供貨項(xiàng)目質(zhì)量保證措施第一章質(zhì)量保證計(jì)劃制定與執(zhí)行

1.項(xiàng)目背景分析

在供貨項(xiàng)目實(shí)施前，首先要對(duì)項(xiàng)目的背景進(jìn)行全面分析，包括項(xiàng)目的規(guī)模、需求、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、客戶期望等。了解項(xiàng)目背景有助于我們制定出更具針對(duì)性的質(zhì)量保證措施。

2.質(zhì)量保證目標(biāo)設(shè)定

根據(jù)項(xiàng)目背景分析，明確質(zhì)量保證目標(biāo)，包括產(chǎn)品性能、可靠性、安全性、售后服務(wù)等方面。確保項(xiàng)目質(zhì)量滿足客戶需求，提升客戶滿意度。

3.制定質(zhì)量保證計(jì)劃

結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)，制定質(zhì)量保證計(jì)劃，明確各階段的質(zhì)量控制措施、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法等。以下為質(zhì)量保證計(jì)劃的主要內(nèi)容：

a.設(shè)計(jì)階段：對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行評(píng)審，確保設(shè)計(jì)符合客戶需求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

b.采購階段：對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行篩選，確保采購的原材料和零部件質(zhì)量。

c.生產(chǎn)階段：對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)控，確保生產(chǎn)出來的產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

d.檢驗(yàn)階段：對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到預(yù)期。

e.售后服務(wù)階段：對(duì)客戶反饋的問題進(jìn)行處理，及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品。

4.質(zhì)量保證計(jì)劃執(zhí)行

在項(xiàng)目實(shí)施過程中，嚴(yán)格按照質(zhì)量保證計(jì)劃執(zhí)行，確保每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量得到有效控制。

a.建立質(zhì)量管理體系：確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)質(zhì)量管理的重視，明確各部門職責(zé)。

b.培訓(xùn)員工：提高員工的質(zhì)量意識(shí)，提升操作技能，確保生產(chǎn)過程質(zhì)量。

c.質(zhì)量檢查與整改：定期對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。

d.溝通與協(xié)調(diào)：加強(qiáng)與客戶、供應(yīng)商的溝通，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。

5.質(zhì)量保證計(jì)劃評(píng)估與改進(jìn)

在項(xiàng)目實(shí)施過程中，對(duì)質(zhì)量保證計(jì)劃進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，以不斷提升項(xiàng)目質(zhì)量。

第二章質(zhì)量控制措施在供貨項(xiàng)目中的應(yīng)用

在供貨項(xiàng)目中，質(zhì)量控制措施是確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這一章我們就來說說具體怎么操作。

一說到質(zhì)量控制，可能有些人覺得挺高大上，但其實(shí)它就是我們在生產(chǎn)過程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。首先，我們會(huì)根據(jù)項(xiàng)目需求和標(biāo)準(zhǔn)，制定一套詳細(xì)的質(zhì)量控制流程，這其中包括了產(chǎn)品生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

1.設(shè)計(jì)階段，我們會(huì)組織專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)客戶的需求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)稿出來后，我們還會(huì)組織內(nèi)部評(píng)審，確保設(shè)計(jì)方案沒有問題。

2.采購原材料和零部件時(shí)，我們會(huì)有專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格篩選供應(yīng)商。不僅要求他們提供合格證明，我們還會(huì)定期對(duì)他們的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，確保質(zhì)量穩(wěn)定。

3.生產(chǎn)階段，我們會(huì)設(shè)立質(zhì)量控制點(diǎn)，對(duì)關(guān)鍵工序進(jìn)行監(jiān)控。比如在組裝線上，每個(gè)工位都會(huì)有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書，工人按照指導(dǎo)書操作，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都不會(huì)出錯(cuò)。

4.在產(chǎn)品生產(chǎn)出來后，我們會(huì)有專業(yè)的檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全檢或者抽檢。他們會(huì)用各種儀器和工具，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行尺寸、性能、外觀等方面的檢測，確保每一件產(chǎn)品都符合標(biāo)準(zhǔn)。

5.對(duì)于檢測不合格的產(chǎn)品，我們會(huì)及時(shí)隔離出來，分析原因，進(jìn)行整改。必要的時(shí)候，我們還會(huì)對(duì)生產(chǎn)線上的設(shè)備進(jìn)行調(diào)整，避免再次出現(xiàn)同樣的問題。

