2025福建三明市沙縣區(qū)富口鎮(zhèn)人民政府招聘公益性崗位工作人員1人筆試備考題庫(kù)及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.公益性崗位工作人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，首要原則是（）A.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任何任務(wù)B.優(yōu)先考慮個(gè)人利益C.遵守法律法規(guī)和工作紀(jì)律D.尋求同事的幫助答案：C解析：公益性崗位工作人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及相關(guān)的工作紀(jì)律，這是確保工作順利開展和保障公共利益的基礎(chǔ)。個(gè)人利益應(yīng)服從集體利益和國(guó)家利益，但并非不考慮個(gè)人利益。尋求同事幫助是必要的，但不是首要原則。領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)必須在合法合規(guī)的前提下執(zhí)行。2.在處理群眾來(lái)訪時(shí)，公益性崗位工作人員應(yīng)采取何種態(tài)度（）A.態(tài)度強(qiáng)硬，直接拒絕不合理要求B.冷靜傾聽(tīng)，耐心解答，盡力幫助C.推卸責(zé)任，將問(wèn)題轉(zhuǎn)嫁給其他部門D.保持距離，避免與群眾過(guò)多接觸答案：B解析：公益性崗位工作人員在處理群眾來(lái)訪時(shí)，應(yīng)保持冷靜，耐心傾聽(tīng)群眾的訴求，并盡力解答和幫助。態(tài)度強(qiáng)硬容易激化矛盾，推卸責(zé)任和保持距離則不利于問(wèn)題的解決和政府形象的維護(hù)。3.以下哪項(xiàng)不屬于公益性崗位工作人員的職責(zé)范圍（）A.協(xié)助開展社區(qū)宣傳和文化活動(dòng)B.組織和管理社區(qū)內(nèi)的公益活動(dòng)C.負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)和企業(yè)管理D.協(xié)助維護(hù)社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生答案：C解析：公益性崗位工作人員主要負(fù)責(zé)協(xié)助政府開展社區(qū)服務(wù)、宣傳、文化活動(dòng)以及維護(hù)社區(qū)環(huán)境等工作，但不涉及商業(yè)運(yùn)營(yíng)和企業(yè)管理。商業(yè)運(yùn)營(yíng)和企業(yè)管理屬于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的范疇，有專門的機(jī)構(gòu)和人員負(fù)責(zé)。4.在工作中遇到困難時(shí)，公益性崗位工作人員應(yīng)如何處理（）A.獨(dú)自承擔(dān)，不尋求幫助B.向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并尋求支持和指導(dǎo)C.忽視困難，繼續(xù)堅(jiān)持工作D.互相指責(zé)，推卸責(zé)任答案：B解析：公益性崗位工作人員在工作中遇到困難時(shí)，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，說(shuō)明情況，并尋求支持和指導(dǎo)。獨(dú)自承擔(dān)可能導(dǎo)致問(wèn)題無(wú)法解決，忽視困難則可能造成更大的損失，互相指責(zé)和推卸責(zé)任更是不利于團(tuán)隊(duì)協(xié)作和問(wèn)題的解決。5.公益性崗位工作人員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)注意保護(hù)哪些信息（）A.群眾的個(gè)人隱私B.社區(qū)的商業(yè)機(jī)密C.政府的絕密文件D.所有信息答案：A解析：公益性崗位工作人員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)注意保護(hù)群眾的個(gè)人隱私，這是基本的職業(yè)道德和法律要求。社區(qū)的商業(yè)機(jī)密和政府的絕密文件屬于特定范疇，需要按照相關(guān)規(guī)定處理，并非所有信息都需要同等保護(hù)。6.以下哪項(xiàng)行為不符合公益性崗位工作人員的職業(yè)道德（）A.公正公平地對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象B.積極主動(dòng)地為群眾服務(wù)C.利用職務(wù)之便謀取私利D.不斷學(xué)習(xí)提升自身素質(zhì)答案：C解析：公益性崗位工作人員的職業(yè)道德要求其公正公平地對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象，積極主動(dòng)地為群眾服務(wù)，并不斷學(xué)習(xí)提升自身素質(zhì)。