匠心永恒，不負(fù)光陰。匠心培根有句名言:如果你從肯定開(kāi)始,必將以問(wèn)題告終;如果從問(wèn)題開(kāi)始,則將以肯定結(jié)束。第八模塊問(wèn)題思維

工匠精神培育教程JiangXin單元一如何認(rèn)識(shí)問(wèn)題目錄單元一如何認(rèn)識(shí)問(wèn)題怎樣看待問(wèn)題培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)一二三鍛煉表達(dá)問(wèn)題的能力技能發(fā)展四階段:一是通過(guò)艱苦技能訓(xùn)練“能干好”,二是通過(guò)分析理解“能想好”,三是經(jīng)過(guò)科學(xué)邏輯思維訓(xùn)練“能說(shuō)好”,四是總結(jié)實(shí)踐規(guī)律“能寫(xiě)好”如何認(rèn)識(shí)問(wèn)題1.了解如何認(rèn)識(shí)和看待問(wèn)題;2.了解問(wèn)題意識(shí)的重要性;3.理解準(zhǔn)確表達(dá)問(wèn)題的重要意義;4.掌握表達(dá)問(wèn)題的基本方法。學(xué)習(xí)目標(biāo)PART正確看待問(wèn)題01正確看待問(wèn)題學(xué)習(xí)案例《“鑄造大師”毛臘生》，思考問(wèn)題。毛臘生獲得了哪些榮譽(yù)？毛臘生掌握了哪些專(zhuān)業(yè)知識(shí)？毛臘生解決了什么技術(shù)難題？毛臘生的成功說(shuō)明了什么問(wèn)題？毛臘生是航天科工集團(tuán)公司首席技師、首屆貴州省金牌工人、全國(guó)勞動(dòng)模范、全國(guó)技術(shù)能手、“大國(guó)工匠”。正確看待問(wèn)題毛臘生的事例告訴我們,工作就要解決問(wèn)題的,個(gè)人的價(jià)值就在于能為企業(yè)或者行業(yè)解決多少實(shí)際問(wèn)題。毛臘生沒(méi)有碩士、博士文憑,也沒(méi)有很好的工作環(huán)境和條件,但是靠著自學(xué)和培訓(xùn),成為擁有較高理論知識(shí)和實(shí)際生產(chǎn)技能的技術(shù)工人。他的成功告訴了我們一個(gè)道理:個(gè)人的成長(zhǎng)要和所從事的工作結(jié)合起來(lái),要在工作平臺(tái)上尋找問(wèn)題、面對(duì)問(wèn)題,敢于挑戰(zhàn)問(wèn)題才能最終走向成功。案例解析正確看待問(wèn)題問(wèn)題是理想狀態(tài)與現(xiàn)狀的差距,是有待解決的事項(xiàng)問(wèn)題是阻礙、干擾、制約事物正常運(yùn)行或健康發(fā)展的因素問(wèn)題意味著有待解決和消除的缺陷與不足。知識(shí)點(diǎn)擊1.問(wèn)題的含義正確看待問(wèn)題①看得見(jiàn)的問(wèn)題,指已經(jīng)發(fā)生的問(wèn)題,如生產(chǎn)車(chē)間管道漏油的問(wèn)題。②需要尋找的問(wèn)題,指如何做得更好的問(wèn)題,如產(chǎn)品成本高的問(wèn)題。③需要預(yù)測(cè)的問(wèn)題,指未來(lái)應(yīng)該如何做的問(wèn)題,如下一年這條生產(chǎn)線的產(chǎn)能如何的問(wèn)題。知識(shí)點(diǎn)擊常見(jiàn)的問(wèn)題有三大類(lèi)正確看待問(wèn)題(1)沒(méi)有問(wèn)題才是最大的問(wèn)題。沒(méi)有不存在問(wèn)題的工作,沒(méi)有遇不到問(wèn)題的企業(yè)。(3)能解決問(wèn)題說(shuō)明你有價(jià)值。面對(duì)難題,優(yōu)秀的人往往會(huì)積極地尋找解決問(wèn)題的方法,而平庸的人則總會(huì)為自己的無(wú)能尋找借口,逃避責(zé)任。2.如何看待問(wèn)題(2)敢于面對(duì)問(wèn)題才能解決問(wèn)題。第一時(shí)間面對(duì)問(wèn)題永遠(yuǎn)是最明智的選擇。正確看待問(wèn)題(4)將問(wèn)題的壓力變成工作的動(dòng)力。。在壓力面前,我們只有深挖潛能,將潛在的積極性和創(chuàng)造性激發(fā)出來(lái),才會(huì)創(chuàng)造出最佳成績(jī)。問(wèn)題存在于我們身邊每一個(gè)角落,看待問(wèn)題的不同態(tài)度決定了我們解決問(wèn)題的不同方式。當(dāng)前,手機(jī)智能化程度越來(lái)越高,在給我們生活提供方便的同時(shí),也帶來(lái)很多副作用。如沉迷手機(jī)游戲、沉迷手機(jī)交友等。有人認(rèn)為應(yīng)該限制學(xué)生用手機(jī),也有人認(rèn)為應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代發(fā)展,積極引導(dǎo)學(xué)生使用手機(jī)。對(duì)于手機(jī)使用問(wèn)題,你持什么觀點(diǎn)?課堂上，同學(xué)們可以各抒己見(jiàn)，發(fā)表自己的看法。問(wèn)題辨析PART二、培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)02解決問(wèn)題的前提是有問(wèn)題意識(shí),要養(yǎng)成思考問(wèn)題的習(xí)慣。0102培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)學(xué)習(xí)案例《一個(gè)敏銳捕捉問(wèn)題的人》，思考問(wèn)題。少一些粗制濫造，多一些優(yōu)品精品；有技術(shù)要義在精微、不追求極致不罷休的氣派；有十年如一日、反復(fù)磨練方成器的信仰。2.迪克·德魯看到工人在干什么？1.迪克·德魯是做什么工作的？3.迪克·德魯發(fā)現(xiàn)了什么問(wèn)題？4.迪克·德魯做了什么實(shí)驗(yàn)？5.迪克·德魯發(fā)明了什么產(chǎn)品？解決問(wèn)題的前提是有問(wèn)題意識(shí),要養(yǎng)成思考問(wèn)題的習(xí)慣。汽車(chē)廠的工人在噴涂油漆時(shí),需要貼紙進(jìn)行遮蔽,雖然操作不是很方便,但他們沒(méi)有問(wèn)題意識(shí),或者有簡(jiǎn)單的問(wèn)題意識(shí),但沒(méi)有去思考如何改進(jìn)。德魯有問(wèn)題意識(shí),他發(fā)現(xiàn)工人操作中的不方便,產(chǎn)生了解決問(wèn)題的意識(shí)和念頭。生活中很多人都是這樣,對(duì)常規(guī)的工作缺乏問(wèn)題意識(shí),沒(méi)有問(wèn)題意識(shí),就不會(huì)去思考改進(jìn)問(wèn)題的措施和方法。從德魯?shù)睦游覀兛吹?解決問(wèn)題的前提是有問(wèn)題意識(shí),要養(yǎng)成思考問(wèn)題的習(xí)慣。注重細(xì)節(jié)，追求完美，不惜代價(jià)；孜孜不倦，反復(fù)改進(jìn)產(chǎn)品培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)案例解析問(wèn)題意識(shí)是指人們?cè)谡J(rèn)識(shí)與實(shí)踐過(guò)程中,對(duì)各種疑惑或難以解決的實(shí)踐及理論產(chǎn)生一種懷疑、困惑、焦慮、探索的心理,由此驅(qū)使人們積極思考,并不斷提出問(wèn)題、研究問(wèn)題和解決問(wèn)題的一種思想方法及精神狀態(tài)。人人都有問(wèn)題意識(shí),不同的是強(qiáng)弱。問(wèn)題意識(shí)較弱的人通常是發(fā)發(fā)牢騷,掩飾、回避問(wèn)題,很少提出建設(shè)性的問(wèn)題。問(wèn)題意識(shí)較強(qiáng)的人經(jīng)常主動(dòng)進(jìn)行提問(wèn),努力進(jìn)行改善。問(wèn)題意識(shí)彰顯的是一種責(zé)任意識(shí)。只有經(jīng)常思考,才能及時(shí)準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,全面正確地認(rèn)識(shí)問(wèn)題,科學(xué)地分析研判問(wèn)題,找到問(wèn)題的根源,抓住問(wèn)題的關(guān)鍵,看到問(wèn)題的本質(zhì),從而積極精準(zhǔn)地解決問(wèn)題。問(wèn)題意識(shí)彰顯的是一種憂患意識(shí)?，F(xiàn)實(shí)生活中,如果缺乏問(wèn)題意識(shí),缺乏系統(tǒng)性思維,沒(méi)有前瞻意識(shí),不能在問(wèn)題變成災(zāi)難之前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,防患于未然,就會(huì)發(fā)生危機(jī)、悲劇和安全事故。培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)知識(shí)點(diǎn)擊夢(mèng)想是要有的，萬(wàn)一實(shí)現(xiàn)了呢；舍得舍得，有舍有得，學(xué)會(huì)放棄；問(wèn)題辨析有人認(rèn)為談問(wèn)題意識(shí)就是找茬,如果一個(gè)人在工作中老是找問(wèn)題,包括找自己的和找別人的,只能說(shuō)明這個(gè)人有點(diǎn)神經(jīng)過(guò)敏,這樣不利于團(tuán)隊(duì)的和諧與團(tuán)結(jié),是不可取的行為,在工作中應(yīng)該多點(diǎn)服從意識(shí),少點(diǎn)問(wèn)題意識(shí)。你同意這種說(shuō)法嗎?講講你的理由。培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)課堂上，同學(xué)們可以各抒己見(jiàn)，發(fā)表自己的看法。PART鍛煉表達(dá)問(wèn)題的能力03鍛煉表達(dá)問(wèn)題的能力稻盛和夫《干法》：勞動(dòng)的意義不僅在于追求業(yè)績(jī)，更在于完善人的內(nèi)心。埋首工作，不知不覺(jué)中深耕于內(nèi)心，陶冶人格，磨練心性，提升靈魂。學(xué)習(xí)案例《能做會(huì)寫(xiě)的高鳳林》，思考問(wèn)題。01高鳳林從事什么工作？02案例導(dǎo)入高鳳林的主要貢獻(xiàn)是什么？03高鳳林什么解決了什么難題？04高鳳林成功的秘訣是什么？請(qǐng)用手機(jī)掃碼二維碼，觀看匠心筑夢(mèng)-高鳳林高鳳林是車(chē)間中成長(zhǎng)起來(lái)的技術(shù)專(zhuān)家,他的事例告訴我們,工匠并不是只會(huì)做不會(huì)說(shuō)、只會(huì)做不會(huì)表達(dá)的技術(shù)派。高鳳林學(xué)習(xí)焊接工藝與制造,在負(fù)責(zé)火箭發(fā)動(dòng)機(jī)的焊接過(guò)程中,他不斷探索問(wèn)題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),把經(jīng)驗(yàn)提煉、升華,寫(xiě)成論文和技術(shù)研究報(bào)告。只有將實(shí)踐與理論結(jié)合起來(lái),才會(huì)實(shí)現(xiàn)技術(shù)突破。高鳳林能在AMS02暗物質(zhì)與反物質(zhì)探測(cè)器項(xiàng)目中提出解決方案,說(shuō)明他不只是會(huì)焊接,而是在發(fā)動(dòng)機(jī)制造中既懂得原理,又懂得操作,因而才能在關(guān)鍵時(shí)刻提出可行的解決方案。高鳳林的事例告訴我們,好工匠要有表達(dá)問(wèn)題的能力。鍛煉表達(dá)問(wèn)題的能力案例解析知識(shí)點(diǎn)擊金字塔結(jié)構(gòu)PART01從事自己喜歡的工作PART02讓自己喜歡上工作鍛煉表達(dá)問(wèn)題的能力表達(dá)問(wèn)題、發(fā)表看法是一項(xiàng)基本能力。無(wú)論是口頭表達(dá)還是書(shū)面表達(dá),研究發(fā)現(xiàn),表達(dá)得好與不好,往往不在于語(yǔ)言的使用,而在于思維是否清晰。比別人能更快更好比別人更加能堅(jiān)持比別人更具洞察力金字塔結(jié)構(gòu)是美國(guó)芭芭拉·明托提出的一種表達(dá)結(jié)構(gòu)。她發(fā)現(xiàn),條理清晰的文章都具有金字塔結(jié)構(gòu)。這個(gè)結(jié)構(gòu)遵循三個(gè)原則:①每一層次的思想觀點(diǎn)必須是第一層次思想觀點(diǎn)的概括;②每一組的思想觀點(diǎn)必須在邏輯上屬于同一范疇;③每一組的思想觀點(diǎn)必須符合邏輯順序。鍛煉表達(dá)問(wèn)題的能力抱怨者感恩者鍛煉表達(dá)問(wèn)題的能力1.是否使用金字塔結(jié)構(gòu)組織句子的效果對(duì)比（1）未使用金字塔結(jié)構(gòu)組織的句子:約翰·科林斯來(lái)電話說(shuō)他不能參加下午3點(diǎn)會(huì)議了。哈爾·約翰遜說(shuō)他不介意晚一點(diǎn)開(kāi)會(huì),明天開(kāi)也可以,但明天10：30以前不行。唐克利福德的秘書(shū)說(shuō),唐克利福德明天晚些時(shí)候才能從法蘭克福趕回來(lái)。會(huì)議室明天已經(jīng)有人預(yù)訂了,但星期四還沒(méi)有人預(yù)訂。會(huì)議時(shí)間定在星期四上午11點(diǎn)似乎比較合適。您看行嗎?(2)使用金字塔結(jié)構(gòu)組織的句子:今天的會(huì)議可以改在星期四上午11點(diǎn)開(kāi)嗎?因?yàn)檫@樣對(duì)科林斯和約翰遜都更方便,唐克利福德也能參加,并且本周只有這一天會(huì)議室還沒(méi)有被預(yù)訂。鍛煉表達(dá)問(wèn)題的能力2.使用金字塔思維結(jié)構(gòu)匯報(bào)工作的妙處假如你是一個(gè)技術(shù)攻關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,項(xiàng)目開(kāi)工一個(gè)月了,進(jìn)度緩慢,總部需要聽(tīng)你的工作匯報(bào),你該怎么做呢?可學(xué)習(xí)這位項(xiàng)目經(jīng)理的匯報(bào)方式。①先陳述問(wèn)題。②再介紹原因。③后給出對(duì)策④最后提出要求

