活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理工具模板一、引言：為何活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理不可或缺活動(dòng)作為連接品牌與受眾、傳遞價(jià)值的重要載體，其順利開(kāi)展直接關(guān)系到參與體驗(yàn)、組織方聲譽(yù)及目標(biāo)達(dá)成。但從戶外拓展到商業(yè)峰會(huì)，從社區(qū)慶典到企業(yè)年會(huì)，活動(dòng)過(guò)程中潛藏的風(fēng)險(xiǎn)因素?zé)o處不在——極端天氣可能導(dǎo)致戶外活動(dòng)中斷、設(shè)備故障可能引發(fā)安全、流程疏漏可能導(dǎo)致參與者體驗(yàn)下降、甚至輿情風(fēng)險(xiǎn)可能對(duì)組織方品牌造成負(fù)面影響。有效的風(fēng)險(xiǎn)管理并非“亡羊補(bǔ)牢”，而是通過(guò)系統(tǒng)化的工具與方法，在活動(dòng)籌備初期即識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)估其可能性與影響程度，制定針對(duì)性防控措施，并在活動(dòng)全流程中動(dòng)態(tài)監(jiān)控，最終將風(fēng)險(xiǎn)損失降至最低，保證活動(dòng)目標(biāo)安全、高效達(dá)成。本工具模板旨在為活動(dòng)組織者提供一套標(biāo)準(zhǔn)化的風(fēng)險(xiǎn)管理框架，覆蓋從風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別到復(fù)盤(pán)總結(jié)的全流程，助力活動(dòng)“零”落地。二、適用場(chǎng)景：哪些活動(dòng)需要這套模板？本模板適用于各類(lèi)線下及線上線下結(jié)合的活動(dòng)，尤其適用于以下場(chǎng)景：（一）大型群體性活動(dòng)如音樂(lè)節(jié)、體育賽事、行業(yè)峰會(huì)等參與人數(shù)超500人的活動(dòng)，因人員密集、動(dòng)線復(fù)雜，需重點(diǎn)關(guān)注踩踏、消防、突發(fā)疾病等安全風(fēng)險(xiǎn)。（二）高風(fēng)險(xiǎn)體驗(yàn)活動(dòng)如戶外拓展、極限運(yùn)動(dòng)、探險(xiǎn)露營(yíng)等活動(dòng)，涉及高空、水域、野外等特殊環(huán)境，需重點(diǎn)評(píng)估設(shè)備安全、應(yīng)急救援、自然條件等風(fēng)險(xiǎn)。（三）高規(guī)格商業(yè)活動(dòng)如新品發(fā)布會(huì)、客戶答謝會(huì)、國(guó)際交流活動(dòng)等，對(duì)流程精準(zhǔn)度、品牌形象要求高，需關(guān)注嘉賓接待、媒體輿情、技術(shù)故障等風(fēng)險(xiǎn)。（四）校園及社區(qū)活動(dòng)如校園運(yùn)動(dòng)會(huì)、社區(qū)文化節(jié)、公益徒步等活動(dòng)，參與人群包含老人、兒童等特殊群體，需重點(diǎn)考慮人群健康、場(chǎng)地設(shè)施、交通疏導(dǎo)等風(fēng)險(xiǎn)。無(wú)論活動(dòng)規(guī)模大小、類(lèi)型差異，提前介入風(fēng)險(xiǎn)管理均是保障活動(dòng)成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。三、實(shí)施步驟：從籌備到復(fù)盤(pán)的全流程操作指南（一）籌備階段：搭建風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)與信息收集操作目標(biāo)：明確風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任主體，全面掌握活動(dòng)基礎(chǔ)信息，為風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別奠定數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。具體步驟：組建風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估小組由活動(dòng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，成員需包含：安全負(fù)責(zé)人（統(tǒng)籌安全事務(wù)）、技術(shù)負(fù)責(zé)人（評(píng)估設(shè)備/技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)）、后勤負(fù)責(zé)人（協(xié)調(diào)場(chǎng)地/物資）、醫(yī)療負(fù)責(zé)人（制定健康應(yīng)急方案）、法務(wù)負(fù)責(zé)人（審核合規(guī)性）等。小組需明確分工，保證每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)均有專(zhuān)人對(duì)接。示例：某科技公司年會(huì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估小組由行政總監(jiān)擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括安保部、IT部、行政部、人力資源部*負(fù)責(zé)人，分別負(fù)責(zé)場(chǎng)地安全、設(shè)備保障、物資協(xié)調(diào)及人員健康風(fēng)險(xiǎn)。