利用職務(wù)之便謀取私利是嚴(yán)重違反職業(yè)道德的行為，也是不被允許的。7.在工作中，公益性崗位工作人員應(yīng)如何與同事協(xié)作（）A.各自為政，互不干涉B.積極溝通，互相幫助C.競(jìng)爭(zhēng)上崗，互相排斥D.保持距離，避免沖突答案：B解析：公益性崗位工作人員在工作中應(yīng)積極與同事溝通，互相幫助，共同完成任務(wù)。各自為政不利于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，競(jìng)爭(zhēng)上崗和互相排斥則會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)氛圍，不利于工作的開展。8.公益性崗位工作人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)如何體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)（）A.態(tài)度冷淡，辦事效率低下B.態(tài)度熱情，耐心細(xì)致C.言語(yǔ)粗魯，作風(fēng)強(qiáng)硬D.埋頭苦干，不與群眾交流答案：B解析：公益性崗位工作人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)態(tài)度熱情，耐心細(xì)致地對(duì)待服務(wù)對(duì)象，體現(xiàn)良好的服務(wù)意識(shí)。態(tài)度冷淡、言語(yǔ)粗魯、作風(fēng)強(qiáng)硬以及不與群眾交流都是缺乏服務(wù)意識(shí)的表現(xiàn)。9.在處理突發(fā)事件時(shí)，公益性崗位工作人員應(yīng)遵循什么原則（）A.個(gè)人英雄主義，不顧一切B.遵守預(yù)案，服從指揮C.逃避責(zé)任，減少損失D.獨(dú)斷專行，擅自處理答案：B解析：在處理突發(fā)事件時(shí)，公益性崗位工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守應(yīng)急預(yù)案，服從上級(jí)指揮，有序開展應(yīng)急處置工作。個(gè)人英雄主義可能導(dǎo)致不必要的傷亡，逃避責(zé)任和獨(dú)斷專行則不利于事件的解決。10.公益性崗位工作人員如何提升自身的工作能力（）A.安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取B.積極參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新知識(shí)C.依賴同事，不主動(dòng)學(xué)習(xí)D.調(diào)換崗位，尋找更容易的工作答案：B解析：公益性崗位工作人員可以通過(guò)積極參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，不斷提升自身的工作能力。安于現(xiàn)狀、依賴同事以及調(diào)換崗位都不是提升工作能力的有效途徑。11.公益性崗位工作人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)如何處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)分歧（）A.直接對(duì)抗，表達(dá)不滿B.私下議論，散播負(fù)面情緒C.保持尊重，耐心溝通，尋求理解與共識(shí)D.放棄原則，完全服從答案：C解析：公益性崗位工作人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，如果與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)出現(xiàn)分歧，應(yīng)保持尊重，首先耐心溝通，說(shuō)明自己的觀點(diǎn)和理由，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，尋求理解與共識(shí)。直接對(duì)抗和私下議論不利于問(wèn)題的解決，甚至可能損害工作關(guān)系。放棄原則則違背了工作要求。12.在工作中，公益性崗位工作人員應(yīng)如何處理群眾的投訴或舉報(bào)（）A.推卸責(zé)任，不予理睬B.了解情況，核實(shí)信息，依法處理C.添油加醋，將情況擴(kuò)大化D.直接指責(zé)投訴者，進(jìn)行反訴答案：B解析：公益性崗位工作人員在接到群眾的投訴或舉報(bào)時(shí)，應(yīng)首先了解情況，認(rèn)真核實(shí)信息，并根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理。推卸責(zé)任、將情況擴(kuò)大化以及直接指責(zé)投訴者都是不正確的處理方式，不利于維護(hù)群眾權(quán)益和政府形象。13.公益性崗位工作人員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)注意維護(hù)哪種形象（）A.高高在上，不茍言笑B.