抖店新店考試題庫及答案

一、單項選擇題(每題2分,共10題)1.抖店商品上架的入口在?A.首頁B.商品管理C.訂單管理答案：B2.抖店客服回復(fù)用戶的最長時限是?A.1小時B.5分鐘C.10分鐘答案：C3.以下哪種不是抖店的營銷工具?A.優(yōu)惠券B.限時秒殺C.直播預(yù)告答案：C4.抖店店鋪評分不包含以下哪項?A.商品體驗B.物流體驗C.售后回訪答案：C5.新店初期流量扶持主要來自?A.站外廣告B.平臺推薦C.達(dá)人合作答案：B6.抖店商品標(biāo)題最多可寫多少字?A.20字B.30字C.40字答案：B7.抖店保證金繳納方式不包括?A.支付寶B.微信C.現(xiàn)金答案：C8.商品主圖尺寸要求是?A.正方形B.長方形C.圓形答案：A9.抖店數(shù)據(jù)分析板塊在?A.營銷中心B.數(shù)據(jù)中心C.財務(wù)中心答案：B10.以下哪種違規(guī)會導(dǎo)致店鋪扣分?A.及時回復(fù)客戶B.商品描述準(zhǔn)確C.虛假交易答案：C二、多項選擇題(每題2分,共10題)1.抖店可以選擇的物流方式有?A.順豐B.中通C.韻達(dá)答案:ABC2.抖店的營銷活動類型包括?A.滿減活動B.贈品活動C.抽獎活動答案:ABC3.店鋪裝修包含以下哪些模塊?A.首頁布局B.商品詳情頁C.客服界面答案:AB4.抖店客服可以處理的問題有?A.商品咨詢B.售后糾紛C.店鋪推廣答案:AB5.影響抖店權(quán)重的因素有?A.店鋪銷量B.好評率C.違規(guī)記錄答案:ABC6.抖店商品上架需要準(zhǔn)備的素材有?A.商品圖片B.商品詳情描述C.商品視頻答案:ABC7.抖店后臺可查看的數(shù)據(jù)有?A.流量數(shù)據(jù)B.銷售數(shù)據(jù)C.用戶評價數(shù)據(jù)答案:ABC8.抖店的支付方式包括?A.抖音支付B.銀行卡支付C.貨到付款答案:ABC9.新店快速出單的方法有?A.低價引流B.達(dá)人帶貨C.優(yōu)化商品標(biāo)題答案:ABC10.抖店違規(guī)類型包括?A.知識產(chǎn)權(quán)違規(guī)B.交易違規(guī)C.內(nèi)容違規(guī)答案:ABC三、判斷題(每題2分,共10題)1.抖店商品上架后不能修改信息。(×)2.店鋪評分越高,流量扶持可能越多。（√)3.抖店客服可以隨意轉(zhuǎn)接用戶咨詢。(×)4.新店沒有流量扶持。(×)5.商品主圖可以使用模糊圖片。(×)6.抖店可以不繳納保證金。(×)7.優(yōu)化商品詳情頁對銷量沒有幫助。(×)8.抖店可以同時銷售多種類商品。(√)9.違規(guī)扣分不會影響店鋪經(jīng)營。(×)10.抖店后臺不能查看用戶地域分布。(×）四、簡答題(每題5分,共4題)1.簡述抖店選品的要點。答案:選品要結(jié)合市場需求,關(guān)注熱門趨勢,考慮商品性價比和競爭力,選自身有供應(yīng)鏈優(yōu)勢的商品,同時分析目標(biāo)用戶喜好和痛點。2.抖店客服如何提高用戶滿意度?答案：及時回復(fù)用戶咨詢,態(tài)度熱情友好,準(zhǔn)確解答問題,快速處理售后糾紛,積極為用戶提供解決方案,主動跟進(jìn)問題處理進(jìn)度。3.怎樣優(yōu)化抖店商品標(biāo)題?答案：包含商品核心關(guān)鍵詞、熱門搜索詞,突出商品特點與優(yōu)勢,避免堆砌,注意語句通順,控制字?jǐn)?shù)在30字內(nèi),定期根據(jù)搜索熱度調(diào)整。4.新店如何提升店鋪流量?答案：做好店鋪基礎(chǔ)設(shè)置,優(yōu)化商品信息,報名平臺活動,利用達(dá)人合作推廣,保證商品質(zhì)量和服務(wù),獲取好評提升權(quán)重引流量。五、討論題(每題5分,共4題)1.討論抖店商品定價策略。答案:可成本加成定價,在成本基礎(chǔ)上加預(yù)期利潤;參考競品定價,保持競爭力;還能采用心理定價,如尾數(shù)定價吸引消費者。同時結(jié)合活動、目標(biāo)群體消費力靈活調(diào)整。2.談?wù)劧兜曛辈ж浀膬?yōu)勢與挑戰(zhàn)。答案:優(yōu)勢是直觀展示商品、實時互動促購買、吸粉增流量。挑戰(zhàn)在于主播素質(zhì)難把控、直播節(jié)奏不好掌握、同行競爭激烈,需不斷提升直播質(zhì)量應(yīng)對。3.如何維護(hù)抖店老客戶關(guān)系?答案：建立會員體系給老客戶專屬優(yōu)惠,定期推送新品和優(yōu)惠信息,做好售后服務(wù),及時處理反饋,舉辦老客戶專享活動,