2025年社會(huì)工作者考試題初級(jí)（含答案）一、單選題（每題1分，共35分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.某社區(qū)有很多外來(lái)務(wù)工人員子女，他們白天在學(xué)校學(xué)習(xí)，放學(xué)后家長(zhǎng)還在上班，無(wú)人照顧。社會(huì)工作者小周為這些孩子成立了“四點(diǎn)半課堂”，輔導(dǎo)孩子完成作業(yè)，并組織一些游戲活動(dòng)。小周的這一服務(wù)體現(xiàn)了社會(huì)工作（）的目標(biāo)。A.解救危難B.緩解困難C.促進(jìn)發(fā)展D.解決社會(huì)問(wèn)題答案：B解析：外來(lái)務(wù)工人員子女放學(xué)后無(wú)人照顧是面臨的困難，小周成立“四點(diǎn)半課堂”提供服務(wù)緩解了這一困難，所以選B。2.下列關(guān)于社會(huì)工作特點(diǎn)的表述中，不正確的是（）。A.社會(huì)工作是以利他主義價(jià)值觀為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)方法助人的服務(wù)活動(dòng)B.社會(huì)工作是幫助有困難的人及群體的職業(yè)性的助人活動(dòng)C.社會(huì)工作注重專業(yè)價(jià)值、強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法D.社會(huì)工作是注重理論的社會(huì)科學(xué)學(xué)科答案：D解析：社會(huì)工作不只是注重理論，更強(qiáng)調(diào)實(shí)踐，是實(shí)務(wù)性很強(qiáng)的學(xué)科，所以D表述不正確。3.小張小時(shí)候因車禍雙腿被截肢，造成工作生活上諸多困擾，在求職中四處碰壁后，為了不拖累家人而選擇自殺，幸好家人及時(shí)發(fā)現(xiàn)才沒(méi)有釀成悲劇，針對(duì)這種情況，社會(huì)工作應(yīng)在（）領(lǐng)域開(kāi)展。A.康復(fù)服務(wù)B.醫(yī)療社會(huì)工作C.矯治服務(wù)D.心理健康服務(wù)答案：D解析：小張因身體殘疾在求職碰壁后產(chǎn)生自殺念頭，這體現(xiàn)出他心理健康方面出現(xiàn)問(wèn)題，所以社會(huì)工作應(yīng)在心理健康服務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展工作，選D。4.社會(huì)工作者在分析服務(wù)對(duì)象的困難和問(wèn)題成因時(shí)，既重視服務(wù)對(duì)象的個(gè)人原因，也重視社會(huì)原因。這種分析視角強(qiáng)調(diào)的是（）。A.社會(huì)決定性B.個(gè)人適應(yīng)性C.需要層次論D.人在環(huán)境中答案：D解析：“人在環(huán)境中”的視角強(qiáng)調(diào)將服務(wù)對(duì)象放在其生活的環(huán)境中去理解和分析問(wèn)題，既考慮個(gè)人原因，也考慮社會(huì)原因，所以選D。5.社會(huì)工作者小鄭為留守兒童提供服務(wù)，下列做法中，最能夠體現(xiàn)社會(huì)工作“互動(dòng)合作”特點(diǎn)的是（）。A.邀請(qǐng)醫(yī)護(hù)人員為留守兒童提供體檢B.與留守兒童一起開(kāi)展成長(zhǎng)小組C.呼吁社會(huì)各界人士關(guān)愛(ài)留守兒童D.制定照顧留守兒童的政策建議答案：B解析：“互動(dòng)合作”強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間的合作與互動(dòng)，與留守兒童一起開(kāi)展成長(zhǎng)小組體現(xiàn)了這一特點(diǎn)，選B。6.下列社會(huì)工作專業(yè)守則中，體現(xiàn)社會(huì)工作專業(yè)責(zé)任的是（）。A.充實(shí)社會(huì)工作知識(shí)B.恪守公私分明C.公平服務(wù)社會(huì)大眾D.維護(hù)社會(huì)正義答案：A解析：充實(shí)社會(huì)工作知識(shí)是社會(huì)工作者對(duì)專業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任，以提升專業(yè)服務(wù)能力，選A。7.社會(huì)工作者小趙的服務(wù)對(duì)象是一家健身中心的總經(jīng)理。得知小趙喜歡健身運(yùn)動(dòng)后，他贈(zèng)送給小趙一些優(yōu)惠券。根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)倫理守則，小趙正確的做法是（）。A.婉拒贈(zèng)送，表示感謝B.接受贈(zèng)送，轉(zhuǎn)贈(zèng)同事C.婉拒贈(zèng)送，結(jié)束服務(wù)D.接受贈(zèng)送，表示感謝答案：A解析：社會(huì)工作者應(yīng)避免與服務(wù)對(duì)象有利益關(guān)聯(lián)，所以應(yīng)婉拒贈(zèng)送并表示感謝，選A。8.關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀操作原則的說(shuō)法，正確的是（）。A.社會(huì)工作者要從內(nèi)心認(rèn)同價(jià)值觀與自己相異的服務(wù)對(duì)象B.即使服務(wù)對(duì)象的選擇不符合其根本利益，也應(yīng)該尊重其選擇C.考慮到服務(wù)對(duì)象的自尊，社會(huì)工作者不主張代替服務(wù)對(duì)象作決定D.當(dāng)服務(wù)對(duì)象要求為其自我傷害行為保密時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)為其保密答案：C解析：社會(huì)工作者應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)，不主張代替服務(wù)對(duì)象作決定，選C。A選項(xiàng)不一定要求內(nèi)心認(rèn)同價(jià)值觀相異的服務(wù)對(duì)象；B選項(xiàng)當(dāng)服務(wù)對(duì)象選擇嚴(yán)重危害自身利益時(shí)，應(yīng)適當(dāng)干預(yù)；D選項(xiàng)自我傷害行為不能保密。9.小林向社會(huì)工作者小王求助，他近日因高考選專業(yè)的問(wèn)題感到十分苦惱，父母希望小林學(xué)醫(yī)，爺爺奶奶都勸他學(xué)建筑，老師和朋友又提出其他意見(jiàn)。