五類人員考試題型及答案

單項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)1.以下哪種不屬于管理角色?（）A.人際角色B.信息角色C.技術(shù)角色答案：C2.企業(yè)最基本的目標(biāo)是()A.社會(huì)責(zé)任B.利潤(rùn)最大化C.員工福利答案：B3.溝通中最常用的方式是()A.書面溝通B.口頭溝通C.非語(yǔ)言溝通答案：B4.決策的第一步是()A.確定目標(biāo)B.擬定方案C.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題答案：C5.激勵(lì)理論中,馬斯洛提出的是()A.雙因素理論B.需求層次理論C.期望理論答案：B6.組織文化的核心是()A.物質(zhì)文化B.制度文化C.精神文化答案：C7.控制過(guò)程的首要環(huán)節(jié)是()A.衡量績(jī)效B.確立標(biāo)準(zhǔn)C.糾正偏差答案：B8.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是()A.權(quán)力B.影響力C.職位答案：B9.以下屬于外部招聘優(yōu)點(diǎn)的是()A.了解組織B.帶來(lái)新思想C.激勵(lì)員工答案：B10.計(jì)劃工作的前提是()A.預(yù)測(cè)B.決策C.目標(biāo)答案：A多項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)1.管理的職能包括(）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案:ABCD2.組織變革的阻力來(lái)源有(）A.個(gè)體B.群體C.組織D.社會(huì)答案:ABC3.有效溝通的障礙包括(）A.語(yǔ)言障礙B.心理障礙C.信息過(guò)載D.渠道選擇不當(dāng)答案:ABCD4.決策的方法有(）A.頭腦風(fēng)暴法B.德?tīng)柗品–.名義群體法D.盈虧平衡分析法答案:ABCD5.激勵(lì)的原則有(）A.目標(biāo)結(jié)合原則B.物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合原則C.公平性原則D.時(shí)效性原則答案:ABCD6.組織文化的功能有(）A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.激勵(lì)功能D.約束功能答案:ABCD7.控制的類型有(）A.前饋控制B.現(xiàn)場(chǎng)控制C.反饋控制D.預(yù)算控制答案:ABC8.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來(lái)源包括(）A.法定性權(quán)力B.獎(jiǎng)賞性權(quán)力C.懲罰性權(quán)力D.感召性權(quán)力答案:ABCD9.內(nèi)部招聘的渠道有(）A.晉升B.工作輪換C.員工推薦D.人才儲(chǔ)備答案:ABCD10.計(jì)劃的類型按照時(shí)間長(zhǎng)短可分為(）A.長(zhǎng)期計(jì)劃B.中期計(jì)劃C.短期計(jì)劃D.戰(zhàn)略計(jì)劃答案:ABC判斷題(每題2分,共10題)1.管理是組織不可缺少的要素,有組織就需要管理。（）答案：對(duì)2.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)以成果為目標(biāo),不必關(guān)注過(guò)程。()答案：錯(cuò)3.溝通中語(yǔ)言溝通比非語(yǔ)言溝通更重要。()答案：錯(cuò)4.決策遵循的是最優(yōu)原則。()答案：錯(cuò)5.激勵(lì)就是滿足員工的需求。()答案：錯(cuò)6.組織文化一旦形成就不會(huì)改變。()答案：錯(cuò)7.控制工作僅僅是對(duì)出現(xiàn)的偏差進(jìn)行糾正。()答案：錯(cuò)8.領(lǐng)導(dǎo)和管理是同一個(gè)概念。()答案：錯(cuò)9.外部招聘能快速找到合適人才,應(yīng)優(yōu)先采用。()答案：錯(cuò)10.計(jì)劃工作是各級(jí)管理人員都應(yīng)從事的工作。()答案：對(duì)簡(jiǎn)答題(每題5分,共4題)1.簡(jiǎn)述管理的概念。答案:管理是指組織為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),通過(guò)各項(xiàng)職能活動(dòng),合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程。2.簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的原則。答案:組織設(shè)計(jì)原則有目標(biāo)統(tǒng)一原則、分工協(xié)作原則、統(tǒng)一指揮原則、權(quán)責(zé)對(duì)等原則、有效管理幅度原則、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則等。3.簡(jiǎn)述激勵(lì)的作用。答案:激勵(lì)能調(diào)動(dòng)員工積極性,發(fā)揮員工潛能,提高工作績(jī)效,增強(qiáng)組織凝聚力,吸引和留住優(yōu)秀人才,促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。4.簡(jiǎn)述控制的過(guò)程。答案:控制過(guò)程包括確立標(biāo)準(zhǔn),即明確控制對(duì)象及衡量標(biāo)準(zhǔn);衡量績(jī)效,對(duì)比實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn);糾正偏差,針對(duì)偏差采取措施。討論題(每題5分,共4題)1.如何提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力?答案:明確共同目標(biāo),讓成員清晰努力方向;加強(qiáng)溝通交流,增進(jìn)彼此了解信任;合理分配任務(wù),發(fā)揮成員優(yōu)勢(shì);開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng),營(yíng)造良好氛圍;領(lǐng)導(dǎo)以身作則,關(guān)心成員需求。2.新員工入職后,如何幫助其快速融入組織?答案：安排入職培訓(xùn),介紹組織文化、制度等;指定導(dǎo)師輔導(dǎo),提供工作和生活指引;分配合適工作,及時(shí)給予反饋和鼓勵(lì);組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng),促進(jìn)新老員工交流,使其感受團(tuán)隊(duì)溫暖。3.如何應(yīng)對(duì)組織變革中的阻力?答案：提前溝通變革原因、目標(biāo)和計(jì)劃,讓員工參與變革方案制定;加強(qiáng)培訓(xùn),提升員工適應(yīng)變革能力;建立激勵(lì)機(jī)制,獎(jiǎng)勵(lì)支持變革員工;關(guān)注員工利益,減少