目前項(xiàng)目主要有兩個(gè)問(wèn)題。一是項(xiàng)目進(jìn)度滯后了一個(gè)星期,二是項(xiàng)目成本超支了20%。這兩個(gè)問(wèn)題主要是由三個(gè)原因引起的。一是沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的歷史成本數(shù)據(jù)可供參考,二是部門(mén)間的配合意愿不高,三是項(xiàng)目成員經(jīng)驗(yàn)不足。針對(duì)以上三個(gè)原因的對(duì)策分別是:一是針對(duì)大多數(shù)部門(mén)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的歷史成本數(shù)據(jù)記錄,需要有5年以上工作經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目人員指導(dǎo)相應(yīng)部門(mén)做數(shù)據(jù)整理;二是針對(duì)各部門(mén)的配合意愿不高,需要由在公司工作5年以上的項(xiàng)目人員發(fā)揮老員工的人脈優(yōu)勢(shì),說(shuō)服各部門(mén)同意派人加班以追趕項(xiàng)目進(jìn)度;三是針對(duì)項(xiàng)目成員經(jīng)驗(yàn)不足,需要調(diào)換4名有5年以上項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的人員,以避免再發(fā)生因經(jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延遲和成本超支的問(wèn)題。因此,我申請(qǐng)公司派4名有5年以上工作經(jīng)驗(yàn)的老員工替換項(xiàng)目組的4名年輕員工。問(wèn)題辨析日本的金武貴在《為什么精英都是方法控》一書(shū)中提出,每個(gè)人都有各自不同的理解事物的方法、大腦回路的構(gòu)造、交流方式上的偏好,因此適合的交流方式也各不相同。只有掌握了“自我風(fēng)格”與“聽(tīng)眾喜好”,才能制作出正合對(duì)方心意的資料。你認(rèn)為我們?cè)趩?wèn)題表達(dá)上是否有必要掌握一定的邏輯結(jié)構(gòu)?同學(xué)們可在討論的基礎(chǔ)上，表達(dá)各自的見(jiàn)解。鍛煉表達(dá)問(wèn)題的能力匠心本課程結(jié)束JiangXin如何認(rèn)識(shí)問(wèn)題匠心永恒，不負(fù)光陰。匠心培根有句名言:如果你從肯定開(kāi)始,必將以問(wèn)題告終;如果從問(wèn)題開(kāi)始,則將以肯定結(jié)束。第八模塊問(wèn)題思維