針對(duì)上述情況，根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)倫理，小王最適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ.勸說(shuō)小林遵從長(zhǎng)輩的建議B.鼓勵(lì)小林選社會(huì)地位較高的專業(yè)C.說(shuō)服長(zhǎng)輩聽(tīng)從小林的選擇D.協(xié)助小林分析各種選擇的利弊答案：D解析：社會(huì)工作者應(yīng)協(xié)助服務(wù)對(duì)象分析問(wèn)題，提供選擇，而不是直接勸說(shuō)其聽(tīng)從某方建議或選擇某類專業(yè)，所以選D。10.某福利院的社會(huì)工作者小馬發(fā)現(xiàn)院內(nèi)一位失智老人的兒子偽造老人簽名，將老人的房產(chǎn)轉(zhuǎn)到自己名下。下列做法中，正確的是（）。A.家丑不可外揚(yáng)，從維護(hù)老人利益的角度出發(fā)，小馬要為此事保密B.根據(jù)服務(wù)對(duì)象自決的原則，老人不求助，小馬不能采取行動(dòng)C.這是老人的家事，小馬不必干預(yù)D.小馬應(yīng)向福利院相關(guān)部門報(bào)告此事答案：D解析：老人的合法權(quán)益受到侵害，社會(huì)工作者有責(zé)任向相關(guān)部門報(bào)告，以保障老人的權(quán)益，選D。11.下列關(guān)于人類行為與社會(huì)環(huán)境基本關(guān)系的說(shuō)法，正確的是（）。A.個(gè)人行為對(duì)社會(huì)環(huán)境有決定性的影響B(tài).社會(huì)環(huán)境決定著人類行為的行為規(guī)范C.人類行為與社會(huì)環(huán)境相互影響的力度是平衡的D.人類行為與社會(huì)環(huán)境之間不存在相互影響的循環(huán)關(guān)系答案：B解析：社會(huì)環(huán)境為人類行為提供了行為規(guī)范，決定著人類行為的行為規(guī)范，選B。個(gè)人行為對(duì)社會(huì)環(huán)境有影響但不是決定性的；人類行為與社會(huì)環(huán)境相互影響力度不平衡；二者存在相互影響的循環(huán)關(guān)系。12.小濤的父母常常因?yàn)橐恍┘彝ガ嵤露臣?，而每次吵架之后夫妻兩個(gè)都會(huì)進(jìn)入冷戰(zhàn)狀態(tài)，互不交流。有些事情就通過(guò)小濤來(lái)傳達(dá)。這種家庭結(jié)構(gòu)模式被稱為（）。A.糾纏與疏離B.聯(lián)合對(duì)抗C.倒三角D.三角纏答案：D解析：三角纏是指家庭成員之間通過(guò)第三方來(lái)實(shí)現(xiàn)相互溝通交流，小濤父母通過(guò)小濤傳達(dá)事情符合三角纏的特征，選D。13.初中生小明的父母整天忙于公司業(yè)務(wù)，平時(shí)與小明很少交流，以至于他覺(jué)得在家沒(méi)有意思，經(jīng)常偷偷去看通宵電影。影響小明這一行為的主要社會(huì)環(huán)境是（）。A.家庭B.學(xué)校C.社區(qū)D.文化答案：A解析：小明父母因忙于工作與他很少交流，導(dǎo)致他有去看通宵電影的行為，主要影響因素是家庭環(huán)境，選A。14.小張的父親在教育他時(shí)常采用打罵等暴力手段，小張的這種家庭教育模式屬于（）。A.支配型B.專制型C.嬌縱型D.放任型答案：B解析：專制型家庭教養(yǎng)模式的家長(zhǎng)對(duì)孩子缺少愛(ài)心或耐心，管理方式粗暴，小張父親采用打罵等暴力手段教育他，屬于專制型，選B。15.人類行為的變化既受到人們自身改變的影響，也受到社會(huì)生活條件改變的影響。這反映了人類行為的（）特征。A.主觀性B.穩(wěn)定性C.單一性D.動(dòng)態(tài)性答案：D解析：人類行為會(huì)隨自身和社會(huì)生活條件變化而改變，體現(xiàn)了動(dòng)態(tài)性特征，選D。16.某學(xué)校社會(huì)工作者小王向初二年級(jí)的150名學(xué)生發(fā)放了“上網(wǎng)習(xí)慣調(diào)查表”，結(jié)果顯示有7名學(xué)生每周上網(wǎng)時(shí)間超過(guò)50小時(shí)，且主要是玩網(wǎng)絡(luò)游戲，小王隨后聯(lián)系班主任和家長(zhǎng)，他們也都反映這幾位孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)不好，在家里也不愿意和父母交流。小王設(shè)計(jì)了6節(jié)小組活動(dòng)，期望幫助他們逐步減少上網(wǎng)時(shí)間。該小組的類型是（）。A.教育小組B.成長(zhǎng)小組C.治療小組D.支持小組答案：C解析：治療小組的組員一般來(lái)自那些不適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，或其社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為出現(xiàn)問(wèn)題的人群。這幾位學(xué)生上網(wǎng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)且影響學(xué)習(xí)和家庭關(guān)系，需要進(jìn)行治療和矯正，所以該小組是治療小組，選C。17.社會(huì)工作者擬為某監(jiān)獄的服刑人員開(kāi)展一個(gè)小組。目標(biāo)是矯正他們的越獄行為。社會(huì)工作者最宜選擇的小組類型是（）。A.互助小組B.成長(zhǎng)小組C.支持小組D.治療小組答案：D解析：治療小組的主要功能是幫助組員改變不良行為，矯正他們的偏差行為，針對(duì)服刑人員的越獄行為，適合開(kāi)展治療小組，選D。18.在小組工作的準(zhǔn)備階段，遴選和評(píng)估組員時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)注重（）。A.考慮潛在組員的來(lái)源B.幫助潛在組員了解小組工作的意義與特點(diǎn)C.考慮潛在組員共同或相似的問(wèn)題、興趣和愿望D.根據(jù)小組的類型、特點(diǎn)及人數(shù)要求等確定組員答案：C解析：遴選和評(píng)估組員時(shí)，要考慮潛在組員共同或相似的問(wèn)題、興趣和愿望，這樣組員之間才有共同話題，便于小組工作開(kāi)展，選C。19.社會(huì)工作者小吳計(jì)劃為社區(qū)中的失獨(dú)老人開(kāi)展小組活動(dòng)，通過(guò)走出失獨(dú)陰影的老人去影響還處于痛苦中的老人，他最應(yīng)選擇的小組模式是（）。A.治療模式B.發(fā)展模式C.互動(dòng)模式D.