《管理心理學(xué)》期末考試試卷四及答案一、單項選擇題（每題1分，共20分）1.霍桑實驗的核心結(jié)論是（）。A.物質(zhì)條件決定生產(chǎn)效率B.員工是“經(jīng)濟人”C.人際關(guān)系對生產(chǎn)效率有顯著影響D.技術(shù)設(shè)備是關(guān)鍵因素2.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列屬于激勵因素的是（）。A.公司政策B.工作環(huán)境C.同事關(guān)系D.工作成就感3.領(lǐng)導(dǎo)方格理論中，（9,9）型領(lǐng)導(dǎo)方式被稱為（）。A.貧乏型管理B.任務(wù)型管理C.鄉(xiāng)村俱樂部型管理D.團隊型管理4.“經(jīng)濟人”假設(shè)對應(yīng)的管理方式是（）。A.強調(diào)參與和民主B.注重滿足員工社交需求C.以物質(zhì)獎勵為主，嚴格監(jiān)督D.關(guān)注員工自我實現(xiàn)5.群體凝聚力與生產(chǎn)效率的關(guān)系主要取決于（）。A.群體規(guī)模大小B.群體目標與組織目標的一致性C.領(lǐng)導(dǎo)的個人魅力D.群體成員的教育水平6.亞當斯的公平理論中，員工比較的對象不包括（）。A.自己過去的投入與回報B.同崗位其他員工的投入與回報C.其他公司同類崗位的投入與回報D.領(lǐng)導(dǎo)的個人偏好7.下列不屬于組織承諾三維度的是（）。A.情感承諾B.持續(xù)承諾C.規(guī)范承諾D.職業(yè)承諾8.麥格雷戈的Y理論認為（）。A.員工天生厭惡工作，需要強制管理B.員工愿意主動承擔責任C.員工只關(guān)心物質(zhì)利益D.員工缺乏創(chuàng)造力9.群體決策中“群體思維”的典型表現(xiàn)是（）。A.成員之間激烈爭論B.為保持和諧而壓制不同意見C.決策速度快但質(zhì)量低D.充分吸收外部專家意見10.組織文化的核心是（）。A.物質(zhì)層（如辦公環(huán)境）B.制度層（如規(guī)章制度）C.精神層（如價值觀）D.行為層（如員工行為）11.壓力源按性質(zhì)可分為工作壓力源、生活壓力源和（）。A.社會壓力源B.經(jīng)濟壓力源C.家庭壓力源D.心理壓力源12.路徑目標理論中，“明確告訴員工任務(wù)要求和期望”屬于（）領(lǐng)導(dǎo)方式。A.支持型B.參與型C.指導(dǎo)型D.成就導(dǎo)向型13.下列屬于內(nèi)容型激勵理論的是（）。A.期望理論B.公平理論C.目標設(shè)置理論D.麥克利蘭的成就需要理論14.員工因“擔心離職后找不到更好工作”而留在組織中，屬于（）。A.情感承諾B.持續(xù)承諾C.規(guī)范承諾D.理想承諾15.勒溫的領(lǐng)導(dǎo)風格理論中，（）風格的群體成員滿意度最高。A.專制型B.民主型C.放任型D.權(quán)變型16.組織變革的阻力不包括（）。A.員工對不確定性的恐懼B.既得利益者的反對C.管理層的支持D.舊有文化的慣性17.馬斯洛需求層次理論中，最高層次的需求是（）。A.安全需求B.社交需求C.尊重需求D.自我實現(xiàn)需求18.費德勒權(quán)變模型中，影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的情境因素不包括（）。A.領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系B.任務(wù)結(jié)構(gòu)C.下屬成熟度D.職位權(quán)力19.下列屬于非正式群體的是（）。A.公司研發(fā)部門B.項目攻堅小組C.員工自發(fā)組織的讀書會D.銷售團隊20.員工因“認為應(yīng)該對組織忠誠”而留下，屬于（）。A.情感承諾B.持續(xù)承諾C.規(guī)范承諾D.職業(yè)承諾二、多項選擇題（每題2分，共20分。多選、少選、錯選均不得分）1.下列屬于過程型激勵理論的有（）。A.馬斯洛需求層次理論B.期望理論C.公平理論D.