收集活動(dòng)基礎(chǔ)信息通過(guò)《活動(dòng)基本信息登記表》（詳見(jiàn)第四章）梳理核心要素，包括：活動(dòng)名稱、時(shí)間、地點(diǎn)、參與人數(shù)（含特殊人群比例）、活動(dòng)流程、場(chǎng)地平面圖、供應(yīng)商清單（搭建、設(shè)備、餐飲等）、應(yīng)急預(yù)案聯(lián)系人等。信息越詳盡，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別越精準(zhǔn)。制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃明確風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的時(shí)間節(jié)點(diǎn)（如籌備初期、中期、現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行前）、溝通機(jī)制（例會(huì)頻率、上報(bào)流程）及資源保障（應(yīng)急預(yù)算、物資儲(chǔ)備）。（二）識(shí)別階段：全面梳理潛在風(fēng)險(xiǎn)源操作目標(biāo)：通過(guò)系統(tǒng)化方法，不遺漏任何可能影響活動(dòng)目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)因素。具體步驟：選擇風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法頭腦風(fēng)暴法：組織評(píng)估小組召開(kāi)會(huì)議，鼓勵(lì)成員自由發(fā)言，從“人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)”六個(gè)維度（人員、設(shè)備、物料、方法、環(huán)境、測(cè)量）發(fā)散風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。檢查表法：參考過(guò)往活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)案例、行業(yè)規(guī)范（如《大型群眾性活動(dòng)安全管理?xiàng)l例》）及供應(yīng)商反饋，列出通用風(fēng)險(xiǎn)清單，再結(jié)合本次活動(dòng)特點(diǎn)補(bǔ)充特殊風(fēng)險(xiǎn)。德?tīng)柗品ǎ簩?duì)復(fù)雜活動(dòng)（如國(guó)際賽事），可邀請(qǐng)外部專(zhuān)家（消防、醫(yī)療、應(yīng)急管理）通過(guò)多輪匿名反饋，聚焦高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域。分類(lèi)梳理風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)將識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)按來(lái)源分為五大類(lèi)，避免交叉遺漏：人員安全風(fēng)險(xiǎn)：如參與者突發(fā)疾病、老人兒童走失、人群沖突、踩踏隱患等；場(chǎng)地設(shè)施風(fēng)險(xiǎn)：如舞臺(tái)坍塌、消防通道堵塞、電力故障、地面濕滑等；外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)：如暴雨、臺(tái)風(fēng)、疫情、交通管制、周邊施工等；流程管理風(fēng)險(xiǎn)：如簽到擁堵、流程延誤、嘉賓缺席、物資短缺等；品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)：如媒體負(fù)面報(bào)道、投訴糾紛、網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)酵等。（三）評(píng)估階段：量化分析風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)操作目標(biāo)：將風(fēng)險(xiǎn)從“潛在威脅”轉(zhuǎn)化為可量化的“優(yōu)先級(jí)”，明確需重點(diǎn)管控的高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)。具體步驟：確定評(píng)估維度與標(biāo)準(zhǔn)采用“可能性-影響程度”矩陣法，從兩個(gè)維度量化風(fēng)險(xiǎn)：可能性（P）：風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，分為5個(gè)等級(jí)（1-5分），1分為幾乎不可能發(fā)生，5分為極可能發(fā)生（評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)表1）。