工匠精神培育教程JiangXin單元二如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題目錄單元二如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題善于觀察是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的前提善于思考是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根本一二三善于檢查有助于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題技能發(fā)展四階段:一是通過(guò)艱苦技能訓(xùn)練“能干好”,二是通過(guò)分析理解“能想好”,三是經(jīng)過(guò)科學(xué)邏輯思維訓(xùn)練“能說(shuō)好”,四是總結(jié)實(shí)踐規(guī)律“能寫(xiě)好”學(xué)習(xí)目標(biāo)1.認(rèn)識(shí)觀察的重要性,了解觀察的基本方法;2.理解思考對(duì)于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的重要性,學(xué)會(huì)思考的基本方法;3.理解生產(chǎn)中反復(fù)檢查的必要性和重要性,了解檢查的基本程序。PART善于觀察是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的前提01善于觀察是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的前提學(xué)習(xí)案例《善于觀察的“大國(guó)工匠”》，思考問(wèn)題賈瑞興獲得了哪些榮譽(yù)？賈瑞興掌握了哪些專(zhuān)業(yè)知識(shí)？賈瑞興解決了什么技術(shù)難題？賈瑞興的成功說(shuō)明了什么問(wèn)題？賈瑞興是天津市天鍛壓力機(jī)有限公司數(shù)控車(chē)間數(shù)控加工中心操作工,高級(jí)技師、國(guó)務(wù)院特殊津貼專(zhuān)家,先后榮獲天津市勞動(dòng)模范稱(chēng)號(hào)、全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、全?guó)勞動(dòng)模范稱(chēng)號(hào)、全國(guó)機(jī)械工業(yè)職工技術(shù)創(chuàng)新能手稱(chēng)號(hào)、中華技能大獎(jiǎng)。善于觀察是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的前提第一,技術(shù)創(chuàng)新和學(xué)歷關(guān)系不大,技校生照樣能解決大問(wèn)題。第二,技術(shù)創(chuàng)新和認(rèn)真的態(tài)度、正確的觀察方法有很大關(guān)系,只有認(rèn)真觀察、積累和總結(jié),才會(huì)找到問(wèn)題,摸索出規(guī)律,找到解決問(wèn)題的路徑。第四,觀察既可以是一個(gè)人的行為,也可以是一群人的行為,既要提高自己,也要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),和團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng),在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮個(gè)人力量。案例解析賈瑞興的事例告訴我們四個(gè)道理第三,觀察源于工作和生活,觀察的視野是離我們最近的區(qū)域,要解決的是和我們的工作、生活、學(xué)習(xí)息息相關(guān)的問(wèn)題。善于觀察是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的前提善于觀察是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的前提。如果對(duì)所從事的工作習(xí)以為常,漠然視之,那是很難發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的。

