第一章測試1【單選題】(20分)汽車4S店是一種源于歐洲的汽車整體服務(wù)方式，哪年開始在中國國內(nèi)出現(xiàn)？A.1999B.1998C.2000D.20012【判斷題】(20分)汽車售后服務(wù)指4S店在車輛售出后為顧客提供的車輛故障維修的服務(wù)。A.對(duì)B.錯(cuò)3【多選題】(20分)同一汽車生產(chǎn)企業(yè)的4S店擁有哪些統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)？A.品牌標(biāo)識(shí)B.價(jià)格C.外觀形象D.管理標(biāo)準(zhǔn)4【判斷題】(20分)銷售顧問的職責(zé)就是熱情主動(dòng)的接待展廳來訪的每位顧客、并積極引導(dǎo)顧客試乘試駕。A.錯(cuò)B.對(duì)5【判斷題】(20分)4S經(jīng)營模式雖然是經(jīng)銷商買斷了某品牌的技術(shù)服務(wù)，但經(jīng)銷商也能從生產(chǎn)商處得到特別的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、人員培訓(xùn)等方面的支持，使其經(jīng)營能力得到提高。A.錯(cuò)B.對(duì)第二章測試1【多選題】(20分)判斷潛在顧客的購買能力，有兩個(gè)檢查要點(diǎn)，它們分別是什么？A.信用狀況B.身份地位C.支付計(jì)劃D.職業(yè)2【判斷題】(20分)銷售人員尋找潛在客戶通常有兩種途徑：客戶主動(dòng)到展廳和打進(jìn)電話。A.對(duì)B.錯(cuò)3【判斷題】(20分)M+A+N:可以接觸，配上熟練的銷售技術(shù)，有成功的希望。A.對(duì)B.錯(cuò)4【判斷題】(20分)試乘試駕的目標(biāo)包含兩個(gè)方面：一是對(duì)人；二是對(duì)車。A.錯(cuò)B.對(duì)5【判斷題】(20分)客戶的自我保護(hù)是客戶異議產(chǎn)生的原因之一。A.對(duì)B.錯(cuò)第三章測試1【判斷題】(20分)由銀行直接面對(duì)消費(fèi)者，在對(duì)消費(fèi)者信用進(jìn)行評(píng)定后，銀行與消費(fèi)者簽訂信貸協(xié)議，消費(fèi)者拿貸款額度到汽車市場上選購自己滿意的產(chǎn)品。這屬于哪種汽車信貸消費(fèi)模式中的間客模式。A.錯(cuò)B.對(duì)2【判斷題】(20分)上汽成立自己的財(cái)務(wù)公司，為購買自己品牌的個(gè)人消費(fèi)者提供信貸業(yè)務(wù)，這屬于直客模式。A.錯(cuò)B.對(duì)3【單選題】(20分)下列哪種保險(xiǎn)必須投保？A.交強(qiáng)險(xiǎn)B.第三者責(zé)任險(xiǎn)C.車損險(xiǎn)D.全車盜搶險(xiǎn)4【判斷題】(20分)為了減少車主的損失，車損險(xiǎn)可以超額投保。A.錯(cuò)B.對(duì)5【判斷題】(20分)在商業(yè)銀行辦理汽車消費(fèi)貸款，貸款期限最長不超過3年。A.對(duì)B.錯(cuò)第四章測試1【判斷題】(20分)汽車產(chǎn)品線是指同品牌系列中不同款型、不同價(jià)格、不同配置的汽車產(chǎn)品。A.對(duì)B.錯(cuò)2【單選題】(20分)產(chǎn)品組合的什么反映了一個(gè)企業(yè)市場服務(wù)范圍的寬窄程度以及企業(yè)承擔(dān)投資風(fēng)險(xiǎn)的能力？A.寬度B.長度C.相容度D.深度3【多選題】(20分)從市場營銷角度來看，影響汽車價(jià)格的因素包括哪些？A.汽車消費(fèi)者需求B.競爭者行為C.汽車特征D.政府干預(yù)4【判斷題】(20分)在渠道系統(tǒng)中，渠道成員參與不同渠道流程，承擔(dān)各種渠道職能，為產(chǎn)品提供增值服務(wù)，以滿足目標(biāo)市場消費(fèi)者的特定需求。A.對(duì)B.錯(cuò)5【判斷題】(