員工離職交接規(guī)范流程手冊(cè)一、前言為規(guī)范員工離職交接流程，保障企業(yè)業(yè)務(wù)連續(xù)性、資產(chǎn)安全及信息保密，明確各相關(guān)方職責(zé)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》及公司人力資源管理制度，制定本手冊(cè)。本手冊(cè)適用于公司全體員工（含試用期員工、正式員工、勞務(wù)派遣員工）的離職交接管理，旨在通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程降低離職風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)公司與員工雙方合法權(quán)益。二、適用范圍本手冊(cè)適用于公司所有員工的離職場(chǎng)景，包括但不限于：主動(dòng)離職（員工提出解除勞動(dòng)合同）；被動(dòng)離職（公司因考核、違紀(jì)等原因解除勞動(dòng)合同）；勞動(dòng)合同終止（如合同到期不續(xù)簽、員工退休等）。三、職責(zé)分工離職交接涉及HR部門、部門負(fù)責(zé)人、離職員工、交接人四方，具體職責(zé)如下：（一）HR部門1.接收并審核員工離職申請(qǐng)，確認(rèn)離職原因及時(shí)間；2.向部門負(fù)責(zé)人及離職員工傳達(dá)交接要求，提供交接模板（如《離職交接表》）；3.監(jiān)督交接過(guò)程，審核交接材料的完整性；4.辦理離職手續(xù)（如社保公積金轉(zhuǎn)移、工資結(jié)算、離職證明開具）；5.歸檔交接文檔，統(tǒng)計(jì)離職數(shù)據(jù)并反饋至公司管理層。（二）部門負(fù)責(zé)人1.收到離職通知后，2個(gè)工作日內(nèi)指定交接人（優(yōu)先選擇繼任者或部門核心員工）；2.明確交接范圍（工作內(nèi)容、資產(chǎn)、文檔等），監(jiān)督交接進(jìn)度；3.確認(rèn)交接完成情況，在《離職交接表》上簽字審批；4.參與離職面談（如需），反饋員工工作表現(xiàn)及改進(jìn)建議。（三）離職員工1.提前提交書面離職申請(qǐng)（正式員工提前30天，試用期員工提前3天）；2.整理工作清單、資產(chǎn)清單、文檔清單，確保交接內(nèi)容完整；3.向交接人詳細(xì)說(shuō)明工作進(jìn)展、未完成任務(wù)、關(guān)鍵聯(lián)系人及注意事項(xiàng)；4.歸還公司資產(chǎn)，移交文檔資料，遵守保密協(xié)議；5.參加離職面談，如實(shí)反饋離職原因及工作建議。（四）交接人1.積極配合離職員工完成交接，記錄關(guān)鍵信息；2.核對(duì)資產(chǎn)及文檔清單，確認(rèn)無(wú)誤后簽字；3.承接離職員工的未完成工作，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性；4.如有疑問(wèn)，及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人或HR部門反饋。四、離職交接流程離職交接流程分為6個(gè)階段，具體步驟如下：階段1：離職申請(qǐng)發(fā)起1.員工提交申請(qǐng)：離職員工填寫《離職申請(qǐng)表》（附件1），注明離職原因、離職日期（需符合法律規(guī)定的提前通知期），提交至部門負(fù)責(zé)人。2.部門審批：部門負(fù)責(zé)人收到申請(qǐng)后，1個(gè)工作日內(nèi)簽署意見（同意/不同意），如不同意需與員工溝通；同意后提交至HR部門。3.HR確認(rèn)：HR部門審核《離職申請(qǐng)表》，確認(rèn)離職日期及相關(guān)條款（如競(jìng)業(yè)限制、保密協(xié)議），并通知部門負(fù)責(zé)人及離職員工啟動(dòng)交接流程。階段2：交接準(zhǔn)備（離職員工與部門負(fù)責(zé)人共同完成）1.