表1：風(fēng)險(xiǎn)可能性評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分描述示例1分極低概率（10年及以上未發(fā)生）活動(dòng)場(chǎng)地發(fā)生地震2分低概率（5-10年發(fā)生1次）暴雨導(dǎo)致戶外場(chǎng)地積水3分中等概率（1-3年發(fā)生1次）投影設(shè)備突然黑屏4分高概率（每季度可能發(fā)生1次）簽到時(shí)段人流擁堵5分極高概率（每周可能發(fā)生）戶外活動(dòng)未準(zhǔn)備備用雨棚影響程度（S）：風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后對(duì)活動(dòng)目標(biāo)的影響，分為5個(gè)等級(jí)（1-5分），1分為影響極小（如輕微延誤），5分為災(zāi)難性影響（如人員傷亡）（評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)表2）。表2：風(fēng)險(xiǎn)影響程度評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分描述對(duì)活動(dòng)的影響1分輕微影響僅導(dǎo)致流程延誤10分鐘內(nèi)，無(wú)人員/財(cái)產(chǎn)損失2分一般影響流程延誤30分鐘內(nèi)，有小額財(cái)產(chǎn)損失或參與者不滿3分中等影響關(guān)鍵環(huán)節(jié)中斷，需臨時(shí)調(diào)整方案，可能涉及小額賠償4分嚴(yán)重影響活動(dòng)核心目標(biāo)無(wú)法達(dá)成（如嘉賓無(wú)法演講），涉及較大賠償或負(fù)面輿情5分災(zāi)難性影響發(fā)生人員傷亡、重大安全或品牌聲譽(yù)嚴(yán)重受損計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)并排序風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)（R）=可能性（P）×影響程度（S），得分越高風(fēng)險(xiǎn)越大。根據(jù)得分將風(fēng)險(xiǎn)劃分為三個(gè)等級(jí)：高風(fēng)險(xiǎn)（R≥16分）：需立即制定應(yīng)對(duì)措施，優(yōu)先處理；中風(fēng)險(xiǎn)（8≤R＜16分）：需制定應(yīng)對(duì)措施，重點(diǎn)關(guān)注；低風(fēng)險(xiǎn)（R＜8分）：可保留觀察，無(wú)需額外資源投入。示例：某戶外音樂(lè)節(jié)“暴雨導(dǎo)致舞臺(tái)積水”風(fēng)險(xiǎn)，可能性4分（夏季多雨），影響程度5分（可能引發(fā)設(shè)備損壞、人員受傷），風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)=4×5=20分，屬于高風(fēng)險(xiǎn)，需優(yōu)先處理。（四）應(yīng)對(duì)階段：制定針對(duì)性防控措施操作目標(biāo)：針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)及中風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)，制定具體、可執(zhí)行的應(yīng)對(duì)方案，明確“誰(shuí)來(lái)做、做什么、何時(shí)完成”。具體步驟：選擇風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)選擇策略，常見(jiàn)四類(lèi)策略及適用場(chǎng)景見(jiàn)表3。表3：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略說(shuō)明策略目標(biāo)適用場(chǎng)景示例風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避放棄或改變活動(dòng)方案，徹底消除風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)極高且無(wú)法有效降低取消雷暴天氣的戶外開(kāi)幕式風(fēng)險(xiǎn)降低采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)可能性或影響程度高/中風(fēng)險(xiǎn)且可通過(guò)管理優(yōu)化控制增加安檢人員降低踩踏風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移將風(fēng)險(xiǎn)后果轉(zhuǎn)移給第三方風(fēng)險(xiǎn)涉及第三方責(zé)任或經(jīng)濟(jì)損失購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)意外險(xiǎn)轉(zhuǎn)移醫(yī)療費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)接受不采取額外措施，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)后果低風(fēng)險(xiǎn)或應(yīng)對(duì)成本高于風(fēng)險(xiǎn)損失接受minor流程延誤（10分鐘內(nèi)）編制《風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃表》針對(duì)每個(gè)需應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)，明確以下內(nèi)容（詳見(jiàn)第四章模板）：風(fēng)險(xiǎn)描述與等級(jí)；應(yīng)對(duì)策略；具體行動(dòng)措施（如“配備2名急救人員+1臺(tái)AED設(shè)備”）；責(zé)任人（明確到姓名及崗位，如“醫(yī)療組*”）；完成時(shí)限（如“活動(dòng)前3天完成急救設(shè)備調(diào)試”）；所需資源（預(yù)算、物資、人力等）；應(yīng)急觸發(fā)條件（如“降雨量達(dá)50mm/h時(shí)啟動(dòng)備用場(chǎng)地方案”）。