2025四川涼山州西昌市招聘社區(qū)工作者64人筆試備考試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.社區(qū)工作者在開展工作時，首先應（）A.積極完成上級布置的任務(wù)B.優(yōu)先處理居民的個人事務(wù)C.全面了解社區(qū)的基本情況D.主動與相關(guān)部門建立聯(lián)系答案：C解析：社區(qū)工作者要有效開展服務(wù)，必須對社區(qū)有全面的了解，包括社區(qū)的人口結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟狀況、基礎(chǔ)設(shè)施、社會問題等。只有掌握了這些基本情況，才能制定出切實可行的服務(wù)計劃，更好地滿足居民的需求。其他選項雖然也是工作內(nèi)容，但不是首要任務(wù)。2.在處理居民矛盾時，社區(qū)工作者應（）A.直接做出裁決B.傾聽雙方的訴求，進行調(diào)解C.忽視矛盾，等待上級處理D.立即上報矛盾，不參與調(diào)解答案：B解析：社區(qū)工作者在處理居民矛盾時，應首先扮演好調(diào)解者的角色。要耐心傾聽雙方的意見和訴求，了解矛盾產(chǎn)生的原因，然后根據(jù)實際情況，提出合理的建議，促進雙方達成和解。直接裁決容易引起不滿，忽視矛盾會導致矛盾激化，立即上報而不參與調(diào)解則無法從根本上解決問題。3.社區(qū)服務(wù)項目中，居民參與度低的主要原因可能是（）A.項目內(nèi)容不符合居民需求B.居民對社區(qū)工作者不信任C.參與項目流程復雜D.以上都是答案：D解析：居民參與度低可能由多種因素導致。如果項目內(nèi)容不符合居民的實際需求，居民自然沒有興趣參與；如果居民對社區(qū)工作者缺乏信任，也會影響他們的參與積極性；此外，如果參與項目的流程過于復雜，居民也可能因為不便而不愿參與。因此，以上都是可能導致居民參與度低的原因。4.社區(qū)文化建設(shè)的主要目的是（）A.提高居民的文化素養(yǎng)B.增強社區(qū)的凝聚力和歸屬感C.促進社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展D.完善社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施答案：B解析：社區(qū)文化建設(shè)的主要目的是通過組織各種文化活動，增進居民之間的交流和了解，培養(yǎng)共同的價值觀和興趣愛好，從而增強社區(qū)的凝聚力和歸屬感。提高居民的文化素養(yǎng)是文化建設(shè)的附帶效果，促進經(jīng)濟發(fā)展和完善基礎(chǔ)設(shè)施則不是文化建設(shè)的直接目的。5.社區(qū)衛(wèi)生管理工作重點應放在（）A.定期進行環(huán)境清潔B.加強居民健康教育和宣傳C.及時處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件D.以上都是答案：D解析：社區(qū)衛(wèi)生管理工作是一個系統(tǒng)工程，需要多方面的努力。定期進行環(huán)境清潔可以預防疾病的發(fā)生，加強居民健康教育和宣傳可以提高居民的衛(wèi)生意識和自我保健能力，及時處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件可以避免事態(tài)擴大和蔓延。因此，以上都是社區(qū)衛(wèi)生管理工作的重點內(nèi)容。6.社區(qū)工作者在開展工作時，應遵循的基本原則是（）A.公開、公平、公正B.以人為本、服務(wù)至上C.統(tǒng)一領(lǐng)導、分級負責D.以上都是答案：D解析：社區(qū)工作者在開展工作時，應遵循公開、公平、公正的原則，確保工作的透明度和公信力；同時要堅持以人為本、服務(wù)至上的原則，把居民的需求放在首位，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；此外，還要遵循統(tǒng)一領(lǐng)導、分級負責的原則，確保工作的有序開展。因此，以上都是社區(qū)工作者應遵循的基本原則。7.社區(qū)居民自治的核心是（）A.居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)B.