部門負(fù)責(zé)人行動(dòng)：指定交接人，明確交接期限（一般為3-5個(gè)工作日，復(fù)雜崗位可延長(zhǎng)至10個(gè)工作日）；向離職員工及交接人傳達(dá)交接范圍（如工作內(nèi)容、客戶資源、資產(chǎn)、文檔等）。2.離職員工行動(dòng)：整理工作清單：包括當(dāng)前負(fù)責(zé)的項(xiàng)目、未完成任務(wù)、進(jìn)度節(jié)點(diǎn)、關(guān)鍵deadlines；整理資產(chǎn)清單：列出公司分配的資產(chǎn)（如電腦、手機(jī)、辦公設(shè)備、鑰匙、工卡等）；整理文檔清單：分類整理電子文檔（如項(xiàng)目方案、客戶資料、技術(shù)文檔）及紙質(zhì)文檔（如合同、報(bào)表），注明存儲(chǔ)位置（如共享盤路徑、文件夾名稱）。階段3：工作交接（核心環(huán)節(jié)）1.交接內(nèi)容：未完成工作：詳細(xì)說(shuō)明任務(wù)目標(biāo)、當(dāng)前進(jìn)度、需對(duì)接的部門/人員、后續(xù)步驟及注意事項(xiàng)；工作流程：講解崗位核心工作的流程（如客戶跟進(jìn)流程、報(bào)銷流程）、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)；客戶/供應(yīng)商資源：提供客戶名單、聯(lián)系方式、合作歷史、未結(jié)事項(xiàng)（如未付賬款、待交付項(xiàng)目）；內(nèi)部聯(lián)系人：列出需頻繁對(duì)接的部門及人員（如財(cái)務(wù)、行政、IT）。2.交接方式：面對(duì)面交接：離職員工與交接人逐一核對(duì)工作內(nèi)容，交接人做好記錄；文檔交接：將工作清單、流程說(shuō)明等整理成書面文檔（如《工作交接說(shuō)明書》），提交給交接人及部門負(fù)責(zé)人。3.確認(rèn)簽字：交接完成后，離職員工、交接人、部門負(fù)責(zé)人在《工作交接清單》（附件2）上簽字確認(rèn)。階段4：資產(chǎn)交接1.資產(chǎn)范圍：辦公設(shè)備：電腦、顯示器、打印機(jī)、掃描儀、鍵盤鼠標(biāo)等；電子設(shè)備：手機(jī)、平板、U盤、移動(dòng)硬盤等；實(shí)物資產(chǎn)：辦公桌鑰匙、公司車輛、辦公文具（如筆、筆記本）、工卡、門禁卡等；其他：公司發(fā)放的福利物品（如制服、禮品）。2.交接流程：離職員工對(duì)照《資產(chǎn)清單》（附件3）歸還資產(chǎn)，交接人逐一核對(duì)；如有資產(chǎn)損壞或丟失，需按公司《資產(chǎn)管理制度》賠償（如電腦損壞需賠償維修費(fèi)用）；資產(chǎn)核對(duì)無(wú)誤后，離職員工、交接人、行政部門在《資產(chǎn)交接清單》（附件3）上簽字確認(rèn)。階段5：文檔交接1.文檔分類：電子文檔：項(xiàng)目方案、客戶資料、技術(shù)文檔、報(bào)表、郵件記錄等（存儲(chǔ)在公司共享盤、云盤或本地電腦）；紙質(zhì)文檔：合同、協(xié)議、發(fā)票、審批單、會(huì)議記錄等。2.交接要求：電子文檔：離職員工將文檔轉(zhuǎn)移至交接人指定的公司存儲(chǔ)位置（如共享盤“離職交接-XX崗位”文件夾），并刪除個(gè)人設(shè)備中的公司文檔；紙質(zhì)文檔：整理成冊(cè)，標(biāo)注文檔名稱、數(shù)量、日期，提交給交接人；權(quán)限轉(zhuǎn)移：如需，IT部門協(xié)助將離職員工的系統(tǒng)權(quán)限（如OA、CRM、郵箱）轉(zhuǎn)移給交接人。3.確認(rèn)簽字：交接人核對(duì)文檔清單后，在《文檔交接清單》（附件4）上簽字，HR部門留存復(fù)印件。階段6：離職面談與手續(xù)辦理1.