績(jī)效考核管理指標(biāo)+流程+考核

第一步明確責(zé)任，設(shè)定指標(biāo)

一、明確責(zé)任

績(jī)效考核管理工作由人力資源部績(jī)效主管牽頭，責(zé)任涉及其他崗位人員。費(fèi)任如

圖13-1所示責(zé)任體系。

績(jī)效考核制度的制定、技批別執(zhí)行

2記錄、整理、保管員工工作數(shù)據(jù)，以供考核使用

3定期開展考核工作

績(jī)效主管|:考核制度研究、修訂和完善

做好考核溝通、反饋工作

6各部門考核技術(shù)指導(dǎo)和考核監(jiān)督

人7應(yīng)用考核結(jié)果實(shí)施人力資源管理相關(guān)行為

力8其他相關(guān)責(zé)任

資1配合績(jī)效主管做好績(jī)效考核

源

經(jīng)培訓(xùn)主管|■考核人員技能培訓(xùn)

理針對(duì)績(jī)效展開“短板”培訓(xùn)

?4其他相關(guān)責(zé)任

配合人力資源部做好績(jī)效考核

薪僦主管2在薪床中兌現(xiàn)考核結(jié)果

其他相關(guān)責(zé)任

圖13-1績(jī)效考核管理責(zé)任劃分

二、考核指標(biāo)

(一)績(jī)效主管考核指標(biāo)

1.定性指標(biāo)

(1)績(jī)效考核制度制定和實(shí)施情況。

(2)績(jī)效考核制度修訂、完善情況。

(3)員工考核數(shù)據(jù)收集、整理、保管情況。

(4)考核工作開展質(zhì)量。

(5)員工對(duì)考核的滿意度。

2.定量指標(biāo)

(1)考核抱怨率?？己吮г孤?對(duì)考核投訴或表示不滿的員工人數(shù);本部門員工

總?cè)藬?shù)又100%

(2)考核紛爭(zhēng)率?？己思姞?zhēng)率=因考核紛爭(zhēng)損失的時(shí)間4?本部門員工總工時(shí)X100%

(二)培訓(xùn)主管考核器標(biāo)

1.定性指標(biāo)

(1)考核配合情況

(2)考核人員技能培訓(xùn)的質(zhì)量

(3)針對(duì)考核績(jī)效展開“短板”培訓(xùn)的質(zhì)量

2.定量指標(biāo)

第1頁(yè)共37頁(yè)

(1)考核抱怨率?？己吮г孤?對(duì)考核投訴或表示不滿的員工人數(shù)：本部門員工

總?cè)藬?shù)X100%

(2)教育訓(xùn)練時(shí)間率。教育訓(xùn)練時(shí)間率=教育訓(xùn)練時(shí)間：本部門平均員工總?cè)藬?shù)

(三)薪酬主管考核指標(biāo)

1.定性指標(biāo)

(1)考核配合情況。

(2)考核結(jié)果兌現(xiàn)質(zhì)量。

2.定量指標(biāo)

(1)考核抱怨率?？己吮г孤?對(duì)考核投訴或表示不滿的員工人數(shù):本部門員工

總?cè)藬?shù)X100%

(2)考核紛爭(zhēng)率?？己思姞?zhēng)率=因考核紛爭(zhēng)損失的時(shí)間:本部門員工總工時(shí)X100%

第二步明確管理與執(zhí)行流程

一、總流程

績(jī)效考核管理總流程如圖13-2所示。

圖13-2績(jī)效考核管理總流程

二、子流程

(一)績(jī)效考核三階段流程

第2頁(yè)共37頁(yè)

第3頁(yè)共37頁(yè)

績(jī)效考核三階段如圖13-3所示。

-

計(jì)

劃

階

段

!

!

