見，然后回收匯總全部專家的意見，并整理出綜合意見。隨后將該綜合意見和預測問題再分別反饋給專家，再次征詢意見，各專家依據(jù)綜合意見修改自己原有的意見，然后再匯總。這樣多次反復，逐步取得比較一致的預測結果的決策方法。5.答案：B6.答案：A解析：該廣告通過展示球星（包括C羅、內馬爾等）這一被大眾崇尚的群體，來傳遞NIKE理念并引發(fā)品牌熱銷。崇尚群體是指個體推崇并渴望加入的群體，球星們往往是大眾所崇尚的對象，消費者會受到他們的影響，模仿他們的行為和喜好，從而推動了相關產品的消費，所以體現(xiàn)的是受崇尚群體的影響。7.答案：B解析：贏利控制就是用于確認各個產品、銷售區(qū)域(地區(qū))、顧客群和渠道等的實際贏利能力和利潤貢獻。年度計劃控制主要是檢查計劃目標的實現(xiàn)程度；效率控制側重于對營銷活動的效率進行評估；戰(zhàn)略控制則關注企業(yè)戰(zhàn)略的實施和調整。所以這里應選贏利控制。8.答案：A解析：維持策略適用于金牛類產品。金牛類產品市場增長率較低但相對市場占有率較高，能為企業(yè)帶來大量現(xiàn)金收入。維持策略就是保持產品現(xiàn)有的市場份額，通過提供優(yōu)質的產品和服務，維持其在市場中的地位，從而持續(xù)獲取穩(wěn)定的現(xiàn)金流，符合金牛類產品的特點。9.答案：B解析：該盲人僅摸到大象耳朵這一局部就得出大象像大蒲扇的結論，是基于單一感覺信息形成的判斷，還未上升到對大象整體的知覺、認識或思維層面，所以產生的是感覺。10.答案：C解析：高機會和高威脅的業(yè)務屬于風險業(yè)務。這類業(yè)務機會大，但同時面臨的威脅也高，具有較大的不確定性，就像處在風險之中，所以被稱為風險業(yè)務。11.答案：A12.答案：A解析：多品牌策略是指企業(yè)同時經營兩種或兩種以上互相競爭的品牌。采用多品牌策略可以避免負面株連效應，當一個品牌出現(xiàn)問題時，不會影響到其他品牌。而馳名商標主要強調商標的知名度和聲譽；統(tǒng)一品牌是多個產品使用同一個品牌；品牌注冊是對品牌進行法律保護的行為，它們都不能直接避免負面株連效應。所以答案選D。13.答案：A14.答案：A解析：公開招標選購是指非營利組織的采購部門通過傳播媒體發(fā)布廣告或發(fā)出信函，說明有關要求，邀請供應商在規(guī)定期限內投標的購買方式。議價合約選購通常是與少數(shù)供應商協(xié)商簽訂合同；日常選購和正常購買表述不準確且不符合題干這種特定采購方式描述。15.答案：D解析：品牌延伸是指企業(yè)利用已具有市場影響力的成功品牌來推出改良產品或新產品。云南白藥利用其在止血領域的品牌影響力，將“有效牙齦止血”這一與原止血賣點相關的特點延伸到牙膏產品上，屬于品牌延伸策略。產品線延伸是指在現(xiàn)有產品線上增加新的產品項目；多品牌是指企業(yè)同時經營兩種或兩種以上互相競爭的品牌；品牌共享是指多個企業(yè)共同使用一個品牌等，均不符合本題描述。16.答案：C解析：產品生命周期由需求與技術的生命周期決定。需求會隨著時間不斷變化，新技術的出現(xiàn)也會影響產品的發(fā)展，當需求變化或者新技術替代現(xiàn)有技術時，產品的生命周期階段可能就會發(fā)生改變。17.答案：A解析：恩格爾系數(shù)是指居民家庭中食物支出占消費總支出的比重。當家庭收入達到一定水平時，隨著收入增長，人們在滿足基本食物需求后，會將更多支出用于其他方面，如娛樂、教育、醫(yī)療等，食物支出占比會下降，所以恩格爾系數(shù)將下降。18.答案：D解析：電視具有傳播廣泛、直觀形象等特點，能讓眾多觀眾看到日常生活用品廣告，覆蓋面廣，容易吸引消費者的注意力，非常適合宣傳日常生活用品。