社區(qū)工作者全面負責C.政府部門直接管理D.以上都不是答案：A解析：社區(qū)居民自治的核心是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)。這意味著居民應該積極參與社區(qū)事務(wù)的管理，通過民主協(xié)商和決策，解決社區(qū)問題，提高社區(qū)治理水平。社區(qū)工作者在其中起引導和協(xié)調(diào)作用，而不是全面負責或直接管理。8.社區(qū)應急管理工作應（）A.以預防為主，防消結(jié)合B.以救援為主，忽視預防C.以經(jīng)濟建設(shè)為中心，兼顧安全D.以上都不是答案：A解析：社區(qū)應急管理工作應堅持預防為主，防消結(jié)合的原則。這意味著要加強對潛在風險隱患的排查和治理，提高居民的防災減災意識和能力，同時要做好應急準備，一旦發(fā)生突發(fā)事件，能夠迅速有效地進行救援。以救援為主而忽視預防，或者只注重經(jīng)濟建設(shè)而兼顧安全，都是對社區(qū)應急管理工作的錯誤理解。9.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應（）A.態(tài)度強硬，盡快解決B.耐心傾聽，了解情況，妥善處理C.推卸責任，向上級匯報D.與居民爭吵，維護自身權(quán)益答案：B解析：社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應首先保持耐心和冷靜，認真傾聽居民的訴求，了解事情的詳細情況，然后根據(jù)相關(guān)規(guī)定和政策，提出合理的解決方案，并積極協(xié)調(diào)各方，妥善處理投訴。態(tài)度強硬、推卸責任或與居民爭吵，都會激化矛盾，不利于問題的解決。10.社區(qū)工作者在開展調(diào)查工作時，應（）A.直接向居民提問，獲取信息B.采用多種方法，全面客觀地收集信息C.只調(diào)查自己感興趣的內(nèi)容D.以上都不是答案：B解析：社區(qū)工作者在開展調(diào)查工作時，應采用多種方法，如問卷調(diào)查、訪談、觀察等，全面客觀地收集信息，確保調(diào)查結(jié)果的準確性和可靠性。直接向居民提問只是其中的一種方法，不能保證信息的全面性；只調(diào)查自己感興趣的內(nèi)容則會導致調(diào)查結(jié)果失真，無法反映社區(qū)的實際情況。11.社區(qū)工作者在調(diào)解居民鄰里糾紛時，應（）A.立即斷定是非，要求雙方服從自己的判斷B.中立傾聽，引導雙方換位思考，協(xié)商解決C.帶領(lǐng)雙方到社區(qū)辦公室，強制執(zhí)行規(guī)定D.讓雙方自行協(xié)商，不管不顧答案：B解析：社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時，應保持中立公正的態(tài)度，耐心傾聽雙方的意見和訴求，了解糾紛的具體原因和背景。通過引導雙方換位思考，增進理解，促進他們自行協(xié)商，找到雙方都能接受的解決方案。直接斷定是非或強制執(zhí)行規(guī)定容易引起爭議，讓雙方自行協(xié)商而不加引導則可能導致矛盾無法解決。12.社區(qū)服務(wù)項目在實施前，最重要的是（）A.社區(qū)工作者決定項目內(nèi)容B.征求居民意見，了解需求C.項目預算獲得批準D.項目時間安排緊湊答案：B解析：社區(qū)服務(wù)項目是為了滿足居民的需求而設(shè)立的，因此在實施前最重要的是征求居民的意見，了解他們的實際需求和期望。只有充分了解居民的需求，才能設(shè)計出符合實際、受到歡迎的服務(wù)項目。社區(qū)工作者的決定、預算的批準、時間的安排固然重要，但都必須以居民的需求為出發(fā)點。13.社區(qū)公共衛(wèi)生事件應急響應中，首要任務(wù)是（）A.封鎖現(xiàn)場，防止事態(tài)擴大B.組織人員疏散C.開展醫(yī)療救治D.向上級報告情況答案：A解析：在社區(qū)公共衛(wèi)生事件應急響應中，首要任務(wù)是迅速采取措施，控制事態(tài)的發(fā)展，防止其進一步擴散。封鎖現(xiàn)場是其中一項重要的緊急措施，可以有效地限制人員的流動，避免病毒或污染源的傳播。組織人員疏散、開展醫(yī)療救治和向上級報告情況也都是重要的工作，但都是在控制事態(tài)的基礎(chǔ)上進行的。