技

術(shù)

準(zhǔn)

備

階

段

考

核

實(shí)

施

階

段

圖13-3績(jī)效考核三階段

第4頁(yè)共37頁(yè)

（二）月度績(jī)效管理工作流程

月度績(jī)效管理工作流程如圖13-4所示。

圖13-4月度績(jī)效管理工作流程

第5頁(yè)共37頁(yè)

（三）崗位績(jī)效考評(píng)流程

崗位績(jī)效考評(píng)流程如圖13-5所示。

行為實(shí)施總經(jīng)理辦公會(huì)

各職能部門人力資源部總經(jīng)理

環(huán)節(jié)議

1災(zāi)合格

制訂崗位考評(píng)

方法

』合格

根據(jù)通知下達(dá)考核通知

管精神，填

寫崗位考

評(píng)表尹實(shí):合格

理施考核

行不合格

匯總當(dāng)期考核合格

嗎/>

為店果，制做報(bào)告

不合格［

—合格

圖13-5崗位績(jī)效考評(píng)流程

第6頁(yè)共37頁(yè)

三、流程講解

(一)考核內(nèi)容、原則和影響因素

1.內(nèi)容

績(jī)效考核內(nèi)容主要包括：

(1)品德。包括紀(jì)律性、責(zé)任感、積極性等。

(2)能力。包括專業(yè)學(xué)識(shí)、業(yè)務(wù)技術(shù)、組織管理、開拓能力、發(fā)展?jié)摿Φ取?/p>

(3)工作態(tài)度。包括出勤、奉獻(xiàn)精神、服從性等。

(4)工作業(yè)績(jī)。包括工作量和工作質(zhì)量。

(5)個(gè)性適應(yīng)。具體指被考核者就任崗位，是否具備相應(yīng)的人品、性格和能力。

在實(shí)際工作中，我們是將考核指標(biāo)、考核內(nèi)容、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)成表格，這樣操作起來(lái)

更為方便，表137就是某公司的績(jī)效考核表。表13-2?表13-6分別是針對(duì)不同系統(tǒng)

人員的考核，表13-7用于管理者民主考評(píng)。

表13-1績(jī)效考核

項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)分值得分

①高度的敬業(yè)精神和責(zé)任感10分

②全身心地投入各項(xiàng)工作，并按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成。

檢查未完成1次扣1分，不服從工作安排1次扣5分

執(zhí)252分

情分③積極參加公司的各類培訓(xùn)、考試等活動(dòng)。缺

5分

席1次扣1分。

④保持謙虛謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)和團(tuán)隊(duì)合作精神。

5分

工作中推諉扯皮1次扣1分

①對(duì)公司有強(qiáng)烈的認(rèn)同感和歸宿感10分

②嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。警告、記過(guò)、記大

5分

過(guò)一次分別扣0.5分、1分和2分

忠25

③敢于對(duì)損害公司利益的不良現(xiàn)象提出批評(píng)，

誠(chéng)分5分

并及時(shí)匯報(bào)。知情不報(bào)發(fā)現(xiàn)1次扣1分

④積極主動(dòng)地開展工作，提出合理化建議并被

5分

采納。無(wú)被采納建議的此項(xiàng)不得分

才30①具備很強(qiáng)的本崗位需要的工作、指揮、協(xié)調(diào)

10分

華分能力

第7頁(yè)共37頁(yè)

②具有豐富的專業(yè)知識(shí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，在工作中

起到良好的帶頭作用。總是處理不當(dāng)或消極工5分

作，造成不良影響者1次扣1分

③極強(qiáng)的開拓、創(chuàng)新精神，能獨(dú)立組織完成具

5分

有挑戰(zhàn)性的工作

④良好的工作業(yè)績(jī)和表現(xiàn)，有記功、記大功等

10分

記錄，無(wú)此記錄扣2分

綜20①作出重大突出貢獻(xiàn)10分

合分②公司管委會(huì)綜合評(píng)價(jià)10分

表13-2文職人員考核（管理層）

考核日期:

姓名單位職務(wù)考核時(shí)間

考考評(píng)等級(jí)

考核

考核說(shuō)明評(píng)得分

項(xiàng)目?jī)?yōu)良中差

人

工作

知識(shí)

工作

量

工作考

評(píng)工作

（滿分品質(zhì)

60分）

工作

態(tài)度

工作

能力

第8頁(yè)共37頁(yè)