只有善于觀察、善于思考,才能發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題,進(jìn)而解決問(wèn)題。知識(shí)點(diǎn)擊善于觀察是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的前提(1)明確目的是有效觀察的前提。(2)正確方法是有效觀察的關(guān)鍵。(3)客觀記錄是有效觀察的保障。(4)科學(xué)分析是有效觀察的目的。(5)促進(jìn)發(fā)展是有效觀察的宗旨。善于觀察是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的前提有效果的觀察包括五個(gè)要素：課堂上，同學(xué)們可以各抒己見(jiàn)，發(fā)表自己的看法。問(wèn)題辨析觀察是問(wèn)題研究、技術(shù)創(chuàng)新的一個(gè)基本方法,有利于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和發(fā)明創(chuàng)造。有人認(rèn)為處處留心皆學(xué)問(wèn),生活中處處都有觀察;有人認(rèn)為學(xué)生生活單調(diào)枯燥,缺乏適于觀察的環(huán)境。你怎么看待這兩種觀點(diǎn)?PART二、善于思考是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根本02我們要帶著問(wèn)題去工作,不停地問(wèn)自己、問(wèn)別人,最終找到最佳的解決辦法。0102善于思考是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根本學(xué)習(xí)案例《思考在追問(wèn)中進(jìn)行》，思考問(wèn)題。有技術(shù)要義在精微、不追求極致不罷休的氣派；有十年如一日、反復(fù)磨練方成器的信仰。2.大野耐一用什么方法找到了問(wèn)題的根本？1.大野耐一發(fā)現(xiàn)了什么問(wèn)題？3.豐田汽車(chē)公司最終解決了問(wèn)題嗎？1.要發(fā)現(xiàn)真正的問(wèn)題,需要善于思考,通過(guò)追問(wèn)的方式,讓潛藏的問(wèn)題浮出水面。2.問(wèn)題有表象和實(shí)質(zhì)兩個(gè)層面,如果大野耐一只是根據(jù)表象,要求工人換一下保險(xiǎn)絲或者換一下油泵軸,那么過(guò)一陣子仍會(huì)出現(xiàn)同樣的故障。3.大野耐一善于思考,找到問(wèn)題的根源,并將其徹底解決。4.我們應(yīng)該明白,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題,是為了我們的工作更順暢。我們要帶著問(wèn)題去工作,不停地問(wèn)自己、問(wèn)別人,最終找到最佳的解決辦法。注重細(xì)節(jié)，追求完美，不惜代價(jià)；孜孜不倦，反復(fù)改進(jìn)產(chǎn)品案例解析善于思考是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根本正確的思考是一切成就的基礎(chǔ)。思考力欠缺,就無(wú)法對(duì)形勢(shì)做出準(zhǔn)確預(yù)斷,只能被動(dòng)等待機(jī)會(huì)出現(xiàn)。而思考邏輯性很強(qiáng)的人,則能順藤摸瓜,找到問(wèn)題的根源,能夠見(jiàn)人所未見(jiàn),得人所未得,從思考和創(chuàng)造中體會(huì)到豐富而深刻的滿足感。我們會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn),需要我們對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析、判斷、決策,并找到更好的解決方法。思考是能夠幫助我們闡述或解決問(wèn)題、做出決定的心理活動(dòng),思考能幫助我們探尋到答案。知識(shí)點(diǎn)擊善于思考是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根本4.思考問(wèn)題要學(xué)會(huì)逆向思維”善于思考是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根本1.思考問(wèn)題要敢于質(zhì)疑2.思考問(wèn)題要轉(zhuǎn)換思維①認(rèn)識(shí)到事物有很多不同的側(cè)面;②認(rèn)識(shí)到事物都是有聯(lián)系的;③認(rèn)識(shí)到事物存在各種發(fā)展的可能性。3.思考問(wèn)題要有創(chuàng)新性①要培養(yǎng)自己獨(dú)立思考的能力;②要培養(yǎng)自己的獨(dú)創(chuàng)性;③要擁有探索未知和新鮮事物的勇氣運(yùn)用逆向思維去思考和處理問(wèn)題,實(shí)際上就是以“出奇”的方法去達(dá)到“制勝”的目的夢(mèng)想是要有的，萬(wàn)一實(shí)現(xiàn)了呢；舍得舍得，有舍有得，學(xué)會(huì)放棄；問(wèn)題辨析在職場(chǎng)中,很多人奉行“聽(tīng)話、出活”的格言,“聽(tīng)話”就是聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的話,“出活”就是按領(lǐng)導(dǎo)的要求做。也有人認(rèn)為,這種人是沒(méi)有思想的工作機(jī)器,一個(gè)優(yōu)秀員工應(yīng)該是善于觀察、善于思考的人。你是怎么認(rèn)為的?善于思考是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根本同學(xué)們可在討論的基礎(chǔ)上，表達(dá)各自的見(jiàn)解。PART善于檢查有助于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題03我們對(duì)每個(gè)問(wèn)題都要多一道檢查,多設(shè)一道糾正和預(yù)防工序,這樣,我們的工作才能多一份保障。善于檢查有助于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題善于檢查有助于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題學(xué)習(xí)案例《反復(fù)檢查成就超級(jí)工程》，思考問(wèn)題。01管延安從事什么工作？02案例導(dǎo)入管延安的主要貢獻(xiàn)是什么？03管延安什么解決了什么難題？04管延安成功的秘訣是什么？我們對(duì)每個(gè)問(wèn)題都要多一道檢查,多設(shè)一道糾正和預(yù)防工序,這樣,我們的工作才能多一份保障。管延安及其工友對(duì)工作精益求精,一絲不茍的精神保證了港珠澳大橋建設(shè)的順利完工。港珠澳大橋是中外造橋史上的奇跡,而這奇跡來(lái)自橋梁建造時(shí)每一道工序、每一段橋梁的對(duì)接。作為這奇跡建設(shè)者中的一分子,管延安的成功密碼就是反復(fù)檢查。反復(fù)檢查是枯燥的,它加大了工人們的工作量;反復(fù)檢查是焦慮的,它增加了工人們的心理壓力。但是,檢查又是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的一條重要途徑,是降低安全風(fēng)險(xiǎn)的重要方法。

管延安的事例告訴我們:檢查并不是單純的工作任務(wù),而是將后續(xù)可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題率先扼殺在搖籃里,降低后期的成本投入的必要手段。

我們對(duì)每個(gè)問(wèn)題都要多一道檢查,多設(shè)一道糾正和預(yù)防工序,這樣,我們的工作才能多一份保障。善于檢查有助于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題案例解析知識(shí)點(diǎn)擊PART01從事自己喜歡的工作PART02讓自己喜歡上工作1.檢查的基本內(nèi)容（1）查思想。要有安全意識(shí)、自省意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)(3)查程序。工序正確是不出次品的重要保證。(2)查標(biāo)準(zhǔn)。要主動(dòng)學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)、掌握標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),在對(duì)標(biāo)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。(4)查質(zhì)量。通過(guò)抽檢、定向檢查或全程檢查的方式,查看產(chǎn)品的質(zhì)量或者施工質(zhì)量。善于檢查有助于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題比別人能更快更好比別人更加能堅(jiān)持比別人更具洞察力善于檢查有助于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題(1)制定檢查方案。檢查方案要包括檢查表、檢查事項(xiàng)(人員、設(shè)備、材料、方法等)、檢查時(shí)間等。2.檢查的基本程序(2)執(zhí)行工作檢查。檢查過(guò)程中,對(duì)于工作人員要檢查是否遵照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工作,是否有安全意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、紀(jì)律意識(shí),是否有成熟的工作經(jīng)驗(yàn)等。對(duì)于設(shè)備和材料,要關(guān)注設(shè)備是否按要求保養(yǎng)、生產(chǎn)流程是否順暢、生產(chǎn)材料質(zhì)量是否符合要求等。對(duì)于生產(chǎn)方法,要關(guān)注生產(chǎn)程序是否符合要求、工程調(diào)度是否正常等。對(duì)于生產(chǎn)環(huán)境,要注意是否有危害人身安全的隱患,溫度、濕度是否符合要求,水、電是否存在問(wèn)題等。(3)匯總檢查結(jié)果。將檢查結(jié)果進(jìn)行匯總,通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中存在的問(wèn)題,問(wèn)題無(wú)論大小都要認(rèn)真對(duì)待、及時(shí)解決,將隱患扼殺在萌芽中。3.檢查的基本要求(1)檢查要有耐心。無(wú)論是在工作例行檢查還是專(zhuān)項(xiàng)檢查中,都要有耐心,保證工作不焦躁,使檢查工作順利進(jìn)行。(3)檢查要注意溝通協(xié)調(diào)。生產(chǎn)檢查中,無(wú)論是自查還是他查,都要注意溝通協(xié)調(diào)。檢查是為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,檢查不是為了批評(píng)人,不是挑刺,更不是整人。要積極配合,主動(dòng)說(shuō)明生產(chǎn)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)情況,主動(dòng)接受檢查,努力提高產(chǎn)品質(zhì)量。(2)檢查要細(xì)心。禍患常在于細(xì)微處。如在尖端科技生產(chǎn)、重大工程生產(chǎn)、醫(yī)療生產(chǎn)中,一些細(xì)小的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品不合格、重大工程存在隱患。只有細(xì)心檢查,不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié),發(fā)現(xiàn)細(xì)小的、隱藏的問(wèn)題發(fā)現(xiàn)出來(lái),及時(shí)解決,才能保證生產(chǎn)質(zhì)量。善于檢查有助于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題問(wèn)題辨析大學(xué)生為了提高生活品質(zhì),會(huì)購(gòu)買(mǎi)電吹風(fēng)、電飯鍋、電烤箱、電磁爐等電器,這些電器也是引發(fā)大學(xué)寢室火災(zāi)的重要隱患。學(xué)校在管理中,為了杜絕火災(zāi)的發(fā)生,會(huì)經(jīng)常安排人員檢查并沒(méi)收這類(lèi)電器。有人認(rèn)為學(xué)校的做法侵犯了學(xué)生的隱私權(quán),不以人為本。也有人認(rèn)為學(xué)校做得對(duì),應(yīng)該加強(qiáng)管理,不能因?yàn)樯贁?shù)人的生活便利,造成多數(shù)人的生命或者財(cái)產(chǎn)損失。你認(rèn)為應(yīng)該怎么處理?如果從檢查、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的角度出發(fā),應(yīng)如何設(shè)計(jì)檢查表,組織安全檢查?同學(xué)們可在討論的基礎(chǔ)上，表達(dá)各自的見(jiàn)解。鍛煉表達(dá)問(wèn)題的能力匠心本課程結(jié)束JiangXin鍛煉表達(dá)問(wèn)題的能力匠心永恒，不負(fù)光陰。匠心培根有句名言:如果你從肯定開(kāi)始,必將以問(wèn)題告終;如果從問(wèn)題開(kāi)始,則將以肯定結(jié)束。第八模塊問(wèn)題思維