離職面談：面談主體：HR部門負(fù)責(zé)人或部門負(fù)責(zé)人（如需）；面談內(nèi)容：了解離職原因（如薪資、發(fā)展空間、管理問(wèn)題）、工作反饋（如對(duì)公司制度、團(tuán)隊(duì)的建議）、競(jìng)業(yè)限制及保密協(xié)議提醒；記錄：填寫《離職面談?dòng)涗洷怼罚ǜ郊?），由員工簽字確認(rèn)。2.手續(xù)辦理：HR部門審核所有交接材料（《離職交接表》《工作交接清單》《資產(chǎn)交接清單》《文檔交接清單》），確認(rèn)無(wú)誤后辦理以下手續(xù)：結(jié)算工資（包括未發(fā)放的工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼等）；轉(zhuǎn)移社保公積金（根據(jù)員工要求辦理異地轉(zhuǎn)移或封存）；開具《離職證明》（注明入職日期、離職日期、崗位、工作表現(xiàn)）；收回員工工卡、門禁卡等物品。員工簽字確認(rèn)：在《離職手續(xù)辦理確認(rèn)書》（附件6）上簽字，確認(rèn)所有手續(xù)已完成。階段7：后續(xù)跟進(jìn)（HR部門與部門負(fù)責(zé)人）1.部門跟進(jìn)：部門負(fù)責(zé)人在員工離職后1周內(nèi)檢查交接工作效果，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決（如交接人對(duì)工作不熟悉，需安排培訓(xùn)）；2.HR跟進(jìn)：歸檔交接材料（保存期限不少于2年）；統(tǒng)計(jì)離職數(shù)據(jù)（如離職率、離職原因分布），形成《離職分析報(bào)告》提交管理層；對(duì)離職員工進(jìn)行回訪（如離職1個(gè)月后），收集改進(jìn)建議。五、注意事項(xiàng)（一）時(shí)間要求1.正式員工需提前30天提交離職申請(qǐng)，試用期員工提前3天；2.交接期限一般為3-10個(gè)工作日，具體由部門負(fù)責(zé)人根據(jù)崗位復(fù)雜度確定；3.如員工未提前通知擅自離職，公司有權(quán)扣除相應(yīng)工資（不超過(guò)當(dāng)月工資的20%），并追究其給公司造成的損失。（二）保密要求1.離職員工需遵守《保密協(xié)議》，不得泄露公司機(jī)密（如客戶信息、技術(shù)資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、商業(yè)計(jì)劃等）；2.交接過(guò)程中，交接人需對(duì)接收的文檔資料保密，不得私自復(fù)制或傳播；3.如有違反保密規(guī)定，公司有權(quán)追究法律責(zé)任。（三）特殊情況處理1.突然離職：如員工因特殊原因無(wú)法提前通知（如突發(fā)疾病），部門負(fù)責(zé)人需立即指定交接人，HR部門協(xié)助完成交接，確保重要工作不中斷；2.跨部門交接：如員工涉及多個(gè)部門的工作（如項(xiàng)目負(fù)責(zé)人），需協(xié)調(diào)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同參與交接，明確各部門的交接責(zé)任；3.競(jìng)業(yè)限制：對(duì)涉及公司核心機(jī)密的崗位（如技術(shù)研發(fā)、銷售），HR部門需在離職前提醒員工遵守《競(jìng)業(yè)限制協(xié)議》，并按協(xié)議支付競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償金。（四）其他要求1.交接過(guò)程中，如有爭(zhēng)議（如資產(chǎn)損壞賠償、工作內(nèi)容確認(rèn)），需由部門負(fù)責(zé)人及HR部門共同協(xié)商解決；2.離職員工需清空個(gè)人物品（如抽屜、儲(chǔ)物柜），不得遺留公司財(cái)產(chǎn)或個(gè)人物品；3.交接完成后，IT部門需注銷離職員工的系統(tǒng)賬號(hào)（如OA、郵箱、VPN），確保信息安全。六、附件1.附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