家電服務(wù)咨詢協(xié)議書范本一、協(xié)議概述

本協(xié)議書旨在明確家電服務(wù)咨詢雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保雙方在提供和接受家電服務(wù)咨詢過程中的合法權(quán)益得到保障。本協(xié)議書適用于所有由甲方（咨詢方）向乙方（服務(wù)方）提供的家電服務(wù)咨詢服務(wù)。雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，達(dá)成如下協(xié)議：

二、服務(wù)內(nèi)容與范圍

1.服務(wù)內(nèi)容

乙方提供以下家電服務(wù)咨詢服務(wù)：

（1）家電產(chǎn)品選購(gòu)建議：根據(jù)甲方需求，提供適合的家電產(chǎn)品推薦，包括但不限于品牌、型號(hào)、性能參數(shù)等。

（2）家電使用指導(dǎo)：針對(duì)甲方所購(gòu)買的家電產(chǎn)品，提供使用方法、注意事項(xiàng)和保養(yǎng)建議。

（3）故障排查與維修：對(duì)甲方家電產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的故障進(jìn)行排查，并提供維修方案。

（4）家電產(chǎn)品升級(jí)與更新：為甲方提供家電產(chǎn)品升級(jí)、更新?lián)Q代的相關(guān)信息和建議。

2.服務(wù)范圍

（1）服務(wù)地域：乙方提供全國(guó)范圍內(nèi)的家電服務(wù)咨詢服務(wù)。

（2）服務(wù)對(duì)象：本協(xié)議適用于所有購(gòu)買家電產(chǎn)品的消費(fèi)者。

（3）服務(wù)期限：自協(xié)議簽訂之日起，有效期為一年。

三、雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方權(quán)利與義務(wù)

（1）權(quán)利：甲方有權(quán)要求乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的家電服務(wù)咨詢服務(wù)。

（2）義務(wù)：甲方應(yīng)按照乙方提供的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行咨詢，如實(shí)提供相關(guān)信息，配合乙方進(jìn)行故障排查和維修。

2.乙方權(quán)利與義務(wù)

（1）權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定支付咨詢服務(wù)費(fèi)用。

（2）義務(wù)：

（a）乙方應(yīng)按照甲方需求提供專業(yè)的家電服務(wù)咨詢服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。

（b）乙方應(yīng)及時(shí)對(duì)甲方咨詢的問題進(jìn)行解答，確保溝通暢通。

（c）乙方在維修過程中應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)守信的原則，確保維修質(zhì)量。

四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

1.服務(wù)費(fèi)用

甲方需支付乙方家電服務(wù)咨詢費(fèi)用，具體金額根據(jù)咨詢內(nèi)容和服務(wù)時(shí)長(zhǎng)確定。

2.支付方式

甲方可通過以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：

（1）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方將服務(wù)費(fèi)用匯入乙方指定的銀行賬戶。

（2）現(xiàn)金支付：甲方可直接將服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。

（3）其他支付方式：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可采用其他支付方式。

五、違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任

（1）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付服務(wù)費(fèi)用的20%。

（2）甲方提供虛假信息或未配合乙方進(jìn)行故障排查和維修，乙方有權(quán)終止協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

2.乙方違約責(zé)任

（1）乙方未按照協(xié)議約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，如整改無(wú)效，甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。

（2）乙方泄露甲方個(gè)人信息，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

六、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均可向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。

七、協(xié)議的終止與解除

1.本協(xié)議期滿自動(dòng)終止。

2.任何一方違反協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除協(xié)議，并要求對(duì)方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

3.在協(xié)議有效期內(nèi)，如遇不可抗力因素導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行，雙方均可解除協(xié)議。

八、其他

1.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

甲方（咨詢方）：____________________

乙方（服務(wù)方）：____________________

簽訂日期：____________________

附件：

1.家電服務(wù)咨詢費(fèi)用明細(xì)表

2.家電產(chǎn)品信息表

3.故障排查與維修記錄表

九、保密條款

1.雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及在進(jìn)行家電服務(wù)咨詢過程中所獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息負(fù)有保密義務(wù)。

2.未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，亦不得使用保密信息進(jìn)行任何違反本協(xié)議或法律的行為。

3.本保密條款在本協(xié)議終止后仍然有效，保密義務(wù)持續(xù)至保密信息成為公眾知識(shí)或雙方另有約定的日期。

十、通知與送達(dá)

1.除非另有約定，所有通知、要求或其他通信應(yīng)通過書面形式發(fā)送至對(duì)方的通訊地址或電子郵箱地址。

2.任何一方更改通訊地址或電子郵箱地址，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，否則由此產(chǎn)生的后果由變更方自行承擔(dān)。

十一、適用法律與管轄

1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

2.因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向協(xié)議簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

十二、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議作為雙方在提供和接受家電服務(wù)咨詢過程中的唯一協(xié)議，取代了之前雙方就同一事項(xiàng)所達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議。

3.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年，除非雙方同意續(xù)簽。

甲方（咨詢方）：____________________

乙方（服務(wù)方）：____________________

簽訂日期：____________________

附件：

1.家電服務(wù)咨詢費(fèi)用明細(xì)表

2.家電產(chǎn)品信息表

3.故障排查與維修記錄表

4.保密信息清單

5.通知與送達(dá)地址確認(rèn)書

十三、協(xié)議的修改與補(bǔ)充

1.本協(xié)議的修改與補(bǔ)充必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方共同簽署。

2.任何對(duì)協(xié)議的修改或補(bǔ)充，其效力僅限于修改或補(bǔ)充的部分，不影響本協(xié)議其他條款的有效性。

十四、協(xié)議的生效與終止

1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

2.本協(xié)議在以下情況下終止：

a.雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；

b.本協(xié)議約定的期限屆滿；

c.由于不可抗力等原因，本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行；

d.一方違約，另一方根據(jù)本協(xié)議的約定解除本協(xié)議。

十五、協(xié)議的解除與終止條件

1.雙方任何一方在協(xié)議期限內(nèi)違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

2.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行時(shí)，雙方均不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減少損失。