工匠精神培育教程JiangXin單元三如何分析問(wèn)題目錄單元三如何分析問(wèn)題掌握分析問(wèn)題的MECE法掌握分析問(wèn)題的5W2H法一二三要有定義問(wèn)題的能力技能發(fā)展四階段:一是通過(guò)艱苦技能訓(xùn)練“能干好”,二是通過(guò)分析理解“能想好”,三是經(jīng)過(guò)科學(xué)邏輯思維訓(xùn)練“能說(shuō)好”,四是總結(jié)實(shí)踐規(guī)律“能寫(xiě)好”沒(méi)有人僅用3000小時(shí)就能達(dá)到世界級(jí)水準(zhǔn)，7500小時(shí)也不行；一定要10000小時(shí)——10年，每天3小時(shí)，無(wú)論你是誰(shuí)。學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解分析問(wèn)題的重要意義;2.掌握分析問(wèn)題的方法———MECE分析法和5W2H分析法;3.了解定義問(wèn)題的基本能力和方法。如何分析問(wèn)題PART掌握分析問(wèn)題的MECE法01掌握分析問(wèn)題的MECE法學(xué)習(xí)案例《理想和火箭一起騰飛》，思考問(wèn)題崔蘊(yùn)獲得了哪些榮譽(yù)？崔蘊(yùn)從事什么工作？崔蘊(yùn)解決了什么技術(shù)難題？崔蘊(yùn)成功的訣竅是什么？崔蘊(yùn),2019年度大國(guó)工匠年度人物,天津航天長(zhǎng)征火箭制造有限公司總裝車(chē)間副主任。掌握分析問(wèn)題的MECE法請(qǐng)用手機(jī)查詢二維碼，觀看“崔蘊(yùn)：用生命造火箭”崔蘊(yùn)的事例告訴我們,在工作中,應(yīng)學(xué)會(huì)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并分析問(wèn)題,才能最終解決問(wèn)題。分析問(wèn)題不只局限于問(wèn)題對(duì)象本身,而是要盡量窮盡與問(wèn)題對(duì)象相關(guān)的各種因素。為了保證每個(gè)零件之間配合達(dá)到最優(yōu),崔蘊(yùn)需要閱讀大量資料,從力學(xué)到化學(xué)、從金屬材料到化工研究,只要與火箭沾邊,他都不放過(guò)。要解決數(shù)千個(gè)傳感器之間的電磁信號(hào)干擾問(wèn)題,就需要把能想到的問(wèn)題一一羅列出來(lái),進(jìn)行逐個(gè)排除。案例解析從這個(gè)事例我們還看到,分析問(wèn)題、解決問(wèn)題并不是一蹴而就的,需要發(fā)揮精益求精的工匠精神。掌握分析問(wèn)題的MECE法運(yùn)用MECE分析法,最根本的目的是避免在思維上以偏概全和邏輯混亂,通過(guò)分析將問(wèn)題排列得更加有條理,形成完整的三級(jí)(或多級(jí))邏輯線。知識(shí)點(diǎn)擊MECE是MutuallyExclusiveCollectivelyExhaustive的縮寫(xiě),中文意思是“相互獨(dú)立,完全窮盡”。它是對(duì)于一個(gè)重大的議題,能夠做到不重疊、不遺漏地分類(lèi),把握問(wèn)題的核心,并解決問(wèn)題的方法。掌握分析問(wèn)題的MECE法(1)確定問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。辨別當(dāng)下所遇到的問(wèn)題以及分析問(wèn)題所要達(dá)到的目的,才能去收集資料,不至于漫無(wú)目的地東挑西選,以至于在材料引領(lǐng)分析的過(guò)程中,讓分析的邏輯變得混亂起來(lái)MECE分析法的展開(kāi)