領(lǐng)導(dǎo)能力

（滿分20分）

出勤情況

（滿分15分）

其他

（滿分5分）

獎(jiǎng)懲

意見

考評(píng)人蓋章總分

第9頁(yè)共37頁(yè)

表13-3文職人員考核（基層文職）

考核日期:

姓名單位崗位考核期間

考考評(píng)等級(jí)

考核

考核說(shuō)明評(píng)得分

項(xiàng)目?jī)?yōu)良中差

人

工

作

知

識(shí)

工

作

量

工

工作考評(píng)作

（滿分72品

分）質(zhì)

工

作

態(tài)

度

工

作

能

力

團(tuán)隊(duì)合作能力

（滿分10分）

第10頁(yè)共37頁(yè)

出勤情況

（滿分13分）

其他

（滿分5分）

獎(jiǎng)懲

意見

考評(píng)人蓋章總分

第II頁(yè)共37頁(yè)

表13-4營(yíng)銷人員考核

考核日期:

岡考核期

姓名單位

位間

考考評(píng)等級(jí)

考核考核說(shuō)

評(píng)得分

項(xiàng)目明優(yōu)良中差

人

工

作

知

識(shí)

銷

售

量

工

工作考

作

評(píng)

品

（滿分

質(zhì)

72分）

工

作

態(tài)

度

工

作

能

力

團(tuán)隊(duì)合作能

力

（滿分10分）

第12頁(yè)共37頁(yè)

出勤情況

（滿分13分）

其他

（滿分5分）

獎(jiǎng)懲

意見

考評(píng)人蓋章總分

第13頁(yè)共37頁(yè)

表13-5制造人員考核表

年月日

分?jǐn)?shù)

項(xiàng)目?jī)?nèi)容

5分4分3分2分1分

工作品質(zhì)很完美完美尚可欠佳很差

工作量很多多尚可較少太少

工作效率很高高尚可差很差

工作方法很得要領(lǐng)能簡(jiǎn)化尚可欠佳很差

偶爾不準(zhǔn)

工作交貨期很準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)時(shí)尚可很差

時(shí)

能力

勤奮程度很努力努力尚可欠佳很差

50%

執(zhí)行力徹底執(zhí)行能執(zhí)行尚可欠佳很差

能舉一反

理解力良好尚可欠佳很差

學(xué)習(xí)能力很好好尚可欠佳很差

判斷力精確正確尚可欠佳很差

自我勉不思進(jìn)

學(xué)習(xí)精神力求上進(jìn)尚可欠佳

勵(lì)取

工作態(tài)度很積極積極尚可差散漫

責(zé)任感很負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)尚可欠佳不負(fù)責(zé)

品德陽(yáng)奉陰

服從性貫徹服從肯服從尚可欠佳

35%違

協(xié)作性很好好尚可差太差

個(gè)人修養(yǎng)很有修養(yǎng)有修養(yǎng)尚可差太差

集體榮譽(yù)

強(qiáng)烈較強(qiáng)尚可差無(wú)

感

專業(yè)知識(shí)很專業(yè)專業(yè)尚可差太差

一般知識(shí)很豐富豐富尚可差太差

學(xué)識(shí)

學(xué)識(shí)應(yīng)用

15%

于很適用可應(yīng)用尚可不足太差

工作的程

第14頁(yè)共37頁(yè)

度

計(jì)分

各級(jí)主管評(píng)語(yǔ)

第15頁(yè)共37頁(yè)

表13-6副總經(jīng)理及以上人員考核

考核對(duì)象：考核時(shí)間:

考評(píng)記錄

項(xiàng)目?jī)?nèi)容直接上級(jí)董事會(huì)考

員工考評(píng)合計(jì)綜合評(píng)分

考評(píng)評(píng)

目標(biāo)達(dá)成率

工作品質(zhì)

績(jī)效

工作方法

25%

工作量

工作效率

（續(xù)）

考評(píng)記錄

項(xiàng)目?jī)?nèi)容直接上級(jí)董事會(huì)考

員工考評(píng)合計(jì)綜合評(píng)分

考評(píng)評(píng)

執(zhí)行力

企劃能力

能力

理解力

25%

判斷力

應(yīng)變能力

人際關(guān)系

個(gè)人修養(yǎng)

