南京信息工程大學試卷20－20學年第一學期氣象服務學課程試卷(B卷)本試卷共2頁；考試時間100分鐘；任課教師____；出卷時間____年____月一、填空題(每空1分，共40分)1、氣象服務按照服務的內容可劃分為（

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）和（

）。2、氣象服務學總的研究對象為（

）。3、為了科學地界定一種氣象服務產品是否應屬于公共產品，引入（

）來衡量。4、氣象控制系統(tǒng)主要由（

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）。5、氣象服務效益評估資料獲取的基本方法主要有（

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）。6、在氣象服務效益評估中，確定資源耗費C和與之對應的有效效果E之間的比較法則f的基本方法主要有（

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）。7、有效的氣象控制工程技術可以概括為五種類型，分別為（

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）。8、氣象信息服務技術方法體系主要包括（

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）。9、氣象信息服務產業(yè)屬于（

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）。11、理想的氣象服務模型以（

）為中心。12、從信息經濟學的角度看，氣象信息服務活動具有信息經濟活動的一些重要屬性，這些屬性包括（

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）。13、氣象服務效益分類的基本原則是（

）。14、氣象服務效益評估的主要任務包括（

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）。15、氣象信息服務質量標準的“三性”是層級性的指標，其中（

）是第一層級的指標，（

）是第二層級的指標，（

）是第三層級的指標。二、名詞解釋(每小題3分，共12分)1、氣象服務學2、氣象制約關系的可測性3、公共產品4、揭示氣象制約關系的影響指數法三、簡答題(共48分)1、簡述氣象服務學研究的總體思路和方法(6分)2、試根據氣象服務基本原理概括氣象服務對象及氣象服務業(yè)的任務（8分）3、簡述導致氣象服務效益評估難度較大的主要原因（6分）4、試寫出決策氣象服務效益評估的數學模型及其各項的物理意義（8分）5、簡述氣象服務管理的基本原則（6分）6、從消費者消費心理活動過程的形成及發(fā)展的一般規(guī)律特征上闡述消費者消費的心理活動過程及其相互關系。（8分）7、簡述氣象信息服務系統(tǒng)開發(fā)的原則（6分）南京信息工程大學試卷標準答案一、填空題(每空1分，共40分)1、氣象服務按照服務的內容可劃分為(氣象信息服務)、(氣象工程技術服務)和(氣象科技綜合咨詢服務)。2、氣象服務學總的研究對象為(氣象服務業(yè))。3、為了科學地界定一種氣象服務產品是否應屬于公共產品，引入(公益性指數)來衡量。4、氣象控制系統(tǒng)主要由(氣象控制對象)、(氣象控制器)和(氣象控制作用的傳遞者)所組成。理想的氣象服務對象是(氣象控制論系統(tǒng))。5、氣象服務效益評估資料獲取的基本方法主要有(統(tǒng)計分析法)、(問卷調查法)和(專家小組法（德爾斐法）)。6、在氣象服務效益評估中，確定資源耗費C和與之對應的有效效果E之間的比較法則f的基本方法主要有(比值法)、(扣除法)和(參量法)。7、有效的氣象控制工程技術可以概括為五種類型，分別為(氣象環(huán)境調控型)、(氣象環(huán)境影響型)、(氣象環(huán)境擇優(yōu)型)、(氣象影響調控型)和(綜合型)。8、氣象信息服務技術方法體系主要包括(專業(yè)化方法子系統(tǒng))、(產品制作方法子系統(tǒng))、(產品傳遞技術子系統(tǒng))和(服務營銷技術子系統(tǒng))。9、氣象信息服務產業(yè)屬于(第三)產業(yè)。10、影響商業(yè)性氣象信息服務產品價格的一些特定因素包括(自然壟斷)、(規(guī)模經濟)、(范圍經濟)和(差異經濟)。11、理想的氣象服務模型以(用戶）為中心。12、從信息經濟學的角度看，氣象信息服務活動具有信息經濟活動的一些重要屬性，這些屬性包括（知識密集性）、（高滲透性）、（高效益性）和（有償性）。