(2)尋找MECE分析的切入點(diǎn)。

尋找切入點(diǎn)的最佳方式是分析問(wèn)題和目的,即希望解決哪些問(wèn)題、得到什么樣的結(jié)論。如果始終想不到明確的切入點(diǎn),不妨先思考一下材料呈現(xiàn)的整體特征,再找出與之相對(duì)的概念,也可以先列舉出手邊所有資料的特征,再將這些特征進(jìn)行歸納分類(lèi)。問(wèn)題的切入點(diǎn)往往不止一種,擅長(zhǎng)MECE思考的人會(huì)從各種角度、立場(chǎng)去拆解一件事情。在用MECE分析問(wèn)題的時(shí)候,要盡量從不同的角度去思考,尋找到最有助于解決問(wèn)題的邏輯線。掌握分析問(wèn)題的MECE法知識(shí)點(diǎn)擊掌握分析問(wèn)題的MECE法(3)用MECE分析法細(xì)分具體項(xiàng)目。有的時(shí)候,我們雖然已經(jīng)對(duì)資料、問(wèn)題或者答案進(jìn)行了分類(lèi),但有可能太過(guò)寬松,也有可能不夠嚴(yán)謹(jǐn)。此時(shí),我們需要檢驗(yàn)分類(lèi)的過(guò)程,如果能夠繼續(xù)細(xì)分的話,一定要細(xì)分下去。(4)確認(rèn)分類(lèi)有無(wú)遺漏、錯(cuò)誤。必須審視分類(lèi)的切入點(diǎn)是否合適,也就是有沒(méi)有項(xiàng)目被錯(cuò)誤地分類(lèi)到了它不屬于的框架之中,或者有沒(méi)有重要的項(xiàng)目被遺漏,同時(shí)也要審視是否有些項(xiàng)目根本就沒(méi)有歸屬。當(dāng)然,如果有必要,對(duì)于那些無(wú)法分析歸屬的項(xiàng)目,也可以將其劃分至“其他”門(mén)類(lèi)當(dāng)中。班級(jí)中在討論如何提高閱讀能力,有同學(xué)說(shuō)按照老師的要求做就行了,有同學(xué)說(shuō)按照個(gè)人閱讀習(xí)慣做就行了。你認(rèn)為應(yīng)如何提高閱讀能力?請(qǐng)采用MECE分析法,分析有助于提升閱讀能力的各個(gè)要素,找到好的閱讀方法。課堂上，同學(xué)們可以各抒己見(jiàn)，發(fā)表自己的看法。問(wèn)題辨析PART二、掌握分析問(wèn)題的5W2H法02會(huì)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量合格達(dá)標(biāo)。掌握分析問(wèn)題的5W2H法0102學(xué)習(xí)案例《火箭裁縫“姚一刀”》，思考問(wèn)題。少一些粗制濫造，多一些優(yōu)品精品；有技術(shù)要義在精微、不追求極致不罷休的氣派；1.姚亞超從事什么樣的工作？2.姚亞超發(fā)現(xiàn)了什么問(wèn)題？3.姚亞超是如何分析問(wèn)題的？4.姚亞超解決了什么技術(shù)難題？掌握分析問(wèn)題的5W2H法會(huì)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量合格達(dá)標(biāo)。1.姚亞超的工匠精神除了技術(shù)高超、精益求精,還體現(xiàn)在他分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力上。2.工作中出現(xiàn)問(wèn)題并不可怕,可怕的是沒(méi)有注意到問(wèn)題的存在,或即便發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題,但分析問(wèn)題不到位、不徹底或不正確,影響問(wèn)題的解決。3.測(cè)量壁板就像醫(yī)生給病人做B超檢查,工作重復(fù)又繁重,但點(diǎn)滴的疏忽將帶來(lái)不可挽回的巨大損失。這份工作雖然平凡,但肩負(fù)的是國(guó)家航天事業(yè)發(fā)展的重任。4.會(huì)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量合格達(dá)標(biāo)。會(huì)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量合格達(dá)標(biāo)。案例解析掌握分析問(wèn)題的5W2H法一種思考問(wèn)題的方法,即通過(guò)不間斷地提出七個(gè)問(wèn)題———Why、What、When、How、Where、Who、HowMuch來(lái)完整地分析問(wèn)題,(1)Why——為什么。為什么要這么做?理由何在?原因是什么?這個(gè)問(wèn)題的提出是為了尋找問(wèn)題出現(xiàn)的背景和條件。(2)What——什么。目的是什么?要做什么工作?這個(gè)問(wèn)題的出現(xiàn)是為了確定當(dāng)前所面對(duì)的問(wèn)題到底是什么。(3)Who——誰(shuí)。誰(shuí)來(lái)承擔(dān)?誰(shuí)來(lái)完成?誰(shuí)負(fù)責(zé)?這個(gè)問(wèn)題的出現(xiàn)是為了確認(rèn)問(wèn)題的對(duì)象。(4)When——何時(shí)。在什么時(shí)間完成?什么時(shí)機(jī)最適宜?這個(gè)問(wèn)題的出現(xiàn)是為了解決一切與問(wèn)題有關(guān)的時(shí)間問(wèn)題。(5)Where——何處。在哪里做?從哪里入手?這個(gè)問(wèn)題的出現(xiàn)是為了解決與問(wèn)題有關(guān)的地域或切入點(diǎn)問(wèn)題。(6)How——怎么做?如何提高效率?如何實(shí)施?方法怎樣?這個(gè)問(wèn)題的出現(xiàn)是為了解決與問(wèn)題有關(guān)的方式方法問(wèn)題。(7)HowMuch——多少?做到什么程度?數(shù)量如何?質(zhì)量水平如何?成本產(chǎn)出如何?這個(gè)問(wèn)題的出現(xiàn)是為了計(jì)算解決問(wèn)題所需要耗費(fèi)的資本、精力或其他投人。知識(shí)點(diǎn)擊掌握分析問(wèn)題的5W2H法問(wèn)題辨析有同學(xué)提議在教室添置一臺(tái)空氣凈化器。班主任要求同學(xué)們運(yùn)用5W2H分析法,把購(gòu)置空氣凈化器可能遇到的一切問(wèn)題擺出來(lái),再做出是否購(gòu)買(mǎi)的決定。你會(huì)怎樣進(jìn)行分析?掌握分析問(wèn)題的5W2H法課堂上，同學(xué)們可以各抒己見(jiàn)，發(fā)表自己的看法。PART三、要有定義問(wèn)題的能力03定義問(wèn)題就是找準(zhǔn)問(wèn)題的癥結(jié)。只有找準(zhǔn)了問(wèn)題的癥結(jié),才能有效解決問(wèn)題要有定義問(wèn)題的能力問(wèn)題搞清楚了,解決問(wèn)題就容易了。學(xué)習(xí)案例《核燃料師喬素凱》，思考問(wèn)題。01喬素凱從事什么工作？02案例導(dǎo)入喬素凱的主要貢獻(xiàn)是什么？03喬素凱什么解決了什么難題？04喬素凱成功的秘訣是什么？

問(wèn)題的定義是決策的起點(diǎn)。對(duì)同一個(gè)問(wèn)題,不同的人很可能會(huì)有不同的看法和理解。對(duì)同一個(gè)事件或現(xiàn)象,由于經(jīng)驗(yàn)、閱歷和認(rèn)知等不同,人們可能看到的是不同的問(wèn)題,或者對(duì)問(wèn)題有不同的定義。上述案例中,喬素凱沒(méi)有像其他同事那樣認(rèn)為差幾毫米沒(méi)有關(guān)系,而是認(rèn)真研究,反復(fù)試驗(yàn),找到問(wèn)題癥結(jié),最終很好地解決了問(wèn)題。成功找到問(wèn)題癥結(jié)其實(shí)就是說(shuō)明喬素凱正確定義了問(wèn)題。問(wèn)題搞清楚了,解決問(wèn)題就容易了。要有定義問(wèn)題的能力案例解析知識(shí)點(diǎn)擊PART01從事自己喜歡的工作PART02讓自己喜歡上工作定義問(wèn)題就是找準(zhǔn)問(wèn)題的癥結(jié)。只有找準(zhǔn)了問(wèn)題的癥結(jié),才能有效解決問(wèn)題。1.準(zhǔn)確地描述問(wèn)題語(yǔ)言是我們傳遞信息、交流思想、表達(dá)感情的主要工具,是人類(lèi)生活中極其重要的一部分。你需要做的就是準(zhǔn)確地描述問(wèn)題,將非量化、模糊化、有歧義的問(wèn)題描述轉(zhuǎn)化為可量化、可例證、清晰化的問(wèn)題描述。2.明確問(wèn)題的構(gòu)成要素?？刹捎梅治龇鞔_問(wèn)題的構(gòu)成要素。如5W2H分析法其實(shí)就是通過(guò)分析的方法探明問(wèn)題的構(gòu)成要素的,如一個(gè)問(wèn)題出現(xiàn),就要弄清楚這個(gè)問(wèn)題為什么會(huì)發(fā)生、問(wèn)題是什么、是誰(shuí)負(fù)責(zé)的、在什么時(shí)間做的、在哪里做的、怎么做的、做了多少、花費(fèi)多少等。只有把所有要素都弄清楚,才能為最終定義問(wèn)題提供準(zhǔn)確的信息。要有定義問(wèn)題的能力比別人能更快更好比別人更加能堅(jiān)持比別人更具洞察力

3.探究問(wèn)題的本質(zhì)在日常工作、生活和學(xué)習(xí)中,我們總是能碰到各種各樣的問(wèn)題,但是大部分時(shí)候,真正的問(wèn)題并不會(huì)自動(dòng)擺在你的面前,它們會(huì)以問(wèn)題的表象、問(wèn)題的初步解決方案,或者無(wú)關(guān)的干擾信息等形式出現(xiàn)。大多數(shù)人都會(huì)被這些偏差迷惑,從而偏離真正解決問(wèn)題之道。探究問(wèn)題的本質(zhì)可以使用5Why分析法,就是對(duì)一個(gè)問(wèn)題連續(xù)問(wèn)5個(gè)“為什么”,以此探求問(wèn)題的根本原因。5Why分析法可以幫助人們避開(kāi)主觀或自負(fù)的假設(shè)和邏輯陷阱,從結(jié)果著手,沿著因果關(guān)系鏈條,順藤摸瓜,找出問(wèn)題的根本原因。要有定義問(wèn)題的能力問(wèn)題辨析同學(xué)們可在討論的基礎(chǔ)上，表達(dá)各自的見(jiàn)解。在定義問(wèn)題的時(shí)候,專(zhuān)家、學(xué)者和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往會(huì)做出相對(duì)正確的判斷,從而形成行業(yè)權(quán)威,因而,很多人認(rèn)為定義問(wèn)題是專(zhuān)家的事,自己人微言輕,發(fā)揮不了作用。你怎么看待專(zhuān)家權(quán)威和人微言輕這兩種觀點(diǎn)?要有定義問(wèn)題的能力匠心本課程結(jié)束JiangXin如何認(rèn)識(shí)問(wèn)題匠心永恒，不負(fù)光陰。匠心只要想盡一切辦法,窮盡一切可能去努力,世界上就沒(méi)有克服不了的困難,沒(méi)有解決不了的難題。第八模塊問(wèn)題思維