公共關系主要側重于維護和提升企業(yè)形象等方面，不是直接做廣告的典型媒介；人員推銷對于日常生活用品大規(guī)模推廣效率較低；專業(yè)雜志受眾針對性強，不太適合面向大眾的日常生活用品廣告宣傳。19.答案：A解析：廣告具有公共性，面向大眾傳播；具有滲透性，能廣泛滲透到受眾生活中；具有放大性，可通過各種媒介擴大影響；具有非人員性，不是面對面的人員推銷。選項A中的人員性錯誤；選項B中的培養(yǎng)關系不準確；選項C中的可信度高不是廣告的普遍特點，提供誘因、直接性也不是其突出特點。20.答案：C解析：微觀營銷環(huán)境是與企業(yè)緊密相連，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者。它包括企業(yè)自身、供應商、營銷中介、顧客、競爭者和公眾等因素。這些因素直接影響企業(yè)為目標市場服務的能力，對企業(yè)的營銷活動有著直接的影響。而宏觀營銷環(huán)境則是指那些給企業(yè)造成市場機會和環(huán)境威脅的主要社會力量，包括人口環(huán)境、經濟環(huán)境、自然環(huán)境、技術環(huán)境、政治法律環(huán)境和社會文化環(huán)境等。營銷環(huán)境是一個統(tǒng)稱，包含宏觀和微觀營銷環(huán)境。營銷組合是企業(yè)為了滿足目標市場的需求而對可控的各種營銷因素的綜合運用，包括產品、價格、渠道和促銷等。21.答案：C解析：食品生產者在食品包裝上印制多種食用或烹制方法，是為了引導消費者發(fā)現(xiàn)產品的新的使用方式，即尋找新用途，這種營銷策略符合尋找新用途的特點。增加使用量強調的是讓消費者更多地使用該產品本身；進入新的細分市場側重于開拓新的消費群體；新技術營銷主要圍繞新技術在產品中的應用等方面，均與題干描述不符。22.答案：A解析：產品在市場上銷售迅速增長，利潤顯著上升，這符合成長期的特征。在成長期，產品被市場迅速接受，銷售量快速增長，利潤也隨之顯著增加。介紹期產品銷量增長緩慢，利潤可能為負；成熟期銷售增長緩慢甚至停滯，利潤相對穩(wěn)定；衰退期銷量和利潤都呈下降趨勢。23.答案：A解析：無差異市場營銷戰(zhàn)略是指企業(yè)只推出單一產品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求。這種戰(zhàn)略不考慮細分市場的差異，旨在通過大規(guī)模生產和廣泛分銷來滿足大多數(shù)顧客的共性需求，以獲得成本優(yōu)勢和規(guī)模經濟。密集市場營銷戰(zhàn)略強調集中力量于某一個或幾個細分市場；差異市場營銷戰(zhàn)略是針對不同細分市場推出不同產品和營銷組合；集中市場營銷戰(zhàn)略是聚焦于一個特定的細分市場。所以該題選A。24.答案：A解析：市場營銷調研是運用科學的方法，有目的、有計劃地收集、整理和分析有關市場營銷方面的信息，從而了解顧客態(tài)度、產品和服務看法、競爭對手情況以及客觀有利因素等，為市場營銷決策提供依據(jù)，符合題目中市場營銷經理的需求。市場營銷規(guī)劃是對企業(yè)市場營銷活動進行全面規(guī)劃；市場營銷組合設計是對產品、價格、渠道、促銷等要素進行組合；預測市場需求是預估市場未來的需求情況，均不符合題意。25.答案：C26.答案：B解析：系統(tǒng)購買是組織市場購買者在大宗商品購買時常用的方式。批量購買只是購買數(shù)量的一種形式，不是針對大宗商品購買常采用的獨特方式；購買系統(tǒng)不是組織市場購買大宗商品常用的方式；直接購買相對來說比較寬泛，不能突出組織市場購買大宗商品的特點，而系統(tǒng)購買能更好地體現(xiàn)組織市場在采購大宗商品時全面規(guī)劃、整體協(xié)調采購相關環(huán)節(jié)等特點。