[13]。研究結(jié)論及發(fā)展分析本次調(diào)研詳盡地分析了瑞幸咖啡微信群聊營(yíng)銷在消費(fèi)者群體中的影響，并探討了潛在的改進(jìn)方向。從參與者的構(gòu)成來(lái)看，年輕的大學(xué)生和研究生群體成為主要受眾，且女性占比略高于男性。在消費(fèi)習(xí)慣方面，大部分受訪者表示每周都會(huì)通過(guò)微信群聊購(gòu)買咖啡，顯示出較高的購(gòu)買頻率。同時(shí)，他們對(duì)群內(nèi)的促銷活動(dòng)展現(xiàn)出一定的興趣，認(rèn)為這些活動(dòng)具有一定的吸引力。在內(nèi)容偏好上，消費(fèi)者尤其青睞與咖啡相關(guān)的文化知識(shí)，這反映出他們對(duì)于品牌文化內(nèi)涵的濃厚興趣。此外，他們也對(duì)咖啡產(chǎn)品的多樣化介紹和有趣的互動(dòng)話題表現(xiàn)出濃厚的興趣，期待通過(guò)群聊獲取更多信息并參與其中。在消息推送方面，雖然多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為當(dāng)前推送頻率適中，但仍有部分消費(fèi)者希望減少推送，這提示我們需要在推送策略上進(jìn)一步優(yōu)化，以更好地滿足消費(fèi)者需求。在品牌印象和新品嘗試方面，微信群聊營(yíng)銷在塑造品牌形象和推動(dòng)新品銷售方面發(fā)揮了一定的作用。超過(guò)半數(shù)的消費(fèi)者表示，他們可能會(huì)因?yàn)槿毫闹械臓I(yíng)銷活動(dòng)而嘗試新的咖啡產(chǎn)品，這進(jìn)一步證明了群聊營(yíng)銷的有效性。同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)微信群聊在品牌印象方面的影響也給予了肯定，表明群聊營(yíng)銷在品牌建設(shè)上起到了積極作用。在營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)方面，消費(fèi)者普遍認(rèn)為微信群聊營(yíng)銷具有及時(shí)獲取優(yōu)惠信息和與其他消費(fèi)者互動(dòng)交流的優(yōu)勢(shì)。然而，在選擇瑞幸咖啡的影響因素上，部分消費(fèi)者認(rèn)為其影響一般，這提示我們需要在提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力和產(chǎn)品吸引力方面加大力度。此外，調(diào)研結(jié)果顯示，微信群聊營(yíng)銷在一定程度上能夠引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注品牌的其他社交媒體賬號(hào)，從而擴(kuò)大品牌的影響力。然而，也有消費(fèi)者對(duì)管理員的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)水平提出了一般性的評(píng)價(jià)，這提醒我們?cè)谔嵘蛻舴?wù)質(zhì)量方面仍需努力。在推薦意愿方面，大部分消費(fèi)者對(duì)瑞幸咖啡微信群聊持積極態(tài)度，并表示可能會(huì)向他人推薦。這進(jìn)一步證明了微信群聊營(yíng)銷在提升品牌口碑和擴(kuò)大用戶基礎(chǔ)方面的潛力。綜上所述，瑞幸咖啡微信群聊營(yíng)銷在消費(fèi)者中具有一定的影響力，但仍有改進(jìn)空間。未來(lái)，品牌應(yīng)當(dāng)將消費(fèi)者需求與反饋置于核心地位，不斷精進(jìn)營(yíng)銷策略，提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)深入了解消費(fèi)者需求，品牌可以精準(zhǔn)定位市場(chǎng)，制定更符合消費(fèi)者期望的營(yíng)銷策略。同時(shí)，積極收集并分析消費(fèi)者反饋，有助于品牌及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，優(yōu)化服務(wù)流程，提升消費(fèi)者滿意度。這樣一來(lái)，品牌不僅能夠鞏固現(xiàn)有消費(fèi)者群體，還能吸引更多潛在消費(fèi)者，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。通過(guò)不斷完善和創(chuàng)新微信群聊營(yíng)銷方式，瑞幸咖啡有望在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，贏得更多消費(fèi)者的青睞。參考文獻(xiàn)私域運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)與制勝之道——《2021中國(guó)私域營(yíng)銷白皮書(shū)》解讀[J].中國(guó)眼鏡科技雜志,2021,(05):31-34.石姬鳳.論漢娜·阿倫特關(guān)于行動(dòng)的境況——復(fù)數(shù)性[J].濟(jì)寧學(xué)院學(xué)報(bào),2014,35(01):71-74.本刊記者.國(guó)際媒體專家談“媒體融合”——“2009媒體融合戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)高級(jí)研討班”觀點(diǎn)概述[J].中國(guó)記者,2009,(09):35.埃里克·福萊姆奧爾茨.星巴克贏在銷售“體驗(yàn)文化”[J].IT時(shí)代周刊,2009,(08):74-75.彭志強(qiáng).瑞幸咖啡如何打造完整消費(fèi)體驗(yàn)[J].光彩,2023,(10):38-39.孟匯鑫.新零售視角下瑞幸咖啡營(yíng)銷策略分析[J].老字號(hào)品牌營(yíng)銷,2022,(21):15-17.胡明霞.被做空企業(yè)如何自救:復(fù)盤(pán)瑞幸咖啡走出泥淖之路[J].新理財(cái),2022,(08):47-49.張鐸.數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代私域流量的價(jià)值及營(yíng)銷模式[J].中國(guó)流通經(jīng)濟(jì),2023,37(12):59-67.DOI:10.14089/11-3664/f.2023.12.006.田龍過(guò),楊征.全媒體融合背景下出版機(jī)構(gòu)SICAS營(yíng)銷模式探析[J].出版廣角,2019,(21):40-42+84.DOI:10.16491/45-1216/g2.2019.21.010.嚴(yán)燕,柳武妹,王雪楓.他人和自身著裝風(fēng)格對(duì)消費(fèi)行為的影響：基于調(diào)節(jié)定向理論的闡釋[J].心理科學(xué)進(jìn)展,2023,31(12):2419-2440.顧春曉.瑞幸咖啡:線上線下多渠道融合玩轉(zhuǎn)營(yíng)銷新模式[J].聲屏世界·廣告人,2018,(10):153-154.蔣昀潔.自媒體時(shí)代消費(fèi)購(gòu)買決策模式變遷及企業(yè)營(yíng)銷應(yīng)對(duì)[