匠心永恒，不負(fù)光陰。匠心培根有句名言:如果你從肯定開始,必將以問題告終;如果從問題開始,則將以肯定結(jié)束。第八模塊問題思維

工匠精神培育教程JiangXin單元三如何分析問題目錄單元三如何分析問題掌握分析問題的MECE法掌握分析問題的5W2H法一二三要有定義問題的能力技能發(fā)展四階段:一是通過艱苦技能訓(xùn)練“能干好”,二是通過分析理解“能想好”,三是經(jīng)過科學(xué)邏輯思維訓(xùn)練“能說好”,四是總結(jié)實踐規(guī)律“能寫好”沒有人僅用3000小時就能達(dá)到世界級水準(zhǔn)，7500小時也不行；一定要10000小時——10年，每天3小時，無論你是誰。學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解分析問題的重要意義;2.掌握分析問題的方法———MECE分析法和5W2H分析法;3.了解定義問題的基本能力和方法。如何分析問題PART掌握分析問題的MECE法01掌握分析問題的MECE法學(xué)習(xí)案例《理想和火箭一起騰飛》，思考問題崔蘊獲得了哪些榮譽？崔蘊從事什么工作？崔蘊解決了什么技術(shù)難題？崔蘊成功的訣竅是什么？崔蘊,2019年度大國工匠年度人物,天津航天長征火箭制造有限公司總裝車間副主任。掌握分析問題的MECE法請用手機查詢二維碼，觀看“崔蘊：用生命造火箭”崔蘊的事例告訴我們,在工作中,應(yīng)學(xué)會主動發(fā)現(xiàn)問題并分析問題,才能最終解決問題。分析問題不只局限于問題對象本身,而是要盡量窮盡與問題對象相關(guān)的各種因素。為了保證每個零件之間配合達(dá)到最優(yōu),崔蘊需要閱讀大量資料,從力學(xué)到化學(xué)、從金屬材料到化工研究,只要與火箭沾邊,他都不放過。要解決數(shù)千個傳感器之間的電磁信號干擾問題,就需要把能想到的問題一一羅列出來,進(jìn)行逐個排除。案例解析從這個事例我們還看到,分析問題、解決問題并不是一蹴而就的,需要發(fā)揮精益求精的工匠精神。掌握分析問題的MECE法運用MECE分析法,最根本的目的是避免在思維上以偏概全和邏輯混亂,通過分析將問題排列得更加有條理,形成完整的三級(或多級)邏輯線。知識點擊MECE是MutuallyExclusiveCollectivelyExhaustive的縮寫,中文意思是“相互獨立,完全窮盡”。它是對于一個重大的議題,能夠做到不重疊、不遺漏地分類,把握問題的核心,并解決問題的方法。掌握分析問題的MECE法(1)確定問題的實質(zhì)。辨別當(dāng)下所遇到的問題以及分析問題所要達(dá)到的目的,才能去收集資料,不至于漫無目的地東挑西選,以至于在材料引領(lǐng)分析的過程中,讓分析的邏輯變得混亂起來MECE分析法的展開