13、氣象服務效益分類的基本原則是（作為一個整體而言，服務效益之間既不能重復計算，也不能隨意舍棄，要盡可能全面覆蓋）。14、氣象服務效益評估的主要任務包括（確定氣象服務效益評估值）和（確定氣象服務效益影響因素對效益值的影響度）。15、氣象信息服務質量標準的“三性”是層級性的指標，其中（針對性）是第一層級的指標，（有效性）是第二層級的指標，（及時性）是第三層級的指標。二、名詞解釋(每小題3分，共12分)1、氣象服務學氣象服務學是研究氣象服務理論和技術方法的科學，它研究基本氣象科學技術如何有效地延伸、發(fā)展和轉化為各行各業(yè)的效益，是為發(fā)展氣象服務業(yè)服務的應用學科。2、氣象制約關系的可測性氣象對系統(tǒng)的制約關系的可測性是指在一定的科學技術條件下可以獲知（實測或推測得到）的氣象對某一對象系統(tǒng)的制約關系。3、公共產品為社會廣大公眾共同享用的商品。其有別于一般商品的主要特點是：其價值不是通過市場交換來實現的，即：公共產品具有非排他性，其生產費用主要由政府或公益事業(yè)單位負擔，產權歸政府或公益事業(yè)單位。4、揭示氣象制約關系的影響指數法影響指數法是直接把氣象制約關系表達為某種影響指數的方法，使這種影響指數既能夠反映氣象條件對用戶系統(tǒng)的影響關系，又具有現實的可測性，即不僅用它表達了影響關系，也直接用它作為氣象控制因子。三、簡答題(共48分)1、簡述氣象服務學研究的總體思路和方法（6分）答：氣象服務涉及面很廣，涉及的學科很多，可能用到的思路和方法非常廣泛，總結起來有下列的思路和方法：（1）以促進氣象服務業(yè)的發(fā)展為根本宗旨，以解決氣象服務實踐中的實際問題為主要目標；（2）軟硬并舉，相互促進。一方面必須盡可能運用各種適用的現代科學技術方法，制作出有專業(yè)針對性的服務產品；另一方面，在服務過程中還會碰到大量的軟科學問題；（3）在移植的基礎上集成創(chuàng)新。學習一切適于本學科的方法，將其移植過來為我所用，是最實際的有效辦法。在移植基礎上集成創(chuàng)新，形成有特色的氣象服務方法體系，本身就是一種集成創(chuàng)新；(4)在總結氣象服務實踐經驗和已有初步成果的基礎上提煉創(chuàng)新。2、試根據氣象服務基本原理概括氣象服務對象及氣象服務業(yè)的任務（8分）答：根據氣象服務基本原理，可以將氣象服務對象概括如下：凡是和氣象有關的系統(tǒng)都可能成為氣象服務對象；氣象敏感系統(tǒng)都可能成為氣象服務的重要對象；而真正有現實服務效益的氣象服務對象是氣象控制系統(tǒng)，即只有氣象控制系統(tǒng)才是氣象服務的有效對象；最理想的氣象服務對象是氣象控制論系統(tǒng)。和氣象有關的行業(yè)極為廣泛，它們中有大量潛在的氣象控制系統(tǒng)。隨著經濟發(fā)展和科技水平的提高，將會有越來越多的潛在氣象控制系統(tǒng)變?yōu)楝F實的氣象控制系統(tǒng)。所以，氣象服務業(yè)的一個重要任務就是努力發(fā)現氣象對這些行業(yè)經濟活動的制約關系并開發(fā)出相應的氣象控制技術，使越來越多的潛在氣象控制系統(tǒng)轉變?yōu)楝F實的氣象控制系統(tǒng)；使更多的氣象控制系統(tǒng)上升為氣象控制論系統(tǒng)。3、簡述導致氣象服務效益評估難度較大的主要原因（6分）答：氣象服務效益評估難度較大的主要原因是氣象服務效益本身特點所決定的。一是難以度量性。即氣象服務效益主要表現為各行業(yè)合理利用氣象資源從而提高行業(yè)的生產力或者節(jié)約的投入及減免的損失。盡管改進服務手段、提高服務水平、增強服務能力是提高氣象服務效益的關鍵，但這些效益卻很難直接度量。二是不確定性。即氣象服務效益的大小，主要取決于當地政府上報的災情和減免損失值及氣象服務情況，災情確定缺乏嚴密的監(jiān)測設備，數據多為人為的估測，導致了服務效益評估值的不確定性。三是多因素性。即氣象服務效益是一種綜合效益。氣象服務效益的獲得及高低，不僅取決于氣象服務準確、及時、主動，還取決于地區(qū)經濟發(fā)展水平、行業(yè)特點及用戶能否合理使用氣象服務產品等。四是難以歸屬性。即氣象服務效益來自于各行業(yè)用戶和社會公眾對氣象服務產品的使用，是氣象工作者和用戶共同創(chuàng)造的成果。如何從中比較科學、客觀地分離出氣象行業(yè)對社會各界服務效益的貢獻度以及氣象行業(yè)內部各服務環(huán)節(jié)對服務效益的貢獻度是非常困難的。4、試寫出決策氣象服務效益評估的數學模型及其各項的物理意義（8分）