社會(huì)目標(biāo)模式答案：C解析：互動(dòng)模式強(qiáng)調(diào)組員之間的互動(dòng)和相互影響，通過(guò)走出失獨(dú)陰影的老人影響還處于痛苦中的老人，符合互動(dòng)模式的特點(diǎn)，選C。20.小組工作中期轉(zhuǎn)折階段，社會(huì)工作者的主要任務(wù)是協(xié)助組員（）。A.重新建構(gòu)小組B.建立小組契約C.保持小組經(jīng)驗(yàn)D.增強(qiáng)行動(dòng)勇氣答案：A解析：小組工作中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間可能出現(xiàn)矛盾和沖突，社會(huì)工作者的主要任務(wù)是協(xié)助組員重新建構(gòu)小組，解決沖突，選A。21.在社區(qū)工作中，社會(huì)工作者在不同工作階段采用的介入策略有所不同。社會(huì)工作者小王策劃在中秋節(jié)舉辦社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)，以創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓居民相互認(rèn)識(shí)、交流。這一活動(dòng)應(yīng)在社區(qū)工作的（）階段開(kāi)展。A.準(zhǔn)備B.啟動(dòng)C.鞏固D.評(píng)估答案：B解析：社區(qū)工作啟動(dòng)階段的主要任務(wù)是尋找和發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民中的帶頭人，并開(kāi)展互助合作，舉辦社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)讓居民相互認(rèn)識(shí)、交流，屬于啟動(dòng)階段的工作，選B。22.某社區(qū)位于城市的繁華地段，不少住在臨街一樓的居民做起了大排檔生意，經(jīng)常因噪音、油煙、垃圾等問(wèn)題與樓上的居民發(fā)生糾紛。社會(huì)工作者組織樓上樓下的居民開(kāi)會(huì)協(xié)商問(wèn)題。會(huì)議結(jié)束時(shí)雖然雙方未達(dá)成一致的解決方案，但彼此加深了了解，并同意繼續(xù)磋商。這次會(huì)議的結(jié)果（）。A.既實(shí)現(xiàn)了任務(wù)目標(biāo)，又實(shí)現(xiàn)了過(guò)程目標(biāo)B.僅實(shí)現(xiàn)了任務(wù)目標(biāo)，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)過(guò)程目標(biāo)C.沒(méi)有實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)，僅實(shí)現(xiàn)了過(guò)程目標(biāo)D.既沒(méi)實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)，也沒(méi)實(shí)現(xiàn)過(guò)程目標(biāo)答案：C解析：任務(wù)目標(biāo)是解決具體問(wèn)題，此次會(huì)議未達(dá)成一致解決方案，所以任務(wù)目標(biāo)未實(shí)現(xiàn)；過(guò)程目標(biāo)是促進(jìn)社區(qū)居民的溝通、合作等，會(huì)議讓雙方加深了了解并同意繼續(xù)磋商，實(shí)現(xiàn)了過(guò)程目標(biāo)，選C。23.社會(huì)工作者小趙的社區(qū)工作對(duì)象是一個(gè)新建小區(qū)，居民對(duì)社區(qū)服務(wù)有強(qiáng)烈需求，然而，該社區(qū)居民委員會(huì)人手緊張，服務(wù)供給有限。小趙動(dòng)員社區(qū)居民志愿者參與服務(wù)，成功解決了上述問(wèn)題。從社區(qū)工作的目標(biāo)分類看，小趙的做法實(shí)現(xiàn)了（）。A.過(guò)程目標(biāo)B.任務(wù)目標(biāo)C.參與目標(biāo)D.控制目標(biāo)答案：B解析：任務(wù)目標(biāo)是指解決一些特定的社會(huì)問(wèn)題，如提供服務(wù)等。小趙動(dòng)員志愿者參與服務(wù)解決了社區(qū)服務(wù)供給有限的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了任務(wù)目標(biāo)，選B。24.某社區(qū)為改善小區(qū)環(huán)境，由社區(qū)居民代表征求社區(qū)居民的意見(jiàn)和建議，建立一個(gè)“小區(qū)環(huán)境保護(hù)規(guī)范”獎(jiǎng)懲制度，鼓勵(lì)遵守小區(qū)規(guī)范的社區(qū)居民，懲罰違反社區(qū)或社會(huì)規(guī)范的人。通過(guò)該制度的建立，大家彼此形成監(jiān)督機(jī)制，長(zhǎng)此以往，小區(qū)環(huán)境有了明顯改善。該小區(qū)的做法體現(xiàn)了社區(qū)的（）功能。A.心理支持功能和感情功能B.社會(huì)化的功能C.社會(huì)參與和互助的功能D.社會(huì)控制的功能答案：D解析：社會(huì)控制功能是指通過(guò)制定社會(huì)規(guī)范和獎(jiǎng)懲制度，約束和規(guī)范社區(qū)居民的行為。該小區(qū)建立“小區(qū)環(huán)境保護(hù)規(guī)范”獎(jiǎng)懲制度，對(duì)居民行為進(jìn)行控制，體現(xiàn)了社會(huì)控制功能，選D。25.某社區(qū)位于城市的繁華地段，不少住在臨街一樓的居民做起了大排檔生意，經(jīng)常因噪音、油煙、垃圾等問(wèn)題與樓上的居民發(fā)生糾紛。社會(huì)工作者組織樓上樓下的居民開(kāi)會(huì)協(xié)商問(wèn)題。會(huì)議結(jié)束時(shí)雖然雙方未達(dá)成一致的解決方案，但彼此加深了了解，并同意繼續(xù)磋商。這次會(huì)議的結(jié)果（）。A.既實(shí)現(xiàn)了任務(wù)目標(biāo)，又實(shí)現(xiàn)了過(guò)程目標(biāo)B.僅實(shí)現(xiàn)了任務(wù)目標(biāo)，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)過(guò)程目標(biāo)C.沒(méi)有實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)，僅實(shí)現(xiàn)了過(guò)程目標(biāo)D.