6.在產(chǎn)品交付前，我們還會(huì)進(jìn)行一次全面的檢查，確保產(chǎn)品沒有遺漏問題。同時(shí)，我們會(huì)有專門的人員負(fù)責(zé)與客戶溝通，了解他們的使用情況，及時(shí)處理任何質(zhì)量問題。

第三章實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)流程

第三章咱們就來聊聊怎么實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)流程。質(zhì)量檢驗(yàn)是保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要關(guān)卡，這事兒可馬虎不得。

首先，我們會(huì)制定一套詳細(xì)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)國家和行業(yè)的規(guī)范來的，同時(shí)也是根據(jù)我們產(chǎn)品的特性制定的。比如，我們要生產(chǎn)一批電子零件，那我們就會(huì)明確每個(gè)零件的尺寸、性能、外觀等方面的具體要求。

1.我們會(huì)有專門的檢驗(yàn)人員，他們會(huì)定期接受培訓(xùn)，確保他們知道最新的檢驗(yàn)方法和標(biāo)準(zhǔn)。

2.檢驗(yàn)人員會(huì)使用專業(yè)的工具和設(shè)備，比如卡尺、千分尺、光學(xué)儀器等，來測量產(chǎn)品的各項(xiàng)指標(biāo)。

3.在生產(chǎn)線上，我們會(huì)設(shè)置多個(gè)檢驗(yàn)點(diǎn)。比如，原材料進(jìn)來時(shí)要檢驗(yàn)，生產(chǎn)過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)也要檢驗(yàn)，產(chǎn)品組裝完成之后還要進(jìn)行最終檢驗(yàn)。

4.對(duì)于每個(gè)檢驗(yàn)點(diǎn)，我們都會(huì)有明確的檢驗(yàn)流程。比如，在生產(chǎn)線上，每個(gè)工位完成操作后，工人需要自檢，然后檢驗(yàn)員會(huì)進(jìn)行復(fù)檢。

5.如果檢驗(yàn)不合格，產(chǎn)品就會(huì)被標(biāo)記并隔離出來。我們會(huì)及時(shí)分析不合格的原因，看是操作不當(dāng)、機(jī)器故障還是材料問題，然后針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)。

6.我們還會(huì)定期對(duì)檢驗(yàn)流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查，看看有沒有可以優(yōu)化的地方，確保檢驗(yàn)流程能夠跟上生產(chǎn)的步伐。

7.另外，我們還會(huì)記錄每一次檢驗(yàn)的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)對(duì)于后續(xù)的生產(chǎn)改進(jìn)和質(zhì)量分析都是非常有用的。

第四章建立高效的質(zhì)量問題反饋和整改機(jī)制

第四章咱們來談?wù)勝|(zhì)量問題反饋和整改那檔子事。質(zhì)量問題不可能完全避免，但關(guān)鍵在于我們怎么快速發(fā)現(xiàn)并解決問題。

一旦檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)問題，我們就會(huì)啟動(dòng)反饋機(jī)制。這個(gè)過程就像這樣：

1.檢驗(yàn)員發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，會(huì)立即記錄下來，包括問題的具體描述、發(fā)生的位置、可能的原因等。

2.然后，他們會(huì)及時(shí)通知相關(guān)的生產(chǎn)人員或者質(zhì)量控制人員。這就像是生產(chǎn)線上的“哨兵”，一發(fā)現(xiàn)問題就吹哨，讓大家都知道。

3.接下來，我們會(huì)組織一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，快速開會(huì)分析問題。這個(gè)小團(tuán)隊(duì)通常包括檢驗(yàn)員、生產(chǎn)工人、技術(shù)人員和質(zhì)量管理員。

4.我們會(huì)根據(jù)問題的嚴(yán)重程度，決定是立即停線整改，還是找到替代方案繼續(xù)生產(chǎn)。如果是小問題，可能只需要調(diào)整一下工藝參數(shù)或者操作方法。

5.整改措施確定后，我們會(huì)立即執(zhí)行。如果是設(shè)備故障，我們會(huì)停下來修設(shè)備；如果是操作不當(dāng)，我們會(huì)重新培訓(xùn)工人。

6.整改后，我們會(huì)再次進(jìn)行檢驗(yàn)，確保問題已經(jīng)解決。這就像是對(duì)病人治療后復(fù)查一樣，確保“病根”已經(jīng)去掉。

7.我們還會(huì)對(duì)這次問題的處理過程進(jìn)行記錄，這不僅僅是為了留下檔案，更重要的是為了以后遇到類似問題時(shí)，能夠快速找到解決方案。