14.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，如果遇到不合理要求，應（）A.堅決拒絕，維護原則B.耐心解釋政策法規(guī)，說明情況C.接受居民好意，暗示以后給予關(guān)照D.將投訴轉(zhuǎn)交給其他部門，不承擔責任答案：B解析：社區(qū)工作者在處理居民投訴時，要堅持原則，同時也要注意方式方法。如果遇到不合理的要求，應耐心向居民解釋相關(guān)的政策法規(guī)，說明情況，說明為什么不能滿足其要求。通過解釋工作，讓居民理解并接受現(xiàn)實，從而化解矛盾。堅決拒絕可能激化矛盾，接受好意暗示或推卸責任都是錯誤的做法。15.社區(qū)文化建設(shè)的主要目的是什么（）A.提高居民的文化水平B.增強社區(qū)的凝聚力和歸屬感C.促進社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展D.完善社區(qū)的文化設(shè)施答案：B解析：社區(qū)文化建設(shè)的根本目的是通過培育共同的文化價值觀和興趣，促進居民之間的交流與融合，從而增強社區(qū)的凝聚力和歸屬感。提高居民的文化水平、促進經(jīng)濟發(fā)展和完善文化設(shè)施都是文化建設(shè)的重要任務(wù)或結(jié)果，但不是其根本目的。16.社區(qū)工作者在開展工作時，應如何處理與上級部門的關(guān)系（）A.事事請示，不敢自主B.只執(zhí)行上級布置的任務(wù)C.積極溝通協(xié)調(diào)，既執(zhí)行政策又結(jié)合實際D.嚴格按照規(guī)定，不靈活變通答案：C解析：社區(qū)工作者在開展工作時，既要認真執(zhí)行上級部門的政策和指示，又要結(jié)合本社區(qū)的實際情況，積極主動地與上級部門溝通協(xié)調(diào)。在執(zhí)行政策的同時，要發(fā)揮主動性，根據(jù)實際情況靈活變通，創(chuàng)新工作方法，更好地為居民服務(wù)。事事請示、只執(zhí)行任務(wù)或死板硬套都是不夠的。17.社區(qū)民主管理的核心是（）A.社區(qū)黨支部領(lǐng)導B.居民自治C.政府部門指導D.社區(qū)工作者全面負責答案：B解析：社區(qū)民主管理的核心是居民自治，即居民通過各種形式的民主協(xié)商和決策，參與社區(qū)事務(wù)的管理，實現(xiàn)自我管理、自我教育、自我服務(wù)。社區(qū)黨支部發(fā)揮領(lǐng)導核心作用，政府部門進行指導，社區(qū)工作者承擔服務(wù)職責，都是為了支持和保障居民自治的實現(xiàn)。18.社區(qū)在制定發(fā)展規(guī)劃時，應重點考慮（）A.社區(qū)領(lǐng)導的想法B.社區(qū)經(jīng)濟收入增長C.居民的實際需求和意見D.符合上級部門的政策要求答案：C解析：社區(qū)發(fā)展規(guī)劃是為了更好地滿足居民的需求，提升社區(qū)的生活質(zhì)量。因此，在制定發(fā)展規(guī)劃時，應把居民的實際需求和意見放在首位，廣泛征求居民的意見，確保規(guī)劃能夠反映居民的心聲，得到居民的認可和支持。社區(qū)領(lǐng)導的想法、經(jīng)濟收入增長和符合政策要求固然重要，但都必須以居民的需求為根本出發(fā)點。19.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，應（）A.保持鎮(zhèn)定，迅速評估情況，組織居民應對B.紛紛議論，等待領(lǐng)導指示C.隱瞞情況，避免引起恐慌D.躲避現(xiàn)場，避免承擔責任答案：A解析：社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，必須保持冷靜和鎮(zhèn)定，首先要迅速評估事件的性質(zhì)、規(guī)模和影響，然后根據(jù)事件的實際情況，組織居民開展應對工作，如疏散、救援、信息發(fā)布等。紛紛議論、隱瞞情況或躲避現(xiàn)場都是錯誤的做法，不利于事件的妥善處理。20.社區(qū)工作者應具備的基本素質(zhì)不包括（）A.良好的溝通協(xié)調(diào)能力B.熟悉社區(qū)基本情況C.強大的行政管理能力D.