工匠精神培育教程JiangXin單元四如何解決問(wèn)題目錄解決問(wèn)題要敢于嘗試解決問(wèn)題要有執(zhí)行力一二三解決問(wèn)題要善于發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量技能發(fā)展四階段:一是通過(guò)艱苦技能訓(xùn)練“能干好”,二是通過(guò)分析理解“能想好”,三是經(jīng)過(guò)科學(xué)邏輯思維訓(xùn)練“能說(shuō)好”,四是總結(jié)實(shí)踐規(guī)律“能寫(xiě)好”單元四如何解決問(wèn)題如何解決問(wèn)題沒(méi)有人僅用3000小時(shí)就能達(dá)到世界級(jí)水準(zhǔn)，7500小時(shí)也不行；一定要10000小時(shí)——10年，每天3小時(shí)，無(wú)論你是誰(shuí)。如何解決問(wèn)題學(xué)習(xí)目標(biāo)1.理解嘗試對(duì)于解決問(wèn)題的重要意義,了解嘗試解決問(wèn)題的基本方法;2.理解執(zhí)行力對(duì)于解決問(wèn)題的重要意義,掌握提高執(zhí)行力的基本方法;3.理解發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量對(duì)于解決問(wèn)題的重要意義。PART一、解決問(wèn)題要敢于嘗試01解決問(wèn)題要敢于嘗試嘗試就是去做,就是探索、,解決問(wèn)題需要從說(shuō)到做,需要探索,通過(guò)嘗試找出解決問(wèn)題的方法。學(xué)習(xí)案例《“鏜工大王”戎鵬強(qiáng)》，思考問(wèn)題戎鵬強(qiáng)從事什么工作？戎鵬強(qiáng)掌握了哪些專(zhuān)業(yè)知識(shí)？戎鵬強(qiáng)解決了什么技術(shù)難題？戎鵬強(qiáng)的成功說(shuō)明了什么問(wèn)題？戎鵬強(qiáng)是中國(guó)兵器北重集團(tuán)的一名鏜工。他的工作就是加工火炮炮管內(nèi)膛,而他的追求就是造出最好的炮管。通過(guò)手機(jī)掃碼二維碼，觀看大國(guó)工匠戎鵬強(qiáng)解決問(wèn)題要敢于嘗試戎鵬強(qiáng)的故事告訴我們一個(gè)道理:“世上無(wú)難事,只怕有心人。做任何難事,在沒(méi)有經(jīng)過(guò)多次的嘗試,沒(méi)有盡自己最大的努力,沒(méi)有發(fā)揮出自己的全部潛力前,就不要自我否定,輕言放棄。只要想盡一切辦法,窮盡一切可能去努力,世界上就沒(méi)有克服不了的困難,沒(méi)有解決不了的難題。案例解析解決問(wèn)題要敢于嘗試嘗試就是去做,就是探索、,解決問(wèn)題需要從說(shuō)到做,需要探索,通過(guò)嘗試找出解決問(wèn)題的方法。知識(shí)點(diǎn)擊解決問(wèn)題要敢于嘗試嘗試就是去做,就是探索、,解決問(wèn)題需要從說(shuō)到做,需要探索,通過(guò)嘗試找出解決問(wèn)題的方法。1.克服害怕失敗的心理沒(méi)有什么事情能夠隨隨便便成功,失敗是在所難免的。當(dāng)一個(gè)難題出現(xiàn)的時(shí)候,很多人首先想到的是失敗的結(jié)局,而不是該如何行動(dòng)。太多的負(fù)面情感不利于工匠精神的形成,工匠精神是需要去創(chuàng)新和克服困難的,一開(kāi)始就想著失敗,很難繼續(xù)下去。雖然恐懼、害怕失敗是人的本能,但我們需要激發(fā)正面情感,讓正面情感戰(zhàn)勝負(fù)面情感。面對(duì)困難的時(shí)候,不是想著失敗,而是想著如何去解決困難。知識(shí)點(diǎn)擊正確看待問(wèn)題2.克服“經(jīng)驗(yàn)”心理俗話說(shuō)“失敗是成功之母”,在失敗中獲得的經(jīng)驗(yàn)有利于我們解決問(wèn)題,但是盲目遵從以往的成功經(jīng)驗(yàn),企圖一勞永逸,必將導(dǎo)致慘痛的失敗。用辯證法的觀點(diǎn)來(lái)說(shuō),一切事物都是發(fā)展變化的,我們必須用發(fā)展的觀點(diǎn)看問(wèn)題。固有的經(jīng)驗(yàn)只能符合當(dāng)時(shí)的環(huán)境,一旦相關(guān)的條件和環(huán)境發(fā)生了變化,固有的經(jīng)驗(yàn)就會(huì)失靈。若墨守成規(guī),只能導(dǎo)致失敗,付出代價(jià)。經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用不當(dāng),往往會(huì)成為解決問(wèn)題的障礙。在新情況、新環(huán)境、新條件、新問(wèn)題面前,我們需要讓思維活躍起來(lái),不能總是“按套路出牌”,要突破經(jīng)驗(yàn),就要敢于嘗試,在嘗試中找一些新方法,會(huì)更有效地解決問(wèn)題。正確看待問(wèn)題3.善于想辦法工作最關(guān)鍵的地方不在于怎么做,而在于怎么想。一個(gè)人有什么樣的思維方式,就會(huì)有什么樣的行為。一個(gè)善于思考、想辦法的人,總是能找到完成工作和克服困難的最好辦法。這樣的人必將成為團(tuán)隊(duì)或企業(yè)的中堅(jiān)力量。善于動(dòng)腦子、分析問(wèn)題,并妥善解決問(wèn)題的能力,絕對(duì)是“金不換”的寶藏。我們總會(huì)不可避免地遭遇各種問(wèn)題的困擾。想辦法是有辦法的前提。無(wú)數(shù)的實(shí)踐表明,要想做問(wèn)題的終結(jié)者,面對(duì)問(wèn)題,就必須主動(dòng)想辦法。有人認(rèn)為,嘗試意味著付出,意味著責(zé)任,意味著擔(dān)當(dāng),意味著冒險(xiǎn)。只要有嘗試,就會(huì)有失敗,有失敗就會(huì)有恐懼,就會(huì)有后悔,因而,工作中,還是不要嘗試的好。也有人認(rèn)為,嘗試意味著機(jī)會(huì),意味著發(fā)展,意味著成功,意味著未來(lái),有嘗試,就會(huì)有前進(jìn)的可能,不嘗試將什么都沒(méi)有。你是怎么認(rèn)為的?課堂上，同學(xué)們可以各抒己見(jiàn)，發(fā)表自己的看法。問(wèn)題辨析PART二、解決問(wèn)題要有執(zhí)行力02執(zhí)行力就是“把想法變成行動(dòng),用行動(dòng)產(chǎn)生結(jié)果”的能力,具備執(zhí)行力是事業(yè)成功的必要條件。解決問(wèn)題要有執(zhí)行力0102學(xué)習(xí)案例《工匠精神成就“鋼軌女神探”》，思考問(wèn)題。少一些粗制濫造，多一些優(yōu)品精品；有技術(shù)要義在精微、不追求極致不罷休的氣派；有十年如一日、反復(fù)磨練方成器的信仰。2.關(guān)改玉在工作中發(fā)現(xiàn)了什么問(wèn)題？1.關(guān)改玉從事什么工作？3.關(guān)改玉是如何解決問(wèn)題的？4.關(guān)改玉身上具有哪些品質(zhì)？解決問(wèn)題要有執(zhí)行力通過(guò)手機(jī)掃碼二維碼，觀看鋼軌女神探關(guān)改玉發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題并定義問(wèn)題后,如果不去執(zhí)行解決問(wèn)題的方案,那么一切等于零。關(guān)改玉既不是領(lǐng)導(dǎo),也不是高級(jí)專(zhuān)家,但是只要發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題,就必須去解決問(wèn)題,必須有行動(dòng),有執(zhí)行力。執(zhí)行力要強(qiáng),解決問(wèn)題要徹底,這樣才能杜絕事故的發(fā)生。執(zhí)行力就是“把想法變成行動(dòng),用行動(dòng)產(chǎn)生結(jié)果”的能力,具備執(zhí)行力是事業(yè)成功的必要條件。案例解析解決問(wèn)題要有執(zhí)行力執(zhí)行力就是“把想法變成行動(dòng),用行動(dòng)產(chǎn)生結(jié)果”的能力,具備執(zhí)行力是事業(yè)成功的必要條件。個(gè)人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個(gè)要素——個(gè)人能力和工作態(tài)度,能力是基礎(chǔ),態(tài)度是關(guān)鍵。只有提升工作能力,樹(shù)立積極的工作態(tài)度,加大工作執(zhí)行力度,才能把工作干好。在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題后,解決問(wèn)題要有執(zhí)行力,只有有效地執(zhí)行,問(wèn)題才會(huì)得到有效解決。知識(shí)點(diǎn)擊解決問(wèn)題要有執(zhí)行力1.克服拖延癥,養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)的好習(xí)慣得過(guò)且過(guò)是很多人的生活、工作觀念。面對(duì)一些費(fèi)神的工作或者自己不喜歡的任務(wù),人們?nèi)菀桩a(chǎn)生拖延的心態(tài),認(rèn)為事情到了最后總會(huì)被解決,于是不到最后一刻就提不起精神來(lái)處理。這是干好工作的大忌,應(yīng)該避免。