27.答案：D解析：品牌是用以識別某個銷售者或某群銷售者的產品或服務，并使之與競爭對手的產品或服務區(qū)別開來的商業(yè)名稱及其標志，通常由文字、標記、符號、圖案和顏色等要素或這些要素的組合構成。注冊后的品牌有利于保護品牌所有者的合法權益，品牌所有者通過注冊品牌，獲得法律保護，防止他人侵權和不正當競爭，確保品牌的獨特性和市場價值。產品生產者、資產所有者、商品所有者的概念與品牌權益保護的直接關聯(lián)不如品牌所有者緊密。品牌所有者對品牌擁有直接的權益，包括品牌的使用權、收益權、處分權等，注冊品牌能保障這些權益不受侵害。產品生產者主要關注產品的生產環(huán)節(jié)；資產所有者范圍更廣，品牌只是其資產的一部分；商品所有者強調對商品的所有權，而品牌權益保護更聚焦于品牌所有者這一特定主體。28.答案：C解析：從市場營銷角度看，市場是由具有購買欲望和支付能力的消費者組成的。選項A只是傳統(tǒng)意義上對市場的理解，側重于場所；選項B是政治經濟學中對市場的定義；選項C商品交換過程并不等同于市場。只有選項D準確地闡述了市場營銷中市場的概念，強調了消費者這一核心要素，因為消費者是市場營銷活動的目標對象，只有有購買欲望和支付能力的消費者才能構成有效的市場。29.答案：D解析：社會市場營銷觀念強調企業(yè)在制定市場營銷策略時，要兼顧企業(yè)利潤、消費者需求和社會利益，追求三者之間的平衡，實現(xiàn)企業(yè)、消費者與社會的整體利益最大化。30.答案：A31.答案：A解析：產業(yè)用品渠道一般包括制造商、代理商、批發(fā)商等，零售商通常不是產業(yè)用品渠道的直接參與者，產業(yè)用品更多是面向企業(yè)等組織客戶，通過制造商到代理商或批發(fā)商再到企業(yè)客戶這樣的路徑流轉，零售商主要面向終端消費者，所以產業(yè)用品渠道一般不包括零售商。32.答案：A解析：食鹽是人們生活必需品，需求相對穩(wěn)定且缺乏彈性，市場規(guī)模難以通過常規(guī)營銷手段大幅擴張，屬于不可擴張市場。兒童玩具市場、家用電器市場隨著消費者需求變化、新產品推出等可以不斷拓展市場規(guī)模；煙草市場雖然受到一定限制，但也存在拓展消費群體等擴張的可能，不過相比之下食鹽市場擴張難度更大。33.答案：A解析：產品生命周期包括引入期、成長期、成熟期和衰退期四個階段，不包括高峰期。34.答案：C解析：消費者支出模式主要受消費者收入影響。消費者收入是影響消費者支出模式的最主要因素，隨著收入的變化，消費者的支出結構會發(fā)生相應改變，比如在低收入階段，消費者可能更多地將支出用于基本生活必需品；而隨著收入增加，用于奢侈品、娛樂等方面的支出可能會增加。家庭所在地點、家庭人口、家庭生命周期階段等也會對消費者支出模式產生影響，但不是主要影響因素。35.答案：C解析：富有彈性的商品通常是需求價格彈性大于1的商品，即需求量的變動幅度大于價格的變動幅度。家電屬于奢侈品或非生活必需品，消費者對其價格變化較為敏感，需求彈性較大；而大米、食鹽屬于生活必需品，需求彈性較小；肥皂的需求彈性相對也較小。所以家電富有彈性，答案選C。36.答案：D解析：產品款式是產品的外在表現(xiàn)形式，包括產品的質量、外觀、造型、包裝等，屬于形式產品。核心產品是指產品提供給消費者的基本效用或利益；附加產品是指消費者購買產品時所獲得的全部附加服務和利益；產品實質強調的是產品的本質屬性，而款式更側重于外在形式。所以產品款式屬于形式產品。37.答案：C解析：產品在暢銷階段，市場需求旺盛，競爭激烈。企業(yè)的營銷目標通常是盡可能多地占領市場份額，以獲取更大的利潤和市場地位。