（五）監(jiān)控階段：動(dòng)態(tài)跟蹤風(fēng)險(xiǎn)變化操作目標(biāo)：在活動(dòng)籌備及執(zhí)行過(guò)程中，實(shí)時(shí)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)，保證應(yīng)對(duì)措施落實(shí)到位，并應(yīng)對(duì)新出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。具體步驟：建立風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控機(jī)制定期檢查：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估小組每周召開(kāi)例會(huì)，對(duì)照《風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃表》檢查措施落實(shí)情況（如“急救設(shè)備是否到位”“場(chǎng)地消防通道是否暢通”）；現(xiàn)場(chǎng)巡查：活動(dòng)執(zhí)行前1天，組織小組進(jìn)行全流程模擬，重點(diǎn)排查風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)（如舞臺(tái)承重、疏散標(biāo)識(shí)）；信息上報(bào)：設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)上報(bào)渠道（如群、專(zhuān)用郵箱），任何成員發(fā)覺(jué)新風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)變化需在1小時(shí)內(nèi)反饋至小組。記錄風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控情況通過(guò)《風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與記錄表》（詳見(jiàn)第四章）實(shí)時(shí)更新風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)，包括：監(jiān)控時(shí)間與風(fēng)險(xiǎn)描述；風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)（“已緩解”“未發(fā)生”“新出現(xiàn)”“已發(fā)生”）；應(yīng)對(duì)措施執(zhí)行情況（如“已增加2名安保人員”）；后續(xù)行動(dòng)（如“持續(xù)關(guān)注人流密度”）。（六）復(fù)盤(pán)階段：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)化流程操作目標(biāo)：評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)管理效果，提煉經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為未來(lái)活動(dòng)提供參考。具體步驟：召開(kāi)復(fù)盤(pán)會(huì)議活動(dòng)結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)，由風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估小組組織復(fù)盤(pán)，參與人包括活動(dòng)負(fù)責(zé)人、各環(huán)節(jié)執(zhí)行人、供應(yīng)商代表等。會(huì)議重點(diǎn)討論：實(shí)際發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)與預(yù)測(cè)的對(duì)比（哪些風(fēng)險(xiǎn)未識(shí)別？哪些風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估偏差？）；應(yīng)對(duì)措施的有效性（哪些措施有效？哪些未達(dá)預(yù)期？）；新出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)及處理經(jīng)驗(yàn)。編制《風(fēng)險(xiǎn)復(fù)盤(pán)總結(jié)表》記錄復(fù)盤(pán)結(jié)論，包括：風(fēng)險(xiǎn)管理整體評(píng)價(jià)（如“本次高風(fēng)險(xiǎn)管控有效，但中風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不足”）；經(jīng)驗(yàn)總結(jié)（如“提前與氣象部門(mén)聯(lián)動(dòng)可有效降低天氣風(fēng)險(xiǎn)”）；改進(jìn)建議（如“下次活動(dòng)需增加兒童走失預(yù)防方案”）；風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)更新（將本次風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)及應(yīng)對(duì)措施納入組織方風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)庫(kù)）。