物業(yè)管理保密與信息安全協(xié)議鑒于條款甲方（物業(yè)管理企業(yè)）：_______________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：_________________________法定代表人：_______________________________地址：_____________________________________乙方：_____________________________________身份信息：_________________________________（如為自然人，填寫姓名；如為法人/組織，填寫名稱及統(tǒng)一社會(huì)信用代碼）地址：_____________________________________鑒于：1.甲方系從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，在提供服務(wù)過(guò)程中涉及大量業(yè)主個(gè)人信息、物業(yè)項(xiàng)目數(shù)據(jù)及甲方商業(yè)秘密等敏感信息；2.乙方將通過(guò)[合作/雇傭/服務(wù)]等方式參與甲方物業(yè)管理活動(dòng)，有機(jī)會(huì)接觸、獲取或處理上述敏感信息；3.為保護(hù)業(yè)主隱私、甲方商業(yè)利益及信息安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律法規(guī)，雙方經(jīng)平等協(xié)商，就保密與信息安全事宜達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1保密信息指甲方在物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中形成、獲取或管理的，未公開且具有保密性、價(jià)值性的信息，包括但不限于：（1）業(yè)主個(gè)人信息：業(yè)主及物業(yè)使用人的姓名、聯(lián)系方式、身份信息、房屋產(chǎn)權(quán)信息、家庭狀況、金融賬戶信息、醫(yī)療健康信息等（含敏感個(gè)人信息，如身份證信息、銀行卡信息等）；（2）物業(yè)項(xiàng)目信息：物業(yè)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案、工程檔案、設(shè)備設(shè)施清單、維修記錄、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)（如物業(yè)費(fèi)收繳情況、公共收益賬目）等；（3）甲方商業(yè)信息：甲方的商業(yè)計(jì)劃、客戶名單、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)銷策略、技術(shù)方案（如物業(yè)管理系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)）、未公開的合作協(xié)議等；（4）其他敏感信息：甲方明確標(biāo)注為“保密”的信息，或根據(jù)常理應(yīng)當(dāng)保密的信息（如業(yè)主的特殊需求、物業(yè)項(xiàng)目的安全隱患）。1.2信息安全指通過(guò)技術(shù)與管理措施，保障保密信息的保密性（不泄露給未經(jīng)授權(quán)的主體）、完整性（不被篡改或破壞）、可用性（在需要時(shí)能正常訪問(wèn)），防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、使用、披露、修改或銷毀。1.3第三方指除甲方、乙方以外的任何自然人、法人或其他組織（包括但不限于乙方的關(guān)聯(lián)方、員工、客戶等）。第二條適用范圍2.1本協(xié)議適用于乙方在合作/雇傭期間及合作/雇傭終止后，對(duì)保密信息的所有處理行為（包括收集、存儲(chǔ)、使用、傳輸、披露等）。2.2本協(xié)議對(duì)雙方的繼承方、受讓方及關(guān)聯(lián)方具有約束力（除非雙方另行書面約定）。第三條乙方的保密義務(wù)3.1信息保密要求（1）乙方不得向任何第三方（包括乙方的員工、親屬、合作伙伴等）披露、泄露或提供保密信息，除非經(jīng)甲方書面明確同意或法律強(qiáng)制要求（如法院判決、政府部門調(diào)查）。（2）乙方不得復(fù)制、篡改、銷毀或未經(jīng)授權(quán)使用保密信息（包括但不限于將保密信息用于與雙方合作無(wú)關(guān)的項(xiàng)目、向第三方出售或交換保密信息）。（3）乙方不得將保密信息存儲(chǔ)在未經(jīng)甲方授權(quán)的設(shè)備或平臺(tái)（如個(gè)人手機(jī)、私人電腦、非甲方指定的云端賬戶），不得通過(guò)非安全渠道（如未加密的郵件、微信）傳輸保密信息。3.2信息保管與返還（1）乙方應(yīng)妥善保管保密信息：紙質(zhì)文件需存放在甲方指定的保密場(chǎng)所（如帶鎖的文件柜），電子文件需存儲(chǔ)在甲方提供的加密設(shè)備或系統(tǒng)中，并設(shè)置強(qiáng)密碼（不少于8位，包含字母、數(shù)字和符號(hào)）。（2）雙方合作終止后，乙方應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)將所有保密信息（包括紙質(zhì)文件、電子文檔、U盤、硬盤等存儲(chǔ)設(shè)備）返還甲方，或按照甲方要求銷毀（如粉碎紙質(zhì)文件、格式化電子設(shè)備），不得留存任何副本。3.3配合信息安全管理（1）乙方應(yīng)遵守甲方制定的《信息安全管理制度》《保密操作規(guī)程》等文件，參加甲方組織的信息安全培訓(xùn)（每季度至少1次），并簽字確認(rèn)培訓(xùn)內(nèi)容。（2）乙方發(fā)現(xiàn)保密信息泄露或存在泄露風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)立即向甲方信息安全負(fù)責(zé)人報(bào)告（最遲不超過(guò)24小時(shí)），并配合甲方采取補(bǔ)救措施（如封鎖泄露渠道、通知受影響的業(yè)主）。第四條甲方的信息安全責(zé)任4.1技術(shù)保護(hù)措施（1）甲方應(yīng)按照網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)制度（至少二級(jí)）的要求，對(duì)電子保密信息進(jìn)行加密存儲(chǔ)（如采用AES-256加密算法）和傳輸（如使用SSL/TLS協(xié)議），設(shè)置訪問(wèn)權(quán)限（如根據(jù)崗位設(shè)置不同的查看、修改權(quán)限），定期更換系統(tǒng)密碼（每3個(gè)月至少1次）。