8.最后，我們會(huì)定期回顧這些質(zhì)量問題，看看是不是有規(guī)律可循，從而在源頭上減少問題的發(fā)生。

第五章加強(qiáng)供應(yīng)商的質(zhì)量管理

第五章，咱們得聊聊如何加強(qiáng)供應(yīng)商的質(zhì)量管理。畢竟，原材料和零部件都是從供應(yīng)商那里來的，他們的質(zhì)量直接關(guān)系到我們產(chǎn)品的質(zhì)量。

1.首先，我們在選擇供應(yīng)商時(shí)就會(huì)非常謹(jǐn)慎。我們會(huì)要求他們提供各種資質(zhì)證書，還會(huì)去他們工廠實(shí)地考察，看看他們的生產(chǎn)環(huán)境和質(zhì)量控制流程。

2.選定了供應(yīng)商之后，我們不會(huì)就撒手不管了。我們會(huì)定期對(duì)他們的產(chǎn)品進(jìn)行抽檢，確保他們提供的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。

3.如果發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商的產(chǎn)品有問題，我們不會(huì)立即斷絕關(guān)系，而是會(huì)先通知他們，一起分析問題原因。有時(shí)候可能只是他們生產(chǎn)過程中的小瑕疵，通過溝通和改進(jìn)就能解決。

4.我們還會(huì)和供應(yīng)商一起制定改進(jìn)計(jì)劃，比如定期培訓(xùn)他們的員工，提高他們的質(zhì)量控制意識(shí)和技術(shù)水平。

5.在合作過程中，我們會(huì)要求供應(yīng)商及時(shí)反饋他們的質(zhì)量數(shù)據(jù)和問題，這樣我們能夠及時(shí)了解他們的生產(chǎn)情況，有問題也能快速響應(yīng)。

6.為了鼓勵(lì)供應(yīng)商持續(xù)提升質(zhì)量，我們還會(huì)制定一些激勵(lì)措施。比如，如果他們提供的產(chǎn)品質(zhì)量好，我們可能會(huì)增加訂單量或者延長合作期限。

7.當(dāng)然，我們也會(huì)定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，看看他們是否滿足我們的質(zhì)量要求。如果發(fā)現(xiàn)有供應(yīng)商質(zhì)量持續(xù)不達(dá)標(biāo)，我們也不會(huì)客氣，會(huì)考慮更換供應(yīng)商。

8.加強(qiáng)供應(yīng)商的質(zhì)量管理，其實(shí)也是對(duì)我們自己產(chǎn)品的一種投資。只有保證了供應(yīng)鏈的質(zhì)量，我們的產(chǎn)品才能在市場上站得住腳。

第六章培訓(xùn)員工提升質(zhì)量意識(shí)與技能

第六章咱們要說的，是如何通過培訓(xùn)員工來提升他們的質(zhì)量意識(shí)和技能。這事兒聽起來挺虛的，但其實(shí)特別實(shí)在。

1.我們會(huì)定期組織質(zhì)量管理的培訓(xùn)課程，讓員工了解質(zhì)量的重要性，知道他們的工作是如何影響產(chǎn)品質(zhì)量的。這就像給員工“洗腦”，讓他們從心里重視質(zhì)量。

2.培訓(xùn)不僅僅是坐在教室里聽講，我們還會(huì)結(jié)合實(shí)際操作。比如，我們會(huì)讓員工模擬生產(chǎn)過程，找出可能的質(zhì)量問題，然后一起討論怎么解決。

3.對(duì)于技術(shù)崗位的員工，我們會(huì)請專業(yè)人士來教他們最新的操作技巧和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。比如，對(duì)于操作機(jī)器的工人，我們會(huì)請機(jī)器制造商的技術(shù)人員來講解機(jī)器的維護(hù)和操作要點(diǎn)。

4.我們還會(huì)組織一些技能競賽，鼓勵(lì)員工在質(zhì)量方面比學(xué)趕超。誰能夠在質(zhì)量上做出成績，就會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)，這也能激發(fā)員工的積極性。

5.在日常工作中，我們會(huì)給員工提供反饋。如果他們做的好，我們會(huì)表揚(yáng)；如果發(fā)現(xiàn)問題，我們會(huì)指出，并幫助他們找到改進(jìn)的方法。

6.我們還會(huì)讓員工參與到質(zhì)量改進(jìn)的項(xiàng)目中，讓他們親身體驗(yàn)到質(zhì)量改進(jìn)的過程和成果，這樣可以增強(qiáng)他們的質(zhì)量意識(shí)。

