（2025年標準）外賣超時免責協(xié)議書_第1頁
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文檔簡介

外賣超時免責協(xié)議書尊敬的客戶：為了保障雙方權益，維護外賣服務的正常秩序，特制定本外賣超時免責協(xié)議書。請您在訂購外賣服務前仔細閱讀并理解本協(xié)議內(nèi)容，如您同意本協(xié)議條款，請在下方簽字確認。本協(xié)議一式兩份，客戶一份，平臺一份。一、協(xié)議背景隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展，外賣服務已成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。為了提高服務效率，減少糾紛，外賣平臺與客戶之間需要明確雙方的權利與義務。本協(xié)議旨在規(guī)范外賣服務流程，明確外賣超時的界定及免責條件，以保障外賣平臺在特定情況下的合法權益。二、服務內(nèi)容1.外賣平臺提供外賣配送服務，確保在承諾的時間內(nèi)將訂單送達客戶手中。2.客戶通過外賣平臺下單，支付訂單費用，并享受配送服務。三、外賣超時的界定1.外賣超時是指外賣配送員在承諾的時間內(nèi)未能將外賣送達客戶手中。2.承諾時間以外賣平臺下單時系統(tǒng)顯示的預計送達時間為準。3.客戶在收到外賣后，應在規(guī)定時間內(nèi)確認送達，超時未確認視為送達。四、免責條件1.由于不可抗力因素導致的外賣超時，外賣平臺不承擔賠償責任。不可抗力因素包括但不限于自然災害、政府行為、網(wǎng)絡故障等。2.客戶提供的收貨地址不準確、電話號碼錯誤或無人接聽導致的外賣超時，外賣平臺不承擔賠償責任。3.客戶下單后主動取消訂單或修改訂單信息導致的外賣超時，外賣平臺不承擔賠償責任。4.外賣配送員因客戶特殊要求導致的延誤，外賣平臺不承擔賠償責任。5.客戶在訂單配送過程中對配送員進行騷擾或阻礙，導致配送員無法按時送達，外賣平臺不承擔賠償責任。五、客戶權利與義務1.客戶有權要求外賣平臺在承諾的時間內(nèi)送達外賣。2.客戶應提供準確的收貨地址和聯(lián)系方式，確保外賣能夠及時送達。3.客戶應在外賣送達后及時確認收貨，如有問題及時與外賣平臺聯(lián)系。六、爭議解決1.如客戶與外賣平臺就外賣超時問題產(chǎn)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，可向外賣平臺所在地的消費者協(xié)會申請調(diào)解，或依法向人民法院提起訴訟。七、協(xié)議生效本協(xié)議自客戶簽字確認之日起生效，有效期為自下單之日起至外賣送達之日止。請客戶仔細閱讀本協(xié)議內(nèi)容，如有疑問可隨時向外賣平臺咨詢。在您理解并同意本協(xié)議條款后，請在下方簽字確認：客戶簽字：____________________日期：____________________

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