和藹可親，熱情周到C.謙虛謹(jǐn)慎，不卑不亢D.調(diào)皮搗蛋，活潑開朗答案：B解析：公益性崗位工作人員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)保持和藹可親的態(tài)度，提供熱情周到的服務(wù)，樹立良好的政府形象。高高在上、不茍言笑容易讓群眾產(chǎn)生距離感，謙虛謹(jǐn)慎、不卑不亢雖然是一種好的品質(zhì)，但與服務(wù)態(tài)度不完全等同。調(diào)皮搗蛋更不符合工作人員的身份要求。14.以下哪項(xiàng)不屬于公益性崗位工作人員的工作職責(zé)（）A.協(xié)助開展社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治B.組織社區(qū)居民參與文化活動(dòng)C.負(fù)責(zé)社區(qū)企業(yè)的日常管理D.維護(hù)社區(qū)內(nèi)的公共秩序答案：C解析：公益性崗位工作人員主要負(fù)責(zé)協(xié)助政府開展社區(qū)服務(wù)、宣傳、文化活動(dòng)以及維護(hù)社區(qū)環(huán)境、公共秩序等工作，但不涉及社區(qū)企業(yè)的日常管理。企業(yè)運(yùn)營(yíng)有專門的管理部門和人員負(fù)責(zé)。15.公益性崗位工作人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)如何體現(xiàn)公平公正的原則（）A.對(duì)熟悉的人優(yōu)先服務(wù)B.對(duì)所有服務(wù)對(duì)象一視同仁C.根據(jù)個(gè)人喜好提供服務(wù)D.只對(duì)有關(guān)系的群眾提供服務(wù)答案：B解析：公益性崗位工作人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持公平公正的原則，對(duì)所有服務(wù)對(duì)象一視同仁，不因個(gè)人關(guān)系或熟悉程度而區(qū)別對(duì)待。對(duì)熟悉的人優(yōu)先服務(wù)、根據(jù)個(gè)人喜好提供服務(wù)以及只對(duì)有關(guān)系的群眾提供服務(wù)都是不公平的表現(xiàn)。16.在工作中，公益性崗位工作人員應(yīng)如何與同事建立良好的合作關(guān)系（）A.保持距離，互不干涉B.積極溝通，互相幫助C.競(jìng)爭(zhēng)資源，互相排擠D.背后議論，散播謠言答案：B解析：公益性崗位工作人員在工作中應(yīng)積極與同事溝通，交流工作經(jīng)驗(yàn)，互相幫助，共同完成工作任務(wù)。保持距離不利于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，競(jìng)爭(zhēng)資源、互相排擠以及背后議論、散播謠言則會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)關(guān)系，影響工作氛圍。17.公益性崗位工作人員在處理群眾事務(wù)時(shí)，應(yīng)注意保護(hù)哪些信息（）A.群眾的個(gè)人隱私B.政府的內(nèi)部文件C.社區(qū)的商業(yè)秘密D.以上所有答案：D解析：公益性崗位工作人員在處理群眾事務(wù)時(shí)，應(yīng)注意保護(hù)群眾的個(gè)人隱私、政府的內(nèi)部文件以及社區(qū)的商業(yè)秘密等敏感信息，這是基本的職業(yè)道德和法律要求。18.公益性崗位工作人員如何提升自身的工作責(zé)任心（）A.認(rèn)為工作就是完成任務(wù)，無(wú)需過(guò)分負(fù)責(zé)B.只做好分內(nèi)之事，不多管閑事C.主動(dòng)承擔(dān)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極作為D.責(zé)任心是領(lǐng)導(dǎo)要求，與己無(wú)關(guān)答案：C解析：公益性崗位工作人員可以通過(guò)主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作，積極作為，不斷提升自身的工作責(zé)任心。認(rèn)為工作就是完成任務(wù)、只做好分內(nèi)之事、責(zé)任心是領(lǐng)導(dǎo)要求都是對(duì)工作責(zé)任心的誤解。19.在工作中，公益性崗位工作人員應(yīng)如何處理與群眾的矛盾（）A.強(qiáng)硬態(tài)度，不予理睬B.冷靜溝通，耐心解釋，尋求解決方法C.推卸責(zé)任，將矛盾上交D.激化矛盾，引發(fā)沖突答案：B解析：公益性崗位工作人員在處理與群眾的矛盾時(shí)，應(yīng)保持冷靜，耐心與群眾溝通，解釋相關(guān)情況，并積極尋求解決方法。強(qiáng)硬態(tài)度、推卸責(zé)任、激化矛盾都不利于矛盾的解決，甚至可能引發(fā)更嚴(yán)重的問(wèn)題。20.公益性崗位工作人員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)如何體現(xiàn)人文關(guān)懷（）A.