[始興縣]2025廣東始興縣信訪局招聘2人筆試歷年參考題庫(kù)附帶答案一、單項(xiàng)選擇題（每題只有一個(gè)正確答案）1.信訪工作應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括以下哪一項(xiàng)：A.屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)B.訴訪分離C.依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合D.暢通信訪渠道，方便信訪人答案：B分析：信訪工作應(yīng)當(dāng)遵循屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)；依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合；暢通信訪渠道，方便信訪人等原則。訴訪分離并不是信訪工作遵循的原則。2.信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向依法有權(quán)處理的本級(jí)或者上一級(jí)機(jī)關(guān)提出；信訪事項(xiàng)已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機(jī)關(guān)的上級(jí)機(jī)關(guān)再提出同一信訪事項(xiàng)的，該上級(jí)機(jī)關(guān)（）。A.予以受理B.不予受理C.視情況決定是否受理D.向上級(jí)報(bào)告后決定是否受理答案：B分析：根據(jù)信訪相關(guān)規(guī)定，信訪事項(xiàng)已經(jīng)受理或者正在辦理的，信訪人在規(guī)定期限內(nèi)向受理、辦理機(jī)關(guān)的上級(jí)機(jī)關(guān)再提出同一信訪事項(xiàng)的，該上級(jí)機(jī)關(guān)不予受理。3.信訪人對(duì)行政機(jī)關(guān)作出的信訪事項(xiàng)處理意見不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起（）日內(nèi)請(qǐng)求原辦理行政機(jī)關(guān)的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)復(fù)查。A.15B.30C.45D.60答案：B分析：信訪人對(duì)行政機(jī)關(guān)作出的信訪事項(xiàng)處理意見不服的，可自收到書面答復(fù)之日起30日內(nèi)請(qǐng)求原辦理行政機(jī)關(guān)的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)復(fù)查。4.縣級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)對(duì)依照法定職責(zé)屬于本級(jí)人民政府或者其工作部門處理決定的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)；情況重大、緊急的，應(yīng)當(dāng)（）。A.直接辦理B.及時(shí)提出建議，報(bào)請(qǐng)本級(jí)人民政府決定C.要求有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)在一定期限內(nèi)反饋辦理情況D.責(zé)令有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)立即處理答案：B分析：對(duì)于情況重大、緊急的信訪事項(xiàng)，縣級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)提出建議，報(bào)請(qǐng)本級(jí)人民政府決定。5.信訪人捏造歪曲事實(shí)、誣告陷害他人，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，由（）依法給予治安管理處罰。A.人民法院B.人民檢察院C.公安機(jī)關(guān)D.信訪部門答案：C分析：信訪人有捏造歪曲事實(shí)、誣告陷害他人等行為，尚不構(gòu)成犯罪的，由公安機(jī)關(guān)依法給予治安管理處罰。6.以下哪種信訪事項(xiàng)不屬于信訪部門受理范圍（）。A.對(duì)政府工作的意見和建議B.對(duì)法院已經(jīng)生效判決不服的申訴C.對(duì)企業(yè)拖欠工資的投訴D.對(duì)環(huán)境污染問題的舉報(bào)答案：B分析：對(duì)法院已經(jīng)生效判決不服的申訴應(yīng)通過司法程序解決，不屬于信訪部門受理范圍。A、C、D選項(xiàng)的事項(xiàng)信訪部門可受理。7.信訪工作機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)社會(huì)團(tuán)體、法律援助機(jī)構(gòu)、相關(guān)專業(yè)人員、社會(huì)志愿者等共同參與，運(yùn)用（）等方法，依法、及時(shí)、合理處理信訪人的投訴請(qǐng)求。A.協(xié)商、調(diào)解、聽證B.仲裁、訴訟C.行政復(fù)議D.強(qiáng)制執(zhí)行答案：A分析：信訪工作機(jī)構(gòu)組織多方參與，運(yùn)用協(xié)商、調(diào)解、聽證等方法處理信訪人的投訴請(qǐng)求。仲裁、訴訟、行政復(fù)議、強(qiáng)制執(zhí)行有各自的程序和適用范圍，并非信訪工作常用處理方法。8.信訪人采用走訪形式提出涉及訴訟權(quán)利救濟(jì)的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)規(guī)定的程序向有關(guān)（）提出。A.行政機(jī)關(guān)B.司法機(jī)關(guān)C.信訪部門D.社會(huì)團(tuán)體答案：B分析：涉及訴訟權(quán)利救濟(jì)的信訪事項(xiàng)應(yīng)按法律法規(guī)規(guī)定的程序向有關(guān)司法機(jī)關(guān)提出。9.