第1篇一、方案背景為深入貫徹落實黨的群眾路線教育實踐活動，切實解決群眾反映強烈的突出問題，進一步密切黨群干群關系，提高政府公信力，根據(jù)上級有關文件精神，結合我單位實際情況，特制定本下基層接訪方案。二、指導思想以新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，緊緊圍繞全面建設社會主義現(xiàn)代化國家這個總目標，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，深入基層，傾聽群眾呼聲，解決群眾困難，推動政府工作重心下移，切實提高政府服務質量和水平。三、接訪目標1.全面了解群眾訴求，及時解決群眾反映的問題；2.增強政府與群眾的聯(lián)系，提高政府公信力；3.發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的不足，推動政府工作不斷改進；4.增強黨員干部的宗旨意識和服務意識，提高工作效率。四、接訪范圍1.群眾反映的民生問題；2.群眾對政府工作的意見和建議；3.群眾對政府工作人員的投訴和舉報；4.群眾關心的熱點、難點問題。五、接訪時間1.每月至少安排一次下基層接訪活動；2.根據(jù)實際情況，可臨時增加接訪次數(shù)。六、接訪地點1.縣級政府所在地；2.各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道；3.村（社區(qū)）；4.重點企業(yè)和項目現(xiàn)場。七、接訪人員1.縣級政府領導班子成員；2.各部門主要負責人；3.群眾工作部門工作人員；4.邀請人大代表、政協(xié)委員、群眾代表等參加。八、接訪方式1.面對面接訪：與群眾面對面交流，傾聽群眾訴求，解答群眾疑問；2.電話接訪：設立接訪熱線，及時受理群眾來電反映的問題；3.網(wǎng)絡接訪：利用政府網(wǎng)站、微信公眾號等平臺，接受群眾留言反映問題；4.書信接訪：設立專門信箱，接收群眾來信反映問題。九、接訪程序1.提前準備：接訪前，相關部門要進行全面排查，了解群眾訴求，制定接訪方案，做好相關準備工作；2.接訪安排：根據(jù)接訪地點、時間、人員等情況，制定詳細的接訪安排；3.接訪實施：接訪人員要熱情接待群眾，認真傾聽群眾訴求，詳細記錄群眾反映的問題；4.問題處理：對群眾反映的問題，要及時進行梳理、分類，明確責任單位，制定解決方案；5.跟進落實：對群眾反映的問題，要跟蹤督辦，確保問題得到有效解決；6.總結反饋：接訪結束后，要對接訪情況進行總結，形成書面報告，并向上級領導匯報。十、保障措施1.加強組織領導：成立下基層接訪工作領導小組，負責統(tǒng)籌協(xié)調、組織實施和督促檢查；2.明確責任分工：各部門要明確責任分工，密切配合，形成工作合力；3.嚴格考核問責：將下基層接訪工作納入績效考核，對工作不力的單位和個人進行問責；4.加強宣傳引導：充分利用各種媒體，廣泛宣傳下基層接訪工作，營造良好的輿論氛圍。十一、預期效果通過實施下基層接訪方案，力爭實現(xiàn)以下目標：1.群眾反映的問題得到及時解決，群眾滿意度明顯提高；2.政府與群眾的聯(lián)系更加緊密，政府公信力得到提升；3.政府工作重心下移，服務質量和水平得到提高；4.黨員干部的宗旨意識和服務意識得到增強，工作效率得到提高。本方案自發(fā)布之日起實施，由下基層接訪工作領導小組負責解釋。各相關部門要高度重視，認真貫徹落實，確保下基層接訪工作取得實效。第2篇一、方案背景隨著我國社會經濟的快速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，人民群眾對民主法治建設的需求日益增長。為了更好地了解群眾訴求，解決群眾實際問題，提高政府公信力，切實維護人民群眾的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國信訪條例》和《關于進一步加強和改進信訪工作的意見》等文件精神，結合本地區(qū)實際情況，特制定本下基層接訪方案。二、方案目標1.提高政府公信力，增強政府與人民群眾的聯(lián)系。2.及時了解群眾訴求，解決群眾實際問題，維護群眾合法權益。3.促進社會和諧穩(wěn)定，構建和諧社會。4.提升信訪工作水平，提高信訪工作效率。三、組織機構1.成立下基層接訪工作領導小組，負責統(tǒng)籌協(xié)調、組織實施和監(jiān)督指導。2.設立下基層接訪辦公室，負責具體實施、協(xié)調聯(lián)絡和后勤保障。3.各級政府部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和企事業(yè)單位要成立相應的接訪小組，負責配合實施。四、工作原則1.以人民為中心，全心全意為人民服務。2.依法依規(guī)，公開公正，公平合理。3.及時高效，就地解決，減少群眾訴累。4.預防為主，綜合治理，源頭治理。五、工作內容1.制定下基層接訪計劃。根據(jù)群眾信訪熱點、難點問題，結合本地區(qū)實際情況，制定詳細的下基層接訪計劃，明確接訪時間、地點、人員、內容等。2.宣傳引導。通過多種渠道，廣泛宣傳下基層接訪活動，提高群眾知曉率和參與度。3.接訪安排。各級接訪小組要按照計劃，按時到指定地點開展接訪工作，確保接訪活動順利進行。4.問題處理。對群眾反映的問題，要認真聽取，詳細記錄，及時分析，分類處理。對能當場解決的，要立即解決；對需要調查核實的，要及時調查核實，提出處理意見；對涉及多個部門的，要加強協(xié)調，共同解決。