只按規(guī)定辦事，不隨意解釋B.態(tài)度冷漠，效率至上C.理解服務(wù)對(duì)象的難處，提供幫助D.表面熱情，內(nèi)心冷淡答案：C解析：公益性崗位工作人員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)理解服務(wù)對(duì)象的難處，關(guān)心他們的需求，提供力所能及的幫助，體現(xiàn)人文關(guān)懷。只按規(guī)定辦事、態(tài)度冷漠、表面熱情內(nèi)心冷淡都不符合人文關(guān)懷的要求。二、多選題1.公益性崗位工作人員在社區(qū)服務(wù)中，可以承擔(dān)哪些工作內(nèi)容（）A.協(xié)助開展社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治B.組織社區(qū)居民參與文化活動(dòng)C.開展社區(qū)政策法規(guī)宣傳D.負(fù)責(zé)社區(qū)企業(yè)的日常管理E.協(xié)助維護(hù)社區(qū)內(nèi)的公共秩序答案：ABCE解析：公益性崗位工作人員在社區(qū)服務(wù)中，可以協(xié)助開展社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治、組織社區(qū)居民參與文化活動(dòng)、開展社區(qū)政策法規(guī)宣傳以及協(xié)助維護(hù)社區(qū)內(nèi)的公共秩序等工作。社區(qū)企業(yè)的日常管理不屬于公益性崗位工作人員的職責(zé)范疇。2.公益性崗位工作人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)具備哪些素質(zhì)（）A.良好的溝通能力B.較強(qiáng)的責(zé)任心C.熟悉相關(guān)法律法規(guī)D.個(gè)人利益至上E.良好的服務(wù)意識(shí)答案：ABCE解析：公益性崗位工作人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)具備良好的溝通能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、熟悉相關(guān)法律法規(guī)以及良好的服務(wù)意識(shí)。個(gè)人利益至上與公益性崗位的宗旨相悖。3.在工作中，公益性崗位工作人員與同事發(fā)生意見(jiàn)分歧時(shí)，可以采取哪些做法（）A.私下議論，散播負(fù)面情緒B.積極溝通，尋求理解與共識(shí)C.保持尊重，冷靜分析D.獨(dú)斷專行，強(qiáng)行己見(jiàn)E.向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，尋求支持答案：BCE解析：公益性崗位工作人員與同事發(fā)生意見(jiàn)分歧時(shí)，應(yīng)保持尊重，積極溝通，尋求理解與共識(shí)，冷靜分析分歧點(diǎn)，必要時(shí)可以向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，尋求支持和指導(dǎo)。私下議論、散播負(fù)面情緒、獨(dú)斷專行強(qiáng)行己見(jiàn)都不利于問(wèn)題的解決和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。4.公益性崗位工作人員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)注意保護(hù)哪些信息（）A.群眾的個(gè)人隱私B.政府的內(nèi)部文件C.社區(qū)的商業(yè)秘密D.個(gè)人生活信息E.工作中的心得體會(huì)答案：ABCD解析：公益性崗位工作人員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)注意保護(hù)群眾的個(gè)人隱私、政府的內(nèi)部文件、社區(qū)的商業(yè)秘密以及個(gè)人生活信息等敏感信息，這是基本的職業(yè)道德和法律要求。工作中的心得體會(huì)不屬于需要保密的信息范疇。5.公益性崗位工作人員如何提升自身的工作能力（）A.積極參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新知識(shí)B.向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請(qǐng)教C.主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)D.關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)，了解最新政策E.安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取答案：ABCD解析：公益性崗位工作人員可以通過(guò)積極參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請(qǐng)教，主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)，了解最新政策等方式提升自身的工作能力。