既沒(méi)實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)，也沒(méi)實(shí)現(xiàn)過(guò)程目標(biāo)答案：C解析：任務(wù)目標(biāo)是解決具體問(wèn)題，此次會(huì)議未達(dá)成一致解決方案，所以任務(wù)目標(biāo)未實(shí)現(xiàn)；過(guò)程目標(biāo)是促進(jìn)社區(qū)居民的溝通、合作等，會(huì)議讓雙方加深了了解并同意繼續(xù)磋商，實(shí)現(xiàn)了過(guò)程目標(biāo)，選C。26.社區(qū)工作的不同階段都會(huì)將居民中有影響力的帶頭人作為主要工作對(duì)象之一，在準(zhǔn)備階段，社會(huì)工作者與居民中的帶頭人接觸的主要目的是（）。A.了解社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)B.培養(yǎng)居民小組的負(fù)責(zé)人C.加強(qiáng)居民帶頭人的執(zhí)行能力D.提升居民帶頭人的溝通能力答案：A解析：在準(zhǔn)備階段，與居民中有影響力的帶頭人接觸，主要是為了了解社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)，為后續(xù)工作開(kāi)展做準(zhǔn)備，選A。27.某社區(qū)社會(huì)工作者召集居民小組長(zhǎng)開(kāi)會(huì)，討論如何整治社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，在討論過(guò)程中，大家就一些細(xì)節(jié)問(wèn)題爭(zhēng)論不休。為了確保會(huì)議的順利進(jìn)行，社會(huì)工作者應(yīng)該（）。A.總結(jié)會(huì)議內(nèi)容，表明自己的立場(chǎng)B.復(fù)述發(fā)言者的觀點(diǎn)，增強(qiáng)其代表性C.運(yùn)用聚焦技巧，把大家的注意力轉(zhuǎn)移到主要問(wèn)題上D.延長(zhǎng)會(huì)議時(shí)間，讓每位參會(huì)人員充分發(fā)言答案：C解析：當(dāng)會(huì)議討論出現(xiàn)偏離主題、爭(zhēng)論不休等情況時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)運(yùn)用聚焦技巧，將大家的注意力轉(zhuǎn)移到主要問(wèn)題上，確保會(huì)議順利進(jìn)行，選C。28.社區(qū)工作者在接觸居民、展開(kāi)話題后，應(yīng)把談話維持在居民可以（），雙方對(duì)話的層次也可以隨著情景和興趣得到逐步提升。A.學(xué)習(xí)的水平上B.了解的水平上C.爭(zhēng)論的水平上D.敏感的水平上答案：B解析：社區(qū)工作者與居民展開(kāi)話題后，應(yīng)把談話維持在居民可以了解的水平上，便于交流和溝通，選B。29.社會(huì)工作者準(zhǔn)備采用地區(qū)發(fā)展模式在某“城中村”開(kāi)展服務(wù)。根據(jù)該模式的特點(diǎn)，下列社區(qū)問(wèn)題中，最宜作為開(kāi)展服務(wù)介入點(diǎn)的是（）。A.部分租房戶對(duì)租金上漲過(guò)快不滿B.沒(méi)有大型連鎖超市C.個(gè)別無(wú)人居住的房屋破舊不堪D.污水垃圾亂潑亂倒現(xiàn)象嚴(yán)重答案：D解析：地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)社區(qū)居民的參與和合作，解決社區(qū)共同性問(wèn)題。污水垃圾亂潑亂倒現(xiàn)象嚴(yán)重是社區(qū)的共同性問(wèn)題，容易引起居民關(guān)注和參與解決，適合作為介入點(diǎn)，選D。30.社會(huì)工作者小李計(jì)劃為社區(qū)獨(dú)居老人開(kāi)展小組活動(dòng)，目的是提高獨(dú)居老人的社會(huì)交往能力，增進(jìn)他們的相互交流。小李最宜采用的小組工作模式是（）。A.發(fā)展模式B.治療模式C.互動(dòng)模式D.社會(huì)目標(biāo)模式答案：C解析：互動(dòng)模式強(qiáng)調(diào)組員之間的互動(dòng)和相互影響，通過(guò)小組活動(dòng)促進(jìn)組員的溝通和交流，提高社會(huì)交往能力，適合為獨(dú)居老人開(kāi)展的小組活動(dòng)，選C。31.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者聯(lián)系了街道轄區(qū)內(nèi)某三甲醫(yī)院的醫(yī)生、護(hù)士、營(yíng)養(yǎng)師、康復(fù)治療師等，為老人提供醫(yī)療康復(fù)服務(wù)；協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)某單位食堂為老人提供配餐服務(wù)。上述做法最能體現(xiàn)社會(huì)工作（）的特點(diǎn)。A.注重專業(yè)價(jià)值B.多方協(xié)同C.注重專業(yè)方法D.促進(jìn)發(fā)展答案：B解析：社會(huì)工作者聯(lián)系醫(yī)院的醫(yī)生、護(hù)士等專業(yè)人員以及單位食堂為老人提供服務(wù)，體現(xiàn)了多方協(xié)同的特點(diǎn)，選B。32.社會(huì)工作者在為社區(qū)殘疾人服務(wù)的過(guò)程中，邀請(qǐng)康復(fù)師為殘疾人家屬開(kāi)展康復(fù)技巧培訓(xùn)，聯(lián)系勞動(dòng)部門為有勞動(dòng)能力的殘疾人進(jìn)行技能培訓(xùn)，并和社區(qū)干部一起與駐區(qū)企業(yè)進(jìn)行協(xié)商，為部分殘疾人找到了工作。上述做法體現(xiàn)的社區(qū)康復(fù)原則是（）。A.社會(huì)化B.低成本、廣覆蓋C.因地制宜D.因陋就簡(jiǎn)答案：A解析：社區(qū)康復(fù)的社會(huì)化原則強(qiáng)調(diào)借助社會(huì)力量，整合社區(qū)資源為殘疾人服務(wù)。邀請(qǐng)康復(fù)師、聯(lián)系勞動(dòng)部門、與駐區(qū)企業(yè)協(xié)商等體現(xiàn)了社會(huì)化原則，選A。33.某社區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，有大量外來(lái)人口租住在社區(qū)內(nèi)。一段時(shí)期以來(lái)，社區(qū)內(nèi)居民財(cái)物被盜事件不斷發(fā)生，社區(qū)治安成為社區(qū)居民反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，有些當(dāng)?shù)鼐用裆踔撂岢霾辉试S外來(lái)人口在社區(qū)內(nèi)居住，社區(qū)居民間相互不信任的氣氛彌漫在社區(qū)內(nèi)。