縣級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)有關(guān)行政機(jī)關(guān)有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)督辦，并提出改進(jìn)建議（）。A.無正當(dāng)理由未按規(guī)定的辦理期限辦結(jié)信訪事項(xiàng)的B.信訪人對(duì)處理意見不滿意的C.信訪事項(xiàng)涉及多個(gè)部門的D.信訪事項(xiàng)比較復(fù)雜的答案：A分析：縣級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)對(duì)無正當(dāng)理由未按規(guī)定的辦理期限辦結(jié)信訪事項(xiàng)的行政機(jī)關(guān)應(yīng)及時(shí)督辦并提出改進(jìn)建議。B選項(xiàng)信訪人不滿意不一定是行政機(jī)關(guān)辦理有問題；C、D選項(xiàng)不是督辦并提改進(jìn)建議的直接情形。10.信訪人在信訪過程中應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，不得損害國(guó)家、社會(huì)、集體的利益和其他公民的（），自覺維護(hù)社會(huì)公共秩序和信訪秩序。A.合法權(quán)利B.自由權(quán)利C.政治權(quán)利D.經(jīng)濟(jì)權(quán)利答案：A分析：信訪人在信訪過程中不得損害其他公民的合法權(quán)利，要維護(hù)社會(huì)公共秩序和信訪秩序。二、多項(xiàng)選擇題（每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案）1.信訪工作的主要任務(wù)包括（）。A.受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項(xiàng)B.承辦上級(jí)和本級(jí)人民政府交由處理的信訪事項(xiàng)C.協(xié)調(diào)處理重要信訪事項(xiàng)D.督促檢查信訪事項(xiàng)的處理答案：ABCD分析：信訪工作的主要任務(wù)涵蓋受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪事項(xiàng)，承辦上級(jí)和本級(jí)政府交由處理的信訪事項(xiàng)，協(xié)調(diào)處理重要信訪事項(xiàng)以及督促檢查信訪事項(xiàng)的處理等方面。2.信訪人在信訪活動(dòng)中享有以下哪些權(quán)利（）。A.依法反映情況，提出建議、意見或者投訴請(qǐng)求B.要求國(guó)家機(jī)關(guān)提供相關(guān)的咨詢服務(wù)C.對(duì)與信訪事項(xiàng)有直接利害關(guān)系的國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員提出回避申請(qǐng)D.查詢信訪事項(xiàng)的辦理情況答案：ABCD分析：信訪人依法享有反映情況、提出建議等請(qǐng)求，要求國(guó)家機(jī)關(guān)提供咨詢服務(wù)，對(duì)有利害關(guān)系人員提出回避申請(qǐng)以及查詢信訪事項(xiàng)辦理情況等權(quán)利。3.信訪事項(xiàng)的辦理程序包括（）。A.登記B.受理C.辦理D.反饋答案：ABC分析：信訪事項(xiàng)辦理程序一般包括登記、受理、辦理等環(huán)節(jié)，反饋不是獨(dú)立的法定辦理程序環(huán)節(jié)。4.以下哪些行為屬于信訪人不得實(shí)施的行為（）。A.在國(guó)家機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所周圍、公共場(chǎng)所非法聚集B.堵塞、阻斷交通C.攜帶危險(xiǎn)物品、管制器具D.侮辱、毆打、威脅國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員答案：ABCD分析：信訪人不得在國(guó)家機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所周圍、公共場(chǎng)所非法聚集，堵塞、阻斷交通，攜帶危險(xiǎn)物品、管制器具，侮辱、毆打、威脅國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員等。5.縣級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)的職責(zé)有（）。A.受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項(xiàng)B.承辦上級(jí)和本級(jí)人民政府交由處理的信訪事項(xiàng)C.協(xié)調(diào)處理重要信訪事項(xiàng)D.督促檢查信訪事項(xiàng)的處理答案：ABCD分析：縣級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)具有受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪事項(xiàng)，承辦上級(jí)和本級(jí)政府交由處理的信訪事項(xiàng)，協(xié)調(diào)處理重要信訪事項(xiàng)以及督促檢查信訪事項(xiàng)處理等職責(zé)。6.信訪部門可以通過以下哪些方式了解社情民意（）。A.受理信訪事項(xiàng)B.開展信訪調(diào)研C.分析信訪數(shù)據(jù)D.組織信訪聽證答案：ABCD分析：信訪部門可通過受理信訪事項(xiàng)、開展信訪調(diào)研、分析信訪數(shù)據(jù)、組織信訪聽證等多種方式了解社情民意。7.對(duì)信訪事項(xiàng)有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)經(jīng)調(diào)查核實(shí)，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及其他有關(guān)規(guī)定，分別作出以下處理，并書面答復(fù)信訪人（）。