5.信訪信息報送。各級接訪小組要及時將接訪情況報送上級部門，確保信息暢通。6.總結經驗。對下基層接訪活動進行總結，查找不足，改進工作方法，提高接訪工作水平。六、工作要求1.加強組織領導。各級領導要高度重視下基層接訪工作，親自部署、親自過問、親自協(xié)調，確保工作落到實處。2.提高接訪質量。各級接訪小組要嚴格按照工作要求，認真負責地開展接訪工作，確保接訪質量。3.嚴格保密制度。對群眾反映的問題，要嚴格保密，不得泄露。4.強化責任追究。對因工作不力、失職瀆職造成嚴重后果的，要嚴肅追究責任。七、實施步驟1.第一階段：宣傳發(fā)動（1個月）（1）制定下基層接訪計劃，明確接訪時間、地點、人員、內容等。（2）通過電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡等媒體，廣泛宣傳下基層接訪活動，提高群眾知曉率和參與度。2.第二階段：組織實施（3個月）（1）各級接訪小組按照計劃，按時到指定地點開展接訪工作。（2）對群眾反映的問題，要認真聽取，詳細記錄，及時分析，分類處理。（3）加強協(xié)調，共同解決涉及多個部門的問題。3.第三階段：總結經驗（1個月）（1）對下基層接訪活動進行總結，查找不足，改進工作方法。（2）對優(yōu)秀接訪單位和個人進行表彰。八、保障措施1.人員保障。各級接訪小組要選派政治素質高、業(yè)務能力強、群眾工作經驗豐富的干部參加接訪工作。2.資金保障。各級政府要安排專項資金，用于下基層接訪活動的開展。3.物資保障。各級接訪小組要提前做好接訪場所、設備、物品等準備工作。4.信息保障。各級接訪小組要建立健全信息報送制度，確保信息暢通。九、預期效果通過實施本方案，預計將取得以下效果：1.群眾滿意度明顯提高，政府公信力得到增強。2.群眾訴求得到及時解決，合法權益得到有效維護。3.社會和諧穩(wěn)定，為經濟社會發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。4.信訪工作水平得到提升，為構建和諧社會提供有力保障。本方案自發(fā)布之日起實施，具體事宜由下基層接訪工作領導小組負責解釋。各級接訪小組要切實加強組織領導，確保方案順利實施。第3篇一、方案背景隨著我國社會經濟的快速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，社會矛盾和問題也日益凸顯。為了更好地了解基層群眾的訴求，及時解決群眾反映的問題，維護社會穩(wěn)定，提高政府公信力，特制定本下基層接訪方案。二、方案目標1.深入了解基層群眾的需求和困難，及時解決群眾反映的問題。2.加強政府與群眾的溝通，增進政府與群眾之間的信任。3.提高政府工作效率，增強政府服務意識。4.促進社會和諧穩(wěn)定，維護國家安全和社會大局。三、方案內容（一）組織機構1.成立下基層接訪工作領導小組，負責統(tǒng)籌協(xié)調、組織實施和督促檢查。2.設立下基層接訪辦公室，負責具體工作安排、協(xié)調和聯(lián)絡。（二）接訪范圍1.基層群眾反映的民生問題。2.基層群眾反映的信訪事項。3.基層群眾反映的黨風廉政建設問題。4.基層群眾反映的其他需要解決的問題。（三）接訪時間1.定期接訪：每月至少安排一次下基層接訪活動，時間不少于2天。2.突發(fā)事件接訪：針對突發(fā)事件和緊急事項，隨時安排下基層接訪。（四）接訪地點1.縣級以下政府機關、企事業(yè)單位。2.社區(qū)、村莊、企業(yè)、學校等基層單位。3.群眾反映問題較為集中的地方。（五）接訪方式1.面對面接訪：由領導帶隊，深入基層單位，與群眾面對面交流，了解群眾訴求。2.電話接訪：設立專門的接訪電話，方便群眾撥打反映問題。3.網(wǎng)絡接訪：建立官方網(wǎng)站、微信公眾號等網(wǎng)絡平臺，方便群眾通過網(wǎng)絡反映問題。（六）接訪流程1.接訪前準備：了解群眾反映的問題，制定接訪方案，準備相關資料。2.接訪實施：按照接訪方案，深入基層單位，開展接訪活動。3.問題處理：對群眾反映的問題進行分類、分析，制定解決方案。4.跟進落實：對處理結果進行跟蹤，確保問題得到有效解決。5.總結反饋：對接訪活動進行總結，形成報告，向領導匯報。（七）接訪要求1.領導高度重視，親自帶隊，確保接訪活動取得實效。2.接訪人員要嚴格遵守紀律，熱情服務，耐心傾聽群眾訴求。3.對群眾反映的問題，要如實記錄，不得隱瞞、歪曲。4.對群眾反映的問題，要依法依規(guī)處理，確保公平公正。5.對接訪過程中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時上報，確保問題得到有效解決。四、方案保障（一）經費保障1.設立下基層接訪專項經費，用于接訪活動的開展。2.經費使用要嚴格按照預算執(zhí)行，確保?？顚Ｓ?。（二）人員保障1.選派政治素質高、業(yè)務能力強、群眾觀念強的干部參加接訪活動。2.對接訪人員進行培訓，提高接訪人員的業(yè)務水平和綜合素質。（三）制度保障1.制定下基層接訪工作制度，明確接訪范圍、流程、要求等。2.建立接訪工作考核機制，對接訪活動進行考核評價。五、方案實施（一）宣傳發(fā)動1.通過新聞媒體、網(wǎng)絡平臺、宣傳欄等多種形式，廣泛宣傳下基層接訪活動。2.組織開展宣傳活動，提高群眾對下基層接訪活動的知曉率和參與度。（二）組織實施1.按照接訪方案，有序開展接訪活動。2.加強與基層單位的溝通協(xié)調，確保接