安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取不利于個(gè)人成長(zhǎng)和工作改進(jìn)。6.公益性崗位工作人員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則（）A.遵守預(yù)案，服從指揮B.冷靜沉著，保持鎮(zhèn)定C.迅速報(bào)告，及時(shí)處置D.個(gè)人英雄主義，不顧一切E.互相指責(zé)，推卸責(zé)任答案：ABC解析：公益性崗位工作人員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循遵守預(yù)案、服從指揮、冷靜沉著、保持鎮(zhèn)定、迅速報(bào)告、及時(shí)處置的原則，有序開展應(yīng)急處置工作。個(gè)人英雄主義和不顧一切可能導(dǎo)致不必要的傷亡，互相指責(zé)、推卸責(zé)任則不利于事件的解決。7.公益性崗位工作人員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)如何體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)（）A.態(tài)度熱情，耐心細(xì)致B.尊重服務(wù)對(duì)象，理解他們的需求C.傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，積極改進(jìn)工作D.言語(yǔ)粗魯，作風(fēng)強(qiáng)硬E.只按規(guī)定辦事，不解釋答案：ABC解析：公益性崗位工作人員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)態(tài)度熱情，耐心細(xì)致，尊重服務(wù)對(duì)象，理解他們的需求，并傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，積極改進(jìn)工作。言語(yǔ)粗魯、作風(fēng)強(qiáng)硬以及只按規(guī)定辦事、不解釋都不符合服務(wù)意識(shí)的要求。8.以下哪些行為符合公益性崗位工作人員的職業(yè)道德（）A.公正公平地對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象B.主動(dòng)幫助有需要的群眾C.利用職務(wù)之便謀取私利D.保守工作秘密，維護(hù)集體榮譽(yù)E.積極參與社區(qū)建設(shè)，服務(wù)社會(huì)答案：ABDE解析：公益性崗位工作人員應(yīng)公正公平地對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象，主動(dòng)幫助有需要的群眾，保守工作秘密，維護(hù)集體榮譽(yù)，并積極參與社區(qū)建設(shè)，服務(wù)社會(huì)。利用職務(wù)之便謀取私利是違反職業(yè)道德的行為。9.公益性崗位工作人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)如何處理與群眾的矛盾（）A.冷靜溝通，耐心解釋B.積極尋求解決方法C.激化矛盾，引發(fā)沖突D.推卸責(zé)任，將矛盾上交E.保持距離，不予理睬答案：AB解析：公益性崗位工作人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到與群眾的矛盾，應(yīng)首先冷靜溝通，耐心解釋情況，并積極尋求雙方都能接受的解決方法。激化矛盾、推卸責(zé)任、保持距離不予理睬都不利于矛盾的解決，甚至可能引發(fā)更嚴(yán)重的問(wèn)題。10.公益性崗位工作人員在社區(qū)工作中，可以發(fā)揮哪些作用（）A.協(xié)助開展社區(qū)宣傳教育B.組織社區(qū)居民參與文體活動(dòng)C.調(diào)解鄰里糾紛，維護(hù)社區(qū)和諧D.收集群眾意見(jiàn)，反饋給相關(guān)部門E.負(fù)責(zé)社區(qū)企業(yè)的日常管理答案：ABCD解析：公益性崗位工作人員在社區(qū)工作中，可以協(xié)助開展社區(qū)宣傳教育、組織社區(qū)居民參與文體活動(dòng)、調(diào)解鄰里糾紛，維護(hù)社區(qū)和諧，以及收集群眾意見(jiàn)并反饋給相關(guān)部門等。負(fù)責(zé)社區(qū)企業(yè)的日常管理不屬于公益性崗位工作人員的職責(zé)范疇。11.公益性崗位工作人員在社區(qū)服務(wù)中，可以協(xié)助開展哪些方面的工作（）A.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治B.社區(qū)文化體育活動(dòng)組織C.社區(qū)政策法規(guī)宣傳D.社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解E.