執(zhí)行力就是認(rèn)真負(fù)責(zé),不找借口,堅(jiān)守承諾。認(rèn)真是執(zhí)行的靈魂,當(dāng)認(rèn)真成為一種習(xí)慣,生命的質(zhì)量就會(huì)提升。認(rèn)真、追求卓越表現(xiàn)在四個(gè)方面,一是解決問(wèn)題時(shí)要通盤(pán)考慮,從全局出發(fā),做好解決問(wèn)題的計(jì)劃;二是全身心投入,盡己所能做得出色;三是關(guān)注工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié);四是把工作做到極致,要追求最理想的效果。知識(shí)點(diǎn)擊良好的執(zhí)行力表現(xiàn)在以下方面：解決問(wèn)題要有執(zhí)行力2.不抱怨,不推諉,養(yǎng)成雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)抱怨是一種正常的心理情緒。抱怨會(huì)減輕個(gè)人心中的不快和不滿,卻不能使人朝著積極的方面發(fā)展。一個(gè)人一旦開(kāi)始抱怨,就會(huì)產(chǎn)生一種對(duì)抗的心理。要消除抱怨,關(guān)鍵是態(tài)度的轉(zhuǎn)變。要認(rèn)識(shí)到抱怨于事無(wú)補(bǔ),不能解決任何問(wèn)題,要克服抱怨、推諉的心態(tài)。雷厲風(fēng)行是一種態(tài)度,對(duì)確定的方針、做出的決策、承擔(dān)的工作,執(zhí)行堅(jiān)決、貫徹得力;雷厲風(fēng)行是一種能力,面對(duì)任務(wù)要求、面對(duì)困難阻力,能夠想思路、找辦法、出措施;雷厲風(fēng)行是一種勇氣,是敢于擔(dān)當(dāng)?shù)臍馄?、敢闖敢試的氣概、勇于負(fù)責(zé)的氣度。提高執(zhí)行力,必須做到雷厲風(fēng)行。

執(zhí)行力就是效益,就是速度。

對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,要立即行動(dòng),排除一切不利因素和困難,想盡一切辦法解決問(wèn)題。3.管理好時(shí)間,做好溝通,培養(yǎng)較強(qiáng)的抗壓能力解決問(wèn)題要有執(zhí)行力,執(zhí)行當(dāng)中,要增強(qiáng)時(shí)間觀念,要給解決問(wèn)題設(shè)置一個(gè)時(shí)間點(diǎn),設(shè)定結(jié)束時(shí)間,才會(huì)加快去執(zhí)行,不拖延,不耽誤。另外,解決問(wèn)題時(shí),為了減少阻力,一定要及時(shí)協(xié)調(diào)和溝通,不要造成不必要的誤會(huì)。

解決問(wèn)題還要增強(qiáng)抗壓能力。壓力即外界環(huán)境的變化和機(jī)體內(nèi)部狀態(tài)所造成的人的生理變化和情緒波動(dòng)。壓力的大小受到客觀刺激強(qiáng)度和自身情況兩個(gè)因素制約。適當(dāng)?shù)膲毫ψ屓藗冇袡C(jī)會(huì)去激發(fā)自身潛力,挑戰(zhàn)自我極限,讓我們的生活更加充實(shí)和豐富。

4.勤于學(xué)習(xí),善于思考,敢于突破固有的思維定式學(xué)習(xí)是思考的基礎(chǔ),沒(méi)有豐富的知識(shí)作基礎(chǔ),就談不上思考的深度和廣度。

思考是學(xué)習(xí)的繼續(xù),是對(duì)實(shí)踐現(xiàn)象進(jìn)行分析、綜合、比較,探索其本質(zhì)和規(guī)律的重要認(rèn)識(shí)環(huán)節(jié),是學(xué)習(xí)后覺(jué)悟的過(guò)程。

只有勤于學(xué)習(xí)并學(xué)會(huì)思考學(xué)過(guò)的東西,才能在每一次思考中完善自己,才能真正提高執(zhí)行力。

提升執(zhí)行力的首要途徑就是打破慣有的思維定式。

形成思維定式原因主要是認(rèn)知的固定傾向。

先前的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、習(xí)慣,都會(huì)使人們形成認(rèn)知的固定傾向,從而影響后來(lái)的分析、判斷,形成思維定式。

人們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題時(shí),往往都是根據(jù)原有的思維定式進(jìn)行思維的。

要想提高思維能力,就要突破原來(lái)的思維定式,更新原來(lái)的思維模式;提升思維的品質(zhì)。夢(mèng)想是要有的，萬(wàn)一實(shí)現(xiàn)了呢；舍得舍得，有舍有得，學(xué)會(huì)放棄；問(wèn)題辨析有人認(rèn)為,要提升執(zhí)行力,就是要堅(jiān)決服從,不要問(wèn)為什么,不要問(wèn)得失,按照方案干就行了。但有人不同意:提升執(zhí)行力并不是不問(wèn)方向、不問(wèn)原因、不問(wèn)得失,如果方向錯(cuò)了,