為此，社會(huì)工作者小何深入到社區(qū)居民中，通過(guò)社區(qū)居委會(huì)召開(kāi)居民大會(huì)，經(jīng)居民討論成立了由本地和外來(lái)居民共同組成的治安巡邏隊(duì)。此案例中，社會(huì)工作者所做的工作達(dá)到的效果是（）。A.促進(jìn)社區(qū)居民團(tuán)結(jié)互助，加強(qiáng)社區(qū)治安防范B.通過(guò)調(diào)解社區(qū)居民糾紛，促進(jìn)鄰里和睦C.通過(guò)矯正社區(qū)居民錯(cuò)誤想法，防止違法犯罪行為D.借助制定規(guī)章制度，維護(hù)社區(qū)秩序答案：A解析：社會(huì)工作者組織本地和外來(lái)居民共同組成治安巡邏隊(duì)，促進(jìn)了社區(qū)居民的團(tuán)結(jié)互助，加強(qiáng)了社區(qū)治安防范，選A。34.社會(huì)工作者小徐在觀察中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)的幾個(gè)居民骨干非常熱心社區(qū)事務(wù)，在工作中也表現(xiàn)得非常積極，但彼此之間不懂得分工合作，造成工作效率低下。小徐應(yīng)該在居民骨干培養(yǎng)中采?。ǎ┘记伞.鼓勵(lì)參與B.建立民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格C.培訓(xùn)工作技巧D.增強(qiáng)管理能力答案：C解析：居民骨干不懂得分工合作導(dǎo)致工作效率低下，需要培訓(xùn)工作技巧，提高工作能力，選C。35.某社區(qū)社會(huì)工作者在舉辦大型活動(dòng)時(shí)，經(jīng)常邀請(qǐng)居民志愿者參與活動(dòng)籌備和現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助。下列做法中，最能體現(xiàn)社會(huì)工作者“促進(jìn)志愿者成長(zhǎng)”理念的是（）。A.邀請(qǐng)居民志愿者出席現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)B.分配居民志愿者調(diào)試現(xiàn)場(chǎng)音響C.安排居民志愿者負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)D.鼓勵(lì)居民志愿者擔(dān)任活動(dòng)主持答案：D解析：鼓勵(lì)居民志愿者擔(dān)任活動(dòng)主持，給予其更多的鍛煉機(jī)會(huì)，能夠促進(jìn)志愿者成長(zhǎng)，選D。二、多選題（每題2分，共30分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）1.下列活動(dòng)中，屬于企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)內(nèi)容的有（）。A.職工的減壓康樂(lè)活動(dòng)B.新入職職工的技術(shù)培訓(xùn)C.職工的職業(yè)生涯指導(dǎo)D.職工的績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲E.職工的親子關(guān)系指導(dǎo)答案：ABCE解析：企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)內(nèi)容包括職工福利服務(wù)、職工職業(yè)生涯規(guī)劃、職工情緒管理、職工素質(zhì)提升、職工安全與健康、職工休閑生活與服務(wù)、職工工作與生活平衡服務(wù)等。職工的減壓康樂(lè)活動(dòng)屬于職工休閑生活與服務(wù)；新入職職工的技術(shù)培訓(xùn)屬于職工素質(zhì)提升；職工的職業(yè)生涯指導(dǎo)屬于職工職業(yè)生涯規(guī)劃；職工的親子關(guān)系指導(dǎo)屬于職工工作與生活平衡服務(wù)。而職工的績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲是企業(yè)管理內(nèi)容，不屬于企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)內(nèi)容，所以選ABCE。2.某養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者計(jì)劃組織老人外出春游。機(jī)構(gòu)為了安全起見(jiàn)，將報(bào)名人數(shù)控制在20人以內(nèi)，并要求老人身體情況良好，有子女的老人還需其子女簽訂知情同意書。宣傳海報(bào)發(fā)出后，報(bào)名人數(shù)達(dá)到了50人。其中，有的老人身體情況不允許出游，有的老人提出子女在外地出差，無(wú)法簽字。根據(jù)社會(huì)工作對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任要求，下列社會(huì)工作者的做法中，正確的有（）。A.在確認(rèn)老人身體狀況良好的前提下，機(jī)構(gòu)為其簽署知情同意書B.根據(jù)所有報(bào)名老人的身體狀況，設(shè)計(jì)不同的外出活動(dòng)路線C.對(duì)于子女不能來(lái)簽字的老人，由社會(huì)工作者代為簽字D.招募志愿者分工負(fù)責(zé)老人的安全，擴(kuò)大外出活動(dòng)的規(guī)模E.對(duì)于身體狀況太差的老人，勸其不參加本次活動(dòng)答案：DE解析：A選項(xiàng)機(jī)構(gòu)不能代替子女簽署知情同意書；B選項(xiàng)根據(jù)所有報(bào)名老人身體狀況設(shè)計(jì)不同路線不現(xiàn)實(shí)；C選項(xiàng)社會(huì)工作者不能代為簽字。招募志愿者分工負(fù)責(zé)老人安全，擴(kuò)大活動(dòng)規(guī)模可以讓更多老人參與；勸身體狀況差的老人不參加活動(dòng)是保障其安全，所以選DE。3.社會(huì)工作者小蘇從社區(qū)居委會(huì)了解到社區(qū)中有位智障少年，家人工作忙碌，為了避免其在外生事或被人欺負(fù)，常把他鎖在家里。因此，小蘇準(zhǔn)備對(duì)其實(shí)施社區(qū)照顧服務(wù)，他要做的工作有（）。A.為智障者聯(lián)絡(luò)寄宿制特殊學(xué)校，提高他的生活自理能力B.為智障者的家人提供培訓(xùn)，教導(dǎo)有關(guān)的照顧技巧C.將智障者安置到康復(fù)機(jī)構(gòu)，實(shí)施照顧D.推薦智障者的家人到其他社區(qū)參加智障家庭聯(lián)誼會(huì)E.