（2）甲方應(yīng)安裝防火墻、殺毒軟件等安全設(shè)備，定期進(jìn)行系統(tǒng)漏洞掃描（每月至少1次），及時(shí)修復(fù)安全漏洞，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒感染等危害。4.2管理保護(hù)措施（1）甲方應(yīng)制定《信息安全管理制度》《保密操作規(guī)程》等內(nèi)部文件，明確信息安全負(fù)責(zé)人（如指定一名副總經(jīng)理負(fù)責(zé)信息安全），落實(shí)信息安全保護(hù)責(zé)任。（2）甲方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行信息安全培訓(xùn)（每季度至少1次），提高員工的信息安全意識(shí)；定期進(jìn)行信息安全審計(jì)（每半年至少1次），檢查保密信息的處理情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正違規(guī)行為。4.3數(shù)據(jù)備份與應(yīng)急處理（1）甲方應(yīng)對(duì)重要保密信息（如業(yè)主個(gè)人信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)）進(jìn)行定期備份（每天至少1次），備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在異地安全場(chǎng)所（如不同城市的服務(wù)器），防止數(shù)據(jù)丟失。（2）甲方應(yīng)制定《信息泄露應(yīng)急預(yù)案》，明確信息泄露后的處理流程（如立即封鎖泄露源、通知受影響的業(yè)主、向有關(guān)部門報(bào)告），并定期進(jìn)行演練（每年至少1次）。第五條保密期限5.1本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至保密信息公開或本協(xié)議終止后2年內(nèi)終止。5.2即使本協(xié)議終止，乙方仍應(yīng)遵守保密義務(wù)，直至保密信息不再具有保密性（如業(yè)主信息已公開、物業(yè)項(xiàng)目已竣工并交付）。第六條信息的合法披露6.1乙方在下列情況下可以披露保密信息，但應(yīng)提前3個(gè)工作日通知甲方，并配合甲方采取必要的保護(hù)措施（如要求接收方簽訂保密協(xié)議）：（1）根據(jù)法律、法規(guī)或政府部門的強(qiáng)制要求（如法院傳票、稅務(wù)檢查）；（2）為履行雙方合作義務(wù)而必須披露的（如向維修單位提供物業(yè)設(shè)備信息，但應(yīng)僅限于必要范圍）；（3）經(jīng)甲方書面明確同意的其他情況。6.2乙方披露保密信息時(shí)，應(yīng)要求接收方遵守與本協(xié)議相同的保密義務(wù)，否則乙方應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。第七條違約責(zé)任7.1乙方違約責(zé)任（1）乙方違反本協(xié)議約定的，應(yīng)向甲方支付違約金（金額可約定為[X]元，或按損失的[X]%計(jì)算，如“按損失的20%計(jì)算”），并賠償甲方因此造成的全部損失（包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、名譽(yù)損失、業(yè)主索賠等）。（2）乙方泄露業(yè)主敏感個(gè)人信息（如身份證信息、金融賬戶信息）的，應(yīng)額外向甲方支付懲罰性違約金（如[X]元），并承擔(dān)業(yè)主因此造成的損失（如identitytheft導(dǎo)致的財(cái)產(chǎn)損失）。7.2甲方違約責(zé)任（1）甲方未采取合理信息安全措施（如未加密存儲(chǔ)業(yè)主個(gè)人信息）導(dǎo)致保密信息泄露的，應(yīng)向乙方賠償因此造成的損失（如乙方因信息泄露被業(yè)主起訴的律師費(fèi)、訴訟費(fèi)）。（2）甲方未向乙方明確保密信息范圍或要求，導(dǎo)致乙方無(wú)意中違反保密義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任，乙方的賠償責(zé)任可減輕（如減少50%）。7.3違約金的調(diào)整雙方確認(rèn)，本協(xié)議約定的違約金不足以彌補(bǔ)損失的，違約方應(yīng)補(bǔ)足差額；違約金過(guò)高的，違約方可請(qǐng)求人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)適當(dāng)調(diào)整。第八條協(xié)議的終止8.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至[終止日期]（如“2025年12月31日”）終止。8.2雙方可以協(xié)商一致終止本協(xié)議，但應(yīng)書面簽訂《終止協(xié)議》，明確終止后的保密義務(wù)。8.3一方違反本協(xié)議約定的，另一方有權(quán)立即終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。8.4本協(xié)議終止后，乙方仍應(yīng)遵守第五條約定的保密期限內(nèi)的保密義務(wù)。第九條爭(zhēng)議解決9.1本協(xié)議的履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，應(yīng)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院起訴（或約定仲裁，如“提交[XX仲裁委員會(huì)]仲裁”）。9.2本協(xié)議的解釋和執(zhí)行應(yīng)適用中華人民共和國(guó)法律（不包括港澳臺(tái)地區(qū)法律）。第十條附則10.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：_______________________法定代表人（簽字）：_____________________日期：______年____月____日乙方（簽字/蓋章）：_____________________日期：______年____月____日備注：協(xié)議的使用說(shuō)明1.本協(xié)議為示范文本，雙方可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整條款（如保密期限、違約金金額），但不得違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定（如《個(gè)人信息保護(hù)法》要求的“最小必要”原則）。2.甲方應(yīng)向乙方明確保密信息的范圍（如列出具體的業(yè)主信息、物業(yè)項(xiàng)目信息），避免乙方因不知情而違反保密義務(wù)。3.甲方