第9章供應(yīng)鏈質(zhì)量管理“十三五”國(guó)家重點(diǎn)出版物出版規(guī)劃項(xiàng)目《質(zhì)量管理與可靠性》(第3版)機(jī)械工業(yè)出版社9供應(yīng)鏈質(zhì)量管理2《質(zhì)量管理與可靠性》(第3版)機(jī)械工業(yè)出版社9.1供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)9.2供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的定義域內(nèi)涵9.3傳統(tǒng)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的工具與方法

“十三五”國(guó)家重點(diǎn)出版物出版規(guī)劃項(xiàng)目39.1.1供應(yīng)鏈管理的概念9.1.2供應(yīng)鏈中的全面質(zhì)量管理(TQM)9.1.3設(shè)計(jì)質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量

“十三五”國(guó)家重點(diǎn)出版物出版規(guī)劃項(xiàng)目9.1供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)《質(zhì)量管理與可靠性》(第3版)機(jī)械工業(yè)出版社4“十三五”國(guó)家重點(diǎn)出版物出版規(guī)劃項(xiàng)目9.1.1供應(yīng)鏈管理的概念1.供應(yīng)鏈的概念和特點(diǎn)2.供應(yīng)鏈管理的概念和內(nèi)容《質(zhì)量管理與可靠性》(第3版)機(jī)械工業(yè)出版社3.供應(yīng)鏈質(zhì)量因素分析5“十三五”國(guó)家重點(diǎn)出版物出版規(guī)劃項(xiàng)目9.1.2供應(yīng)鏈中的全面質(zhì)量管理(TQM)《質(zhì)量管理與可靠性》(第3版)機(jī)械工業(yè)出版社在供應(yīng)鏈中引入全面質(zhì)量管理，首先應(yīng)該體現(xiàn)TQM以人為本的的核心思想。供應(yīng)鏈企業(yè)的生存之源在于為顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)，以人為本還要注意以顧客為導(dǎo)向。在供應(yīng)鏈中進(jìn)行體系管理和過程監(jiān)控。6“十三五”國(guó)家重點(diǎn)出版物出版規(guī)劃項(xiàng)目9.1.3設(shè)計(jì)質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量1.

ISO9000質(zhì)量管理原則《質(zhì)量管理與可靠性》(第3版)機(jī)械工業(yè)出版社(1)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)(2)領(lǐng)導(dǎo)作用(3)全員參與(4)過程方法(5)改進(jìn)(6)循證決策(7)關(guān)系管理2.基于ISO9000供應(yīng)鏈管理(1)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)(2)領(lǐng)導(dǎo)作用(3)全員參與(4)過程方法(5)改進(jìn)(6)詢證決策(7)關(guān)系管理79.2.1供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的定義9.2.2供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的內(nèi)涵9.2.3供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的內(nèi)容

“十三五”國(guó)家重點(diǎn)出版物出版規(guī)劃項(xiàng)目9.2供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的定義域內(nèi)涵《質(zhì)量管理與可靠性》(第3版)機(jī)械工業(yè)出版社8“十三五”國(guó)家重點(diǎn)出版物出版規(guī)劃項(xiàng)目9.2.1供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的定義《質(zhì)量管理與可靠性》(第3版)機(jī)械工業(yè)出版社(1)供應(yīng)鏈成員面對(duì)直接顧客，還要面對(duì)最終顧客(2)供應(yīng)鏈成員的最終目標(biāo)是改進(jìn)績(jī)效和達(dá)到顧客滿意(3)核心企業(yè)是供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的組織者和發(fā)起者(4)供應(yīng)鏈成員通過流程整合和協(xié)同方式實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)9.2.2供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的內(nèi)涵9“十三五”國(guó)家重點(diǎn)出版物出版規(guī)劃項(xiàng)目9.2.3供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的內(nèi)容《質(zhì)量管理與可靠性》(第3版)機(jī)械工業(yè)出版社(1)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的層次性(2)供應(yīng)鏈管理內(nèi)容的系統(tǒng)性1.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的特點(diǎn)(1)顧客產(chǎn)品質(zhì)量需求獲取與分析(2)產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量保證(3)供應(yīng)商質(zhì)量評(píng)選和管理(4)經(jīng)銷商和零售商服務(wù)質(zhì)量的保證(5)供應(yīng)鏈質(zhì)量信息協(xié)同和管理2.供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的內(nèi)容109.3.1傳統(tǒng)質(zhì)量管理工具的適用性9.3.2供應(yīng)鏈背景下的質(zhì)量管控策略9.3.3供應(yīng)鏈的質(zhì)量績(jī)效測(cè)量與評(píng)價(jià)

“十三五”國(guó)家重點(diǎn)出版物出版規(guī)劃項(xiàng)目9.3傳統(tǒng)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的工具與方法《質(zhì)量管理與可靠性》(第3版)機(jī)械工業(yè)出版社11“十三五”國(guó)家重點(diǎn)出版物出版規(guī)劃項(xiàng)目9.3.1傳統(tǒng)質(zhì)量管理工具的適用性《質(zhì)量管理與可靠性》(第3版)機(jī)械工業(yè)出版社9.3.2供應(yīng)鏈背景下的質(zhì)量管控策略(1)雙方質(zhì)量控制與選擇策略(2)基于質(zhì)量的供應(yīng)鏈合同設(shè)計(jì)1.供應(yīng)鏈雙方非合作情形當(dāng)供應(yīng)鏈雙方進(jìn)行合作時(shí)，雙方主要通過談判的形式實(shí)現(xiàn)自身利益的最大化，其核心問題是供應(yīng)鏈整體利潤(rùn)的合理分配。2.供應(yīng)鏈雙方合作情形12“十三五”國(guó)家重點(diǎn)出版物出版規(guī)劃項(xiàng)目9.3.3供應(yīng)鏈的質(zhì)量績(jī)效測(cè)量與評(píng)價(jià)《質(zhì)量管理與可靠性》(第3版)機(jī)械工業(yè)出版社平衡計(jì)分卡主要使用一套財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)描述整個(gè)組織的績(jī)效。1.平衡計(jì)分卡模型(BalancedScorecard,BSC)供應(yīng)鏈運(yùn)作參考