A.請(qǐng)求事實(shí)清楚，符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的，予以支持B.請(qǐng)求事由合理但缺乏法律依據(jù)的，應(yīng)當(dāng)對(duì)信訪人做好解釋工作C.請(qǐng)求缺乏事實(shí)根據(jù)或者不符合法律、法規(guī)、規(guī)章或者其他有關(guān)規(guī)定的，不予支持D.對(duì)信訪人提出的所有請(qǐng)求都予以支持答案：ABC分析：有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)應(yīng)根據(jù)不同情況處理信訪請(qǐng)求，并非對(duì)所有請(qǐng)求都予以支持，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。8.信訪工作中應(yīng)堅(jiān)持的工作方法有（）。A.以人為本B.依法辦事C.科學(xué)決策D.民主協(xié)商答案：ABCD分析：信訪工作要堅(jiān)持以人為本，依法辦事，科學(xué)決策，民主協(xié)商等工作方法。9.以下屬于信訪信息分析內(nèi)容的有（）。A.信訪事項(xiàng)的數(shù)量變化B.信訪事項(xiàng)的類型分布C.信訪人的訴求特點(diǎn)D.信訪事項(xiàng)的處理結(jié)果答案：ABCD分析：信訪信息分析包括信訪事項(xiàng)的數(shù)量變化、類型分布、信訪人的訴求特點(diǎn)以及信訪事項(xiàng)的處理結(jié)果等內(nèi)容。10.信訪工作與社會(huì)穩(wěn)定的關(guān)系是（）。A.信訪工作是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要基礎(chǔ)B.做好信訪工作有利于及時(shí)化解社會(huì)矛盾C.社會(huì)不穩(wěn)定會(huì)導(dǎo)致信訪量增加D.信訪工作能促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展答案：ABCD分析：信訪工作是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要基礎(chǔ)，做好信訪工作可及時(shí)化解社會(huì)矛盾，社會(huì)不穩(wěn)定會(huì)使信訪量增加，同時(shí)信訪工作能促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。三、判斷題（判斷對(duì)錯(cuò)）1.信訪人可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)采用任何方式提出信訪事項(xiàng)。（）答案：錯(cuò)誤分析：信訪人應(yīng)當(dāng)在法律、法規(guī)允許的范圍內(nèi)，按照規(guī)定的程序和方式提出信訪事項(xiàng)，并非可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)采用任何方式。2.信訪工作機(jī)構(gòu)對(duì)信訪事項(xiàng)的處理結(jié)果具有最終決定權(quán)。（）答案：錯(cuò)誤分析：信訪工作機(jī)構(gòu)主要是起到受理、交辦、轉(zhuǎn)送等作用，對(duì)信訪事項(xiàng)的處理結(jié)果沒有最終決定權(quán)，最終決定權(quán)在有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)。3.信訪人對(duì)復(fù)查意見不服的，可以自收到書面答復(fù)之日起30日內(nèi)向復(fù)查機(jī)關(guān)的上一級(jí)行政機(jī)關(guān)請(qǐng)求復(fù)核。（）答案：正確分析：這符合信訪事項(xiàng)復(fù)查復(fù)核的相關(guān)規(guī)定。4.信訪部門可以對(duì)信訪事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)解，但不能進(jìn)行裁決。（）答案：正確分析：信訪部門可以組織調(diào)解，但沒有裁決權(quán)，裁決一般由行政機(jī)關(guān)或司法機(jī)關(guān)作出。5.只要信訪人提出信訪事項(xiàng)，信訪部門就必須受理。（）答案：錯(cuò)誤分析：信訪部門只受理屬于其職責(zé)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，對(duì)于不屬于受理范圍的信訪事項(xiàng)不予受理。6.信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)?shù)接嘘P(guān)機(jī)關(guān)設(shè)立或者指定的接待場(chǎng)所提出。（）答案：正確分析：這是對(duì)信訪人走訪提出信訪事項(xiàng)的規(guī)定，目的是維護(hù)信訪秩序。7.信訪工作就是簡(jiǎn)單地處理群眾來信來訪，不需要考慮其他因素。（）答案：錯(cuò)誤分析：信訪工作需要綜合考慮法律、政策、社情民意等多方面因素，并非簡(jiǎn)單處理群眾來信來訪。8.信訪人提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí)，對(duì)其所提供材料內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。（）答案：正確分析：信訪人有義務(wù)保證所提供材料內(nèi)容的真實(shí)性。9.縣級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)可以對(duì)信訪事項(xiàng)進(jìn)行直接辦理。（）答案：錯(cuò)誤分析：縣級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)主要是轉(zhuǎn)送、交辦信訪事項(xiàng)，一般不直接辦理信訪事項(xiàng)（特殊情況除外）。10.信訪工作只需要關(guān)注信訪人的訴求，不需要考慮社會(huì)影響。