7.為了讓培訓(xùn)更有效，我們會(huì)根據(jù)員工的反饋和實(shí)際工作中的表現(xiàn)，不斷調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方法。

8.最后，我們還會(huì)跟蹤培訓(xùn)效果，看看員工的質(zhì)量意識(shí)和技能是不是真的提升了。如果有必要，我們會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)，確保每個(gè)員工都能達(dá)到我們的質(zhì)量要求。

第七章建立質(zhì)量信息管理系統(tǒng)

第七章，咱們來聊聊如何建立一套質(zhì)量信息管理系統(tǒng)。這聽起來可能挺高大上，但其實(shí)它就是幫助我們更好地收集、分析和利用質(zhì)量信息的一個(gè)工具。

1.首先，我們會(huì)用電腦軟件來記錄所有的質(zhì)量數(shù)據(jù)，包括生產(chǎn)過程中的檢驗(yàn)結(jié)果、客戶反饋的問題、供應(yīng)商的質(zhì)量情況等等。這就好比給質(zhì)量信息建了一個(gè)數(shù)據(jù)庫。

2.每次檢驗(yàn)或者出現(xiàn)問題，我們都會(huì)及時(shí)把這些信息輸入到系統(tǒng)中。這樣一來，所有的質(zhì)量信息都能實(shí)時(shí)更新，隨時(shí)可以查到。

3.系統(tǒng)中會(huì)有各種圖表和分析工具，幫助我們直觀地看到質(zhì)量問題的發(fā)展趨勢，比如哪個(gè)環(huán)節(jié)最容易出問題，哪種產(chǎn)品的問題最多等等。

4.我們還會(huì)定期對(duì)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，看看有沒有什么規(guī)律，比如質(zhì)量問題是不是集中在某個(gè)時(shí)間段或者某個(gè)批次上。

5.當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)了問題，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成報(bào)告，我們會(huì)根據(jù)這份報(bào)告來決定怎么改進(jìn)。比如，如果某個(gè)工序的問題特別多，我們可能會(huì)調(diào)整工序或者改進(jìn)設(shè)備。

6.系統(tǒng)還有一個(gè)好處，就是可以設(shè)置提醒功能。比如，如果某個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量連續(xù)幾天都不達(dá)標(biāo)，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)提醒我們，讓我們及時(shí)處理。

7.為了讓員工也能利用這個(gè)系統(tǒng)，我們會(huì)對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，教他們怎么使用系統(tǒng)，怎么查看和分析數(shù)據(jù)。

8.建立這樣一個(gè)質(zhì)量信息管理系統(tǒng)，雖然一開始可能需要投入不少時(shí)間和精力，但長遠(yuǎn)來看，它能幫助我們更有效地管理質(zhì)量，減少問題，提高產(chǎn)品的可靠性。

第八章客戶滿意度與質(zhì)量改進(jìn)

第八章，咱們來談?wù)勅绾瓮ㄟ^提升客戶滿意度來推動(dòng)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。這事兒聽起來有點(diǎn)抽象，但其實(shí)就是跟客戶打交道，了解他們的需求，然后不斷改進(jìn)我們的產(chǎn)品和服務(wù)。

1.我們會(huì)定期收集客戶的反饋，不管是正面的還是負(fù)面的。這就像是在市場上擺個(gè)攤，問問路過的顧客對(duì)我們的產(chǎn)品有什么看法。

2.對(duì)于客戶的投訴，我們不會(huì)藏著掖著，而是會(huì)認(rèn)真對(duì)待。我們會(huì)詳細(xì)記錄下來，然后分析原因，看看是質(zhì)量問題還是服務(wù)問題。

3.如果是產(chǎn)品質(zhì)量問題，我們會(huì)立即調(diào)查，找出問題的根源，然后采取相應(yīng)的措施來改進(jìn)。比如，如果是因?yàn)槟硞€(gè)部件不穩(wěn)定導(dǎo)致的問題，我們可能會(huì)更換供應(yīng)商或者改進(jìn)設(shè)計(jì)。

4.我們還會(huì)主動(dòng)跟客戶溝通，了解他們的使用體驗(yàn)，看看我們的產(chǎn)品是否真的滿足了他們的需求。這就像是在售后服務(wù)中，問問客戶對(duì)我們的服務(wù)滿不滿意。

5.為了提高客戶滿意度，我們會(huì)有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)。比如，如果客戶反映我們的產(chǎn)品某個(gè)功能不好用，我們就會(huì)考慮更新這個(gè)功能。