品德

責(zé)任感

25%

對(duì)公司的態(tài)度

受尊敬的程度

專業(yè)知識(shí)

一般知識(shí)

學(xué)識(shí)文字表達(dá)能力

25%發(fā)展?jié)摿?/p>

學(xué)識(shí)應(yīng)用于工

作的程度

計(jì)分

第16頁(yè)共37頁(yè)

1.年初計(jì)劃

考核完成情況

參考2.獎(jiǎng)懲記錄

數(shù)據(jù)3.特別貢獻(xiàn)

4.其他

第17頁(yè)共37頁(yè)

表13-7無(wú)記名民主考評(píng)表（管理人員用）

考評(píng)期間:考評(píng)時(shí)間:考評(píng)部門:

姓職

任期

名務(wù)

a

分滴12調(diào)決

評(píng)價(jià)內(nèi)容

類分次次整定

1是否自己作出表率5

領(lǐng)遭遇困難時(shí)，是否能沉著果斷地指

22.5

導(dǎo)導(dǎo)

能3是否公平且冷靜地對(duì)待部屬2.5

力4部屬是否充滿朝氣2.5

5是否受到部屬堅(jiān)定的信任2.5

6是否明確部屬的優(yōu)、缺點(diǎn)2.5

部是否從旁給予幫助、建議，以發(fā)揮

72.5

屬部屬的優(yōu)點(diǎn)

培8是否適才所用5

育9是否能引發(fā)部屬思考2.5

10是否仔細(xì)地聆聽部屬的意見2.5

（續(xù)）

姓職

任期

名務(wù)

分滿12調(diào)決

評(píng)價(jià)內(nèi)容

類分次次整定

11是否注意身體的健康2.5

12是否恰當(dāng)使用金錢5

士13是否熱心進(jìn)行部門內(nèi)意見的溝通2.5

氣

是否積極投入到企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施之

142.5

中

15是否在團(tuán)隊(duì)中充當(dāng)精神領(lǐng)袖角色5

目是否能依照公司的經(jīng)營(yíng)方針來(lái)擬

162.5

標(biāo)定部門目標(biāo)

第18頁(yè)共37頁(yè)

完17是否盡最大的努力完成目標(biāo)7.5

成18是否能省錢、保質(zhì)地完成目標(biāo)7.5

19是否能嚴(yán)守時(shí)限，達(dá)成目標(biāo)2.5

20是否能隨機(jī)應(yīng)變，達(dá)成目標(biāo)2.5

是否能站在全公司的立場(chǎng)發(fā)言、

責(zé)212.5

提議

任

22是否能以長(zhǎng)期的眼光制訂企劃2.5

感

23是否能從公司的立場(chǎng)制訂企劃5

24是否能與其他部門合理交流2.5

25是否積極地與其他部門協(xié)調(diào)2.5

26是否積極培養(yǎng)自己的創(chuàng)造性2.5

自

是否虛心地聽取部屬或晚輩的建

我272.5

議、意見

啟

28是否經(jīng)常吸取新的知識(shí)、技術(shù)2.5

發(fā)

29是否不怠于未來(lái)的預(yù)測(cè)2.5

30為了改善，是否可以拋棄前例5

評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)合計(jì)100

本人意見

2.原則

績(jī)效考核應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持下列原則：

(1)全面性與完整性原則。

(2)向被核者積極反饋信息的原則。

(3)考核定期化和制度化原則。

(4)相關(guān)性和有效性原則。

(5)客觀、公平與開放原則。

(6)可行性原則。

(7)實(shí)用性原則。

(8)定性考核與定量考核相結(jié)合的原則。

(9)模糊評(píng)價(jià)與精確評(píng)價(jià)相結(jié)合的原則。

第19頁(yè)共37頁(yè)

3.影響因素

影響業(yè)績(jī)考評(píng)的因素是多方面的,如圖13-6所示。

圖13-6績(jī)效考核影響因素

(二)績(jī)效考核的方法

績(jī)效考核的常見方法主要有：

(1)序列比較法。該方法是按績(jī)效表現(xiàn)從好到壞的順序依次給員工排序，從而評(píng)