目標設(shè)置理論2.群體沖突的來源包括（）。A.目標差異B.資源競爭C.溝通障礙D.角色模糊3.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源包括（）。A.法定權(quán)B.獎賞權(quán)C.強制權(quán)D.專家權(quán)4.組織文化的功能有（）。A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.約束功能D.激勵功能5.壓力管理的個體策略包括（）。A.時間管理B.認知調(diào)整C.建立支持性人際關(guān)系D.優(yōu)化工作流程6.下列屬于“社會人”假設(shè)的管理方式有（）。A.關(guān)注員工的社交需求B.強調(diào)集體獎勵C.注重非正式組織的作用D.以物質(zhì)刺激為核心7.群體決策的優(yōu)點包括（）。A.信息更全面B.決策速度快C.成員參與感強D.避免群體思維8.麥克利蘭的成就需要理論認為，高成就需求者的特點有（）。A.偏好高風險任務(wù)B.喜歡明確的反饋C.追求個人成就感D.重視團隊合作9.組織變革的階段包括（）。A.解凍B.變革C.再凍結(jié)D.評估10.影響員工工作滿意度的因素有（）。A.薪酬水平B.工作內(nèi)容C.領(lǐng)導(dǎo)風格D.同事關(guān)系三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯誤打“×”）1.“經(jīng)濟人”假設(shè)認為員工的主要動機是社會需求。（）2.群體凝聚力越高，生產(chǎn)效率一定越高。（）3.雙因素理論中，保健因素缺失會導(dǎo)致員工不滿，但具備也不會帶來滿意。（）4.費德勒權(quán)變模型認為，領(lǐng)導(dǎo)風格是可以改變的。（）5.組織承諾越高，員工離職傾向越低。（）6.壓力對個體只有負面影響。（）7.民主型領(lǐng)導(dǎo)風格在所有情境下都最有效。（）8.非正式群體對組織只有破壞作用。（）9.公平理論中的“投入”僅指員工的工作時間。（）10.組織文化一旦形成就不會改變。（）四、簡答題（每題6分，共30分）1.簡述馬斯洛需求層次理論的主要內(nèi)容及其對管理的啟示。2.費德勒權(quán)變模型的核心觀點是什么？情境因素包括哪些？3.群體決策的優(yōu)缺點有哪些？4.組織文化的功能有哪些？請簡要說明。5.簡述壓力管理的主要策略（從組織和個體兩個層面）。五、案例分析題（20分）某科技公司研發(fā)部門近期出現(xiàn)效率下降、員工抱怨增多的問題。具體表現(xiàn)為：新項目多次延期，核心成員老王（資深工程師）提出離職；年輕員工小李反映“領(lǐng)導(dǎo)總盯著細節(jié)，連代碼格式都要干涉，完全不信任我們”；老員工張姐抱怨“加班越來越多，但獎金和晉升機會還是給‘會匯報’的人，干得好不如說得好”。部門經(jīng)理認為“我是為了保證質(zhì)量才嚴格要求，他們太缺乏責任感”。請結(jié)合管理心理學(xué)相關(guān)理論，分析該部門問題的可能原因，并提出改進建議。答案及解析一、單項選擇題1.C2.D3.D4.C5.B6.D7.D8.B9.B10.C11.A12.C13.D14.B15.B16.C17.D18.C19.C20.C二、多項選擇題1.BCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABC7.AC8.BC9.ABC10.ABCD三、判斷題1.×（“經(jīng)濟人”假設(shè)認為員工的主要動機是物質(zhì)利益）2.×（凝聚力與效率的關(guān)系取決于群體目標與組織目標的一致性）3.√（保健因素是“不滿意”的消除因素，非“滿意”的激勵因素）4.×（費德勒認為領(lǐng)導(dǎo)風格是穩(wěn)定的，應(yīng)通過調(diào)整情境匹配風格）5.√（高承諾員工更愿意留在組織）6.×（適度壓力可提升警覺性和動力）7.×（領(lǐng)導(dǎo)有效性需與情境匹配，如緊急任務(wù)可能需要專制型）8.