民政行業(yè)職業(yè)鑒定考前沖刺試卷考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題30分）一、單選題（5小題，每小題6分，共計(jì)30分）1、（單選題）組織理論上把管理層次多而管理幅度小的結(jié)構(gòu)稱之為()。

A.高聳結(jié)構(gòu)

B.扁平結(jié)構(gòu)

C.事業(yè)部結(jié)構(gòu)

D.矩形結(jié)構(gòu)

正確答案：A

2、（單選題）某面包廠過去一直購(gòu)買面粉生產(chǎn)面包，現(xiàn)在決定自辦面粉廠，以確保面粉的數(shù)量和質(zhì)量，企業(yè)采用的此種戰(zhàn)略形式屬于()。

A.橫向一體化

B.后向一體化

C.前向一體化

D.市場(chǎng)開發(fā)

正確答案：C

3、（單選題）中國(guó)有句古話:“將在外，君命有所不受”。你認(rèn)為對(duì)于這句話當(dāng)中反映的管理觀念應(yīng)如何評(píng)價(jià)?()

A.這種提法不符和現(xiàn)代管理思想，因?yàn)槿菀讓?dǎo)致失控

B.這種提法反映了集權(quán)和分權(quán)的一個(gè)正確的觀念

C.這樣作的目的是為了鍛煉將軍在外作戰(zhàn)的能力

D.這種管理思路是一種放任式的領(lǐng)導(dǎo)方式

正確答案：B

4、（單選題）大家都感到滿意的溝通網(wǎng)絡(luò)是()。

A.鏈?zhǔn)?/p>

B.輪式

C.環(huán)式

D.全通道式

正確答案：D

5、（單選題）赫茨伯格把工資、工作條件、公司的政策與管理方式等描述為()。

A.保健因素

B.激勵(lì)因素

C.政策因素

D.管理因素

正確答案：A

第Ⅱ卷（非選擇題70分）二、判斷題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（判斷題）禮貌待客有儀表端莊、舉止得體、語言規(guī)范、待人熱情四個(gè)方面要求。

正確答案：

正確

2、（判斷題）職業(yè)守則是社會(huì)道德在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn)。

正確答案：

正確

3、（判斷題）面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、臉、頜等部位的動(dòng)作及喜怒哀樂思的綜合表現(xiàn)。

正確答案：

正確

4、（判斷題）殯葬改革是政治文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。

正確答案：

錯(cuò)誤

5、（判斷題）殯儀服務(wù)員使用使用和處理、管理易燃、易爆物品時(shí)，必須掌握其特性、使用、保管方法。

正確答案：

正確

6、（判斷題）優(yōu)質(zhì)服務(wù)是指服務(wù)人員在滿足服務(wù)對(duì)象物質(zhì)需求的同時(shí)，還要滿足服務(wù)對(duì)象的精神需求，提供溫情服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)和多樣化服務(wù)。

正確答案：

正確

7、（判斷題）社會(huì)主義職業(yè)道德是建立在社會(huì)主義公有制基礎(chǔ)上的新型道德。

正確答案：

正確

8、（判斷題）殯儀服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，必須堅(jiān)持服務(wù)環(huán)境園林化、服務(wù)設(shè)備現(xiàn)代化、服務(wù)項(xiàng)目系列化、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化、服務(wù)程序公開化原則。

正確答案：

正確

9、（判斷題）禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中逐漸形成并共同遵守的規(guī)范與準(zhǔn)則。

正確答案：

正確

10、（判斷題）社會(huì)主義職業(yè)道德原則的主要內(nèi)容除了以為人民服務(wù)為核心外，還包括堅(jiān)持集體主義。

正確答案：

正確

三、簡(jiǎn)答題（2小題，每小題10分，共計(jì)20分）1、（問答題）職業(yè)、工種及崗位的三者關(guān)系

正確答案：1、職業(yè)，它是一種特定工作的統(tǒng)稱。比如：醫(yī)生、教師、服務(wù)員等

2、工種，是根據(jù)服務(wù)活動(dòng)的特點(diǎn)而劃分的工作種類。比如：骨科醫(yī)生、語文教師、殯儀服務(wù)員等。

3、崗位，是根據(jù)實(shí)際需要而設(shè)置的工作位置。比如：骨外二科醫(yī)生、初二四班語文教師、殯儀大廳服務(wù)員等。

由此可見，職業(yè)、工種與崗位三者之間是包含與被包含的關(guān)系。

2、（問答題）墓地管理員從事的工作主要包括：

正確答案：(1)為客戶提供建墓所用建筑材料的品種、用途、性能和價(jià)格的咨詢和建墓服務(wù)；

(2)根據(jù)本地區(qū)主要民族和宗教信仰者埋葬遺體或骨灰的方法和禮俗，提供葬禮和祭奠服務(wù)；