出優(yōu)劣的方法。如果企業(yè)員工的數(shù)量比較多，則需要分步進(jìn)行：第一步是把最好的員

工列在名單開頭，表現(xiàn)最差的員工列在名單末尾；然后在剩下的員工中挑選最好的列

在名單開頭的第二位，把表現(xiàn)最差的列在名單倒數(shù)第二位……這樣依次進(jìn)行，考核人

員不斷挑選出最好的和最差的員工直到排序完成。

(2)重要事件法。考核人員事先搜集被考核者的重要事件，這里的重要事件指的

是表現(xiàn)優(yōu)秀的事件和不良事件，普通事件忽略，最后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，從而評(píng)出優(yōu)劣。

(3)行為評(píng)等法。該方法首先是進(jìn)行工作分析，收集描述是否勝任該工作崗位的

行為事實(shí)，把這些行為事實(shí)細(xì)分為多個(gè)方面，每個(gè)方面都設(shè)立具體的標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)每個(gè)

方面的重要性進(jìn)行量化，形成一張表述明晰、衡量公正、易于使用的表格，然后利用

這張表格進(jìn)行員工考核。

(4)綜合標(biāo)準(zhǔn)評(píng)等法。該方法綜合了重要事件法和行為評(píng)等法的優(yōu)點(diǎn)，它使用混

合標(biāo)準(zhǔn)量表，對(duì)某項(xiàng)工作的績(jī)效分別做出高、中、低三檔，最后評(píng)出優(yōu)劣。

(5)相對(duì)比較法。該方法是對(duì)相同職務(wù)員工考核的方法，它是在某一績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的

基礎(chǔ)上，把每一個(gè)員工都與其他相同職務(wù)員工相比較，以此判斷誰(shuí)更好，記錄每一個(gè)

員工和任何其他員工比較時(shí)被認(rèn)為更好的次數(shù)，一次記1分，否則記。分，最后加計(jì)

分?jǐn)?shù)，按總分排序(見表13-8)。

(6)量表評(píng)等法。該方法是應(yīng)用最廣泛的績(jī)效考核法，評(píng)等量表通常包括幾項(xiàng)有

關(guān)的考核項(xiàng)目，如業(yè)務(wù)水平、責(zé)任心、決策能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力和

社交能力等方面，對(duì)每項(xiàng)設(shè)立評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，最后把各項(xiàng)得分相加，即得出每個(gè)的績(jī)效評(píng)

第20頁(yè)共37頁(yè)

分(見表13-9)0

(7)績(jī)效目標(biāo)考核法。該方法是就每一項(xiàng)績(jī)效目標(biāo)達(dá)到程度實(shí)施考核，最后再加

權(quán)平均得出考核分?jǐn)?shù)，由分?jǐn)?shù)高低評(píng)出優(yōu)劣。

(8)指數(shù)考核法。該方法是通過(guò)一系列指標(biāo)來(lái)考核員工的方法，比如通過(guò)生產(chǎn)效

率、出勤率等指標(biāo)來(lái)考核。

(9)情景模擬法。該方法是要求員工在考核人員面前完成類似于實(shí)際工作中可能

遇到的活動(dòng)，從而判斷其能力的一種考核方法。

(10)360°反饋評(píng)價(jià)法。該方法是從所有可實(shí)現(xiàn)渠道收信考評(píng)信息，來(lái)評(píng)價(jià)被考

核者的方法(見圖13-7)。上述方法，可以單獨(dú)使用，也可以結(jié)合使用。在選擇具體的

方法時(shí)，需要堅(jiān)持下列原則：

(1)要選擇最能體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和考核目的的方法。

(2)該方法對(duì)員工的工作能起到正面引導(dǎo)和激勵(lì)作用。

(3)該方法能比較客觀地評(píng)價(jià)員工工作。

(4)實(shí)施成本不會(huì)帶來(lái)巨大負(fù)擔(dān)。

(5)實(shí)用性強(qiáng)，易于操作。

表13-8相對(duì)比較法

工作數(shù)量比較工作質(zhì)量比較

對(duì)比被考評(píng)者姓名對(duì)比被考評(píng)者姓名

對(duì)象張三李四王五陳六對(duì)象張三李四王五陳六

趙七1001趙七0111

鄭八0101鄭八1001

周九0110周九0110

孫十1010孫十0111

....1111....1101

??????0100....0011

合計(jì)3433合計(jì)2445

表13-9量表評(píng)等法示意

參評(píng)考評(píng)項(xiàng)