×（非正式群體可能促進溝通或阻礙變革，具有雙面性）9.×（“投入”包括時間、技能、努力、經(jīng)驗等）10.×（組織文化可通過變革適應(yīng)環(huán)境變化）四、簡答題1.馬斯洛需求層次理論內(nèi)容：將人的需求從低到高分為生理需求（如食物、水）、安全需求（如工作保障）、社交需求（如友誼）、尊重需求（如認可）、自我實現(xiàn)需求（如個人成長）。需求層次遞進，未滿足的需求主導(dǎo)行為。管理啟示：①識別員工當前主導(dǎo)需求，針對性激勵（如基層員工關(guān)注薪資，高層關(guān)注發(fā)展）；②動態(tài)調(diào)整管理方式（如滿足安全需求后，提供社交活動）；③創(chuàng)造條件幫助員工實現(xiàn)自我價值（如授權(quán)、培訓(xùn)）。2.核心觀點：領(lǐng)導(dǎo)有效性取決于領(lǐng)導(dǎo)風格與情境的匹配，不存在“最佳”領(lǐng)導(dǎo)風格，需根據(jù)情境調(diào)整。情境因素：①領(lǐng)導(dǎo)成員關(guān)系（下屬對領(lǐng)導(dǎo)的信任程度）；②任務(wù)結(jié)構(gòu)（任務(wù)明確性與程序化程度）；③職位權(quán)力（領(lǐng)導(dǎo)的獎懲權(quán)大?。?。3.優(yōu)點：①信息更全面（群體成員知識經(jīng)驗互補）；②決策更易被接受（成員參與感強）；③方案更優(yōu)（多視角討論減少片面性）。缺點：①耗時低效（需協(xié)調(diào)不同意見）；②責任分散（“集體決策，無人負責”）；③群體思維（為和諧壓制異議，導(dǎo)致非理性決策）。4.功能：①導(dǎo)向功能：通過價值觀引導(dǎo)員工行為與組織目標一致；②凝聚功能：增強員工歸屬感（如“家文化”）；③約束功能：通過非正式規(guī)范（如道德）補充制度約束；④激勵功能：優(yōu)秀文化激發(fā)員工主動性（如創(chuàng)新文化鼓勵試錯）；⑤輻射功能：通過員工行為或產(chǎn)品影響外部社會（如企業(yè)社會責任形象）。5.組織層面策略：①優(yōu)化工作設(shè)計（如減少重復(fù)性任務(wù)、明確職責）；②建立支持系統(tǒng)（如EAP員工援助計劃、壓力管理培訓(xùn)）；③改善溝通（如定期反饋，避免信息不對稱）；④合理分配資源（如避免過度加班）。個體層面策略：①時間管理（如四象限法區(qū)分任務(wù)優(yōu)先級）；②認知調(diào)整（如將壓力視為挑戰(zhàn)而非威脅）；③健康習(xí)慣（如運動、冥想）；④建立支持性人際關(guān)系（與同事、家人傾訴）。五、案例分析題問題分析：（1）領(lǐng)導(dǎo)風格不當：部門經(jīng)理事無巨細干預(yù)（如干涉代碼格式），屬于“專制型”領(lǐng)導(dǎo)，與研發(fā)團隊需要創(chuàng)新、自主的情境不匹配（根據(jù)路徑目標理論，研發(fā)工作需支持型或參與型領(lǐng)導(dǎo)）。年輕員工因缺乏信任產(chǎn)生不滿，影響工作積極性。（2）激勵機制失效：老員工抱怨“干得好不如說得好”，反映公平理論中的分配不公平（投入與回報不匹配）；獎金和晉升偏向“會匯報”的人，忽視績效貢獻，降低員工內(nèi)部公平感。（3）需求未被滿足：資深工程師老王提出離職，可能因自我實現(xiàn)需求未滿足（如缺乏創(chuàng)新空間、職業(yè)發(fā)展受限）；年輕員工的尊重需求（被信任）和老員工的尊重需求（被認可）均未得到滿足（馬斯洛需求層次理論）。改進建議：（1）調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風格：經(jīng)理應(yīng)轉(zhuǎn)向“參與型”或“授權(quán)型”領(lǐng)導(dǎo)（根據(jù)赫塞布蘭查德情境領(lǐng)導(dǎo)理論，研發(fā)團隊成員能力較強，需減少控制，鼓勵自主決策），如與員工共同制定目標，尊重專業(yè)意見。（2）優(yōu)化激勵機制：建立以績效為核心的