(2)尋找MECE分析的切入點。

尋找切入點的最佳方式是分析問題和目的,即希望解決哪些問題、得到什么樣的結(jié)論。如果始終想不到明確的切入點,不妨先思考一下材料呈現(xiàn)的整體特征,再找出與之相對的概念,也可以先列舉出手邊所有資料的特征,再將這些特征進(jìn)行歸納分類。問題的切入點往往不止一種,擅長MECE思考的人會從各種角度、立場去拆解一件事情。在用MECE分析問題的時候,要盡量從不同的角度去思考,尋找到最有助于解決問題的邏輯線。掌握分析問題的MECE法知識點擊掌握分析問題的MECE法(3)用MECE分析法細(xì)分具體項目。有的時候,我們雖然已經(jīng)對資料、問題或者答案進(jìn)行了分類,但有可能太過寬松,也有可能不夠嚴(yán)謹(jǐn)。此時,我們需要檢驗分類的過程,如果能夠繼續(xù)細(xì)分的話,一定要細(xì)分下去。(4)確認(rèn)分類有無遺漏、錯誤。必須審視分類的切入點是否合適,也就是有沒有項目被錯誤地分類到了它不屬于的框架之中,或者有沒有重要的項目被遺漏,同時也要審視是否有些項目根本就沒有歸屬。當(dāng)然,如果有必要,對于那些無法分析歸屬的項目,也可以將其劃分至“其他”門類當(dāng)中。班級中在討論如何提高閱讀能力,有同學(xué)說按照老師的要求做就行了,有同學(xué)說按照個人閱讀習(xí)慣做就行了。你認(rèn)為應(yīng)如何提高閱讀能力?請采用MECE分析法,分析有助于提升閱讀能力的各個要素,找到好的閱讀方法。課堂上，同學(xué)們可以各抒己見，發(fā)表自己的看法。問題辨析PART二、掌握分析問題的5W2H法02會分析問題和解決問題才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量合格達(dá)標(biāo)。掌握分析問題的5W2H法0102學(xué)習(xí)案例《火箭裁縫“姚一刀”》，思考問題。少一些粗制濫造，多一些優(yōu)品精品；有技術(shù)要義在精微、不追求極致不罷休的氣派；1.姚亞超從事什么樣的工作？2.姚亞超發(fā)現(xiàn)了什么問題？3.姚亞超是如何分析問題的？4.姚亞超解決了什么技術(shù)難題？掌握分析問題的5W2H法會分析問題和解決問題才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量合格達(dá)標(biāo)。1.姚亞超的工匠精神除了技術(shù)高超、精益求精,還體現(xiàn)在他分析問題和解決問題的能力上。2.工作中出現(xiàn)問題并不可怕,可怕的是沒有注意到問題的存在,或即便發(fā)現(xiàn)了問題,但分析問題不到位、不徹底或不正確,影響問題的解決。3.測量壁板就像醫(yī)生給病人做B超檢查,工作重復(fù)又繁重,但點滴的疏忽將帶來不可挽回的巨大損失。這份工作雖然平凡,但肩負(fù)的是國家航天事業(yè)發(fā)展的重任。4.會分析問題和解決問題才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量合格達(dá)標(biāo)。會分析問題和解決問題才能保證產(chǎn)品的質(zhì)量合格達(dá)標(biāo)。案例解析掌握分析問題的5W2H法一種思考問題的方法,即通過不間斷地提出七個問題———Why、What、When、How、Where、Who、HowMuch來完整地分析問題,(1)Why——為什么。為什么要這么做?理由何在?原因是什么?這個問題的提出是為了尋找問題出現(xiàn)的背景和條件。(2)What——什么。目的是什么?要做什么工作?這個問題的出現(xiàn)是為了確定當(dāng)前所面對的問題到底是什么。(3)Who——誰。誰來承擔(dān)?誰來完成?誰負(fù)責(zé)?這個問題的出現(xiàn)是為了確認(rèn)問題的對象。(4)When——何時。在什么時間完成?什么時機最適宜?這個問題的出現(xiàn)是為了解決一切與問題有關(guān)的時間問題。(5)Where——何處。在哪里做?從哪里入手?這個問題的出現(xiàn)是為了解決與問題有關(guān)的地域或切入點問題。(6)How——怎么做?如何提高效率?如何實施?方法怎樣?這個問題的出現(xiàn)是為了解決與問題有關(guān)的方式方法問題。(7)HowMuch——多少?做到什么程度?數(shù)量如何?質(zhì)量水平如何?成本產(chǎn)出如何?這個問題的出現(xiàn)是為了計算解決問題所需要耗費的資本、精力或其他投人。知識點擊掌握分析問題的5W2H法問題辨析有同學(xué)提議在教室添置一臺空氣凈化器。班主任要求同學(xué)們運用5W2H分析法,把購置空氣凈化器可能遇到的一切問題擺出來,再做出是否購買的決定。你會怎樣進(jìn)行分析?掌握分析問題的5W2H法課堂上，同學(xué)們可以各抒己見，發(fā)表自己的看法。PART三、要有定義問題的能力03定義問題就是找準(zhǔn)問題的癥結(jié)。只有找準(zhǔn)了問題的癥結(jié),才能有效解決問題要有定義問題的能力問題搞清楚了,解決問題就容易了。學(xué)習(xí)案例《核燃料師喬素凱》，思考問題。01喬素凱從事什么工作？02案例導(dǎo)入喬素凱的主要貢獻(xiàn)是什么？03喬素凱什么解決了什么難題？04喬素凱成功的秘訣是什么？

問題的定義是決策的起點。對同一個問題,不同的人很可能會有不同的看法和理解。對同一個事件或現(xiàn)象,由于經(jīng)驗、閱歷和認(rèn)知等不同,人們可能看到的是不同的問題,或者對問題有不同的定義。上述案例中,喬素凱沒有像其他同事那樣認(rèn)為差幾毫米沒有關(guān)系,而是認(rèn)真研究,反復(fù)試驗,找到問題癥結(jié),最終很好地解決了問題。成功找到問題癥結(jié)其實就是說明喬素凱正確定義了問題。問題搞清楚了,解決問題就容易了。要有定義問題的能力案例解析知識點擊PART01從事自己喜歡的工作PART02讓自己喜歡上工作定義問題就是找準(zhǔn)問題的癥結(jié)。只有找準(zhǔn)了問題的癥結(jié),才能有效解決問題。1.準(zhǔn)確地描述問題語言是我們傳遞信息、交流思想、表達(dá)感情的主要工具,是人類生活中極其重要的一部分。你需要做的就是準(zhǔn)確地描述問題,將非量化、模糊化、有歧義的問題描述轉(zhuǎn)化為可量化、可例證、清晰化的問題描述。2.明確問題的構(gòu)成要素。可采用分析法明確問題的構(gòu)成要素。如5W2H分析法其實就是通過分析的方法探明問題的構(gòu)成要素的,如一個問題出現(xiàn),就要弄清楚這個問題為什么會發(fā)生、問題是什么、是誰負(fù)責(zé)的、在什么時間做的、在哪里做的、怎么做的、做了多少、花費多少等。只有把所有要素都弄清楚,才能為最終定義問題提供準(zhǔn)確的信息。要有定義問題的能力比別人能更快更好比別人更加能堅持比別人更具洞察力

3.探究問題的本質(zhì)在日常工作、生活和學(xué)習(xí)中,我們總是能碰到各種各樣的問題,但是大部分時候,真正的問題并不會自動擺在你的面前,它們會以問題的表象、問題的初步解決方案,或者無關(guān)的干擾信息等形式出現(xiàn)。大多數(shù)人都會被這些偏差迷惑,從而偏離真正解決問題之道。探究問題的本質(zhì)可以使用5Why分析法,就是對一個問題連續(xù)問5個“為什么”,以此探求問題的根本原因。5Why分析法可以幫助人們避開主觀或自負(fù)的假設(shè)和