選項A產品盡快投產上市是產品引入期的目標；選項C建立知名度，爭取試用是產品導入期的主要目標；選項D保持市場占有率是產品成熟期的目標。38.答案：D解析：描述性調研是在已明確所要研究問題的內容與重點后，擬定調研計劃，進行實地調查，收集第一手資料，如實反映情況和問題。探測性調研是在企業(yè)對市場狀況不甚明了或對問題不知從何處尋求突破時采用的一種調研方式；因果關系調研是為了揭示有關現(xiàn)象之間的因果關系而進行的調研；定期性調研是按照固定的時間間隔進行的調研。所以本題應選B。39.答案：A解析：市場營銷是企業(yè)最顯著、最獨特的首要核心職能。它涉及到企業(yè)如何識別、滿足和超越客戶需求，通過市場調研、產品開發(fā)、價格制定、渠道選擇和促銷等一系列活動，將產品或服務推向市場并實現(xiàn)銷售，從而為企業(yè)創(chuàng)造價值。生產功能主要是進行產品的制造；財務功能側重于資金的管理和運作；推銷職能只是市場營銷中的一部分活動。相比之下，市場營銷涵蓋的范圍更廣，對企業(yè)的生存和發(fā)展起著至關重要的核心作用。40.答案：D二、多選題答案1.答案：ABCDE2.答案：ABCD解析：1.**企業(yè)實力**：企業(yè)實力雄厚、資源充足時，可考慮采用差異性或無差異性市場策略；企業(yè)實力較弱、資源有限，則適宜采用集中性市場策略。2.**產品的同質性**：產品同質性高，如大米、食鹽等，競爭主要集中在價格上，適合采用無差異性市場策略；產品同質性低，如服裝、汽車等，適合采用差異性或集中性市場策略。3.**市場的同質性**：市場同質性高，消費者需求和偏好相似，可采用無差異性市場策略；市場同質性低，則需采用差異性或集中性市場策略。4.**產品所處的生命周期階段**：在產品投入期，可采用無差異性市場策略或集中性市場策略，以探測市場需求和潛在顧客；進入成長期和成熟期，宜采用差異性市場策略，以滿足不同消費者需求，提高競爭力；進入衰退期，應采取集中性市場策略，集中力量于最有利的細分市場。3.答案：ABDE解析：企業(yè)的每項業(yè)務包括要迎合的顧客需求、滿足需求的特定技術、運用特定技術生產出的產品、要服務的顧客群等方面。產品廣告宣傳不屬于業(yè)務本身包含的內容，主要是業(yè)務推廣手段等，所以不選D。4.答案：AD5.答案：BD6.答案：BCD解析：實行差異性營銷策略，企業(yè)針對不同細分市場設計不同的營銷組合方案，這樣可以滿足不同消費者的需求，能更好地滿足市場深層次的需求（選項D）。由于涉及多個細分市場，即使某個細分市場出現(xiàn)不利情況，對整體影響較小，降低了經營風險（選項A）。通過精準定位不同細分市場，能更有效地吸引目標客戶，從而有利于提高企業(yè)的市場占有率（選項B）。但差異性營銷會增加產品設計、生產、促銷等方面的成本，而不是經營成本低（選項C錯誤）。7.答案：BDE解析：緊密跟隨是在各個細分市場和營銷組合方面，盡可能仿效主導者；距離跟隨是在主要方面追隨主導者，但在包裝、廣告等方面又保持一定差異；選擇跟隨是在某些方面緊跟主導者，在另一些方面又自行其是，所以市場追隨者戰(zhàn)略包括緊密跟隨、距離跟隨、選擇跟隨。8.答案：ABC解析：市場細分是將市場按照不同的需求、特征等因素劃分為不同的細分市場；目標市場選擇是從細分市場中挑選出企業(yè)要進入并為之服務的特定市場；市場定位是企業(yè)根據(jù)目標市場的需求和競爭狀況，確定自身產品或服務在目標市場中的獨特位置。而利用市場機會不屬于目標市場營銷全過程的內容，所以答案是ABD。9.答案：DE解析：問題識別是購買決策過程的起點，它可以由內在刺激或外在刺激引起。內在刺激是指消費者自身感受到的需求，如饑餓、口渴等；外在刺激是指來自外部環(huán)境的因素，如廣告、促銷活動等。生產刺激、銷售刺激、