信訪法規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)課件匯報(bào)人：XX目錄01信訪法規(guī)概述02信訪機(jī)構(gòu)與職能03信訪人的權(quán)利與義務(wù)04信訪程序與處理05信訪問(wèn)題的分類與解決06信訪法規(guī)的監(jiān)督與執(zhí)行信訪法規(guī)概述01法規(guī)的定義和作用定義闡述信訪法規(guī)規(guī)范信訪行為作用解析維護(hù)秩序保障權(quán)益信訪法規(guī)的歷史沿革信訪起源于古代直訴制度，如敲登聞鼓、上書陳情。古代直訴起源建國(guó)后，毛澤東批示重視人民通信，出臺(tái)決定，信訪制度正式確立?，F(xiàn)代制度確立信訪法規(guī)的基本原則信訪立法及工作需堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)。黨的領(lǐng)導(dǎo)原則01信訪工作以人民為中心，保障群眾權(quán)益。人民中心原則02信訪納入法治軌道，依法維護(hù)群眾權(quán)益。依法解決問(wèn)題03信訪機(jī)構(gòu)與職能02信訪機(jī)構(gòu)的設(shè)置縣級(jí)以上政府設(shè)信訪局，負(fù)責(zé)本級(jí)信訪工作。地方信訪局設(shè)13個(gè)司室，負(fù)責(zé)全國(guó)信訪工作。國(guó)家信訪局各級(jí)信訪機(jī)構(gòu)的職能受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪事項(xiàng)，確保信訪渠道暢通。01受理交辦事項(xiàng)協(xié)調(diào)處理重要信訪，督促檢查信訪事項(xiàng)處理，推動(dòng)問(wèn)題解決。02協(xié)調(diào)督促檢查信訪機(jī)構(gòu)的運(yùn)作機(jī)制01受理轉(zhuǎn)送機(jī)制信訪部門受理、轉(zhuǎn)送信訪事項(xiàng)，確保群眾訴求得到及時(shí)響應(yīng)。02協(xié)調(diào)督辦機(jī)制通過(guò)聯(lián)席會(huì)議等機(jī)制，協(xié)調(diào)解決信訪問(wèn)題，并跟蹤督辦處理結(jié)果。信訪人的權(quán)利與義務(wù)03信訪人的權(quán)利有權(quán)知曉信訪事項(xiàng)的處理進(jìn)展和結(jié)果。了解處理進(jìn)度0102對(duì)處理結(jié)果不滿時(shí)，可提出復(fù)查、復(fù)核或申訴。提出意見(jiàn)申訴03信訪過(guò)程中，個(gè)人信息受法律保護(hù)，不被泄露。保護(hù)個(gè)人信息信訪人的義務(wù)遵守信訪規(guī)定如實(shí)反映情況01信訪人需遵循信訪條例，理性表達(dá)訴求，不擾亂公共秩序。02信訪人應(yīng)真實(shí)、客觀地反映問(wèn)題，不得捏造事實(shí)或誣告陷害他人。權(quán)利與義務(wù)的平衡01確保信訪人合法權(quán)利得到充分保障，包括知情權(quán)、表達(dá)權(quán)等。02強(qiáng)調(diào)信訪人應(yīng)履行的義務(wù)，如遵守信訪秩序、提供真實(shí)信息等。權(quán)利保障義務(wù)履行信訪程序與處理04信訪的提出方式01信息網(wǎng)絡(luò)提出通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提出信訪事項(xiàng)，便捷高效。02書信電話走訪書信、電話或親自走訪，傳統(tǒng)方式直接反映問(wèn)題。信訪的接收與登記信訪部門統(tǒng)一接收信件、郵件或來(lái)訪記錄，并進(jìn)行登記。接收信訪材料根據(jù)信訪內(nèi)容分類登記，確保信息完整準(zhǔn)確，方便后續(xù)處理。分類登記處理信訪的處理流程提供處理結(jié)果，跟蹤反饋確保滿意。答復(fù)與反饋根據(jù)內(nèi)容分類，針對(duì)性調(diào)查處理。分類與處理接收信訪材料，詳細(xì)登記信息。接收與登記信訪問(wèn)題的分類與解決05分類標(biāo)準(zhǔn)信訪事項(xiàng)類型分為意見(jiàn)建議、檢舉控告、申訴求決處理原則依法分類處理，保障信訪人權(quán)益各類問(wèn)題的處理方法01涉法涉訴問(wèn)題通過(guò)政法部門訴訟等程序處理。02行政程序問(wèn)題導(dǎo)入行政復(fù)議、裁決等行政程序解決。03信訪兜底問(wèn)題聽(tīng)取陳述，調(diào)查核實(shí)，出具信訪處理意見(jiàn)書。解決方案的實(shí)施與反饋明確步驟，分階段推進(jìn)，確保解決方案有效落地。方案實(shí)施步驟01實(shí)施后定期評(píng)估，收集反饋，持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)方案。效果評(píng)估反饋02信訪法規(guī)的監(jiān)督與執(zhí)行06監(jiān)督機(jī)制的建立01專項(xiàng)督查機(jī)制黨委政府組織專項(xiàng)督查，信訪部門按需開(kāi)展，解決信訪工作問(wèn)題。02信訪考核通報(bào)黨委政府每年考核通報(bào)信訪工作，注重結(jié)果運(yùn)用，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。執(zhí)行力度的加強(qiáng)建立健全信訪法規(guī)執(zhí)行監(jiān)督機(jī)制，確保執(zhí)行過(guò)程規(guī)范透明。完善監(jiān)督機(jī)制01對(duì)執(zhí)行不力的行為進(jìn)行責(zé)任追究，提升執(zhí)行人員的責(zé)任感和執(zhí)行力。強(qiáng)化責(zé)任追究02