學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共2頁湖南工程學院應用技術學院《內容營銷實務》2024-2025學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、一家企業(yè)想要提升品牌知名度，以下哪種廣告創(chuàng)意最能吸引消費者的注意力？（）A.情感訴求B.理性訴求C.幽默訴求D.恐懼訴求2、在營銷預算的制定中，以下哪種方法能夠根據(jù)企業(yè)的營銷目標和市場情況，合理分配資源，確保營銷活動的有效性和效益？（）A.銷售百分比法B.目標任務法C.競爭對等法D.以上方法結合使用3、某企業(yè)的一款產品在市場上遭遇了競爭對手的強烈挑戰(zhàn)，市場份額逐漸下降。為了應對競爭，企業(yè)決定調整產品策略，以下哪種做法最有可能提升產品的競爭力？（）A.降低產品價格B.改進產品性能C.增加產品功能D.改變產品包裝4、在國際市場營銷的政治法律環(huán)境中，以下哪種情況可能對企業(yè)的營銷活動構成障礙？（）A.目標市場國家的貿易壁壘降低B.目標市場國家的法律法規(guī)穩(wěn)定透明C.目標市場國家的政治局勢動蕩D.目標市場國家與本國簽訂了自由貿易協(xié)定5、在產品包裝設計中，除了保護產品和方便運輸，還需要具備吸引消費者的功能。對于一款兒童食品，以下哪種包裝設計元素可能最能吸引兒童的注意力？（）A.鮮艷的色彩B.簡潔的文字說明C.環(huán)保材料D.透明的包裝6、在消費者購買決策過程中，信息搜索、方案評估、購買決策和購后評價等階段都有不同的影響因素。當消費者購買一款價格較高的汽車時，以下哪個階段可能花費最多的時間和精力？（）A.信息搜索階段B.方案評估階段C.購買決策階段D.購后評價階段7、在消費者的信息來源中，以下哪種來源對于消費者的購買決策影響最大，尤其是在購買高價值、復雜的產品時？（）A.個人來源B.商業(yè)來源C.公共來源D.經(jīng)驗來源8、在市場營銷的渠道沖突管理中，對于水平?jīng)_突、垂直沖突和多渠道沖突的產生原因和解決方法，以下說法不正確的是（）A.利益分配不均導致渠道沖突B.建立有效的溝通機制可緩解沖突C.渠道沖突對企業(yè)沒有任何好處D.合理的渠道規(guī)劃能預防沖突9、在產品組合決策中，產品線延伸策略包括向上延伸、向下延伸和雙向延伸。以下關于產品線向下延伸的風險，描述不準確的是？（）A.可能損害原品牌的高端形象B.可能引起原有客戶的不滿C.容易在低端市場與競爭對手陷入價格戰(zhàn)D.能夠迅速擴大市場份額，風險較小10、在營銷溝通中，整合營銷傳播理念強調多種傳播手段的協(xié)同作用。以下哪種傳播手段在建立品牌形象方面具有獨特的優(yōu)勢？（）A.廣告B.公共關系C.銷售促進D.人員推銷11、在市場營銷的營銷倫理與社會責任中，對于企業(yè)在營銷活動中應承擔的道德責任和社會義務，以下說法不正確的是（）A.營銷倫理影響企業(yè)長期發(fā)展B.社會責任是企業(yè)的自愿行為C.消費者對企業(yè)營銷倫理有監(jiān)督作用D.企業(yè)應積極履行社會責任12、在營銷預算的制定中，有多種方法可供選擇。對于一家市場份額相對穩(wěn)定的成熟企業(yè)，以下哪種營銷預算方法更能保障營銷活動的有效性？（）A.銷售額百分比法B.競爭對等法C.目標任務法D.量力而行法13、在促銷預算的制定方法中，銷售額百分比法、競爭對等法和目標任務法各有優(yōu)缺點。以下關于銷售額百分比法的描述，不正確的是？（）A.簡單易行，便于操作B.能夠根據(jù)企業(yè)的銷售業(yè)績靈活調整促銷預算C.可能會忽視促銷活動對銷售的促進作用D.導致促銷預算與企業(yè)的營銷目標脫節(jié)14、在定價策略中，需求差異定價法是根據(jù)消費者需求的差異來制定價格。以下哪種情況不適合采用需求差異定價法？（）A.同一產品在不同地區(qū)的需求差異較大B.同一產品在不同時間的需求波動較小C.