熱心服務(wù)居民的意識答案：C解析：社區(qū)工作者需要具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，熟悉社區(qū)的地理、人口、經(jīng)濟、文化等基本情況，以及熱心服務(wù)居民的意識，積極主動地為居民排憂解難。行政管理能力雖然對社區(qū)工作有益，但并不是社區(qū)工作者必須具備的基本素質(zhì)，社區(qū)工作更強調(diào)服務(wù)性和協(xié)調(diào)性。二、多選題1.社區(qū)工作者在開展工作時，需要具備哪些能力（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.組織管理能力C.法律法規(guī)知識D.調(diào)查研究能力E.創(chuàng)新思維能力答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者需要面對各種各樣的居民和復雜的問題，因此需要具備多種能力。溝通協(xié)調(diào)能力是基礎(chǔ)，能夠與居民、同事、上級部門有效溝通。組織管理能力能夠有效地組織和開展社區(qū)活動。法律法規(guī)知識是依法辦事的前提。調(diào)查研究能力能夠深入了解社區(qū)情況。創(chuàng)新思維能力能夠提出新的工作思路和方法。以上這些能力都是社區(qū)工作者必備的。2.社區(qū)服務(wù)項目成功實施的關(guān)鍵因素有哪些（）A.居民的需求得到滿足B.項目管理規(guī)范有序C.社區(qū)工作者積極推動D.上級部門大力支持E.項目資金充足到位答案：ABCD解析：社區(qū)服務(wù)項目是為了滿足居民的需求而設(shè)立的，因此居民的需求得到滿足是項目成功的關(guān)鍵。項目管理規(guī)范有序能夠保證項目的順利實施。社區(qū)工作者積極推動是項目落地的重要保障。上級部門的大力支持可以為項目提供政策和資源上的支持。項目資金充足到位是項目實施的物質(zhì)基礎(chǔ)。以上這些因素共同作用，才能保證社區(qū)服務(wù)項目的成功實施。3.社區(qū)在處理突發(fā)事件時，應做好哪些準備（）A.制定應急預案B.建立應急隊伍C.配備應急物資D.加強應急演練E.及時向上級報告答案：ABCD解析：社區(qū)在處理突發(fā)事件時，必須做好充分的準備，以應對各種突發(fā)情況。制定應急預案是基礎(chǔ)，明確應對流程和職責。建立應急隊伍可以迅速響應突發(fā)事件。配備應急物資能夠滿足應急處置的需要。加強應急演練可以提高應急隊伍的實戰(zhàn)能力。及時向上級報告可以爭取更多的支持，但不是首要的準備工作。因此，正確答案為ABCD。4.社區(qū)文化建設(shè)的內(nèi)容主要包括哪些方面（）A.發(fā)展社區(qū)教育B.組織文化活動C.培育社區(qū)精神D.完善文化設(shè)施E.開展環(huán)境衛(wèi)生整治答案：ABCD解析：社區(qū)文化建設(shè)是提升社區(qū)凝聚力和居民素質(zhì)的重要途徑。發(fā)展社區(qū)教育可以提高居民的文化水平和科學素養(yǎng)。組織文化活動可以豐富居民的精神文化生活，增進交流。培育社區(qū)精神可以增強居民對社區(qū)的認同感和歸屬感。完善文化設(shè)施可以為社區(qū)文化活動提供必要的場所和條件。環(huán)境衛(wèi)生整治雖然也是社區(qū)工作的重要內(nèi)容，但不屬于社區(qū)文化建設(shè)的范疇。因此，正確答案為ABCD。5.社區(qū)工作者在處理居民矛盾時，應注意哪些原則（）A.中立公正B.耐心傾聽C.尊重雙方D.引導協(xié)商E.強制執(zhí)行答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在處理居民矛盾時，應遵循一定的原則，以化解矛盾，促進和諧。中立公正是基本要求，不能偏袒任何一方。耐心傾聽是了解矛盾根源的重要途徑。尊重雙方是建立信任的基礎(chǔ)。引導協(xié)商是解決矛盾的有效方法。強制執(zhí)行容易激化矛盾，不利于問題的解決。因此，正確答案為ABCD。6.社區(qū)民主管理的形式有哪些（）A.居民會議B.居民委員會C.聯(lián)合會D.居民代表會議E.調(diào)查問卷答案：ABDE解析：社區(qū)民主管理是居民參與社區(qū)事務(wù)管理的重要途徑，有多種形式。居民會議是社區(qū)居民直接參與決策的最高形式。居民委員會是居民自我管理的基層群眾性組織。