合肥物業(yè)管理高級崗位面試題庫本文借鑒了近年相關經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測試題型，掌握答題技巧，提升應試能力。一、單項選擇題（每題只有一個正確答案，請將正確選項字母填入括號內(nèi)）1.物業(yè)管理中的“業(yè)主大會”是由什么機構組成的？A.業(yè)主代表B.物業(yè)公司代表C.業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)代表D.業(yè)主委員會2.在物業(yè)管理中，哪項不屬于物業(yè)服務合同的主要內(nèi)容？A.服務費用B.服務標準C.業(yè)主權利義務D.物業(yè)管理用房3.以下哪項不是物業(yè)管理中的“前期物業(yè)管理”？A.物業(yè)承接查驗B.物業(yè)管理方案制定C.業(yè)主大會籌備D.物業(yè)服務合同簽訂4.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務費”主要用于哪些方面？A.人員工資B.維修基金C.稅費D.以上都是5.在物業(yè)管理中，哪項不屬于“業(yè)主公約”的內(nèi)容？A.業(yè)主權利B.業(yè)主義務C.物業(yè)管理費標準D.爭議解決方式6.物業(yè)管理中的“物業(yè)承接查驗”是指什么？A.物業(yè)公司的驗收B.業(yè)主的驗收C.物業(yè)公司與業(yè)主的聯(lián)合驗收D.以上都不是7.在物業(yè)管理中，哪項不屬于“物業(yè)管理用房”的用途？A.物業(yè)公司辦公B.業(yè)主委員會辦公C.業(yè)主活動中心D.物業(yè)維修倉庫8.物業(yè)管理中的“業(yè)主委員會”是由什么機構選舉產(chǎn)生的？A.業(yè)主大會B.物業(yè)公司C.政府部門D.以上都不是9.在物業(yè)管理中，哪項不屬于“物業(yè)服務合同”的解除條件？A.物業(yè)服務質(zhì)量不達標B.業(yè)主大會決議解除C.物業(yè)公司破產(chǎn)D.政府部門要求10.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務費”的收取方式有哪些？A.一次性收取B.按月收取C.按年收取D.以上都是11.在物業(yè)管理中，哪項不屬于“物業(yè)管理應急預案”的內(nèi)容？A.火災應急預案B.洪水應急預案C.業(yè)主糾紛處理預案D.物業(yè)服務費收取預案12.物業(yè)管理中的“物業(yè)維修基金”主要用于哪些方面？A.物業(yè)設施設備維修B.公共區(qū)域綠化養(yǎng)護C.業(yè)主房屋維修D(zhuǎn).以上都是13.在物業(yè)管理中，哪項不屬于“業(yè)主大會”的職責？A.選舉業(yè)主委員會B.制定業(yè)主公約C.審議物業(yè)服務合同D.管理物業(yè)維修基金14.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務質(zhì)量”包括哪些方面？A.安全管理B.環(huán)境衛(wèi)生C.社區(qū)服務D.以上都是15.在物業(yè)管理中，哪項不屬于“物業(yè)承接查驗”的準備工作？A.準備查驗表格B.組織查驗人員C.通知業(yè)主D.制定查驗方案16.物業(yè)管理中的“業(yè)主委員會”的職責有哪些？A.監(jiān)督物業(yè)服務B.代表業(yè)主利益C.決策重大事項D.以上都是17.在物業(yè)管理中，哪項不屬于“物業(yè)服務合同”的變更條件？A.物業(yè)服務質(zhì)量變化B.業(yè)主需求變化C.物業(yè)公司規(guī)模變化D.政府政策變化18.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務費”的減免條件有哪些？A.業(yè)主困難B.政府政策C.物業(yè)公司效益D.以上都是19.在物業(yè)管理中，哪項不屬于“物業(yè)管理應急預案”的執(zhí)行步驟？A.應急響應B.應急處置C.應急恢復D.應急評估20.物業(yè)管理中的“物業(yè)維修基金”的管理方式有哪些？A.專戶存儲B.專人管理C.專項使用D.以上都是二、多項選擇題（每題有多個正確答案，請將正確選項字母填入括號內(nèi)）1.物業(yè)管理中的“業(yè)主大會”的職責包括哪些？A.選舉業(yè)主委員會B.制定業(yè)主公約C.審議物業(yè)服務合同D.管理物業(yè)維修基金2.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務合同”的主要內(nèi)容有哪些？A.服務費用B.服務標準C.業(yè)主權利義務D.物業(yè)管理用房3.物業(yè)管理中的“前期物業(yè)管理”的主要工作有哪些？