協(xié)助社區(qū)居民了解智障者并接納他們答案：BE解析：社區(qū)照顧強(qiáng)調(diào)在社區(qū)內(nèi)照顧和由社區(qū)照顧。為智障者家人提供培訓(xùn)，教導(dǎo)照顧技巧，屬于由社區(qū)照顧；協(xié)助社區(qū)居民了解智障者并接納他們，營(yíng)造良好社區(qū)環(huán)境，屬于在社區(qū)內(nèi)照顧。A選項(xiàng)送寄宿制學(xué)校、C選項(xiàng)安置到康復(fù)機(jī)構(gòu)不屬于社區(qū)照顧；D選項(xiàng)推薦家人參加聯(lián)誼會(huì)不是直接針對(duì)智障者的社區(qū)照顧工作，所以選BE。4.學(xué)校社會(huì)工作者為剛?cè)雽W(xué)的外來(lái)務(wù)工人員子女提供服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括講授人際交往技巧，協(xié)助他們與其他同學(xué)建立伙伴關(guān)系。促進(jìn)他們成為班級(jí)的一員；輔導(dǎo)學(xué)業(yè)和培養(yǎng)興趣，幫助他們建立自信，獲得同學(xué)的認(rèn)可。該服務(wù)直接滿足了外來(lái)務(wù)工人員子女的需要有（）。A.生理需要B.安全需要C.愛(ài)與歸屬需要D.尊重需要E.自我實(shí)現(xiàn)需要答案：CD解析：講授人際交往技巧，協(xié)助建立伙伴關(guān)系，促進(jìn)成為班級(jí)一員，滿足了愛(ài)與歸屬需要；輔導(dǎo)學(xué)業(yè)和培養(yǎng)興趣，幫助建立自信，獲得同學(xué)認(rèn)可，滿足了尊重需要，所以選CD。5.社會(huì)工作者小王與前來(lái)求助的小麗進(jìn)行第一次面談。小王需要（）。A.了解小麗的求助愿望B.深入分析小麗的問(wèn)題C.初步評(píng)估小麗的問(wèn)題D.介紹機(jī)構(gòu)的服務(wù)E.制訂服務(wù)介入計(jì)劃答案：ACD解析：第一次面談主要是了解服務(wù)對(duì)象的求助愿望，初步評(píng)估問(wèn)題，同時(shí)介紹機(jī)構(gòu)服務(wù)。深入分析問(wèn)題和制訂服務(wù)介入計(jì)劃是后續(xù)工作，所以選ACD。6.小組工作的時(shí)間包括（）。A.工作的持續(xù)時(shí)間B.小組聚會(huì)的頻率C.每次活動(dòng)時(shí)間的長(zhǎng)短D.小組開(kāi)始和結(jié)束的時(shí)間E.小組的組建時(shí)間答案：ABCD解析：小組工作的時(shí)間包括工作的持續(xù)時(shí)間、小組聚會(huì)的頻率、每次活動(dòng)時(shí)間的長(zhǎng)短、小組開(kāi)始和結(jié)束的時(shí)間，不包括小組的組建時(shí)間，所以選ABCD。7.在小組工作的結(jié)束階段，社會(huì)工作者應(yīng)該協(xié)助組員保持已經(jīng)改變了的行為，并將在小組中獲得的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到日常生活中。為此，社會(huì)工作者應(yīng)該（）。A.鼓勵(lì)組員積極參加模擬練習(xí)，幫助他們做好得不到支持的心理準(zhǔn)備B.肯定組員的實(shí)力，并對(duì)他們?cè)谛〗M中所完成的任務(wù)給予肯定C.增加小組的凝聚力，使組員依靠小組解決以后面臨的困難D.安排跟進(jìn)聚會(huì)，提醒組員記住他們已經(jīng)發(fā)生的變化，并幫助他們解決在此期間遇到的困難E.尋求組員家人或其他人的支持以幫助維持組員已經(jīng)發(fā)生的變化答案：ABDE解析：結(jié)束階段，要鼓勵(lì)組員將小組所學(xué)運(yùn)用到生活中，A選項(xiàng)模擬練習(xí)和做好心理準(zhǔn)備有助于此；B選項(xiàng)肯定組員實(shí)力和任務(wù)能增強(qiáng)其信心；D選項(xiàng)安排跟進(jìn)聚會(huì)和幫助解決困難可鞏固成果；E選項(xiàng)尋求外界支持也有利于維持改變。而C選項(xiàng)讓組員依靠小組解決以后困難不利于其獨(dú)立面對(duì)生活，所以選ABDE。8.社區(qū)工作社會(huì)策劃模式中，評(píng)估需要的主要方法包括（）。A.參與性方法B.預(yù)測(cè)分析方法C.社區(qū)調(diào)查方法D.社會(huì)指標(biāo)方法E.服務(wù)使用情況方法答案：ACDE解析：評(píng)估需要的主要方法包括參與性方法、社區(qū)調(diào)查方法、社會(huì)指標(biāo)方法、服務(wù)使用情況方法，不包括預(yù)測(cè)分析方法，所以選ACDE。9.某社區(qū)社會(huì)工作者上門動(dòng)員居民參加定期舉辦的鄰里懇談會(huì)。其中一位居民表示自己平時(shí)很忙，有空的時(shí)候會(huì)來(lái)，但據(jù)社會(huì)工作者的觀察，這位居民有很多閑暇時(shí)間。針對(duì)該居民的情況，社會(huì)工作者適當(dāng)?shù)淖龇ㄓ校ǎ?。A.向?qū)Ψ匠兄Z參加活動(dòng)可以得到辛苦費(fèi)B.委婉指出對(duì)方不忙的事實(shí)C.向?qū)Ψ秸f(shuō)明參加鄰里懇談會(huì)所需時(shí)間不多D.在下次舉辦活動(dòng)之前仍然邀請(qǐng)對(duì)方參加E.分析對(duì)方是否在借口推辭答案：CDE解析：A選項(xiàng)承諾給辛苦費(fèi)不符合社會(huì)工作專業(yè)倫理；B選項(xiàng)委婉指出對(duì)方不忙可能會(huì)引起對(duì)方反感。C選項(xiàng)說(shuō)明所需時(shí)間不多可消除其顧慮；D選項(xiàng)再次邀請(qǐng)?bào)w現(xiàn)真誠(chéng)；E選項(xiàng)分析對(duì)方是否借口推辭有助于更好開(kāi)展工作，所以選CDE。10.社會(huì)工作者在策劃項(xiàng)目時(shí)，一方面要考慮服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需求，另一方面要考慮資源保障的狀況。為爭(zhēng)取機(jī)構(gòu)管理者支持，社會(huì)工作者在策劃時(shí)還應(yīng)當(dāng)考慮（）。A.服務(wù)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)和達(dá)成目標(biāo)的程度B.服務(wù)項(xiàng)目目標(biāo)是否與機(jī)構(gòu)目標(biāo)一致C.服務(wù)項(xiàng)目是否符合政策要求D.機(jī)構(gòu)的資源是否充足可用E.