十六、協(xié)議的執(zhí)行與解釋

1.本協(xié)議的執(zhí)行與解釋以中華人民共和國(guó)法律為依據(jù)。

2.雙方在執(zhí)行本協(xié)議過程中應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用、公平合理的原則，共同維護(hù)雙方的合法權(quán)益。

十七、協(xié)議的補(bǔ)充條款

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充，補(bǔ)充內(nèi)容與本協(xié)議具有同等法律效力。

2.補(bǔ)充條款的簽訂、修改與補(bǔ)充均應(yīng)遵循本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定。

十八、協(xié)議的簽署與見證

1.本協(xié)議由雙方代表簽字（或蓋章）后生效。

2.如有必要，本協(xié)議的簽署可由見證人見證，見證人應(yīng)在協(xié)議上簽字并注明日期。

十九、協(xié)議的副本

1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

2.本協(xié)議副本的制作、分發(fā)和保管均應(yīng)遵循本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定。

甲方（咨詢方）：____________________

乙方（服務(wù)方）：____________________

簽訂日期：____________________

附件：

1.家電服務(wù)咨詢費(fèi)用明細(xì)表

2.家電產(chǎn)品信息表

3.故障排查與維修記錄表

4.保密信息清單

5.通知與送達(dá)地址確認(rèn)書

6.補(bǔ)充條款（如有）

二十、爭(zhēng)議解決機(jī)制

1.在本協(xié)議執(zhí)行過程中，若發(fā)生任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.如果協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。

3.在訴訟過程中，雙方應(yīng)盡力保持合作，以減少爭(zhēng)議對(duì)雙方業(yè)務(wù)的影響。

二十一、不可抗力

1.本協(xié)議所稱“不可抗力”是指自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、社會(huì)異常事件等非人力所能預(yù)見、避免且克服的客觀情況。

2.在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議的相關(guān)義務(wù)，并應(yīng)立即通知對(duì)方。

3.不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行本協(xié)議。

二十二、協(xié)議的轉(zhuǎn)讓

1.未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。

2.在特殊情況下，如一方需轉(zhuǎn)讓其權(quán)利和義務(wù)，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并獲得對(duì)方的書面同意。

二十三、協(xié)議的終止

1.本協(xié)議在以下情況下終止：

a.本協(xié)議約定的期限屆滿；

b.雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；

c.因一方違約，另一方根據(jù)本協(xié)議的約定解除本協(xié)議；

d.由于不可抗力等原因，本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行。

二十四、協(xié)議的附件

本協(xié)議的附件是協(xié)議不可分割的組成部分，與協(xié)議正文具有同等法律效力。附件包括但不限于以下內(nèi)容：

1.服務(wù)條款詳細(xì)說明；

2.費(fèi)用明細(xì)；

3.保密協(xié)議；

4.其他雙方認(rèn)為必要的文件。

二十五、協(xié)議的最終解釋權(quán)

本協(xié)議的最終解釋權(quán)歸簽訂協(xié)議的雙方共同所有。

甲方（咨詢方）：____________________

乙方（服務(wù)方）：____________________

簽訂日期：____________________

二十六、協(xié)議的簽署

1.本協(xié)議由甲方和乙方代表簽署，代表需具備簽署協(xié)議所需的授權(quán)和權(quán)限。

2.甲方和乙方代表應(yīng)在協(xié)議上簽字或蓋章，以示確認(rèn)協(xié)議內(nèi)容。

二十七、協(xié)議的生效

1.本協(xié)議自雙方代表簽字或蓋章之日起生效。

2.任何一方在簽署本協(xié)議前已履行或承諾的義務(wù)，不影響本協(xié)議的生效。

二十八、協(xié)議的存檔

1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

2.雙方應(yīng)將本協(xié)議及其附件存檔，并確保存檔資料的完整性和保密性。

二十九、協(xié)議的修改

1.本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方代表共同簽署。

2.未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得對(duì)本協(xié)議進(jìn)行任何形式的修改。

三十、協(xié)議的解除

1.本協(xié)議的解除必須按照本協(xié)議約定的條款進(jìn)行。

2.在本協(xié)議解除前，雙方應(yīng)繼續(xù)履行各自的義務(wù)。

三十一、協(xié)議的終止

1.本協(xié)議的終止應(yīng)按照本協(xié)議約定的條款進(jìn)行。

2.在本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的義務(wù)。

三十二、協(xié)議的終止后事宜

1.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)妥善處理與本協(xié)議相關(guān)的所有未完成事項(xiàng)。

2.雙方應(yīng)盡快完成與本協(xié)議相關(guān)的所有財(cái)務(wù)結(jié)算。

三十三、協(xié)議的生效日期

本協(xié)議自雙方代表簽字或蓋章之日起生效。

三十四、協(xié)議的簽署地點(diǎn)

本協(xié)議簽署地點(diǎn)為_______（具體地點(diǎn)）。

三十五、協(xié)議的簽署日期

本協(xié)議簽署日期為_______（具體