四、核心工具：模板表格詳解與使用示例（一）活動(dòng)基本信息登記表使用說(shuō)明：在籌備階段填寫(xiě)，作為風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來(lái)源，保證信息全面、準(zhǔn)確。項(xiàng)目?jī)?nèi)容填寫(xiě)說(shuō)明活動(dòng)名稱2023年公司年度客戶答謝會(huì)填寫(xiě)活動(dòng)全稱活動(dòng)時(shí)間2023年12月15日14:00-20:00精確到小時(shí)，注明是否跨日活動(dòng)地點(diǎn)市國(guó)際會(huì)議中心3層宴會(huì)廳填寫(xiě)詳細(xì)地址，附場(chǎng)地平面圖主辦方*科技有限公司填寫(xiě)組織方全稱參與人數(shù)300人（含兒童20人，老人5人）注明特殊人群數(shù)量及占比活動(dòng)流程14:00-14:30簽到；14:30-16:00領(lǐng)導(dǎo)致辭；16:00-18:00晚宴；18:00-20:0文藝匯演按時(shí)間順序列出關(guān)鍵環(huán)節(jié)場(chǎng)地設(shè)施舞臺(tái)尺寸（10m×6m）、消防通道（4處）、電力負(fù)荷（500kW）列出與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的設(shè)施信息供應(yīng)商清單搭建公司：搭建公司；餐飲公司：餐飲公司；設(shè)備租賃：*設(shè)備公司列出核心供應(yīng)商及聯(lián)系人應(yīng)急聯(lián)系人安保：（138）；醫(yī)療：（1395678）；消防：*（119）填寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急負(fù)責(zé)人及電話（二）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估表使用說(shuō)明：在識(shí)別階段填寫(xiě)，通過(guò)分類(lèi)梳理和量化評(píng)分，明確風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，為后續(xù)應(yīng)對(duì)提供依據(jù)。風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)別風(fēng)險(xiǎn)描述可能性（P）影響程度（S）風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)（R=P×S）風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人備注人員安全風(fēng)險(xiǎn)參與者突發(fā)疾病（老人/兒童）3分（中等概率）4分（嚴(yán)重影響）12分中風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療組*準(zhǔn)備急救箱，聯(lián)系附近醫(yī)院場(chǎng)地設(shè)施風(fēng)險(xiǎn)舞臺(tái)承重不足導(dǎo)致坍塌2分（低概率）5分（災(zāi)難性）10分中風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)組*活動(dòng)前2天由專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)承重外部環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)暴雨導(dǎo)致戶外簽到區(qū)積水4分（高概率）3分（中等影響）12分中風(fēng)險(xiǎn)后勤組*準(zhǔn)備備用雨棚，鋪設(shè)防滑墊流程管理風(fēng)險(xiǎn)簽到時(shí)段人流擁堵5分（極高概率）2分（一般影響）10分中風(fēng)險(xiǎn)簽到組*設(shè)置3個(gè)簽到通道，安排引導(dǎo)員品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)媒體報(bào)道負(fù)面輿情（如食物中毒）2分（低概率）5分（災(zāi)難性）10分中風(fēng)險(xiǎn)法務(wù)組*準(zhǔn)備輿情應(yīng)對(duì)話術(shù)，安排專(zhuān)人監(jiān)控（三）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃表使用說(shuō)明：在應(yīng)對(duì)階段填寫(xiě)，針對(duì)中高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)制定具體措施，明確責(zé)任與時(shí)間節(jié)點(diǎn)。風(fēng)險(xiǎn)描述風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)應(yīng)對(duì)策略具體行動(dòng)措施責(zé)任人完成時(shí)限所需資源應(yīng)急觸發(fā)條件暴雨導(dǎo)致戶外簽到區(qū)積水中風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)降低1.租用2個(gè)10m×6m備用雨棚；2.簽到區(qū)鋪設(shè)5塊防滑墊；3.