居民代表會議是居民代表參與社區(qū)管理的形式。調(diào)查問卷可以收集居民的意見和建議，但本身不是民主管理的形式。聯(lián)合會可能是社區(qū)內(nèi)不同組織或群體的聯(lián)合，也不是社區(qū)民主管理的形式。因此，正確答案為ABDE。7.社區(qū)工作者在開展調(diào)查工作時，應遵循哪些要求（）A.目的明確B.方法得當C.數(shù)據(jù)真實D.謹慎客觀E.結(jié)果保密答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在開展調(diào)查工作時，需要遵循一定的要求，以保證調(diào)查的質(zhì)量和效果。目的明確是進行調(diào)查的前提，要清楚調(diào)查想要了解什么。方法得當是保證調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量的關(guān)鍵，要選擇合適的調(diào)查方法。數(shù)據(jù)真實是調(diào)查結(jié)果的基礎(chǔ)，必須保證信息的準確性。謹慎客觀是進行調(diào)查的態(tài)度，不能帶有主觀偏見。結(jié)果保密是對調(diào)查對象的基本尊重，也是保證調(diào)查順利進行的要求。因此，正確答案為ABCD。8.社區(qū)在制定發(fā)展規(guī)劃時，應考慮哪些因素（）A.社區(qū)資源B.居民需求C.發(fā)展目標D.政策導向E.資金來源答案：ABCDE解析：社區(qū)在制定發(fā)展規(guī)劃時，需要綜合考慮各種因素，以確保規(guī)劃的科學性和可行性。社區(qū)資源是發(fā)展基礎(chǔ)，要充分利用現(xiàn)有資源。居民需求是發(fā)展的出發(fā)點和落腳點。發(fā)展目標是規(guī)劃的方向和動力。政策導向是發(fā)展的外部環(huán)境，要符合上級政策要求。資金來源是發(fā)展的保障，要考慮資金如何籌集和使用。因此，正確答案為ABCDE。9.社區(qū)工作者應如何提升自身的服務(wù)能力（）A.加強學習，提高素質(zhì)B.勇于實踐，積累經(jīng)驗C.注重溝通，改進方法D.反思總結(jié)，不斷進步E.提高待遇，增強動力答案：ABCD解析：社區(qū)工作者要提升自身的服務(wù)能力，需要不斷努力。加強學習是提高素質(zhì)的基礎(chǔ)，要學習政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識和工作方法。勇于實踐是積累經(jīng)驗的重要途徑，要在實際工作中鍛煉自己。注重溝通是改進方法的關(guān)鍵，要善于與居民、同事溝通。反思總結(jié)是不斷進步的重要方法，要經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓。提高待遇固然重要，但不是提升服務(wù)能力的直接途徑。因此，正確答案為ABCD。10.社區(qū)在開展公共衛(wèi)生工作時，應重點做好哪些方面（）A.宣傳教育B.疫情防控C.健康管理D.疾病預防E.環(huán)境整治答案：ABCDE解析：社區(qū)在開展公共衛(wèi)生工作時，需要全面考慮，重點做好各個方面。宣傳教育可以提高居民的健康意識和自我保健能力。疫情防控是應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的關(guān)鍵。健康管理是對居民進行日常健康監(jiān)測和指導。疾病預防是預防疾病發(fā)生的重要措施。環(huán)境整治可以改善社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，減少疾病傳播的風險。因此，正確答案為ABCDE。11.社區(qū)工作者在調(diào)解居民糾紛時，應注意哪些方面（）A.尊重當事人B.傾聽訴求C.客觀公正D.引導協(xié)商E.強制解決答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在調(diào)解居民糾紛時，應秉持中立、公正的態(tài)度，尊重糾紛雙方當事人的意愿。首先要耐心傾聽雙方當事人的訴求，了解糾紛的具體情況和原因。然后，要客觀公正地進行分析，找出問題的癥結(jié)所在。接著，要積極引導雙方當事人進行協(xié)商，嘗試找到雙方都能接受的解決方案。