服務(wù)項(xiàng)目是否是機(jī)構(gòu)所必須提供的答案：BCDE解析：為爭(zhēng)取機(jī)構(gòu)管理者支持，要考慮服務(wù)項(xiàng)目目標(biāo)是否與機(jī)構(gòu)目標(biāo)一致，是否符合政策要求，機(jī)構(gòu)資源是否充足可用，服務(wù)項(xiàng)目是否是機(jī)構(gòu)必須提供的，而服務(wù)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)和達(dá)成目標(biāo)的程度是項(xiàng)目實(shí)施后評(píng)估的內(nèi)容，所以選BCDE。11.社會(huì)工作者小趙在主持居民會(huì)議的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)周先生評(píng)價(jià)社會(huì)工作者時(shí)說(shuō)：“他們做得都挺好的”。小趙說(shuō)：“謝謝您這么肯定我們的工作，那您具體說(shuō)說(shuō)好在哪里呢？”在會(huì)議過(guò)程中，小趙運(yùn)用的技巧包括（）。A.邀請(qǐng)發(fā)言B.轉(zhuǎn)述C.進(jìn)一步說(shuō)明D.聚焦E.鼓勵(lì)答案：ACE解析：小趙說(shuō)“謝謝您這么肯定我們的工作”是鼓勵(lì)；“那您具體說(shuō)說(shuō)好在哪里呢”是邀請(qǐng)周先生進(jìn)一步發(fā)言說(shuō)明，運(yùn)用了邀請(qǐng)發(fā)言和進(jìn)一步說(shuō)明技巧，所以選ACE。12.某社區(qū)服務(wù)中心為豐富老年人的日常生活成立了老年大學(xué)。由中心副主任兼任老年大學(xué)負(fù)責(zé)人，管理老年大學(xué)的授課志愿者。隨著老年大學(xué)開(kāi)發(fā)課程的增加，機(jī)構(gòu)志愿者的人數(shù)越來(lái)越多，流動(dòng)率也越來(lái)越高，出現(xiàn)了志愿者資源與需求不匹配，志愿者服務(wù)滿意度嚴(yán)重下降等問(wèn)題。為了加強(qiáng)老年大學(xué)志愿者管理，該中心應(yīng)采取的措施有（）。A.精簡(jiǎn)志愿者工作內(nèi)容與人數(shù)B.科學(xué)合理規(guī)劃志愿者的工作C.配合志愿者的時(shí)間開(kāi)展培訓(xùn)D.配置老年大學(xué)專職管理人員E.建立志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)平臺(tái)答案：BCDE解析：出現(xiàn)志愿者資源與需求不匹配等問(wèn)題，應(yīng)科學(xué)合理規(guī)劃志愿者工作，使其與需求匹配；配合志愿者時(shí)間開(kāi)展培訓(xùn)可提高其服務(wù)能力；配置專職管理人員可加強(qiáng)管理；建立志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)平臺(tái)可提高管理效率。精簡(jiǎn)志愿者工作內(nèi)容與人數(shù)不能從根本上解決問(wèn)題，所以選BCDE。13.社區(qū)工作的社會(huì)策劃模式注重自上而下的改變，其特征包括（）。A.居民在收集資料和分析社區(qū)問(wèn)題時(shí)起主導(dǎo)作用B.社會(huì)工作者在決定方案時(shí)起主導(dǎo)作用C.社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)知識(shí)推動(dòng)社區(qū)改變D.社區(qū)居民參與對(duì)社區(qū)需求的分析與界定E.社會(huì)工作者無(wú)須考慮居民的意見(jiàn)和看法答案：BC解析：社會(huì)策劃模式中，社會(huì)工作者在收集資料、分析問(wèn)題、決定方案等方面起主導(dǎo)作用，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)推動(dòng)社區(qū)改變。A選項(xiàng)居民不起主導(dǎo)作用；D選項(xiàng)社區(qū)居民參與度相對(duì)較低；E選項(xiàng)要考慮居民意見(jiàn)和看法，所以選BC。14.某社區(qū)多年存在停車混亂的問(wèn)題，大部分居民對(duì)此意見(jiàn)很大，多次要求社區(qū)居委會(huì)予以解決。經(jīng)與部分居民骨干商議，居委會(huì)準(zhǔn)備發(fā)動(dòng)居民參與討論并制定《社區(qū)文明停車公約》，由社會(huì)工作者小郭單獨(dú)負(fù)責(zé)動(dòng)員居民參加這次大會(huì)。在這種情況下，小郭可以采用的適當(dāng)動(dòng)員手法有（）。A.逐戶拜訪居民B.對(duì)居民骨干進(jìn)行家訪C.在小區(qū)門口設(shè)置宣傳展板D.在小區(qū)公告欄發(fā)布大會(huì)通知E.準(zhǔn)備小禮品吸引居民答案：BCD解析：動(dòng)員居民參加活動(dòng)，對(duì)居民骨干進(jìn)行家訪可發(fā)揮其帶頭作用；在小區(qū)門口設(shè)置宣傳展板、在小區(qū)公告欄發(fā)布大會(huì)通知可有效傳播信息。逐戶拜訪居民效率低；準(zhǔn)備小禮品吸引居民不符合社會(huì)工作專業(yè)理念，所以選BCD。15.社會(huì)工作者小李所服務(wù)的社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施老化陳舊，居民樓經(jīng)常發(fā)生下水道堵塞、水壓不足等問(wèn)題。為了有效解決這些問(wèn)題，小李準(zhǔn)備制定一個(gè)服務(wù)方案。在問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和分析階段，小李采用“問(wèn)題認(rèn)識(shí)工作表”的方法進(jìn)行科學(xué)分析，其分析的主要內(nèi)容包括（）。A.居民所關(guān)注的問(wèn)題是什么B.“全面性問(wèn)題”是什么C.“明確問(wèn)題”是什么D.誰(shuí)受這個(gè)問(wèn)題影響E.人們對(duì)這個(gè)問(wèn)題的感受程度如何答案：ADE解析：“問(wèn)題認(rèn)識(shí)工作表”主要分析的內(nèi)容包括：所關(guān)注的問(wèn)題是什么、問(wèn)題在哪里發(fā)生、誰(shuí)受這個(gè)問(wèn)題影響、這個(gè)問(wèn)題何時(shí)發(fā)生、人們對(duì)這個(gè)問(wèn)題的感受程度如何等，所以選ADE。三、案例分析題（每題17.5分，共35分）案例分析題1某社區(qū)里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關(guān)系比較融洽。