A.物業(yè)承接查驗B.物業(yè)管理方案制定C.業(yè)主大會籌備D.物業(yè)服務合同簽訂4.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務費”的收取方式有哪些？A.一次性收取B.按月收取C.按年收取D.按面積收取5.物業(yè)管理中的“業(yè)主委員會”的職責有哪些？A.監(jiān)督物業(yè)服務B.代表業(yè)主利益C.決策重大事項D.組織業(yè)主活動6.物業(yè)管理中的“物業(yè)承接查驗”的主要工作有哪些？A.準備查驗表格B.組織查驗人員C.通知業(yè)主D.制定查驗方案7.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務質(zhì)量”包括哪些方面？A.安全管理B.環(huán)境衛(wèi)生C.社區(qū)服務D.設施設備維護8.物業(yè)管理中的“物業(yè)維修基金”的管理方式有哪些？A.專戶存儲B.專人管理C.專項使用D.定期審計9.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理應急預案”的主要內(nèi)容包括哪些？A.火災應急預案B.洪水應急預案C.業(yè)主糾紛處理預案D.應急恢復預案10.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務費”的減免條件有哪些？A.業(yè)主困難B.政府政策C.物業(yè)公司效益D.物業(yè)服務質(zhì)量三、判斷題（請將正確答案填入括號內(nèi)，正確為“√”，錯誤為“×”）1.物業(yè)管理中的“業(yè)主大會”是由全體業(yè)主組成的。（√）2.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務合同”可以隨時解除。（×）3.物業(yè)管理中的“前期物業(yè)管理”是指物業(yè)交付使用后的管理。（√）4.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務費”可以全部用于物業(yè)公司利潤。（×）5.物業(yè)管理中的“業(yè)主公約”是必須遵守的。（√）6.物業(yè)管理中的“物業(yè)承接查驗”是由物業(yè)公司單獨進行的。（×）7.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理用房”可以用于商業(yè)經(jīng)營。（×）8.物業(yè)管理中的“業(yè)主委員會”是由政府任命的。（×）9.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務合同”的解除需要雙方協(xié)商。（√）10.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務費”的收取需要經(jīng)過業(yè)主大會決議。（√）11.物業(yè)管理中的“物業(yè)維修基金”可以用于業(yè)主個人房屋維修。（×）12.物業(yè)管理中的“物業(yè)管理應急預案”是必須制定的。（√）13.物業(yè)管理中的“業(yè)主大會”的決議需要經(jīng)過三分之二以上業(yè)主同意。（√）14.物業(yè)管理中的“物業(yè)服務質(zhì)量”只包括環(huán)境衛(wèi)生。（×）15.物業(yè)管理中的“物業(yè)承接查驗”不需要通知業(yè)主。（×）四、簡答題1.簡述物業(yè)管理中“業(yè)主大會”的職責。2.簡述物業(yè)管理中“物業(yè)服務合同”的主要內(nèi)容。3.簡述物業(yè)管理中“前期物業(yè)管理”的主要工作。4.簡述物業(yè)管理中“物業(yè)服務費”的收取方式。5.簡述物業(yè)管理中“業(yè)主委員會”的職責。6.簡述物業(yè)管理中“物業(yè)承接查驗”的主要工作。7.簡述物業(yè)管理中“物業(yè)服務質(zhì)量”包括哪些方面。8.簡述物業(yè)管理中“物業(yè)維修基金”的管理方式。9.簡述物業(yè)管理中“物業(yè)管理應急預案”的主要內(nèi)容包括哪些。10.簡述物業(yè)管理中“物業(yè)服務費”的減免條件。五、論答題1.論述物業(yè)管理中“業(yè)主大會”的重要性。2.論述物業(yè)管理中“物業(yè)服務合同”的法律效力。3.論述物業(yè)管理中“前期物業(yè)管理”的意義。4.論述物業(yè)管理中“物業(yè)服務費”的合理收取原則。5.論述物業(yè)管理中“業(yè)主委員會”的作用。6.論述物業(yè)管理中“物業(yè)承接查驗”的必要性。7.論述物業(yè)管理中“物業(yè)服務質(zhì)量”的提升措施。8.論述物業(yè)管理中“物業(yè)維修基金”的合理使用。9.