社區(qū)企業(yè)的日常管理答案：ABCD解析：公益性崗位工作人員在社區(qū)服務(wù)中，可以協(xié)助開展社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治、社區(qū)文化體育活動(dòng)組織、社區(qū)政策法規(guī)宣傳以及社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解等工作。社區(qū)企業(yè)的日常管理不屬于公益性崗位工作人員的職責(zé)范疇。12.公益性崗位工作人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)（）A.良好的溝通協(xié)調(diào)能力B.較強(qiáng)的責(zé)任心和使命感C.熟悉相關(guān)的政策法規(guī)D.嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律E.個(gè)人利益優(yōu)先答案：ABCD解析：公益性崗位工作人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、較強(qiáng)的責(zé)任心和使命感，熟悉相關(guān)的政策法規(guī)，并嚴(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律。個(gè)人利益優(yōu)先與公益性崗位的宗旨相悖。13.在工作中，公益性崗位工作人員與同事發(fā)生意見(jiàn)分歧時(shí)，適宜采取哪些做法（）A.私下議論，傳播負(fù)面情緒B.積極溝通，尋求理解與共識(shí)C.尊重他人，冷靜分析問(wèn)題D.獨(dú)斷專行，強(qiáng)行己見(jiàn)E.向領(lǐng)導(dǎo)反映，尋求支持答案：BCE解析：公益性崗位工作人員與同事發(fā)生意見(jiàn)分歧時(shí)，應(yīng)積極溝通，尋求理解與共識(shí)，尊重他人，冷靜分析問(wèn)題，必要時(shí)可以向領(lǐng)導(dǎo)反映，尋求支持。私下議論，傳播負(fù)面情緒、獨(dú)斷專行，強(qiáng)行己見(jiàn)都不利于問(wèn)題的解決和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。14.公益性崗位工作人員在服務(wù)過(guò)程中，需要保護(hù)哪些信息（）A.群眾的個(gè)人隱私信息B.政府的內(nèi)部文件資料C.社區(qū)的商業(yè)秘密D.工作中的個(gè)人想法E.服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息答案：ABCE解析：公益性崗位工作人員在服務(wù)過(guò)程中，需要保護(hù)群眾的個(gè)人隱私信息、政府的內(nèi)部文件資料、社區(qū)的商業(yè)秘密以及服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息等。工作中的個(gè)人想法不屬于需要保密的信息范疇。15.公益性崗位工作人員如何提升自身的工作能力（）A.積極參加單位組織的培訓(xùn)B.向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)C.主動(dòng)承擔(dān)具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)D.關(guān)注社會(huì)動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)新知識(shí)E.滿足于當(dāng)前工作，不思進(jìn)取答案：ABCD解析：公益性崗位工作人員可以通過(guò)積極參加單位組織的培訓(xùn)、向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)、主動(dòng)承擔(dān)具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)、關(guān)注社會(huì)動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)新知識(shí)等方式提升自身的工作能力。滿足于當(dāng)前工作，不思進(jìn)取不利于個(gè)人成長(zhǎng)和工作改進(jìn)。16.公益性崗位工作人員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則（）A.遵守應(yīng)急預(yù)案，服從指揮B.冷靜沉著，保持鎮(zhèn)定C.迅速報(bào)告，及時(shí)處置D.個(gè)人冒險(xiǎn)，不顧一切E.互相指責(zé)，推卸責(zé)任答案：ABC解析：公益性崗位工作人員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循遵守應(yīng)急預(yù)案、服從指揮、冷靜沉著、保持鎮(zhèn)定、迅速報(bào)告、及時(shí)處置的原則，有序開展應(yīng)急處置工作。