強制解決違背調(diào)解的初衷，容易加劇矛盾。因此，正確答案為ABCD。12.社區(qū)工作者在開展宣傳工作時，可以利用哪些途徑（）A.社區(qū)宣傳欄B.舉辦講座C.發(fā)放宣傳單D.社區(qū)廣播E.網(wǎng)絡(luò)平臺答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在開展宣傳工作時，為了達到更好的效果，可以采用多種途徑。社區(qū)宣傳欄是展示信息的重要窗口。舉辦講座可以面對面地向居民宣傳。發(fā)放宣傳單可以直觀地傳遞信息。社區(qū)廣播是覆蓋面較廣的宣傳方式。網(wǎng)絡(luò)平臺可以擴大宣傳的受眾范圍。以上這些途徑都可以根據(jù)實際情況選擇使用。因此，正確答案為ABCDE。13.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，應遵循哪些原則（）A.迅速反應B.啟動預案C.依靠群眾D.保護生命E.封鎖消息答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時，必須遵循一定的原則，以最大限度地減少損失。迅速反應是應對突發(fā)事件的前提，要第一時間到達現(xiàn)場。啟動預案是按部就班開展救援工作的依據(jù)。依靠群眾是力量所在，要發(fā)動群眾參與救援。保護生命是首要任務(wù)，要盡一切努力搶救生命。封鎖消息容易引起恐慌，要適時發(fā)布信息，穩(wěn)定人心。因此，正確答案為ABCD。14.社區(qū)服務(wù)項目在實施過程中，可能出現(xiàn)哪些問題（）A.資金不足B.管理不善C.居民參與度低D.預期效果未達E.項目目標不明確答案：ABCDE解析：社區(qū)服務(wù)項目在實施過程中，由于各種因素的影響，可能會出現(xiàn)各種問題。資金不足是常見的問題，會影響項目的正常開展。管理不善會導致項目效率低下，資源浪費。居民參與度低會使項目失去群眾基礎(chǔ)，難以持續(xù)。預期效果未達是項目失敗的重要標志。項目目標不明確會導致項目方向混亂，無所適從。以上這些問題都可能影響社區(qū)服務(wù)項目的實施效果。因此，正確答案為ABCDE。15.社區(qū)工作者應具備哪些職業(yè)道德（）A.熱心服務(wù)B.廉潔奉公C.踏實肯干D.積極奉獻E.享受權(quán)力答案：ABCD解析：社區(qū)工作者是基層群眾性組織的成員，需要具備良好的職業(yè)道德。熱心服務(wù)是基本要求，要真心實意為居民辦事。廉潔奉公是底線，要抵制各種誘惑。踏實肯干是工作態(tài)度，要埋頭苦干，不浮躁。積極奉獻是精神境界，要甘于奉獻，不計較個人得失。享受權(quán)力不是社區(qū)工作者的職業(yè)道德，社區(qū)工作者是服務(wù)者，不是管理者。因此，正確答案為ABCD。16.社區(qū)在制定發(fā)展規(guī)劃時，需要進行哪些工作（）A.調(diào)查研究B.擬定方案C.廣泛征求意見D.組織實施E.評估總結(jié)答案：ABCDE解析：社區(qū)在制定發(fā)展規(guī)劃時，是一個系統(tǒng)工程，需要進行多個環(huán)節(jié)的工作。調(diào)查研究是制定規(guī)劃的基礎(chǔ)，要全面了解社區(qū)的實際情況。擬定方案是規(guī)劃的核心，要提出具體的發(fā)展目標和措施。廣泛征求意見是確保規(guī)劃科學性的重要環(huán)節(jié)，要聽取不同群體的意見。組織實施是規(guī)劃落地的關(guān)鍵，要按照規(guī)劃的要求開展工作。評估總結(jié)是檢驗規(guī)劃效果的重要手段，要及時總結(jié)經(jīng)驗教訓。因此，正確答案為ABCDE。17.社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應如何做（）A.耐心傾聽B.詳細記錄C.及時調(diào)查D.合理處理E.堅持原則答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在處理居民投訴時，應遵循一定的程序和方法。耐心傾聽是了解投訴內(nèi)容的前提，要虛心聽取居民的訴求。詳細記錄是掌握投訴信息的重要手段，要準確記錄投訴的詳細情況。及時調(diào)查是核實投訴情況的關(guān)鍵，要深入調(diào)查，了解事情的真相。合理處理是解決投訴問題的核心，要根據(jù)事實和規(guī)定，提出合理的處理意見。