論述物業(yè)管理中“物業(yè)管理應急預案”的制定和執(zhí)行。10.論述物業(yè)管理中“物業(yè)服務費”的合理減免。六、案例分析題1.某小區(qū)業(yè)主反映物業(yè)服務質(zhì)量差，業(yè)主大會決定更換物業(yè)公司，請分析該案例的處理步驟。2.某小區(qū)物業(yè)維修基金被挪用，業(yè)主委員會要求物業(yè)公司返還，請分析該案例的處理步驟。3.某小區(qū)發(fā)生火災，物業(yè)管理公司應急預案執(zhí)行不力，請分析該案例的原因和改進措施。4.某小區(qū)業(yè)主委員會與物業(yè)公司發(fā)生糾紛，請分析該案例的解決方法。5.某小區(qū)物業(yè)服務費收取困難，請分析該案例的原因和解決措施。答案和解析一、單項選擇題1.D2.D3.C4.D5.C6.C7.D8.A9.D10.D11.D12.D13.D14.D15.D16.D17.C18.D19.D20.D二、多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABC三、判斷題1.√2.×3.√4.×5.√6.×7.×8.×9.√10.√11.×12.√13.√14.×15.×四、簡答題1.業(yè)主大會的職責包括：選舉業(yè)主委員會、制定業(yè)主公約、審議物業(yè)服務合同、管理物業(yè)維修基金、決定物業(yè)重大事項等。2.物業(yè)服務合同的主要內(nèi)容包括：服務費用、服務標準、業(yè)主權利義務、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責任等。3.前期物業(yè)管理的主要工作包括：物業(yè)承接查驗、物業(yè)管理方案制定、業(yè)主大會籌備、物業(yè)服務合同簽訂等。4.物業(yè)服務費的收取方式包括：一次性收取、按月收取、按年收取、按面積收取等。5.業(yè)主委員會的職責包括：監(jiān)督物業(yè)服務、代表業(yè)主利益、決策重大事項、組織業(yè)主活動等。6.物業(yè)承接查驗的主要工作包括：準備查驗表格、組織查驗人員、通知業(yè)主、制定查驗方案等。7.物業(yè)服務質(zhì)量包括：安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、社區(qū)服務、設施設備維護等。8.物業(yè)維修基金的管理方式包括：專戶存儲、專人管理、專項使用、定期審計等。9.物業(yè)管理應急預案的主要內(nèi)容包括：火災應急預案、洪水應急預案、業(yè)主糾紛處理預案、應急恢復預案等。10.物業(yè)服務費的減免條件包括：業(yè)主困難、政府政策、物業(yè)公司效益、物業(yè)服務質(zhì)量等。五、論答題1.業(yè)主大會是物業(yè)管理中的最高決策機構，由全體業(yè)主組成，其重要性體現(xiàn)在：代表業(yè)主利益、決策重大事項、監(jiān)督物業(yè)服務、維護業(yè)主權益等方面。2.物業(yè)服務合同是物業(yè)公司與業(yè)主之間的法律協(xié)議，其法律效力體現(xiàn)在：明確雙方權利義務、規(guī)范物業(yè)服務行為、解決糾紛依據(jù)等方面。3.前期物業(yè)管理是指物業(yè)交付使用前的管理，其意義體現(xiàn)在：保障物業(yè)質(zhì)量、明確責任、順利交付、維護業(yè)主權益等方面。4.物業(yè)服務費的合理收取原則包括：公開透明、合理合法、公平公正、業(yè)主自治等。5.業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構，其作用體現(xiàn)在：代表業(yè)主利益、監(jiān)督物業(yè)服務、決策重大事項、組織業(yè)主活動等方面。6.物業(yè)承接查驗是物業(yè)公司與業(yè)主之間的重要環(huán)節(jié)，其必要性體現(xiàn)在：明確物業(yè)狀況、責任劃分、保障業(yè)主權益、順利交付等方面。7.物業(yè)服務質(zhì)量是物業(yè)管理的重要內(nèi)容，提升措施包括：加強人員培訓、完善服務標準、提高響應速度、優(yōu)化服務流程等。8.物業(yè)維修基金是專項用于物業(yè)維修的資金，合理使用體現(xiàn)在：?？顚Ｓ?、定期審計、公開透明、業(yè)主監(jiān)督等方面。9.物業(yè)管理應急預案是應對突發(fā)事件的重要措施，制定和執(zhí)行包括：風險評估、預案制定、應急演練、責任落實等方面。10.物業(yè)服務費的合理減免是保障業(yè)主權益的重要措施，減免條件包括：業(yè)主困難、政府政策、物業(yè)公司效益、物業(yè)服務質(zhì)量等。六、案例分析題1.該案例的處理步驟包括：業(yè)主投訴收集、調(diào)查核實、協(xié)調(diào)溝通、更換物業(yè)公司、新公司接管等。2