個(gè)人冒險(xiǎn)，不顧一切和互相指責(zé)、推卸責(zé)任都不利于事件的解決。17.公益性崗位工作人員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)如何體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)（）A.態(tài)度熱情，耐心細(xì)致B.尊重服務(wù)對(duì)象，理解他們的需求C.傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，積極改進(jìn)工作D.言語(yǔ)粗魯，作風(fēng)強(qiáng)硬E.只按規(guī)定辦事，不解釋說(shuō)明答案：ABC解析：公益性崗位工作人員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)態(tài)度熱情，耐心細(xì)致，尊重服務(wù)對(duì)象，理解他們的需求，并傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，積極改進(jìn)工作。言語(yǔ)粗魯、作風(fēng)強(qiáng)硬以及只按規(guī)定辦事、不解釋說(shuō)明都不符合服務(wù)意識(shí)的要求。18.以下哪些行為符合公益性崗位工作人員的職業(yè)道德（）A.公正公平地對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象B.主動(dòng)幫助有需要的群眾C.利用職務(wù)之便謀取私利D.保守工作秘密，維護(hù)集體榮譽(yù)E.積極參與社區(qū)建設(shè)，服務(wù)社會(huì)答案：ABDE解析：公益性崗位工作人員應(yīng)公正公平地對(duì)待每一位服務(wù)對(duì)象，主動(dòng)幫助有需要的群眾，保守工作秘密，維護(hù)集體榮譽(yù)，并積極參與社區(qū)建設(shè)，服務(wù)社會(huì)。利用職務(wù)之便謀取私利是違反職業(yè)道德的行為。19.公益性崗位工作人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)如何處理與群眾的矛盾（）A.冷靜溝通，耐心解釋B.積極尋求解決方法C.激化矛盾，引發(fā)沖突D.推卸責(zé)任，將矛盾上交E.保持距離，不予理睬答案：AB解析：公益性崗位工作人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到與群眾的矛盾，應(yīng)首先冷靜溝通，耐心解釋情況，并積極尋求雙方都能接受的解決方法。激化矛盾、推卸責(zé)任、保持距離不予理睬都不利于矛盾的解決，甚至可能引發(fā)更嚴(yán)重的問(wèn)題。20.公益性崗位工作人員在社區(qū)工作中，可以發(fā)揮哪些積極作用（）A.協(xié)助開展社區(qū)宣傳教育B.組織社區(qū)居民參與文體活動(dòng)C.調(diào)解鄰里糾紛，維護(hù)社區(qū)和諧D.收集群眾意見(jiàn)，反饋給相關(guān)部門E.負(fù)責(zé)社區(qū)企業(yè)的日常管理答案：ABCD解析：公益性崗位工作人員在社區(qū)工作中，可以協(xié)助開展社區(qū)宣傳教育、組織社區(qū)居民參與文體活動(dòng)、調(diào)解鄰里糾紛，維護(hù)社區(qū)和諧，以及收集群眾意見(jiàn)并反饋給相關(guān)部門等。負(fù)責(zé)社區(qū)企業(yè)的日常管理不屬于公益性崗位工作人員的職責(zé)范疇。三、判斷題1.公益性崗位工作人員與正式職工享有完全相同的工資福利待遇。（）答案：錯(cuò)誤解析：公益性崗位工作人員屬于輔助性、臨時(shí)性崗位，其工資福利待遇通常按照國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，一般低于正式職工。這是公益性崗位設(shè)置的目的之一，即以較低的成本提供必要的社會(huì)服務(wù)。因此，題目表述錯(cuò)誤。2.公益性崗位工作人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以隨意打斷服務(wù)對(duì)象的講話。（）答案：錯(cuò)誤解析：公益性崗位工作人員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象，耐心傾聽(tīng)他們的訴求，并做好溝通解釋工作。隨意打斷服務(wù)對(duì)象的講話是不禮貌的行為，不利于建立良好的服務(wù)關(guān)系，也不符合基本的職業(yè)道德要求。因此，題目表述錯(cuò)誤。3.公益性崗位工作人員的工作表現(xiàn)不會(huì)影響其未來(lái)的職業(yè)發(fā)展。（）答案：錯(cuò)誤解析：公益性崗位雖然屬于輔助性、臨時(shí)性崗位，但工作人員的工作表現(xiàn)仍然很重要。良好的工作表現(xiàn)可以獲得認(rèn)可，為未來(lái)的職業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。同時(shí)，工作表現(xiàn)