站名：站名：年級(jí)專業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共2頁金陵科技學(xué)院《零售業(yè)營銷》2024-2025學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在市場營銷環(huán)境分析中，政治法律環(huán)境對(duì)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)有著重要影響。以下哪種情況屬于政治法律環(huán)境的變化給企業(yè)帶來的機(jī)遇？（）A.政府出臺(tái)新的環(huán)保法規(guī)，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)工藝提出更高要求B.國家降低進(jìn)口關(guān)稅，為企業(yè)引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備提供便利C.政府加強(qiáng)對(duì)某一行業(yè)的監(jiān)管，提高了行業(yè)準(zhǔn)入門檻D.新的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法加大了對(duì)企業(yè)違規(guī)行為的處罰力度2、一家企業(yè)的產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)了質(zhì)量問題，導(dǎo)致口碑下滑。以下哪種危機(jī)公關(guān)策略最為重要？（）A.及時(shí)道歉并采取補(bǔ)救措施B.發(fā)布聲明否認(rèn)問題C.轉(zhuǎn)移公眾注意力D.等待輿論自然平息3、在市場定位的過程中，企業(yè)可以采用多種定位方法。以下關(guān)于避強(qiáng)定位的描述，不正確的是？（）A.避開強(qiáng)有力的競爭對(duì)手B.風(fēng)險(xiǎn)較小，成功率較高C.通常適用于實(shí)力較弱的企業(yè)D.不利于企業(yè)迅速打開市場4、在大數(shù)據(jù)營銷的背景下，企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)分析更好地了解消費(fèi)者。對(duì)于一家電商企業(yè)，以下哪種大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用更能提升其營銷效果？（）A.消費(fèi)者購買行為分析B.消費(fèi)者興趣愛好分析C.消費(fèi)者社交網(wǎng)絡(luò)分析D.以上分析綜合應(yīng)用5、在服務(wù)營銷的特點(diǎn)中，無形性、異質(zhì)性、不可分離性和易逝性給營銷帶來了挑戰(zhàn)。對(duì)于一家美容院來說，以下哪個(gè)特點(diǎn)帶來的營銷挑戰(zhàn)最大？（）A.服務(wù)的無形性B.服務(wù)的異質(zhì)性C.服務(wù)的不可分離性D.服務(wù)的易逝性6、在營銷道德方面，企業(yè)需要遵循一定的原則和規(guī)范。如果一家企業(yè)為了提高銷售額而故意夸大產(chǎn)品的功效，這種行為違背了以下哪種營銷道德原則？（）A.誠實(shí)守信B.公平競爭C.社會(huì)責(zé)任D.尊重消費(fèi)者權(quán)益7、在市場營銷的品牌資產(chǎn)管理中，對(duì)于品牌知名度、美譽(yù)度和忠誠度的提升策略，以及品牌價(jià)值評(píng)估，以下描述錯(cuò)誤的是（）A.廣告宣傳提高品牌知名度B.優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升品牌美譽(yù)度C.品牌忠誠度一旦形成不會(huì)改變D.科學(xué)評(píng)估品牌價(jià)值有助于決策8、在市場營銷的產(chǎn)品策略中，對(duì)于一個(gè)新推出的智能手機(jī)品牌，以下哪種產(chǎn)品組合策略能夠滿足不同消費(fèi)者的需求，同時(shí)降低企業(yè)的市場風(fēng)險(xiǎn)？（）A.擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略B.縮減產(chǎn)品組合策略C.產(chǎn)品線延伸策略D.產(chǎn)品線現(xiàn)代化策略9、在市場細(xì)分的過程中，需要綜合考慮多種因素來確定細(xì)分市場。以下關(guān)于市場細(xì)分依據(jù)的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.消費(fèi)者的地理區(qū)域B.消費(fèi)者的心理特征C.消費(fèi)者的年齡和性別D.企業(yè)的生產(chǎn)能力和技術(shù)水平10、在產(chǎn)品生命周期的衰退期，企業(yè)通常會(huì)采取一些營銷策略。以下哪種策略不適合在衰退期使用？（）A.維持原有的營銷策略B.減少營銷投入C.盡快退出市場D.加大新產(chǎn)品研發(fā)力度11、在市場定位的方法中，根據(jù)產(chǎn)品特色、利益、使用者、使用場合和競爭者等進(jìn)行定位都有各自的優(yōu)勢。對(duì)于一家新推出的無糖飲料，以下哪種定位方法可能最能突出產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)？（）A.根據(jù)產(chǎn)品特色定位B.根據(jù)利益定位C.根據(jù)使用者定位D.根據(jù)使用場合定位12、渠道策略是市場營銷中的重要環(huán)節(jié)，影響著產(chǎn)品的銷售和市場覆蓋。對(duì)于直接渠道和間接渠道的選擇，以下哪種情況更適合采用直接渠道？（）A.產(chǎn)品單位價(jià)值低B.產(chǎn)品技術(shù)性強(qiáng)C.市場范圍廣D.消費(fèi)者購買頻率高13、關(guān)于品牌忠誠度的建立，以下哪種策略能夠讓消費(fèi)者在眾多競爭品牌中始終選擇某一品牌，成為其忠實(shí)顧客？（）A.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)B.開展會(huì)員制度和積分獎(jiǎng)勵(lì)C.