（）答案：錯(cuò)誤分析：信訪工作不僅要關(guān)注信訪人的訴求，還要考慮處理結(jié)果對(duì)社會(huì)的影響，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定與和諧。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述信訪工作的重要意義。信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，具有多方面重要意義。一是傾聽群眾呼聲，了解社情民意，為黨和政府科學(xué)決策提供依據(jù)；二是解決群眾合理訴求，維護(hù)群眾合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)公平正義；三是及時(shí)化解社會(huì)矛盾，消除不穩(wěn)定因素，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定；四是加強(qiáng)對(duì)行政機(jī)關(guān)及其工作人員的監(jiān)督，促進(jìn)依法行政和改進(jìn)工作作風(fēng)。2.簡(jiǎn)述信訪事項(xiàng)的受理范圍。信訪事項(xiàng)受理范圍包括：對(duì)行政機(jī)關(guān)及其工作人員的批評(píng)、建議和要求；檢舉、揭發(fā)行政機(jī)關(guān)工作人員的違法失職行為；控告侵害自己合法權(quán)益的行為；對(duì)國(guó)家機(jī)關(guān)及其工作人員工作上的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤提出改進(jìn)建議；其他屬于信訪部門職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)。但對(duì)已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的投訴請(qǐng)求，信訪部門不予受理。3.簡(jiǎn)述信訪人在信訪過程中應(yīng)遵守的規(guī)定。信訪人在信訪過程中應(yīng)遵守以下規(guī)定：一是應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，不得損害國(guó)家、社會(huì)、集體的利益和其他公民的合法權(quán)利，自覺維護(hù)社會(huì)公共秩序和信訪秩序；二是采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向依法有權(quán)處理的本級(jí)或者上一級(jí)機(jī)關(guān)提出，且應(yīng)當(dāng)?shù)接嘘P(guān)機(jī)關(guān)設(shè)立或者指定的接待場(chǎng)所提出；三是如實(shí)反映情況，不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人；四是服從符合法律、法規(guī)、規(guī)章和政策的處理決定。4.簡(jiǎn)述信訪工作機(jī)構(gòu)的職責(zé)。信訪工作機(jī)構(gòu)的職責(zé)主要有：受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項(xiàng)；承辦上級(jí)和本級(jí)人民政府交由處理的信訪事項(xiàng)；協(xié)調(diào)處理重要信訪事項(xiàng)；督促檢查信訪事項(xiàng)的處理；研究、分析信訪情況，開展調(diào)查研究，及時(shí)向本級(jí)人民政府提出完善政策和改進(jìn)工作的建議；對(duì)本級(jí)人民政府其他工作部門和下級(jí)人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)的信訪工作進(jìn)行指導(dǎo)等。5.簡(jiǎn)述如何做好信訪矛盾化解工作。做好信訪矛盾化解工作可從以下方面入手：一是暢通信訪渠道，方便群眾反映問題，及時(shí)受理和處理信訪事項(xiàng)；二是堅(jiān)持依法辦事，嚴(yán)格按照法律、法規(guī)和政策處理信訪問題，確保處理結(jié)果合法合理；三是加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，組織相關(guān)部門共同參與，形成工作合力；四是注重教育疏導(dǎo)，做好信訪人的思想工作，引導(dǎo)其理性表達(dá)訴求；五是建立健全矛盾排查化解機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理潛在的信訪矛盾；六是加強(qiáng)對(duì)信訪事項(xiàng)處理情況的跟蹤和回訪，確保問題得到徹底解決。五、案例分析題案例：某縣居民張某向縣信訪局反映，其所在小區(qū)附近的一家工廠長(zhǎng)期排放刺鼻廢氣，嚴(yán)重影響居民生活環(huán)境。縣信訪局接到信訪后，將該事項(xiàng)轉(zhuǎn)交給縣環(huán)保局處理?？h環(huán)保局經(jīng)過調(diào)查，認(rèn)為該工廠存在廢氣超標(biāo)排放問題，責(zé)令工廠限期整改，并對(duì)工廠進(jìn)行了處罰。但張某對(duì)處理結(jié)果不滿意，認(rèn)為工廠整改不徹底，廢氣依然存在。問題：1.縣信訪局的做法是否正確？為什么？縣信訪局的做法正確。根據(jù)信訪工作相關(guān)規(guī)定，縣級(jí)以上人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)對(duì)依照法定職責(zé)屬于本級(jí)人民政府或者其工作部門處理決定的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機(jī)關(guān)。在該案例中，工廠廢氣排放問題屬于環(huán)保部門職責(zé)范圍，縣信訪局將該事項(xiàng)轉(zhuǎn)交給縣環(huán)保局處理符合規(guī)定。2.張某對(duì)處理結(jié)果不滿意，他可以采取什么措施？張某對(duì)處理結(jié)果不滿意，可以自收到縣環(huán)保局書面答復(fù)之日起30