安排2名人員引導(dǎo)人流至室內(nèi)臨時(shí)簽到區(qū)后勤組*2023年12月14日預(yù)算：5000元；雨棚租賃商：*公司降雨量達(dá)30mm/h時(shí)啟動(dòng)臨時(shí)簽到區(qū)參與者突發(fā)疾病中風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)降低1.配備1名專(zhuān)業(yè)急救醫(yī)生+2名急救員；2.放置2臺(tái)AED設(shè)備（簽到區(qū)、舞臺(tái)旁）；3.與*醫(yī)院（距活動(dòng)地2公里）建立急救通道醫(yī)療組*2023年12月15日12:00預(yù)算：3000元；ADE設(shè)備租賃商：*公司參與者出現(xiàn)昏迷、胸痛等癥狀時(shí)立即啟動(dòng)（四）風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與記錄表使用說(shuō)明：在監(jiān)控階段實(shí)時(shí)填寫(xiě)，記錄風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)及應(yīng)對(duì)措施執(zhí)行情況，保證風(fēng)險(xiǎn)可控。監(jiān)控時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)描述風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)監(jiān)控人應(yīng)對(duì)措施執(zhí)行情況后續(xù)行動(dòng)2023-12-1410:00暴雨導(dǎo)致戶外簽到區(qū)積水未發(fā)生后勤組*1.雨棚已搭建完成；2.防滑墊已鋪設(shè)；3.臨時(shí)簽到區(qū)已布置每小時(shí)檢查一次雨棚固定情況2023-12-1514:30參與者突發(fā)疾病已發(fā)生（1名老人暈倒）醫(yī)療組*1.急醫(yī)5分鐘內(nèi)到場(chǎng)；2.AED設(shè)備未使用；3.已聯(lián)系家屬并送醫(yī)持續(xù)關(guān)注老人身體狀況，記錄事件經(jīng)過(guò)2023-12-1516:00簽到時(shí)段人流擁堵已緩解簽到組*1.3個(gè)簽到通道全部開(kāi)放；2.引導(dǎo)員已增加至4名；3.流暢恢復(fù)正?；顒?dòng)結(jié)束前持續(xù)關(guān)注人流密度（五）風(fēng)險(xiǎn)復(fù)盤(pán)總結(jié)表使用說(shuō)明：在復(fù)盤(pán)階段填寫(xiě)，總結(jié)風(fēng)險(xiǎn)管理效果，提煉經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，優(yōu)化未來(lái)活動(dòng)。項(xiàng)目?jī)?nèi)容活動(dòng)名稱2023年公司年度客戶答謝會(huì)復(fù)盤(pán)日期2023年12月16日復(fù)盤(pán)參與人項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、安保組、醫(yī)療組、后勤組、供應(yīng)商代表*風(fēng)險(xiǎn)管理整體評(píng)價(jià)本次活動(dòng)中高風(fēng)險(xiǎn)管控有效，未發(fā)生安全；但中風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別不足（如“臨時(shí)簽到區(qū)標(biāo)識(shí)不清晰”導(dǎo)致短暫混亂），需加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理經(jīng)驗(yàn)總結(jié)1.提前與氣象部門(mén)聯(lián)動(dòng)可降低天氣風(fēng)險(xiǎn)；2.AED設(shè)備+專(zhuān)業(yè)急救人員的組合能有效應(yīng)對(duì)突發(fā)疾病問(wèn)題與改進(jìn)建議1.問(wèn)題：臨時(shí)簽到區(qū)標(biāo)識(shí)不清晰，導(dǎo)致部分參與者confusion；2.建議：下次活動(dòng)增加指示牌，安排專(zhuān)人引導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)更新新增風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)“臨時(shí)區(qū)域標(biāo)識(shí)不清晰”，應(yīng)對(duì)措施為“設(shè)置清晰指示牌+安排引導(dǎo)員”五、關(guān)鍵要點(diǎn)：提升風(fēng)險(xiǎn)管理效果的注意事項(xiàng)（一）風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別需“全員參與、多維覆蓋”避免僅由評(píng)估小組“閉門(mén)造車(chē)”，應(yīng)通過(guò)問(wèn)卷、訪談等形式收集一線執(zhí)行人員（如搭建工人、簽到志愿者）及供應(yīng)商的經(jīng)驗(yàn)，他們往往能發(fā)覺(jué)管理層忽略的細(xì)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)（如“舞臺(tái)臺(tái)階高度差可能絆倒參與者”）。（二）風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估要“客觀量化、避免主觀”嚴(yán)格按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)打分，避免因“經(jīng)驗(yàn)主