加強(qiáng)品牌與消費(fèi)者的情感聯(lián)系D.以上策略綜合運(yùn)用14、在進(jìn)行市場定位時(shí)，企業(yè)需要確定競爭對(duì)手的優(yōu)勢和劣勢。以下哪種方法最有助于進(jìn)行競爭對(duì)手分析？（）A.對(duì)比競爭對(duì)手的產(chǎn)品特點(diǎn)B.調(diào)查競爭對(duì)手的市場份額C.研究競爭對(duì)手的營銷策略D.以上方法都很重要15、在市場預(yù)測中，定性預(yù)測和定量預(yù)測方法各有優(yōu)缺點(diǎn)。對(duì)于一個(gè)新興的、數(shù)據(jù)有限的市場，以下哪種預(yù)測方法可能更為適用？（）A.時(shí)間序列分析B.回歸分析C.專家意見法D.市場試驗(yàn)法16、在品牌策略中，多品牌策略有其獨(dú)特的優(yōu)勢和適用場景。以下哪種情況更適合企業(yè)采用多品牌策略？（）A.企業(yè)推出的新產(chǎn)品與原有產(chǎn)品在功能和目標(biāo)市場上差異較小B.企業(yè)希望通過一個(gè)品牌涵蓋多個(gè)不同類型的產(chǎn)品，以降低營銷成本C.企業(yè)進(jìn)入一個(gè)全新的市場領(lǐng)域，且該市場競爭激烈D.企業(yè)的品牌形象已經(jīng)非常穩(wěn)固，消費(fèi)者對(duì)其忠誠度極高17、消費(fèi)者購買決策過程通常包括多個(gè)階段。在信息收集階段，以下哪種信息來源對(duì)消費(fèi)者的影響通常最大？（）A.個(gè)人來源，如朋友和家人的推薦B.商業(yè)來源，如廣告和銷售人員C.公共來源，如消費(fèi)者組織的評(píng)價(jià)D.經(jīng)驗(yàn)來源，即消費(fèi)者自身的使用經(jīng)驗(yàn)18、在市場預(yù)測中，定性預(yù)測方法和定量預(yù)測方法各有優(yōu)缺點(diǎn)。以下哪種情況更適合使用定性預(yù)測方法？（）A.歷史數(shù)據(jù)豐富且穩(wěn)定B.市場變化較為復(fù)雜，難以用數(shù)學(xué)模型描述C.預(yù)測精度要求較高D.需要對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理19、在市場競爭的動(dòng)態(tài)變化中，市場領(lǐng)導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者、追隨者和補(bǔ)缺者有著不同的競爭策略。當(dāng)一家企業(yè)作為市場挑戰(zhàn)者時(shí)，以下哪種策略可能最具挑戰(zhàn)性但也最有機(jī)會(huì)成功？（）A.正面進(jìn)攻領(lǐng)導(dǎo)者B.側(cè)翼進(jìn)攻C.迂回進(jìn)攻D.游擊進(jìn)攻20、在市場機(jī)會(huì)的識(shí)別中，以下哪種情況表明存在潛在的市場機(jī)會(huì)，值得企業(yè)進(jìn)一步深入調(diào)研和開發(fā)？（）A.新的消費(fèi)需求出現(xiàn)B.競爭對(duì)手的失誤C.技術(shù)創(chuàng)新帶來的變革D.以上情況均是二、簡答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）簡述市場營銷中的品牌個(gè)性的概念及塑造方法，如何打造有個(gè)性的品牌。2、（本題5分）產(chǎn)品創(chuàng)新在市場營銷中的作用是什么？請(qǐng)分析企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新的途徑和方法。3、（本題5分）請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述營銷活動(dòng)中的品牌合作策略，包括品牌與品牌、品牌與名人、品牌與IP等合作形式的選擇和執(zhí)行。4、（本題5分）請(qǐng)分析消費(fèi)者的記憶和遺忘規(guī)律，企業(yè)如何通過營銷活動(dòng)增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌和產(chǎn)品的記憶？5、（本題5分）市場追隨者在競爭中如何制定營銷策略，以在市場中求得生存和發(fā)展？三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某科技公司的新產(chǎn)品在發(fā)布初期遇到了技術(shù)故障和負(fù)面輿論，對(duì)銷售產(chǎn)生了影響。分析公司的危機(jī)公關(guān)策略、產(chǎn)品改進(jìn)措施、品牌形象修復(fù)和市場推廣調(diào)整，探討如何從危機(jī)中恢復(fù)并重新贏得市場信任。2、（本題5分）一家農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)希望通過電商平臺(tái)將特色農(nóng)產(chǎn)品推向全國市場，但面臨著物流配送、品牌建設(shè)和市場競爭的壓力。分析該企業(yè)應(yīng)如何解決這些問題，制定切實(shí)可行的市場營銷計(jì)劃。3、（本題5分）一家寵物用品企業(yè)，隨著寵物市場的快速發(fā)展，面臨眾多新進(jìn)入者的競爭。研究該企業(yè)如何通過品牌差異化、產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道拓展、客戶忠誠度培養(yǎng)等策略鞏固市場地位。4、（本題5分）某服裝品牌的快時(shí)尚系列產(chǎn)品銷售下滑，面臨庫存積壓問題。分析該品牌在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、供應(yīng)鏈管理、營銷促銷等方面存在的問題，并提出解決庫存積壓、提升銷售的策略。5、（本題5分）一家保健品企業(yè)在市場上存在眾多競爭對(duì)手，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重。分析該企業(yè)應(yīng)如何通過差異化定位、創(chuàng)新產(chǎn)品功能、精準(zhǔn)營銷和客戶服務(wù)來突出重圍，提升市場競爭力