消費者對價格敏感度不同D.產品能夠實現(xiàn)差別化定價15、關于市場營銷中的文化營銷，以下對于如何利用文化元素進行產品推廣和品牌建設，理解不正確的是（）A.挖掘產品的文化內涵B.舉辦文化活動提升品牌知名度C.文化營銷只適用于文化相關產品D.結合地域文化特點制定營銷策略16、某企業(yè)計劃進入一個新的市場，在進行市場機會評估時，需要考慮多個方面。以下哪個因素最能反映該市場的發(fā)展?jié)摿?？（）A.市場規(guī)模的大小B.競爭對手的數(shù)量C.政府政策的支持程度D.消費者的購買能力17、在服務質量評價中，有多個維度需要考慮。以下關于服務質量評價維度的描述，不準確的是？（）A.可靠性，即準確無誤地履行服務承諾B.響應性，即迅速為客戶提供服務C.保證性，即服務人員的友好態(tài)度和專業(yè)能力D.創(chuàng)新性，即不斷推出新的服務項目18、在產品生命周期的成長期，企業(yè)通常會面臨新的競爭挑戰(zhàn)。以下哪種競爭策略有助于企業(yè)鞏固市場地位？（）A.擴大生產規(guī)模，降低成本B.不斷改進產品，滿足更多需求C.推出新產品，拓展產品線D.以上策略都可行19、在市場營銷策略中，產品策略是至關重要的一環(huán)。對于一家新成立的電子產品公司，以下哪種產品開發(fā)策略更有可能在競爭激烈的市場中迅速獲得市場份額？（）A.率先推出高端、高性能的產品B.先推出價格低廉、功能基礎的產品C.同時推出多種不同檔次和功能的產品D.專注于研發(fā)一款獨特創(chuàng)新的產品20、在服務營銷領域，對于一家連鎖酒店，以下哪種服務質量提升措施能夠顯著提高顧客滿意度和忠誠度，促進口碑傳播？（）A.優(yōu)化客房設施B.加強員工培訓C.提供個性化服務D.以上措施均重要二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）簡述市場營銷中的微信營銷特點及策略，舉例說明微信營銷的成功案例。2、（本題5分）產品服務化在市場營銷中的趨勢是什么？請分析企業(yè)如何進行產品服務化轉型以滿足消費者需求。3、（本題5分）促銷組合的設計需要考慮多種因素。請闡述促銷組合設計的原則，并分析如何根據(jù)不同的市場情況選擇合適的促銷組合。4、（本題5分）市場細分的深度和廣度對企業(yè)的營銷決策有何影響？請結合實例進行分析。5、（本題5分）隨著消費者口碑傳播的重要性凸顯，探討企業(yè)如何激勵消費者進行積極的口碑傳播，提高品牌的美譽度和影響力。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某旅游目的地曾經(jīng)非常熱門，但近年來游客數(shù)量逐漸減少。探討該地區(qū)在旅游產品創(chuàng)新、市場宣傳、服務質量和競爭對手分析等方面存在的問題，提出恢復旅游熱度和吸引更多游客的市場營銷方案。2、（本題5分）一家連鎖超市，面對來自電商和其他競爭對手的壓力，銷售額增長緩慢。研究該超市如何通過優(yōu)化商品組合、提升購物體驗、開展會員營銷、加強線上線下融合等手段來提高銷售額和市場份額。3、（本題5分）一家寵物用品企業(yè)在市場上的知名度較低，分析其在品牌建設、產品推廣、渠道拓展和客戶關系管理方面的不足，提出提高品牌知名度和市場份額的市場營銷方案。4、（本題5分）某金融科技企業(yè)推出了一款創(chuàng)新的支付產品，但在市場推廣中遇到競爭對手的強烈阻擊。探討其在競爭分析、差異化定位、優(yōu)勢宣傳、合作伙伴拓展和客戶教育等方面的應對策略，以突破競爭困境，提高產品的市場份額。5、（本題5分）某手機游戲公司，推出的一款游戲在初期獲得了較高的下載量，但用戶留存率較低。分析游戲在玩法設計、用戶體驗、付費模式、社交互動、營銷推廣等方面可能存在的問題，并提出提高用戶留存率的策略。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）分析營業(yè)推廣