該社區(qū)老齡化程度較高，60歲以上老人占總?cè)丝诘?9.5%。而且，高齡老人數(shù)量較多。社會(huì)工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn)一些老人年老體衰，行動(dòng)不便；一些老人沒(méi)有退休金，生活困難；一些老人經(jīng)濟(jì)條件雖好，子女卻不在身邊，時(shí)常感到孤獨(dú)寂寞；一些老人反映社區(qū)文化活動(dòng)太少、缺乏展示才藝的舞臺(tái)；一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權(quán)益難以得到保障。針對(duì)以上情況，社會(huì)工作者擬定了一個(gè)社區(qū)老人服務(wù)計(jì)劃，內(nèi)容包括：一是協(xié)助貧困老人獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助；二是請(qǐng)青年志愿者為生活不便的老人提供照顧。問(wèn)題：1.該服務(wù)計(jì)劃滿足了老年人的哪些需求，還有哪些需求沒(méi)有得到滿足？2.如何構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)來(lái)滿足該社區(qū)老人的需求？參考答案：1.該服務(wù)計(jì)劃滿足的老年人需求：-經(jīng)濟(jì)保障需求：協(xié)助貧困老人獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助，滿足了經(jīng)濟(jì)困難老人的經(jīng)濟(jì)保障需求。-健康維護(hù)需求：請(qǐng)青年志愿者為生活不便的老人提供照顧，一定程度上滿足了行動(dòng)不便老人的健康維護(hù)需求。未得到滿足的需求：-婚姻家庭需求：部分老人子女不在身邊，感到孤獨(dú)寂寞，服務(wù)計(jì)劃未涉及解決這方面問(wèn)題，未能滿足老人在情感慰藉和家庭陪伴方面的婚姻家庭需求。-社會(huì)參與需求：老人反映社區(qū)文化活動(dòng)少、缺乏展示才藝舞臺(tái)，服務(wù)計(jì)劃沒(méi)有針對(duì)此提供解決方案，未滿足老人的社會(huì)參與需求。-合法權(quán)益保障需求：一些老人被家人忽視甚至受到虐待，合法權(quán)益難以得到保障，服務(wù)計(jì)劃未涉及相關(guān)內(nèi)容，未滿足老人合法權(quán)益保障需求。2.構(gòu)建社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)滿足社區(qū)老人需求的方法：-個(gè)人網(wǎng)絡(luò)：-社會(huì)工作者可以通過(guò)家訪等方式，深入了解每位老人的家庭情況和社會(huì)關(guān)系，幫助老人與家人、親戚、朋友建立更緊密的聯(lián)系。例如，對(duì)于子女不在身邊的老人，協(xié)助他們與子女進(jìn)行定期的溝通，如組織視頻通話等。-挖掘社區(qū)內(nèi)老人之間的互助資源，鼓勵(lì)健康、活躍的老人與有困難的老人結(jié)成幫扶對(duì)子，互相照顧和陪伴。-志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)：-進(jìn)一步擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍，除了青年志愿者，還可以招募社區(qū)內(nèi)的學(xué)生、在職人員等組成不同類型的志愿者服務(wù)小組。根據(jù)老人的不同需求，安排合適的志愿者提供服務(wù)，如為有文化需求的老人提供文化活動(dòng)輔導(dǎo)，為需要心理慰藉的老人提供陪伴聊天等。-建立志愿者培訓(xùn)機(jī)制，提高志愿者的服務(wù)能力和專業(yè)水平，確保為老人提供高質(zhì)量的服務(wù)。-互助網(wǎng)絡(luò)：-組織成立老人興趣小組，如書法小組、繪畫小組、合唱隊(duì)等，讓有共同興趣愛(ài)好的老人聚集在一起，互相交流和學(xué)習(xí)，豐富他們的精神文化生活，滿足社會(huì)參與需求。-建立老人互助會(huì)，鼓勵(lì)老人分享生活經(jīng)驗(yàn)和解決問(wèn)題的方法，在遇到困難時(shí)互相支持和幫助。-鄰里協(xié)助網(wǎng)絡(luò)：-加強(qiáng)社區(qū)鄰里之間的溝通和交流，通過(guò)舉辦社區(qū)活動(dòng)等方式，增進(jìn)鄰里感情，營(yíng)造互幫互助的社區(qū)氛圍。鼓勵(lì)鄰居關(guān)注身邊老人的生活狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提供幫助。-建立鄰里守望制度，定期安排鄰居上門看望老人，了解他們的需求和困難，及時(shí)向社區(qū)或相關(guān)機(jī)構(gòu)反饋。-社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)：-與社區(qū)醫(yī)院、派出所、消防等部門建立合作關(guān)系，為老人提供緊急救援服務(wù)。例如，為老人發(fā)放緊急聯(lián)系卡，上面注明社區(qū)醫(yī)院、派出所等的聯(lián)系電話，方便老人在遇到緊急情況時(shí)及時(shí)求助。-組織社區(qū)居民進(jìn)行急救知識(shí)培訓(xùn)，提高居民應(yīng)對(duì)老人突發(fā)疾病等緊急情況的能力。案例分析題2小安，男，26歲，大學(xué)三年級(jí)時(shí)因精神疾病退學(xué)。退學(xué)后，小安在精神衛(wèi)生中心接受了4周治療后出院。小安的母親提前退休后全身心地照顧他，但是小安的某些社會(huì)機(jī)能仍在慢慢退化。朋友和同學(xué)開(kāi)始疏遠(yuǎn)他，有些居民也因偏見(jiàn)而對(duì)他指指點(diǎn)點(diǎn)，這讓原本就內(nèi)向的小安備受情緒困擾，更加沉默寡言，越來(lái)越?jīng)]有自信，整天不想出門。小安因?yàn)榉幱懈弊饔枚低挡厮幒蜏p藥，社區(qū)也沒(méi)有相應(yīng)的康復(fù)機(jī)構(gòu)。沒(méi)多久，小安的精神疾病再次發(fā)作。小安在3年內(nèi)多次出入精神衛(wèi)生中心，無(wú)奈之下，父母將其送入精神病院。1年后，小安的病情穩(wěn)定，經(jīng)診斷可以出院。他想回家，想接觸社會(huì)、交朋友，想學(xué)點(diǎn)技能從事些簡(jiǎn)單的工作。父母為了讓他更好地康復(fù)，準(zhǔn)備搬到一個(gè)環(huán)境幽靜、能提供康復(fù)和職業(yè)訓(xùn)練的社區(qū)居住。自從小安患病以來(lái)，父母一直覺(jué)得壓