6.我們還會(huì)定期對(duì)客戶滿意度進(jìn)行調(diào)查，這就像是對(duì)我們的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行“體檢”。通過這些調(diào)查，我們可以了解到我們的改進(jìn)措施是否有效。

7.為了鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，我們還會(huì)設(shè)立一些獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。比如，如果某個(gè)團(tuán)隊(duì)通過改進(jìn)產(chǎn)品贏得了客戶的認(rèn)可，我們會(huì)給他們頒發(fā)獎(jiǎng)金或者表彰。

8.最后，我們會(huì)把客戶滿意度和質(zhì)量改進(jìn)作為一個(gè)長期的工作來抓。我們知道，只有不斷改進(jìn)，才能贏得客戶的信任，才能在市場上站穩(wěn)腳跟。

第九章質(zhì)量保證措施的實(shí)施與監(jiān)督

第九章，咱們來聊聊質(zhì)量保證措施的實(shí)施與監(jiān)督。這事兒聽起來挺嚴(yán)肅，但其實(shí)它就是確保我們的質(zhì)量保證計(jì)劃能夠落到實(shí)處。

1.我們會(huì)成立一個(gè)專門的質(zhì)量保證團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的職責(zé)就是確保所有的質(zhì)量保證措施都能夠被執(zhí)行。這就好比是給質(zhì)量保證計(jì)劃派了一隊(duì)“監(jiān)工”。

2.這個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)定期檢查生產(chǎn)線的各個(gè)環(huán)節(jié)，看看我們的員工是不是按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在操作。如果發(fā)現(xiàn)有人不按照標(biāo)準(zhǔn)來，他們就會(huì)立即指出，并要求改正。

3.我們還會(huì)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行監(jiān)督，確保他們提供的產(chǎn)品和材料符合我們的要求。這就像是給供應(yīng)商派了個(gè)“質(zhì)檢員”，讓他們知道我們的標(biāo)準(zhǔn)不是擺設(shè)。

4.為了確保質(zhì)量保證措施的有效性，我們會(huì)定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)。這就像是給我們的質(zhì)量保證體系做一次“體檢”，看看有沒有漏洞或者需要改進(jìn)的地方。

5.我們還會(huì)建立一套質(zhì)量反饋機(jī)制，讓員工能夠隨時(shí)提出對(duì)質(zhì)量保證措施的建議或者問題。這就像是給員工開通了一個(gè)“投訴熱線”，讓他們知道他們的聲音很重要。

6.對(duì)于質(zhì)量保證措施的實(shí)施情況，我們會(huì)有詳細(xì)的記錄和報(bào)告。這樣我們就能隨時(shí)掌握質(zhì)量保證的進(jìn)度和效果。

7.我們還會(huì)定期召開質(zhì)量會(huì)議，讓所有的團(tuán)隊(duì)成員都能夠參與到質(zhì)量保證的工作中來。這就像是給質(zhì)量保證計(jì)劃開了一個(gè)“研討會(huì)”，大家一起討論怎么改進(jìn)。

8.最后，我們會(huì)根據(jù)質(zhì)量保證措施的實(shí)施情況，不斷調(diào)整和完善我們的質(zhì)量保證體系。這樣我們的質(zhì)量保證措施才能與時(shí)俱進(jìn)，始終符合我們的生產(chǎn)需求。

第十章質(zhì)量保證措施的持續(xù)改進(jìn)

第十章，咱們來聊聊質(zhì)量保證措施的持續(xù)改進(jìn)。這事兒聽起來有點(diǎn)像“永動(dòng)機(jī)”，但其實(shí)它就是讓我們的質(zhì)量保證體系不斷優(yōu)化，始終保持在最佳狀態(tài)。

1.我們會(huì)定期對(duì)質(zhì)量保證措施進(jìn)行評(píng)估，看看哪些地方做得好，哪些地方需要改進(jìn)。這就像是給質(zhì)量保證體系做了一次“體檢”，找出“病根”。

2.根據(jù)評(píng)估結(jié)果，我們會(huì)制定改進(jìn)計(jì)劃。比如，如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)環(huán)節(jié)的問題特別多，我們就會(huì)集中力量改進(jìn)這個(gè)環(huán)節(jié)。

3.我們還會(huì)鼓勵(lì)員工參與到改進(jìn)過程中來。他們是最接近生產(chǎn)一線的人，對(duì)問題的了解往往比我們更深入。