說(shuō)明評(píng)分

內(nèi)容目

ABCD

基本是否充分考慮具備現(xiàn)任職務(wù)所要求的基

知識(shí)E

能力礎(chǔ)理論和實(shí)際業(yè)務(wù)知識(shí)

10864

第21頁(yè)共37頁(yè)

2

ABCD

是否能充分理解上級(jí)的指示，干脆利落E

理解力

地完成本職工作任務(wù)，不需上級(jí)反復(fù)指示10864

2

ABCD

是否能充分理解上級(jí)的意圖，正確把握E

判斷力

現(xiàn)狀，隨機(jī)應(yīng)變，恰當(dāng)處理10864

業(yè)務(wù)2

能力ABCD

是否具備現(xiàn)任職務(wù)所要求的表達(dá)能力，E

表達(dá)力

能否較流暢地進(jìn)行一般的聯(lián)絡(luò)、說(shuō)明工作10864

2

ABCD

在和他人進(jìn)行交涉時(shí)，是否具備使雙方E

交涉力

誠(chéng)服接受或達(dá)成協(xié)議的能力10864

2

ABCD

是否嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和規(guī)章，是否嚴(yán)E

紀(jì)律性

格遵守工作匯報(bào)制度，按時(shí)進(jìn)行工作報(bào)告10864

2

ABCD

工作在工作中，是否充分考慮別人的處境，E

協(xié)作性

態(tài)度是否主動(dòng)協(xié)助上級(jí)、同事做好工作10864

2

ABCD

積極對(duì)分配的任務(wù)是否主動(dòng)承擔(dān)，態(tài)度積極，

E

性、盡量多做工作，主動(dòng)進(jìn)行改進(jìn)，向困難挑

10864

責(zé)任感戰(zhàn)

2

是否按質(zhì)、按量、按時(shí)完成當(dāng)期工作任ABCD

工作實(shí)績(jī)

務(wù)E

第22頁(yè)共37頁(yè)

10864

2

等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分與等級(jí)換算合計(jì)

一等：非常優(yōu)

秀，處于理想狀

態(tài)

一等：85分以上

二等：合格，考評(píng)人簽

二等：60?84分評(píng)語(yǔ)

滿足要求字：

三等：60分以下

三等：不合

格，不能滿足要

求

在實(shí)踐工作中，我們通常要制定考核制度，將討文所敘述的考核內(nèi)容、原則、方

法、流程都包括在制度中，使考核制度化。

考核制度通常應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

(1)考核目的。

(2)考核制度適用范圍。

(3)考核類別。

(4)考核內(nèi)容及其結(jié)構(gòu)。

(5)考核者及其權(quán)限。

(6)被考核者。

(7)考核方式、方法。

(8)考核層次。

(9)考核期限及間隔時(shí)間。

(10)考核者訓(xùn)練。

(11)考核結(jié)果反饋。

第23頁(yè)共37頁(yè)

(12)考核結(jié)果應(yīng)用。

第三步對(duì)執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行考核

績(jī)效管理考核由人力資源經(jīng)理組織考核，實(shí)行百

分制，定性指標(biāo)占40%,定量指標(biāo)占60%(如果只

有一種類型的指標(biāo)，則該類型指標(biāo)占100%分值)，

考核結(jié)果由人力資源部處理。

一、績(jī)效主管的考核

(一)績(jī)效主管考核分值表(見表1370)

表13-10績(jī)效主管考核分值

考核對(duì)象：綺效主管考核時(shí)間:

指標(biāo)類實(shí)際

指標(biāo)分值備注

別得分

(1)績(jī)效考核制度制定和實(shí)施情

10

況

(2)績(jī)效考核制度修訂、完善情

5

定性指況

標(biāo)(3)員工考核數(shù)據(jù)收集、整理、

5

保管情況

(4)考核工作開展質(zhì)量10

(5)員工對(duì)考核的滿意度10

定量指(1)考核抱怨率30

標(biāo)(2)考核紛爭(zhēng)率30

合計(jì)100

(二)績(jī)效主管考核評(píng)分方法

1.定性指標(biāo)

(1)“績(jī)效考核制度制定和實(shí)施情況”：優(yōu)秀10分，良好6分，一般2分，差。分。

(2)“績(jī)效考核制度修訂、完善情況”：優(yōu)秀5分，良好3分，一般1分，差。分。

(3)“員工考核數(shù)據(jù)收集、整理、保管情況”：優(yōu)秀5分，良好3分，一般1分,

差0分。

(4)“考核工作開展質(zhì)量”：優(yōu)秀10分，良好6分，一般2分，差。分。

(5)“員工對(duì)考核的滿意度”：優(yōu)秀10分，良好6分，一般2分，差0分。

2.定量指標(biāo)

第24頁(yè)共37頁(yè)

(1)”考核抱怨率”：以歷史最低水平為基數(shù)，達(dá)到歷史最低水平給25分；每低于

歷史最低水平1%則在25分基礎(chǔ)上加1分，30分為上限；每高于歷史最低水平1%則扣

1分，扣完為止。

(2)“考核紛爭(zhēng)率”：以歷史最低水平為基數(shù)，達(dá)到歷史最低水平給25分；每低于

歷史最低水平1%則在25分基礎(chǔ)上加1分，30分為上限；每高于歷史最低水平1%則扣

1分，扣完為止。

二、培訓(xùn)主管的考核

(一)培訓(xùn)主管考核分值表(見表1371)

表1371培訓(xùn)主管考核分值

考核對(duì)象：培訓(xùn)主管考核時(shí)間:

指標(biāo)實(shí)際得

指標(biāo)分值備注

類別分

(1)考核配合情況5

定性(2)考核人員技能培訓(xùn)質(zhì)量15

指標(biāo)(3)針對(duì)考績(jī)效展開“短板”培訓(xùn)

20

的質(zhì)量

定量(1)考核抱怨率30

指標(biāo)(2)教育訓(xùn)練時(shí)間率30

合計(jì)100

(二)培訓(xùn)主管考核評(píng)分方法

1.定性指標(biāo)

(1)“考核配合情況”：優(yōu)秀5分，良好3分，一般1分，差0分。

(2)“考核人員技能培訓(xùn)質(zhì)量”：優(yōu)秀15分，良好10分，一般5分，差0分。

(3)“針對(duì)考績(jī)效展開'短板'培訓(xùn)的質(zhì)量”：優(yōu)秀20分，良好15分，一般8分，

差0分。

2.定量指標(biāo)

(1)“考核抱怨率”：以歷史最低水平為基數(shù)，達(dá)到歷史最低水平給25分；每低于

歷史最低水平1%則在25分基礎(chǔ)上加1分，30分為上限；每高于歷史最低水平1%則扣

1分，扣完為止。

(2)“教育訓(xùn)練時(shí)間率”：以歷史最低水平為基數(shù)，達(dá)到歷史最低水平給25分；每

低于歷史最低水平1%則在25分基成上加1分，30分為上限；每高于歷史最低水平1%

則扣1分，扣完為止。

第25頁(yè)共37頁(yè)

三、薪酬主管的考核

(一)薪酬主管考核分值表(見表1372)

表1372薪酬主管考核分值

考核對(duì)象：薪酬主管考核時(shí)間：

指標(biāo)實(shí)際得

指標(biāo)分值備注

類別分

定性(1)考核配合情況20

指標(biāo)(2)考核結(jié)果兌現(xiàn)質(zhì)量20

定量(1)考核抱怨率30

指標(biāo)(2)考核紛爭(zhēng)率30

合計(jì)100

(二)薪酬主管考核評(píng)分方法

1.定性指標(biāo)

(1)“考核配合情況”：優(yōu)秀2