大同出租車考試題及答案

一、單項選擇題(每題2分,共10題)1.大同出租車起步價包含的公里數(shù)是(）A.1公里B.1.5公里C.2公里D.2.5公里2.大同出租車的顏色一般是()A.紅色B.綠色C.藍色D.黃色3.大同出租車夜間加價幅度是()A.10%B.20%C.30%D.40%4.大同出租車的車齡一般不超過(）A.5年B.6年C.7年D.8年5.乘客攜帶行李乘坐大同出租車時,行李重量超過()需加收費用。A.10公斤B.15公斤C.20公斤D.25公斤6.大同出租車司機需要具備()以上駕駛證。A.一年B.兩年C.三年D.五年7.大同出租車燃油附加費在什么情況下收取()A.任意情況B.油價上漲時C.特定時期D.乘客要求8.大同出租車等候乘客每()分鐘收取一定等候費。A.3B.4C.5D.69.大同出租車頂燈顏色代表()A.出租車公司B.車輛類型C.運營狀態(tài)D.司機級別10.大同出租車投訴電話是()A.12345B.96310C.12315D.110答案:1.B2.D3.B4.D5.C6.C7.B8.C9.C10.B二、多項選擇題(每題2分,共10題)1.大同出租車可以使用的支付方式有(）A.現(xiàn)金B(yǎng).微信支付C.支付寶支付D.銀行卡支付2.乘坐大同出租車時,乘客應(yīng)遵守的規(guī)定有()A.系安全帶B.禁止吸煙C.不得損壞車內(nèi)設(shè)施D.提前告知目的地3.大同出租車司機應(yīng)具備的條件有()A.有從業(yè)資格證B.無不良駕駛記錄C.熟悉當?shù)氐缆稤.會說多種語言4.大同出租車的計價器應(yīng)具備的功能有()A.準確計費B.顯示里程C.顯示金額D.打印發(fā)票5.以下哪些情況大同出租車司機可以拒載()A.乘客醉酒且無人陪同B.攜帶易燃易爆物品C.目的地偏遠D.深夜出行6.大同出租車公司應(yīng)提供的服務(wù)有()A.車輛維護B.司機培訓C.投訴處理D.保險購買7.乘坐大同出租車遇到交通事故,乘客應(yīng)該()A.配合調(diào)查B.記錄事故情況C.自行離開D.要求賠償8.大同出租車車身標識包括()A.出租車公司名稱B.監(jiān)督電話C.車號D.服務(wù)標識9.大同出租車司機在運營過程中應(yīng)做到()A.文明禮貌B.安全駕駛C.主動幫助乘客D.隨意變更路線10.大同出租車行業(yè)管理部門包括()A.交通運輸局B.物價局C.公安局D.工商局答案:1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABC5.AB6.ABC7.AB8.ABCD9.ABC10.ABCD三、判斷題(每題2分,共10題)1.大同出租車司機可以自行決定是否使用計價器。()2.乘客可以在大同出租車內(nèi)吸煙。()3.大同出租車的車齡超過規(guī)定年限就不能上路運營。()4.大同出租車司機只要有駕駛證就可以運營。()5.乘坐大同出租車時,行李可以隨意放置。（)6.大同出租車夜間行駛時不需要開頂燈。()7.大同出租車燃油附加費是固定不變的。()8.乘客對大同出租車服務(wù)不滿意可以隨時投訴。()9.大同出租車司機可以私自更換運營車輛。()10.大同出租車行業(yè)管理部門對出租車違規(guī)行為不進行處罰。(）答案:1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.×四、簡答題(每題5分,共4題)1.簡述大同出租車司機如何提升服務(wù)質(zhì)量?答案：保持文明禮貌,熟悉道路,安全駕駛,主動幫助乘客拿放行李等,及時響應(yīng)乘客需求,不拒載、不繞路。2.乘坐大同出租車時遇到司機態(tài)度惡劣怎么辦?答案：可記住車號等信息,撥打投訴電話96310,向管理部門反映情況,維護自身權(quán)益。3.大同出租車的收費標準是怎樣制定的?答案：由物價等部門根據(jù)運營成本、市場情況等綜合制定,包含起步價、里程價、等候費等,確保合理公平。4.如何成為一名合格的大同出租車司機?答案：取得從業(yè)資格證,有良好駕駛記錄,熟悉當?shù)芈窙r,具備服務(wù)意識,遵守行業(yè)規(guī)范,文明禮貌待客。五、討論題(每題5分,共4題)1.討論大同出租車行業(yè)如何應(yīng)對網(wǎng)約車的競爭?答案：提升服務(wù)質(zhì)量,如改善車內(nèi)環(huán)境、提高駕駛技術(shù)。加強管理,規(guī)范運營。合理定價,突出性價比。利用自身優(yōu)勢,如熟悉路況等,與網(wǎng)約車差異化競爭。2.談?wù)劥笸鲎廛囁緳C應(yīng)如何保障乘客安全?答案：確保車輛安全性能良好,遵守交通規(guī)則安全駕駛,遇到突發(fā)情況冷靜應(yīng)對,保護乘客生命財產(chǎn)安全,如遇危險及時報警。3.討論大同出租車行業(yè)發(fā)展的方向是什么?答案：智能化發(fā)展,如推廣線上叫車、電子支付。綠色環(huán)保,采用新能源車輛。提升