堅持原則是處理投訴的底線，不能因為人情關(guān)系而違反規(guī)定。因此，正確答案為ABCDE。18.社區(qū)文化建設(shè)對社區(qū)發(fā)展有什么意義（）A.增強凝聚力B.提升居民素質(zhì)C.促進和諧穩(wěn)定D.改善社區(qū)環(huán)境E.推動經(jīng)濟發(fā)展答案：ABC解析：社區(qū)文化建設(shè)是社區(qū)建設(shè)的重要組成部分，對社區(qū)發(fā)展具有重要的意義。通過文化建設(shè)，可以增強社區(qū)的凝聚力和向心力，使居民對社區(qū)有更強的認同感和歸屬感。文化建設(shè)可以提升居民的文化素質(zhì)和道德水平，促進社區(qū)的文明進步。文化建設(shè)可以營造和諧穩(wěn)定的社會氛圍，減少社會矛盾。文化建設(shè)雖然可以間接促進經(jīng)濟發(fā)展，但不是其主要目的。改善社區(qū)環(huán)境更多是社區(qū)管理和環(huán)境治理的范疇。因此，正確答案為ABC。19.社區(qū)工作者在開展工作時，應如何處理與同事的關(guān)系（）A.相互尊重B.密切配合C.誠實守信D.積極協(xié)作E.爭功諉過答案：ABCD解析：社區(qū)工作者是一個團隊，在工作中需要與同事密切配合。相互尊重是團隊協(xié)作的基礎(chǔ)，要尊重同事的意見和勞動。密切配合是提高工作效率的關(guān)鍵，要相互支持，共同完成任務(wù)。誠實守信是團隊信任的保障，要言行一致，信守承諾。積極協(xié)作是團隊精神的表現(xiàn)，要主動與同事溝通，共同解決問題。爭功諉過是破壞團隊關(guān)系的行為，應該堅決反對。因此，正確答案為ABCD。20.社區(qū)工作者在開展調(diào)查研究時，應注意哪些問題（）A.調(diào)查目的明確B.調(diào)查方法得當C.調(diào)查數(shù)據(jù)真實D.調(diào)查過程嚴謹E.調(diào)查結(jié)果濫用答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在開展調(diào)查研究時，為了保證調(diào)查的質(zhì)量和效果，需要注意以下問題。調(diào)查目的明確是進行調(diào)查的前提，要清楚想要通過調(diào)查了解什么。調(diào)查方法得當是保證調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量的關(guān)鍵，要選擇合適的調(diào)查方法和工具。調(diào)查數(shù)據(jù)真實是調(diào)查結(jié)果的基礎(chǔ)，要確保收集到的信息準確可靠。調(diào)查過程嚴謹是保證調(diào)查科學性的要求，要按照科學的程序進行。調(diào)查結(jié)果濫用會損害調(diào)查的聲譽，甚至造成負面影響。因此，正確答案為ABCD。三、判斷題1.社區(qū)工作者的主要職責是完成上級布置的任務(wù)。（）答案：錯誤解析：社區(qū)工作者雖然需要執(zhí)行上級的任務(wù)，但其主要職責是面向社區(qū)居民，為居民提供服務(wù)，解決居民的實際困難，促進社區(qū)的和諧發(fā)展。社區(qū)工作者需要深入了解社區(qū)居民的需求，積極為居民排憂解難，組織社區(qū)活動，維護社區(qū)秩序等。因此，題目表述錯誤。2.社區(qū)居民自治是指居民完全自主地管理社區(qū)一切事務(wù)，無需任何外部指導。（）答案：錯誤解析：社區(qū)居民自治是指在黨的領(lǐng)導和政府指導下，居民通過民主協(xié)商和決策，自我管理、自我教育、自我服務(wù)。雖然居民是自治的主體，但并不意味著完全自主，無需任何外部指導。社區(qū)黨組織發(fā)揮領(lǐng)導核心作用，政府部門進行指導，都是保障社區(qū)居民自治健康發(fā)展的重要條件。因此，題目表述錯誤。3.社區(qū)服務(wù)項目在實施前，不需要征求居民的意見。（）答案：錯誤解析：社區(qū)服務(wù)項目是為了滿足居民的需求而設(shè)立的，因此在實施前必須征求居民的意見，了解他們的實際需求和期望。只有充分了解居民的需求，才能設(shè)計出符合實際、受到歡迎的服務(wù)項目。不征求居民意見，項目實施后可能無法得到居民的認可和支持，影響項目效果。因此，題目表述錯誤。4.社