答：決策氣象服務效益評估的數學模型為：式中，BVT為行業(yè)氣象服務總效益；j為所選行業(yè)數（j=1,…,m）；Mj為第j行業(yè)專家總人數；i為等級，即好、較好、一般三個定性評估等級（i=1,2,3）；Nij為第j行業(yè)評估第i等級的專家人數；Wij為第j行業(yè)氣象服務效益權重；Cj為第j行業(yè)的國民生產總值。5、簡述氣象服務管理的基本原則（6分）答：一是依法管理原則。即要根據《中華人民共和國氣象法》及相關法規(guī)、規(guī)章的要求，依法管理氣象服務，正確行使氣象服務管理的權利，承擔相應義務。二是分級、分類管理原則。首先要依據職責分工，對氣象服務按照國務院、?。▍^(qū)、市）、地（市）、縣（市）四級氣象主管機構逐級進行管理。其次是要在分級管理的基礎上，依據氣象服務的性質、對象及組織形式和運行機制等的不同，把氣象服務分為公益性無償氣象服務、成本補償性有償氣象服務以及商業(yè)性氣象服務進行合理的分類管理。三是責任區(qū)、屬地化原則。氣象服務責任區(qū)一般按行政區(qū)域劃分。各級氣象主管機構，一般都只能在自己的責任區(qū)內依法對公益性無償氣象服務、成本補償性有償氣象服務和商業(yè)性氣象服務進行管理。四是氣象服務效益原則。即通過對氣象服務的管理，優(yōu)化氣象服務資源配置，提高氣象服務的水平和效益，最大限度地為防災減災和趨利避害服務。6、從消費者消費心理活動過程的形成及發(fā)展的一般規(guī)律特征上闡述消費者消費的心理活動過程，及其相互的關系。（8分）答：消費者的消費心理活動過程是十分復雜的過程，從其形成及發(fā)展的一般規(guī)律特征看，大體可劃分為：認識過程、情緒過程和意志過程，這三個過程既相對獨立又密切聯系。認識過程是消費者整個心理活動的開始和基礎，它影響著情感（情緒）過程和意志過程的進行，情感（情緒）過程和意志過程又促進或強化認識過程的發(fā)展和變化；情感（情緒）過程制約著意志的發(fā)生；而意志過程又調節(jié)和支配著情感（情緒）過程的變化。這三個過程共同制約著消費者消費決策的制定和實施。7、簡述氣象信息服務系統(tǒng)開發(fā)的原則（6分）答：根據系統(tǒng)工程原理，氣象信息服務系統(tǒng)的開發(fā)應當遵循以下四個原則。（1）系統(tǒng)整體性原則：在建設服務系統(tǒng)的全過程中，必須從系統(tǒng)整體高度去審視每一個部件和分系統(tǒng)。要根據系統(tǒng)總體原則進行系統(tǒng)調查和功能目標設計，并進一步分解和設計分系統(tǒng)，優(yōu)選建設方案。（2）高投入/效益比原則：為了提高系統(tǒng)的效率和功能，應力求采用高新技術。但是另一方面，作為業(yè)務化的氣象信息服務系統(tǒng)建設，也必須充分論證和預評估投入效益比，有些高新技術雖然從發(fā)展方向上看很有前景，但如果在現實情況下因為需求和環(huán)境條件等制約而難以有較高的投入效益比，也不可作為現實的優(yōu)選方案。（3）標準化原則：氣